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ID
1013731
Banca
FUNDATEC
Órgão
PROCERGS
Ano
2012
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Com base em Maximiano (2009), analise as seguintes assertivas:

I. Sintetizaram diversas normas já existentes, que regulamentavam as relações entre fornecedores e compradores.
II. Passaram a ser adotadas como mecanismo de auditoria da qualidade.
III. Representam uma espécie de consenso internacional a respeito das boas práticas de administração da qualidade, mas não é uma garantia da qualidade de produtos.

Segundo esse autor, as assertivas acima se referem.

Alternativas
Comentários
  • a) Manual de QVT(Qualidade de Vida no Trabalho) - ações para melhorar a qualidade de vida no trabalho, ou seja, facilitar e trazer satisfação e bem-estar ao trabalhador na execução de suas atividades. Exemplos de ações QVT ginástica laboral, massagens, orientação nutricional.
    b) Normas de Deming – 14 Princípios e o ciclo PDCA (planejamento, execução, verificação e ação):
    Fonte:http://www.datalyzer.com.br/site/suporte/administrador/info/arquivos/info80/80.html
    c) Diagrama de Ishikawa(Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama 6M) – ferramenta gráfica de gestão da qualidade, que auxilia o entendimento das causas de um determinado problema. As causas dos problemas (efeitos) podem ser classificadas como sendo de seis tipos diferentes (máquina, mão-de-obra, meio ambiente, método, matéria-prima e medição)
    d) Normas ISO 9000 – normas internacionais de referência da gestão de qualidade
    e) Técnicas de Delphi-  usada para obter consenso a respeito dos riscos de um projeto, ela pode ajudar a compreender a probabilidade e o impacto de eventos futuros que podem transformar o seu projeto em sucesso total ou um grande fracasso.

  • Letra D correta!