Questão 1071559

• Banca: ESAF
• Órgão: MTur
• Ano: 2014
• Provas: ESAF - 2014 - MTur - Analista Técnico - Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Clima e Cultura Organizacional na Administração Geral; Gestão Estratégica

“Muitos aspectos da cultura organizacional são percebidos mais facilmente, enquanto outros são menos visíveis e de difícil percepção. É como se estivéssemos observando um Iceberg. Sua parte superior é perfeitamente visível, pois se encontra acima das águas. Contudo, sua parte inferior ?ca oculta sob as águas e totalmente fora da visão das pessoas.”(Chiavenato, Administração nos Novos Tempos, 2003, p.173).

Com este argumento foi construído o Iceberg da cultura organizacional no qual os aspectos formais e abertos são representados na parte superior do Iceberg e os aspectos informais e ocultos são representados pela parte submersa. Analise as alternativas que se seguem marcando C para Certo e E para Errado. A seguir selecione a opção correta.

( ) A estrutura organizacional, os objetivos e as estratégias são aspectos formais da cultura organizacional.

( ) Os títulos e descrição de cargos são aspectos formais da cultura organizacional e os valores são aspectos informais.

( ) As percepções e atitudes das pessoas e as normas grupais são aspectos formais da cultura organizacional.

( ) Medidas de produtividade físico-? nanceiras são aspectos ocultos da cultura organizacional.

( ) Padrões de poder, métodos e procedimentos são aspectos formais da cultura organizacional.

• A. C, C, E, E, E
  
• B. E, C, C, E, C
  
• C. C, E, C, E, E
  
• D. E, C, E, C, E
  
• E. C, E, C, C, C

Gabarito: A

Comentários

• Fiquei na dúvida na última alternativa. Padrões de poder. Mas agora entendi que faz parte da estrutura informal.

• Para quem só pode responder 10 questões, a resposta correta é a letra A.

• Componentes visíveis e publicamente observáveis, orientados para aspectos operacionais e de tarefas.

  Aspectos formais abertos:

  Estrutura organizacional

  Títulos e descrições de cargos

  Objetivos e estratégias

  Tecnologia e práticas operacionais

  Políticas e diretrizes de pessoal

  Métodos e procedimentos

  Medidas de produtividade física e financeira

  Componentes invisíveis e ocultos, afetivos e emocionais, orientados para aspectos sociais e psicológicos.

  Aspectos Informais e ocultos:

  Padrões de influenciação e de poder

  Percepções e atitudes das pessoas

  Sentimentos e normas de grupo

  Valores e expectativas

  Padrões de interação informais

  Normas grupais

  Relações afetivas

  
  

• por incluir o VALOR no trio - missão, meta e valor - achei que era formal. mas não, é informal.

•  

  GABARITO: A.
  
  Comentário do Prof. Carlos Xavier:

   

  I – Certo. Estrutura, objetivos e estratégias são definidas pela organização em processos formais claramente estruturados.

   

  II – Certo. Títulos e descrições de cargos são explicitamente colocados pela organização em um processo formal de recursos humanos, enquanto cultura e valores são vivenciados pelas pessoas, sendo aspectos informais (apesar da organização poder interferir na sua criação e transmissão).

   

  III – Errado. Percepções, atitudes e normas de grupo fazem parte da organização informal.

   

  IV – Errado. Medidas de desempenho são claramente colocadas pela organização, portanto são visíveis.

   

  V – Errado. Métodos e procedimentos são aspectos formais, mas os padrões de poder fazem parte do relacionamento entre as pessoas, independentemente das decisões da organização, sendo um aspecto informal.

  Assim, apenas I e II estão corretos.
   

• C) A estrutura organizacional, os objetivos e as estratégias são aspectos formais da cultura organizacional.

  C) Os títulos e descrição de cargos são aspectos formais da cultura organizacional e os valores são aspectos informais.

  E) As percepções e atitudes das pessoas e as normas grupais são aspectos informais da cultura organizacional.

  E) Medidas de produtividade físico-financeiras são aspectos abertos e formais da cultura organizacional.

  E) Padrões de poder, métodos e procedimentos são aspectos informais da cultura organizacional.

  Gabarito: A