SóProvas


ID
1015681
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
UNIPAMPA
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Acerca de gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial, julgue os itens que se seguem.

Considere que um administrador pretenda analisar a existência de correlação entre o número de reclamações dos alunos contra os professores e a quantidade de faltas dos professores. Nessa situação, uma das ferramentas de qualidade que o administrador poderá empregar é o diagrama de dispersão.

Alternativas
Comentários
  • CERTA

    Diagrama de dispersão são gráficos que permitem a identificação entre causas e efeitos, para avaliar o relacionamento entre variáveis.

    diagrama de dispersão é a etapa seguinte do diagrama de causa e efeito, pois verifica-se se há uma possível relação entre as causas, isto é, nos mostra se existe uma relação, e em que intensidade.

    Quando usar o diagrama de dispersão?

    • Para visualizar uma variável com outra e o que acontece se uma se alterar.
    • Para verificar se as duas variáveis estão relacionadas, ou se há uma possível relação de causa e efeito.
    • Para visualizar a intensidade do relacionamento entre as duas variáveis, e comparar a relação entre os dois efeitos.

    Pré-requisito para construir um diagrama de dispersão?

    • Coletar dados sob forma de par ordenado, em tempo determinado, entre as variáveis que se deseja estudar as relações.

    Como fazer um diagrama de dispersão?

    • Coletar os pares da amostra que poderão estar relacionados.
    • Construir os eixos, a variável causa no eixo horizontal e a variável efeito no eixo vertical.
    • Colocar os dados no diagrama. Se houver valores repetidos, trace um círculo concêntrico.
    • Adicionar informações complementares, tais como: nome das variáveis, período de coleta, tamanho da amostra e outros.Diagrama de dispersão - Gráfico de dispersão da amostra

    Vantagens do diagrama de dispersão

    • Permite a identificação do possível relacionamento entre variáveis consideradas numa análise;
    • Ideal quando há interesse em visualizar a intensidade do relacionamento entre duas variáveis;
    • Pode ser utilizado para comprovar a relação entre dois efeitos, permitindo analisar uma teoria a respeito de causas comuns.

    Desvantagens do diagrama de dispersão

    • É um método estatístico complexo, que necessita de um nível mínimo de conhecimento sobre a ferramenta para que possa utilizá-la;
    • Exige um profundo conhecimento do processo cujo problema deseja-se solucionar;
    • Não há garantia de causa-efeito. Há necessidade de reunir outras informações para que seja possível tirar melhores conclusões.

    Relação do  diagrama de dispersão com outras ferramentas da qualidade

    Diagrama de causa e efeito: é usado para verificar se há uma possível relação da causa com o efeito.
    Folha de verificação: é usada no levantamento de dados.
    http://marketingfuturo.com/diagrama-de-dispersao-o-que-e-como-e-quando-usar/

  • CORRETA 

    O diagrama de dispersão possibilita analisar a correlação entre duas variáveis. Ou seja, pode ajudar ao vermos como uma mudança ocorrida em um fator pode afetar outro fator. Portanto, podemos ver através desse gráfico a alteração em uma variável quando outra se modifica.

    Como já foi cobrada tb.

    (Cespe/Inca/Gestão Pública/2010) O diagrama de causa e efeito, também chamado de diagrama de Ishikawa, busca, a partir de uma análise gráfica, mostrar as relações entre dois conjuntos de dados associados que ocorrem aos pares.

    Negativo. A ferramenta de gestão da qualidade que busca mostrar a relação entre duas variáveis é o diagrama de dispersão ou de correlação. O gabarito é questão errada.


    Administração Geral para Concursos 1ª ed (2013) - Série Provas e Concursos - Rodrigo Rennó - página 391


  • Complementando...

     

    Diagrama de dispersão é uma ferramente utilizada para analisar a correlação entre duas variáveis e um problema, ou processo. CARLOS XAVIER

  • CORRETA!

    Correlação de Diagramação (diagrama de dispersão): 

    Estabelece correlação entre duas variáveis;

    Auxilia um gestor na análise do efeito em um fator quando o outro fator é alterado;

    O gráfico deixa ver como a alteração em um aspecto do problema afeta o outro;

    Na prática, esta ferramenta serve para saber quais são os fatores que devem ser melhorados em um processo ou problema público;

    Os pontos ficarem muito “espalhados”, não existe uma correlação forte.

    O contrário indica que esta correlação existe
     

  • CERTO

    O Diagrama de Dispersão mostra o que acontece com uma variável quando a outra muda, para testar possíveis relações de causa e efeito. É um gráfico onde pontos no espaço cartesiano XY são usados para representar simultaneamente os valores de duas variáveis quantitativas medidas em cada elemento do conjunto de dados. O diagrama de dispersão é usado principalmente para visualizar a relação/associação entre duas variáveis.

     

    FONTE: Adm. geral para concursos - Giovanna Carranza - Coleção: Tribunais e MPU (2016).

  • PARA SOMAR AOS ESTUDOS: (Adendo apresentado pelo Prof. Carlos Xavier em seu PDF para o Estratégia Concursos)

    Galera, vale ressaltar que o Diagrama de dispersão apenas correlaciona duas variáveis, na maioria dos casos, uma variável NÃO É  NECESSARIAMENTE A CAUSA da outra. Pode existir uma terceira variável "escondida" que é a causa dessa correlação.

    Por exemplo:

    - Falhas no processo de produção; (Variável 1)

    - Falhas nos sistemas de tecnologia da informação; (Variável 2)

    Em um Diagrama de Dispersão do qual constem essas duas variáveis, não quer dizer necessariamente que a Variável 2 seja a causa da Variável 1, pois pode haver uma "terceira variável escondida". No caso, por exemplo, essa variável "oculta" poderia ser a Falta de Energia, que não está presente no diagrama de dispersão, mas ocasionou as falhas no processo de produção e nos sistemas de t.i.

     

     

  • Resposta:Certo

    O diagrama de dispersão é também utilizado como ferramenta de qualidade. Um método gráfico de análise que permite verificar a existência ou não de relação entre duas variáveis de natureza quantitativa, ou seja, variáveis que podem ser medidas ou contadas, tais como: sinergia, horas de treinamento, intenções, número de horas em ação, jornada, intensidades, velocidade, tamanho do lote, pressão, temperatura, etc.Nesta − forma, o diagrama de dispersão é usado para se verificar uma possível relação de causa e efeito. Isto não prova que uma variável afeta a outra, mas torna claro se a relação existe e em que intensidade Na pratica muitas vezes temos a necessidade de estudar a relação de correspondência entre duas variáveis

    GESTÃO DA QUALIDADEPROF. GIOVANNA CARRANZA