O mapeamento de competências é a base de toda a Gestão por Competências.
O mapeamento se dá pela descrição das competências laborais no trabalho. Para tanto, existem fundamentalmente duas metodologias complementares de descrição de competências no trabalho, a saber:
A primeira se baseia nos recursos ou dimensões da competência, ou seja, os conhecimentos, habilidades e atitudes que se pressupõem sejam necessários para que o profissional possa apresentar determinado desempenho no trabalho.
A segunda utiliza-se de pautas ou referenciais de desempenho, de forma que o profissional demonstraria deter uma dada competência por meio da adoção de certos comportamentos passíveis de observação no trabalho.
FONTE :http://pt.wikipedia.org/wiki/Gest%C3%A3o_por_compet%C3%AAncias
• Conhecimentos: constituem o saber de um profissional.
Representam o que a pessoa precisa saber para realizar uma
determinada tarefa. São informações adquiridas por meio da
educação, treinamento e desenvolvimento profissional e da
experiência de cada um.
Habilidades: representam o saber-fazer (know-how) do
profissional. Trata-se da capacidade que o profissional tem de
utilizar o conhecimento que possui e as ferramentas e
equipamentos que dispõe na realização de suas tarefas. Muitas
vezes é possível comprová-las por meio de provas de
proficiência, certificados, etc.. As habilidades são adquiridas por
meio de cursos técnicos, leitura, estudos e pela prática do
trabalho. Por exemplo: ao mecânico de automóveis mencionado
no ponto anterior não basta ter os conhecimentos sobre o
funcionamento dos componentes do automóvel, sendo preciso
também que ele saiba como operar as máquinas e ferramentas
utilizadas na prática.
Atitudes: é o querer-fazer do indivíduo! As atitudes são as
ações dos indivíduos em determinadas situações, em relação ao
trabalho, as pessoas, etc. No exemplo do mecânico de
automóveis, não adianta nada ele ter o conhecimento sobre
mecânica e saber utilizar esse conhecimento para consertar os
automóveis, se ele não tiver a atitude de trabalhar utilizando
seus conhecimentos e habilidades.
MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIA: IDENTIFICAR LACUNAS NA COMPETÊNCIA PROFISSIONAL DO INDIVÍDUO.
CESPE: "O mapeamento de competências nas organizações públicas brasileiras, que tem sido acompanhado de descrições de comportamentos observáveis bem como de conhecimentos, habilidades e atitudes que constituem as competências, orienta as ações de capacitação e desenvolvimento de servidores públicos." (CERTO)
CESPE: "O mapeamento de competências em órgãos públicos é tido como relevante, pois permite a identificação dos déficits de conhecimentos, habilidades e atitudes que influenciam no atingimento de metas e na prestação de serviços públicos de qualidade." (CERTO)
GABARITO CERTO