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Letra B
Na comunicação pessoal direta falada, ou seja, na conversação, a linguagem funciona como código e é reforçada por elementos de comunicação não-verbal (como gestos, sinais, símbolos). A comunicação interpessoal também se pode dar a distância, por meio da escrita, do telefone ou da Internet como meio de transmitir as mensagens.
Adm Geral e Pública, Chiavenato, p.19
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Dani explicou "comunicação", ok. Mas desde qdo a comunicação por si so e capaz de modificar comportamentos?
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http://www.revistaliteraria.com.br/comunicacao.htm
O site acima explica um pouco como a comunicação pode influenciar o comportamento das pessoas.
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"Comunicação é um processo de troca de informações, usado para influenciar o comportamento dos outros. Trata-se de um processo interativo, que se relaciona com todas as áreas do desenvolvimento humano. A comunicação ocorre quando alguém transmite idéias ou sentimentos para outras pessoas, e sua eficiência pode ser avaliada pela semelhança entre o que foi emitido e o que foi entendido pelo receptor.
Sendo assim, mais do que uma simples transmissão de mensagem, a comunicação provoca uma reação ou entendimento na outra parte, os quais, devem merecer a atenção do emissor."
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Se o INDIVÍDUO ( receptor ) que recebeu a ORIENTAÇÃO ( mensagem ) , ABSORVEU essa informação ( Comunicação sem RUÍDO ), e deu SINAIS POSITIVOS DE MUDANÇA ( Feedback positivo ), significa dizer que ocorreu um processo de COMUNICAÇÃO.
GAB ( B )