Gabarito D com um pé atrás.
Fonte: Rodrigo Rennó;
O objetivo do gestor deve ser administrar os conflitos de forma que promovam a criatividade, a inovação e um alto desempenho!
Quando bem administrado, o conflito pode ser positivo para a organização! Esse tipo de conflito é chamado de conflito funcional (construtivo ou positivo).
Quando o conflito é moderado, ele promove um maior esforço no trabalho, maior criatividade e cooperação. De acordo com pesquisas, um nível razoável de conflito no nível estratégico de uma organização pode levar à tomada de decisões mais acertadas.
Quando o conflito é muito baixo ou muito intenso, ele é chamado de conflito disfuncional (destrutivo ou negativo). Se o conflito for muito baixo, pode ocorrer uma complacência, uma acomodação. Já se for muito intenso, poderá levar as pessoas a perder um tempo valioso, pois estarão envolvidas em conflitos e não no trabalho
PARECER ESAF - Os recursos requerem a mudança de
gabarito ou a anulação da questão.
I – A visão tradicional associa conflitos
a situações desagradáveis decorrentes, na sua totalidade, a questões pessoais.
A visão tradicional de conflitos
associava sempre as situações de diferenças de personalidades ou deficiência de liderança. Deficiências de liderança não
podem ser confundidas com questões pessoais, pois se relacionam com ausências,
falta conhecimento, de capacidade de planejar, de organizar, de dividir o
trabalho entre outras que não podem ser consideradas pessoais, portanto afirmar
que na totalidade são questões pessoais é um erro. A afirmativa está errada.
II – A visão atual dos conflitos em
projetos considera que, eventualmente, a sua ocorrência pode ser benéfica para
o projeto e a resolução deve buscar a causa raiz que deu origem ao conflito. Segundo
Campbell e outros (Como se tornar um profissional em Gerenciamento de Projetos,
2003), a visão atual considera que os
conflitos são inevitáveis consequências das interações humanas que, dependendo
da sua intensidade e da maneira como tratados, podem ser benéficos ao ambiente
do projeto. Não é imprópria a
afirmativa, já que considera que eventualmente a ocorrência de conflitos pode
ser benéfica. A afirmativa está correta.