Questão 1016305

• Banca: CETRO
• Órgão: ANVISA
• Ano: 2013
• Provas: CETRO - 2013 - ANVISA - Analista Administrativo - Área 7
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comunicação e Controle; Gestão Estratégica

A comunicação interpessoal é essencialmente um processo interativo entre um transmissor e um receptor. Quanto aos modos de comunicação, correlacione as afirmações de acordo com as iniciais abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

“V” – comunicação verbal.

“NV” – comunicação não verbal.

“S” – comunicação simbólica.

“P” – comunicação paralinguística.

( ) Esse modo de comunicação dá- se através da decoração e da disposição de objetos em uma sala.

( ) Vai muito além da linguagem dos sinais. Incorpora o modo como usamos o nosso corpo.

( ) Comunica mensagens diferentes a pessoas diferentes. A forma mais eficaz de comunicação desse modo é quando ele combina com as palavras e os comportamentos.

( ) Outra forma de linguagem corporal que abrange o timbre de voz e o modo como algo é dito.

( ) É o modo de comunicação mais frequentemente usado.

• A. S/ NV/ S/ P/ V
• B. NV/ P/ S/ V/ S
• C. NV/ NV/ P/ V/ S
• D. V/ V/ P/ P/ S
• E. P/ NV/ S/ P/ NV

Gabarito: A

Comentários

• letra A. Basta saber que a língua falada, ou seja, a comunicação verbal, é a forma de se comunicar mais frequentemente usada.
  

• Paralinguística:  são os sinais vocais que acompanham o discurso.

  Volume, velocidade, ritmo, tom e expressão da voz são qualidades que influenciam a mensagem. Por exemplo, falar rapidamente comunica algo diferente do que falar lentamente. As pesquisas de Milmoe et al.(apud Kreps, 1995) revelam que o tom de voz influencia, sobremaneira, na disposição ou não do receptor em cooperar com o emissor. Por outro lado, o silêncio também emite mensagens: o silêncio pode ser uma demonstração de indiferença por uma pessoa, pode expressar afeição ou amor, especialmente quando acompanhado de olhares fixos e longos e, pode servir como arma para ferir alguém: dar um “tratamento silencioso”.

  Kreps (1995) orienta que, nas organizações, os líderes devem ajustar os sons aos seus contextos para que as pessoas sintam-se confortáveis para trabalhar.

  O que seria comunicação simbólica?? São as mensagens que emanam de nossas atitudes, dos nossos gestos, jeito, forma de ser, etc. A Comunicação simbólica é a forma que o ser humano utiliza por meio da linguagem para conduzir suas ações, transmitir conhecimentos, técnicas e idéias. É, portanto, importante para o processo de socialização para dar continuidade dos sistemas sociais. Por meio da comunicação simbólica transmitimos e assimilamos padrões de comportamento, normas valores e crenças, bem como o desenvolvimento de atitudes e sentimentos coletivos. O símbolo não se limita as palavras.