Questão 1071529

• Banca: ESAF
• Órgão: MTur
• Ano: 2014
• Provas: ESAF - 2014 - MTur - Analista Técnico - Administrativo
• Disciplina: Administração Pública
• Assuntos: Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais; Processo de comunicação

São informações necessárias a constar da carta de serviços ao cidadão em relação a cada um dos serviços prestados, exceto;

• A. principais etapas para o processamento do serviço.
  
• B. custo do serviço
  
• C. forma de prestação do serviço.
  
• D. locais e formas de acesso ao serviço.
  
• E. prazo máximo para a prestação do serviço

Gabarito: B

Comentários

• Decreto 6932
  

  Artigo 11
  

  § 1^o A Carta de Serviços ao Cidadão tem por objetivo informar o cidadão dos serviços prestados pelo órgão ou entidade, das formas de acesso a esses serviços e dos respectivos compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público.