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Segundo Schein, apud CHIAVENATO (2005) existem três níveis diferentes de apresentação do Conceito de Cultura Organizacional, a saber:
Artefatos
Constituem o primeiro nível da cultura, o mais superficial, visível e perceptível. São as coisas que cada um vê, ouve e sente quando se depara com uma organização cuja cultura não é familiar. Artefatos são todas aquelas coisas que, no seu conjunto, definem uma cultura e revelam como a cultura dá atenção a elas. Incluem produtos, serviços e os padrões de comportamento dos membros de uma organização. Quando se percorrem os escritórios de uma organização, pode-se notar como as pessoas se vestem, como falam, sobre o que conversam, como se comportam, quais as coisas que são importantes e relevantes para elas. Os artefatos são todas as coisas ou eventos que podem nos indicar visual ou auditivamente como é a cultura da organização. Os símbolos, as histórias, os heróis, os lemas, as cerimônias anuais são também exemplos de artefatos (CHIAVENATO: 2005).
Valores Compartilhados
Constituem o segundo nível da cultura. São os valores relevantes que se tornam importantes para as pessoas e que definem as razões pelas quais elas fazem o que fazem. Funcionam como justificativas aceitas por todos os membros. Em muitas culturas organizacionais, os valores são criados originalmente pelos fundadores da organização (CHIAVENATO: 2005).
Pressuposições básicas
Constituem o terceiro nível da cultura organizacional, o mais íntimo, profundo e oculto. São as crenças inconscientes, percepções, sentimentos e pressuposições dominantes em que os membros da organização acreditam. A cultura prescreve “a maneira certa de fazer as coisas” adotada na organização, muitas vezes, através de pressuposições não escritas e nem sequer faladas (CHIAVENATO: 2005).
A cultura é difícil de mudar, principalmente em um nível mais profundo, como os valores e pressuposições básicas. Todavia, a natureza da força de trabalho vem mudando em grandes proporções, trazendo um fenômeno novo, que é o multiculturalismo: um misto de pessoas provenientes de diferentes culturas, várias etnias e diferentes estilos de vida. Para que a organização consiga adaptar-se a essa realidade multivariada, ela precisa compreender o multiculturalismo e seu impacto (CHIAVENATO: 2005).
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Gab.: D
V = Artefatos (os mais visiveis), Valores Compartilhados e Pressupostos Básicos (mais profundo).
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é uma dica não é a maneira certa de responder.primeiro vc identifica os níveis q vc tem certeza q estão corretos,marque-os e v em qual seguencia ele se encaixa, se tiver so em uma marque-a,mas,se tiver alem sinto muito por vc nao ter estudado o suficiente,pelos menos,vc aumenta sua chance de acerto.
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F
V - 2º nível da C.O (Mesocultura/Nível Inermediário)
F
V - 3º nível da C.O (Endocultura/Central)
V - 1º nível da C.O (Exocultura/Superficial/Periférico)
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> Artefatos: São considerados o primeiro nível de uma cultura
organizacional, pois são os mais superficiais e perceptíveis. Podemos
dizer que os artefatos são as coisas concretas que cada um consegue ver
dentro de uma organização, eles são os produtos, serviços e padrões que
nos indicam visual e auditivamente como é a cultura organizacional da
empresa. Os símbolos, heróis, rituais, histórias e cerimônias são
exemplos de artefatos.
> Valores compartilhados: Os valores compartilhados são
considerados o segundo nível da cultura de uma empresa. São os valores
importantes para as pessoas que fazem parte da organização e que se
tornam relevantes ao ponto de definir a razão pela qual os colaboradores
fazem o que fazem (a atividade em si). É importante ressaltar que em
diversas culturas organizacionais, os valores podem vir definidos desde
os fundadores do negócio.
> Pressupostos: São considerados o terceiro nível de uma
cultura organizacional. Eles são as pressuposições, sentimentos e
crenças inconscientes das quais os colaboradores da empresa acreditam. A
cultura de uma empresa consegue "prescrever" o modo como as atividades
são realizadas, principalmente, por meio de pressuposições não escritas
ou formalizadas. Os artefatos, valores compartilhados e pressupostos
constituem os principais níveis (elementos) de uma cultura
organizacional.
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Níveis da Cultura - A cultura apresenta vários níveis. Nem todos seus aspectos são visíveis. Muitas vezes, temos dificuldade de identificar certos fatores e também de alterá-los. A classificação mais utilizada em concursos destes níveis da cultura organizacional é descrita por Schein. De acordo com ele a cultura existe em três níveis:
▪ Artefatos: É o nível mais superficial, porém, o mais visível e perceptível nas organizações. São constituídos por produtos, serviços, padrões de comportamento, organização do trabalho, ambiente físico. Além da missão, slogan, design, rituais, recompensas, tradições, entre outros. Os artefatos podem ser divididos em manifestações físicas, comportamentais e verbais. Dentro deste nível temos os produtos, padrões comportamentais, o vestuário, o espaço físico, os símbolos, os logotipos, a linguagem, etc.
▪ Valores compartilhados: O segundo nível do modelo são as estratégias e os objetivos da organização, além das razões pelas quais as pessoas trabalham na empresa. Podem ser definidos como a justificativa que sustenta a forma de agir e atuar dos membros da instituição. Relacionados com a crença no que é certo ou errado dentro da organização. Existe em um nível consciente e são utilizados para explicar e justificar o comportamento dos integrantes. Podem ser percebidos nas histórias, lendas, na linguagem e nos símbolos.
▪ Pressuposições básicas: É o nível mais profundo da cultura de uma organização. São as crenças inconscientes, as percepções e os sentimentos que predominam no ambiente, dificilmente identificados nas interações. São altamente influenciadoras na forma de pensar e agir dos membros de uma cultura. As pressuposições não são escritas e, muitas vezes, nem faladas, porém, prescrevem a forma de realizar as atividades da organização. São as verdades inquestionáveis. Valores tão arraigados que nem mais são explicitados. São as fontes originais dos valores. É o nível mais profundo e difícil de ser mudado. Como os valores, podem ser percebidos nas histórias, lendas, na linguagem e nos símbolos.
Apostila de Administração – Prof. Heron Lemos – Tiradentes
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Cultura Organizacional é o assunto abordado nessa questão. O candidato deverá analisar cinco itens e julgá-los como verdadeiros ou falsos, referentes aos níveis da cultura organizacional.
Vejamos:
(F) Arranjos.
Falso. Os “arranjos”, não consubstanciam um dos níveis da cultura organizacional.
(V) Valores compartilhados.
Verdadeiro. Os valores compartilhados materializam o segundo nível e estão relacionados com a crença no que é certo ou errado dentro da organização. Existem em um nível consciente e são utilizados para explicar e justificar o comportamento dos integrantes. Podem ser percebidos nas histórias, nas lendas, na linguagem e nos símbolos.
(F) Valores atribuídos.
Falso. De acordo com Schein, os níveis da cultura organizacional são os artefatos observáveis, valores compartilhados e os pressupostos básicos fundamentais.
(V) Pressuposições básicas.
Verdadeiro. Os pressupostos básicos fundamentais retratam o terceiro nível e são as verdades inquestionáveis. São aqueles valores tão arraigados que nem são mais explicitados. São as fontes originais dos valores. É o nível mais profundo e difícil de ser mudado.
(V) Artefatos.
Verdadeiro. Os artefatos observáveis simbolizam o primeiro nível e é o mais superficial. Basicamente, são todos os aspectos que percebemos assim que temos contato com uma organização. Dentro desse nível temos: os produtos, os padrões comportamentais, o vestuário, o espaço físico, os símbolos, os logotipos, a linguagem etc.
Diante do exposto, a alternativa que apresenta a sequência correta é a “D”.
GABARITO: D