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A fixação de metas de desempenho a serem atingidas pela instituição, que deverão ser aferidas pelos indicadores de desempenho elaborados, não por uma análise comparativa de desempenho. O de metas permite que se verifique, numa primeira análise, se as metas foram estabelecidas de forma correta conforme os fatores abaixo:
1) Realísticas: levam em conta os objetivos da instituição, o contexto econômico em que está inserida, as limitações orçamentárias, o desempenho anterior etc;
2) Exeqüíveis: são passíveis de serem atingidas, pois se não forem, elas serão vistas como meros ideais e não terão influência prática no comportamento da instituição;
3) Desafiadoras: são desafiadoras, pois se não forem, elas não encorajarão a se efetuarem melhorias no sistema; devem, portanto, ser cada vez mais ambiciosas ao longo do tempo, de maneira a incentivar que a instituição busque a otimização dos resultados,a partir dos recursos disponíveis;
4) Comparáveis: podem ser comparadas internamente à instituição, ou externamente, com outras instituições de reconhecido bom desempenho na área;
5) Claras: são facilmente identificáveis; não sendo, podem utilizar termos ambíguos na sua definição
http://portal2.tcu.gov.br/portal/pls/portal/docs/2063230.PDF
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As metas devem nortear o indicador de desempenho não o indicador as metas
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Alguém poderia me explicar melhor o porque da afirmativa estar incorreta?
Sendo META uma expressão numérica que representa o estado futuro de desempenho desejado; e ÍNDICE o resultado da meta; Logo, a afirmativa "...devem ser estabelecidas metas que representem um índice que faça uma análise comparativa de desempenho." não estaria correta?
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Errado: Na construção de um indicador de desempenho de processo, devem ser estabelecidas metas que representem um índice que faça uma análise comparativa de desempenho.
Certo: Na construção de metas de desempenho, devem ser estabelecidos indicadores que representem um índice...
As metas são os índices arbitrados para os indicadores, a serem alcançados num determinado período de tempo. São pontos ou posições a serem atingidos no futuro. Elas se constituem em propulsores da gestão, pois gerenciar consiste em desenvolver ações, visando atingir metas. Uma meta possui três componentes: objetivo, valor e prazo. Exemplo: reduzir o número de ocorrências em
50% até o final do ano.
A CESPE gosta destas confusões.
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http://www.itnerante.com.br/group/raciocinio/forum/topics/stf-analise-de-sistemas-de-informacao-questao-72?page=1&commentId=1867568%3AComment%3A297471&x=1#1867568Comment297471
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ERRADO
Trocaram:
Na construção de um indicador de desempenho de processo, devem ser
estabelecidos ÍNDICES que representem uma META que faça uma análise
comparativa de desempenho.
Fonte: Link do colega Fausto, comentário do André Leitão :9
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Um indicador identifica uma medida numérica específica que representa o grau de progresso para o alcance de uma meta, objetivo, saída, atividade ou outra entrada.
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Na construção de um indicador de desempenho de processo, devem ser estabelecidas metas que representem um índice que faça uma análise comparativa de desempenho.
Acredito que este é o componente PADRÃO DE COMPARAÇÃO, meta é o índice a ser alcançado.
Os componentes básicos de um indicador são:
Medida: grandeza qualitativa ou quantitativa que permite classificar as características, resultados e consequências dos produtos, processos ou sistemas;
Fórmula: padrão matemático que expressa à forma de realização do cálculo;
Índice (número): valor de um indicador em determinado momento;
Padrão de comparação: índice arbitrário e aceitável para uma avaliação comparativa de padrão de cumprimento;
Meta: índice (número) orientado por um indicador em relação a um padrão de comparação a ser alcançado durante certo período.
Fonte: http://www.gespublica.gov.br/sites/default/files/documentos/guia_indicadores_jun2010.pdf
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ERRADO
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Errado.
quem faz isto é o padrão de comparação.
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Pesquisem: Guia Referencial para Medição de Desempenho e Manual para Construção de Indicadores