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CERTO. Trice e Beyer (1984), que se concentrou na idéia da existência de símbolos dentro de um negócio. Eles dividiram os símbolos em: primeiro os símbolos, de alto nível, que são os mais óbvios, como os edifícios de empresas e logotipos, e, segundo os símbolos de baixo nível. Eles sugeriram quatro categorias de símbolos de baixo nível: as práticas, as comunicações, as formas físicas e a linguagem comum. Elas são explicadas abaixo. • Práticas: Os ritos, rituais e cerimônias do negócio. Estes podem assumir muitas formas, e incluem as festas anuais, premiação de funcionários e competições locais. • Comunicações: As histórias, mitos e slogans que circulam na empresa. Histórias sobre eventos notáveis do passado tendem a se tornar parte da cultura da empresa e podem influenciar o comportamento. Como o negócio começou, por exemplo,ou um período de sucesso em particular, estas informações podem dizer algo sobre as preferenciais de desempenho e metas a atingir. • Formas físicas: Incluem localização, salas e/ou escritórios abertos, comuns e ou individuais, tipos de áreas de alimentação, ternos ou roupas informais, cartazes ou quadros e mobiliário de escritório. • Uma linguagem comum: Jargões são comuns a muitos negócios. É uma forma própria e conveniente de comunicação, mas que também afeta o comportamento. Funcionários da Disney são "membros do elenco”, enquanto os funcionários do McDonald's são" tripulantes ".
Prof. Andreia Ribas
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izi.
"1. Artefatos – 1° níveis da cultura o mais superficial, visível e perceptível. São as coisas que cada um vê, ouve e sente quando se depara com uma organização cuja cultura não lhe é familiar. Artefatos são todas aquelas coisas que, no seu conjunto definem e revelam uma cultura. Incluem produtos, serviços e padrões de comportamento dos membros de uma organização. Quando se percorre os escritórios de uma organização, pode-se notar como as pessoas se vestem, como elas falam, sobre o que conversam, como se comportam, quais as coisas que lhe são importantes e relevantes. Os artefatos são todas as coisas ou eventos que podem nos indicar visual ou auditivamente como é a cultura da organização. Os símbolos, as histórias, os heróis, os lemas, as cerimônias anuais são também exemplos de artefatos.
2. Valores compartilhados – constituem o 2° nível da cultura são os valores relevantes que se tornam importantes para as pessoas e que definem as razões pelas quais elas fazem o que fazem. Funcionam como justificativas aceitas por todos os membros. Em muitas culturas organizacionais, os valores são criados originalmente pelos fundadores da organização. Na DUPONT, muitos dos procedimentos e produtos são resultados dos valores atribuídos à segurança. É que a organização foi criada por uma fabricante de pólvora para armas e não é surpresa alguma que ele tenha procurado fazer esse trabalho com total segurança, são os traços fortes da cultura da DUPONT desde o tempo em que pólvora era o centro de seus negócios;
3. Pressuposições básicas – constituem o terceiro nível da cultura organizacional, o mais íntimo, profundo e oculto. São as crenças inconscientes, percepções, sentimentos e pressuposições dominantes em que os membros da organização acreditam. A cultura prescreve "a maneira certa de fazer as coisas" na organização, muitas vezes, através de pressuposições não-escritas ou sequer faladas. Muitas empresas de cosméticos assumem previamente que toda estratégia de marketing deve focalizar a propaganda e promoções sobre seus produtos para aumentar a beleza das mulheres."
Idalberto Chiavenato
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Símbolos Materiais: A arquitetura do edifício, as
salas e mesas, o tamanho e arranjo físico dos escritórios constituem
símbolos materiais que definem o grau de igualdade ou diferenciação
entre as pessoas e o tipo de comportamento ( como assumir riscos ou
seguir a rotina, autoritarismo ou espírito democrático, estilo
participativo ou individualismo, atitude conservadora ou inovadora)
desejado pela organização. Os símbolos materiais constituem a
comunicação não verbal.
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Símbolos: Podem ser materiais ou não.
Ribas. Pg. 388.
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Mas de onde se tirou que os símbolos são os mais facilmente identificáveis? Os artefatos identificáveis vão além dos símbolos. Além do mais, segundo Maximiano, a ordem seria:
Artefato: componentes mais visíveis;
Tecnologia: repertório de conhecimentos utilizados para resolver problemas e transformar conhecimento;
Símbolos: comportamentos e objetos dotados de significados;
Valores: estão no íntimo da estrutura.
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Para o CESPE, acredito eu, que símbolos e artefatos são temas sinonimos ai que ta o pega da questão.
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Artefatos: São visíveis, superficiais e perceptíveis OU SEJA SIMBOLOS, EMBLEMAS ETC.... QUESTAO CORRETA
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Geert Hofstede apresentou outra forma de visualizar a cultura como se fosse uma “CEBOLA”, com várias camadas. As camadas exteriores correspondem aos símbolos, heróis e rituais. No centro da cultura estão os valores, que mudam muito pouco e determinam as práticas e os comportamentos das pessoas. Símbolos, heróis e rituais são aspectos superficiais e visíveis de qualquer cultura.
de fora para dentro =
1 - SIMBOLOS
2 - HEROIS
3 - RITUAIS
4 - VALORES
Fonte: Professora Lilian Quintão
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Objetividade:
§ ARTEFATOS FÍSICOS:
São os mais visíveis em uma organização. Eles englobam os símbolos e as normas, principalmente.
o SÍMBOLOS: A existência de paredes dividindo os escritórios, por exemplo, pode estar indicando que aquela empresa valoriza a hierarquia. Os móveis da empresa, o tipo de roupas que as pessoas usam, o layout dos escritórios são exemplos dos símbolos organizacionais. Enfim, são aspectos tangíveis que ajudam a ver, ouvir, sentir e incorporar a cultura. Ex: marca, slogans, bandeiras e imagens.
ESTRATÉGIA CONCURSOS.
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CERTO
Os símbolos são considerados ARTEFATOS, vejam :
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(Ano: 2010 Banca: CESPE Órgão: Banco da Amazônia Prova: Técnico Científico - Administração)
Configura exemplo de artefato da cultura organizacional a hipótese de o Banco da Amazônia S.A. adotar como símbolo de sua instituição, nos documentos que emitir, a imagem de uma vitória-régia.(CERTO)
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Símbolo pode ser material ou não. Qualquer objeto, ato, evento, qualidade ou relação que sirva de veículo de um significado, geralmente representando outra coisa.
Ex.: estacionamento, elevador privativo, motoristas e salas amplas, bandeiras máximas, hinos, logomarca, etc.
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Artefatos: É o primeiro nível, o mais superficial. Basicamente, são todos os aspectos que precebemos assim que temos contato com uma organização. Dentro desse nível temos; os produtos, os padrões comportamentais, o vestuário, o espaço físico, os símbolos, os logotipos, a linguagem, etc...
Além desses temos...
Valores: Relacionados com a crença no que é certo ou errado da organização
Pressupostos Básicos: São as verdades inquestionáveis. Valores tão arraigados que nem mais são explicitados. São as fontes originais de valores.
Administração para concursos. Rodrigó Rennó (2.1)
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CERTO
Artefatos: constituem o primeiro nível da cultura, sendo o mais superficial, visível e perceptível. Os artefatos são tudo aquilo que conseguimos perceber (vendo, ouvindo ou sentindo) ao nos deparamos com uma organização (produtos, serviços, vestuário, maneira de falar, símbolos, histórias etc.).
FONTE: PDF - Profª Kátia Lima
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Pessoal, acho que o que daria pra confundir seria o final da questão 'inclusive considerados como práticas". Bateu-me uma dúvida, o que seria considerado práticaas da organização? Seriam todos os artefatos? Que os símbolos são considerados artefatos eu sei, mas estes seriam considerados também como PRÁTICAS DE uma organização ? Grato!
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CERTO
Hastear a bandeira da empresa no aniversário dela, representa uma prática, que também é um símbolo da cultura org, por ex.
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Gabarito Correto.
Dica!
Artefatos: Superficial, visível e tangível.
-- > Estruturas e processos organizacionais visíveis ( mais fáceis de decifras e de mudar)
Valores compartilhados: filosofias, estratégias e objetivos (justificações compartilhadas)
Pressuposições básicas: Profunda, invisível, intangível.
-- > Crenças inconscientes, percepções, pensamentos e sentimentos ( fontes mais profundas de valores e ações)
*Toda cultura se apresenta em três diferentes níveis: artefatos, valores compartilhados e pressuposições básicas.
• Artefatos: o primeiro nível da cultura, o mais superficial, visível e perceptível. Artefatos são as coisas concretas que cada pessoa vê, ouve e sente quando se depara em uma organização. Incluem os prédios, produtos, serviços e os padrões de comportamento dos membros de uma organização. Quando se percorre os escritórios, pode-se notar como as pessoas se vestem, como falam, sobre o que conversam, como agem e se comportam, quais as coisas que são importantes e relevantes para elas. Os artefatos são todas as coisas ou os eventos que indicam visual ou auditivamente como é a cultura da organização.
Exemplo: Os símbolos, as histórias, os heróis, os lemas e as cerimônias anuais.
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Pessoal, novamente tomando por base o modelo da cebola de Hofstede, temos que os símbolos são a camada mais externa e visível da cultura organizacional. Ademais, vimos que as práticas da organização permeiam todos os níveis da “cebola” (vide enunciado da questão anterior do CESPE). Portanto, questão correta.
Gabarito: C
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Gab: CERTO
----> Artefatos Observáveis: estrutura da organização, são os comportamentos visíveis. Aqui nós identificamos as coisas de primeira, portanto, é a Primeira Camada.
----> Valores: é o comportamento das pessoas, o agir de cada um, cada um julga o que é certo ou errado, observando a ética e a moral. Aqui não identificamos de cara, ficamos no meio termo, portanto, intermediária. Segunda Camada.
----> Pressupostos Básicos: é a cultura da organização. É intangível, logo, invisível e profunda. São coisas que não vemos a olho nu nem temos uma primeira impressão, como as crenças, pensamentos, sentimentos, etc. nos esforçamos mais de 2x para conseguirmos decifrar o que ela é, portanto ela é a nossa 3° tentativa. Última Camada.
Erros, mandem mensagem :)
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De acordo com Ribas, o símbolo pode ser material ou não. Qualquer objeto, ato, evento, qualidade ou relação que sirva de veículo de um significado, geralmente representando outra coisa. Ex.: estacionamento, elevador privativo, motoristas e salas amplas, bandeiras máximas, hinos, logomarca etc. Por serem aspectos visíveis, são facilmente identificáveis pelo público externo. Questão correta!
Gabarito: CERTO