Questão 1035583

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: PEFOCE
• Ano: 2012
• Provas: CESPE - 2012 - PEFOCE - Perito Criminal - Análise de Sistemas
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL; ITIL v. 3

Com relação ao ITIL v3, julgue os itens subsequentes.

Os processos da estratégia de serviço incluem o gerenciamento financeiro de TI, o gerenciamento do portfólio de serviços e o gerenciamento da demanda.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Estratégia de Serviços – Service Strategy
      Processos
          Gerenciamento de Portifólio de Serviços.
          Gerenciamento da Demanda.
          Gerenciamento Financeiro.

• Já que foram listados alguns processos do Estratégia de serviços , vamos listar todos ;

  Gerenciamento de Portifólio de Serviços .
  Gerenciamento Financeiro para Serviços de TI. 

  Gerenciamento da Demanda. 

  Gerenciamento de Relacionamento com o Negócio .

• "fih, póde?"

  fica a dica tosca ae :D

  Financeiro
  Portfólio
  Demanda