Questão 974590

• Banca: FCC
• Órgão: TRT - 12ª Região (SC)
• Ano: 2013
• Provas: FCC - 2013 - TRT - 12ª Região (SC) - Técnico Judiciário - Área Administrativa
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão de processos

A respeito da gestão de processos, considere:

I. Macroprocesso compreende a visão mais geral do processo, que, em regra, abrange vários processos principais ou secundários e envolve mais de uma função organizacional.

II. Subprocesso corresponde a uma parte específica do processo, composto por um conjunto de atividades que demandam insumos próprios e resultam em subprodutos que concorrem para o produto final do processo.

III. Tarefa é a menor divisão do trabalho, exclusivamente operacional, que corresponde ao fazer, sendo uma partição da atividade com rotina ou procedimento específico.

Está correto o que consta em :

• A. II e III, apenas.
  
• B. II, apenas.
  
• C. I, II e III.
  
• D. I e II, apenas.
  
• E. I e III, apenas.

Gabarito: C

Comentários

• Segundo o professor Macelo Camacho:
  
  Macroprocesso: é um processo que geralmente envolve mais de uma função da organização, e cuja operação tem impacto significativo nas demais funções da organização. Dependendo da complexidade do processo este é dividido em subprocessos.
  Subprocesso: divisões do macroprocesso com objetivos específicos, organizado seguindo linhas funcionais. Os subprocessos recebem entradas e geram suas saídas em um único departamento.
  Finalmente os subprocessos podem ser divididos nas diversas atividades que os compõem, e em um nível mais detalhado em tarefas. A figura abaixo esquematiza a hierarquia do processo.
  
  
    Fonte: Professor Marcelo Camacho (Noções de Administração Pública e Geral - TRT-10 - Ponto)
• Errei no III por causa da palavra EXCLUSIVAMENTE; "Tarefa é a menor divisão do trabalho, exclusivamente operacional", fiquei na dúvida se é só no operacional.. se alguém puder citar algum autor que expressa isso...
• É operacional porque tarefa é o nível mais detalhado possível.
  
  É só lembrar do planejamento: Estratégico, Tático e Operacional e fazer uma relação entre eles.

• De acordo com Augustinho Paludo (Administração Pública - 3ª Edição - 2013, pág. 343)

  Cópia fiel do livro!!!!!

  
  

  "Os processos também podem ser vistos em diversos níveis, em forma de hierarquia, começando com os MACROPROCESSOS, os PROCESSOS propriamente ditos, os SUBPROCESSOS, as ATIVIDADES  e as TAREFAS. Convém especificar cada um desses termos:

  
  

  MACROPROCESSO: compreende a visão mais geral do processo, que, em regra, abrange vários processos principais ou secundários e envolvem mais de uma função organizacional;

  
  

  PROCESSO: conjunto de operações (atividades e tarefas) que recebe um insumo, agrega valor e transforma num produto (bem/serviço) destinado ao atendimento de necessidades dos clientes internos e externos;

  
  

  SUBPROCESSO: refere-se a uma parte específica do processo, composto por um conjunto de atividades que demandam insumos próprios e resultam em subproduto(s) que concorre(m) para o produto final do processo;

  
  

  ATIVIDADE: é um conjunto de tarefas com procedimentos definidos que descrevem o passo a passo para a execução de acordo com algum método/técnica. A atividade terá nome próprio, será precedida por um input (entrada) e resultará num output (saída), num produto parcial que concorre para o produto final do processo;

  
  

  Atenção - São as atividades que agregam valor ao processo, assim, a cada atividade executada o processo adquire um valor maior.

  
  

  TAREFA: é a menor divisão do trabalho, exclusivamente operacional, que corresponde ao fazer, sendo uma partição da atividade com rotina ou procedimento específico.

  
  

  Atenção - Salvo se automatizada, a atividade é executada por um departamento ou pessoa. A tarefa é executada por pessoa."

  
  

• Alternativa (c)

  Para visualização rápida da resposta.

• Tarefa está contida na atividade que está contida no subprocesso que está contino no processo que está contindo no macroprocesso!

  
  
  Falei?! Então volte:

  
  Macroprocesso contém os processos que contêm os subprocessos que contêm as atividades que contêm as tarefas!
   

• Tarefa é exclusivamente operacional... O cara que elaborou essa questão é no mínimo um RETARDADO.  

• Será que é necessário tomar conta do comentário do coleguinha?

• • Macroprocesso: compreende a visão mais geral do processo, que, em regra, abrange vários processos principais ou secundários e envolve mais de uma função organizacional;

   

  • Subprocesso: refere-se a uma parte específica do processo, composto por um conjunto de atividades que demandam insumos próprios e resultam em subproduto(s) que concorre(m) para o produto final do processo;

   

  Tarefa: é a menor divisão do trabalho, exclusivamente operacional, que corresponde ao fazer. É uma partição da atividade com rotina ou procedimento específico.

   

  Letra C.