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ID
1050781
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
BACEN
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração de Recursos Materiais
Assuntos

No que se refere à administração de materiais, julgue os itens a seguir.

A integração entre logística e marketing ocorre no nível de serviço logístico, sendo importante a observação de aspectos referentes ao atendimento ao cliente para garantir que o fluxo de bens e serviços seja gerenciado com qualidade.

Alternativas
Comentários
  • Correto!

    A logística baseada no marketing está nos serviços que a mesma pode prestar dentro da concepção dos 4P´s de Marketing: preço, produto, promoção e ponto de venda, claro que ainda temos algumas ferramentas como a pesquisa, ponto de distribuição. A logística está em todas estas ferramentas ajudando a agregar valor no produto ou serviço.

  • “O nível de serviço logístico é fator-chave do conjunto de valores  logísticos que as empresas oferecem a seus clientes para assegurar sua  fidelidade. Como o nível de serviço logístico está associado aos custos de  prover esse serviço, o planejamento da movimentação de bens e  serviços deve iniciar-se com as necessidades de desempenho dos  clientes no atendimento de seus pedidos.


    Gabarito: Certo 

    Fonte: Ballou

    :D


  • Boa logística = marketing positivo

    Péssima logística = marketing negativo

  • O prof. Adriel Sá, do Tec Concursos, comentou esta questão, vejam:

     

     

    "Item certo. Segundo Ballou(2006), as principais atividades de uma empresa com ênfase na logística podem ser demonstradas nas interfaces entre a área da logística e a do marketing, sendo um dos pontos-chave comuns entre as duas, a adequação do nível de serviço às necessidades dos consumidores."

     

     

    Fonte: https://www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/142711

  • CERTO

    Segundo Ballou, as atividades de logística e de marketing de uma organização estão diretamente ligadas por meio das interfaces.

    Os pontos de intersecção representam exatamente a adequação dos respectivos níveis de serviço as expectativas e necessidades dos consumidores.

    Atividades de logística e de marketing devem sempre estar absolutamente integradas. O fluxo de informações (pesquisa, necessidades, demanda, etc) do consumidor / cliente deve abastecer a cadeia de valor em ordem reversa enquanto a logística direta deve atender o mesmo consumidor entregando a ele os produtos finais demandados nos locais e no momento correto, ao preço e apresentação corretos (aí já vemos novamente a integração com marketing, responsável por essas duas frentes).

    Fonte: Prof. Ricardo Campanario - estrategia concursos