Questão 1045720

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: SERPRO
• Ano: 2013
• Provas: CESPE / CEBRASPE - 2013 - SERPRO - Analista - Negócios em Tecnologia da Informação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: Balanced Scorecard em Governança de T.I. (BSC); Planejamento Estratégico de TI (PETI)

Considerando que a administração estratégica é o processo contínuo e circular que visa manter a organização como um conjunto integrado ao ambiente, julgue os itens subsequentes, referentes a planejamento estratégico e BSC (balanced scorecard).

A visão empresarial de uma organização pode ser monitorada com base em indicadores apropriados que permitam descrever sua evolução financeira, o comportamento dos seus clientes, o desenvolvimento dos seus processos internos e o nível de aprendizado e crescimento da empresa.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• A questão versa sobre Balanced scorecard - BSC e trouxe as quatro dimensões de negócio:

  1) Financeira - Prover um retorno de investimento adequado para os negócios.

  2) Clientes - Oferecer produtos e serviços competitivos; Atingir otimização dos custos para entrega de serviços.

  3) Processos internos - Aprimorar e manter a funcionalidade dos processos de negócios; Reduzir custos de processos.

  4) Aprendizado e crescimento - Gerenciar a inovação de produtos e negócios; contratar e manter pessoas habilitadas e motivadas.

   

  Item CORRETO