Questão 945724

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: SERPRO
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - SERPRO - Analista - Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Estudos de Usuários

Julgue os próximos itens, relativos a estudo de usuários e necessidades de informação.

A abordagem sense making se destaca como método de estudo de usuários, estando relacionada ao uso de tecnologias Web.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Errado
  
  Essa abordagem NÃO está relacionada ao uso de tecnologias Web.
  
  Sense-Making Approach: método desenvolvido por Brenda Dervin, em 1972,  p/ mapear necessidade d informação sob ótica do usuário. Essa abordagem consiste em pontuações de premissas teóricas e conceituais e outras metodologias relacionadas, p/ avaliar como audiências, usuários, clientes e cidadãos percebem, entendem e sentem suas interações c/ instituições, mídias, mensagens e como usam informação e outros recursos nesse processo. Essa técnica é empregada p/ estudar como indivíduos percebem o sentido d seu mundo e, em particular, como eles constroem as necessidades e o uso d informação nesse processo. Esse modelo permite a cada pessoa representar sua própria realidade. (PIRES, 2004).

• A abordagem que se relaciona com o uso de tecnologias da WEB é a usabilidade. 

• O Sense Making Brenda Devin : esta abordagem qualitativa procura entender os usuários com necessidades cognitivas, afetivas, psicológicas e fisiológicas.