Questão 945688

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: SERPRO
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - SERPRO - Analista - Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Serviço de Referência

Acerca de serviços de referência, julgue os itens a seguir.

Os serviços de referência virtual podem ocorrer via acesso à base de dados, telefone, e-mail, formulário na Web, videoconferência, chat e páginas de FAQ (frequently asked questions).

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• "Na Internet podem ser encontradas bibliotecas que oferecem

  serviços de referência no tempo real via acesso à base de

  dados, telefone, e-mail, formulário na Web, videoconferência,

  “Internet chat”, páginas de FAQs ou Mural."

  
  

  Fonte: <file:///C:/Users/aanet_000/Downloads/181-665-1-PB.pdf>

  
  

  Desculpem minha ignorância, mas não existe uma diferença entre virtual e real, nesse contexto?!?!?  Dúvida real...

  
  

• Ana: agora, neste exato momento, se você estivesse online conseguiria ver minha mensagem em tempo real = ao mesmo tempo em que eu postei.

  No entanto, a via, o meio é virtual. Estamos nos cominicando pela internet... 

   

  Deu pra sacar?

• O serviço de referência virtual é tido como um prolongamento do serviço de referência presencial, embora possa ser tratado como um serviço à parte. [...]. O serviço de referência virtual dá ênfase ao aspecto tecnológico, o que é um fator atraente tanto para os profissionais da informação quanto para os usuários cada vez mais conectados com à internet.

  (ACCART, 2012, p. 163).

  Gab. Certo