Questão 941044

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Comunicação Social
• Disciplina: Jornalismo
• Assuntos: Assessoria de Comunicação no Jornalismo; Comunicação Organizacional no Jornalismo; Gerenciamento de Crise; Marca e Imagem Institucional

Acerca de imagem institucional, julgue os itens que se seguem.

Uma crise que afeta a imagem institucional surge a partir de situações inesperadas, como acidentes, e raramente decorre das decisões administrativas de uma organização.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Errado
  
  Pode ocorrer, sim, de erros e decisões equivocadas no âmbito administrativo e de diretoria de uma organização.
• Creio que o erro da questão está em afirmar que "raramente" decorre de decisões administrativas.
• O comum é que crises ocorram devido a erros da administração. Casos fortuitos são, como já explicita o termo, fortuitos, raros.

• Quando as empresas erram, tentam se esquivar da culpa, mas o fato é que direta ou indiretamente, elas pecaram em algum ponto.

• CRISE TEMPESTIVA: são aquelas inesperadas, imprevisíveis, decorrentes de fenômenos naturais (terremotos), acidentes (incêndios, desastres de avião, vazamentos químicos).

  CRISE CRÔNICA: trata-se de áreas em que as distorções se acumulam ao longo do tempo, gerando desvios, cujas consequências se fazem sentir no plano da credibilidade.

  CRISE CICLOTÍMICA: trata-se da crise que vai e volta, ou seja, aparece/desaparece, de maneira cíclica, repete o fluxo. Pode se contar nesse tipo de crise, com certa taxa de previsibilidade

• Uma crise que afeta a imagem institucional surge a partir de situações inesperadas, como acidentes, e raramente decorre das decisões administrativas de uma organização.

  São esperadas (e não inesperadas) e geralmente (e não raramente) decorre das decisões administrativas de uma organização.