O gerenciamento da cadeia de suprimentos é um conjunto de métodos que são usados para proporcionar uma melhor integração e uma melhor gestão de todos os parâmetros da rede:transportes, estoques, custos, etc. Esses parâmetros estão presentes nos fornecedores, na sua própria empresa e finalmente nos clientes. A gestão adequada da rede permite uma produção otimizada para oferecer ao cliente final o produto certo, na quantidade certa. O objetivo é, obviamente, reduzir os custos ao longo da cadeia, tendo em conta as exigências do cliente – afinal, isso é qualidade: entregar o que o cliente quer, no preço e nas condições que ele espera.
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Gabarito: certo
O supply chain management (SCM) ou gestão da cadeia de suprimentos envolve fornecedores, produtor, distribuidores e clientes em um processo integrado em que compartilham informações e planos para tornar o canal mais eficiente e competitivo. Sem dúvida, esse compartilhamento é muito mais dinâmico do que na tradicional e conflitante relação entre comprador e vendedor.
A diferença entre a nova e a velha abordagem é que no passado cada parte apenas focava exclusivamente o seu cliente direto e imediato:
1. O fornecedor só focava a fabrica que utilizaria sua matéria-prima.
2. A fábrica produzia o produto acabado somente focando sua expedição ou o distribuidor de seus produtos.
3. O distribuidor ou atacadista só focava o varejista para quem vendia seus estoques.
4. O varejista focava o cliente que lhe comprava o produto.
Cada parte somente focava a parte que se seguia imediatamente no processo. A sequencia era apenas linear. As relações entre os atores eram binárias, ou seja, entre duas empresas. Nada mais do que isso. Ninguém se preocupava ao longo do processo em como sua atuação iria impactar as outras partes e, consequentemente, o cliente final. O SCM permite visualizar todo o processo de geração continuada de valor desde a chegada da matéria-prima até a entrega do produto acabado ao cliente final de maneira integrada e sistêmica. Esse é o ciclo integral que vai da matéria-prima entregue pelo fornecedor até a chegada do produto acabado ao consumidor final. Existem no mercado muitos softwares sofisticados de ERP envolvendo o SCM.
Fonte: Administração de materiais - Idalberto Chiavenato.