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De acordo com o PMBok 4ª Edição (pag 160):
São processos do Gerenciamento da Qualidade do Projeto:
- Planejar a qualidade: processo de identificar os requisitos e/ou padrões de qualidade do projeto e do produto, bem como documentar de que modo o projeto demonstrará a conformidade;
- Realizar a garantia da qualidade: o processo de auditoria dos requisitos de qualidade e dos resultados das medições de controle de qualidade para garantir que sejam usados os padrões de qualidade e as definições operacionais apropriadas;
obs: A expressão ISO 9000 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão
- Realizar o controle da qualidade: o processo de monitoramento e registro dos resultados da execução das atividades de qualidade para avaliar o desempenho e recomendar as mudanças necessárias.
GABARITO: CORRETO
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O processo Realizar a Garantia da Qualidade determina a ISO/IEC 9001:2000?
Entendo que a Garantia da Qualidade aplica as atividades de qualidade planejadas para garantir que o projeto atenderá os requisitos de qualidade. Dizer que esse processo precisa garantir os padrões de qualidade conforme a ISO/IEC 9001:2000 não tornaria a questão incorreta?
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Concordo com o RWerneck sobre isso.
A documentação do PMBok não fala sobre a norma ISO/IEC 9001:2000, diretamente (certo?).
Esses são padrões com regras específicas. A gente precisa segui-los, especificamente pra atender ao PMBok?
CESPE = Pegadinhas = Avaliação Profissional Zero.
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Colegas,
A questão pegou pesado sim, mas está explicitamente descrito no PMBOK que "a abordagem prática do gerenciamento da qualidade descrita nesta sessão [Gerenciamento da Qualidade do Projeto] pretende ser compatível com os padrões ISO... [vide pág. 190, PMBOK, 4a Edição]" , logo, conforme colocado por um dos colegas, a norma ISO compatível é a 9000, a qual "designa um grupo de nomas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja seu tipo ou organização".
GABARITO: CORRETO
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Apesar do PMBok fazer referência à ISO, ele não define em nenhum lugar que a norma é a 9001:2000. Entendo que, ao colocar esta especificação na questão, só se pode considerá-la correta se isto estivesse claramente definido no PMBoK.
Segundo o PMBoK:
"The basic approach to project quality management as described in this section is intended to be compatible with International Organization for Standardization (ISO) quality standards."
E SÓ. Sem definir qual norma está sendo seguida.
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De acordo com o Guia PMBOK 5ª edição, Realizar a garantia da qualidade é o processo de auditoria dos requisitos de qualidade e dos resultados das medições do controle de qualidade para garantir o uso dos padrões de qualidade e das definições operacionais apropriadas. Ainda segundo o próprio Guia, ele pretende ser compatível com as normas ISO de qualidade, o que engloba a ISO 9000 e 9001.
Certa.
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Gabarito: CORRETO.
Pessoal, era impossível responder a questão apenas com conhecimentos sobre o PMBOK.
A prova é para analista de TI. Estava expresso no edital, na parte de conhecimentos específicos:
"...10 Qualidade. 10.1 Noções da Norma ISO 9001-2000...".