SóProvas


ID
1070416
Banca
FCC
Órgão
TRT - 15ª Região (SP)
Ano
2013
Provas
Disciplina
Segurança e Transporte
Assuntos

As ocorrências com reféns estão entre aquelas que podem ser consideradas dignas de um gerenciamento de crises, em face dos altos riscos que envolvem. Neste sentido, a medida adequada que pode inicialmente ser adotada por um agente de segurança em serviço, tão logo seja cientificado e convocado a nela intervir, é

Alternativas
Comentários
  • Creio que a resposta esteja na COMPRESSÃO DE TEMPO urgência.

    Com relação ao gerenciamento de crises, podemos caracterizá-lo como o processo de identificar, obter e aplicar os recursos

    necessários à antecipação, prevenção e resolução de uma crise. Ainda, conceitua-se “Gerenciamento de Crises como o meio eficaz de se identificar, obter e aplicar, de conformidade com a legislação vigente e com o emprego das técnicas especializadas, os recursos estratégicos, adequados para solução de crise, sejam medidas de antecipação, prevenção e/ou resolução, a fim de assegurar o completo restabelecimento da ordem pública e da normalidade da situação”.

    Características das Crises

    A doutrina norte-americana formulada pela Academia Nacional do FBI (EUA), enumera três características principais sobre um

    evento crucial:

    AMEAÇA À VIDA – Configura-se como um componente essencial do evento crítico, mesmo quando a vida em risco é a do próprio

    indivíduo causador da crise. Assim, por exemplo, se alguém ameaça se jogar do alto de um prédio, buscando suicidar-se, essa situação é caracterizada como uma crise, ainda que inexistam outras vidas em perigo.

    IMPREVISIBILIDADE – A crise é não-seletiva e inesperada, isto é, qualquer pessoa ou instituição pode ser atingida a qualquer

    instante, em qualquer local, a qualquer hora. Sabemos que ela vai acontecer, mas não podemos prever quando. Sendo assim, as instituições policiais não podem se valer da possibilidade de se preparar tão somente quando o evento crítico acontecer, devendo estar preparados para enfrentar qualquer crise.


    COMPRESSÃO DE TEMPO (urgência) – Os processos decisórios que envolvem discussões para adoção de posturas no am-

    biente operacional devem ser realizados, em um curto espaço de tempo. Os eventos cruciais de alta complexidade impõem aos agentes responsáveis pelo seu gerenciamento: urgência, agilidade e rapidez nas decisões.

    O gerenciamento de uma crise deve ser trabalhado sob uma compreensão de tempo e considerando os mais complexos problemas: sejam sociais, econômicos, políticos e ideológicos.

    Deve avaliar potenciais riscos e preparar planos preventivos para agir em relação a cada situação.



  • Temos que ter muito cuidado. Essa questão mostra que o agente de segurança e capaz de contingenciar crises. Isso seria possível mesmo

  • GABARITO B

     

    O agente ao se deparar com uma situação em que será exigido o conhecimento de gerenciamento de crises deve tomar a atitude de CONTER, ISOLAR NEGOCIAR, imediatamente, se for o caso, até a chegada das equipes de reforços ou equipes especializadas para que a crise não se agrave.

    Um grande exemplo que traz a obrigatoriedade do agente agir imediatamente são as crises no sistema penitenciário, onde a demora na resolução do conflito ou da crise pode fazer com que ela tome grandes proporções.

     

  • A função do agente de segurança neste caso é agir pois se trata de um caso grave e a demora pode piorar a situação, deve-se observar, entretanto, os limites de atuação.