Questão 1006060

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: MJSP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - MJ - Administrador
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Mudança Organizacional; Psicologia e Organizações

Nos processos de mudança organizacional, comumente há a emergência de comportamentos de resistência cujo enfrentamento pode ser realizado mediante estratégias adequadas de resolução de conflitos. A respeito desse assunto, julgue os itens a seguir.

Ações de capacitação de curta duração são recomendadas para o enfrentamento de fontes individuais e organizacionais de resistência às mudanças.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Alguém sabe me dizer onde esta o erro?
• Ao meu ver o erro está em dizer capacitação, já que esta ocorre em médio a longo prazo. O treinamento seria a situação mais indicada,
• De acordo com o Professor Carlos Xavier:
  
  Numa condição de resistência às mudanças, a organização devebuscar, através dos agentes de mudança (as pessoas responsáveis pelas atividades de mudança na organização), gerar debates abertos sobre as mudanças empreendidas, de modo a possibilitar aos empregados a chance de se expressar e, eventualmente, encaixar as mudanças nas preferências dosmembros da organização. Geralmente são pessoas de dentro da própriaorganização, para que conheçam os principais aspectos da culturaorganizacional, sua estrutura, grupos informais, etc., podendo usar estes aspectos em prol da mudança. Pode-se dizer que são quatro os pontos principais que podem ser gerenciados para a condução da mudança organizacional: estrutura, tecnologia, pessoas e arranjo físico.
  
  Assim, o agentes de mudanças devem ser pessoas prepraradas, não devendo ser uma capacitação de curta duração.
  
  Fonte: Estratégia Concursos
• Pessoal, o erro está em dizer que capacitação é estratégia voltada para fontes organizacionais. A capacitação é voltada para o enfrentamento da resistência à mudança no nível do indivíduo.
• ERRADO
  
  Vale retirar algumas frases do livro de Gestão de Pessoas do Chiavenato sobre mudança gestão da mudança:
  "O primeiro passo está em mudar o comportamento individual para posteriormente ter condições de mudar o comportamento organizacional".
  "Gestão da mudança organizacional tem um significado amplo e sistêmico".
  
  As ações de capacitação não são de curta duração, mas sim contínuas. vale destacar que as organizações estão em constante mudança. Parafraseando Chiavenato: "A mudança representa a principal característica dos tempos modernos". 
  
  
  
  
  
  
  

• Errado. Ações de capacitação não adiantam para fontes pontuais de resistência, pois estas acontecem principalmente por medo, insegurança, desestímulo ou por falta de entendimento da real necessidade desse processo. Para isso, o ideal é promover apoio, debates, discussões, trabalhar com agentes de mudanças que sejam bons em liderança e convencimento, inserir os resistentes no processo e nas decisões e até negociar com eles. As ações de capacitação de curta duração trazem mais conhecimentos técnicos do que comportamentais.

  Gabarito: E