Questão 1071577

• Banca: ESAF
• Órgão: MTur
• Ano: 2014
• Provas: ESAF - 2014 - MTur - Analista Técnico - Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

O Controle é classificado na literatura às vezes como função e às vezes como sistema. No caso da Administração, é classificado como Função Administrativa, juntamente com as demais: Planejamento, Organização e Direção. Analise as afirmativas abaixo e selecione a opção correta

• A. Quando a organização estabelece políticas e diretrizes, está adotando um controle organizacional que limita a quantidade de autoridade exercida.
  
• B. O controle está presente em quase todas as ações organizacionais, mas não em todos os níveis institucionais, pois sua amplitude é sempre micro-orientada, voltada para cada operação em separado.
  
• C. No processo de controle, na avaliação de desempenho, as métricas e padrões somente são necessários quando não há conhecimento a respeito do passado.
  
• D. O controle que tem por objetivo padronizar a qualidade de produtos e serviços difere de todos os demais controles por não envolver treinamento de pessoal.
  
• E. Quando um controle busca medir eficiência, busca medidas que devem refletir se os resultados desejados estão sendo atingidos.

Gabarito: A

Comentários

• Por que a letra E está errada?

• Fábio, a letra (E) está errada porque quando um controle busca medir eficiência, trata-se de medir a relação entre recursos utilizados para se atingir um resultado desejado. O comando da letra (E) diz respeito à eficácia, que busca medidas que devem refletir se os resultados desejados estão sendo atingidos.

  Gabarito: Letra (A).
  

• Letra E: 

  Eficiência é MEIO. 

  Eficácia é FIM, RESULTADO. 

  Letra A: "limita a quantidade de autoridade exercida" = estabelecer padrões, LOGO => CONTROLE. 

• eu fiquei em dúvida entre a,b. 
  Letra E está errada mesmo, foi como o Mussum falou ali, se refere à eficácia.
  Fui na letra A, porque a letra B foi bem estranha, como assim o controle não é na organização toda? Só nas ações, só no operacional? Até porque existem 3 tipos de controle: a priori,simultâneo, a posterioi.
  E mais:
  "De acordo com Don Hellriegel, as fontes de controle básicas são quatro: grupos interessados, a própria organização, os grupos e os indivíduos."
  

• Questão maliciosa. Deixa eu ver se entendi. 

  O que a assertiva A quer nos transmitir é que quando são estabelecidas políticas e diretrizes, a autoridade fica limitada por tais regras impostas, sendo uma forma de controlar a autoridade na organização. Pois todos, inclusive chefia e  corpo estratégico, devem se alinhar às políticas e diretrizes institucionais. 

• Bom dia!
  
  Estamos fazendo os devidos ajustes.
  Agradecemos o retorno e desejamos bons estudos!
  
  
  

• Fiz por eliminação e a que me pareceu menos errada foi a "A"... hehehehe

• Questão deveria ser anulada não tem resposta certa, o certo seria isso aqui: Quando a organização estabelece políticas e diretrizes, está adotando um planejamento organizacional que limita a quantidade de autoridade exercida.

• Gente, apesar dos comentários dos colegas ainda estou bem confusa com essa questão! Quem puder explicar melhor a justificativa da alternativa A ser a mais correta eu agradeço!!!!!

• estabelecer politicas e deretrizes, na esaf é controlar.  agora eu já sei kkk

• Letra a) Certa. Controlar significa, sob certos aspcetos e em situações específicas, limitar a liberdade de atuação dos agentes.

   

  Letra b) Errada. O controle, bem como as demais funções administrativas, está presente em todos os níveis organizacionais.

   

  Letra c) Errada. Métricas e padrões de desempenho são necessários, independentemente do nível de conhecimento que se tenha sob o processo.

   

  Letra d) Errada. Não há restrições quanto à quailificação do pessoal para exercer a função de controle.

   

  Letra e) Errada. Medir os resultados é uma dimensão da EFICÁCIA.

   

  (*)Fonte: facebook.com/admfederal

• Letra A.

   

  Comentário:

   

  Vejamos cada uma das alternativas sobre controle:

   

  a) Certo. De fato, descrições de cargos, diretrizes, políticas, regras, regulamentos e sistemas de controle buscam a

  limitação da quantidade de autoridade.

   

  b) Errado. O controle está em todos os níveis sim: estratégico, tático e operacional.

   

  c) Errado. Alternativa mais interpretativa. A avaliação de desempenho usa medidas e padrões que são necessárias, mesmo

  que se tenha dados sobre o passado!

   

  d) Errado. O controle pressupõe a ação corretiva, por isso o treinamento de pessoal poderá estar envolvido!

   

  e) Errado. Eficiência está ligada ao melhor uso dos recursos, e não aos resultados atingidos (que seria o caso da eficácia).

   

   

   

  GABARITO: A.

   

   

  Prof. Carlos Xavier

• Gabarito Letra A.