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As programadas são aquelas que apresentam soluções para problemas rotineiros.
As não programadas são aquelas que apresentam soluções específicas através de um processo não estruturado para resolver problemas.
A resolução desses problemas sempre envolverão riscos e incertezas.
Decisões não programadas são as decisões caracterizadas pela não-estruturação, dados inadequados, únicos e imprevisíveis. Estes tipos de decisões estão ligados às variáveis dinâmicas tornando-se de difícil controle. Seu intuito é a resolução de problemas incomuns, marcados pela inovação e incerteza.
A decisão pode ser tomada nas seguintes condições:
• a) Condições de certeza:
Ocorre quando a decisão é feita com pleno conhecimento de todos os estados da natureza. Existe a certeza do que irá ocorrer durante o período em que a decisão é tomada. É possível atribuir probabilidade de 100% a um estado em específico da natureza. A probabilidade indica o grau de certeza em que 0% será a completa incerteza e 100% ou 1 indica a certeza completa.
• b) Condições de risco:
Ocorre quando são conhecidas as probabilidade associadas a cada um dos estados de natureza. O número total de estados da natureza é conhecido. Ao contrário do item anterior, que dispunha de 100% de certeza no resultado final, aqui essa certeza varia de 0 a 100%.
• c) Condições de incerteza ou em condições de ignorância:
Ocorre quando não se obteve o total estado da natureza, ou mesmo a parcela dos estados conhecidos da natureza possui dados obtidos com probabilidade incerta ou é desconhecida a probabilidade associada aos eventos.
• d) Condições de competição ou em condições de conflito:
Ocorre quando estratégias e estados da natureza são determinados pela ação de competidores. Existem, obrigatoriamente, dois ou mais decisores envolvidos; o resultado depende da escolha de cada um dos decisores.
Referência:
GOMES, Luiz Flavio; GOMES, Carlos Francisco Simões; ALMEIDA, Adiel Teixeira. Tomada de Decisão Gerencial: um enfoque multicritério. 2 ed. São Paulo: Atlas, 2006.
Portanto:
As decisões não programadas diferem-se das programadas por se relacionarem com dados novos ou inadequados.CERTO
São condições de tomada de decisão a certeza, o risco, a incerteza e a turbulência (ou ambiguidade).CERTO
A condição em que o administrador tem objetivos bem definidos, dispõe de informações, mas os resultados futuros são associados ao acaso é a incerteza.ERRADO
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Gabarito letra a.
Para facilitar o entendimento da terceira afirmação:
Risco: possui objetivos bem definidos e dispõe de informações.
Incerteza: possui objetivos bem definidos mas dispõe de pouca ou NENHUMA informação.
Bons estudos!
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(E) a condição em que o administrador tem objetivos bem definidos, dispõe de informações, // mas os resultados futuros são associados ao acaso é a incerteza.
A primeira parte da questão torna a alternativa errada, pois condição de incerteza é aquela que é deficiente de informações, não sendo possível nem mesmo uma probabilidade razoável de resultados.
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Não entendi o porque a primeira está errada. A tomada de decisão não programada não é caracterizada, pincipalmente, pela imprevisibilidade?
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Maira, a primeira frase está correta.
Gabarito letra A) C C E
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turbulência ( ou ambiguidade), pra ser sincero, nunca li algo do tipo!
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Incerteza --> Não existem informações disponíveis para que possamos calcular a probabilidade de um evento.
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Erivaldo, condições de turbulência ou ambiguidade é quando existem grandes mudanças no ambiente de tomada de decisão ou incerteza no fututo.
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Quanto às condições da tomada de decisões (estado da natureza),
diz-se que elas podem ser tipicamente:
Condições de certeza: é a condição de tomada de decisão na
qual o tomador de decisões possui 100% de certeza sobre os
resultados das várias alternativas levadas em consideração.
Condições de incerteza: é a condição de tomada de decisão
na qual o tomador de decisão tem pouco ou nenhum
conhecimento sobre as informações que poderiam fazê-lo
atribuir probabilidades sobre o presente ou o futuro. Assim, as
consequências das decisões são imprevisíveis.
Condições de risco: é a condição de tomada de decisão na
qual o tomador de decisão possui informações suficientes para
atribuir probabilidades aos resultados de cada uma das
decisões. Apesar disso, a qualidade da informação e sua
interpretação podem levar diferentes tomadores de decisão a
atribuir diferentes probabilidades.
Condições de turbulência (ou ambiguidade): além das
condições mencionadas acima (mais comuns na literatura),
deve-se mencionar ainda esta última, que seria a condição que
ocorre quando há grandes mudanças no ambiente ou quando
falta clareza quanto ao futuro desejado - pois há grande
turbulência.
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Vamos olhar com cuidado cada uma das assertivas:
( ) as decisões não programadas diferem-se das programadas por se relacionarem com dados novos ou inadequados.
Certo. As decisões não programadas, ao contrário das programadas, são associadas a dados inadequados, únicos, condições dinâmicas, incerteza, imprevisibilidade e inovação.
( ) são condições de tomada de decisão a certeza, o risco, a incerteza e a turbulência ( ou ambiguidade).
Certo. São essas as quatro condições para tomada de decisões.
( ) a condição em que o administrador tem objetivos bem definidos, dispõe de informações, mas os resultados futuros são associados ao acaso é a incerteza.
Errado. A condição de incerteza é aquela na qual o tomador dedecisão dispõe de pouca ou nenhuma informação, ao contrário do que afirma a assertiva.
Assim, C - C - E.
GABARITO: A.
Prof. Carlos Xavier
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Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre as decisões organizacionais. Neste caso julguemos as afirmativas apresentadas.
Dos tipos de decisões
Em termos gerais, há um consenso dentro da literatura especializadas quanto aos tipos de decisões, estruturados segundo as especificidades de cada problema a ser enfrentado. Vamos aos tipos de decisão.
- Decisões programadas (estruturadas): são as decisões inerentes àqueles problemas já conhecidos, de certa forma, recorrentes. Já que a mesma situação surge repetidamente, as decisões para aquele tipo são sempre muito parecidas. Por assim dizer, existe um banco de decisões preparado para as situações problemáticas.
- Decisões não programadas (não estruturadas): são decisões destinadas a situações inéditas na organização, e por isso, não são bem compreendidas, carecendo, assim, de estruturação. Dado o caráter singular, é preciso que agir de forma diversa das decisões programadas, demandando maior capacidade de análise do gestor.
Tendo apresentado o assunto, podemos dizer que:
- (V) as decisões não programadas diferem- se das programadas por se relacionarem com dados novos ou inadequados.
- (V) são condições de tomada de decisão a certeza, o risco, a incerteza e a turbulência ( ou ambiguidade).
- (F) a condição em que o administrador tem objetivos bem definidos, dispõe de informações, mas os resultados futuros são associados ao acaso é a incerteza.
Concluímos que a alternativa "A" é a correta.
GABARITO: A
Fonte:
FENILI, Renato. Administração Geral e Pública para Concursos Públicos. 3.ed. Niterói, RJ: Impetus, 2017.
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- Certeza: todas as informações do que o tomador de decisões necessita estão disponíveis. Completo conhecimento das várias alternativas de curso de ações, pois dispõe de informações precisas, mensuráveis e confiáveis sobre os resultados das alternativas que estão sendo consideradas. É a decisão mais fácil a ser tomada. As variáveis são conhecidas e a relação entre as ações e suas consequências é determinística. ESSA DIFICILMENTE VAI CAIR NA PROVA PORQUE É ÓBVIA
- Risco: uma decisão tem objetivo bem-definido e dispõe de informações, porém os resultados futuros associados a cada alternativa dependem do acaso (probabilidade de acontecer ou não). As variáveis são conhecidas e a relação entre a consequência e a ação é conhecida em termos probabilísticos.
- Incerteza: o tomador de decisões conhece as metas que deseja alcançar, mas tem pouco ou nenhum conhecimento ou informação para utilizar. Fica difícil até mesmo estabelecer probabilidades. As variáveis são conhecidas, mas as probabilidades para avaliar a consequência de uma ação são desconhecidas ou não são determinadas com algum grau de certeza.
- Turbulência ou Ambiguidade: sob condições de certeza, risco e incerteza, o objetivo final é claro. Porém, sob condições de turbulência, até mesmo o objetivo pode não ser claro. A turbulência também ocorre quando o ambiente está mudando rapidamente. Representa a situação mais difícil de decisão.
Resumo:
- Certeza: Fácil tomar decisão
- Risco: Tenho informação, mas dependem do acaso. Temos probabilidades.
- Incerteza: Não tenho informação. Difícil de se ter probabilidades.
- Turbulência ou Ambiguidade: Difícil, até mesmo definir os objetivos, ambiente mudando.