Processos do Desenho do Serviço
Gerenciamento de catálogo de serviço
Gerenciamento de nível de serviço
Gerenciamento de capacidade
Gerenciamento de disponibilidade
Gerenciamento de continuidade de serviço de TI
Gerenciamento de segurança da informação
Gerenciamento de fornecedor
Memorizando os processos do Desenho de Serviço.
O NÍVEL da CAPACIDADE do CATÁLOGO está DISPONÍVEL e SEGURO para que o FORNECEDOR possa CONTINUAR o serviço.
CATÁLOGO - Gerenciamento de catálogo de serviço
NÍVEL - Gerenciamento de nível de serviço
CAPACIDADE - Gerenciamento de capacidade
DISPONÍVEL - Gerenciamento de disponibilidade
CONTINUAR - Gerenciamento de continuidade de serviço de TI
SEGURO - Gerenciamento de segurança da informação
FORNECEDOR - Gerenciamento de fornecedor