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Errado! Na realidade, os rituais se encontram no nível mais visível da cultura organizacional!
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Quanto à aprendizagem da cultura organizacional pelos funcionários,
ela se dá através de diferentes formas. As mais importantes para a
aprendizagem da cultura são as histórias, rituais, símbolos e linguagem.
Vamos ver cada uma delas:
• Histórias e mitos: São constituídas pelos contos e histórias
sobre o fundador da organização, memórias sobre momentos
críticos para a organização, regras de conduta, etc. Na cultura
organizacional, os acertos e erros da organização no passado
são a base para a legitimação das práticas atuais.
• Rituais: São sequencias de atividades repetitivas na
organização que reforçam a forma de pensar e agir vigente e os
valores organizacionais. Alguns rituais comuns são as
celebrações de aniversários e de cumprimento das metas
organizacionais, servindo também para motivar, integrar os
funcionários e reduzir os conflitos.
• Símbolos materiais: A organização física do local de trabalho,
a arquitetura, o tamanho dos móveis e o layout do escritório,
etc., tudo isso ajuda a definir o grau de diferenciação entre as
pessoas e os comportamentos tipicamente aceitos. Constituem
a comunicação não verbal da organização
Linguagem: a linguagem é um meio de identificação efetivo
das pessoas dentro de uma cultura ou subcultura da
organização. Formas de falar, gírias próprias, tons de fala,
maior ou menor formalização da linguagem, etc. fazem parte
da cultura organizacional e, para pertencer ao grupo, os
indivíduos devem estar adequados também à linguagem
adotada.
fonte: professor Carlos Xavier(estratégia concursos)
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Schein é reconhecido como um dos pioneiros do conceito de “Cultura Organizacional”. Para ele, toda cultura exibe três níveis distintos:
1- Artefatos, comportamentos e produtos;
2- Normas e valores;
3- Assunções básicas.
Esses três níveis se referem a quão profundos e visíveis são os elementos da cultura:
1-Artefatos, comportamentos e produtos se referem a qualquer elemento tangível da cultura, como vestuário, linguagem, rituais, comemorações, piadas, e outros exemplos de artefatos visíveis por todos no comportamento dos membros de uma cultura. Esses elementos podem ser facilmente reconhecidos por quem não é parte da mesma cultura.
2-Normas e valores se referem às hierarquias de valores na cultura e seus códigos de conduta. São as formas pelas quais os membros da cultura representam-na tanto para si quanto para outros. Elas costumam ser expressadas como as filosofias oficiais da cultura e as declarações públicas da identidade do grupo. Em alguns casos são projeções para o futuro, sobre o que os membros da cultura desejam se tornar. Exemplos de normas e valores são os códigos de profissionalismo de uma organização, e comportamentos que demonstram claramente os valores dos indivíduos.
3-Assunções básicas são comportamentos e crenças profundamente enraizadas na mente e na programação dos indivíduos, que geralmente são inconscientes. Essas assunções constituem a essência da cultura, e geralmente são tão bem integradas na dinâmica da cultura que chegam a ser difíceis de se detectar pelos membros da cultura.
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Valores
Os valores encontram-se em um nível profundo, íntimo da cultura organizacional. Compreendem crenças, preconceitos, ideologia e outros tipos de atitudes e julgamentos compartilhados pelos integrantes da organização.
Em uma análise mais aprofundada, Deal e Kennedy (1982) afirmam: Valores são as crenças e conceitos básicos numa organização. Eles formam o coração da cultura, definem o sucesso em termos concretos para os empregados e estabelecem os padrões que devem ser alcançados na organização. Os valores podem ser explicitados de maneira simples “se você faz isso, você também será um sucesso”. [...] Os valores representam a essência da filosofia da organização para atingimento do sucesso, pois eles fornecem um senso de direção comum para todos os empregados e um guia para o comportamento diário.
Definições dos Elementos Culturais Freqüentemente Estudados
AMBIENTE FÍSICO Elementos que rodeiam as pessoas fisicamente e lhes fornecem estimulação sensorial imediata para executar atividades culturalmente expressivas.
ARTEFATOS Objetos materiais fabricados por pessoas para facilitar as atividades culturalmente expressivas.
CERIMÔNIA Um sistema de vários ritos conectados com uma ocasião ou evento particular.
CONTO POPULAR Narrativa completamente fictícia.
ESTÓRIA Narrativa baseada em eventos verdadeiros – frequentemente faz uma mistura do verdadeiro com a ficção.
GESTOS Movimentos de partes do corpo usados para expressar significados.
LENDA Transmissão de uma narrativa de algum evento maravilhoso que é baseado numa estória, mas tem incorporado alguns detalhes fictícios.
LINGUAGEM Forma ou maneira particular através da qual os membros de um grupo usam sons vocais e sinais escritos para transmitir significados para os outros.
MITO Narrativa dramática de eventos imaginados, usada para explicar origens ou transformações das coisas. Também uma crença inquestionável a respeito de benefícios práticos de certas técnicas e comportamentos que não são sustentados pela demonstração dos fatos.
RITO Relativamente elaborado, dramático; conjunto de atividades planejadas que consolidam várias formas de expressões culturais num só evento, executado através das interações sociais, geralmente para o benefício de uma audiência.
RITUAL Conjunto detalhado e padronizado de técnicas e comportamentos que lida com as ansiedades, mas que frequentemente produz consequências intencionais de importância prática.
SAGA Narrativa histórica que descreve as realizações ímpares de um grupo e seus líderes – geralmente em termos históricos.
SÍMBOLO Qualquer objeto, ato, evento, qualidade ou relação que serve de veículo de um significado, geralmente representando uma outra coisa.
Fonte: FREITAS, 1991 (adaptado).
Fonte:http://www.secretariadoexecutivo.ufv.br/docs/Natalia%20Abreu%20Silva.pdf
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Níveis da Cultura Organizacional:
Artefatos;
Valore; e
Pressupostos Básicos
O Artefatos podem ser:
Artefatos Verbais: Estórias, Tabus, Heróis e Mitos;
Artefatos Comportamentais: Ritos, Rituais e cerimônias;
Artefatos Físicos: Símbolos e Normas.
Fonte: Prof.Rodrigo Rennó.
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Os colegas já explicaram muito bem, mas vou dar uma reforçada resumida.
Os níveis da cultura são, respectivamente, artefatos, valores e pressupostos básicos.
Os artefatos se dividem em: verbais (mitos, estórias..),
comportamentais(rituais, ritos, cerimonias) e físicos (símbolos e normas).
Como vocês podem ver em uma ordem de profundidade nós teríamos que os artefatos são o primeiro nível, o primeiro contato que temos/percebemos em uma organização, e esses incluem os rituais.
Os rituais de socialização correspondem às estratégias de integração do indivíduo na organização, tornando possível a transmissão de valores e comportamentos para novos membros. Os programas de treinamento e integração de novos funcionários são exemplos de atividades que desempenham esse papel.
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Ritual é artefato e faz parte dos elementos mais facilmente percebidos pelo ambiente externo. Os elementos mais profundos são os "pressupostos básicos" (ou pressuposições básicas).
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Rituais e Cerimonias: São sequências repetitivas de atividades que expressam e reforçam os valores principais da organização. As cerimônias de fim de ano e as comemorações do aniversário da organização são rituais que reúnem e aproximam a totalidade dos funcionários para motivar e reforçar aspectos da cultura da organização, bem como reduzir os conflitos.
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Errado. Ritual é artefato, que é o nível mais superficial, seguido de valores e o mais profunto, pressupostos básicos.
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Níveis da Cultura, modo resumido para não perdermos tempo.
A classificação mais conhecida é a de Schein, três níveis:
No terceiro nível, núcleo, os pressupostos básicos são verdades inquestionáveis. Valores tão arraigados que nem mais são explicitados. Fontes originais dos valores;
Segundo nível, valores, estão relacionados com a crença no que é certo ou errado dentro da organização;
Primeiro nível, o mais superficial, artefatos são o que percebemos assim que temos contato com uma organização. Aqui podemos encontrar os artefatos verbais, estórias, tabus, heróis, mitos; artefatos comportamentais, ritos, rituais, cerimônias; artefatos físicos, símbolos, normas.
Fonte: Administração Geral para concursos, Teoria e mais 600 questões. Série provas e concursos. Rodrigo Rennó.
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A questão trata dos níveis de cultura organizacionais.
Primeiro nível (artefatos): nível mais superficial, visível e perceptível. São coisas concretas que cada um vê ouve e sente quando se depara com uma organização. Rituais é um exemplo.
Segundo nível (valores compartilhados): são valores relevantes que se tornam importantes para as pessoas e que definem as razões pelas quais elas fazem o que fazem.
Terceiro nível (pressuposições básicas): constituem o nível mais íntimo e profundo da cultura organizacional. São crenças inconscientes, percepções, sentimentos e pressuposições dominantes nos quais as pessoas acreditam.
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Níveis de apresentação da cultura organizacional:
1 Nível dosARTEFATOS - coisas que definem uma cultura. Incluem produtos, serviços e padrões de comportamento e estão relacionados a infraestrutura, vestuários e RITUAIS como, por exemplo, reunião matinal;
2 Nível dos VALORES - modos de conduta. Compreendem CRENÇAS, preconceitos, ideologia e julgamentos compartilhados.
3 Nível dos PRESSUPOSTOS BÁSICOS - normalmente inconscientes e determinam como os grupos percebem, pensam e sentem. Esse é considerado o NÍVEL MAIS PROFUNDO, referem-se às ideias amplas como: relacionamentos humanos, realidade, verdade, tempo e espaço.
Os padrões culturais estabelecidos por uma organização imprimem a visão de mundos em seus membros, como a visão do papel que a organização deve desempenhar no mundo.
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Os rituais são mais visíveis do que os valores. Muitas vezes são vistos, mas não entendidos.
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Os principais teóricos da Cultura Organizacional, Schein e Hofsted, comparam a conceituação de Cultura dentro das organizações como se fossem icebergs, grandes blocos de gelo flutuante que têm uma pequena parte imersa (diretamente observável) e uma grande parte submersa, a qual não poderá ser observável diretamente. No modelo de Hofsted, os Rituais são itens diretamente observáveis, enquanto os valores representam a parte submersa do iceberg cultural.
Para saber mais a respeito das definições e conceituações utilizadas na solução desta questão, acesse:
https://www.facebook.com/admfederal
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Os rituais fazem parte dos artefatos, a camada mais visível e perceptível na cultura organizacional. Já os valores pertencem a camada que fica logo após os artefatos, representando basicamente as suas crenças.
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Artefatos: Constituem o primeiro nível da cultura, o mais superficial, visível e perceptível.
Valores compartilhados: Constituem o segundo nível da
cultura. São os valores relevantes que se tornam importantes para as
pessoas e que definem as razões pelas quais elas fazem o que fazem.
Funcionam como justificativas aceitas por todos os membros. Em muitas
culturas organizacionais os valores são criados originalmente pelos
fundadores da organização.
Pressuposições básicas: Constituem o nível mais íntimo, profundo e oculto da cultura organizacional.
Rituais e Cerimonias: São seqüências repetitivas de
atividades que expressam e reforçam os valores principais da
organização. As cerimônias de fim de ano e as comemorações do
aniversário da organização são rituais que reúnem e aproximam a
totalidade dos funcionários para motivar e reforçar aspectos da cultura
da organização, bem como reduzir os conflitos.
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GABARITO: ERRADO
Colega disponibilizou na questão anterior: http://images.slideplayer.com.br/1/285603/slides/slide_38.jpg
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Errado.
Modelo de Hofstede ( modelo da cebola)
Símbolos
Heróis
Rituais
Valores - Não diretamente observáveis.
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Saiba que os valores são o nível mais profundo. Pronto.
Para Maximiano:
Artefatos (visível)
Linguagem
Hábitos
Histórias
Mitos
Heróis
Valores e crenças (invisível)
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Isso em prova é mais certo que a morte. Niveis da cultura organizacional.
- O Mais nitido são os artefatos ( poxa... tu ver a porra toda - então é o mais visivel)
- Já os mais profundos são os PRESSUPOSTOS BÁSICA ( relacionamentos humanos, realidade, verdade, tempo e espaço.) ( a não ser que você seja anormal, você não vê essas coisas, né clarevidente rsrs)
- CRENÇAS ( ta no meio termo). Não é nitido, mas também não é tão dificil de ver OS VALORES ( nivel intermediario)
GABARITO ''ERRADO''
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QUESTÃO ERRADA, POIS OS RITUAIS ENCONTRAM-SE NO NÍVEL DOS ARTEFATOS, OU SEJA, SÃO MAIS TANGÍVEIS E MENOS PROFUNDOS DO QUE OS VALORES, QUE ESTÃO NO NÍVEL DAS NORMAS E VALORES.
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Artefatos: Nível mais superficial e perceptível da cultura. É aquilo que podemos notar facilmente a partir do que as pessoas falam e como se comportam. Engloba os produtos, serviços, tipo de vestuário, símbolos, histórias, alimentos, vestimentas, lugares, mascotes, heróis, ritos, rituais, gestos, cerimônias, festividades, etc.
Gab.: ERRADO
Fonte: Giovanna Carranza.
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Gente, eu detesto essa matéria. Mas dependo dela pra passar na prova. Então eu peguei o hábito de associar de forma simples e acertar as questões. Exemplo:
Se for algo que todo mundo vê, pq é superficial = Artefato visível
Se for algo interno, que só quem está ali vê/conhece= Valores
Se for algo tão enraizado e específico que fica difícil definir, apenas sentir = Pressupostos básicos
Muitas vezes, fazer essas simples associações nos ajudam mais do que ficar decorando tanta coisa. Ainda mais nessa matéria que é tão subjetiva.
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Níveis da Cultura - A cultura apresenta vários níveis. Nem todos seus aspectos são visíveis. Muitas vezes, temos dificuldade de identificar certos fatores e também de alterá-los. A classificação mais utilizada em concursos destes níveis da cultura organizacional é descrita por Schein. De acordo com ele a cultura existe em três níveis:
▪ Artefatos: É o nível mais superficial, porém, o mais visível e perceptível nas organizações. São constituídos por produtos, serviços, padrões de comportamento, organização do trabalho, ambiente físico. Além da missão, slogan, design, rituais, recompensas, tradições, entre outros. Os artefatos podem ser divididos em manifestações físicas, comportamentais e verbais. Dentro deste nível temos os produtos, padrões comportamentais, o vestuário, o espaço físico, os símbolos, os logotipos, a linguagem, etc.
▪ Valores compartilhados: O segundo nível do modelo são as estratégias e os objetivos da organização, além das razões pelas quais as pessoas trabalham na empresa. Podem ser definidos como a justificativa que sustenta a forma de agir e atuar dos membros da instituição. Relacionados com a crença no que é certo ou errado dentro da organização. Existe em um nível consciente e são utilizados para explicar e justificar o comportamento dos integrantes. Podem ser percebidos nas histórias, lendas, na linguagem e nos símbolos.
▪ Pressuposições básicas: É o nível mais profundo da cultura de uma organização. São as crenças inconscientes, as percepções e os sentimentos que predominam no ambiente, dificilmente identificados nas interações. São altamente influenciadoras na forma de pensar e agir dos membros de uma cultura. As pressuposições não são escritas e, muitas vezes, nem faladas, porém, prescrevem a forma de realizar as atividades da organização. São as verdades inquestionáveis. Valores tão arraigados que nem mais são explicitados. São as fontes originais dos valores. É o nível mais profundo e difícil de ser mudado. Como os valores, podem ser percebidos nas histórias, lendas, na linguagem e nos símbolos.
Apostila de Administração – Prof. Heron Lemos – Tiradentes
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RITUAIS ›› Referem-se às atividades repetidas que expressam e reforçam os valores-chave da organização. Os programas de treinamento e integração de novos funcionários, cerimônias comemorativas, festas de final de ano, entre outros, desempenham esse papel. Esses rituais transmitem e reforçam os valores e comportamentos desejados.
Fonte: livro do Sobral e Peci
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NÍVEIS DA CULTURA ORGANIZACIONAL
1 Nível dosARTEFATOS - coisas que definem uma cultura. Incluem produtos, serviços e padrões de comportamento e estão relacionados a infraestrutura, vestuários e RITUAIS como, por exemplo, reunião matinal;
2 Nível dos VALORES - modos de conduta. Compreendem CRENÇAS, preconceitos, ideologia e julgamentos compartilhados.
3 Nível dos PRESSUPOSTOS BÁSICOS - normalmente inconscientes e determinam como os grupos percebem, pensam e sentem. Esse é considerado o NÍVEL MAIS PROFUNDO, referem-se às ideias amplas como: relacionamentos humanos, realidade, verdade, tempo e espaço.
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Gab: ERRADO
1° Camada, mais superficial, fácil de sentir e de ser percebida. São os ARTEFATOS OBSERVÁVEIS!
2° Camada, nível intermediário de percepção, não é tão fácil quanto o 1°. São os VALORES!
3° Camada, nível mais profundo e detalhado, é de difícil percepção porque está enraizado. São os PRESSUPOSTOS BÁSICOS!
Meus resumos.
Erros mandem mensagem :)
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Rituais são artefatos e, portanto, encontram-se no nível mais visível.
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Na realidade, os rituais encontram-se no nível mais visível da cultura organizacional. Os Rituais e celebrações são as maneiras pelas quais o grupo celebra eventos-chave que ressaltam a importância dos valores do grupo ou que marcam “passagens” dos membros do grupo, tais como uma promoção, conclusão de um projeto especial, aniversários, dinâmicas, etc.
Quer lembrar os níveis da cultura organizacional? Veja:
Artefatos: constituem o primeiro nível da cultura, o mais superficial e, portanto, o mais visível. Os artefatos são as coisas que se pode ver, ouvir e sentir quando se depara com uma organização cuja cultura não é familiar. Os artefatos são os aspectos visíveis quando se percorre os escritórios de uma organização, como as pessoas se vestem, como elas falam, sobre o que conversam, como se comportam, quais são as coisas relevantes para elas.
Valores: constituem o segundo nível da cultura. Correspondem às razões pelas quais as pessoas fazem o que fazem. Funcionam como justificativas aceitas por todos os membros. Os valores são criados originalmente pelos fundadores, em muitas culturas organizacionais.
Pressuposições básicas: constituem o terceiro nível da cultura organizacional, o mais íntimo e oculto. Nesse nível, temos as crenças inconscientes, percepções, sentimentos e pressuposições dominantes e nas quais os membros da organização acreditam.
Gabarito: CERTO