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ID
1022368
Banca
IBFC
Órgão
PC-RJ
Ano
2013
Provas
Disciplina
Governança de TI
Assuntos

É um conjunto de orientações descrevendo as melhores práticas para um processo integrado do gerenciamento de serviços em TI e conhecido tecnicamente através da sigla:

Alternativas
Comentários
  • Falou em gerenciamento de serviços, falou em ITIL.


    PMBOK: Melhores práticas para projetos genéricos

    CMMI: Estabelece o nível de maturidade

    PMI: Instituição que administra o PMBOK

  • A classificação da questão dá a resposta...

  • PMI: Project Management Institute, é uma instituição internacional sem fins lucrativos que associa profissionais de gestão de projetos. No início de 2011 já era considerada a maior associação do gênero no mundo, uma vez que integra mais de 260.000 membros em cerca de 170 países.[carece de fontes] O escritório central localiza-se em Newtown Square, na periferia da cidade da Filadélfia, em Pensilvânia (Estados Unidos). Seus principias objetivos são:

    -formular padrões profissionais de gestão de projetos;

    -gerar conhecimento por intermédio da investigação;

    -promover a gestão de projetos como profissão através de seus programas de certificação.


    PMBOK: Project Management Body of Knowledge, também conhecido como PMBOK é um livro que apresenta um conjunto de práticas em gestão de projectos (português europeu) ou gerenciamento de projetos (português brasileiro) publicado pelo Project Management Institute (PMI) e constitui a base do conhecimento em gerenciamento de projetos do PMI.


    COBIT: Control Objectives for Information and related Technology, é um guia de boas práticas apresentado como framework, teste dirigido para a gestão de tecnologia de informação (TI). Mantido pelo ISACA (Information Systems Audit and Control Association), possui uma série de recursos que podem servir como um modelo de referência para gestão da TI, incluindo um sumário executivo, um framework, objetivos de controle, mapas de auditoria, ferramentas para a sua implementação e principalmente, um guia com técnicas de gerenciamento.


    ITIL: Information Technology Infrastructure Library, é um conjunto de boas práticas para serem aplicadas na infraestrutura, operação e manutenção de serviços de tecnologia da informação (TI).


    SLTI: ???

    Fonte: Wikipedia

  • SLTI (Secretaria de Logistica de TI) é o órgão central do SISP ( sistema integrado de segurança pública), que é composto por diversos órgãos da administração publica.


  • ITIL é um framework para gestão de TI. Divido em 5 edicoes:
    service management, service design, service transition, service operation e continuous service improvement. PMBOK é orientado a projetos e CMMI significa capability maturity model, o que ajuda a medir o grau de maturidade nos processos de desempenho.