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ID
1016308
Banca
CETRO
Órgão
ANVISA
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O objetivo da comunicação eficaz é o entendimento. Entretanto, uma série de fatores organizacionais, interpessoais e individuais pode dificultar a comunicação nas organizações. Sobre o assunto, assinale a alternativa correta.


Alternativas
Comentários
  • Letra A. As alternativas que geram dúvidas para assertiva ficariam entre as letras A ou D. Porém, a letra D fala: "na FALTA de percepção seletiva faz crescer..." (errado), na verdade é a "existência" da percepção seletiva que faz crescer a dificuldade na comunicação.

  • a) CORRETA


    b) Comunicação Não Verbal - Espaço interpessoal (proxêmica): posicionamento do corpo em distâncias e ângulos variáveis em relação a outras pessoas. Ex.: proximidade íntima, olhar direto, desvio do olhar, dar as costas. Primordialmente visual, também tátil, olfativo e auditivo.


    c) Levando em conta o Ambiente Organizacional, as barreiras são:

    - Pessoais:

    As pessoas podem facilitar ou dificultar a comunicação, dependendo da 

    personalidade, dos valores, das motivações.;

    - Administrativas/Burocráticas:

    Decorrente do tipo de estrutura adotada pela organização, as linhas de comunicação podem gerar excesso de formalismo e lentidão nas decisões.

    - Excesso de informações:

    Sobrecarga de informações, papelada, reuniões longas e inúteis, falta de prioridades.


    d) É a existência de Percepção seletiva que dificulta a comunicação. Percepção seletiva: As pessoas que recebem a mensagem interpretam as mesmas baseadas em suas necessidades, experiências, motivações e outras características pessoais.


    e) Não é só o idioma em si, qualquer variação de linguagem como jargões, siglas trazem dificuldade pra comunicação.

  • a) 


    b) dependendo do canal escolhido, a localização física interfere sim na eficácia;


    c) a sobrecarga de informação ainda existe já que a capacidade de decodificação das pessoas é finita;


    d) percepção seletiva é uma barreira à comunicação no Receptor; dessa forma, a falta dela não faz crescer a dificuldade da comunicação e sim a melhora.


    e) não; ainda que o idioma seja igual, a utilização de jargão técnico e vícios são barreiras do próprio idioma.