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Existem duas abordagens para modelagem: · Top-down: a aquisição de dados é feita com pessoas de visão abrangente do processo, e que geralmente ocupam cargos elevados. São levantados aspectos genéricos, que necessitam serem detalhados · Bottom-up: a aquisição de dados é feita no nível operacional, sendo portanto detalhada. A partir disto é constituída uma visão geral.
http://www.las.pucpr.br/mcfmello/msi/MSI-aula04-MetodologiaModelagemDEA.pdf
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"As abordagens de modelagem de processos podem ser de cima para baixo (top-down), do meio para fora (middle-out) ou de baixo para cima (botton-up). Alguns métodos de desenvolvimento de modelos de processos exigem uma abordagem interativa de processo que requer várias passagens sucessivas para o desenvolvimento do modelo. A abordagem usada varia de acordo com o propósito e escopo do esforço"
Fonte: CBOK v. 3
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De acordo com Rennó, O BPMN (Business Process Modeling Notation) é o padrão utilizado para o desenho (ou modelagem) dos processos em uma organização. Consiste em um conjunto de notações gráficas, ou seja, um conjunto de símbolos padronizados que servem para que possamos descrever e redesenhar um processo. Esse diagrama que nos permite visualizar um processo também é conhecido como fluxograma.
Assim, essa é a ferramenta utilizada para efetuar o mapeamento e a modelagem dos processos. Dessa forma, ele é utilizado para descrever, de modo gráfico, um processo através do uso de símbolos e linhas.
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CERTO
BPM CBOK
Abordagens de modelagem de processos podem ser de cima para baixo (top-down), do meio para fora (middle-out) ou de baixo para cima (bottom-up). Alguns métodos de desenvolvimento de modelos de processos exigem uma abordagem iterativa de processo que requer várias passagens sucessivas para o desenvolvimento do modelo. A abordagem usada varia de acordo com o propósito e escopo do esforço.
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Para realização tanto do mapeamento quanto da modelagem de processos o ideal é que a organização disponha de uma boa quantidade de informações. Para tanto podem ser adotadas abordagens de cima para baixo (top-down) e abordagens de baixo para cima (bottom-up).
GABARITO: CERTO