Questão 1044967

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: SERPRO
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - SERPRO - Analista - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Assessoria de Comunicação na Comunicação Social; Assessoria de Imprensa na Comunicação Social; Auditoria de Imagem; Ferramentas de Assessoria; Mensuração de Resultados; Sensoriamento de Mídia

Julgue os itens seguintes, referentes à assessoria de imprensa.

O clipping é a matéria-prima da área de auditoria de imagem, motivo pelo qual fortalece o papel da ferramenta como métrica do trabalho da assessoria de imprensa.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• O Clipping é um recorte eletrônico ou impresso das notícias que foram veiculadas na mídia sobre a organização ou empresa. São organizados a partir da leitura, acompanhamento e seleção de notícias que interessam ao assessorado.
  Serve de parâmetro para a assessoria de imprensa "medir" o desempenho de seu trabalho e para manter ou propor novas medidas quanto à imagem da instituição. 

• Em minha humilde opinião esta questão está duplamente errada:

  1º Auditoria de imagem é diferente de auditoria de imagem na mídia, onde é levado em conta o clipping.

  2º O trabalho de assessoria não pode ser medido SÓ pelo clipping. É muito mais que isso, é relacionamento, estabelecimento de contatos que muitas vezes não são contabilizados e perceptíveis no clipping.

  
  

  Conceito de auditoria de imagem retirado do site Comunicação Empresarial (http://www.comunicacaoempresarial.com.br/comunicacaoempresarial/conceitos/auditoriaimagem.php)

  Auditoria de imagem

  A auditoria de imagem é um atividade que tem como objetivo verificar como veícu los e públicos (ou a comunidade como um todo) avaliam uma empresa , entidade ou pessoa.  Em geral, este trabalho é realizado por uma empresa externa (à empresa ou entidade), visando garantir a isenção da análise e obedece a metodologias específicas.  No mercado , confunde-se normalmente, o que é lamentável, auditoria de imagem na mídia, uma das modalidades mais importantes deste tipo de auditoria, com a mera quantificação do clipping (conjunto de notas, notícias e reportagens publicadas sobre uma empresa, entidade ou pessoa), não se levando em conta aspectos como o peso do veículo, sua adequação à ação pretendida de comunicação, o destaque dado à empresa, pessoa ou entidade etc.  A auditoria de imagem pode ser focada numa empresa, entidade ou pessoa ou compreender um conjunto delas, o que é mais razoável porque , desta forma, pode-se estabelecer comparações e utilizá-lo efetivamente como um instrumento estratégico.

  
  

• Uma das principais características da Auditoria de Imagem é ela ser um instrumento abrangente, que utiliza uma gama de metodologias, com objetivo de se ter uma visão ampla sobre a imagem da organização. Resumi-la ao clipping me parece ser extremamente problemático.

  Para Villafañe (1991) apud Kunch (2003), "a auditoria de imagem não se limita apenas a examinar a imagem da organização que é projetada na mídia, isto é, a imagem midiática, mas deve examinar também outros tipos: a imagem funcional, que é decorrente do seu comportamento corporativo; a auto-imagem - sua cultura corporativa; e a imagem intencional, que é o posicionamento estratégico, isto é, como a organização quer se mostrar para o público, revelando sua personalidade em si".

• "Clipping é uma expressão idiomática da língua inglesa, uma "gíria", que define o processo de selecionar notícias em jornais, revistas, sites e outros meios de comunicação..." Wikipedia 
  

• Sim. No clipping a assessoria busca notícias em que o assessorado seja mencionado direta ou indiretamente, funcionando quase como um termômetro de sua imagem.

• Apesar do gabarito ter sido dado como Certo, isso não é exatamente verdade, o clipping não mede o trabalho da assessoria, embora ele seja um dos produtos dela. Segundo Jorge Duarte, "o clipping não exprime, necessariamente, de maneira inequívoca o trabalho da assessoria. O clipping raramente é cópia dessa intenção, mas uma reinterpretação empreendida pelo veículo. O assessor divulga o que acha relevante para sua empresa e o veículo agrega sua versão. Portanto, clipping representa o que os veículos fizeram com o trabalho do assessor, mas não, obviamente, seu próprio trabalho. O clipping não é tudo, porque não representa, efetivamente, a reprodução exata do trabalho da assessoria, mas sua versão mediada pelos veículos." Tendo em vista esse entendimento do J. Duarte, o CESPE deveria ter dado o gabarito dessa questão como Errado. Ademais, essa prova da SERPRO está cheia de questões dúbias e com redação mal formulada. Tenso!