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"Processo é o conjunto de recursos e atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em serviços/produtos (saídas). Esses processos são geralmente planejados e realizados para agregar valor aos serviços/produtos. "
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Um processo é o conjunto de atividades com uma ou mais entradas, e que cria uma saída de valor para o cliente.
Gabarito: Errado.
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Um processo pode ser definido como:
- Conjunto estruturado de passos para a relização de uma tarefa;
- Grupo de atividades estruturadas em uma sequência lógica (logo, independe da definição clara de papéis e resposabilidades, que será realizada em uma outra etapa);
- Estrutura de ação .
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A necessidade de definição clara de papéis e responsabilidades se dá na gestão de projetos, e não na de processos.
GABARITO: ERRADO.
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Sempre tentando confundir projetos e processos..
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Banquinha perigosa, viu!
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A ATRIBUIÇÃO CLARA DE PAPEIS E RESPONSABILIDADES SERIA NECESSÁRIA PARA SER CONSIDERADO UM PROJETO, E NÃO PROCESSO. A SIMPLES SEQUÊNCIA QUE RESULTA EM UM PRODUTO/SERVIÇO OU EM UM RESULTADO ESPECÍFICO JÁ É CONSIDERADA COMO UM PROCESSO.
PROCESSO É UM CONJUNTO OU SEQUÊNCIAS DE ATIVIDADES INTERLIGADAS, COM COMEÇO, MEIO E FIM.
GABARITO ERRADO
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Na modelagem descritiva não há a definição clara dos papéis e responsabilidades, e nem por isso deixa de ser um processo.
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Gabarito absurdo. Só um exemplo (dentre vários) achado no BPM CBOK:
"Transformação de processos requer definições claras de responsabilidade e propriedade
Quando responsabilidades são claramente definidas para processos (por exemplo, dono de processos, gerente de processos), é possível assegurar um compromisso duradouro para manter e transformar os processos. Se os clientes não obtêm os resultados esperados ou se as metas para os processos não são atingidas, então, a clareza de responsabilidades pode assegurar que ações rápidas de correção sejam tomadas." (BPM CBOK 3.0, página 25)
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Acho engraçado como a maioria concorda, mas duvido que em uma prova dissertativa alguém tenha coragem para afirmar isso que a questão diz. Que não precisa de definição clara de papéis/responsabilidade. Eu errei a questão, mas analisando bem talvez a questão tivesse a intenção de confundir a gestão de processos(que geralmente se usa fluxograma) com organograma, onde vc enxerga essa questão de hierarquia/papéis/responsabilidade. Só acho.