Questão 1000570

• Banca: CEPERJ
• Órgão: SEPLAG-RJ
• Ano: 2013
• Provas: CEPERJ - 2013 - SEPLAG-RJ - Analista Executivo - Perfil 3
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Comunicação em Psicologia; Psicologia e Organizações

A comunicação organizacional pode ser avaliada pela análise das redes formais em pequenos grupos. Optando-se por denominar de Cadeia o tipo de rede formal em pequenos grupos que segue, rigidamente, a cadeia formal de comando; por denominar de Roda o tipo de rede formal em pequenos grupos que depende do líder para agir como conduto central de toda comunicação do grupo; e por denominar de Rede de Todos os Canais o tipo de rede formal em pequenos grupos que permite que todos os membros do grupo se comuniquem ativamente uns com os outros, é possível a? rmar, no que diz respeito à relação entre o tipo de rede e o critério de e?cácia, que:

• A. a Emergência de um líder na Roda é alta, entretanto, a Exatidão é baixa.
  
• B. a Velocidade é rápida na Rede de Todos os Canais, entretanto a Exatidão é nenhuma.
  
• C. a Emergência de um líder é nenhuma na Rede de Todos os Canais, entretanto é baixa na Roda.
  
• D. a Exatidão na Cadeia é alta, entretanto a Velocidade é moderada.
  
• E. a Satisfação dos membros é baixa na Roda, entretanto na Cadeia é nenhuma.

Gabarito: D

Comentários

• Segundo ROBBINS (2010, pág. 333), as Redes de Comunicação FORMAL podem ser classificadas em 3, tendo as seguintes características:
  
  1) CADEIA
  a) Velocidade = moderada
  b) Precisão = alta
  c) Emergência de um líder = moderada
  d) Satisfação dos membros = moderada
  
  
  2) RODA
  a) Velocidade = rápida

  b) Precisão = alta

  c) Emergência de um líder =  alta

  d) Satisfação dos membros = baixa

  
  
  3) TODOS OS CANAIS
  a) Velocidade = rápida

  b) Precisão = moderada

  c) Emergência de um líder = nenhuma

  d) Satisfação dos membros = alta

  
  

• * Assunto da questão : REDE DE RUMORES - H. Leavitt.

  Segundo Robbins, a rede de rumores tem três principais características: Ela não é controlada pela direção, é tida pela maioria dos funcionários como a mais confiável e é largamente utilizada para servir aos interesses pessoais dos que a integram. 

  O tipo CADEIA - Segue rigidamente a cadeia de comando, geralmente encontrada numa organização com três níveis rígidos. Velocidade da informação moderada, alta exatidão, influência do líder moderada e satisfação dos membros moderada.  

   O tipo RODA - É mais eficiênte que a cadeia, porém depende do líder para agir como conduto central de toda a comunicação do grupo. Velocidade da informação rápida, exatidão alta, influência do líder alta e a satisfação dos membros baixa.

   O tipo TODOS OS CANAIS "Círculos" - Permite que todos os membros se comuniquem ativamente uns com os outros, é encontrada em equipes autogerenciadas, nas quais todos os membros tem autonomia  e liberdade para contribuir e ninguém assume o papel de líder. Velocidade da informação rápida, exatidão moderada, nenhuma influência do líder, satisfação dos membros é alta.    

  Como a questão afirma que foi nomeado um líder e que este influenciará a comunicação, a rede mais propícia é a roda.