As roupas que usamos, nosso corte de cabelo e o carro que dirigimos são símbolos que transmitem informações aos outros.
Comunicação e informação são conceitos diferentes, embora se complementem.
Comunicação: Ação e efeito de comunicar ou comunicar-se. Transmissão da informação no seio do grupo, considerada em suas relações com a estrutura deste grupo. Conjunto de técnicas que permitem a difusão de mensagens escritas ou áudios-visuais a uma audiência vasta e heterogênea. Informação: Ação e efeito de informar (dar a alguém notícia de alguma coisa). Conjunto de notícias ou informe.
- A comunicação é percepção, cria expectativas e propõem exigências
- A informação aumenta o conhecimento, comunica novidades
Desta maneira podemos dizer que a informação complementa a comunicação já que o que se comunica é informação nas mensagens, com o que a comunicação dá um passo a mais nas relações entre os empregados já que provoca comportamentos mediante a criação de expectativas, entre outros.
De modo geral a diferença fundamental entre informação e comunicação reside na resposta do interlocutor (feedback), enquanto que a informação não precisa de feedback, a comunicação para poder seguir se estabelecendo, sim.
Concretizando mais as definições podemos dizer que a comunicação procura modificar comportamentos, atitudes, representações ou conhecimentos dos interlocutores ou mover a outras pessoas a fazer algo que não fariam espontaneamente. Comunicar é transferir informação de uma pessoa a outra sem levar em conta se desperta ou não confiança.
Outra das diferenças básicas a encontramos no objetivo final da comunicação e da informação.
Os objetivos da informação são:
• Transmitir toda a informação necessária para a tomada de decisões
• Influenciar na atitude de todo o pessoal da empresa para que seus objetivos e atividades estejam em harmonia com os objetivos e operações da empresa
Os processos de comunicação por sua parte são ferramentas sociais que permitem a interação humana, ou seja, manter um mínimo de interdependência entre distintos elementos: indivíduos, grupos, oficinas, escritórios, departamentos, serviços, etc., que a organização requer para seu sistema interno
A informação se transfere através de mecanismos de comunicação:
• Os interlocutores
• O tipo de comunicação
• Os canais de comunicação
• A interação entre os canais de comunicação, os indivíduos e os grupos
• As redes de comunicação empregadas
FONTE: http://site.suamente.com.br/diferenca-entre-comunicacao-e-informacao/
A questão quer o item INCORRETO em relação à comunicação
A- CORRETA. A comunicação não se resume a linguagem verbal. Inclusive a comunicação pode ser verbal ou não verbal.
B- CORRETA. Memorandos, oficios, e-mails, mensagens de textos são consideradas canais de comunicação. A parte que refere-se a mensagem ser, de fato, compreendida visa a cumprir o objetivo da comunicação (comunicação eficaz)
C- INCORRETA. "Os correios eletrônicos e apresentações multimídia não são formas de comunicação". São formas de comunicação, por isso a alternativa é o gabarito da questão, que por sua vez, pede o item incorreto.
D- CORRETA. Fazem parte da comunicação não verbal.
E- CORRETA. Os itens elencados na alternativas são passíveis de transmitir informações importantes. Exemplo: utilizar uma roupa social pode causar um impressão melhor em um entrevista em um escritório de advocacia.
GABARITO DA MONITORA: LETRA C