Trabalhar em call center não se restringe a ser operador(a) de
telemarketing, mas sugere o exercício de alguma atividade na operação de
teleatendimento propriamente, como atendimento, supervisão, coordenação
ou gerência de produto. Já trabalhar em uma empresa de call center
sugere um leque maior de possibilidades sobre o que a pessoa faz na
empresa.
Portanto, uma boa resposta para o que é call center, contact
center ou central de atendimento é o conjunto de espaço físico
delimitado, pessoas, equipamentos e sistemas destinados ao funcionamento
de uma atividade ou operação de teleatendimento. E empresa de call
center ou de contact center é a entidade que presta serviços no setor de
teleatendimento.
fonte: http://olhardoatendente.blogspot.com.br/2013/01/o-que-e-call-center.html#sthash.DyuKDN5T.dpuf
Isso não quer dizer que a empresa possui uma central de atendimento ou call center.
uma boa resposta para o que é call center, contact
center ou central de atendimento é o conjunto de espaço físico
delimitado, pessoas, equipamentos e sistemas destinados ao funcionamento
de uma atividade ou operação de teleatendimento. E empresa de call
center ou de contact center é a entidade que presta serviços no setor de
teleatendimento.
ERRADO.