Questão 1015645

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: UNIPAMPA
• Ano: 2013
• Provas: CESPE / CEBRASPE - 2013 - UNIPAMPA - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comunicação e Controle; Gestão Estratégica

A respeito de ocorrências em ambientes organizacionais, julgue os itens subsequentes.

Nas organizações, as mensagens devem alcançar seu receptor de maneira correta e compreensível, portanto as organizações devem estar atentas às possíveis barreiras que possam afetar o sistema de comunicação.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Certo.
  A dissonância cognitiva é decorrente de situações que envolvam especificamente um processo de decisão da pessoa diante de situações complexas ou confusas, nas quais o indivíduo não encontra consistência entre suas cognições e a realidade, tal como é percebida pelo sujeito. Nessas situações, a pessoa tende a reduzir a dissonância seja modificando seus pontos de vista pessoais (cognições) a respeito da realidade, seja mantendo suas cognições e afastando-se ou rejeitando a percepção da realidade. A re­dução da dissonância é uma tentativa da pessoa de diminuir o-estado de tensão provo­ cado pelo estado de conflito e de inconsistência.
  A discrepância ou dissonância constitui o ruído do sistema de papéis. É o inverso da consonância, quando as comunicações são isentas de ruídos e de barreiras. A falta de consonância entre um indivíduo e sua organização conduz a um profundo desajustamento entre ambos, com perda de eficiência e de eficácia das duas partes.
  A comunicação humana é contíngencial e relativa. O nível de ruído nas comunica­ções interpessoais é muito forte e as barreiras são grandes. O gerente precisa estar constantemente atento a toda essa potencialidade de dissonâncias e discrepâncias.
  
  Fonte: Idalberto Chiavenato, Administração Geral e Pública, p. 197

• Gab: CERTO

  Lembrando que a REDUNDÂNCIA é favorecida para que a Comunicação possa ser estabelecida quando há ruídos. Isso se dá porque se há ruídos e fatos que prejudiquem a integridade da informação, então podemos dizer que a repetição ou insistência pode ser positiva para que a comunicação seja efetiva.

  Erros, mandem mensagem :)

• CERTO

  POSSÍVEIS BARREIRAS:

  1. Barreiras mecânicas ou físicas = Aparelho de transmissão, como o barulho, ambiente e equipamentos inadequados.

  2. Barreiras fisiológicas = Dizem respeito aos problemas genéticos ou de má-formação dos órgãos vitais da fala.

  3. Barreiras semânticas = São as que decorrem do uso inadequado de linguagem não comum ao receptor ou a grupos visados.

  4. Barreiras psicológicas = São os preconceitos e estereótipos que fazem com que a comunicação fique prejudicada.

  5. Barreiras pessoais = As pessoas podem facilitar ou dificultar a comunicação. Tudo dependerá da personalidade de cada um, do estado de espírito, das emoções, dos valores etc.

  6. Barreiras administrativas/burocráticas = Decorrem das formas como as organizações atuam e processam as informações.

• Exatamente! Todas as mensagens estão sujeitas a ruídos. Os ruídos são gerados por meio das barreiras à comunicação, que por sua vez podem causar falhas, distorções e deformações nas mensagens.

  Abaixo esquematizamos alguns exemplos de barreiras de comunicação:

   

  Gabarito: CERTO