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O Gerenciamento de Processos de Negócio ou Gestão de Processos de Negócio (em inglês Business Process Management ou BPM) é um conceito que une gestão de negócios e tecnologia da informação com foco na otimização dos resultados das organizações através da melhoria dos processos de negócio.
BPM tem sido referenciado com uma introdução ao gerenciamento holístico para alinhar processos de negócio das organizações com as necessidades dos clientes. Isto promove o negócio com efetividade e eficiência enquanto se esforça para obter inovação, flexibilidade e integração com a tecnologia. BPM procura obter a melhora dos processos continuamente. Isto pode no entanto ser descrito como otimização de processo. É discutido que o BPM permite que organizações sejam mais eficientes, mais efetivas e com maior capacidade de mudanças do que aquelas com foco funcional, com abordagem de gerenciamento tradicional hierárquico.
São utilizados métodos, técnicas e ferramentas para analisar, modelar, publicar, otimizar e controlar processos envolvendo recursos humanos, aplicações, documentos e outras fontes de informação.
Gabarito: Errado!
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Há dois erros nessa questão: BPM ou Gerenciamento de Processo de Negócio não é uma metodologia, mas uma disciplina gerencial. E não, não é direcionada especialmente para a área de tecnologia da informação. Nas organizações orientadas por processos, o gerenciamento dos processos de negócio deve ser realizado por todos! Todos devem ser responsáveis pela melhoria contínua de seus processos.
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O BPM é considerado uma metodologia para o Cespe, SIM.
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ERRADA!
O guia BPM CBOK busca identificar, desenhar, medir, monitorar, controlar e melhorar os processos de negócio nas organizações. A ideia é alinhar os processos de negócio à estratégia da organização para que ela obtenha o desempenho desejado.
Prof. Carlos Xavier
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O BPM É UMA METODOLOGIA, QUE AUXILIA DE FORMA EFICAZ O MAPEAMENTO DE PROCESSOS. É UMA ABORDAGEM DE GERENCIAMENTO ADAPTÁVEL, DESENVOLVIDO COM A FINALIDADE DE SISTEMATIZAR E FACILITAR PROCESSOS ORGANIZACIONAIS INDIVIDUAIS COMPLEXOS, DENTRO E FORA DAS EMPRESAS. OU SEJA, NÃO É DIRECIONADO ESPECIALMENTE PARA A ÁREA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO.
GERENCIAMENTO DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS (BPM) É UMA ABORDAGEM DISCIPLINADA PARA IDENTIFICAR, DESENHAR, EXECUTAR, DOCUMENTAR, MEDIR, MONITORAR, CONTROLAR E MELHORAR PROCESSOS DE NEGÓCIOS AUTOMATIZADOS OU NÃO, A FIM DE ATINGIR RESULTADOS CONSISTENTES COM METAS ESTRATÉGICAS DA ORGANIZAÇÃO.
Cuidado paara não confundir!
BPM --> METODOLOGIA.
BPMN--> TECNOLOGIA/LINGUAGEM/FERRAMENTA.
GABARITO ERRADO
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É uma metodologia sim!!
O Business Process Modeling Notation (BPMN) (em português Notação de Modelagem de Processos de Negócio) é uma notação da metodologia de gerenciamento de processos de negócio e trata-se de uma série de ícones padrões para o desenho de processos, o que facilita o entendimento do usuário.
O conceito de BPM de acordo com CRUZ (2008 pg. 66) é o nome dado a um conjunto de múltiplos elementos, conceitos e metodologias que juntos tem a finalidade de tratar de forma holística processos de negócio.
Gab: Errado
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Gabarito: errado.
O BPM está mais diretamente ligado aos processos, é uma metodologia que utiliza o conjunto das melhores práticas de gestão de processos, procurando melhorá-las continuamente – enquanto que o BPMS relaciona-se diretamente com softwares modernos para suportar as exigências e os melhoramentos do BPM.
Assim, é possível dizer que o BPM tem maior foco na gestão, execução e aperfeiçoamento dos
processos, e o BPMS tem maior foco na tecnologia da informação.
Fonte:
Administração pública/Augustinho Paludo. – 3. ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
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"BPM não é uma prescrição de estrutura de trabalho, metodologia ou conjunto de ferramentas"
BPM CBOK, versão 3.0, p.42