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CERTA
São barreiras à comunicação:
Barreiras mecânicas ou físicas
Aparelho de transmissão, como o barulho, ambiente e equipamentos inadequados. A comunicação é bloqueada por fatores físicos.
Barreiras fisiológicas
Dizem respeito aos problemas genéticos ou de má- formação dos órgãos vitais da fala.
Barreiras semânticas
São as que decorrem do uso inadequado de linguagem não comum ao receptor ou a grupos visados.
Barreiras psicológicas
São os preconceitos e estereótipos que fazem com que a comunicação fique prejudicada.
Barreiras pessoais
As pessoas podem facilitar ou dificultar a comunicação. Tudo irá depender da personalidade de cada um, do estado de espírito, das emoções, dos valores etc.
Barreiras administrativas/burocráticas
Decorrem das formas como as organizações atuam e processam as informações.
FONTE: A.R.
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Barreiras à Comunicação
Nas relações interpessoais, as barreiras podem ser:
• Mecânica ou física: barulho, ambiente e equipamentos inadequados.
• Fisiológicas: problemas como fala, motricidade.
• Semântica: uso inadequado da linguagem – falar errado ou usar termos não comuns ao
receptor (siglas, outras línguas, jargões).
• Psicológicas: preconceitos, estereótipos, emoções (cor, roupas, tatuagens, feliz, triste)
Levando em conta o ambiente organizacional, as barreiras são:
• Pessoais: as pessoas podem facilitar ou dificultar a comunicação, dependendo da
personalidade, dos valores, das motivações.;
• Administrativas/burocráticas: decorrente do tipo de estrutura adotada pela
organização, as linhas de comunicação podem gerar excesso de formalismo e lentidão
nas decisões.
• Excesso de informações: sobrecarga de informações, papelada, reuniões longas e
inúteis, falta de prioridades.
• Comunicações incompletas: informações fragmentadas, parciais, distorcidas, gerando
dúvidas de interpretação.
Outras:
• Filtragem: manipulação da mensagem pelo emissor (fonte), para que seja vista
favoravelmente pelo recebedor.
• Percepção seletiva: as pessoas que recebem a mensagem interpretam as mesmas
baseadas em suas necessidades, experiências, motivações e outras características
pessoais.
• Defensividade: as pessoas se sentem ameaçadas, tendendo a reagir de uma forma que
dificulta a comunicação. Exemplo: interrogatório.
• Medo: ocorre quando as pessoas não conseguem se comunicar de forma correta
porque são tímidas ou ansiosas. Exemplo: falar em público.
• Emoção: a forma como o emissor e o receptor se sentem no momento da comunicação
vai influenciar a interpretação.
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Barreiras mecânicas ou físicas – Aparelho de transmissão, como o barulho,
ambiente e equipamentos inadequados. A comunicação é bloqueada por fatores
físicos, tais como: circulação de pessoas.
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Barreiras fisiológicas – Dizem respeito aos problemas genéticos
ou de malformação dos órgãos vitais da fala.
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Barreiras semânticas – São as que decorrem do uso inadequado de uma
linguagem não comum ao receptor ou a grupos visados.
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Barreiras psicológicas – São os preconceitos e estereótipos que
fazem com que a comunicação fique prejudicada.
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Barreiras pessoais – A pessoas podem facilitar ou dificultar as
comunicações. Tudo irá depender da personalidade de cada um, do estado
de espírito, das emoções, dos valores, etc…
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Barreiras administrativas/burocráticas – Decorrem das formas como as
organizações atuam e processam suas informações.
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Complementando...
Estas são algumas das barreiras à comunicação eficaz. As barreiras organizacionais incluem ainda as pessoais, a sobrecarga de informação e as informações incompletas. E existe, ainda, outras barreiras como a audição seletiva, a credibilidade da fonte, os problemas de semântica, as pressões de tempo e a diferença de status.
FONTE: DURAN, Cristiana. Gestão de Pessoas – Coleção Concursos Públicos. 1º edição. Salvador: JusPODIVM, 2016.
[Gab. CERTO]
bons estudos
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A comunicação hoje é tudo, saber se comunicar é fundamental e para ... ajudar a manter boas relações interpessoais no ambiente organizacional
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CORRETO.
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→ Barreiras à comunicação eficaz.
• Mecânicas ou físicas: Aparelhos de transmissão, como o barulho, o ambiente e equipamentos inadequados. A comunicação é bloqueada por fatores físicos.
• fisiológicas: Problemas genéticos ou de má formação dos órgãos vitais da fala.
• Semânticas: Uso inadequado de linguagem não comum ao receptor ou a grupos visados.
• Psicológicas: Preconceitos e esteriótipos que fazem com que a comunicação fique prejudicada.
• Pessoais: As pessoas podem facilitar ou dificultar a comunicação. Tudo dependerá da personalidade de cada um, do estado de espírito, das emoções, dos valores etc.
• Administrativas/burocráticas: Decorrem das formas como as organizações processam as informações.
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Aquela assertiva perfeita pra guardar como objeto de estudo. ;)
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Barreiras à Comunicação
1. Barreiras mecânicas ou físicas = Aparelho de transmissão, como o barulho, ambiente e equipamentos inadequados. A comunicação é bloqueada por fatores físicos.
2. Barreiras fisiológicas = Dizem respeito aos problemas genéticos ou de má-formação dos órgãos vitais da fala.
3. Barreiras semânticas = São as que decorrem do uso inadequado de linguagem não comum ao receptor ou a grupos visados.
4. Barreiras psicológicas = São os preconceitos e estereótipos que fazem com que a comunicação fique prejudicada.
5. Barreiras pessoais = As pessoas podem facilitar ou dificultar a comunicação. Tudo dependerá da personalidade de cada um, do estado de espírito, das emoções, dos valores etc.
6. Barreiras administrativas/burocráticas = Decorrem das formas como as organizações atuam e processam as informações.
Além das barreiras acima o processo de comunicação pode sofrer com outras barreiras organizacionais, interpessoais ou individuais que afetam sua eficácia. São elas:
a) Filtragem. É a manipulação da informação pelo emissor, para que seja vista de maneira mais favorável pelo receptor.
b) Percepção seletiva. Ocorre quando emissor, receptor, ou ambos veem e escutam seletivamente com base em suas próprias necessidades, motivações, interesses e experiências.
c) Sobrecarga de informação. Ocorre quando o volume ou quantidade de informação ultrapassa os limites de processamento do destinatário, ocasionando perda de informação ou distorção do conteúdo.
d) Distorção. Ocorre quando a mensagem sofre alteração, deturpação ou modificação, alterando seu conteúdo original.
e) Omissão. Ocorre quando aspectos importantes da comunicação cortados ou cancelados, seja pela fonte ou pelo destinatário, ocasionando que o conteúdo da comunicação perca substância.
As barreiras podem ocorrer simultaneamente ocasionando que a mensagem seja filtrada, bloqueada ou distorcida.
Fonte: Prof. Heron Lemos - Apostila de Administração – Tiradentes Online
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CORRETO.
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misericórdia
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Vamos revisar as espécies de barreiras que a comunicação pode enfrentar? Segundo Chiavenato:
BARREIRAS FÍSICAS: são as que ocorrem no ambiente da comunicação. Ex: distância entre as pessoas, uma distração durante uma aula, telefone “chiando”, etc. BARREIRAS PESSOAIS: referem-se às interferências causadas pelas emoções e limitações humanas. Ex: hábitos de falar demais e ouvir pouco, baixa autoestima, sentimentos, etc.
BARREIRAS SEMÂNTICAS: estão ligadas aos signos utilizados no processo comunicativo. Ex: viajar sem saber falar o idioma do destino, jargões técnicos, gírias e vocabulário típico de certa região. As barreiras pessoais ainda podem ser subdivididas em:
BARREIRAS FISIOLÓGICAS: problemas internos ao receptor ou emissor. Ex: surdez.
BARREIRAS PSICOLÓGICAS: presente nos pensamentos e sentimentos da pessoa, deturpando a mensagem. Ex: ciúmes. E, por último, ainda temos as barreiras burocráticas:
BARREIRAS BUROCRÁTICAS: decorre da organização e das regras de processamento das informações pela organização. Ex: demora na tramitação de um documento por excesso de exigências. Portanto o item é correto, já que retrata todos esses tipos de barreiras, inclusive a última, burocrática.
CERTO
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Certo! Segundo Ribas, as barreiras da comunicação são divididas em:
Barreiras mecânicas ou físicas:
Aparelho de transmissão, como o barulho, ambiente e equipamentos inadequados. A comunicação é bloqueada por fatores físicos.
Barreiras fisiológicas:
Dizem respeito aos problemas genéticos ou de má-formação dos órgãos vitais da fala.
Barreiras semânticas:
São as que decorrem do uso inadequado de linguagem não comum ao receptor ou a grupos visados.
Barreiras psicológicas:
São os preconceitos e estereótipos que fazem com que a comunicação fique prejudicada.
Barreiras pessoais:
As pessoas podem facilitar ou dificultar a comunicação. Tudo dependerá da personalidade de cada um, do estado de espírito, das emoções, dos valores etc.
Barreiras administrativas/burocráticas:
Decorrem das formas como as organizações atuam e processam as informações.
Gabarito: CERTO