Questão 1015657

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: UNIPAMPA
• Ano: 2013
• Provas: CESPE / CEBRASPE - 2013 - UNIPAMPA - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comunicação e Controle; Gestão Estratégica

No que se refere à aplicação de conceitos de administração, julgue os itens seguintes.

Uma das funções do processo administrativo é o controle, cuja finalidade é o redirecionamento de ações quando o desempenho desvia dos padrões previamente estabelecidos.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• O processo administrativo possui as seguintes fases (PDCA):
  
  Planejar
  Organizar
  Dirigir
  Controlar
  
  O controle está ligado diretamente às demais fases, medindo, avaliando e tomando as ações corretivas quando necessário, para conduzir a organização ao melhor desempenho e, consequentemente, aumentar sua competitividade.
  
  Fases do controle
  
  1. Estabelecimento de padrões de desempenho
  Os padrões representam o desempenho desejado. Podem ser tangíveis ou intangíveis, vagos ou específicos, mas sempre relacionados com o resultado que se deseja alcançar. Os padrões são normas que proporcionam a compreensão daquilo que se deve fazer.
  
  2. Avaliação do desempenho
  Exige uma definição exata do que se pretende mensurar. Caso contrário, o processo cairá em erros e confusões.
  
  3. Comparação do desempenho com o padrão
  Busca localizar os erros ou desvios, sobretudo para permitir a predição de outros resultados futuros. Um bom sistema de controle deve proporcionar rápidas comparações, localizar possíveis dificuldades ou mostrar tendências significativas para o futuro.
  
  4. Tomada de ação corretiva
  O controle deve indicar quando o desempenho não está de acordo com o padrão estabelecido e qual a medida corretiva adotar. O objetivo do controle é indicar quando, quanto, onde e como se deve executar a correção. A ação corretiva é a tomada a partir dos dados quantitativos gerados nas três fases anteriores do processo de controle.
  
  
  Fonte: Chiavenato, Idalberto - Administracão: teoria, processo e prática
• Robbins (2002, p.141), diz“controle é o processo de monitorar as atividades para garantir que estejam sendo realizadas conforme planejado e corrigir quaisquer desvios importantes”.

• A FUNÇÃO DE CONTROLE E AVALIAÇÃO PODE SER UTILIZADA COMO INSTRUMENTO PARA CORRIGIR DETERMINADO DESEMPENHO ALCANÇADO, GARANTIR A EFICIÊNCIA NO ALCANCE DAS METAS ESTABELECIDAS E INFORMAR SE OS RECURSOS ESTÃO SENDO UTILIZADOS DA MELHOR MANEIRA POSSÍVEL.

   

  CESPE: ''A abrangência operacional, tática e estratégica das ferramentas de controle e gestão organizacional permite que, após as ações corretivas, os ajustes no desempenho e nos padrões esperados sejam realizados para se assegurar o alcance dos objetivos organizacionais.'' (CERTO)

   

   

   

   

   

  GABARITO CERTO

• GABARITO CERTO.