O conjunto de interações e relacionamentos que se estabelecem entre as pessoas denomina-se organização informal, em contraposição à organização formal, que é constituída pela estrutura organizacional composta de órgãos, cargos, relações funcionais, níveis hierárquicos etc. O comportamento dos grupos sociais está condicionado a dois tipos de organização: a organização formal ou racional e a organização informal ou natural.
A organização informal concretiza-se nos usos e costumes, nas tradições, nos ideais e nas normas sociais. Traduz-se por meio de altitudes e disposições baseadas na opinião e no sentimento. São a expressão da necessidade de “associar-se” e não se modificam rapidamente e nem procedem da lógica: estão relacionadas com o senso dos valores, os estilos de vida e com as aquisições da vida social que a pessoa se esforça por preservar e pela defesa das quais está disposta a lutar a resistir.
Características da Organização Informal
A organização informal transcende a organização formal. A organização informal é constituída por interações relações espontâneas, cuja duração e natureza transcendem as interações e relações formais. Enquanto a organização formal está circunscrita ao local físico e ao horário de trabalho da empresa, a organização informal escapa a essas limitações.A organização formal é conduzida pela práticas estabelecidas pela empresa e por uma política empresarial traçada para atingir objetivos da empresa.
ORGANIZAÇÃO INFORMAL
Os grupos informais são decorrência da organização social, onde o que prevalece são as relações sociais, crenças e valores individuais, apesar da distância social que às vezes ocorre.
Em relação à organização informal Chiavenato (2005, p. 162) afirma que “[...] é a rede de relacionamentos e interações que se desenvolve espontaneamente entre as pessoas que ocupam posições na organização formal”.
Chiavenato (1982), define organizações informais como um conjunto de indivíduos, chamados de grupos informais, dada a sua relativa independência da estrutura formal da organização, uma vez que não eram percebidos nos organogramas oficiais da empresa. Estes grupos são definidos como uma interação espontânea entre pessoas que interagem no meio social da organização e que não possui necessariamente a mesma cadeia de comando e seus membros obedecem a influências do próprio grupo através das lideranças que se estabelecem, ora naturalmente, ora impostas por pessoas através de coações ou repressões diversas.
“Na organização informal, enfatizam-se as pessoas e suas afinidades, ao passo que, na formal, enfatizam-se as posições oficiais em termos de autoridade e responsabilidade”.*A rede informal surge no decorrer do tempo quando o próprio sistema formal é suplementado. Ela se baseia nas relações sociais intra-organizativas e é uma forma mais rápida de atender a demandas mais urgentes e instáveis.
ORGANIZAÇÃO FORMAL
Os grupos formais são decorrência das relações funcionais, das linhas lógicas, independem das crenças e valores individuais.
Chiavenato (2005, p. 161) diz que “a organização formal é a organização oficialmente adotada e é geralmente caracterizada pelo organograma e pelos manuais de organização”, ou seja, são os procedimentos que regulam a forma, com o, quando e por quem são desempenhadas as diversas funções aos membros da empresa.
De acordo com Motta e Vasconcelos (2004, p. 301), a organização formal é “[...] a cultura oficial da empresa as regras, os padrões, os valores e as formas de comportamentos propagadas pelos dirigentes pelos meios de comunicação oficiais”. Sendo assim, ensina aos membros a melhor forma de se comportarem diante as situações.