SóProvas

ID
979066
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MI
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Pública
Assuntos

Segundo Maximiano, no início do século XX, quando a produção em massa passou a ser comum,o termo qualidade significava ausência de variação.No entanto, o conceito de qualidade mudou ao longo do século passado: teóricos desenvolveram trabalhos que apresentam novas perspectivas,e hoje, mais do que nunca,a qualidade tornou-se essencial para a sobrevivência no mercado.Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.


O programa de excelência da gestão, proposto pela Fundação Nacional da Qualidade, constitui-se de cinco etapas: planejamento, sensibilização, capacitação, diagnóstico e autoavaliação, e, por fim, adota um plano de melhoria e capacitação para a organização.

Alternativas
Comentários

  • O objetivo do programa é implementar uma metodologia de autoavaliação e capacitação que estimule as organizações a investir na melhoria da sua gestão organizacional, com base no Modelo de Excelência da Gestão® (MEG).

    O programa é realizado em conjunto com instituições parceiras da FNQ e aplicável a organizações de todos os portes, setores e regiões. Na fase de planejamento, são estabelecidos os principais requisitos e especificações do público-alvo, permitindo a customização do MEG, quando necessário. Todo o processo é orientado pelos princípios do aprendizado e da melhoria contínua da gestão. A empresa participante passa pelas seguintes etapas: planejamento, sensibilização, capacitação, diagnóstico e autoavaliação, identificação do plano de melhorias e capacitações.


    http://fnq.org.br/avalie-se/metodologia-meg/programa-de-excelencia-da-gestao

  • Não seria PDCL: Plan, Do, Check, Learn ?

  •  

    Atualmente, o site da FNQ não mostra essas etapas......

    Também lembrei do ciclo PDCL, mas, caso alguém saiba justificiar, agradeço, não encontrei fontes.

  • Correto.

    O programa é realizado em conjunto com instituições parceiras da FNQ e aplicável a organizações de todos os portes, setores e regiões. Na fase de planejamento, são estabelecidos os principais requisitos e especificações do público-alvo, permitindo a customização do MEG, quando necessário. Todo o processo é orientado pelos princípios do aprendizado e da melhoria contínua da gestão. A empresa participante passa pelas seguintes etapas: planejamento, sensibilização, capacitação, diagnóstico e autoavaliação, identificação do plano de melhorias e capacitações.


    Fonte: http://www.fnq.org.br/aprenda/metodologia-meg/programa-de-excelencia-da-gestao

    Obs: No site tem um mapa mental.

  • Pessoal, vale a pena ver o site que o colega Junior Brito informou. O mapa mental que está lá é simples e reforça a leitura sobre a matéria. Bons estudos!

  • A questão pode, simplesmente, estar desatualizada, como tantas outras a respeito desse assunto. No site Oficial, não constam essas etapas, apenas o PDCL

  • Questão desatualizada. Não há mias etapas. http://www.fnq.org.br/aprenda/metodologia-meg/programa-de-excelencia-da-gestao

  • O objetivo do programa é implementar uma metodologia de autoavaliação e capacitação que estimule as organizações a investir na melhoria da sua gestão organizacional, com base no Modelo de Excelência da Gestão® (MEG).

    O programa é realizado em conjunto com instituições parceiras da FNQ e aplicável a organizações de todos os portes, setores e regiões. Na fase de planejamento, são estabelecidos os principais requisitos e especificações do público-alvo, permitindo a customização do MEG, quando necessário. Todo o processo é orientado pelos princípios do aprendizado e da melhoria contínua da gestão. A empresa participante passa pelas seguintes etapas: planejamento, sensibilização, capacitação, diagnóstico e autoavaliação, identificação do plano de melhorias e capacitações.

     

    http://www.fnq.org.br/aprenda/metodologia-meg/programa-de-excelencia-da-gestao