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Item Correto
A comunicação integrada engloba a comunicação interna e externa, onde inúmeras estratégias podem ser utilizadas e implantadas para a organização alcançar seus objetivos esperados, sendo que:
Na Comunicação Institucional, são trabalhados a Filosofia, Missão, Visão, Valores e Princípios da instituição.
Em Comunicação Administrativa, estão os Fluxos de serviços, os Níveis hierárquicos e as Redes formais e informais de comunicação.
Já em Comunicação Interna, estão a Troca de informação, a Integração dos funcionários e os Estímulos e experiências
Por fim, na Comunicação Mercadológica, há a Divulgação dos produtos e serviços da organização.
http://www.guiafar.com.br/portal/index.php/pt/artigos/marketing/101-a-importancia-da-comunicacao-integrada-para-o-sucesso-da-organizacao
Bom estudo ;)
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Mas não é a comunicação institucional que contém a comunicação integrada?
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Não, Tamiris. É dentro da "Comunicação ORGANIZACIONAL Integrada" (deve ser o nome oficial da comunicação integrada) que se encontra a comunicação institucional. Comunicação integrada é uma cooperação, sinergia, filosofia de ação e coordenação entre os departamentos de comunicação interna (endomarketing), comunicação administrativa, a institucional e a mercadológica. E comunicação integrada não é mais um "departamento" e sim um modo de atuar da comunicação.
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A Comunicação Integrada consiste no conjunto articulado de esforços, ações, estratégias e produtos de comunicação, planejados e desenvolvidos por uma empresa ou entidade, com o objetivo de agregar valor à sua marca ou de consolidar a sua imagem junto a públicos específicos ou à sociedade como um todo (Bueno, 2010).
Tradicionalmente, a comunicação empresarial
tem sido trabalhada como o somatório de atividades realizadas
independentemente por departamentos, divisões ou assessorias que,
necessariamente, não se articulam, ou seja, não há uma unidade, tendo em
vista objetivos, valores e uma missão comum. Na prática, o que é pior,
além da falta de um planejamento comum, estes departamentos ou
assessorias competem entre si, definindo instâncias particulares de
decisão dentro das empresas ou entidades, seguindo a velha fórmula de
"aqui quem manda sou eu". A comunicação interna fica entregue à área de Relações Públicas, os jornalistas editam os house organs, a publicidade é responsabilidade dos profissionais de marketing, as relações governamentais ficam a cargo de um lobista, e assim por diante.
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A comunicação integrada de marketing tem como objetivo unificar tudo que sua empresa comunica para garantir que a voz seja sempre a mesma, independente do formato de conteúdo ou canal escolhido.
Segundo a definição da American Marketing Association, a comunicação integrada de marketing é:
Um processo de planejamento desenhado para assegurar que todos os contatos feitos por uma marca com seu cliente-alvo para divulgar produtos, serviços ou a empresa em si sejam relevantes para essa pessoa e consistentes ao longo do tempo.
O conceito é simples, a comunicação integrada de marketing garante que todas as formas de comunicação e suas respectivas mensagens acompanhem um objetivo maior e único.
Fonte: https://viverdeblog.com/comunicacao-integrada-de-marketing/