RESUMO
Fatores motivacionais - ESTAO SOB O CONTROLE do individuo. (autorealização, crescimento individual...) "vc precisa se motivar, outros não o farão por vc"
Fatores higiênicos - estão FORA DO CONTROLE do individuo. (salário, clima organizacional...) "higiêne está no ambiente, é externo..."
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a)
Relações pessoais com os colegas.
>> NÃO TENHO CONTROLE SOBRE ISSO, ENTÃO É FATOR HIGIÊNICO
b)
Possibilidade de crescimento.
>> TENHO CONTROLE POIS SE EU TRABALHAR DURO TENHO COMO CRESCER ( AQUI É FATOR MOTIVACIONAL )
>> RESPOSTA
c)
Salário.
>> ESTÁ FORA DE CONTROLE NÃO DEPENDE SOMENTE DOS MEUS ESFORÇOS >> FATO HIGIENICO
d)
Políticas de administração de pessoal.
NÃO ESTÁ SOBRE O MEU CONTROLE ENTÃO TBM É FATORES HIGIENICOS
e)
Condições físicas e segurança do trabalho.
NÃO TENHO CONTROLE SOBREM POIS É AMBIENTE EXTERNO , PORTANTO É FATO HIGIENICO
Fatores Higiênicos:
> referentes ao ambiente de trabalho;
> também chamados de fatores extrínsecos ou profiláticos;
> eles evitam a insatisfação caso estejam presentes;
> Incluem aspectos como qualidade da supervisão, remuneração, políticas da empresa, condições físicas de trabalho, relacionamento com colegas e segurança no emprego.
Fatores Motivacionais:
> referentes ao próprio trabalho;
> também chamados de fatores intrínsecos;
> são responsáveis pela existência de satisfação dos funcionários;
> Incluem aspectos como chances de promoção, oportunidades de crescimento pessoal, reconhecimento, responsabilidades e realização.
EXEMPLOS
Banca:CESPE - Órgão:SEBRAE/BA Ano: 2008
MOTIVAÇÃO pode ser definida como aquilo que é suscetível de mover o indivíduo, de levá-lo a agir para atingir algo (o objetivo) e de proporcionar-lhe um comportamento orientado.(CERTO)
Ano: 2013 Banca: CESPE Órgão: MJ Prova: Administrador
A motivação, um processo coletivo que atinge a equipe de trabalho, envolve a intensidade, a direção e a persistência dos esforços das pessoas para o alcance de metas (ERRADO)
>> Motivação é um fenômeno individual e Liderança é um fenômeno grupal.
>> Se você está satisfeito no trabalho, a tendência é faltar menos (absenteísmo).
>> Se você está insatisfeito no trabalho, a tendência é faltar mais.
Absenteísmo ---> Padrão habitual de ausências no processo de trabalho, seja por faltas ou atraso devido a motivos intervenientes.
Teoria dos Dois Fatores de Herzberg
▪ Fatores Motivacionais: Referentes ao CONTEÚDO DO CARGO, ou seja, próprio trabalho, sendo também chamados de fatores intrínsecos. São responsáveis pela existência de satisfação dos funcionários. Incluem aspectos como chances de promoção, oportunidades de crescimento pessoal, reconhecimento, responsabilidades e realização.
Ausentes: Não satisfação
Presentes: satisfação
▪ Fatores Higiênicos: Referentes ao AMBIENTE DE TRABALHO, também chamados de fatores extrínsecos ou profiláticos. Eles evitam a insatisfação caso estejam presentes. Incluem aspectos como qualidade da supervisão, remuneração, políticas da empresa, condições físicas de trabalho, relacionamento com colegas e segurança no emprego;
Ausentes: Insatisfação
Presentes: Não insatisfação
A teoria dos dois fatores de Herzberg pressupõe os seguintes aspectos:
✔ A satisfação no cargo depende dos fatores motivacionais ou satisfacientes. O conteúdo ou atividades desafiantes e estimulantes do cargo desempenhado pela pessoa.
✔ A insatisfação no cargo depende dos fatores higiênicos ou insatisfacientes. O ambiente de trabalho, salário, benefícios recebidos, supervisão, colegas e contexto geral que envolve o cargo ocupado.
Prof. Heron Lemos – Apostila de Administração – Tiradentes Online
Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre a Teoria dos Dois Fatores. A alternativa a ser marcada deve apresentar um exemplo que não está relacionado aos fatores higiênicos.
Segundo os estudos de Herzberg, existem dois fatores que atuam sobre os indivíduos no exercício das suas atividades nas organizações. São eles:
- Fatores higiênicos/ insatisfacientes – estão relacionados aos aspectos em torno trabalho. São considerados extrínsecos, isto é, fora do controle dos funcionários. Se forem atendidos não geram satisfação, apenas evitarão a insatisfação dos empregados. Por exemplo; salário, supervisão do chefe, condições físicas e segurança no trabalho
- Fatores motivacionais/ satisfacientes – estão ligados ao conteúdo do trabalho, ao que o indivíduo desempenha. Se atendidos, levam a satisfação. São fatores motivacionais: natureza do trabalho, possibilidade de crescimento, reconhecimento e sentido de prestígio e realização.
Para Herzberg, os fatores responsáveis pela satisfação profissional são totalmente desligados e distintos dos fatores responsáveis pela insatisfação profissional.
Sendo assim, podemos concluir que a alternativa "B" é a correta, já que a possibilidade de crescimento pertence aos fatores motivacionais.
GABARITO: B
Fonte:
DURAN, Cristiana. Gestão de Pessoas. Salvador: Juspodivm, 2016.