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Eficácia é o conceito de desempenho que se relaciona com os objetivos e resultados.
Eficácia significa:
• Grau de coincidência dos resultados em relação aos objetivos.
• Capacidade de um sistema, processo, produto ou serviço de resolver um
problema.
• Fazer as coisas certas.
• Sobrevivência.
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Eficácia é:
fazer as coisas de maneira adequada;
resolver problemas;
salvaguardar os recursos aplicados;
cumprir seu dever; e
reduzir os custos.
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Achei delicada a questão, já que eficácia também é algo que se aplica a um supervisor, não? Logo, entre B) e C) há apenas uma diferença de abrangência.
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Eficácia significa:
Grau de coincidência dos resultados em relação aos objetivos.
Capacidade de um sistema, processo, produto ou serviço de resolver um problema.
Fazer as coisas certas.
Sobrevivência.
Para avaliar de um sistema, é necessário saber quais são os objetivos e quais são os resultados de fato alcançados.
Fonte: Introdução à Administração, A.C.A. Maximiano.