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nao entendi nada, alguem poderia fazer as vezes por favor...
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Para Kotler (1998), o composto promocional, também conhecido como composto de comunicação de marketing, consiste em cinco importantes modos de comunicação que são propaganda, promoção de vendas, relações públicas e publicidade, venda pessoal e marketing direto.
logo, a resposta correta é A.
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Fernanda Soares, neste caso seria a alternativa A, mas a questão pede EXCETO entao no caso a questao está errada ne?
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Gabarito A
Desconsidere o EXCETO da questão. Banca meio doida, pede o exceto e marca como gabarito a mais correta. To vendo que vou me aborrecer.
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Segundo Kotler (1998), o composto promocional, também conhecido como composto de comunicação de marketing, consiste em cinco importantes modos de comunicação que são propaganda, promoção de vendas, relações públicas e publicidade, venda pessoal e marketing direto.
A questão está pedindo EXCETO e não o CORRETO.
O gabarito é letra A segundo a banca, esta questão deveria ser anulada.
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Meus amigos(estudantes)
Ela queria a alternativa errada ou a mais completa? Fala sério hein...
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Exceto???
E a resposta é a mais completa e correta???
Com todos os itens constantes nas seguintes!!!!
Na B tem embalagem, que é diferente de rotulo.
Devido ter todos os itens da letra A nas alternativas seguintes e apenas Embalagem (B) não esta em nenhuma outra alternativa deduzi que fosse.
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ai vc me quebra, banca!
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Por isso que: I LOVE Cespe!
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Eu interpretei que entre as alternativas das alternativas rsrs teria uma que não seria exemplo de ferramentas ou formas de comunicação. No caso marquei "A" por causa de "vendas pessoais", mas a questão foi muito mal elaborada e irei fazer uma prova dessa banca próximo mês.:/
É ate nomear!
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Complicado...
Embalagem é uma ferramenta de comunicação?
Eu vender meu produto e enrolar num saco de papel (sem rótulo) é uma ferramente de comunicação?
Se analisar do ponto de vista que independente do que vc faça ou deixe de fazer, sua ação ou omissão revelará algo, então tudo bem Idecam; mas, aí todas estariam corretas...
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Oi?
"Uma das mais importantes atribuições do marketing é a atividade de comunicação, ou seja, a forma através da qual as empresas procuram informar, persuadir e lembrar os consumidores a respeito de seus produtos e de sua marca. Em outras palavras, a comunicação de marketing representa a voz da empresa. E quais são as principais formas de comunicação? Quais as vantagens de cada uma? Veja a seguir:
1) PROPAGANDA: É uma forma paga de apresentação e promoção não pessoal de ideias, produtos ou serviços por meio de mídia impressa, eletrônica, em rede e expositiva (Exs.: jornais, revistas, newsletters, folhetos, mala direta, rádio, TV, telefone, Internet, outdoors, painéis, placas, cartazes, etc.)
Vantagens da propaganda:
– Penetração: Permite que a mensagem seja repetida várias vezes, além de recebida e comparada, pelos consumidores, com as mensagens dos concorrentes.
– Aumento da expressividade: Oportunidade de demonstrar os produtos/serviços por meio do uso artístico da impressão, do som e da cor.
– Controle: A empresa anunciante pode optar em quais aspectos da marca e do produto/serviço concentrará seu foco.
2) PROMOÇÃO DE VENDAS: É um incentivo de curta duração que visa estimular a experimentação ou a compra de um produto/serviço de modo mais intenso e rápido.
Vantagens da promoção de vendas:
– Capacidade de chamar a atenção: Atrai a atenção e geralmente leva o consumidor até o produto/serviço.
– Incentivo: Inclui certo tipo de concessão, estímulo ou contribuição valiosa para o consumidor.
– Convite: Constitui um convite especial para que o consumidor realize a aquisição imediatamente.
3) EVENTOS E EXPERIÊNCIAS: São atividades e programas patrocinados por uma empresa com o objetivo de criar interações com os consumidores, que estejam associados à marca.
Vantagens dos eventos e experiências:
– Relevantes: Se bem escolhidos podem ser considerados bastante relevantes, já que o consumidor estará pessoalmente envolvido.
– Envolventes: Pelo fato de ocorrerem ao vivo e em tempo real, são vistos como mais envolventes pelos consumidores.
– Implícitos: Costumam ser um tipo de venda indireta e considerada não agressiva.
4) RELAÇÕES PÚBLICAS E PUBLICIDADE: São programas que servem para promover ou proteger a imagem de uma empresa ou a comunicação de seus produtos/serviços.
Vantagens das relações públicas e publicidade:
– Alta credibilidade: Na mente dos consumidores, matérias em jornais ou revistas são mais autênticas e confiáveis do que propagandas.
– Possibilidade de atingir consumidores arredios: A atividade de relações públicas é capaz de atingir clientes potenciais que são arredios à mídia em massa.
– Dramatização: A atividade de relações públicas pode contar a história de uma empresa, marca ou produto.
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(...)
5) MARKETING DIRETO: Consiste no uso de meios como correio, telefone, email ou Internet para estabelecer uma comunicação direta com os consumidores.
Vantagens do marketing direto:
– Personalização: A mensagem pode ser elaborada para atrair o destinatário.
– Atualização: A mensagem pode ser preparada de maneira rápida.
– Interação: A mensagem pode sofrer alteração, dependendo de qual for a resposta do destinatário.
6) MARKETING INTERATIVO: São atividades e programas online destinados a envolver os consumidores e aumentar seu conhecimento, melhorar a imagem da marca ou gerar vendas.
Vantagens do marketing interativo:
– Personalização: Assim como no marketing direto, a mensagem pode ser elaborada para atrair o destinatário.
– Atualização: Assim como no marketing direto, a mensagem pode ser preparada de maneira rápida.
– Interação: Assim como no marketing direto, a mensagem pode sofrer alteração, dependendo de qual for a resposta do destinatário.
7) MARKETING BOCA A BOCA: É a comunicação verbal, escrita ou eletrônica, de uma pessoa para outra, sobre os méritos ou experiências com a aquisição e uso de um produto/serviço.
Vantagens do marketing boca a boca:
– Influente: Visto que as pessoas confiam naquelas que conhecem (parentes, amigos, etc.), a comunicação boca a boca pode ser extremamente influente.
– Pessoal: Pode ser um diálogo muito íntimo que reflete fatos, opiniões e experiências pessoais.
– Oportuno: Ocorre quando as pessoas querem ouvir e estão interessadas, geralmente após eventos ou experiências marcantes.
8) VENDAS PESSOAIS: São interações pessoais (cara a cara) com um ou mais potenciais compradores com o intuito de apresentar produtos/serviços, esclarecer dúvidas e estimular a venda.
Vantagens das vendas pessoais:
– Interação pessoal: Implicam em um relacionamento imediato e interativo entre as pessoas, onde cada uma pode observar as reações da outra.
– Relacionamento: Possibilidade de surgirem todos os tipos de relacionamentos, dos mais simples (profissionais) aos mais profundos (amizades).
– Resposta: Geralmente, o consumidor pode fazer escolhas pessoais e é estimulado a responder diretamente.
Fonte: KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012."
http://www.comunicacaoetendencias.com.br/8-principais-formas-de-comunicacao-de-marketing-e-suas-vantagens
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Buguei hahahaha
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O comando diz "São consideradas ferramentas ou formas de comunicação, EXCETO:", logo TODOS os termos em 4 alternativas devem estar corretos e referir-se às ferramentas de comunicação em questão.
Para que isso aconteça, e somente uma alternativa esteja errada, OBRIGATORIAMENTE o gabarito DEVE ser letra B, pois é a única alternativa que traz "embalagem", um item não citado nas demais alternativas.
Os demais termos apresentados nas letras "a", "c", "d", e "e" se repetem, estão presentes em mais de uma alternativa, então OBIGATORIAMENTE deveriam estar corretos.