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CERTA
Como as complexidades de uma organização são oriundas do seu comportamento, a modelagem dos processos de negócios existentes em uma organização surge como a melhor estratégia para entender a organização. São grandes as vantagens existentes ao se modelar um processo de negócio, uma vez que viabiliza um melhor entendimento do funcionamento do mesmo, permitindo sua documentação e facilitando uma análise mais detalhada, a partir do levantamento de informações a respeito de como o processo é realizado, que recursos são necessários para seu funcionamento e quais os seus responsáveis.
http://www.cin.ufpe.br/hermano/download/dissertacoes/uma-ling--para-modelagem-processos-baseada-em-sa.pdf
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De acordo com o guia BPM CBOK, página 50:
"Modelagem de processos é um mecanismo essencial para a compreensão, documentação, análise, desenho, automatização e medição de atividades de negócio, bem como medição de recursos que suportam a atividade e as interações entre a atividade de negócio e seu ambiente".
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Gabarito: CERTO
Contextualizando a questão do tema genérico ao específico: falamos da Gestão de Processos, que é o método utilizado para se alcançar maior eficiência na utilização dos insumos, produzindo mais rapidez e qualidade nos produtos gerados e ofertados aos clientes. Dentro da Gestão de Processos, existe o que se chama de Ciclo de Gerenciamento de Processos, onde encontramos várias etapas, dentre elas a Modelagem de Processos. Existem várias metodologias para definir e gerenciar este ciclo, sendo a mais conhecida a do Ciclo de Vida BPM - Business Process Management.
Esta ferramenta diz que a Modelagem de Processos é definida como um conjunto de atividades envolvidas na criação de representações de um processo de negócio existente ou proposto, tendo por objetivo criar uma representação do processo em uma perspectiva ponta a ponta que o descreva de forma necessária e suficiente para a tarefa em questão. Logo verificamos que a partir do explicado, a questão torna-se verdadeira, pq a documentação, compreensão, análise e interação entre negócio e ambiente são abrangidos pela Modelagem de Processos.
Bons Estudos!
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Seguem citações, retiradas do CBOK 3.0, que corroboram com a afirmação proposta no item.
"A modelagem de processos requer um importante conjunto de habilidades e técnicas para permitir, compreender, comunicar e gerenciar componentes de processos de negócio. Para uma organização ciente do alto valor de seus processos de negócio, a modelagem de processos é uma atividade fundamental para o gerenciamento da organização. (...) O propósito da modelagem é criar uma representação do processo de maneira completa e precisa sobre seu funcionamento. (...) Processos de negócio podem ser expressos por meio de uma modelagem em vários níveis de detalhe, desde uma visão contextual abstrata até uma visão detalhada (...) Um modelo de processos pode conter informações e informações sobre:
-Os ícones (representando elementos do processo)
-Os relacionamentos entre os ícones.
-Os relacionamentos entre os ícones e o ambiente
-comos os ícones se comportam ou o que executam."
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O objetivo da modelagem é a análise e a documentação da funcionalidade dos processos de negócio de forma a avaliar se tais processos cumprem com seus objetivos, identificar os fatores críticos de sucesso, analisar seu comportamento e desempenho, destacando os pontos fracos, futuros objetos de ações de melhoria através da reengenharia (redesenho) dos processos. Tudo isso com a implementação de melhores práticas operacionais e de gestão. (prof Marcelo Camacho - Curso Nocoes de Admoinistracao - Fiscal do ICMS - Ponto dos Concursos).
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CERTO.
Conforme o GesPública:
Já a modelagem de processo é definida como “um conjunto de atividades envolvidas na criação de representações de um processo de negócio existente ou proposto”, tendo por objetivo “criar uma representação do processo em uma perspectiva ponta-a-ponta que o descreva de forma necessária e suficiente para a tarefa em questão”.
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Existe diferença entre mapeamento e modelagem de processos?
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A modelagem possibilita a análise ? isso não seria no mapeamento ?? o qual faz, inclusive, a distinção entre os pontos fortes e fracos de um processo ? Se alguém puder esclarecer, mandano mensagem imbox, serei grato.
Bons estudos
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Observei que só os comentários mais antigos concordaram com gabarito, nao sei se mudaram o entendimento ou estamos estudando com materiais errados.
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De acordo com Rennó Mapemaento e Modelagem tem diferença sim! Mapeamento é uma "modelagem AS-IS" do processo , é o primeiro momento onde você vai passar para um fluxograma como o processo é executado , quais atores envolvidos, quais etapas , o fluxo do trabalho.
Com o mapeamento em mãos , podem-se identificar gargalos no processo , pontos que são desnecessários , trabalhos duplicados , etc.
Ai a etapa seguinte ao mapeamento é a modelagem - onde você modela do 0 um novo processo , ou você vai aplicar alterações no seu processo mapeado. Aí geralmente após a modelagem temos um novo processo , com uma "modelagem TO-BE" do processo modificado que queremos implementar.
Em linhas gerais , modelar é você aplicar alterações no processo mapeado.
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Em 15/09/18 às 10:17, você respondeu a opção E.
Em 13/08/18 às 16:48, você respondeu a opção E.
Em 25/07/18 às 21:14, você respondeu a opção C.
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Pensei ser caso de mapeamento de processos. Alguém pode me explicar a diferença?
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Estou com a mesma duvida que a colega Andressa mas ainda não tive resposas... tive a mesma impressão que o colega Denis...
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ANDRESSA, MODELAGEM DE PROCESSOS CORRESPONDE AO MAPEAMENTO DE PROCESSOS.
FONTE: PROFESSOR RAFAEL BARBOSA. BONS ESTUDOS!!!
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ESTÁGIOS DO CICLO DE GERENCIAMENTO DE PROCESSO;
MODELAR--A fase de modelamento inicia quando começamos a juntar informações sobre o processo. Essa é a hora de conhecer o processo a fundo, quais são os passos, quem faz parte dele, onde o processo começa e onde termina, qual é seu propósito. Com essa informação, criamos um diagrama de fluxo, para visualizar o processo como um todo.
IMPLEMENTAR--Nesta fase do ciclo de gerenciamento de processo deve se preocupar, como o processo vai ser executado. Se antes analisamos a fundo o processo, agora vemos como ele é implementado e realizado.
EXECUTAR--Hora de colocar o processo em uso. É muito importante que isso seja feito de forma real, com as pessoas que vão estar em contato com o processo no dia a dia. Em todas as fases é possível identificar gargalos e oportunidades de melhoria, para que o processo esteja cada vez mais redondo e eficiente. A fase de execução é uma fase chave no ciclo de gerenciamento de processos, e é crucial que seja feita corretamente.
MONITORAR--Enquanto implementamos e executamos, é indispensável que monitoremos o processo. Não esqueça de sempre reunir informações, já que fatos e números serão a base de um monitoramento confiável. Isso mostrará se as premissas iniciais estavam corretas, se os objetivos estabelecidos foram atingidos, no que o processo influencia na empresa e quais são seus impactos interna e externamente. Essa etapa na verdade é executada durante todo o ciclo de gerenciamento de processos.
OTIMIZAÇÃO--Agora que vimos o que funciona e o que não funciona, (através do monitoramento), quais eram e são os gargalos, é tempo de otimizar e melhorar. Pode parecer que essas etapas estão separadas uma da outra, mas na verdade estão totalmente interligadas. Executamos e ao mesmo tempo monitoramos, assim que monitoramos otimizamos, e logo começamos tudo outra vez.
OBS O ciclo de gerenciamento de processos é um projeto continuo de melhoramento. Para que funcione, é necessário que seja implementado corretamente e inserido na cultura da empresa.
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Oxe, fiz algumas questões que diferenciavam mapeamento de modelagem. Isso parece o conceito de mapeamento.
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Ano: 2013 Banca: Órgão: Prova:
No que se refere à gestão de processos, julgue os itens a seguir.
De acordo com o BPM CBOK, o mapeamento dos processos é definido na área de conhecimento denominada modelagem de processos.
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