Questões de Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

Questão 7060

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2006
• Provas: ESAF - 2006 - CGU - Analista de Finanças e Controle - Comum a todos - Prova 1
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

Indique se as frases a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F).

( ) O controle é uma das fases do processo administrativo destinado a obter informações sobre o ambiente da organização.

( ) São elementos do processo de controle a defi nição de padrões, a obtenção de informações, a comparação, a tomada de decisão e a ação.

( ) O controle só deve ser exercido no fi nal da linha de produção visto que possibilita a prevenção de erros e o descarte de produtos fora do padrão.

( ) As informações relativas ao controle podem ser obtidas por meio de inspeção visual, dispositivos mecânicos, questionários, sistemas informatizados, gráfi cos, relatórios e mapas.

Escolha a opção correta.

• A. F, V, F, V
• B. V, F, V, F
• C. F, F, V, V
• D. F, V, V, V
• E. V, V, F, F

Gabarito: A

Comentários

• Planejamento é a função administrativa que define objetivos e decide sobre os recursos e tarefas
  necessários para alcançá-los adequadamente. Como principal decorrência do planejamento estão
  os planos. O controle representa o acompanhamento, a monitoração e a avaliação do desempenho organizacional
  para verificar se tudo está acontecendo de acordo com o planejado, organizado e dirigido.
  Controle é a função administrativa relacionada com a monitoração das atividades a fim de manter a
  organização no caminho adequado para o alcance dos objetivos, permitindo as correções necessárias
  para atenuar os desvios.
   
• 1º item) Falso. Esse é o planejamento, conforme explicado por Lair no comentário acima.
   
  2º item) Verdadeiro. O controle precisa definir padrões e obter informações com o objetivo de comparar o que está sendo feito com o que foi planejado. Após essa comparação toma-se uma decisão com vistas a corrigir os erros que estão sendo cometidos.
   
  3º item) Falso. Nada impede que o controle seja realizado no início da linha de produção. Aliás, ele deve ser realizado em todas as etapas da linha de produção.
   
  4º item) Verdadeiro. Existem vários métodos de obter informações com vistas a comparar o planejamento com a execução. O item cita várias maneiras, mas não são as únicas maneiras. Tudo que consiga fornecer parâmetros sobre a execução, para usá-los na comparação é válido.
   
  Gabarito: letra A.

• Letra A.

   

  Comentário:

   

  Vamos analisar cada um dos itens da questão.

   

  ( ) O controle é uma das fases do processo administrativo destinado a obter informações sobre o ambiente da organização.
  Falso. Sabemos que, de fato, o controle é uma das fases do processo administrativo. Apesar disso, o seu foco está na

  obtenção de informações sobre o andamento do próprio processo administrativo, e não sobre o ambiente. A fase do

  processo administrativo que analisa o ambiente é o planejamento.

   

  ( ) São elementos do processo de controle a definição de padrões, a obtenção de informações, a comparação, a tomada
  de decisão e a ação.
  Verdadeiro. O processo de controle é aquele que verifica o andamento daquilo que está sendo executado na organização

  para poder realizar ações corretivas, conforme explicitado pelos elementos do item em análise.

   

  ( ) O controle só deve ser exercido no final da linha de produção visto que possibilita a prevenção de erros e o descarte de

  produtos fora do padrão.
  Falso. O controle pode ser exercido em diferentes momentos: antes, durante e depois da execução das ações.

   

  ( ) As informações relativas ao controle podem ser obtidas por meio de inspeção visual, dispositivos mecânicos,

  questionários, sistemas informatizados, gráficos, relatórios e mapas.
  Verdadeiro. Existem diferentes meios de obter informações para o controle, e todos aqueles mencionados na questão

  estão entre eles.

   

   

   

  GABARITO: A.

   

   

  Prof. Carlos Xavier

• (FALSO) - O controle é uma das fases do processo administrativo destinado a obter informações sobre o ambiente da organização. O DIAGNÓSTICO É FEITO NO PROCESSO DE PLANEJAMENTO, E NÃO NO DE CONTROLE.

  
  
  (VERDADEIRO) - São elementos do processo de controle a definição de padrões, a obtenção de informações, a comparação, a tomada de decisão e a ação. ESTABELECIMANTO DOS PADRÕES DE DESEMPENHO, MENSURAÇÃO DO DESEMPENHO, COMPARAÇÃO DO PADRÃO COM O DESEMPENHO ATUAL E TOMADA DE DECISÃO CORRETIVA.

  
  
  (FALSO) - O controle só deve ser exercido no final da linha de produção visto que possibilita a prevenção de erros e o descarte de produtos fora do padrão. EXISTE CONTROLE PRÉVIO, CONCOMITANTE E POSTEIOR. LEMBRANDO QUE A PREVENÇÃO DE ERROS É FEITA NO CONTROLE PRÉVIO.

  
  
  (VERDADEIRO) - As informações relativas ao controle podem ser obtidas por meio de inspeção visual, dispositivos mecânicos, questionários, sistemas informatizados, gráficos, relatórios e mapas. 

   

   

   

   

  GABARITO ''A''

• Gabarito: A

   

  A primeira alternativa é errada. O controle não é destinado a obter informações sobre o ambiente. É destinado a controlar atividades e resultados.

  A segunda opção é correta: palavras parecidas com as que vimos em aula para o processo de controle.

  A terceira opção é falsa. Prestem atenção a isso: o controle deve ser exercido em todos os momentos, no máximo de processos possível, e não apenas no final da linha. Afinal, se exercermos o controle antes, poderemos evitar a produção com erros e o consequente o descarte de produtos defeituosos.

  Finalmente, a quarta alternativa apresenta corretamente alguns métodos para obtenção de informações relativas ao controle.

   

  Fonte: Prof. Flávio Pompêo, Ponto dos Concursos

• Controle

  Após a definição de planejamento, organização e liderança no processo administrativo, será analisada a função de controle, que pode ser compreendida, de acordo com Maximiano (2009), como um processo contínuo do processo administrativo, que tem como principal objetivo ajustar e controlar as atividades organizacionais, tornando-as consistentes no desempenho de seus planos e metas. Na função de controle, os gerentes precisam saber de todas as informações essenciais da organização para decidir os padrões e as medidas que serão necessárias para obter um monitoramento e um controle eficaz da organização.

  Segundo Robbins (2005, p. 33), "a função final, desempenhada pelos gerentes, é o controle", ou seja, depois que as metas são fixadas, os planos formulados, os arranjos estruturais definidos e as pessoas contratadas, treinadas e motivadas, alguma coisa ainda pode não tomar a direção correta. Desta forma, para garantir que as coisas caminhem como devem, a administração precisa monitorar o desempenho da organização. O desempenho real deve ser comparado às metas previamente fixadas, de forma que os gerentes possam trazer a organização novamente para o seu curso. Esse processo de monitorar, comparar e corrigir se constitui na função controle.

  
  

  O processo de controle apresenta quatro etapas ou fases:

  1 - Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho;

  2 - Avaliação ou mensuração do desempenho atual;

  3 - Comparação do desempenho atual com os objetos ou padrões estabelecidos; e

  4 - Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades.

  Fonte: Estudo Dirigido para UFC – Vol 03 – Prof. Heron Lemos

  
  

  CONTROLAR

  “Assegurar a realização de objetivos”

  Definir padrões de desempenho.

  Monitorar o desempenho.

  Comparar resultados com previsões – avaliar.

  Corrigir falhas e melhorar. 

• GABARITO: LETRA A

  ACRESCENTANDO:

  Fases do controle

   

  Para Chiavenato, o controle é um processo cíclico e é representado por quatro fases[i]:

   

  Estabelecimento de padrões ou critérios: Neste primeiro momento é necessário definir qual desempenho se espera (padrão) e quais critérios serão adotados para decidir se o resultado é ou não aceitável. De forma mais prática, a ideia aqui é a seguinte: É preciso saber aonde quer chegar e como se quer chegar para poder controlar, certo?

   

  Observação do desempenho: A ideia aqui é a monitoria do desempenho e a coleta de informações. Contextualizando, se não tivermos dados, como poderemos medir os nossos resultados? Compararemos o que com o padrão?

   

  Comparação do desempenho com o padrão: Agora que já temos dados do momento atual podemos comparar com o que foi previamente estabelecido como padrão. É importante carregar o entendimento de que toda ação tem variação, mas nem toda variação deve ser corrigida. Chiavenato explica que os critérios estabelecidos servem como parâmetro sobre o desvio estar ou não dentro da normalidade. Algumas ferramentas de auxílio podem ajudar o administrador neste momento, como índices de desempenho, gráficos, relatórios e outros dados estatísticos.

   

  Ações corretivas: Este é o momento do ajuste. Os desvios que estão fora do parâmetro de normalidade devem ser corrigidos para que os objetivos pretendidos sejam alcançados.

  FONTE: CHIAVENATO. Introdução à Teoria Geral da Administração. 7. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004, p. 176-178.

• A questão versou sobre a função controle.

  A função de controle é aquela que monitora e compara os resultados com aquilo que foi planejado e faz a correção dos possíveis desvios.

  O processo de controle possui 4 fases (Chiavenato, 2014):

  • 1ª etapa: Estabelecimento de critérios ou definição de padrões: padrões se relacionam ao desempenho que se busca obter. São meios comparativos. Os tipos de padrões são os de: quantidade, de qualidade, de tempo e de custos.
  • 2ª etapa: Monitoramento do desempenho ou coleta das informações: refere-se à observação do desempenho.
  • 3ª etapa: Comparação dos resultados para verificar os possíveis desvios: é o confronto entre o desempenho e o padrão estabelecido.
  • 4ª etapa: Medidas ou ações corretivas: ações que buscam manter o desempenho dentro do padrão esperado.

  A partir disso, julgaremos as alternativas:

  FALSO. Pois o planejamento é uma das fases do processo administrativo destinado a obter informações sobre o ambiente da organização durante o diagnóstico interno.

  VERDADEIRO. São elementos do processo de controle a definição de padrões, a obtenção de informações, a comparação, a tomada de decisão e a ação. Essas fases podem ter nomenclaturas distintas de acordo com cada autor.

  FALSO. Pois o controle poderá ser exercido em 3 momentos distintos

  • Controle prévio: é o tipo de controle proativo que visa evitar que os problemas aconteçam. é realizado sobre as entradas e insumos. são exemplos de controle prévio: plano de ação e descrição de cargos. são outras denominações para esse mesmo tipo de controle são: preliminar, a priori, proativo, pré-ação, feedfoward ou preventivo.
  • Controle simultâneo: controle realizado na execução do evento, ou seja, é um controle sobre o processo. são exemplos de controles em tempo real ou concomitante: as inspeções e as observações.
  • Controle posterior: é o controle de feedback ou retroação que ocorre sobre os resultados após o evento. esse processo nesse momento visa a identificação e a correção de erros e falhas após o seu acontecimento. exemplos: avaliações e pesquisas.

  VERDADEIRO. A assertivas traz meios corretos de obtenção de informação para a execução do controle.

  Logo, a sequência correta é F, V, F e V.

  Fontes:

  CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9 ed. Manole. 2014

  MOREIRA, E. A. L Administração Geral e Pública para Concursos. 4ª ed. Juspodivm. 2019

  GABARITO: LETRA A

Questão 7249

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2004
• Provas: ESAF - 2004 - CGU - Analista de Finanças e Controle - Comum a todos - Prova 1
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

O controle visa informar sobre determinada situação dando indicações se os objetivos estão sendo alcançados ou não, alimentando o processo decisório; dessa forma um determinado sistema pode ser avaliado e mantido dentro de um padrão de comportamento desejado. Escolha a opção que identifica corretamente aspectos relacionados ao processo de controle.

• A. O controle pode ocorrer em diferentes níveis hierárquicos: estratégico, administrativo/gerencial e operacional.
• B. Uma das formas de apresentar informações é por meio de relatórios verbais ou escritos, gráficos e mapas, telas de computador, escalas.
• C. As principais características de um sistema de controle eficaz são: foco estratégico, aceitação, precisão, rapidez, objetividade, ênfase na exceção.
• D. Os componentes ou etapas do controle são: definição de padrões de controle, obtenção de informações, comparação e ação corretiva, e revisão do planejamento.
• E. A função de finanças pode usar como informação para o controle índices relativos a lucro, retorno do investimento, margem operacional bruta, liquidez.

Gabarito: D

Comentários

• A questão está solicitando que identifique corretamente os ASPECTOS relacionados ao PROCESSO de controle.
  Na letra A é mencionado onde pode ocorrer
  na letra E a função de finanças é usada apenas como informação de elementos financeiros dando uma falsa impressão de estar sendo usada como Processo de Controle, mas não apresenta os aspectos.
  Não sei se me fiz entender.
• Exato, de acordo com o enunciado, a que melhor define os aspectos (gerais) da função Controle é a D.a) abrangência do controleb) métodos de apresentação de controlec) aplicável a qualquer função administrativa, não só o controled) define os aspectos gerais do controlee) exemplo de aplicação do controle
• Exato, de acordo com o enunciado, a que melhor define os aspectos (gerais) da função Controle é a D.
  a) abrangência do controle
  b) métodos de apresentação de controle
  c) aplicável a qualquer função administrativa, não só o controle
  d) define os aspectos gerais do controle
  e) exemplo de aplicação do controle
• comentário sobre a Letra A
  
  O controle pode ocorrer em diversos níveis hierárquicos: estratégico, administrativo gerencial e operacional.
  
  Esta opção está um tanto o quanto capiciosa. Note que esta interpela como se estratégico, gerencial e operacional fossem (apenas) níveis hierárquicos. Mais você pode ter diversos níveis hierárquicos dentro de cada um desses TRÊS SETORES.
  
  Até mais!
• Acho que a Letra D, apesar de certa, pecou por não citar o monitoramento, que é uma função muito importante do controle. Ao meu ver, a obtenção de informações pode ser entendida como uma função constante ou que pode ser feita uma vez por ano, por exemplo. Já o monitoramento dá a entender que é uma atividade constante. Ficaria bem completa se fosse: ...obtenção de informações, monitoramento, comparação...
• A letra em "correta" contém um erro, pois no próprio livro do Chiavenato não há a informações de que o processo de control revise o planejamento. O próprio processo de planejamento ou gerenciamento de processos é que inclui a revisão do planejamento.
  
  Acredito que a banca se excedeu na tentativa de acertar.
  
  Entretanto, quando falarmos da ESAF devemos observar o que a banca trata como correta para podermos acertar, mas é minha visão sobre a questão.
  
  Abraços e bons estudos.
• Processo de Controle (Chiavenato)
  
  1 - Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho
  2 - Avaliação e mensuração do desempenho atual
  3 - Comparação do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos
  4 - Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades
  
  

• Resposta: letra D.
  Segundo o professor  Marcelo Camacho,  Maximiano elenca quatro elementos no processo de controle:

  
  1. Padrões de controle. São as definições extraídas dos objetivos ou  resultados esperados de um processo administrativo, necessárias para que se efetue o controle administrativo. São estes padrões que permitirão avaliar o desempenho e subsidiar a tomada de decisão. Os padrões de controle estão registrados nas ferramentas de planejamento: cronogramas, orçamentos,planilhas de recursos, especificações de qualidade, etc.   2. Aquisição de Informações. O processo de controle depende de informações sobre o andamento das atividades e o progresso em direção aos objetivos. Esta etapa é também chamada de monitoramento ou acompanhamento. Aqui deve ser definido que informação deve ser produzida, como e em que momento.   3. Comparação e ação corretiva. Esta é a etapa final do processo de controle. Neste momento comparam-se as informações coletadas sobre o desempenho real com o desempenho esperado. O resultado desta comparação pode indicar a necessidade de uma ação corretiva para se garantir o alcance dos objetivos ou reforço da atividade como está.
    4. Recomeço do ciclo de planejamento: A informação produzida pelo  processo de controle deve realimentar o processo de planejamento. Muitas vezes só é possível planejar com base nas informações de controle.
  
  Outras alternativas A alternativa A está ERRADA. É mencionado onde pode ocorrer, mas não são aspectos do processo de controle, como o enunciado pede. A alternativa B está ERRADA. Mais uma vez, pede-se os aspectos do controle. Estas são forma de apresentar informações
  para o controle. A alternativa C está ERRADA. Nem sempre o controle apresenta foco estratégico. A alternativa E está ERRADA. A função de finanças é usada apenas como informação de elementos financeiros
  dando uma falsa impressão de estar sendo usada como Processo de Controle, mas não apresenta os aspectos.

• A questão se refere ao Ciclo PDCA?

• Gab.: D

  A unica que aborda o que a questão pede: processos de controle.
  

• A Letra A realmente está falando sobre controle e ele realmente está presente em diferentes níveis hierárquicos, porém, a questão pede processo de controle, e os processos estão contidos na letra D. Um abraço a todos.

• aaaaahhhhhh!!!! processos...... kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk...

• A - CORRETO - MAS, NÃO SE TRATA DO PROCESSO DE CONTROLE, E SIM DOS NÍVEIS DE ATUAÇÃO DO CONTROLE DENTRO DA ORG.

  B - CORRETO - CONTUDO, NÃO SE TRATA DO PROCESSO DE CONTROLE, E SIM DE COMO O CONTROLE PODE SER FEITO, MÉTODOS.

  C - CORRETO - TODAVIA, NÃO SE TRATA DO PROCESSO DE CONTROLE, E SIM DE CARACTERÍSITCAS DO CONTROLE.

  D - CORRETO - AQUI SIM SE TRATA DO PROCESSO DE CONTROLE!

  E - CORRETO - PORÉM, NÃO SE TRATA DO PROCESSO DE CONTROLE, E SIM DE CONTROLE TÁTICO.

   

   

   

  GABARITO ''D''

•  a) O controle pode ( deve ) ocorrer em diferentes níveis hierárquicos: estratégico, administrativo/gerencial e operacional.

   

  Eu entendi assim o erro da letra A, não tenho certeza .

• Controle

  Após a definição de planejamento, organização e liderança no processo administrativo, será analisada a função de controle, que pode ser compreendida, de acordo com Maximiano (2009), como um processo contínuo do processo administrativo, que tem como principal objetivo ajustar e controlar as atividades organizacionais, tornando-as consistentes no desempenho de seus planos e metas. Na função de controle, os gerentes precisam saber de todas as informações essenciais da organização para decidir os padrões e as medidas que serão necessárias para obter um monitoramento e um controle eficaz da organização.

  Segundo Robbins (2005, p. 33), "a função final, desempenhada pelos gerentes, é o controle", ou seja, depois que as metas são fixadas, os planos formulados, os arranjos estruturais definidos e as pessoas contratadas, treinadas e motivadas, alguma coisa ainda pode não tomar a direção correta. Desta forma, para garantir que as coisas caminhem como devem, a administração precisa monitorar o desempenho da organização. O desempenho real deve ser comparado às metas previamente fixadas, de forma que os gerentes possam trazer a organização novamente para o seu curso. Esse processo de monitorar, comparar e corrigir se constitui na função controle.

  O processo de controle é executado em todas as áreas de uma organização, sendo necessário para medir e avaliar padrões de desempenho das organizações, além de fazer uso eficaz do feedback para tomar medidas de correção quando for necessário.

  
  

  O processo de controle apresenta quatro etapas ou fases:

  1 - Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho;

  2 - Avaliação ou mensuração do desempenho atual;

  3 - Comparação do desempenho atual com os objetos ou padrões estabelecidos; e

  4 - Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades.

  Fonte: Estudo Dirigido para UFC – Vol 03 – Prof. Heron Lemos

• Não encontrei erro na letra A

Questão 47416

• Banca: ESAF
• Órgão: MPOG
• Ano: 2009
• Provas: ESAF - 2009 - MPOG - Especialista em Políticas Públicas e Gestão Governamental - Prova 2
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

Como ação administrativa, um mecanismo de controle será considerado eficientemente correto se:

• A. possuir caráter eminentemente repressor.
• B. permitir a identificação de desvios positivos.
• C. for levado a efeito ainda que seu custo supere o do objeto controlado.
• D. for censitário, quando poderia ser por amostragem.
• E. evitar o uso de padrões físicos, prestigiando, apenas, os monetários.

Gabarito: B

Comentários

• MECANISMOS DE CONTROLEA discussão do conceito de mecanismos de controle se insere no contexto dos aspectos relativos a questões tanto estruturais, que envolvem a regulação formal das relações, como dos aspectos processuais de cooperação, coordenação de conflitos e adaptações. Os mecanismos de controle constituem elemento instrumental das estruturas e processos de governança das relações de cooperação em alianças entre empresas.BASES PARA O CONTROLEOs estudos relativos ao fenômeno de controle têm sua origem na estrutura interna das organizações, em que a ênfase está relacionada com a ação das organizações sobre os indivíduos que as compõem. APLICAÇÃO DO CONTROLE:Pode tanto ser aplicado em indivíduos como em unidades organizacionais e organizações. Na moderna teoria organizacional, o controle é visto como mecanismo de implementação estratégica, que pressupõe que a organização deve regular e certificar-se de que interesses divergentes não interfiram nas metas e estratégias da organização. MECANISMOS DE CONTROLE COMPORTAMENTAL: Visam garantir que interesses individuais sejam minimizados. PERSPECTIVAS MODERNAS DE CONTROLE:PRIMEIRA TEORIA:Lida com a avaliação de desempenho e retorno. Esta abordagem tem muito em comum com o modelo cibernético da Teoria Geral de Sistemas. SEGUNDA TEORIA:A segunda abordagem, conhecida como teoria de agência, foi desenvolvida recentemente no contexto de comportamentos econômicos e contábeis. Esta visão focaliza o controle do comportamento de gerentes via contratos desenhados para encorajar gerentes a servir aos interesses dos proprietários da organização. TERCEIRA TEORIA:Compara mercados, burocracias e clãs, como formas alternativas de controle organizacional, e levanta o aspecto de adoção da cultura como mecanismo de controle.Fonte:http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S1415-65552007000300010&script=sci_arttext
• Letra B
  
  Tranquilo... veja que por eliminação dava pra ter acertado...
•  
  a)   INCORRETA. Um eficiente mecanismo de controle, na sua essência, visa identificar desvios, tantos positivos quantos negativos, que servirão de base para eventuais ações preventivas e/ou corretivas. Não possui caráter essencialmente repressor.
  b)   CORRETA. Um eficiente mecanismo de controle não mede somente desvios negativos  mas, também, desvios positivos, indicando resultados acima do planejado.
  c)   INCORRETA. Se o controle supera o custo do objeto controlado significa que está se gastando mais para controlar do que para fazer algo.
  d)   INCORRETA. A amostragem é mais barata do que censo, logo, deve ser preferida. 
  e)   INCORRETA. Os padrões monetários são importantes porém não devem ser únicos. Para a área de produção, por exemplo, o controle físico (estoque mínimo) de um item crítico pode ser mais importante que o valor monetário.
    
• Bom dia Giiiiii =)

• Letra B.

  Permitir a verificação de desvios positivos.

• Alternativa A. Errado. O controle pode ser preventivo, concomitante ou repressivo. Em geral, o controle preventivo é mais eficiente.

  Alternativa B. Correto. Um bom mecanismo de controle deve ser capaz de identificar desvios positivos e negativos.

  Alternativa C. Errado. A implantação de um controle depende de uma análise crítica de custo x benefício. O controle deve gerar um benefício maior que o custo de sua implantação.

  Alternativa D. Errado. Controle censitário é aquele realizado em todos os indivíduos de um universo de análise. O controle por amostragem é aquele realizado por meio de uma amostra do universo sob análise. O controle censitário consome mais recursos (mais caro), por isso será menos eficiente se for possível adotar um controle por amostragem.

  Alternativa E. Errado.   Não existe regra absoluta para a definição dos padrões de desempenho. Depende muito do que se esperar alcançar (objetivo).

  Gabarito: B

Questão 67414

• Banca: ESAF
• Órgão: Receita Federal
• Ano: 2009
• Provas: ESAF - 2009 - Receita Federal - Analista Tributário da Receita Federal - Prova 2
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

Para uma adequada prática da função controle, é necessário saber que:

• A. todos os possíveis objetos devem ser controlados de forma censitária.
• B. o controle prescinde do estabelecimento de padrões.
• C. controlar é, eminentemente, comparar.
• D. o controle prévio não gera feedback.
• E. a avaliação quantitativa é preferível à avaliação qualitativa.

Gabarito: C

Comentários

• Correta a alternativa B, visto que o CONTROLE verifica se a execução está de acordo com o que foi planejado, ou seja, é uma forma de comparação.
• Na verdade, controlar é comparar porque um padrão deve ser estabelecido, com base no qual o controle se verifica.

• ENTAO ELE PRESCINDE DE ESTABELECIMENTOS DE PADROES PARA QUE HAJA COMPARAÇAO...FIQUEI CONFUSA...

•  Lúcia, talvez vc tenha se equivocado ao interpretar o item "e", que diz: o controle prescinde (DISPENSA) do (o) estabelecimento de padrões. É muito comum o uso desse termo para confundir os candidatos. O que de fato ocorre. Espero que ajude.

• Dica do Prof Henrique do Canal dos Concursos:
  
  quando aparecer a palavra prescindir, trocar por DISPENSAR
  E quando aparecer Imprescindir trocar por indispensável.
  É uma dica simples, mas a ESAF adora esta palavrinha, porém esta dica ajuda a resolver as questões.
• EXATAMENTE,
  
  Pois todas as vezes que eu faço o CONTROLE eu estou comparando com algo para que possa Fazer essa Comparação!!!
  
  
• Correta letra B:
  a) Não precisa ser obrigatoriamente de forma censitária.
  b) Correta, controlar compara entre o planejado e o executado.
  c) Não há preferência, depende de cada caso.
  d) Todos os controles geram feedback.
  e) O controle necessita de padrões.
• a) preferencialmente por amostragem.
  b) está correta.
  c) qualitativa é preferível à quantitativa.
  d) controle prévio gera feedback.
  e) prescide = dispensa, o estabelecimento de padrões é indispensável para o controle, visto que sem um padrão não há como se comparar e realizar o controle.
• ops!
  Letra B ? a resposta correta é alternativa C = controlar é,eminentemente COMPARAR.

• Simplesmente odeio este verbo!

  prescindir 
  pres.cin.dir 
  (lat praescindere) vti 1 Separar mentalmente uma coisa de outra ou de outras; abstrair: Prescindir do raciocínio. 2 Dispensar, passar sem, pôr de parte; renunciar: Prescindir de direitos, de vantagens.
  

• Controlar é comparar o resultado das ações do indivíduo, com padrões previamente estabelecidos, com o objetivo de corrigi-las se necessário.

  
  

• Dúvida:

  o feedback deve aparecer no controle posterior, não?

• Gab.: C

  A B esta errada. Para o controle o estabelecimento prévio de padrões é imprescindivel.
  

• A- Errado. Controle é relativo.

  B- É imprescindível o estabelecimento de um padrão, tanto é que essa é a primeira etapa do controle

  C- Certo. Na segunda fase do controle ocorre o a comparação.

  D- Errado, todo controle gera um feedback

  E- Errado.

• Controle é o processo de monitorar o progresso comparado com os objetivos e padrões derivados do planejamento. O controle fecha o círculo do processo administrativo pela comparação do progresso presente com o previsto durante o planejamento. A elaboração dos relatórios, a comparação dos resultados e a avaliação do progresso fornecem a base para a intervenção, ajustamento, replanejamento e tomada de outras ações corretivas.

  David R. HAMPTON - Livro Comportamento Organizacional

• O controle censitário é feito "um a um". Ou seja, toma um tempo danado para controlarmos assim, não é verdade. Normalmente, as empresas fazem o que chamamos de controle por amostragem, em que alguns itens representativos são controlados com a utilização das técnicas de cálculo de probabilidade. Assim, a letra A está errada.
  
  No caso da letra B, o controle não prescinde de padrões. Sem um padrão, não temos como saber se algum desempenho está de acordo com o desejado ou não. Já a letra C está perfeita e é o nosso gabarito.
  
  A letra D está equivocada, pois todos os tipos de controle geram feedback e seus resultados podem ser utilizados para a aprendizagem organizacional. Finalmente, o ideal é que a avaliação quantitativa seja utilizada em conjunto com a avaliação qualitativa (subjetiva), não sendo considerada "preferível". Portanto, o nosso gabarito é mesmo a letra C.
  
  
  Fonte: Prof. Rodrigo Rennó

• errei pelo simples da objetividade da palavra eminente!

  O adjectivo eminente quer dizer «muito acima do que o que está em volta; proeminente, alto, elevado. Ex.: «torre eminente» ou «que é superior aos demais; sublime, excelente. ... Quanto ao (também) adjectivo iminente, significa «que ameaça se concretizar, que está a ponto de acontecer; próximo, imediato.

Questão 211255

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: MPU
• Ano: 2010
• Provas: CESPE - 2010 - MPU - Analista Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Planejamento

Com relação ao processo organizacional, julgue os seguintes itens.

O processo de planejamento contempla a definição dos meios de acompanhamento e avaliação dos resultados.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• O processo de planejamento é a primeira função administrativa, serve de base para as demais funções e determina antecipadamente os objetivos que de devem ser atingidos e como se deve fazer para alcançá-los, se define onde pretende chegar, o que e quando deve ser feito.  

• De acordo com Chiavenato, as premissas do planejamento apresenta a visão e o conhecimento do presente, onde estamos através da situação atual, e do futuro  através do planejamento e dos planos aos objetivos que pretende chegar.

• Considerei a questão errada baseado na descrição do cliclo PDCA:
  P = Plan
         Estabelecimento de padroes ou criterios; definição de metas e metodos
         Ou seja, "definição dos meios de acompanhamento"
  
  C = Check
          Comparação do desempenho com o padrão estabelecido
           Comparar os resultados com os objetivos
          Ou seja, "Avaliação dos resultados"
  
  Sendo assim, o planejamento contempla apenas a definição dos meios de acompanhamento, pois a avaliação dos resultados cabe a fase de controle.
  
  
• A Avaliação está presente na fase de Planejamento e Controle. Na fase de planejamento, por exemplo, avaliam-se os erros do passado ou que está acontecendo no presente, para, inclusive, traçar novos objetivos. É importante lembrar que o planejamento apresenta como algumas de suas características ser um processo permanente e contínuo, além de ser flexível.
• Acredito que a alternativa esteja correta pois: De acordo com Djalma Oliveira que cita Ackoff (1975, p.4), Alguns aspectos básicos devem ser considerados em qualquer planejamento e este apresenta cinco partes dentre elas:planejamento da implantação e do controle: corresponde à atividade de planejar o acompanhamento da implantação do empreendimento, bem como a decorrente avaliação dos resultados apresentados.
  
• Questão correta, pois é no planejamento, na alta cúpula que as comparações referentes aos resultado com o padrão estipulado é analisado.  O contole faz parte do planejamento, sendo ele um dos elementos fundamentais na comparação dos resultados reais com o objetivo previamente estabelecido.
• Caros colegas,
  Quando resolvi a questão não entendi muito bem por que ela foi considerada correta. Depois eu li novamente prestando atenção e percebi o que aconteceu. O CESPE tem mania de induzir-nos ao erro com simples palavras que passam despercebidas aos nossos olhos em uma primeira leitura.
   
  Analisando novamente a questão, o acompanhamento e avaliações de resultados realmente acontecem na função de controle, mas a definição de como esse acompanhamento vai ser feito, como essa avaliação será realizada acontece no planejamento. É no planejamento que são definidas as premissas, os objetivos e as metas a serem atingidas pela organização, e a maneira como alcançá-las por meio dos planos.
   
  Então, as palavras que me pegaram nessa questão estão em negrito: “O processo de planejamento contempla a definição dos meios de acompanhamento e avaliação dos resultados.”
  Gabarito: CERTO.
  
  Bons estudos!
• Processo do Planejamento:
  1) Definir objetivos;
  2) Diagnóstico (análise SWOT);
  3) Desenvolver premissas;
  4) Analisar as alternativas de ação;
  5) Escolher um curso de ação;
  6) Implementar o plano e avaliar resultados. (de acordo com Chiavenato)
  
  No planejamento, não há avaliação de resultado, isso ocorre no controle, porém Chiavenato em sua obra, afirma que no "processo de planejamento" há avaliação de resultados. Como a questão especificou o processo do planejamento, a mesma está correta, porém se afirmasse simplesmente que no planejamento há avaliação de resulatdos estaria incorreta!
• colegas, a diferença entre as duas afirmativas é gritante:
  - O processo de planejamento contempla a definição dos meios de acompanhamento e avaliação dos resultados.(como está na assertiva)
  
  - O processo de planejamento contempla a definição dos meios de acompanhamento e da avaliação dos resultados.
  
  Na segunda frase, o processo de planejamento contempla a definicao tanto de um (.. dos meios de acompanhamento ..) quanto a definicao do outro (..da avaliacao dos resultados). Estaria correto. Nesta fase de planejamento defini-se de fato os dois.
  Mas na primeira frase, a que vem na ssertiva, diz que o processo de planejamento contempla SOMENTE a definicao dos meios de acompanhamento e ele tambem contempla a propria avaliacao dos resultados -->  ERRADO PORTANTO !!
  abs.
  J.

• Galera!!!!

  Segundo a aula da professora Giovanna Carranza do site EUVOUPASSAR.

  Se a questão falar de PROCESSO ORGANIZACIONAL (PODC), quem avalia e controla resultados é o CONTROLE. Mas se a questão falar de PROCESSO DO PLANEJAMENTO, haverá sim....implementação e avaliação de resultados.

  
  

  A questão fala de PROCESSO DO PLANEJAMENTO, logo.....está correto afirmar que existe CONTROLE!!!

• Pessoal,

  A justificativa do Patrick Siqueira está excelente. É exatamente aquilo que ele descreveu. Processo de Planejamento é um processo contínuo e contempla tudo que possa anteceder, desenvolver e proceder ao que se planeja. Como o processo é cíclico e contínuo, ele não vai partir do 0 (zero), mas irá contemplar uma situação ocorrida anteriormente para que possa estruturar uma melhoria ou manutenção para o próximo ciclo. 

•                                                           ESTAPAS DO PROCESSO DE PLANEJAMENTO

  0º - ESTABELECIMENTO DA MISSÃO, VISÃO E VALORES (somente no nível operacional)

  1ª - DEFINIR OBJETIVOS

  2ª - VERIFICAR QUAL É A SITUAÇÃO ATUAL EM RELAÇÃO AO OBJETIVOS

  3ª - DESENVOLVER PREMISSAS QUANTO ÀS CONDIÇÕES FUTURAS; PRESSUPOSIÇÕES ANTECIPATÓRIAS 

  4ª - ANALISAR AS ALTERNATIVAS DE AÇÃO

  5ª - ESCOLHER UM CURSO DE AÇÃO ENTRE AS VÁRIAS ALTERNATIVAS

  6ª - IMPLEMENTAR O PLANO E AVALIAR OS RESULTADOS.

   

   

  CHIAVENATO.

   

   

   

   

  GABARITO CERTO

• A atenção aqui não está no trecho “meios de acompanhamento e avaliação dos resultados”. Se assim fosse, estaríamos tratando da função de controle.

  A palavra chave é “definição”. Note que o item destaca “a definição dos meios de acompanhamento e avaliação dos resultados”. Assim, se eu estou na fase do “definir”, eu estou exercendo o processo de planejar. É no planejamento onde eu defino “as coisas”! Note, por fim, que o escopo do que se define é amplo e envolve as próprias atividades de organização, direção e controle.

   

  GABARITO CERTO

• CERTO

   

  No PLANEJAMENTO vamos definir(escolher) os meios de acompanhamento e avaliação dos resultados.

  No CONTROLE esse monitoramento será colocado em prática.

• questãozinha fudida essa....fui achando que era a função de controle e me ferrei!

• Gabarito: CERTO.
  
  Parece que não mas essa questãozinha é muito CAPCIOSA.
  
  Se for retirada a palavra DEFINIÇÃO da questão, a resposta se torna ERRADA, pois, acompanhamento e avaliação de resultados é função de CONTROLE.
  
  Quando eu DEFINO OS MEIOS que vão ser utilizados para fazer a avaliação, aí sim eu tenho um planejamento (estarei PLANEJANDO "definindo" como eu vou realizar o acompanhamento e a avaliação dos resultados).
  
  Quando li a primeira vez achei meio estranho, mas depois que fui na DEFINIÇÃO DOS MEIOS, consegui pescar a questão.

• Correto

  "definição dos meios de acompanhamento e (meios de) avaliação dos resultados."

• Para recordarmos, o planejamento abarca cinco fases:

  
  

  definição dos objetivos

  determinação da situação atual

  desenvolvimento de premissas sobre o futuro (cenários)

  análise e escolha de alternativas

  implementação do plano e avaliação dos resultados.

  
  

  Então a questão está certa sendo as duas propostas implícitas à fase de implementação e avaliação.

• Questão com duplo gabarito

  famosa : A CRITÉRIO DA BANCA

Questão 226771

• Banca: UFF
• Órgão: UFF
• Ano: 2009
• Provas: UFF - 2009 - UFF - Assistente Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

É o principal objetivo da função controle:

• A. monitorar resultados e estimular o trabalho;
• B. apurar resultados e implementar as ações corretivas;
• C. desenvolver relatórios de acompanhamento;
• D. promover as ações de execução;
• E. auditar os processos organizacionais.

Gabarito: B

Comentários

• A finalidade do controle é assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente estabelecidos. A essência do controle reside na verificação se a atividade controloda está ou não alcançando os objetivos ou resultados desejados. Nesse sentido, o controle consiste basicamente em um processo que guia a atividade exercida para um fim previamente determinado. O processo de controle apresenta quatro etapas ou fases, a saber:

  Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho.

  Avaliação ou mensuração do desempenho atual.

  Comparação do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos.

  Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades.

  O processo de controle se caracteriza pelo seu aspecto cíclico e repetitivo. Na verdade, o controle deve ser visualizado como um processo sistêmico em que cada etapa influencia ou é influenciada pelas demais.

  Fonte: Idalberto Chiavenato - Administração Geral e Pública.

• Bom gente em outras palavras
  

                    O Controle é a função administrativa relacionada com a monitoração das atividades a fim de manter a organização no caminho adequado para o alcance dos objetivos, permitindo as correções necessárias para atenuar os desvios.
  
  
  bons estudos

  
  
• Definição de controle de David R. HAMPTON - Livro Comportamento Organizacional:
  
  Controle é o processo de monitorar o progresso comparado com os objetivos e padrões derivados do planejamento. O controle fecha o círculo do processo administrativo pela comparação do progresso presente com o previsto durante o planejamento. A elaboração dos relatórios, a comparação dos resultados e a avaliação do progresso fornecem a base para a intervenção, ajustamento, replanejamento e tomada de outras ações corretivas.
• ALTERNATIVA: B
  
  O controle deve contribuir para identificação dos desvios em tempo para permitir a ação corretiva.
• o Controle visa:
  Avaliar;
  Mensurar;
  Medir;
  Comparar e
  Identificar ERROS E CORRIGIR.
  

• Enunciado mal formulado.
  

• ALTERNATIVA: B

  O controle deve contribuir para identificação dos desvios em tempo para permitir a ação corretiva.

• LETRA B CORRETA

  P.O.D.C

  PLANEJAR- é examinar o futuro e traçar objetivos e um plano de ações, solução de problemas e tomadas de decisões.

  ORGANIZAR- mostrar a estrutura humana e material é alocar recursos para alcançar os objetivos. A reestruturação do setor

  DIRIGIR- é manter o pessoal em atividade é reunir coordenar e harmonizar as atividades e os esforços das pessoas

  CONTROLAR- Monitorar comparar cuidar para que tudo seja realizado conforme os planos e as orientações. Medir e corrigir o desempenho, a fim de assegurar que os objetivos organizacionais e os planos estabelecidos para alcançá-los sejam realizados. Delegação de competência. Definir quem tem autoridade sobre quem e quando e onde se devem tomar as decisões. 

Questão 239227

• Banca: FCC
• Órgão: TRT - 8ª Região (PA e AP)
• Ano: 2010
• Provas: FCC - 2010 - TRT - 8ª Região (PA e AP) - Analista Judiciário - Área Administrativa
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

O processo administrativo possue quatro funções básicas − planejamento, organização, direção e controle. A função de controle é um processo cíclico composto de quatro fases:

• A. análise dos resultados; definição de metas; ações de reforço para aplicação de boas práticas e acompanhamento.
• B. definição de objetivos; acompanhamento da execução; avaliação e ações de melhoria.
• C. acompanhamento da execução; identificação de inconformidades; definição de novos processos e implantação.
• D. monitoração dos processos definidos; identificação de inconsistências; implantação e avaliação.
• E. estabelecimento de padrões de desempenho; monitoração do desempenho; comparação do desempenho com o padrão e ação corretiva.

Gabarito: E

Comentários

• Olá pessoal !
  
  Idalberto Chiavenato ensina que o controle é um processo cíclico composto de quatro
  fases, a saber:
  
  1- Estabelecimento de padrões ou critérios => Os padrões representam o desempenho desejado.
  Os critérios representam as normas que guiam as decisões. São balizamentos que proporcionam
  meios para se estabelecer o que se deverá fazer e qual o desempenho ou resultado a ser
  aceito como normal ou desejável. Constituem os objetivos que o controle deverá assegurar
  ou manter. Os padrões podem ser expressos em tempo, dinheiro, qualidade, unidades físicas,
  custos ou por meio de índices.
  
  
  2- Observação do desempenho => Para controlar um desempenho deve-se pelo menos conhecer
  algo a respeito dele. O processo de controle atua no sentido de ajustar as operações a determinados
  padrões previamente estabelecidos e funciona de acordo com a informação que recebe.
  
  
  3 - Comparação do desempenho com o padrão estabelecido => O desempenho deve ser comparado com o
  padrão para verificar eventuais desvios ou variações. A comparação do desempenho com o padrão estabelecido geralmente é feita por
  meio de gráficos, relatórios, índices, porcentagens, medidas estatísticas etc.
  
  4- Ação Corretiva => O objetivo do controle é manter as operações dentro dos padrões estabelecidos para que os objetivos sejam alcançados
  da melhor maneira. Assim, as variações, erros ou desvios devem ser corrigidos para que as operações sejam normalizadas. A ação corretiva visa fazer com que aquilo que é feito seja feito exatamente de acordo com o que se pretendia fazer.
  
    Bons Estudos !
• Palavra do bem que acompanha CONTROLE é comparação. Não esqueça.
• Mnemônico simples, mas que pode ajudar na hora da prova:
  
  FASES DA FUNÇÃO CONTROLE, SÃO 4:
  
  P  M     COM     AÇÃO
  
  1)  P = Padrões  (estabelecer)
  
  2) M = Monitorar (desempenho)
  
  3) COM = Comparação (D com P)
  
  4) AÇÃO = AÇÃO corretiva.
  
  Fé e Perseverança!
• Engraçada, em um material de estudo estabelecer padroes de desempenho está como planejamento. Isso não se aplica não é isso? Não existem fontes confiaveis =/

• Engraçado que tem uma questão da CESPE q diz exatamente o contrário

  (INPI- 2013)O controle é um processo cíclico composto das fases de definição de padrões de desempenho, monitoração do desempenho, comparação do desempenho com o padrão e ação corretiva.

  GAB: E

• Errei por achar que os padrões de desempenho eram estabelecidos no planejamento e a fase controle comparava os resultados obtidos com o padrão pré -estabelecido. =/

• O  controle e um processo cíclico composto por 4 fases:

  
  1º - Estabelecimento de padrões ou critérios;
  2º - Observação do desempenho;
  3º - Comparação do desempenho com o padrão estabelecido;
  4º - Ação corretiva. 

• Mapas Mentais de Administração para Concurso:

  Funções/ processos administrativos 1: http://mmadmparaconcurso.blogspot.com.br/2015/06/tga-as-seis-funcoes-de-fayol.html

  Funções/ processos administrativos 2: http://mmadmparaconcurso.blogspot.com.br/2015/06/funcoes-administrativas-processo.html

  Funções/ processos administrativos 3: http://mmadmparaconcurso.blogspot.com.br/2015/06/tga-funcao-administrativa-03-visao-geral.html

• Também fui pela lógica, achando que "estabelecimento de padrões de desempenho" era parte do planejamento e errei. 

• PM COM AÇÃO

  P. Estabelecer padrões de desempenho

  M. Monitorar Desempenho

  COM. Comparar resultados com o que foi objetivado

  AÇÃO. Estabelecer Medidas de ação corretiva

• No livro de Elisabete de Abreu e Lima Moreira - edição 2016 fala-se em "PROCESSO DE CONTROLE, em que a função de controle realiza algumas atividades cíclicas e contínuas, que de forma integrada formam o processo composto das seguintes etapas:
  1-Estabelecer padrões de controle, resultantes do processo de planejamento;
  2- Monitorar e medir a execução das atividades, através de inspeção visual, dispositivos mecânicos ou eletrônicos.
  3- Comparar os padrões planejados com o resultado executado;
  4 - Tomar decisão e realizar as ações corretivas; 
  5 - Recomeçar o ciclo de planejamento ou a revisão de planejamento".

• a) já começou errado. Primeiro você deve começar analisar quais são as metas/objetivos, depois analisa o resultado.

  A única alternativa em que as fases e a ordem está correta é a alternativa E.

• Mas estabelecer padrões, é justamente achar parametros comparativos entre os desempenhos ou variações que acorram nas atividades.

• DIDATICAMENTE E LITERALMENTE, TEMOS:

   

  Estabelecimento de padrões de desempenho  ---> GABARITAR

  Mensuração do desempenho  ---> (resultado) MATÉRIA X: MAU DESEMPENHO

  Comparação do desempenho com o padrão  ---> ANÁLISE DO QUE FALTA PARA GABARITAR

  Ação corretiva  ---> FOCO NA MATÉRIA X 

   

   

  SUA ROTINA É: COMPARAR O QUE DESEJA COM O RESULTADO OBTIDO PARA CORRIGIR DESVIOS.

   

   

   

  GABARITO ''E''

• CONTROLE = Comparação.

  E.

• Ok, mas olha essa questão do CESPE:

   

  10) (CESPE/INPI/Analista de Planejamento, Gestão e Infraestrutura/2013) O controle é um processo cíclico composto das
  fases de definição de padrões de desempenho, monitoração do   desempenho, comparação do desempenho com o padrão e
  ação corretiva.

  Gabarito - Errado.... Levar uma bola de cristal no dia da prova. 

• Ironicamente, eu sempre erro o que tem nessa fase.....só lembrava que depois de todo o processo, você toma uma ação corretiva pra sanar possiveis erros.... foi o que me salvou

• Será que alguém pode me dizer o erro da letra c? Eu não consegui achar em lugar nenhum o motivo do erro

Questão 241174

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ABIN
• Ano: 2010
• Provas: CESPE - 2010 - ABIN - Oficial Técnico de Inteligência - Área de Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

Com relação ao processo organizacional, julgue os itens
subsequentes.

Uma das finalidades do processo de controle é gerar elementos para dar retorno aos integrantes da equipe. Esse retorno pode ser considerado o processo de avaliar, informar ou corrigir o desempenho humano.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Item Correto

  Segundo Chiavenato em Introdução a TGA.

  A finalidade do controle   é assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente estabelecidos. A essência do controle reside na verificação se a atividade controlada está ou não alcançando os objetivos ou resultados desejados. O controle consiste fundamentalmente em um processo que guia a atividade exercida para um fim previamente determinado.

  Ainda a saber o controle é o processo cíclico composto de 4 fases:

  1. Estabelecimento de padrões e critérios: Os padrões representam o desempenho desejado. Os critérios representam as normas que guiam as decisões. 
  2. Observação do Desempenho: Conhecer o Desempenho no sentindo de ajusta-lo ao que foi estabelecido.
  3. Comparação do Desempenho com o que foi estabelecido: Observar o que ocorre para ajustar possíveis correções de padrões que estão fora da normalidade.
  4. Ação Corretiva:  A ação corretiva visa fazer com que aquilo que é feito seja feito exatamente de acordo com o que se pretendia fazer. 
• planejamento: definir missao - definir objetivo - definir planos - programar atividade
  
  organização: divisao do trabalho - designar atividades - agrupar atividades - alocar recursos - definir autoridade
  
  direção: designar pessoas ( orientar) - coordenar esforços - comunicar- motivar- liderar - orientar
  
  controle: definir padroes - monitorar - avaliar - ação corretiva- garantia do objetivo
• Sendo como último estágio do processo administrativo, o CONTROLE tem como finalidade assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente estabelecidos.
  
  A essência do controle reside na verificação se a atividade controlada está ou não alcançando os objetivos ou resultados desejados.
  
  O controle possui quatro fases cíclicas a saber:
  
  - estabelecimento de padrões
  - observação do desempenho
  - comparação do desempenho com o padrão estabelecido
  - ação corretiva
  
  valeu e bons estudos!!!

• RESUMINDO: FEEDBACK

   

   

   

  GABARITO CERTO

• Gabarito: CERTO

   

  Isso mesmo, CONTROLAR significa estabelecer padrões de desempenho, monitorar, fornecer feedback e informações sobre o progresso, identificar problemas e executar ações para corrigir os problemas.                                              

Questão 325987

• Banca: FUMARC
• Órgão: CEMIG-TELECOM
• Ano: 2010
• Provas: FUMARC - 2010 - CEMIG-TELECOM - Analista Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

Escolha, dentre as opções abaixo, aquela que preenche a lacuna e torna o texto verdadeiro.

A ______________ é um processo de trabalho, dinâmico e permanente, que tem como objetivo efetuar diagnósticos situacionais das causas e estudar soluções integradas para os problemas administrativos.

• A. intervenção planejada
• B. racionalização sistêmica
• C. análise mutacional
• D. análise administrativa

Gabarito: D

Comentários

• A Análise administrativa é um processo de trabalho dinâmico e permanente que tem como objetivo efetuar diagnósticos situacionais das causas e estudos das causas e estudar soluções integradas para os problemas administrativos,envolvendo, portanto a responsabilidade basca de planejar as mudanças aperfeiçoando o clima e a estrutura organizacionais assim como os processos e os métodos de trabalhar.

  Assim para sua maior eficácia, a análise administrativa deve ser realizada por mo da adoção de uma metodologia que procure o constante aperfeiçoamento das práticas de trabalho e a renovação organizacional condições indispensáveis à sobrevivência de uma empresa na sociedade contemporânea de grandes, complexos e rápidas mudanças em todos os setores.

  Aplicações da analise administrativa

  A analise administrativa tem um amplo campo de aplicações, dentro das grandes organizações podendo ser levada a efeito , entre outros objetivos, para:

  Aprovar uma estrutura organizacional, seja de uma empresa, de um departamento, uma fábrica ou outra unidade qualquer da organização, de nível setorial:

  Desenvolver equipes fortalecendo as características do trabalho em grupo, identificação das políticas da organização e atividade afins

  Avaliar como feedbek pesquisas de climas organizacionais

• Análise administrativa é a disciplina de identificação das necessidades de negócios e determinar as soluções para os problemas empresariais.
  A pessoa que realiza esta atividade é chamada de Analista de negócios. Há uma série de técnicas utilizadas no contexto da Análise administrativa, quais sejam:
  * Diagrama causa-efeito
  * Análise das 5 forças (Porter)
  * WBS
  
  ... entre outros.
  
  
  Deus seja louvado!

• ANÁLISE ADMINISTRATIVA: é um processo de trabalho dinâmico e permanente, que tem como objetivo efetuar diagnósticos situacionais das causas e estudar soluções integradas para os problemas administrativos, envolvendo, portanto, a responsabilidade básica de planejar as mudanças, aperfeiçoando o clima e a estrutura organizacional, assim como os processos e métodos de trabalho. (CURY, 2000, p. 271).
  

• DICA: Diagnóstico sempre está ligado a análise, só podemos diagnosticar algo se fizermos uma análise constante da realidade ;)

  Que o Senhor nos conceda a vitória!

  
  

• ANÁLISE ADMINISTRATIVA: é um processo de trabalho dinâmico e permanente, que tem como objetivo efetuar diagnósticos situacionais das causas e estudar soluções integradas para os problemas administrativos, envolvendo, portanto, a responsabilidade básica de planejar as mudanças, aperfeiçoando o clima e a estrutura organizacional, assim como os processos e métodos de trabalho. (CURY, 2000, p. 271).

• PAGAMENTO somente após regular liquidação, que pela tabela contem o valor de R$ 42M.

  Bons estudos,

Questão 327667

• Banca: ESAF
• Órgão: CVM
• Ano: 2010
• Provas: ESAF - 2010 - CVM - Agente Executivo - Prova 2
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

O processo de verificação que certifica se todas as coisas ocorrem em conformidade com o plano adotado, as instruções transmitidas e os princípios estabelecidos denomina-se:

• A. planejamento.
• B. organização.
• C. controle.
• D. direção.
• E. comunicação.

Gabarito: C

Comentários

• Gabarito C: 33.1 CONCEITO DE CONTROLE
  A palavra controle pode assumir vários e diferentes significados. Quando se fala em
  controle, pensa-se em significados como frear, cercear, regular, conferir ou verificar,
  exercer autoridade sobre alguém, comparar com um padrão ou critério. No fundo, todas
  essas conotações constituem meias-verdades a respeito do que seja o controle. Contudo,
  sob um ponto de vista mais amplo, os três significados mais comuns de controle são:1
  1. Controle como função restritiva e coercitiva. Utilizada no sentido de coibir ou
  restringir certos tipos de desvios indesejáveis ou de comportamentos não aceitos
  pela comunidade. Nesse sentido, o controle assume um caráter negativo e
  restritivo, sendo muitas vezes interpretado como coerção, delimitação, inibição
  e manipulação. É o chamado controle social aplicado nas organizações e nas sociedades
  para inibir o individualismo e a liberdade das pessoas.

   

  CHIAVENATO (2009)

• Letra (c)

   

  O controle é a função administrativa que busca verificar se os resultados se ajustam ao que foi planejado. Consiste na verificação se a atividade está ou não alcançando os objetivos ou resultados desejados. Em resumo, a finalidade do controle é assegurar que o objetivo almejado seja alcançado, mesmo na ocorrência de situações que causem um “desvio” do que inicialmente foi planejado, organizado e dirigido.

   

  Assim como qualquer processo, o controle também possui etapas. Quais sejam: estabelecimento de padrões e critérios; observação do desempenho – também chamado de monitoramento ou acompanhamento; comparação do desempenho com o padrão estabelecido; e ação corretiva.

   

  Herbert Almeida

• LETRA C CORRETA 

  PLANEJAR- é examinar o futuro e traçar objetivos e um plano de ações 

  ORGANIZAR- mostrar a estrutura humana e material é alocar recursos para alcançar os objetivos. A reestruturação do setor

  DIRIGIR- é manter o pessal em atividade é reunir coordenar e harmonizar as atividades e os esforços das pessoas

  CONTROLAR- Monitorar comparar cuidar para que tudo seja realizado conforme os planos e as orientações. medir e corrigir o desempenho, a fim de assegurar que os objetivos organizacionais e os planos estabelecidos para alcançá-los sejam realizados. Delegação de competência Definir quem tem autoridade sobre quem e quando e onde se devem tomar as decisões.

• Letra C.

   

  Comentário:

   

  A descrição trazida pela questão está de acordo com a fase de controle do processo administrativo.

  Em outras palavras, o processo de controle trata de verificar se a execução está sendo realizada de acordo com o que

  foi planejado pela organização, para que seja possível a retroação de informações para uma nova fase de planejamento

  organizacional.

  Neste mesmo sentido, uma questão de concurso já pediu que o candidato relacionasse com qual fase do processo

  administrativo o planejamento está mais intimamente relacionado. A resposta era: controle!

  Justamente por conta do feedback informacional que este proporciona ao planejamento.

   

   

  Relembrando, o processo administrativo é composto de 4 partes:

   

   Planejamento: é a função através da qual as atividades a serem realizadas são desenhadas e os resultados a serem
  obtidos são fixados;
   Organização: trata-se da função de organizar os recursos disponíveis para que tudo aquilo que foi planejado possa ser
  executado.
   Direção: é a função de dirigir e coordenar a execução dos trabalhos que foram planejados, para que os objetivos da
  organização possam ser atingidos.

   Controle: trata-se da função administrativa na qual os resultados obtidos pela direção/execução são analisados em
  função daquilo que havia sido planejado.

   

   

  GABARITO: C.

   

   

   

  Prof. Carlos Xavier

• CONTROLE - A finalidade do controle e assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente estabelecidos. A essência do controle está na veracidade se a atividade controlada está ou não alcançando os objetivos determinados e o resultados desejados.

  
  

  Controlar

  “Assegurar a realização de objetivos”

  Definir padrões de desempenho.

  Monitorar o desempenho.

  Comparar resultados com previsões – avaliar.

  Corrigir falhas e melhorar. 

  Apostila de Administração – Prof. Heron Lemos – Tiradentes Online

  
  

  Existem três tipos de controle que uma organização deve conhecer e se possível aplicá-los na produção de seus produtos, são: controle preventivo, controle simultâneo e controle por feedback.

  ▪ O controle preventivo (a priori, feedfoward, preliminar) identifica e previne os desvios antes de eles ocorrerem. Este tipo de controle foca nos recursos humanos, matérias e financeiros que entram na empresa. Seu propósito é certificar que a qualidade da entrada seja o suficiente para evitar problemas futuros.

  ▪ O controle simultâneo (concomitante) monitora as atividades continuas dos funcionários para certificar-se de que elas estão consistentes com os padrões que a empresa estipula. Os funcionários, como estão constantemente monitorando as medidas, checam se tudo está dentro dos padrões e se não estão sendo cumprido, o funcionário mesmo faz as correções necessárias ou adverte o problema para a pessoa apropriada. Este tipo de controle é muito usado para controle de estoque.

  ▪ O controle por feedback (a posteriori, retroação) foca nas saídas do produto da organização, mais especificamente ele mede a qualidade do produto final. Este controle é usado por empresas que produzem eletrodomésticos, pois antes de ser colocada à venda nas lojas é feita uma intensa inspeção do produto.

  Fonte: Prof. Heron Lemos - Estudo Dirigido para a UFC - Volume 03

• Letra C- Controle.

Questão 327706

• Banca: ESAF
• Órgão: CVM
• Ano: 2010
• Provas: ESAF - 2010 - CVM - Agente Executivo - Prova 2
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

Assinale a única opção que não pode ser considerada como fase do processo de controle.

• A. Análise do cenário.
• B. Estabelecimento de padrões.
• C. Observação do desempenho.
• D. Comparação do desempenho aferido com o padrão estabelecido.
• E. Ação corretiva.

Gabarito: A

Comentários

• Gabarito A: O PROCESSO DE CONTROLE
  A finalidade do controle é assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente estabelecidos. A essência do controle reside na verificação se a atividade controlada está ou não alcançando os objetivos ou resultados desejados. Nesse sentido, o controle consiste basicamente em um processo que guia a atividade exercida para um fim previamente
  determinado. O processo de controle apresenta quatro etapas ou fases, a saber: 

  
  1. Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho.
  2. Avaliação ou mensuração do desempenho atual.
  3. Comparação do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos.
  4. Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades.

  O processo de controle se caracteriza pelo seu aspecto cíclico e repetitivo. Na verdade, o controle deve ser visualizado como um processo sistêmico em que cada etapa influencia eé influenciada pelas demais.

  FONTE: CHIAVENATO (2009)

• Oi Vanessa, acho que essa Questao foi mal redigida. Analise de Cenario tipifica o Controle. Tanto que no gabarito do Chiavenato mostra que o processo de controle e composto por" Avaliação ou mensuração do desempenho atual". Para haver avaliacao tem que haver Analise de Cenario. Realmente nao da para engolir este gabarito do Chiavenato . Nem a formulacao da questao.

• Análise do cenário = planejamento estratégico.

• Gilberto Jr. A questão usa a nomenclatura consagrada, e na literatura de Administração a análise de cenário é típica do planejamento.

• Letra A.

   

  Comentário:

   

  O processo de controle é a função administrativa na qual os resultados obtidos pela direção/execução dos trabalhos são

  observados e analisados em função daquilo que havia sido planejado. Tipicamente, os resultados dos processos de controle

  servem para realimentar o processo de planejamento e também para ações corretivas.

   

  A única alternativa que não se relaciona com isso é a análise de cenários, que acontece nos processos de planejamento.

   

  Quanto às outras alternativas, vamos analisar o seu conteúdo:

   

  O estabelecimento de padrões é importantíssimo para o controle, pois são os padrões que vão servir de base para a

  avaliação do desempenho, típica do controle.

   

  A observação do desempenho é parte integrante do controle. É com base nos padrões estabelecidos e no desempenho

  observado que se realiza a comparação do desempenho aferido com o padrão estabelecido.

   

  Por fim, pode ou não haver ação corretiva, mas não há dúvida de que ela é uma consequência direta do processo de

  controle e que ocorre antes de um novo processo de planejamento.

   

   

  GABARITO: A.

   

   

  Prof. Carlos Xavier

• Gabarito A.

  Análise de cenário = Planejamento estratégico.

• Gab. A

  Para poder efetuar o controle, é necessário realizar algumas atividades, que têm uma seqüência lógica. Dependendo do autor que a banca organizadora utilizar, o processo pode conter 3, 4 ou 6 etapas. Essas as fases estão todas relacionadas e devem ser vistas como um processo cíclico.

  1) estabelecimento de objetivos/metas (o que se pretende alcançar com o controle);

  2) definição dos padrões de desempenho (para poder identificar um problema, é necessário primeiro estabelecer o que é o correto);

  3) avaliação ou mensuração do desempenho atual (obtenção de informações

  de como o trabalho está sendo executado);

  4) comparação do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos;

  5) identificação de erros / problemas / desvio;

  6) ação corretiva / decisão / ação.

  GIOVANNA CARRANZA - ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA - Editora jusPODIVM, 6ª ed. pag. 292.

• LETRA A CORRETA

  P.O.D.C

  PLANEJAR- é examinar o futuro e traçar objetivos e um plano de ações, solução de problemas e tomadas de decisões.

  ORGANIZAR- mostrar a estrutura humana e material é alocar recursos para alcançar os objetivos. A reestruturação do setor

  DIRIGIR- é manter o pessoal em atividade é reunir coordenar e harmonizar as atividades e os esforços das pessoas

  CONTROLAR- Monitorar comparar cuidar para que tudo seja realizado conforme os planos e as orientações. Medir e corrigir o desempenho, a fim de assegurar que os objetivos organizacionais e os planos estabelecidos para alcançá-los sejam realizados. Delegação de competência. Definir quem tem autoridade sobre quem e quando e onde se devem tomar as decisões.

• GABARITO: LETRA A

  FASES DO CONTROLE

  O controle é um processo cíclico composto por quatro fases, a saber:

  1. Estabelecimento de padrões ou critérios. Os padrões representam o desempenho desejado. Os critérios representam normas que guiam as decisões. São balizamentos que proporcionam meios para se definir o que se deverá fazer e qual o desempenho ou resultado a ser aceito como normal ou desejável. São os objetivos que o controle deverá assegurar. Os padrões são expressos em tempo, dinheiro, qualidade, unidades físicas, custos ou de índices.

  2. Observação do desempenho. Para se controlar um desempenho deve-se pelo menos conhecer algo a respeito dele, O processo de controle atua no sentido de ajustar as operações a determinados padrões previamente estabelecidos e funciona de acordo com a informação que recebe. A observação ou verificação do desempenho ou do resultado busca obter informação precisa a respeito daquilo que está sendo controlado.

  3. Comparação do desempenho com o padrão estabelecido. Toda atividade proporciona algum tipo de variação, erro ou desvio. Deve-se determinar os limites dentro dos quais essa variação será aceita como normal.

  Nem toda variação exige correções, mas apenas as que ultrapassam os limites da normalidade. O controle separa o que é excepcional para que a correção se concentre unicamente nas exceções ou nos desvios.

  Para tanto, o desempenho deve ser comparado ao padrão para verificar eventuais desvios. A comparação do desempenho com o padrão estabelecido é feita por

  meio de gráficos, relatórios, índices, porcentagens, medidas estatísticas etc. Esses meios de apresentação supõem técnicas à disposição do controle para que este tenha maior informação sobre aquilo a ser controlado.

  4. Ação corretiva. O objetivo do controle é manter as operações dentro dos padrões definidos para que os objetivos sejam alcançados da melhor maneira. Variações, erros ou desvios devem ser corrigidos para que as operações sejam normalizadas. A ação corretiva visa fazer com que aquilo que é feito seja feito exatamente de acordo com o que se pretendia fazer.

  AULAS DO PROF. PETRONIO CASTRO.

• Q108660 Ano: 2010 Banca: FUMARC Órgão: CEMIG-TELECOM Prova: FUMARC - 2010 - CEMIG-TELECOM - Analista Administrativo

  Escolha, dentre as opções abaixo, aquela que preenche a lacuna e torna o texto verdadeiro.

  A ______________ é um processo de trabalho, dinâmico e permanente, que tem como objetivo efetuar diagnósticos situacionais das causas e estudar soluções integradas para os problemas administrativos.

  Alternativas

  A intervenção planejada

  B racionalização sistêmica

  C análise mutacional (CERTA)

  D análise administrativa

  ANÁLISE DO CENÁRIO = PLANEJAMENTO

  ANÁLISE MUTACIONAL/SITUACIONAL = CONTROLE

Questão 334393

• Banca: FCC
• Órgão: TRT - 23ª REGIÃO (MT)
• Ano: 2011
• Provas: FCC - 2011 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Técnico Judiciário - Área Administrativa; FCC - 2011 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Técnico Judiciário - Enfermagem; FCC - 2011 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Técnico Judiciário - Higiene Dental; FCC - 2011 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

Entre as funções administrativas no processo organizacional, o controle compreende a

• A. emissão de ordens, instruções, comunicação, motivação, liderança e coordenação.
• B. definição de objetivos, o diagnóstico da situação e um prognóstico a partir das informações diagnosticadas.
• C. definição de missão, visão, metas estratégicas e cenários prospectivos.
• D. definição de padrões, avaliação do desempenho, comparação do desempenho com o padrão estabelecido e ação corretiva.
• E. definição de metas, controle de processos, correção de procedimentos e feedback do processo.

Gabarito: D

Comentários

• Para aprofundar no conteúdo:
  
  Temos três tipos de controle:
  
  - Preliminar: é exercido antes da execução de uma função.
  - Concomitante: é aquele que se estabelece ao mesmo tempo em que as ações vão se desenvolvendo.
  - Pós- controle: é exercido após a execução de uma função.
• Segundo Maximiano, o processo de controle é composto por 4 elementos:
  
  1. Padrões de Controle - são definições extraídas dos objetivos ou dos resultados esperados;
  2. Aquisição de informações - é também chamada de monitoramento;
  3. Comparação e Ação Corretiva - compara-se as informações coletadas sobre o desempenho real com o desempenho esperado. O resultado pode indicar a necessidade de uma ação corretiva ou o reforço da atividade como está.
  4. Recomeço do Ciclo de Planejamento - a informação colhida pelo prrocesso de controle deve realimentar o processo de planejamento.
  
  
• E a alternativa e) também não caberia dentro de tudo isso?
• Mesquitinha, não cabe, pois a "definição de metas" é instituida na fase de PLANEJAMENTO e não de CONTROLE.
  e) definição de metas, controle de processos, correção de procedimentos e feedback do processo.
• Como leigo no assunto eu entendi que tudo que fosse definição estaria ligado ao planejamento e não ao controle.Entendi que quem define padrões é o planejamento.
  Obrigado aos colegas pelas doutrinas colacionadas, especialmente sobre o pré-controle, e vou guardá-las para a hora da prova, mas continuo achando que qualquer definição não é atividade de controle, mas de planejamento.
•       

  
  Etapas do CONTROLE
  1) Estabelecimento de Objetivos ou Padrões;
  2) Avaliação ou mensuração do desempenho atual
  3) Comparação do desempenho atual com os objetivos e padrões
  estabelecidos;
  4) Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios;

• O controle é formado por 4 etapas segundo material do ponto. Professor Rodrigo Rennó:
  
  • O estabelecimento dos padrões-->  ou seja a definição dos padrões, do desempenho esperado. (lembrando que não pode ser definida uma expectativa para determinada atividade, pois seria impossível controlá-la).
  • Monitoramento do desempenho -->  é a coleta da informação, como o desempenho será avaliado, como será medido, quais são as fontes que vai determinar essa medição e com qual frequência será medido. (de acordo c/ a alternativa correta E.)
  • Comparação do resultado com o padrão -->  é a análise dos resultados reais em comparação com o objetivo previamente estabelecido.
  • Medidas corretivas -->  Deve-se tomar decisões que levem a organização a atingir os resultados desejados, logo se não tiverem sido alcançados aplicar medida corretiva, podendo acontecer três coisas: a organização não mudar nada, ou procurar corrigir o desempenho antes elaborado, ou ainda alterar os padrões de desempenho, no caso deles terem sido mal definidos no inicio.
  
   
• QUESTÃO CORRETA: D
  
  
  O processo de controle tem quatro etapas ou fases:
  
  
  
  • Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho.
  
  
  
  • Avaliação ou mensuração do desempenho atual.
  
  
  
  • Comparação do desempenho atual com os objetivos ou padrões 
  
  
  
  estabelecidos.
  
  
  
  • Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou 
  
  
  
  anormalidades.
• • emissão de ordens, instruções, comunicação, motivação, liderança e coordenação.
  • Do do ciclo PDCA
    
    •  b) definição de objetivos, o diagnóstico da situação e um prognóstico a partir das informações diagnosticadas.
    • Planejamento P do PDCA
    •  c) definição de missão, visão, metas estratégicas e cenários prospectivos.
    • Planejamento - P do PDCA
    • Correta -Letra d) definição de padrões, avaliação do desempenho, comparação do desempenho com o padrão estabelecido e ação corretiva.
    • Controle - C do PDCA
    •  e) definição de metas, controle de processos, correção de procedimentos e feedback do processo.
  • Planejamento, Controle, defino metas, organizo, controle e verifico se aquilo que foi planejado está sendo executado
  •  

• Palavrinhas do Bem para Controle: definir padrões, medir e monitorar resultados, comparar desempenhos, corrigir falhas.
  

• Gabarito D

  As quatro fases do processo de controle são:

  - definição de padrões (estabelecer o que é esperado como resultado)

  - monitoramento do desempenho (coletar informações determinando o que será medido)

  - comparação do resultado com o padrão

  - medidas corretivas (corrigir erros e padronizar acertos)
  

• Palavras do bem para controle: "padrão", "comparação" e "correção de desvio".

• Controle: Controle é a função administrativa que verifica se o que está sendo executado obedece ao que está planejado e organizado, para identificar erros ou desvios, a fim de corrigi-los e evitar sua repetição. Esta função se aplica tanto a coisas quanto a pessoas. Para que a função de controle possa efetivamente se processar e aumentar a eficiência do trabalho, é fundamental que o estabelecido ou determinado esteja perfeito, claramente explicado. Esta diretamente ligado ao planejamento, nesta função devem ser avaliados os progressos da empresa em seus objetivos e feitas as devidas correções para garantir que os resultados sejam satisfatórios, os principais pontos da função de controle são:

  - Definição de Padrões de Desempenho;

  - Medição de Resultados;

  - Avaliação de Resultados

  - Correção de Desempenho

  
  

  Bons Estudos e FORÇA!!!

• Controlar é acompanhar o que está sendo feito, mensurar, comparar com o planejamento e corrigir quando necessário para que os objetivos sejam alcançados.

• Na verdade, a resposta descreve as quatro etapas do processo de controle:

   

  1. Estabelecimento de Objetivos ou Padrões: determinaçao das metas para a atividade ou tarefa;

  2. Monitoramento do desempenho atual: Avaliação ou mensuração do desempenho atual, com base em coleta de informações;

  3. Comparação do desempenho atual com os objetivos e padrões estabelecidos: análise dos resultados, comparando os aos objetivos traçados;

  4. Medidas corretivas para corrigir possíveis desvios: verificar os erros e corrigí-los, para que nao se repitam ou ver o que deu certo e manter

• Não se deve confundir a fase de CONTROLE com a fase de PLANEJAMENTO. Chiavenato define assim o controle: ''No processo administrativo o controle tem como peculiaridade a capacidade de interagir com as outras fases do processo administrativo - planejamento, organização, direção. Podendo ser segregado em quatro etapas: o controle requer um objetivo, um fim predeterminado que direcione-o ao estabelecimento de determinado padrão; o controle requer o estabelecimento de padrões de desempenho que possam ser mensurados e auferidos; o controle requer a comparação entre os objetivos traçados - na fase do PLANEJAMENTO - e o que fora realmente alcançado; o controle, por último, realiza correções que possibilitem evitar a prática de erros, influenciando, muitas vezes, o planejamento, a organização e a direção organizacional'' BONS ESTUDOS!

• CONTROLE:

   

  >DEFINIR PADRÕES

  >MONITORAR O DESEMPENHO

  >AVALIAR O DESEMPENHO

  >AÇÕES CORRETIVAS

• Mesquitinha não poderia ser a letra E

   

  E) definição de metas, controle de processos, correção de procedimentos e feedback do processo

   

   definição de metas é da parte do PLANEJAMENTO

• a)direção

  C)Planejamento

• Quando na questão tiver palavras como: avaliação do desempenho, comparação e ação corretiva. Falo em controle.

   

  Deus é bom!

• LETRA D CORRETA

  P.O.D.C

  PLANEJAR- é examinar o futuro e traçar objetivos e um plano de ações, solução de problemas e tomadas de decisões.

  ORGANIZAR- mostrar a estrutura humana e material é alocar recursos para alcançar os objetivos. A reestruturação do setor

  DIRIGIR- é manter o pessoal em atividade é reunir coordenar e harmonizar as atividades e os esforços das pessoas

  CONTROLAR- Monitorar comparar cuidar para que tudo seja realizado conforme os planos e as orientações. Medir e corrigir o desempenho, a fim de assegurar que os objetivos organizacionais e os planos estabelecidos para alcançá-los sejam realizados. Delegação de competência. Definir quem tem autoridade sobre quem e quando e onde se devem tomar as decisões. 

• O processo de controle é formado por quatro etapas:

  • o estabelecimento dos padrões (qual é o resultado esperado),
  • o monitoramento do desempenho (coleta dos dados),
  • a comparação com o planejado,
  • e a tomada de ações corretivas (quando necessário).

• As quatro fases do processo de controle são:

  durante o processo

  - definição de padrões (estabelecer o que é esperado como resultado)

  - monitoramento do desempenho (coletar informações determinando o que será medido)

  após o processo

  - comparação do resultado com o padrão

  - medidas corretivas (corrigir erros e padronizar acertos)

Questão 439426

• Banca: CEPS-UFPA
• Órgão: UFPA
• Ano: 2009
• Provas: CEPS-UFPA - 2009 - UFPA - Assistente Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

Um funcionário de outro departamento de sua instituição realiza um estudo sobre o controle financeiro do dinheiro, ou seja, de receitas e despesas, e lhe pergunta onde conseguir a informação. O setor para onde você o encaminha é denominado

• A. Caixa.
• B. Cobrança.
• C. Tesouraria.
• D. Contabilidade.
• E. Contas a Pagar.

Gabarito: C

Comentários

• Gabarito: C - Tesouraria

• Gabarito: C - Tesouraria

• Tesouraria.

• • A tesouraria é a área que comanda a administração dos recursos da empresa, mantendo o equilíbrio das contas por meio de sua gestão.
  • controladoria é o setor que administra a contabilidade da empresa, fornecendo informações de qualidade aos gestores para apoiar a tomada de decisões dentro do negócio.

Questão 439429

• Banca: CEPS-UFPA
• Órgão: UFPA
• Ano: 2009
• Provas: CEPS-UFPA - 2009 - UFPA - Assistente Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

Se em seu departamento você é responsável pela compra, movimentação e baixa de bens e equipamentos, a sua atividade faz parte do controle

• A. contábil.
• B. financeiro.
• C. patrimonial.
• D. operacional.
• E. de produção.

Gabarito: C

Comentários

• Gabarito: C - Patrimonial

• Gabarito: C - Patrimonial

• Patrimonio nao faz atividade de compra. Quem compra é o setor de Licitação ou de compras.

• Se em seu departamento você é responsável pela compra, movimentação e baixa de bens e equipamentos, a sua atividade faz parte do controle patrimonial. (LETRA C)

Questão 456736

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: SERPRO
• Ano: 2008
• Provas: CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

A respeito da gestão pública, julgue os itens a seguir.

Por meio do controle operacional, podem-se observar discrepâncias entre os resultados esperados e os obtidos, que levam às chamadas ações disciplinares positivas ou negativas, respectivamente, de recompensa e punição.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Certa.
  Uma vez definidos os parâmetros de controle na fase de planejamento é possível realizar uma comparação entre o "onde a organização deveria estar" e "onde ela está". No processo administrativo, o controle assume a função de monitorar e avaliar as atividades e resultados alcançados pela organização, conforme os objetivos estabelecidos.
• Assertiva COrreta
  
  CONTROLE OPERACIONAL

  O controle ao nível operacional, é o subsistema de controle realizado ao nível da execução das operações. Trata-se de uma forma de controle realizada sobre a execução das tarefas e operações desempenhadas pelo pessoal não administrativo da empresa.

  
  FASES DO CONTROLE OPERACIONAL

  AÇÃO DISCIPLINAR

  A ação disciplinar é a ação corretiva realizada sobre o comportamento de pessoas. Seu propósito é diminuir a discrepância entre os resultado atuais e os resultados esperados. Pode ser positiva ou negativa. A Ação positiva toma a forma de encorajamento, recompensas, elogios, treinamento adicional ou orientação. A ação negativa inclui o uso de advertências, castigos, admoestações e até mesmo desligamentos da empresa.

• NÃO CONCORDO PLENAMENTE COM A QUESTÃO.
  
  SEGUNDO CHIAVENATO (Administração nos novos tempos, segunda ediçao, pag 524):
  
  A açao corretiva é a ação administrativa que visa manter o desempenho dentro dos padroes estabelecidos. 
  [...]
  O objetivo do controle não é punir pessoas, mas resolver os problemas dentro da organização.
  
  

  
  PUNIR ESTARIA MAIS LIGADO A ATOS DE IMPROBIDADE. 
  SE TODA VEZ QUE FOSSE OBSERVADO DISCREPÂNCIAS ENTRE RESULTADOS ESPERADOS E OBTIDOS HOUVESSE PUNIÇÃO, QUEM CONSEGUIRIA PERMANECER NESSA ORGANIZAÇÃO? 
  
  
  
   

• Sobre o comentário do colega Yves Sa: Administração Geral e pública - Chiavenato, pg 382

  
  

• Errei a questão por associar a função de controle somente à sua natureza positiva. Mas, lendo com calma, vi que a questão faz sentido. 

  Obviamente, o controle tem POR OBJETIVO a sua natureza positiva. Contudo, não se pode desprezar a sua natureza "negativa", para se corrigirem eventuais discrepâncias entre o planejado e o executado. 

• Essa parte de recompensa e punição eu não entendi direito? Alguém poderia me explicitar, por favor?

• Esse assunto está mais relacionado à gestão de pessoas do que ao controle. 

  As ações disciplinares negativas são as que impõe penalidades. Elas podem ser progressivas consistindo numa série de aplicações com nível de severidade maior que permitem ao funcionário corrigir seu comportamento antes de ser desligado da organização. Ex: Advertência verbal, Advertência escrita, Suspensão e Demissão.

  Nas ações disciplinares positivas as punições são substituídas por sessões de aconselhamento onde traça-se um plano pessoal para que o funcionário mude seu comportamento e o papel do gestor passa de disciplinador para conselheiro. As punições só são aplicadas se as sessões não surtirem efeito.

  Também existe a liderança negativa: baseada na aplicação de penalidades.

  e a liderança positiva: baseada nas recompensas.

  Fonte: Chiavenato

• O controle ao nível operacional, é o subsistema de controle realizado ao nível da execução das operações.

  Possui as seguintes fases:

  1. ESTABELECIMENTO DE PADRÕES

  2. AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO

  3. COMPARAÇÃO DO DESEMPENHO COM O PADRÃO

  4. AÇÃO CORRETIVA: A ação disciplinar é a ação corretiva realizada sobre o comportamento de pessoas. Seu propósito é diminuir a discrepância entre os resultado atuais e os resultados esperados. Pode ser positiva ou negativa. A Ação positiva toma a forma de encorajamento, recompensas, elogios, treinamento adicional ou orientação. A ação negativa inclui o uso de advertências, castigos, admoestações e até mesmo desligamentos da empresa.

  Fonte: Renan Bardine

Questão 647500

• Banca: FCC
• Órgão: TCE-AP
• Ano: 2012
• Provas: FCC - 2012 - TCE-AP - Analista de Controle Externo - Contabilidade; FCC - 2012 - TCE-AP - Analista de Controle Externo - Controle Externo - Orçamento e Finanças; FCC - 2012 - TCE-AP - Analista de Controle Externo - Orçamento e Finanças
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Comunicação e Controle; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Direção; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Planejamento; Departamentalização; Estrutura Organizacional na Administração Geral; Gestão Estratégica; Organizações, Sistemas e Métodos

Em relação aos processos organizacionais, considere:

I. A função de planejamento numa organização guarda uma relação direta com a função de controle, enquanto a função de direção tem relação direta com a função de organização do trabalho.

II. As habilidades técnicas são mais relevantes entre supervisores de 1a linha, as habilidades conceituais maiores na administração superior e as habilidades humanas, mais requeridas no nível da gerência intermediária.

III. A organização matricial prevê maior flexibilização dos limites entre departamentos, possibilitando que os funcionários reportem-se a diferentes gestores.

IV. Um elenco de maneiras para se superar barreiras de comunicação inclui a utilização de feedback, observar sinais não-verbais, escutar com atenção, simplificar a linguagem, além de conter as emoções.

V. Indiferentemente ao controle preventivo, simultâneo ou de feedback adotados na gestão, os mesmos servem para medir o desempenho real, comparar o desempenho com o padrão, e tomar medidas de ação corretiva.

Está correto o que se afirma APENAS em

• A. I, II, III e IV.
• B. I, II, IV e V.
• C. I, III,IV e V.
• D. II,III e IV.
• E. II, IV e V.

Gabarito: C

Comentários

• II. As habilidades técnicas são mais relevantes entre supervisores de 1a linha, as habilidades conceituais maiores na administração superior e as habilidades humanas, mais requeridas no nível da gerência intermediária. 
  
  Hoje, mais do que nunca, em qualquer setor da empresa existe
  a necessidade de HABILIDADES HUMANAS, ou seja como lidar com o ser humano, fazer este colaborador gerar valor para a organização, o capital humano como gerador de riquezas organizacional.
  A Banca foi "Boazinha" pois o ítem II errado estava em todas as assertivas menos na LETRA C que foi a resposta da questão.
  
  "TENTAR SEMPRE, DESISTIR NUNCA" 

• Com base no material abaixo eu considerei que a asseritva II estava correta. Onde está o erro?
  
  HABILIDADES HUMANAS, CONCEITUAIS E TÉCNICAS

  HABILIDADE	CARACTERÍSTICAS
  Conceitual	É a capacidade de compreender a complexidade da organização como um todo e onde cada área específica se enquadra nesse complexo. Permite agir de acordo com os objetivos globais da organização e não em função de metas e necessidades imediatas do próprio grupo.
  Humana	É a capacidade e o discernimento para trabalhar com e por meio de pessoas, incluindo o conhecimento do processo de motivação e a aplicação eficaz da liderança.
  Técnica	a capacidade de aplicar conhecimentos técnicos, métodos e equipamentos necessários à execução de tarefas específicas. É adquirida através da experiência, da educação e do treinamento.

• Já deu pra notar que essa prova está um pouco prejudicada...
  
  II. As habilidades técnicas são mais relevantes entre supervisores de 1a linha, as habilidades conceituais maiores na administração superior e as habilidades humanas, mais requeridas no nível da gerência intermediária. 
  
  Com certeza a II está correta! 
  
  É fato que as organizacoes buscam profissionais com múltiplas habilidades, porém... o item trata de habilidades predominantes com base na area de atuacao... e não diz nada sobre "ger de 1a linha só possuirem habilidades técnicas" .... ou que "habilidades conceituais são privativas de altos gestores".
  
  Para um supervisor de linha de producao... quais habilidades serao mais relevantes? Vejam, ele pode possuir as 3... nao soh pode, como "deve"... mas, eu insisto, qual eh a mais relevante pra esse supervisor de 1a linha?
  
  Outro exemplo: a nova presidente da Petrobrás... começou como estagiária na companhia... com certeza ela possui habilidades Técnicas, Humanas
  e Conceituais.... mas como CEO, eu pergunto: quais são mais requeridas no momento? 
  
  Prova de 2012... talvez esteja em fase de recursos ainda... mas fica a dica.. a II está correta!
  
  Abs,
  
  SH.
  
• II - está certíssima:
  
  Alta direção:
  Habilidade Conceitual
  
  Gerência :
  Habilidade Humana
  
  Supervisore:
  Habilidade Técnica
  
  Prof. Marcelo Marques
• Alguém sabe dizer onde está o erro da I? Não vejo essa relação taxativa! Que doutrina é essa???
  
  O PODC é todo interligado e interrelacionado.

•  A banca falhou ao considerar o ítem II como errado.
  
  "Na medida que se sobe para os níveis mais elevados da organização, diminui a necessidade de habilidades técnica, enquanto aumenta a necessidade de habilidades conceituais". (CHIAVENATO, Introdução a Teoria Geral da Administração,Ed. Campus. 7ª Edição. p.4)
  
  Esta obra tráz, inclusive um gráfico bem conhecido em Administração, mostrando a situação acima e que para os Administradores de Nível intermediário as habilidades humanas são as mais importantes, muito embora nos três níveis seja necessário fazer uso das 3 habilidades.
  
  
  Em relação ao ítem I, considero que o erro está na palavra DIRETA, pois embora o exercício das funções administrativa ocorram em alguns momentos simultaneamente, em regra, possuem uma sequência, que promove uma ligação INDIRETA entre as funções PLANEJAMENTO e CONTROLE.
  
    

• TENTANDO LER OS PENSAMENTOS DA FCC
  
  PESSOAL, há uma possibilidade de considerar a II como errada !! vejam
  
  ela diz:
  II. As habilidades técnicas são mais relevantes (correto)entre supervisores de 1a linha, as habilidades conceituais maiores na administração superior e as habilidades humanas, mais requeridas(correto) no nível da gerência intermediária.
  
  Percebam que,  quando o item trata da habilidade conceitual, ele possui impropriedade vocabular, pois deveria afirmar que a mesma é MAIS RELEVANTE, ou PREPONDERANTE na adm superior. Todavia, a questão afirma que:
  
  "as habilidades CONCEITUAIS SÃO MAIORES NA ADM. SUPERIOR
  
  Concretamente, não há como dizer que a ADM superior POSSUI maior habilidade conceitual. isso seria sim o desejado, um ideal.
  
  o correto seria dizer o que foi dito em relação as demais habilidades:  MAIS RELEVANTES; MAIS REQUERIDAS; MAIS DESEJADA.
  
  PARECE QUE É UMA TENDÊNCIA DA FCC USAR ERROS DE IMPRORPIEDADE, SÃO EXTREMAMENTE SUTIS.
• CONSIDERO A II CORRETÍSSIMA COMO ABORDADO ACIMA
  A QUESTÃO I É IMPOSSIVEL ESTAR CORRETA VISTO QUE O PROCESSO ORGANIZACIONAL É UM CICLO. SENDO ASSIM TODAS A FUNÇÕES PERTENCENTES A ELE (PLANEJAMNETO, ORGANIZAÇÃO, DIREÇÃO E CONTROLE) SÃO INTERDENPENDENTES NÃO EXISTINDO LIGAÇÕES DIRETAS OU MAIS IMPORTANTES QUE AS OUTRAS.
  " NA REALIDADE, AS FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR QUE FORMAM O PROCESSO ADMINISTRATIVO SÃO MAIS DO QUE UMA SEUQENCIA CICLICA, POIS ELAS ESTÃO INTIMAMENTE RELACIONADAS EM UMA INTERAÇÃO DINAMIC. O PROCESSO ADMINISTRATIVO É CICLICO. DINAMICO E INTERATIVO"(IDALBERTO CHIAVENATO).
  
  
  
• Concordo plenamente com o colega Jair Lima. A FCC segue sem dúvida a linha da impropriedade das palavras, sempre tentanto eliminar aquele candidato menos atento.
  Acerca da questão vejamos, na minha opinião não há o que se falar em HABILIDADE CONCEITUAL MAIOR, e sim, MAIS NECESSÁRIA.
  Uma coisa é ser MAIOR, outra é SER NECESSÁRIA. Creio que o erro reside tão e somente ai.
  
  Porém, se alguém souber que a questão foi anulada... favor comentar aqui.
  
  Em relação ao comentário da colega Renata, supunho que ela tenha se equivocado, pois, segundo o próprio CHIAVENATO, 2000, as funções do administrador que formam o processo administrativo SÃO MAIS QUE UMA SEQUÊNCIA CICLICA, pois elas estão INTIMAMENTE RELACIONADAS em uma interação dinâmica. Sendo assim, não são interdependentes, existindo sim ligação direta entre elas.
• Pessoal, a alternativa II está incorretíssima. As habilidades humanas são necessárias EM TODOS OS NÍVEIS da organização, e não apenas no nível intermediário, ou mais requerido no nível intermediário.
  
  É preciso que todos os gestores, sejam eles administradores do topo ou supervisores de linha saibam lidar com os funcionários da organização. Portanto, essa habilidade é requerida em todos os níveis.
  
  
  
  
  Fonte: Habilidades gerenciais segundo Robert Katz
  
  Abraços!
• Discordo COMPLETAMENTE do amigo Rodrigo Paulo: em nenhum momento a questão falou que a habilidade humana SÓ é necessária no nível de gerência intermediária. A questão apenas diz que ela é mais requisitada neste nível. 
  Conforme comentários anteriores, a assertiva II está correta.
• Mas é justamente isso que torna a afirmativa errada, Vicente Cândido. Ela não é mais ou menos requerida em um nível ou outro. Ela é necessária em todos os níveis organizacionais. Do jeito que a questão coloca, fica parecendo que cada nível organizacional se especializa em apenas uma habilidade. Com certeza essa alternativa está errada, digo isso porque estudo Administração atualmente e já vi e revi esse conceito na universidade diversas vezes ;)
  
  Abraços!
• Rodrigo Paulo, a figura que vc colocou acima só ratifica a veracidade da afirmação II.
  
  II - As habilidades técnicas são mais relevantes entre supervisores de 1a linha (está claro na figura acima que, no nível operacional, as habilidades técnicas são mais utilizadas), as habilidades conceituais maiores na administração superior (está claro na figura acima que, no nível institucional, as habilidades conceituais são mais utilizadas) e as habilidades humanas, mais requeridas no nível da gerência intermediária (está claro na figura acima que, no nível intermediário, as habilidades humanas são mais requeridas,apesar de também existentes nos outros níveis).
  
  Na minha opinião, a questão deveria ser anulada.
• Galera,
  vejam este vídeo http://www.youtube.com/watch?v=1oVctPJvBr4 ( Caso não abram procurem no youtube; Adm Rec Materiais Humanos Marcelo Marques)
  o qual o professor MARCELO MARQUES ( professor de Administração Geral) explica item por item sobre essa questão, o professor pra mim É O MELHOR DOS MELHORES, ele é muitooo bom !!! 
  
  No Item II ele afirma estar ERRADO! 
  
  Espero ajudar! E qq dúvida mandem e-mail ao professor que ele responde!
  
  obs.; Essa questão está no 00:19s
• Muito obrigado Lu Concurseira há 8 meses.!!!
  
  Apenas retificando: a resolução está no 19 minutos ok?
  
  Fé e perseverança!

• Nao consegui acessar esse video.

• Tambem sou aluna do Prof Marcelo Marques e ao explicar o conceito da afirmativa II fica claro que as habilidades humanas sao requeridas em igual proporcao independente do nivel estrategico, tatico ou operacional. A habilidade conceitual 'e mais relevante para o nivel estrategico (alta direcao) e a habilidade tecnica mais relevante para o nivel operacional (supervisao).

  O nivel intermediario devera ter as tres habilidades equilibradas sendo este um intermediador entre os niveis operacional e estrategico.

• Talvez o erro da II esteja na parte ''supervisor de 1ª linha''. Ora, até onde sei supervisor não é nível operacional, mas sim intermediário.
  Alguém concorda?

• A assertiva II está errada pois as habilidades humanas são requeridas IGUALMENTE em todos os níveis. Simples assim!

  
  

• Thiagoww!

  Segundo a professora Giovanna Carranza (Adm. Geral e Pública, 2014, pág. 38) "O NO é ocupado por supervisores, operários, vendedores, professores, atendentes, etc., ou seja, pessoas que executam tarefas específicas." 

  Dessa forma, como bem colocou a colega abaixo, o erro da questão está em dizer que as habilidades humanas estão mais presentes no nível tático, quando na verdade ela deve estar presente de igual forma nos três níveis.

  Espero ter ajudado!

  
  

  
  

• II - As habilidades técnicas são mais relevantes entre supervisores de 1a linha, as habilidades conceituais maiores na administração superior e as habilidades humanas, mais requeridas no nível da gerência intermediária.  ERRADA

  
  

  Embora eu tenha acertado a questão, acredito que a alternativa II esteja correta. Imagino que o examinador tenha se centrado na frase "todo administrador precisa das três habilidades" (ver texto abaixo), mas a alternativa diz apenas que as habilidades são mais relevantes em cada nível, não diz que as três habilidades não são necessárias em todos os níveis. 

  
  

  -------------------

  A direção é uma função administrativa que se distribui por todos os níveis hierárquicos das organizações. No nível institucional, denomina-se direção, no nível intermediário é chamada de gerência e no nível operacional recebe o nome de supervisão de primeira linha.

  Fonte: Administração Geral e Pública – Chiavenato
  

  ------------------

  Robert L. Katz (apud STONER, 1999) classificou-as em três grandes habilidades: Técnicas, Humanas e Conceituais. Todo administrador precisa das três habilidades. 

  As três habilidades são:

  -- Habilidades Técnicas são as habilidades ligadas à execução do trabalho, e ao domínio do conhecimento específico para executar seu trabalho operacional. 

  Segundo Chiavenato (2000, p. 3) habilidade técnica “[...]consiste em utilizar conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos necessários para o desempenho de tarefas específicas, por meio da experiência e educação. É muito importante para o nível operacional”. 

  -- Habilidades Humanas são as habilidades necessárias para um bom relacionamento. Administradores com boas habilidades humanas se desenvolvem bem em equipes e atuam de maneira eficiente e eficaz como líderes.  
  

  Segundo Chiavenato (2000, p. 3) habilidade humana “[...]consiste na capacidade e facilidade para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e liderar grupos de pessoas”. 

  -- Habilidades Conceituais são as habilidades necessárias ao proprietário, presidente, CEO de uma empresa. São essas habilidades que mantêm a visão da organização como um todo, influenciando diretamente no direcionamento e na Administração da empresa.
  

  http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/administrador-habilidades-e-caracteristicas/13089/

• A FCC utilou-se de doutrina própria, contrariando a obra de Katz, que foi o próprio autor da Teoria das Habilidades Administrativas.
  Em sua obra, Katz concluiu através de inúmeros resultados estatísticos, que apesar de todos os administradores

  utilizarem e necessitarem das habilidades Humanas, Técnicas e Conceituais, elas seriam mais ou menos importantes para os administradores de acordo com sua posição na hierarquia da organização. 

  
  

  Repare que a questão II NÃO afirma que os níveis Estratégico e Operacional prescindem de Habilidades Humanas. A questão II relata que certas habilidades são mais úteis em determinado nível organizacional. Está CORRETÍSSIMA, segundo os conceitos de Katz.

  
  

  Mas, Fundação Copia e Cola deve ter copiado e colado a doutrina de um autor desconhecido.

  
  

• Uma banca normal coloca mais de uma opção para não matar a questão... ai vai a FCC e mete o item II (único errado) em todas as opções, menos na correta... o que induz ainda mais as pessoas a considerá-la correta. Eita banca sem pé nem cabeça...

• O mais questionável no meu ponto de vista é o item V. Como um controle PREVENTIVO, vai comparar o desempenho real x planejado, se o mesmo é feito antes da execução. A finalidade é justamente prevenir que desvios ocorram e não COMPARAR.

• erro da II

  Nível estratégico pode ser chamado também de nível institucional. Tem caráter gerencial porque trabalha com a gestão, mas em alto nível. É o nível dos gestores, dos diretores, do presidente da empresa. Relacionado à alta administração da empresa, a atividades de alta complexidade, à visão da organização como um todo. É onde estão as diretrizes e os referenciais estratégicos. Lida com os temas mais amplos da administração, mais estratégicos e conceituais. Demanda habilidades conceituais, que envolvem a capacidade do administrador de entender o todo.

  • Características do nível estratégico: muito amplo, alto grau de complexidade (erros no nível estratégico implicam erros significativos nos outros dois níveis), decisões têm longo prazo, que reverberam na organização por longo tempo.

  Nível tático também pode ser chamada de nível intermediário ou de nível gerencial. É o nível dos gerentes. É o nível funcional, onde se localizam os departamentos funcionais. É intermediário, pois conecta o estratégico e o operacional, é a ponte entre diretores e supervisores. Demanda habilidades humanas, que é a capacidade de lidar com pessoas, motivá-las e liderar.

  • Características do nível tático: amplitude não é tão ampla quando a do nível estratégico, mas não tão pequena quanto a do nível operacional, média amplitude, médio grau de complexidade e curto/médio prazo.

  O nível operacional é o nível de execução das tarefas e das atividades do dia a dia. É o “chão de fábrica”. Demanda habilidades técnicas (“saber-fazer”), ou seja, conhecer métodos, processos e equipamentos necessários para a realização de tarefas.

  • Características do nível operacional: pouco amplo, baixo grau de complexidade, curto prazo.

  https://caderno.medium.com/os-pap%C3%A9is-e-as-habilidades-do-administrador-a33f39dcec00

• Qual o motivo do item II está errado?

Questão 677290

• Banca: FEC
• Órgão: DETRAN-RO
• Ano: 2007
• Provas: FEC - 2007 - DETRAN-RO - Auxiliar Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

As características que devem estar presentes no controle organizacional para torná-lo eficiente são:

• A. flexibilidade, imprevisão;
• B. morosidade, flexibilidade;
• C. precisão, flexibilidade;
• D. precisão, morosidade;
• E. imprevisão, precisão.

Gabarito: C

Comentários

• GAB. C

• As características que devem estar presentes no controle para que ele seja eficiente são a precisão e a flexibilidade.

  GAB. C

• • ORIENTAÇÃO ESTRATÉGICA PARA RESULTADOS;
  • COMPREENSÃO;
  • ORIENTAÇÃO RÁPIDA PARA AS EXCEÇÕES;
  • FLEXIBILIDADE;
  • CLAREZA E OBJETIVIDADE;
  • DISCIPLINA;
  • NATUREZA POSITIVA, MELHORIAS.

Questão 736144

• Banca: Exército
• Órgão: EsFCEx
• Ano: 2010
• Provas: Exército - 2010 - EsFCEx - Oficial - Adminstração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Comunicação e Controle; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle; Gestão Estratégica

Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas abaixo.

________________ mede as saídas e as informações são realimentadas e comparadas com o que se esperava para que sejam feitas as mudanças requeridas, direcionando as atividades da empresa para os objetivos em longo prazo. ________________ é um ciclo de curto prazo, tende a concentrar-se num determinado departamento ou atividade e, a partir dos objetivos estabelecidos, mede o desempenho, comparando os resultados com relação a padrões.

• A. Avaliação de desempenho – Ciclo de produção
• B. Planejamento estratégico – Controle do mercado
• C. Controle estratégico – Ciclo de produção
• D. Controle estratégico – Controle operacional
• E. Avaliação de desempenho – Controle operacional

Gabarito: D

Comentários

• O controle estratégico – também denominado controle organizacional – é tratado no nível institucional da empresa e se refere geralmente aos aspectos globais que envolvem a empresa como uma totalidade. Sua dimensão de tempo é o longo prazo. Seu conteúdo é geralmente genérico e sintético.

   

  O controle tático é exercido ao nível intermediário das empresas, é denominado controle departamental ou controle gerencial. Refere-se aos aspectos menos globais da empresa. Sua dimensão de tempo é o médio prazo.

   

  O controle ao nível operacional, é o subsistema de controle realizado ao nível da execução das operações.Trata-se de uma forma de controle realizada sobre a execução das tarefas e operações desempenhadas pelo pessoal não administrativo da empresa. Neste sentido, o controle operacional se refere aos aspectos mais específicos da empresa. Neste sentido, o controle operacional se refere aos aspectos mais específicos, como as tarefas e as operações. Sua dimensão de tempo é o curto prazo, pois seu objetivo é francamente imediatista: avaliar e controlar o desempenho das tarefas e operações a cada momento.

   

  GAB: LETRA D

  FONTE: https://www.coladaweb.com/administracao/controle

• A questão versou sobre os três níveis organizacionais e quis saber como a função controle se relaciona a eles.

  ◾ NÍVEL ESTRATÉGICO OU INSTITUCIONAL

  ➡ "corresponde ao nível mais elevado e é composto por diretores, proprietários ou acionistas e dos altos executivos. É o nível em que as decisões são tomadas e são definidos os objetivos da organização e as estratégias para alcançá-los." (Chiavenato, 2014)

  ◾ NÍVEL TÁTICO/DEPARTAMENTAL/ GERENCIAL/MEDIADOR OU INTERMEDIÁRIO

  ➡ "Trata-se da linha do meio de campo. Atua na escolha e captação dos recursos necessários, bem como na distribuição e colocação do que foi produzido pela empresa nos diversos segmentos do mercado." (Chiavenato, 2014)

  ◾ NÍVEL OPERACIONAL

  ➡ "Está ligado aos problemas de execução cotidiana e eficiente das tarefas e operações da organização e orientado para as exigências impostas pela natureza da tarefa técnica a ser executada, com os materiais a serem processados e a cooperação de vários especialistas necessários ao andamento dos trabalhos. É o nível no qual as tarefas são executadas e as operações realizadas: envolve o trabalho básico relacionado com a produção dos produtos ou serviços da organização." (Chiavenato, 2014)

  Controle Estratégico ( Com efeitos Globais)

  ▪ Relatório de desempenho global;

  ▪ Demonstrativo de lucros e perdas;

  ▪ Retorno de investimento.

  Controle Tático (Atua na Área funcional)

  ▪ Controle orçamentário;

  ▪ Contabilidade de custos;

  Controle Operacional (Tarefa/Operação)

  ▪ Controle de estoque;

  ▪ Controle de qualidade;

  ▪ Rotatividade de pessoal;

  ▪ Satisfação do cliente.

  Com base nisso, preencheremos as lacunas:

  Nota-se que os trechos referem-se ao controle, por causa das afirmações de medição, comparação, avaliação e etc. Só nos resta verificar qual a abrangência do controle de cada uma dessas situações descritos. O longo prazo refere-se ao controle estratégico e o curto prazo e menor abrangência se relaciona ao controle operacional.

  CONTROLE ESTRATÉGICO mede as saídas e as informações são realimentadas e comparadas com o que se esperava para que sejam feitas as mudanças requeridas, direcionando as atividades da empresa para os objetivos em longo prazo. CONTROLE OPERACIONAL é um ciclo de curto prazo, tende a concentrar-se num determinado departamento ou atividade e, a partir dos objetivos estabelecidos, mede o desempenho, comparando os resultados com relação a padrões.

  FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. "Introdução à Teoria Geral da Administração". 9ª ed. Manole. 2014.

  GABARITO: LETRA D

Questão 753499

• Banca: FCC
• Órgão: MPE-AP
• Ano: 2012
• Provas: FCC - 2012 - MPE-AP - Técnico Ministerial - Auxiliar Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

O controle que se preocupa com a empresa, organização ou órgão público no passado é chamado de

• A. Prévio.
• B. Simultâneo.
• C. Intermediário.
• D. Feedback.
• E. Monitoria.

Gabarito: D

Comentários

• FEEDBACK é um processo de ajuda mútua para mudanças de comportamento, por meio da comunicação verbalizada ou não entre duas pessoas ou entre pessoa e grupo, no sentido de passar informações, sem julgamento de valor, referentes à como sua atuação afeta ou é percebida pelo outro e vice e versa.

• Pessoal, gostaria que alguém esclarecesse esse embasamento sobre o FEEDBACK, pois não consegui compreender dessa forma. Pra mim feedback é a retroação da comunicação.
• tb nao entendi pq feedback:(

• Eu acho que a menos errada é o Feedback. Também não concordo, acho que a FCC achou esta questão em alguma página de livro com letras bem miúdas, mas enfim, acho que a justificativa seria que o feedback é uma avaliação ao que uma pessoa fez. Se ela fez retoma ao passado.
  
  Então por esta linha de pensamento foi a que utilizei para responder a questão. Agora de onde foi tirada esta base teórica só os brilhantes elaboradores da FCC para saber.
  
  Acho uma sacanagem o que fazem com Administração em concursos. Não se segue uma linha, pegam autores pouco conhecidos, algumas questões não medem conhecimento, medem sorte.

• Em Administração, feedback (retorno de informação ou, simplesmente, retorno) é o procedimento que consiste no provimento de informação a uma pessoa sobre o desempenho, conduta, ou ação executada por esta (no passado), objetivando reorientar ou estimular comportamentos futuros mais adequados.
• Ate que alguém me prove o contrario, Feedback é o processo de retroalimentação da comunicação. E de nada tem a ver com CONTROLE, pois controle tem a ver com PDCA ou espinha de peixe, entre outros.
  
  Me Prove então que algum autor disse que Feedback tem a ver com CONTROLE!!!
  
  
• Bom, não sei se algum autor fala isso exatamente.
  
  Mas, se vc pensar em um processo qualquer em que o empregado esteja realizando tarefas e o seu supervisor oferece feedback das suas ações, não deixa de ser controle, não é?
  
  Se o supervisor fala o que é certo, errado, se deve continuar fazendo as tarefas de tal modo, se deve aumentar a produção é uma forma de comunicação sobre atos ocorridos no passado, e que ele CONTROLOU.
  
  Acho que a gnt tem que "abrir o coração" às vezes. ;)
•  a) Prévio.  - preocupação com o futuro (previo - prever - futuro)  b) Simultâneo.  - preocupação com o que está em andamento
   c) Intermediário. - é o controle de produtos semi-acabados, portanto é uma preocupação com o que está em andamento  d) Feedback - retorno sobre algo que já aconteceu, portanto preocupação com o passado  e) Monitoria - muito usada em call centers, quando pega-se uma amostra de ligações para escutar a conversa para avaliar se o atendente está trabalhando corretamente, portanto é preocupação com o que está em andamento
   
•     Pois, é a questão está altamente teórica e subjetiva, porém ela se utiliza do radical "back", para demonstrar a necessidade de voltar (retornar) à análise da informação no momento em que está foi passada e posteriormente executar o diagnóstico do efeito desta informação nos indivíduos de um grupo.
  
  Segue conceito:
  
  

  "Em administração, feedback (retorno de informação ou, simplesmente, retorno) é o procedimento que consiste no provimento de informação a uma pessoa sobre o desempenho, conduta, ou ação executada por esta, objetivando reorientar ou estimular comportamentos futuros mais adequados.

  No processo de desenvolvimento da competência interpessoal o feedback é um importante recurso porque permite que nos vejamos como somos vistos pelos outros. É ainda, uma atividade executada com a finalidade de maximizar o desempenho de um indivíduo ou de um grupo. Processualmente, é oriundo de uma avaliação de monitoria.

  É uma importante ação administrativa que facilita a consolidação das ações e seus resultados; ou seja, garante retorno ao desencadeador das ações sobre os seus resultados.

  Feedback em poucas palavras é um aproveitamento do que foi realizado para que se possa melhorar aquilo que foi feito."
  
  Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Retroalimenta%C3%A7%C3%A3o

• O controle de feedback enfoca a produção final ou serviço depois que a tarefa está
  cumprida; também é chamado de pós-ação ou controle de output.   http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=79

• Vejam o significado de prévio:

  prévio

  [img title="Compartilhar no Facebook" src="http://www.dicio.com.br/img/share_bt.gif" alt="Compartilhar no Facebook" width="163" height="18">

  Significado de Prévio

  adj. Que deve ser feito, dito, examinado com antecipação, antes de outra coisa; antecipado.
  Aviso prévio, v. AVISO.
  Questão prévia, questão ou proposta que uma assembléia aceita ou rejeita para não apreciar determinada matéria.
  Censura prévia, censura feita antes da publicação, irradiação, ou transmissão por televisão, de livros, jornais, programas etc.

  Errei a questão pois tinha esse entendimento da palavra...

• Galera seguinte a coisa é mais simples do que parece
  temos 3 tipos de controle:Prévio, controla a ação antes dela acontecer, portanto se preocupa com o futuro.O intermediário, que controla a ação enquanto ela acontece, portanto se preocupa com o presente.O feedback ou posterior, que controla a ação depois que ela ocorreu, portanto se preocupa com o passado.
  

• Então de acordo com a FCC, qualquer controle que se preocupa com a empresa no passado é chamado de feedback, independentemente de comunicação ou retorno?
  

  Eu vou lá dar uma aula de administração pra esses "administradores".

• realmente me embolei toda nessa questão!  o comentário da DANIELA foi o melhor, mais simples e mais fácil de entender.

• Pós-Controle ( por feedback): ocorre após o término do processo e verifica os resultados. Também é chamado de Feedback porque é o retorno sobre algo que já aconteceu, portanto, sua preocupação é com o passado. Ex.: Balanço Financeiro 
  (Prof. Rafael Ravazolo) 

• O controle que se preocupa com a empresa, organização ou órgão público no passado é chamado de:

  Na hora que li a questao achei que nenhuma alternativa era correta, pq eu pensei que fala do controle estrategico, pois falou da "empresa, organizacao ou orgão público" (mas essa opcão que não existe).

  Porém, depois percebi que ele usou a palavra "passado". Dessa maneira, a resposta só poderia ser o feedback.

• Controle

  [Feedback=Passado 

  [intermediário=Presente

  [Prévio=Futuro

   

  Controle | Avaliação:

  1°Estabelecer um padrão

  2° Avaliar o desempenho

  3°Comparar o padrão

  4° Agir corretivamente
   

• Os controles de feedback, também chamados de controles pós-ação, ocorrem depois que o trabalho (passado) é feito. Eles se concentram na qualidade dos resultados finais, em vez de se concentrarem nos inputs e nas atividades. O objetivo é resolver problemas depois que acontecem e prevenir problemas futuros. 

  Eles fazem a pergunta: "Agora que terminamos, como foi que nos saímos? Nestas e em outras circunstâncias, o feedback fornecido pelo processo de controle é uma informação útil para a melhoria futura.

  Fonte: Prof. Heron Lemos - Estudo Dirigido para UFC – Vol. 03 (Adm. Geral)

• Feedback é uma avaliação do que a pessoa já fez.

  D.

• Uma das possíveis classificações do controle refere-se ao momento no qual ele é realizado. Segundo essa classificação temos o controle preventivo (realizado antes), concomitante (realizado durante o processo) e posterior (realizado após). Outra nomenclatura adotada para o controle posterior é feedback ou retroação.

  O enunciado fala do controle que se preocupa com o passado, logo está tratando do controle posterior ou feedback.

  Gabarito: D

• A questão se referiu ao controle Posterior (feedback), o qual avalia se que foi feito na organização (passado) condiz com o que foi planejado.

• Acho que o que matou essa questão foi o Português....kkkkkkkkkkk viajei geral.kkk

• Você só tem um feedback quando alguém faz uma ação e futuramente você obtêm a opinião dessa ação passada, é tão simples.

• McFly mandou lembranças.

Questão 766177

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: Banco da Amazônia
• Ano: 2012
• Provas: CESPE - 2012 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Direção; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Organização; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Planejamento; Gestão Estratégica; Planejamento Estratégico, Tático e Operacional

Com referência ao processo administrativo como um todo –
inclusas as funções de planejamento, organização, direção e
controle –, julgue os itens que se seguem.

As metas que derivam de processos de formulação estratégica estabelecem a forma como a alocação de recursos, programações e outras ações devem ocorrer para que a organização alcance seus objetivos.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• meta é quantificar um objetivo. ex: passar no concurso(objetivo), meta( 3 anos). 

• Acredito que o erro esteja no conceito de metas! Se tirarmos a palavra "meta" no início do enunciado e colocarmos a palavra "planejamento" acredito que a questão estaria correta. Vejam:

  Planejamentos que derivam de processos de formulação estratégica estabelecem a forma como a alocação de recursos, programações e outras ações devem ocorrer para que a organização alcance seus objetivos.
   

  Foi o que eu entendi...Se eu estiver errado, por favor, fiquem a vontade pra expressar o que vocês acharam!

  Bons estudos.

• Eu acho que a questão misturou planejamento estratégico com atividades operacionais.

• CONCEITO NU E CRU DE PLANEJAMENTO. A META VAI ESPECIFICAR O OBJETIVO ESTABELECIDO PELO PLANEJAMENTO.

   

   

  GABARITO ERRADO

• Forma como a alocação de recursos, programações e outras ações devem ocorrer para que a organização alcance seus objetivos = planejamento estratégico.

  As metas (detalhamento operacional) são consequência disso(planejamento estratégico), não seus precursores.

• Questão de interdisciplinariedade. Interpretação de texto.

  Vamos lê sem a oração adjetiva restitiva.

  
  

  As metas estabelecem a forma como a alocação de recursos, programações e outras ações devem ocorrer para que a organização alcance seus objetivos.

  
  

  Errado!

  
  

  Metas são repartições dos objetivos com início, meio e fim.

• Não concordo com o gabarito, todo processo de formulação estratégica vai gerar metas seja pra planejar, organizar , dirigir e controlar em todos os níveis organizacionais estratégico, tático e operacional.

  Falar que META é Operacional é um erro

• O erro esta quando o autor fala que alocação de recursos esta relacionado a metas(planejamento). Pelo contrario a alocação de recurso esta relacionada a função administrativa Organização E NÃO PLANEJAMENTO !!!

• Tanto o conceito de METAS quanto o conceito de FORMULAÇÃO ESTRATÉGICA = PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO foram justificados de maneira errada na questão.

  As metas que derivam de processos de formulação estratégica estabelecem a forma como a alocação de recursos, programações e outras ações devem ocorrer para que a organização alcance seus objetivos.

  Estabelecem a forma como (...) devem ocorrer (...) = Direção

• Gab: ERRADO

  Entendi que a questão trocou os conceitos. Os objetivos, por serem amplos, devem estabelecer como será a alocação de recursos, como serão as programações, etc. Por outro lado, as metas, que são específicas, devem ser traduzidas de forma que alcance os objetivos definidos. Ou seja, os resultados!

  Pensei assim e acertei.

• Meta deriva de objetivo, que, aliás, é uma parte dele.

• Sophia, você inverteu os conceitos, objetivos é onde queremos chegar (passar num concurso) e metas é o que faremos pra chegar lá (estudar 25 horas por dia)

Questão 766186

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: Banco da Amazônia
• Ano: 2012
• Provas: CESPE - 2012 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Direção; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Organização; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Planejamento

Com referência ao processo administrativo como um todo –
inclusas as funções de planejamento, organização, direção e
controle –, julgue os itens que se seguem.

O controle organizacional é o processo sistemático pelo qual os chefes ou gestores regulam as atividades organizacionais para torná-las consistentes com as expectativas estabelecidas nos planos, metas e padrões de desempenho.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• CORRETA
  
  

  Robbins (2002-121) diz que o controle é o processo de monitorar as atividades para garantir que estejam sendo realizadas conforme o planejado e corrigir quaisquer desvios importantes.

• CTRL C + CTRL V

   

  Segundo Daft (2009) Controle organizacional é “processo sistemático de regular as atividades organizacionais para torná-las consistentes com as expectativas estabelecidas nos planos, metas e padrões de desempenho”. 

   

  Gabarito: Certo

• de acordo com meus conceitos, uma ideia mais clara da sistemicidade é o resultado de um processo caracteristico a fim de agir de acordo com as regras e normas

• Regular, neste contexto, está relacionado a avaliar os resultados para deixá-los de acordo com aquilo que foi determinado (estar conforme).

• Gab.: Certo

  Função Controlar: Assegurar a realização de objetivos.

  regular atividades = avaliar resultados.

  Bons Estudos!

• Achei que fosse organizar , após o planejamento.

Questão 789679

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: AL-CE
• Ano: 2011
• Provas: CESPE - 2011 - AL-CE - Analista Legislativo - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Planejamento

Julgue os próximos itens, a respeito da evolução da administração
e do processo administrativo.

A elaboração de indicadores de acompanhamento de desempenho organizacional é uma das atividades desenvolvidas pela função planejamento, sendo utilizada pela função controle da administração.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Correta!

  A elaboração de indicadores de acompanhamento de desempenho organizacional é uma das atividades desenvolvidas pela função planejamento, sendo utilizada pela função controle da administração.
  

• Gabarito: Certo. O processo organizacional é composto de quatro fases, sendo o planejamento responsável pela definição de objetivos, estratégias e indicadores de desempenho a serem utilizados pelo controle.

• Perfeito. Sugiro que vejam essa questão:

   

  QUESTÃO CERTA: As principais funções administrativas (planejamento, organização, direção e controle) apesar de serem distintas, operam de forma articulada e complementar. A função planejamento implica fazer com que o administrador responda a algumas questões, tais como: O que fazer? Para que fazer? Como fazer? Com que recursos fazer? Quando fazer? Com quem fazer? De que forma a resposta a essas questões pode orientar a função controle? 

   

  D) Instituir indicadores de adequação da ação ao que foi proposto.

   

  Fonte: https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/questoes/search?&q=Q656554

• Considerando as funções da administração (planejamento, organização, direção e controle) é possível perceber pelo enunciado que a questão foca nas funções planejamento e controle. 
  Em linhas gerais a função planejamento visa desenvolver um processo com a finalidade de se alcançar uma situação desejada, de uma maneira eficaz, eficiente e efetiva, com uma ideal concentração de esforços e recursos pela organização. É a função mais abrangente da organização e antecede todas as outras funções administrativas. 
  Já a função controle busca verificar como as atividades realizadas na organização estão se comportando em relação ao que estava previsto no planejamento. Sendo assim, ela pressupõe a existência de um plano a ser seguido e de atividades e resultados a serem controlados. Via de regra, a função controle é capaz de retificar os rumos da organização com base no planejamento, na organização e na direção do processo administrativo. 
  Entendidas essas particularidades, é possível inferir que as atividades de elaboração de metas, indicadores e objetivos são realizadas no planejamento. O controle as utiliza para acompanhar se o que foi planejado está sendo realizado com sucesso. 
  Resposta: CERTO.

• Mais que correta!

  Vamos à luta!!!!!

• c-

  4 Funções Administrativas: PODC 'Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar'.

  Controlar -> avaliar -> objetivos alçados ->indicadores

Questão 825784

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TJ-RO
• Ano: 2012
• Provas: CESPE - 2012 - TJ-RO - Analista Judiciário - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

O monitoramento do progresso de uma atividade e a implementação das mudanças necessárias à sua efetivação relacionam-se à função denominada

• A. controlar.
• B. planejar.
• C. liderar.
• D. inovar.
• E. organizar.

Gabarito: A

Comentários

• Letra A
  Controlar: permite medição feita por indicadores, oferece retorno para correção de recurso. Gera subsídios para administração reiniciar novo ciclo de planejamento.
• Quando mencionar na questão o monitoramento logo fique atento com o controle, porque lendo  a questão poderíamos eliminar de cara a liderança e o inovar, plajejar não é, pois vem antes de monitorar o processo, e organizar também vem antes da implementação assim letra A.
  
  PLANEJAR-ORGANIZAR-COMANDAR-COORDENAR-CONTROLAR
• “Controle é a função que compara as ações planejadas com os resultados obtidos. A partir dessa análise é possível dar início a eventuais correções nos rumos definidos pela organização.” (Tenório, 1997:95).
  Para Chiavenato (1999),a essência do controle reside na verificação, se a atividade controlada está ou não alcançando os objetivos ou recursos desejados.
  Segundo Silva (2007) é o processo administrativo que consiste em verificar se tudo esta sendo feito de acordo com o que foi planejado e as ordens dadas, bem como assinalar as faltas e os erros, a fim de repará-los e evitar sua repetição.
• Até que enfim questões que exigem um raciocínio, não apenas decoréba aff
• 
  Comparar -o planjeado com o executado- Controle
  Gerenciar - pessos e processos -Direção

• Fiquei na dúvida, porque IMPLEMENTAR está relacionado à função de Organização. Se fosse uma questão de C/E teria errado.
  

• FALOU MONITORAMENTO DE PROCESSOS. É CONTROLAR...

  BEIJOS E ABRAÇOS.
  

• GABARITO: LETRA A

  Controle  é uma das funções que compõem o processo administrativo. A função controlar consiste em averiguar as atividades (projetos atividades) efetivas, se estão de acordo com as atividades e seus projetos originais, que foram planejadas.

Questão 832915

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANATEL
• Ano: 2012
• Provas: CESPE - 2012 - ANATEL - Técnico Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

O processo de administração adequadamente executado envolve
atividades como planejar, organizar, liderar e controlar. Com
relação ao processo administrativo, julgue os itens a seguir.

Comparar o desempenho alcançado com o previsto e adotar medidas corretivas são características do processo de controle.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Assertiva correta. O processo de controle serve para aferir o que foi produzido pela organização e comparar com o que era esperado por ela e assim, ter ações corretivas ou de manutenção.
• Pra resolver essa questão é só lembrar do Cliclo PDCA.
  
  
• O controle pode ser feito: a) A priori: antes do processo de execução; b) concomitante: durante a execução; c) Posteriori: resultados, aprendizado para o próximo planejamento.
  Processo de controle: definição dos objetivos (para que vai controlar); estabelecer o padrão de medida (estabelecer o que é correto); obter informação do desempenho atual; comparar o padrão de medida com o desempenho atual; identificar erros, problemas e corrigir (medida corretiva, ação). 
  Lembrando que o objetivo do controle nunca será a punição.
  
  Bons estudos!!
  
• Questão CORRETA. 
  A função controle deve fazer parte das diversas atividades organizacionais pelo fato de auxiliar a empresa na monitoração dos resultados e, caso ocorram, corrigir os erros apresentados. É importante abordar que esta função administrativa é dividida em 04 (quatro) etapas:  
  1 – o estabelecimento de padrões ou critérios para medir o desempenho,
  2 - observação, avaliação, mensuração ou monitoração do desempenho atual
  3 - a comparação do desempenho com o padrão estabelecido e
  4 - a adoção de medidas corretivas.
  Comparar o desempenho alcançado com o previsto (3ª etapa da Funcao Controle) e adotar medidas corretivas (4ª etapa da Funcao Controle)  são características do processo de controle
• Cuidado galera, usar o PDCA nessa questão ta errado. 
  Pq no PDCA a parte da adoção de medidas corretivas fica no Act,  no check/control você somente identifica os erros..basta observar a imagem que a colega postou.
  
• Ratifico o afirmado pelo colega acima, errei esta questão justamente por considerar a adoção de medidas corretivas como parte do processo de agir (act), uma vez que considerei a adoção do ciclo PDCA apesar do mesmo não ter sido citado no enunciado da questão.
• C, Controle é a função adminitrastiva posterior ao palenjamento, à organização e à direção e é útil para se garantir que os resultados planejados, organizados e dirigidos sejam adequados ao máximo em relação aos objetivos que se estabeleceram. Define-se padrões para medir desempenho, corrigir desvios ou discrepâncias, afim de se garantir que o planejamento se realize. O Controle possui, segundo Chiavenato, as seguintes fases: Estabeleciemnto de padrões; Observação do desempenho; Comparação do desempenho com o padrão estabelecido; e, Ação Corretiva.

• Não há que se pensar em usar o PDCA pra resolver essa questão. O enunciado faz referência CLARA ao PODC

  Planejar

  Organizar

  Dirigir (ou Liderar)
  

  Controlar

  Bahhh, fuinha, mas qual a diferença? SIMPLES, caros nibelungos...
  

  Nas funções da administração (PODC) as medidas corretivas se dão no CONTROLE!

  No PDCA (plan/ do /check/ act) as medidas corretivas são implementadas no ACT, e não no check (checagem/controle)!
  

  Caso a melhoria proposta pelo PDCA seja um sucesso, substituir-se-á o ciclo PDCA pelo PDCS (troca-se o act por standardization, ou padronização, de forma que as mudanças sejam INCORPORADAS nos processos da empresa).Caso seja um fracasso, retomar-se-á o ciclo PDCA. O FOCO É A MELHORIA CONTÍNUA. 
  

  
  

  VALE AINDA LEMBRAR QUE O PDCA É MAIS AFEITO À GESTÃO DE PROCESSOS/PROJETOS. REPITO: COM FOCO NA MELHORIA CONTÍNUA.
  

  O PODC É MAIS AFEITO ÀS FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO/DO ADMINISTRADOR!

  
  

  Beijos pra quem merece!
  

  
  

  Fonte: Minhas leituras das aulas do Professor Vinícius Ribeiro - Ponto dos Concursos.
  

   
  

  
  

• Gabarito: CERTO

  Pessoal, não tem nada aver PODC com Ciclo PDCA hein, alguns estão sambando na matéria.
  

  O ciclo PODC é referente ao ciclo do processo administrativo, cujo desenvolvimento se deu no âmbito da Evolução das Abordagens da Administração. O ciclo PODC é fruto da teria Neoclássica, em contrapartida àquela classificação criada pela Teoria Clássica da Administração! Pode-se dizer, basicamente, que todas as organizações modernas adotam este ciclo como estrutura básica de operação, por isso, dá pra concluir que o PODC engloba todas as outras "gestões": Gestão de Competências, Gestão da Estratégia, Gestão da Qualidade, Gestão de Conflitos, etc...
  

  O ciclo PDCA está ligada à melhoria contínua da qualidade dos processos organizacionais, bem como as funções e desempenho institucional. O ciclo PDCA é contemporâneo e está intimamente ligado a Gestão da Qualidade!

  Fonte: Rodrigo Rennó, Chiavenato, Paludo.

  Bons Estudos!
  

• Controlar é a função da administração que assegura que os objetivos estão sendo alcançados. Consiste no monitoramento e na avaliação do desempenho organizacional e na comparação com os objetivos traçados. 

• Palavras-chave do "Controle": medir, mensurar, avaliar, comparar, identificar erros, corrigir!

  Giovanna Carranza, Adm. Geral e Públ, pag. 236.

• Controlar é a função da administração que assegura que os objetivos estão sendo alcançados. Consiste no monitoramento e na avaliação do desempenho organizacional e na comparação com os objetivos traçados. 

  A função de controle na administração não se refere a fiscalização sobre o cumprimento ou não de deveres. Não diz respeito à disciplina e manutenção da ordem. O controle é uma função que tem por objetivo monitorar o alcance dos objetivos organizacionais.

• Certo.

  Processo administrativo é composto por quatro funções: planejamento, organização, direção e controle.

  Controle: Esta função possibilita o monitoramento do desempenho organizacional e a tomada de ações corretivas.

• Mapas Mentais de Administração para Concurso:

  Funções/ processos administrativos 1: http://mmadmparaconcurso.blogspot.com.br/2015/06/tga-as-seis-funcoes-de-fayol.html

  Funções/ processos administrativos 2: http://mmadmparaconcurso.blogspot.com.br/2015/06/funcoes-administrativas-processo.html

  Funções/ processos administrativos 3: http://mmadmparaconcurso.blogspot.com.br/2015/06/tga-funcao-administrativa-03-visao-geral.html

• gente ao menos uma questão fácil da cespe :-o

• Complementando...
  
  

  De acordo com ROBBINS 2002-141, controle é o processo de monitorar as atividades para garantir que estejam sendo realizadas conforme o planejado e corrigir quaisquer desvios importantes.
  
  

  (CESPE/UNIPAMPA/ADMINISTRADOR/2013) Uma das funções do processo administrativo é o controle, cuja finalidade é o redirecionamento de ações quando o desempenho desvia dos padrões previamente estabelecidos. C

• É isso mesmo, pessoal! O processo de controle, último ponto do

  processo administrativo, realiza a comparação do previsto com o realizado

  incluindo a realização de ações corretivas.

  Vamos lembrar rapidamente as funções do processo administrativo:

  a) Planejamento: estabelecimento do futuro desejado e escolha do

  caminho para chegar lá;

  b) Organização: obtenção e distribuição dos recursos de forma que a

  organização (empresa/órgão/etc.) possa atingir seus objetivos;

  c) Direção: função relacionada à condução do dia-a-dia para que os

  trabalhos sejam executados. Está ligada diretamente à liderança e

  à comunicação dentro da organização.

  d) Controle: é a função que tem como objetivo monitorar e

  acompanhar os trabalhos para que eles possam ser realizados com

  sucesso. Inclui ainda a tomada de ações corretivas.

  GABARITO: Certo.

  Prof. Carlos Xavier
  

• Chiavenato (2010) discute funções administrativas e as apresenta ao que denomina de etapas. São elas: Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho; Avaliação ou mensuração do desempenho atual; Comparação do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos e; Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades. Essas quatro etapas, segundo Chiavenato, referem-se à função administrativa de:CONTROLE

   

   

• Certo.

   

• Bahhh, fuinha, mas qual a diferença? SIMPLES, caros nibelungos... kkkkkkkkkkkk

  Nilton Silveira só com uma dessa pra  não sentar e chorar com essa matéria.

• Coordenar as atividades -> organização

  Coordenar as pessoas -> direção

   

  Palavras-chave das fases do processo admininstrativo ou processo organizacional:

   

  Planejamento: definir, estratégias, prever, prevenir, programar, antecipar, reduzir a incerteza etc.;

  Organização: implementar o planejamento, distribuir, alocar, empregar, atribuir, formar, dividir o trabalho;

  Direção: coordenação de pessoas, influenciar, persuadir, convencer, integrar e motivar, designar as pessoas;

  Controle: definir padrões, monitorar desempenho, ação corretiva.

   

  --

   

  Gabarito: certo

   

• Gabarito: Certo.

  Adotar ações corretivas e monitorar as atividades - Controle.

• PODC

  Planejamento >>> elaborar, definir, prever, estabelecer

  Organização >>> alocar, distribuir, organizar

  Direção >>> coordenar, liderar

  Controle >>> avaliar, mensurar

• CERTO

• Olá amigo(a)s só uma dica para que vocês não confundam PDCA com planejar,organizar,dirigir e controlar.

  Primeiramente leia o texto assoacido da questão se ela usar os seguintes termos:

  *Processo administrativo;

  * Funções

  Então ela está se referindo ao planejar ,organizar dirigir e controlar . Pelo texto associado da questão já daria para entender que a questao nao se refere ao PDCA.

Questão 846958

• Banca: CEPERJ
• Órgão: SEPLAG-RJ
• Ano: 2012
• Provas: CEPERJ - 2012 - SEPLAG-RJ - Especialista em Políticas Públicas e Gestão Governamental
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

Os controles são instrumentos gerenciais que contribuem para o alcance das metas organizacionais ao regularem a alocação e a utilização dos recursos da organização. A estratégia geral de controle organizacional que faz uso de regras, regulamentações e autoridade formal como forma de orientar o desempenho denomina-se:

• A. controle de mercado
• B. controle burocrático
• C. controle de clã
• D. auditoria interna
• E. auditoria externa

Gabarito: B

Comentários

• Os controles são instrumentos gerenciais que contribuem para o alcance das metas organizacionais ao regularem a alocação e a utilização dos recursos da organização. A estratégia geral de controle organizacional que faz uso de regras, regulamentações e autoridade formal como forma de orientar o desempenho denomina-se:
  
   as palavras chaves que direcionam para o modelo burocratico dentro do enunciado são: faz uso de regras, regulamentações e autoridade formal  o que denota formalismo e foco na estrutura formal da organização.
  
  

• Os controles são instrumentos gerenciais que contribuem para o alcance das metas organizacionais ao regularem a alocação e a utilização dos recursos da organização. A estratégia geral de controle organizacional que faz uso de regras, regulamentações e autoridade formal como forma de orientar o desempenho denomina-se:

   as palavras chaves que direcionam para o modelo burocratico dentro do enunciado são: faz uso de regras, regulamentações e autoridade formal o que denota formalismo e foco na estrutura formal da organização.

  b)controle burocrático.

• Quanto à orientação do controle, podemos classificar os controles em três tipos: controle de mercado, controle burocrático e controle de clã.

  O controle de mercado consiste na utilização de critérios e mecanismos de mercado, tais como os preços, a participação de mercado e os lucros, para avaliar e controlar as atividades e os resultados da organização. O controle de mercado, portanto, avalia o desempenho com base em fatores externos à organização

  O controle burocrático é aquele realizado mediante autoridade e responsabilidades hierárquicas. Adotam-se regras, normas, padrões, políticas e procedimentos para influenciar e avaliar o desempenho.

  O controle de clã é assegurado quando existe um compartilhamento de valores, crenças, rituais, tradições, expectativas entre os indivíduos de uma organização. O controle de clã baseia-se na cultura incorporada nos relacionamentos informais para regular o comportamento dos indivíduos a alcançar os objetivos organizacionais.

  O enunciado apresenta as características do controle burocrático (uso de regras, regulamentações e autoridade formal), por isso gabarito é a alternativa B.

  Gabarito: B

• A questão exige conhecimento sobre a orientação do controle e sobre instrumentos de controle, de acordo com a obra de Sobral e Peci.

  A questão quer o tipo de controle que faz uso de regras, regulamentações e autoridade formal para orientar o seu desempenho.

  A- Incorreta.

  Controle de mercado: "Tipo de controle que utiliza parâmetros e mecanismos de mercado, como preços, lucros e participação de mercado, para avaliar e controlar as atividades e os resultados da organização". (Fonte: Sobral e Peci, 2013)

  B- Correta.

  Controle burocrático: "Tipo de controle que faz uso de mecanismos administrativos e burocráticos, como regras, normas, políticas e orçamentos para monitorar e avaliar o desempenho da organização". (Fonte: Sobral e Peci, 2013)

  C- Incorreta.

  Controle de clã: "Tipo de controle assegurado pelo compartilhamento de valores, normas, crenças, rituais, tradições, expectativas e outros aspectos relevantes da cultura organizacional". (Fonte: Sobral e Peci, 2013)

  D- Incorreta.

  De acordo com Sobral e Peci (2013), a auditoria interna refere-se a um processo de verificação e avaliação dos sistemas e procedimentos realizada pela própria organização.

  E- Incorreta.

  A auditoria externa é aquela feita por auditores externos independente à organização, por isso eles são mais isentos e a auditoria um maior grau de confiabilidade.

  SOBRAL, F; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2ed. Pearson. 2013 

  GABARITO: LETRA B

Questão 872497

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TJ-AC
• Ano: 2012
• Provas: CESPE - 2012 - TJ-AC - Analista Judiciário - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Organização

Julgue o item seguinte, relativo à função administrativa de controle.

Os tipos de controle são o preliminar, que ocorre antes das operações iniciarem; o simultâneo, que ocorre enquanto os planos estão sendo implementados; e o de feedback, que enfoca o uso da informação sobre os resultados, no intuito de corrigir desvios em relação aos parâmetros aceitáveis.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Corretíssimo. O controle está presente em todo processo organizacional. No processo administrativo, ele assume a função de monitorar e avaliar as atividades e resultados alcançados pela organização, conforme os objetivos estabelecidos.
  
  Os tipos de controle são o preliminar, que ocorre antes das operações iniciarem; o simultâneo, que ocorre enquanto os planos estão sendo implementados; e o de feedback, que enfoca o uso da informação sobre os resultados, no intuito de corrigir desvios em relação aos parâmetros aceitáveis.

• Diferenciando os tipo de feedback:
   
  O termo "feedback" é utilizado em sistemas de controle. "Realimentação" significa obter informações sobre o que ocorre no ambiente que se quer controlar, para que se possa agir sobre esse ambiente. 
  Usando uma geladeira como exemplo, sua temperatura interna é medida constantemente, e essa informação é repassada ao sistema de controle. Quando a temperatura sobe, o sistema aciona o compressor, que ficará ligado até que haja nova informação de que a temperatura tenha chegado ao nível desejado.
  Quando se trata de relações humanas, dar feedback significa passar informações a alguém sobre sua atuação, e analisar o efeito que esta causa nos outros. Desta forma, a pessoa tem oportunidade de modificar seu comportamento e agir de forma a melhorar o impacto que a sua atuação causa aos outros.
  
  Fonte: http://www.handlerconsultoria.com.br/metodo04.html

• Tipos de controle: 
  Bateman e Snell (1998) reproduzem a distinção clássica dos três tipos principais de controle: o preliminar, o simultâneo e o controle por feedback.
  1. Controle preliminar: 
  Este tipo de controle é basicamente orientado para o futuro. O maior objetivo é evitar que as disfunções, desvios de rota, distanciamento das metas e demais problemas ocorram. Trata-se de uma espécie de controle preventivo e se conecta diretamente à atividade de planejamento, uma vez que não espera a implementação da ação para comparar seus resultados com as metas e sim toma medidas antecipadas. Determinadas regras e procedimentos formais, por exemplo, podem evitar erros antes que eles surjam.  
  2. Controle simultâneo:
  Trata-se do controle que é realizado concomitante à implementação dos planos. Há que, se ressaltar aqui o extraordinário avanço promovido pela tecnologia de processamento de dados nas diversas aplicações do controle simultâneo de operações. As fronteiras e limites das variáveis tempo e espaço foram dramaticamente alargadas e, em alguns casos, até eliminadas por essa tecnologia acoplada à transmissão de dados em tempo real.  
  3. Controle por feedback:
  Para Bateman e Snell (1998, p.434) "o controle por feedback implica que os dados de desempenho foram reunidos e analisados e os resultados retornados para alguém (ou algo), no processo para que sejam efetuadas correções". Neste tipo de controle, a temporização é um importante aspecto. Muitas vezes, passam-se grandes intervalos de tempo entre o desempenho e o feedback, no caso do tempo gasto atualmente é comparado com a projeção feita no ano anterior. Se o feedback sobre o desempenho não for feito em tempo hábil, os gestores provavelmente não conseguirão identificar ou eliminar os entraves e problemas e evitar prejuízos mais graves.
  Fonte: http://tcc.bu.ufsc.br/Adm283820
• Os tipos de controle são: a priori (preliminar), concomitante (simultâneo) e o posteriori (feedback).
• Só lembrando que há diversas nomenclaturas para os tipos de controle. Por exemplo, já vi em algumas provas os nomes:
  - Controle "ex-ante", anterior, prévio = Preliminar;
  - Controle simultâneo;
  - Controle "ex-post" = posterior. Também equivalente ao Feedback.
• Dúvida!!!
  
  Chiavenato informa no seu livro "Administração Geral e Pública - Série Provas e Concursos" que os Tipos de Controle são: Estratégico, Tático e Operacional.  A questão informa outros três niveis, qual a relação deles ou não tem haver??
  
  Obrigado!

• Errei pq não sabia que o controle posteriori poderia tmb ser chamado de feedback. 

  Aprendido agora ;) 

  
  

  Tipos:

  - a priori

  - concomitante 

  -  posteriori ( tmb pode ser chamado de feedback).
  

• Não tem nenhuma relação com controle da administração pública. Pra estudar adminsitração pública tem que deixar Chiavenato de lado (é um livro mais voltado pro curso de administração), e ler Maria Sylvia Di Pietro! Bons estudos!!!

• 1.1.  Momentos de Controle

  ·  Pré-controle

  ·  Controle Preliminar;

  ·  Ocorre antes do processo;

  ·  Verifica se tudo está pronto para iniciar;

  ·  Preocupa-se com o futuro;

  ·  Ex.:   verificação de estoque inicial.

  
  

  ·  Controle Real

  ·  Controle Simultâneo;

  ·  Ocorre durante o processo;

  ·  Aponta desvios e oportunidades;

  ·  Preocupa-se com o que está em andamento;

  ·  Ex.:   controle de qualidade na linha de produção.

  
  

  ·  Pós-controle

  ·  Controle de Feedback;

  ·  Ocorre após o término do processo;

  ·  Verifica os resultados;

  ·  Preocupa-se com o passado;

  ·  Ex.:   balanço financeiro.

• O preliminar,  ocorre antes das operações iniciarem?

  Como controlar uma operação que nem iniciou?

  O correto seria: o preliminar ocorre antes de gerar o problema.

• vah estudar Qual é a fonte da sua publicação??? Grata. Evânia

• Correto.

  Preventivo/preliminar

  Simultâneo

  Posterior (via feedback)

• Antonio Cesar Amaru Maximiano, em seu livro, classifica O CONTROLE em:

   

  1) Controle por níveis hierárquicos: Estratégico, administrativo e operacional;

  2) Controle sobre as pessoas: Formal, social e técnico;

  3) Controle quanto ao momento:Prévio, simultâneo e final.

   

   

  Fonte: Introdução á Administração - Antonio Cesar Amaru Maximiano.

• QUANDO OCORRE:

      - CONTROLE PRÉVIO: NA FUNÇÃO PLANEJAMENTO.

      - CONTROLE CONCOMITANTE: NAS FUNÇÕES ORGANIZAÇÃO E DIREÇÃO.

      - CONTROLE POR FEEDBACK: NA FUNÇÃO CONTROLE.

   

   

   

   

   

  GABARITO CERTO

• Além de feedback, poderia ser posterior ou ex post. #comentáriode1linha

• Louco isto: Como fazer o controle de algo que ainda não foi implementado? Fiquei na dúvida

• Os tipos de controle são o preliminar, que ocorre antes das operações iniciarem; o simultâneo, que ocorre enquanto os planos estão sendo implementados; e o de feedback, que enfoca o uso da informação sobre os resultados, no intuito de corrigir desvios em relação aos parâmetros aceitáveis.

   

  Não entendi essa parte. O controle de feedback não tem o intuito somente de "aprender" com os erros e evitar que os mesmos aconteçam no futuro?

  Se alguém puder me tirar essa duvida eu agradeço.

• Existem três tipos de controle que uma organização deve conhecer e se possível aplicá-los na produção de seus produtos, são: controle preventivo, controle simultâneo e controle por feedback.

  ➥ O controle preventivo (a priori, feedfoward, preliminar, pré-ação) identifica e previne os desvios antes de eles ocorrerem. Este tipo de controle foca nos recursos humanos, matérias e financeiros que entram na empresa. Seu propósito é certificar que a qualidade da entrada seja o suficiente para evitar problemas futuros.

  ➥ O controle simultâneo (concomitante, concorrente) monitora as atividades continuas dos funcionários para certificar-se de que elas estão consistentes com os padrões que a empresa estipula. Os funcionários, como estão constantemente monitorando as medidas, checam se tudo está dentro dos padrões e se não estão sendo cumprido, o funcionário mesmo faz as correções necessárias ou adverte o problema para a pessoa apropriada. Este tipo de controle é muito usado para controle de estoque.

  ➥ O controle por feedback (a posteriori, retroação, posterior) foca nas saídas do produto da organização, mais especificamente ele mede a qualidade do produto final. Este controle é usado por empresas que produzem eletrodomésticos, pois antes de ser colocada à venda nas lojas é feita uma intensa inspeção do produto.

  Fonte: ✿ Prof. Heron Lemos - Estudo Dirigido para a UFC - Volume 03

• GABARITO CERTO

• É importante lembrar também, que em todos os tipos de controle estão presente o feedback,seja ele a priori ou simultâneo

• • Controle: “controlar é o processo de assegurar a realização dos objetivos e de identificar a necessidade de modificá-los”. (MAXIMIANO, 1995, p. 61).

• Lembre-se , pessoal, o controle e feito durante todas as fases do processo.

Questão 877075

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 1
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Organização

No que se refere ao controle como uma das funções da administração, julgue o item abaixo.

Controlar implica reunir e coordenar os recursos humanos, financeiros e de informação para que os objetivos organizacionais sejam cumpridos.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• A função controlar consiste em averiguar se as atividades (Projetos atividades) efetivas estão de acordo com as atividades e seus projetos originais, que foram planejadas.
  http://pt.wikipedia.org/wiki/Controle_(administra%C3%A7%C3%A3o)
• Organização como função administrativa de organizar significa o ato de organizar, estruturar e integrar os recursos e os orgãos incubidos de sua administração e estabelecer relações entre eles e suas atribuições.
  
  Fonte: Administração Geral e Pública de Idalberto Chiavenato, página 359.
• ORGANIZAR é reunir os recursos humanos e de materiais de tal forma que sejam úteis aos objetivos estabelecidos na etapa do Planejamento. É o processo de DIVIDIR, INTEGRAR E COORDENAR as atividades e os recursos organizacionais de forma a alcançar as metas definidas.
  
  
• Controlar: definido como qualquer processo de direcionar as atividades das pessoas ao alcance das metas organizacionais.
  
  A questao misturou o conceito de ORGANIZAR com o de controlar. fato tipico da banca CESP, so pra confundir mesmo =)
  
  
  Bom estudo!
  Numca desista.
• o controle diz respeito ao processo administrativo que trata da avaliação, onde irei comparar o desempenho com os padrões definidos, e da correção dos desvios.
• Muito sutil a diferença entre organizar (só previamente?) e controlar (só posteriormente? ou não?), ainda mais quando a banca quer, propositalmente, confundir os conceitos. Vejam essa questão que coloca o ato de controlar como algo concomitante: http://www.questoesdeconcursos.com.br/questoes/40aa16cb-40.
  Tem também esta aqui, que coloca o controle como prévio, concomitante ou posterior: http://www.questoesdeconcursos.com.br/questoes/12a7905b-60

• 1. FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO

  planejar = especificar objetivos a serem atingidos e decidir antecipadamente as ações que devem ser executadas para atingir esses objetivos;

  1. 1. organizar = reunir e coordenar recursos humanos, financeiros, físicos, de informação e outros necessários para se atingir o objetivo;

     2. liderar = estimular as pessoas a serem grandes executores; dirigir, motivar e comunicar-se com todos os colaboradores;

     3. controlar = estabelecer padrões de desempenho, monitorar, fornecer feedback e informações sobre o progresso, identificar problemas e executar ações para corrigir os problemas.                                              
        
        
        FONTE:    http://www.ebah.com.br/content/ABAAAAuaIAK/apostila-processos-empresariais

• ITEM ERRADO
  
  o enunciado refere-se à ORGANIZAR!
  
  Planejar É a ação de determinar os objetivos a serem atingidos, decidindo antecipadamente as ações apropriadas que deverão ser executadas para que esses objetivos sejam alcançados. Saber fazer um bom diagnóstico da situação presente, antecipar o futuro e decidir as ações que tornarão real esse futuro almejado sintetizama função planejamento.   • Organizar É saber reunir e coordenar os recursos humanos, financeiros, físicos, de informação e outros, dividindo tarefas e responsabilidades, definindo uma metodologia de trabalho e distribuindo as tarefas ao longo do tempo.
  
  Dirigir É a ação de conduzir, motivar, orientar, apoiar e se comunicar com as pessoas individualmente ou em grupos.
  
  Controlar Trata-se da ação de acompanhar, monitorar o progresso verificando se o trabalho anda conforme o planejado, implementando as mudanças que sejam necessárias. Saber confrontar resultados com objetivos traçados e verificar sua consistência.
  FONTE: Benício, João Carlos. Gestão financeira para organizações da sociedade civil; Coleção Gestão e Sustentabilidade, Instituto Fonte.Global Editora, São Paulo, 2000
• ERRADO
  
  QUESTÃO SEMELHANTE NA PROVA DE TÉCNICO MPU 2013
  
  CESPE REPETINDO QUESTÕES...
  
  
  A respeito das organizações, julgue os itens que se seguem.
  Q85 - O controle consiste em ferramenta administrativa para a
  reunião e a coordenação dos recursos humanos, financeiros,
  físicos, de informação e outros necessários ao atendimento dos
  objetivos organizacionais estabelecidos.

• Errado. Refere-se ao conceito da função "Organizar" do Processo administrativo PODC. 

• RESPOSTA GABARITO:   Errado

  Controlar:  DEFINIR os padrões de desempenho;  monitorar, e comparar o desempenho com os padrões estabelecidos;  efetuar ações corretivas para assegurar os objetivos desejados.

  Organizar:  Agrupar, estruturar e integrar recursos organizacionais; dividir o trabalho a ser feito; agrupar os órgãos e atividades em uma estrutura lógica e designar as pessoas para a sua execução.

  
  

  
  

  
  

• Controle: avaliar, medir, mensurar, comparar, identificar erros e corrigir.

• A questão trouxe a definição de "Organizar": é a função que faz a distribuição das tarefas e recursos entre os membros da organização, define os níveis hierárquicos e delega poder para tomada de decisão. Implica em dividir, integrar e coordenar as atividades e os recursos organizacionais de forma a alcançar as metas definidas.

• Essa é a etapa da organização. 

  A organização congrega as seguintes atividades: 

  1. Demarcar as atividades que serão necessárias para o cumprimento dos objetivos planejados: ESPECIALIZAÇÃO; 

  2. Agrupar as atividades de maneira lógica: DEPARTAMENTALIZAÇÃO; 

  3. Concatenar as atividades com as posições e pessoas específicas: CARGOS E TAREFAS .

  GABARITO: ERRADO.

  FONTE: PROFESSOR VINÍCIUS RIBEIRO.

• Hello, pessoALL!!

  Reunir e coordenar pessoas, como o próprio nome diz, refere-se à função "Direção" (liderança) . Nada a ver com "Organização"(estruturação), como estão falando.

  Fonte: Idalberto Chiavenato

  Força, foco e fé!

• Fiquei em dúvida, mas realmente essa é a etapa de organização: "A função gerencial de reunir e coordenar recursos humanos, financeiros, físicos e outros necessários para alcançar as metas." (Bateman e Snell, 2006)

  Não se pode confundir com a função de Direção que visa designar pessoas e estimulá-las.

• Errado.

  Correto: Coordenar é função de direção 

• Misturou os conceitos de direção (coordenar os trabalhadores) com o de controle (assegurar que os objetivos sejam cumpridos).

• -> PLANEJAMENTO: define as atividades a serem realizadas e os resultados a serem alcançados.

  -> ORGANIZAÇÃO: organiza-se os recursos disponíveis para realizar aquilo que foi planejado.

  -> DIREÇÃO: é a função de dirigir a execução do planejamento, para atingir os objetivos da organização.

  -> CONTROLE: analisa-se os resultados obtidos, se foram os planejados.

• ORGANIZAR implica reunir e coordenar os recursos humanos, financeiros e de informação para que os objetivos organizacionais sejam cumpridos.

• Conceito de organização. Controle seria: Estabelecer padrões de desempenho, avaliar, mensurar, comparar, implementar e ação corretiva.

• ALOCAR RECURSOS: ORGANIZAÇÃO.

   

   

   

  GABARITO ERRADO

• Controlar implica reunir e coordenar os RECURSOS humanos, financeiros e de informação para que os objetivos organizacionais sejam cumpridos - ERRADO.

   

  Organizar implica reunir e coordenar os RECURSOS humanos, financeiros e de informação para que os objetivos organizacionais sejam cumpridos - CERTO.

   

   

   

   

  Coordenar RECURSOS  =               Organização

   

  Coordenar PESSOAS =                      Direção

• ERRADO

   

  Conceito de "ORGANIZAR".

   

  "A finalidade do controle é assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente estabelecidos. A essência do controle reside na verificação, ou seja, se a atividade controlada está ou não alcançando os objetivos ou resultados desejados. O controle consiste fundamentalmente em um processo que guia a atividade exercida para um fim previamente determinado."

   

  Introdução à teoria geral da administração, CHIAVENATO, 9ª ed. 2014.

• ERRADO.

  ORGANIZAÇÂO é a função descrita na questão.

• Ás vezes me pergunto como é que a gente sabe dos conceitos, sabe de muitas coisas e ainda cai na lábia da banca. Aff rsrs

• ´´ORGANIZAÇÃO´´. - Coordenar os recursos humanos.

  ERRADO.

• • Controle: “controlar é o processo de assegurar a realização dos objetivos e de identificar a necessidade de modificá-los”. (MAXIMIANO, 1995, p. 61).

Questão 903526

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: BNDES
• Ano: 2013
• Provas: CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Direção; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Organização; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Planejamento; Gestão de processos; Gestão Estratégica; Planejamento Estratégico, Tático e Operacional

A concorrência em escala global e a escassez de recursos forçaram muitas organizações a buscar padrões cada vez mais elevados de eficiência [...] por meio de soluções como a administração e o aprimoramento de processos [...].

MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução digital. São Paulo: Atlas, 2010, p. 459-460. Adaptado.

Ao mesmo tempo em que, nesse ambiente competitivo dos negócios, os projetos têm papel importante na gestão estratégica das organizações. [...] são os vetores das mudanças, da implementação das estratégias e das inovações que trazem vantagens competitivas para as empresas.

MARQUES JUNIOR, L. J.; PLONSKI, G. A. Gestão de projetos em empresas no Brasil: abordagem “tamanho único”? Gest. Prod., São Carlos, v. 18, n. 1, p. 1, 2011. Adaptado.

A gestão de projetos e a de processos, ambas abordadas nos trechos acima, compreendem, respectivamente:

• A. administração de atividades simultâneas, de forma empreendedora, resultando em vantagens competitivas; planejamento, organização, controle e avaliação de atividades empreendedoras direcionadas à inovação.
• B. administração empreendedora de recursos e de insumos, resultando em produtos inovadores; planejamento, organização, controle e avaliação de programas de inovação para atender a metas estabelecidas de forma empreendedora e competitiva.
• C. planejamento, organização, direcionamento e controle de atividades competitivas para gerenciar recursos escassos; administração de uma sequência de programas empreendedores, resultando em inovação para outros processos.
• D. planejamento, organização, direcionamento e controle de uma sequência de atividades para atender a metas e objetivos estabelecidos; administração de uma sequência de atividades que dependem da entrada de insumos, resultando em um produto ou em uma entrada para outro processo.
• E. planejamento, organização, controle e avaliação de programas inovadores, direcionados à criação de vantagens competitivas; administração de recursos escassos e atividades empreendedoras, resultando em inovação e competitividade.

Gabarito: D

Comentários

• Gabarito: letra D

  MUITA enrolação para pouca coisa! Com as palavras chaves dava pra acertar, veja:
  

  Gestão de processos palavras-chave: insumos, entrada e saída, agregar valor, eficiência, horizontalidade, quebra departamentalização, melhoría contínua, mapeamento e desenho, fluxograma.

  Gestão de projetos palavras-chave: temporário, metas e objetivos, esforços por programas, inovação, alto custo investimento.

  Fonte: Chiavenato, Paludo, Rennó
  

• Pelo conteúdo proposto pelo colega André não poderia ser a C?

• Nao entendi a questao...alguem poderia dar uma luz?

• Respondendo ao colega V_IPD:): Não, pois quando se fala em inovação trata-se de projetos e a segunda assertiva pede processos.

Questão 910621

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: Telebras
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - Telebras - Técnico em Gestão de Telecomunicações – Assistente Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Comunicação e Controle; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle; Gestão Estratégica

Com relação ao processo administrativo, julgue os itens a seguir.

Se o controle for considerado de forma isolada, deverá se remeter ao processo administrativo, contudo, se for visto em conjunto com as demais funções, ele deverá se integrar ao grupo denominado função administrativa.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Errado.
  
  O Processo Administrativo
  O planejamento, a organização a direção e o controle, considerados separadamente, constituem as funções administrativas; quando visualizadas no conjunto para o alcance dos objetivos, elas formam o processo administrativo.

• "Quando consideradas em um todo integrado, as funções administrativas, formam o

  processo administrativo. Quando consideradas isoladamente, o planejamento, a direção,

  a organização e o controle constituem funções administrativas."

  Chiavenato.

• dois "deverás" em uma sentença! Assim o pião fica loooko!

• SE ISOLADO, ENTÃO FUNÇÃO; CONTUDO,

  SE EM CONJUNTO, ENTÃO PROCESSO.

   

  NÃO SÓ COM O CONTROLE; MAS COMO QUALQUER OUTRA FUNÇÃO DO PROCESSO.

   

   

   

   

  GABARITO ERRADO

• Processo Administrativo

  Processo significa uma sequência de ações que se sucedem para chegar a um determinado ponto. Uma maneira sistemática de fazer as coisas. É um meio, método ou maneira de conduzir certas atividades. A administração é um processo, posto que todos os administradores, independentemente de seus níveis ou funções, se engajam continuamente em certas atividades inter-relacionadas - como planejar, organizar, dirigir e controlar - para alcançar os objetivos desejados. Assim, o processo administrativo é o conjunto e sequência das funções administrativas.

  Fonte: Estudo Dirigido para UFC – Vol. 03 – Prof. Heron Lemos

• Errado

  Isolado constituem funções administrativas.

  todo integrado (as funções administrativos) formam o processo administrativo

• está invertido !

• Processo administrativo = conjunto de função

  Função administrativa = função isolada

• Enfoque funcional:P.O.D.C (de forma isolada)

  Enfoque Processual:PODC (de forma não isolada)

Questão 944200

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: SERPRO
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

Com relação a controle interno e análise e melhoria de processos, julgue os itens subsecutivos.

Uma organização que possua uma clara estrutura de governança corporativa terá um amplo sistema de autorregulações, cujos controles internos podem variar em função do nível de maturidade vivido por essa empresa.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Gabarito Certo. Na iniciativa privada a governança corporativa representa o modo como asorganizações são administradas e controladas, e como interagem com as partes interessadas. Inclui políticas, estratégia e cultura, e orienta-se pelos princípios

  da transparência, equidade, responsabilidade por resultados, cumprimento das normas e accountability. De acordo com o Instituto Brasileiro de Governança Corporativa o conselho de administração é o guardião do sistema de governança. Governança pública, no entanto, é compreendida como a capacidade de governar, capacidade de decidir e implementar políticas públicas que atendam às necessidades da população. Segundo Bresser Pereira (1998), “governança é a capacidade financeira e administrativa, em sentido amplo, de um governo implementar políticas”. Governança relaciona-se com a competência técnica, que abrange as capacidades gerencial, financeira e técnica propriamente dita, e tem nos agentes públicos, em sentido amplo, e nos servidores públicos, em sentido estrito, a sua fonte de origem. “Existe governança em um Estado quando seu governo tem as condições financeiras e administrativas para transformar em realidade as decisões que toma.”

  
  

  
  

• NA SEARA PÚBLICA, A GOVERNANÇA ESTÁ RELACIONADA COM A CAPACIDADE DE AÇÃO/IMPLEMENTAÇÃO EFICIENTE E EFICAZMENTE DAS POLÍTICAS PÚBLICAS, OU SEJA, CAPACIDADE DE GOVERNAR PARA ATENDER AS NECESSIDADES DA POPULAÇÃO.

   

  JÁ QUANTO Á AUTOREGULAÇÃO É O MECANISMO FUNDAMENTAL QUE ESPONTÂNEA OU NATURALMENTE GOVERNA AS RELAÇÕES ENTRE AS PARTES E SUAS ATIVIDADES, MANTENDO O SISTEMA EQUILIBRADO E ESTÁVEL ANTE AS PERTURBAÇÕES PROVINDAS DO AMBIENTE EXTERNO. 

   

  PARA AUMENTAR A EFICIÊNCIA DA ATIVIDADE REGULATÓRIA, A ADMISTRAÇÃO PÚBLICA ADOTA O SISTEMA DE AUTORREGULAÇÃO PARA DETERMINADAS ATIVIDADES; EVITANDO, ASSIM, A CENTRALIZAÇÃO EXCESSIVA DO PODER DE EDITAR NORMAS E FISCALIZAR SEU CUMPRIMENTO.

   

   

   

  GABARITO CERTO

   

   

• GABARITO: CERTO.

• Não entendi o enunciado.

Questão 955264

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: MPU
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - MPU - Técnico Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Organização

A respeito das organizações, julgue os itens que se seguem.

O controle consiste em ferramenta administrativa para a reunião e a coordenação dos recursos humanos, financeiros, físicos, de informação e outros necessários ao atendimento dos objetivos organizacionais estabelecidos.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• ERRADO

  A direção da empresa representa a motivação, orientação, liderança e coordenação das atividades e recursos, com a finalidade de alcançar os objetivos e resultados esperados. Já o controle representa o acompanhamento e a avaliação dos resultados apresentados em relação aos objetivos e resultados esperados.

  
  Fonte: http://www.aprovaconcursos.com.br/noticias/2013/05/20/17071/
  FÉ EM DEUS QUE A VITÓRIA ESTÁ PRÓXIMA.
  
• Desculpe discordar, Danilo, mas a questão refere-se à organização, não à direção. 
  
  ITEM ERRADO
  
  o enunciado refere-se à ORGANIZAR!
  
  Planejar É a ação de determinar os objetivos a serem atingidos, decidindo antecipadamente as ações apropriadas que deverão ser executadas para que esses objetivos sejam alcançados. Saber fazer um bom diagnóstico da situação presente, antecipar o futuro e decidir as ações que tornarão real esse futuro almejado sintetizama função planejamento.   • Organizar É saber reunir e coordenar os recursos humanos, financeiros, físicos, de informação e outros, dividindo tarefas e responsabilidades, definindo uma metodologia de trabalho e distribuindo as tarefas ao longo do tempo.
  
  Dirigir É a ação de conduzir, motivar, orientar, apoiar e se comunicar com as pessoas individualmente ou em grupos.
  
  Controlar Trata-se da ação de acompanhar, monitorar o progresso verificando se o trabalho anda conforme o planejado, implementando as mudanças que sejam necessárias. Saber confrontar resultados com objetivos traçados e verificar sua consistência.
  FONTE: Benício, João Carlos. Gestão financeira para organizações da sociedade civil; Coleção Gestão e Sustentabilidade, Instituto Fonte.Global Editora, São Paulo, 2000
• Enfim, se trata de ORGANIZAR ou DIRIGIR?
• Pricylla, trata-se de ORGANIZAR.
  
  FÉ EM DEUS TUDO DARÁ CERTO.

•  Esse não é o conceito de Controle. A organização é que reúne e coordena os recursos humanos, financeiros, físicos, de informação e outros necessários para se atingir o objetivo.
  

  
  

  FONTE: PROFESSOR LUIS OCTAVIO

• Errado. Refere-se a função Organização. 

• Quando li o enunciado da questão tive a certeza de se tratar da função organização. Depois com os comentários dos colegas acabei ficando em dúvida. Entretanto, a questão se refere, sim, à função organização.

  
  

• Organizar é a função que faz a distribuição de tarefas e recursos entre os membros da organização, define os níveis hierárquicos e delega poder para tomada de decisão. Implica em dividir, integrar e coordenar as atividades e os recursos organizacionais de forma a alcançar as metas definidas.
  
  
  Fonte: Ponto dos Concursos
  

• P O D C 

  
  

  PLANEJAMENTO ---> definir / estabelecer / prever os objetivos

  
  

  ORGANIZAÇÃO ---> distribuir / alocar os recursos

  
  

  DIREÇÃO ---> coordenar / liderar 

  
  

  CONTROLE ---> medir / mensurar / avaliar 

• Gabarito errado, esse conceito é de Organização.
  

• O controle é a fase final do processo administrativo, o "PODC", e consiste em 4 etapas básicas:

  1- Estabelecer o padrão

  2-Avaliar os resultados

  3- Comparar os resultados ao padrão

  4- Ação corretiva.

• GABARITO: ERRADO.  Trago outro ponto de vista a fim de agregar conhecimento aos brilhantes comentários dos colegas:
  
   Essa questão não traz nenhuma referência ao processo de controle. Ela está falando claramente sobre outro processo, o de “ORGANIZAÇÃO”. É nele que os recursos são coordenados e efetivamente distribuídos pela organização pública ou privada. Esses recursos podem incluir, como mencionado pela questão, recursos humanos, financeiros, físicos e de informação. Atenção: apesar disso, o planejamento dos recursos se dá no processo de “planejamento” e não no de “organização”!
  
  
   O controle, dentro do processo administrativo, realiza o monitoramento e a verificação de que tudo aquilo que foi planejado está sendo executado conforme o esperado. Além disso, é nos processos de controle que são preparadas e executadas as ações corretivas para que os objetivos possam ser alcançados. 
  
  Embasamento legal: professor Carlos Xavier, https://www.estrategiaconcursos.com.br/professor/carlos-xavier-3242/

  
  

                                                                                    VOCÊ É DO TAMANHO DO SEU SONHO!

• Se a questão fizesse referência à ORGANIZAÇÃO(não a controle) estaria correta...

  
  

  Gabarito: ERRADO

  
  

  Bons estudos!

• CARACAAAAAAA, um monte de comentário distintos, estou vendo que não sou a unica pessoa que não esta dominando esta distinção.... o que é??? DIREÇÃO ou CONTROLE????

• O controle, executa o monitoramento e a verificação de que tudo aquilo que foi planejado está sendo executado conforme o esperado. Além disso, é nos processos de controle que são preparadas e executadas as ações corretivas para que os objetivos possam ser alcançado.

  A questão está falando sobre o processo de "organização". É nele que os recursos são coordenados e efetivamente distribuídos pela organização pública ou privada. Esses recursos podem incluir, como mencionado pela questão, recursos humanos, financeiros, físicos e de informação

  
  
  

• alocar recursos - organização

  reunião e coordenação de recursos - direção

• A questão se refere ao conceito de organizar.
  

  Controle: Trata-se de acompanhar, monitorar o progresso, avaliar os resultados, comparar os resultados ao padrão e aplicar a ação corretiva.
  

• COORDENAR AS ATIVIDADES: ORGANIZAÇÃO.

  COORDENAR AS PESSOAS: DIREÇÃO.

   

   

  MAS, O QUE IMPORTA É QUE NÃO É CONTROLE! rsrsrs

   

   

   

   

   

  GABARITO ERRADO

• O controle, dentro do processo administrativo realiza o monitoramento e a verificação de que tudo aquilo que foi planejado está sendo executado conforme o esperado. Além disso, é nos processos de controle que são preparadas e executadas as ações corretivas para que os objetivos possam ser alcançados.

   

  Essa questão não traz nenhuma referência ao processo de controle. Ela está falando claramente sobre outro processo, o de “organização”. É nele que os recursos são coordenados e efetivamente distribuídos pela organização pública ou privada. Esses recursos podem incluir, como mencionado pela questão, recursos humanos, financeiros, físicos e de informação. Atenção: apesar disso, o planejamento dos recursos se dá no processo de

   

  “planejamento” e não no de “organização”!!!

   

   

  Gabarito: Errada.

  Fonte: Carlos Xavier - Estratégia Concursos

• Boa noite, gab errado

   

  Controle é o processo administravƟ  que realiza a verificação se tudo está sendo realizado conforme o que foi  planejado e ordenado no processo

   

  Bons estudos

• Medir, mensurar, monitorar, confrontar resultados = ferramenta administrativa CONTROLE

• Esta não é a definição de controle, mas do processo de organização.
  O controle é o processo administrativo que busca avaliar se os objetivos
  estão ou não sendo atingidos pela instituição. Ele é feito através do monitoramento dos resultados e sua
  comparação com os resultados esperados ou planejados. Com os
  resultados identificados, podemos propor ações corretivas ou aprender com
  o que funcionou. Desta maneira, o gabarito é questão errada.

  Prof. Rodrigo Rennó

• Parem de confundir eu tenho a total duvida de que é direção, zueira com certeza é direção esse povo é doido

• ERRADO. Seria ORGANIZAÇÃO.

  PODC

  - Planejamento: É a ação de determinar os objetivos a serem atingidos, decidindo antecipadamente as ações apropriadas que deverão ser executadas para que esses objetivos sejam alcançados. Saber fazer um bom diagnóstico da situação presente, antecipar o futuro e decidir as ações que tornarão real esse futuro almejado sintetizama função planejamento.

  - Organização: é a função que faz a distribuição de tarefas e recursos entre os membros da organização, define os níveis hierárquicos e delega poder para tomada de decisão. Implica em dividir, integrar e coordenar as atividades e os recursos organizacionais. Reunião e a coordenação dos recursos humanos, financeiros, físicos, de informação e outros necessários ao atendimento dos objetivos organizacionais estabelecidos. Está relacionada à ESTRUTURA ORGANIZACIONAL e suas ATIVIDADES.

  - Direção: representa a motivação, orientação, liderança e coordenação das atividades e recursos, com a finalidade de alcançar os objetivos e resultados esperados. Está relacionada à LIDERANÇA.

  - Controle: acompanhamento e avaliação dos resultados apresentados em relação aos objetivos e resultados esperados.

• Esse conceito corresponde à organização.

• O controle consiste em ferramenta administrativa para a reunião e a coordenação dos recursos humanos, financeiros, físicos, de informação e outros necessários ao atendimento dos objetivos organizacionais estabelecidos.

  APESAR DE CONSIDERAR ESTE ENUNCIADO UM POUCO CONFUSO, DEVEMOS OBSERVAR OS TERMOS QUAIS DESTAQUEI.

• Pra não errar NUNCA MAIS em se tratando de CESPE:

  Para cumprir as funções administrativas, eu preciso:

  Planejar as estratégias;
  Organizar as tarefas;
  Dirigir as pessoas;
  Controlar os resultados.

• O controle consiste em ferramenta administrativa para a reunião e a coordenação dos recursos humanos, financeiros, físicos, de informação e outros necessários ao atendimento dos objetivos organizacionais estabelecidos. - ERRADO.

   

  A organização consiste em ferramenta administrativa para a reunião e a coordenação dos recursos humanos, financeiros, físicos, de informação e outros necessários ao atendimento dos objetivos organizacionais estabelecidos. - CERTO.

   

   

  Se ao invés de controle, a banca tivesse empregado to termo DIREÇÃO, muita gente teria escolhido a opçao " Certo"!!!

   

   

   

  Gente, a assertiva se refere à função administrativa de ORGANIZAÇÃO e não à função de DIREÇÃO!!!

   

  Talvez o fato de a assertiva ter usado o termo "coordenação" (o controle consiste em ferramenta administrativa para a reunião e a coordenação dos recursos...), causou uma certa confusão com a função admistrativa DIREÇÃO, já que a palavra "coordenar" também faz parte do conceito de DIREÇÃO. 

   

  Só que temos de ficar atentos, pois:

   

  ORGANIZAÇÃO:  coordena  RECURSOS

   

  DIREÇÃO: coordena  PESSOAS 

   

   

  Portanto, quando lemos  a parte da assertiva que diz que o controle é  a coordenação DOS RECURSOS humanos, financeiros, físicos, de informação e outros necessários... fica bem óbvio que a palavra coordenação se refere à funçao ORGANIZAÇÃO.

   

   

  Em um comentário equivocado, alguém disse que a assertiva se refere a função DIREÇÃO e ainda reforça isso dizendo que será através da coordenação e liderança.

   

  LIDERANÇA, assim como todos os aspectos inerentes à funçao DIREÇÃO, só se aplica à PESSOAS! não se aplica a recursos! e em momento algum o enunciado menciona PESSOAS! mas somente recursos, veja:

   

  O controle consiste em ferramenta administrativa para a reunião e a coordenação dos recursos humanos, financeiros, físicos, de informação e outros necessários ao atendimento dos objetivos organizacionais estabelecidos.

   

   

  Portanto, a assertiva se refere à função administrativa ORGANIZAÇÃO.

   

   

   

• Gabarito ERRADO

   

  Esta não é a definição de controle, mas do processo de organização. O controle é o processo administrativo que busca avaliar se os objetivos estão ou não sendo atingidos pela instituição. Ele é feito através do monitoramento dos resultados e sua comparação com os resultados esperados ou planejados. Com os resultados identificados, podemos propor ações corretivas ou aprender com o que funcionou.

   

  Prof. Rodrigo Rennó

• Para lembrar :

   

  Designar tarefas : ORGANIZAÇÃO 

  Designar pessoas : DIREÇÃO 

• Bons comentários! Obrigado povo!!

• ERRADO.

  Esse não é o conceito de Controle. A organização é que reúne e coordena os recursos humanos, financeiros, físicos, de informação e outros necessários para se atingir o objetivo.

• Gabarito ERRADO.

  Ano: 2013 Banca: CESPE Órgão: ANP

  Controlar implica reunir e coordenar os recursos humanos, financeiros e de informação para que os objetivos organizacionais sejam cumpridos. (ERRADO)

• ERRADO

  P.O.D.C

  PLANEJAR- é examinar o futuro e traçar objetivos e um plano de ações, solução de problemas e tomadas de decisões.

  ORGANIZAR- mostrar a estrutura humana e material é alocar recursos para alcançar os objetivos. A reestruturação do setor

  DIRIGIR- é manter o pessoal em atividade é reunir coordenar e harmonizar as atividades e os esforços das pessoas

  CONTROLAR- Monitorar comparar cuidar para que tudo seja realizado conforme os planos e as orientações. Medir e corrigir o desempenho, a fim de assegurar que os objetivos organizacionais e os planos estabelecidos para alcançá-los sejam realizados. Delegação de competência. Definir quem tem autoridade sobre quem e quando e onde se devem tomar as decisões

• O enunciado descreve a função administrativa de organização. Controle é a função responsável por comparar o que foi planejado com o que foi executado.

  GABARITO: ERRADO

• Errado

  O (A organização) controle consiste em ferramenta administrativa para a reunião e a coordenação dos recursos humanos, financeiros, físicos, de informação e outros necessários ao atendimento dos objetivos organizacionais estabelecidos.

  A finalidade do controle é assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente estabelecidos.

• ERRADO

• O controle é uma função do processo administrativo, não uma ferramenta.

• #Respondi errado!!!

Questão 986233

• Banca: FUNRIO
• Órgão: MJSP
• Ano: 2009
• Provas: FUNRIO - 2009 - MJ - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Clássica da Administração; Abordagem Comportamental da Administração; Abordagem Contingencial da Administração; Abordagem Estruturalista da Administração; Abordagem Humanística da Administração - Teoria das Relações Humanas; Abordagem Neoclássica da Administração; Abordagem Sistêmica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Administração por Objetivos (APO); Decorrências da Teoria Neoclássica: Departamentalização; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Direção; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Organização; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Planejamento; Decorrências da Teoria Neoclássica: Tipos de Organização; Teoria Clássica da Administração; Teoria Comportamental da Administração/Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO); Teoria da Contingência; Teoria de Sistemas||

A definição de Teoria no estudo das Idéias Fundamentais das Teorias da Administração, refere-se ao:

• A. Conjunto de proposições que procuram explicar a teoria
  
• B. Conjunto de proposições que procuram explicar os fatos baseados em teoria.
  
• C. Conjunto de idéias que buscam explicar os fatos da teoria e da prática.
  
• D. Conjunto de idéias que procuram explicar os fatos do cotidiano.
  
• E. Conjunto de proposições que procuram explicar os fatos da realidade prática.

Gabarito: E

Comentários

• (LETRA E) Uma teoria é um conjunto de proposições que ajudam a explicar e resolver problemas de uma realidade prática. As primeiras teorias da administração usavam basicamente a observação como base. Logo, os pesquisadores observavam certos comportamentos, eventos, etc e tentavam determinar quais as variáveis ou motivos que levavam a gerar determinado resultado ou ação. Somente após algum tempo, os pesquisadores começaram a utilizar métodos científicos nos seus trabalhos.
  
  Fonte: http://www.erudito.fea.usp.br/PortalFEA/repositorio/200/documentos/ead610_eca/apresentacoes/cap2/frame.htm  Parte 03

• Aqui estou mais um dia! em 2009 haha

• Se você chegou em 2009, parabéns! tu é guerreiro..

Questão 1002190

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: MPOG
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - MPOG - Técnico de Nível Superior - Categoria Profissional 6
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

Julgue o item seguinte, a respeito das organizações e da governança corporativa.

O controle interno de bancos não é apenas um procedimento ou uma política executada em determinados intervalos de tempo, mas funciona de forma contínua em todos os níveis hierárquicos desse tipo de instituição financeira. Entre as ferramentas utilizadas como auxílio na implantação e na avaliação dos controles, cita- se o CoCo ( the committee on control) vinculado ao Canadian Institute of Chartered Accountants.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Gabarito: C.
  
  A Canadian Institute of Chartered Accountants (CICA), denominada Guidance on Assessing Control – The CoCo Principles (CoCo) –, visa auxiliar a alta administração a implementar e avaliar um ambiente de controle, de maneira a alcançar seus objetivos operacionais e estratégicos. Esse modelo difere-se do modelo do COSO fundamentalmente por tornar explícito o accountable (responsável pela prestação de contas). (BARBOSA; PUGLIESE; SPECCHIO, 1999).
  
  FONTE: http://www.simpoi.fgvsp.br/arquivo/2012/artigos/E2012_T00315_PCN92844.pdf

• AN???

• O CoCô era o único que faltava cair nas provas do cespe. Agora não falta nada.

• Em plena sexta-feira eu me deparo com uma questão que não faço ideia de como o CESPE encontrou para cobrar. Ok, voltando à programação normal.

   

  At.te, CW.

• 9:10 da manhã, você ainda nem tomou café e se depara com uma questão dessa... Hora de tomar café!

• ann ???

• Cocô foi tudo que sobrou do meu ego depois dessa...

  É, Andrezito... Vá estudar, vá...

• Para o mundo que eu quero descer!

• Este coco que o examinador falou ai é aquele que tomamos à água quando vamos à praia? kkkkk.

• Chutei, mas na prova uma dessa fica em branco.

  Deus é mais!

• Nunca nem vi...

• Tbm nunca nem vi

• Nunca nem vi!

• Nessas eu chuto certo porque até pra CESPE inventar isso seria demais.

  Tanta matéria pra pôr...

• • Controle: “controlar é o processo de assegurar a realização dos objetivos e de identificar a necessidade de modificá-los”. (MAXIMIANO, 1995, p. 61).

• Administração é uma matéria abstrata, ninguém dá conta de estudar mais de mil autores, mas a banca escolhe um aleatoriamente e quem tiver sorte acerta.

Questão 1012312

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TCE-RO
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - TCE-RO - Agente Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

A respeito das funções da administração e do comportamento organizacional no processo administrativo, julgue os itens que se seguem.

Nas organizações, são considerados os níveis de controle estratégico, operacional e administrativo. No controle administrativo, o foco recai sobre as atividades e o consumo de recursos.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• ERRADA
  
  

  Nas organizações, são considerados os níveis de controle estratégico, operacional e administrativo. No controle administrativo, o foco recai sobre as atividades e o consumo de recursos. (ERRADA)
  
  O  foco que recai sobre as atividades e o consumo de recursos é o CONTROLE OPERACIONAL.
  
  Controle Estratégico: complementa o planejamento estratégico e procura monitorar:
   Grau de realização das missões, estratégias e objetivos estratégicos;
  Adequação das missões, objetos e estratégias ás ameaças e oportunidades do ambiente;
  Desempenho global da empresa, medido por indicadores como satisfação dos acionistas, clientes e imagem na sociedade;
  Concorrência e outros fatores externos;
  Eficiência e outros fatores interno.
  
  Controle Administrativos: praticados pelas áreas funcionais da empresa: produção, marketing, finanças, recursos humanos, entre outros. São controles que produzem informações especializadas e possibilitam a tomada de decisões em cada área da organização.
  
      Controle Operacional: Focaliza as atividades e o consumo de recursos em qualquer área funcional da empresa.
  
  http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/controle-administrativo/49981/
  
   
  
        

• Nâo seriam os controles: estratégico, TÁTICO e operacional??
• Ana, temos que nos acostumar com a Cespe colocando sinônimos para os níveis. Nesta questão, chamou o nível tático de "administrativo" em outras questões já vi "nível gerencial" ou "gerência intermediária" para definir o nível tático. Temos que ir pela lógica. Se a questão fala de estratégico e operacional, o terceiro só pode ser o tático. E isto é para nos confundir mesmo.
  
  Já vi também chamarem o nível estratégico de "Nível Institucional".
  
  Estejamos atentos.
• Planejamento Tático-(gerencial, funcional, administrativo), Nível organizacional-INTERMEDIÁRIO. Conteúdo :menos genérico e mais detalhado. Abrangência e detalhamento medianos. Tempo: médio prazo. Amplitude: Aborda cada unidade organizacional em separado (área especifica). Outras Características: objetivos departamentais –– Serve de ligação entre a operação e alta direção – grau de incerteza mediano.
  
  O controle por nível organizacional
   
  Estratégico: administradores de topo:
   
  ·Grau de realização da missão, visão, estratégias e objetivos;
   
  ·Forte orientação externa;  
   
  ·Foco no desempenho da organização como um todo.
   
  Tático: gerentes:
   
  ·Foco no desempenho de unidades ou áreas funcionais da organização;
   
  ·Preocupação com a articulação interna.
   
  Operacional: supervisores de 1ª linha:
   
  ·Foco no desempenho de atividades e processos operacionais;
   
  ·Preocupação com a eficiência e consumo de recursos.
  
  Fonte:http://www.passeidireto.com/arquivo/991302/trabalho---funcoes-administrativas-e-tomada-de-decisao/2
• ERRADO
  
  Nivel ESTRATEGICO - acompanha a missao, fatores externos e internos - governanca corporativa, balanco contabil e relatorios financeiros, balanco social e controle social.
  Nivel Intermediario/administrativo - focaliza a area funcional, voltado para quantidade, qualidade, tempo e custo - volume de vendas, participacao no mercado, orcamento-programa, contabilidade de custos.
  Nivel operacional - focaliza as atividades e o consumo de recursos - estoque, just in time, quadros de produtividade, controle e qualidade

• Relatorios financeiros,lucros e perdas, retorno de investimento = Controle Estratégico.

• CONTROLE ESTRATÉGICO: FOCO NO TODO ORGANIZACIONAL.

  CONTROLE TÁTICO: FOCO NO DEPARTAMENTO.

  CONTROLE OPERACIONAL: FOCO NA ATIVIDADE.

   

   

   

  GABARITO ERRADO

• ERRADO. O controle é desdobrado em três níveis organizacionais:

  Controle estratégico: nível institucional, longo prazo;

  Controle tático: nível intermendiário, médio prazo;

  Controle operacional: nível operacional, curto prazo.

  Referência: Prof. Carlos Xavier

• ESTRATEGICO / TATICO / OPERACIONAL

• Quase que acreditei na afirmativa do Cespe...kkkkk

• Errado.

  São estratégico, tático e operacional.

  
  

• GABARITO ERRADO.

  Controle operacional recai sobre as atividades e o consumo de recursos.

  Nivel Intermediario/administrativo - focaliza a area funcional, voltado para quantidade, qualidade, tempo e custo - volume de vendas, participacao no mercado, orcamento-programa, contabilidade de custos.

  Nivel operacional - focaliza as atividades e o consumo de recursos - estoque, just in time, quadros de produtividade, controle e qualidade

• Segundo Ansoff (1990), o processo de controle aplica-se a toda a organização. Isso porque todos os aspectos do desempenho de uma organização devem ser monitorados e avaliados. No entanto, os objetivos e critérios são específicos, ou seja, nem sempre coincidentes em cada um dos níveis hierárquicos, quias sejam: nível estratégico, nível administrativo (ou tático) e nível operacional.

   

  O controle estratégico procura monitorar o que se prevê no planejamento estratégico; logo, são seus objetivos o grau de realização das missões, estratégias e objetivos estratégicos.

   

  O controle administrativo é praticado nas áreas funcionais da organização (por exemplo, marketing e recursos humanos). São controles que produzem informações especializadas e possibilitam a tomada de decisão em cada uma dessas áreas.

   

  Por fim, o controle operacional é o processo de assegurar que tarefas específicas sejam desenvolvidas efetiva e eficientemente. Ou seja, é esse o controle que focaliza as atividades e o consumo de recursos em qualquer área funcional.

• O planejamento estratégico é o começo de tudo, é a visão do futuro da organização, que se estrutura nos fatores ambientais externos, e nos fatores internos, onde definimos os valores, visões e missão da organização.

  O planejamento tático (administrativo como cita a questão) tem um envolvimento mais limitado, a nível departamental, envolvendo às vezes apenas um processo de ponta a ponta. É o responsável por criar metas e condições para que as ações estabelecidas no planejamento estratégico sejam atingidas.

  O planejamento operacional é de onde saem as ações e metas traçadas pelo nível tático para atingir os objetivos das decisões estratégicas.

• No controle ADMINISTRATIVO (OU TÁTICO), o foco recai sobre as atividades e o consumo de recursos. (ERRADO)

  No controle OPERACIONAL, o foco recai sobre as atividades, consumo de recursos, processos operacionais, inventário de estoque, controle de qualidade. No controle ADMINISTRATIVO, o foco recai sobre controle orçamentário, controle de custos e controle setorial. No controle ESTRATÉGICO, o foco recai sobre balanços contábeis, relatório financeiros/retorno sobre investimentos, satisfação dos clientes (CERTO)

  Fonte: Chiavenato.

• O erro está na definição da: ADMINISTRAÇÃO, e não em sua divisão

  Estratégico

  Tático(administração)

  Operacional

• Sinônimos dos níveis

  -Estratégico / Organizacional / Institucional

  -Tático / Intermediário / Gerencial / Administrativo

  -Operacional (não vi ainda)

• Mesmo que o termo "administrativo", usado pela banca pra se referir ao nível tático, pudesse causar dúvida, ao citar o foco nas atividades, percebe-se que a afirmação está ERRADA, já que este é um aspecto avaliado pelo controle OPERACIONAL.

Questão 1042219

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: Caixa
• Ano: 2006
• Provas: CESPE - 2006 - Caixa - Arquiteto
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Direção; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Organização; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Planejamento

Em relação às organizações formais modernas e aos conceitos de administração, julgue os itens a seguir.

Ao realizar suas tarefas, o administrador desempenha suas responsabilidades por meio de três processos administrativos: planejamento, organização e controle.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Quando CONSIDERADAS EM UM TODO integrado, as funções administrativas - planejamento, organização, direção e controle -  FORMAM o PROCESSO ADMINISTRATIVO. Quando CONSIDERADAS ISOLADAMENTE, o planejamento, a direção, a organização e o controle constituem FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS.

  fonte: Administração Geral e Pública, por Idalberto Chiavenato

  Resolvendo o item:

  Ao realizar suas tarefas, o administrador desempenha suas responsabilidades por meio de três processos administrativos: planejamento, organização e controle.
  

  Errado, planejamento, organização e controle são três funções administrativas que integram o processo administrativo.

• Yolanda, acho que a questão também omitiu a direção. 

• ERRADO

  Ao realizar suas tarefas, o administrador desempenha suas responsabilidades por meio de três processos administrativos [ERRADO, trata-se de FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS) planejamento, organização e controle [faltou mencionar a função de DIREÇÃO].
  

  A banca misturou Direito Administrativo com Administração, visto que processos administrativos pertence ao Direito Administrativo e funções administrativas pertence à Administração.

• A falta de direção me tirou um ponto.

  
  

  
  

• acertei a questão mas cabe recurso pelo fato que a banca não disse que exclusivamente só existe essas 3 posturas para o administrador.

• PLANEJAR, ORGANIZAR, DIRECIONAR E CONTROLAR.

   

   

   

  GABARITO ERRADO

• PLANEJAR, ORGANIZAR, DIRECIONAR E CONTROLAR.

   

   

   

• Cesp sempre diz que questão incompleta não era errada ....

• Acabei errando pois mesmo sabendo que faltava a função direção, achei que a banca iria considerar certa mesmo estando incompleta.

• Questão podre! Uma hora coloca questão incompleta como certa, outra, coloca questão incompleta como errada. Realmente é não perder a fé.

• Assim que eu acabei de fazer esta questão, veio essa aqui do mesmo ano, caixa e cargo arquiteto

  Gabarito Certo. (Não dá pra entender).

  Em relação às organizações formais modernas e aos conceitos de administração, julgue os itens a seguir.

  Pode- se conceituar administração como a forma de orientar, dirigir e controlar os esforços de um grupo de indivíduos para a consecução de um objetivo comum.

• Errado.

  Existem 4 funções.

  Juntas formam 1 processo administrativo e não três processos como trouxe a questão.

• Não seria errado dizer que "o administrador desempenha suas responsabilidades por meio de três processos administrativos: planejamento, organização e controle."

  Se a questão trouxesse o "...APENAS por meio de três processos administrativos:", seria errado!

  Questão incompleta só pra derrubar mesmo...

• CUIDADO! A Cespe ama essas pegadinhas relacionando uma ação com os processos administrativos, mas quando fala "realizar suas tarefas" está se referindo a função DIREÇÃO.

Questão 1042225

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: Caixa
• Ano: 2006
• Provas: CESPE - 2006 - Caixa - Arquiteto
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

Em relação às organizações formais modernas e aos conceitos de administração, julgue os itens a seguir.

O controle tem caráter de acompanhamento e uma visão punitiva para erros cometidos no processo administrativo.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Controle ou controlo é uma das funções que compõem o processo administrativo. A função controlar consiste em averiguar se as atividades (projetos atividades) efetivas estão de acordo com as atividades e seus projetos originais, que foram planejadas.

  Oliveira (2005, p. 427) explica que controlar é comparar o resultado das ações, com padrões previamente estabelecidos, com a finalidade de corrigi-las se necessário.

  Segundo a obra original de Fayol, é no controle que se resulta a função administrativa, conhecida pela sigla "POCCC", onde é identificado no primeiro "C(da sigla)", ou seja, parte da resultante desenvolvida a partir do terceiro "C(da sigla)". Onde sempre o administrador, partindo do necessário planejamento e organização estabelecidos, tem a possibilidade de então, identificar, analisar, avaliar e controlar a resultante de sua obra planejada.

  http://pt.wikipedia.org/wiki/Controle_(administra%C3%A7%C3%A3o)
  

  
  

• ERRADO

  CONTROLE tem caráter de acompanhamento, porém NÃO TEM a visão punitiva, mas CORRETIVA.

  *O objetivo do controle é corrigir as não-conformidades o mais urgente possível, preferencialmente, em tempo real.

• sim em empresa de adm. coercitiva ele possui sim uma ação punitiva e rígida. Cabe recurso

• O CONTROLE NÃO TEM VISÃO PUNITIVA, MAS SIM CORRETIVA.

   

• Uma visão corretiva

• A PUNIÇÃO ESTÁ MAIS ASSOCIADA À DIREÇÃO DO QUE AO CONTROLE, DEVIDO O SEU CARÁTER INTERPESSOAL.

   

   

   

  GABARITO ERRADO

• Punição não está associado a controle. No máximo se coíbe desvios ou corrige falhas, mas nunca punir.

• Gabarito: ERRADO

   

  A questão está errada, pois o objetivo do controle não é só de acompanhamento (monitoramento), mas também de correção de desvios. Além disso, não deve ter uma visão punitiva, mas de aprendizado. 

   

  Prof. Rodrigo Rennó

• Como objetivos, o controle pode ter vários, como: promover o individuo bem avaliado, identificar desvios, adequar o individuo ao cargo, mas o objetivo do controle nunca deve ser a punição, apesar de ser muito utilizado na prática. A punição é a última estratégia da medida disciplinar. (Giovanna Carranza, 2018)

• GABARITO ERRADO.

  O controle não possui uma função punitiva para erros cometidos no processo administrativo.

• Um sistema de controle busca garantir que os objetivos estão sendo alcançados. Ele também é importante porque até os melhores planos podem dar errado, não é mesmo? Desta forma, precisamos saber os motivos dos acertos e dos erros decorrentes dos nossos planos. Assim, aprendemos com nossos erros e aumentamos a chance de sucesso.

  A questão está errada, pois o objetivo do controle não é só de acompanhamento (monitoramento), mas também de correção de desvios. Além disso, não deve ter uma visão punitiva, mas de aprendizado.

  Gabarito: Errada

  Fonte: Prof. Rodrigo Rennó – Estratégia Concursos

• ERRADO

  CONTROLE COMO FUNÇÃO PUNITIVA/COERCITIVA------------p/ coibir/limitar comportamentos não aceitos.

  CONTROLE COMO FUNÇÃO ADMINISTRATIVA-----------p/ verificar se os resultados estão de acordo com o que foi planejado.

Questão 1047598

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TRT - 8ª Região (PA e AP)
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - TRT - 8ª Região (PA e AP) - Analista Judiciário - Área Administrativa
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

Em relação aos tipos de controle utilizados no processo organizacional, assinale a opção correta.

• A. No controle por feedback, o aspecto temporização, indicativo de que os dados já foram reunidos e analisados, deve ser desconsiderado.
  
• B. O controle preliminar, orientado para o futuro, estabelece regras e procedimentos formais que determinam como as pessoas devem comportar-se no ambiente da organização.
  
• C. O controle simultâneo enfoca o uso da informação sobre os resultados para a correção dos desvios em relação ao parâmetro aceitável.
  
• D. Ajuste, monitoramento e direção são exemplos de controle preliminar.
  
• E. O controle por feedback provê informações sobre deficiências do desempenho, a partir do monitoramento dos sintomas e não do resultado final.
  

Gabarito: B

Comentários

• Resposta certa: letra B
  
  O desempenho de uma organização e das pessoas que a compõem depende da maneira como cada pessoa e cada unidade organizacional desempenha seu papel e se move no sentido de alcançar os objetivos e metas comuns. O controle é o proces­so pelo qual são fornecidas as informações e retroação para manter as funções den­tro de suas respectivas trilhas. É a atividade integrada e monitorada que aumenta a probabilidade de que os resultados planejados sejam atingidos da melhor maneira.
  
  Administração Geral e Pública, Idalberto Chiavenato, p.376
• Uma outra questão fala dos tipos de controle, vejam:
  
  Prova: CESPE - 2012 - TJ-AC - Analista Judiciário - Administração
  Disciplina: Administração Geral | Assuntos: Controle administrativo;  Funções Administrativas;  Controle; 
  Os tipos de controle são o preliminar, que ocorre antes das operações iniciarem; o simultâneo, que ocorre enquanto os planos estão sendo implementados; e o de feedback, que enfoca o uso da informação sobre os resultados, no intuito de corrigir desvios em relação aos parâmetros aceitáveis.
  
  GABARITO: CERTA.

• Alguém poderia me explicar porque não poderia ser a letra C?
  

• Olá Diego,

  Não pode ser a letra "c" porque é o controle de feedback que enfoca o uso da informação sobre os resultados.

  Abçs.

• A "B" está com cara de Cultura.

• Por que não a D?' 

• Respondendo à Vanessa: a "d" não é, porque direção é um processo de administração, não fazendo parte do controle. Não há os processos ou funções da administração, ou seja, o PODC? 

  Os processos (ou funções) da gestão:

  1 – Planejamento: definição das metas para alcançar um desempenho organizacional, ou seja, decisão sobre as tarefas e o uso de recursos necessários para a sua realização;

  2 – Organização: designação de tarefas e a locação de recursos entre os departamentos e o esforço da empresa em realizar seus planos;

  3 – Direção (ou liderança): uso da influência para estimular os colaboradores a atingirem as metas organizacionais;

  4 – Controle: monitoramento das atividades dos funcionários, verificação de que a empresa esteja na direção certa rumo aos objetivos e execução de correções quando necessárias.

• A - ERRADO - EVITA A PERCA DE TEMPO.

   

  B - CORRETO - CONTROLE A PRIORI/PRÉVIO/PRELIMINAR. CONTROLE ORIENTADO NA ETAPA DE PLANEJAMENTO. OU SEJA, OCORRE ANTES DA ATIVIDADE.

   

  C - ERRADO - NO CONTROLE CONCOMITANTE, NÃO É POSSÍVEL MENSURAR RESUTADOS. OU SEJA, OCORRE DURANTE A ATIVIDADE.

   

  D - ERRADO - IMPLEMENTAR O PLANO E A AVALIAÇÃO DE RESULTADOS É CONTROLE A PRIORI/PRÉVIO/PRELIMINAR. AJUSTE, MONITORAMENTO E DIREÇÃO SÃO EXEMPLOS DE CONTOLE CONCOMITANTE.

   

  E - ERRADO - O CONTROLE POR RETROAÇÃO PROVÊ INFORMAÇÕES DAS PARTES INTERESSADAS. É O RETORNO DO CLIENTE, GRAU DE SATISFAÇÃO. OU SEJA, RESULTADO FINAL.

   

   

   

   

  GABARITO ''B''

• Resposta certa: Letra B.

Questão 1048180

• Banca: CETRO
• Órgão: ANVISA
• Ano: 2013
• Provas: CETRO - 2013 - ANVISA - Técnico Administrativo - Área 1
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

Segundo as funções da administração, com relação aos aspectos essenciais do processo de controle administrativo, assinale a alternativa incorreta.

• A. Objetivo: O controle requer um objetivo, um fim predeterminado, um plano, uma linha de atuação, um padrão, uma norma, uma regra decisória, um critério ou uma unidade de medida.
• B. Medição: O controle requer um meio de medir a atividade desenvolvida. O que não se pode medir, não se pode administrar.
• C. Centralização: mecanismo que centraliza a atividade em curso, para permitir-lhe alcançar a supervisão necessária.
• D. Comparação: procedimento para comparar a atividade desenvolvida com o critério definido.
• E. Correção: mecanismo que corrige a atividade em curso para permitir- lhe alcançar os resultados desejados.

Gabarito: C

Comentários

• "C"
  
  Fases do Controle:
  
  - Um objetivo, um plano, um padrão a ser seguido.
  - Um meio para medir a atividade desenvolvida.
  - Compararação do resultado.
  - Correção

• Quer dizer que o controle quer um fim predeterminado? De onde tiraram isso? 

• Centralização faz parte da função ORGANIZAÇÃO!

• O processo de controle é formado por quatro etapas:

  
  

  
  

  - Estabelecimento dos padrões: definição dos objetivos da atividade, ou seja, o desempenho esperado. Sem definir quais são as expectativas da empresa para determinada atividade seria impossível controlá-la.

  
  

  
  

  - Monitoramento do desempenho: acompanhamento dos resultados decorrentes das atividades. Coleta de informações, nessa fase, iremos determinar o que será medido, como iremos medir (fontes de informação), quando iremos medir e com que frequência.

  
  

  
  

  -Comparação do resultado com o padrão: análise dos resultados reais em comparação com o objetivo previamente estabelecido. 

  
  

  
  

  -Medidas corretivas: nesse momento, devemos tomar as decisões que levem a organização a atingir os resultados desejados, se esses não tiverem sido alcançados.

  
  

  
  

  Fonte: Admção Geral - Rodrigo Rennó

• Se alguém puder ajudar nessa?

• Mecanismos de controle
  
  

  - Objetivo: o controle reque um objetivo, uma linha de atuação, um critério.

  - Medição: requer um meio de medir a atividade desenvolvida.

  - Comparação: um procedimento para comparar tal atividade com o critério definido.

  - Correção: algum mecanismo que corrija as atividades para que possam atingir ao objetivo.

  FONTE: http://federalconcurseira.blogspot.com.br/2015/07/conceitos-importantes-administracao-e.html

• Etapas do processo de controle administrativo:

  
  1. Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho.
  2. Avaliação ou mensuração do desempenho atual.
  3. Comparação do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos.
  4. Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades.

   

  Administração Geral e Pública. Idalberto Chiavenato. Série Provas e Concursos. 2 edição, 2008.

   

   

• C.

  Centralização faz parte da função organização.

Questão 1049818

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: FUB
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - FUB - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

No que diz respeito à função de direção e controle, julgue os itens seguintes.

Controle formal, controle social e controle técnico constituem os três grupos de controles que agem sobre o comportamento das pessoas.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• CERTA

  TIPOS DE CONTROLE SOBRE AS PESSOAS 

  Os controles que agem sobre o comportamento das pessoas podem ser divididos em três grupos; controle formal, social e técnico. 

   CONTROLE FORMAL 

  O controle formal utiliza diversos mecanismos: punições, recompensas, sistemas combinados de planejamento, entre outros. A simples existência de um chefe já é uma forma de controle formal. Um ingrediente importante nesse controle é a existência de objetivos, que tanto podem referir-se aos resultados finais quanto a aspectos de comportamento.

  CONTROLE SOCIAL  

  Exercido por um grupo de pessoas sobre qualquer de seus membros, para ajustar seu comportamento às crenças, valores e normas criadas por esse mesmo grupo. O Controle social também utiliza mecanismos de punições e recompensas para estimular e inibir o comportamento humano, fazer ironias ou mostrar surpresa porque alguém se veste de fala ou se veste de forma diferente é um exemplo de censura social. 

  CONTROLE TÉCNICO 

  Exercido por sistemas que determinam à direção, intensidade e freqüência do comportamento.

  http://www.cursosnocd.com.br/trabalhos-prontos/controle-estrategico-administracao.pdf
  

  
  

• CERTO.

  Controle formal. controle social e controle técnico.

• Controle Formal: controle racional-legal do gerente; controle do cargo

  Controle técnico: exercido por sistemas que determinam a direção, intensidade e frequência.

  Controle social: exercido por um conjunto de pessoas sobre qualquer membro para o ajustar à cultura do grupo

Questão 1054810

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: BACEN
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - BACEN - Analista - Gestão e Análise Processual
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

A respeito de análise, controle e monitoramento do planejamento estratégico, julgue os próximos itens.

A atividade de controle prescinde da determinação de padrões de desempenho que sejam definidos para objetivos de longo prazo.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• ERRADA,

  A atividade de controle prescinde da determinação de padrões de desempenho que sejam definidos para objetivos de longo prazo. (ERRADA)
  

  O objetivo do controle é manter as operações dentro dos padrões definidos para que os objetivos sejam alcançados da melhor maneira. Variações, erros ou desvios devem ser corrigidos para que as operações sejam normalizadas. A ação corretiva visa fazer com que aquilo que é feito seja feito exatamente de acordo com o que se pretendia fazer.
  

  http://www.ebah.com.br/content/ABAAAAjtYAH/administracao-rh
  

• Prescinde = dispensa, não precisa. O Cespe ama esse verbo e a sua aplicação numa frase muda completamente o sentido e a resposta. 

• Jesus abencoe  acreditar sempre!!!!

  Nossa como voce ajuda o concurseiro com suas contribuicoes !!!! 

• A FUNÇÃO CONTROLE É UMA FUNÇÃO QUE DETERMINHA PADRÕES DE DESEMPENHO. É TÍPICO DA FUNÇÃO FAZER ISSO. LOGO, É IMPRESCINDÍVEL.

   

   

   

   

  GABARITO ERRADO

  Quando eu vejo um "prescinde", eu já entro no item procurando o erro.

• "prescinde", traduzindo a questão ela disse que: ''A atividade de controle não precisa da determinação de padrões de desempenho que sejam definidos para objetivos de longo prazo. Errado!!! óbvio que a atividade de controle precisa de um padrão referencial!!! 

• Toda vez que eu vejo esse "prescinde" automaticamete associo a "preceder".
  pqp 

• Também vi o erro no verbo prescindir, mas e quanto a parte que os objetivos devem ser a longo prazo, ta correto ? 

  Fiquei na dúvida quanto a isso mas acho que também está errado, tendo em vista o controle tático e operacional.

• Prescinde manjado demais 

• A atividade de controle precisa da determinação de padrões de desempenho que sejam definidos para objetivos de longo prazo.

• CICLO DO CONTROLE

   

  1 - Estabelecimento de Padrões de Desempenho

  2 - Avaliação do Desempenho

  3 - Comparação: Padrão x Desempenho

  4 - Ações Corretivas

• Pessoal, quando uma coisa É IMPRESCINDÍVEL, quer dizer que ela TEM QUE ACONTECER/OCORRER

  É imprescindível que você faça revisões.

  É imprescindível que você faça questões.

   

  Pronto, PRESCINDE, é algo que não é necessário, pode ser descartado.

  Quando estiver escrito "prescinde", pense em imprescindível, que é o contrário.

• CERTO

   

  EM OUTRAS PALAVRAS:

   

  A determinação de padrões de desempenho que sejam definidos para objetivos de longo prazo é IMPRESCINDIVEL na atividade de controle.

• Como eu vou controlar, medir, mensuar, ou adotar correções se eu não sei em que me basear ? 

• prescinde = não precisa

• Controle - a espinha dorsal do exercício de gestão. Pressupõe a tomada de decisões e a ação para assegurar a realização dos objetivos da organização, baseados em sua missão. (Imoniana e Nohara, 2004)

• ERRADO.

  A determinação de padrões de desempenho é imprescindível na atividade de controle.

• A atividade de controle prescinde da determinação de padrões de desempenho que sejam definidos para objetivos de longo prazo.

  FUNÇÃO CONTROLE

  Pressupõe em um trabalho coordenado, que facilite a troca de informações, estabelece princípios de acordo com o programa adotado, a função administrativa do controle tem por objetivo medir e corrigir o desempenho dos subordinados para assegurar que os objetivos da organização e os planos estabelecidos possam ser alcançados.

  A finalidade do controle e assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente estabelecidos. A essência do controle está na veracidade se a atividade controlada está ou não alcançando os objetivos determinados e o resultados desejados.

  O processo de controle apresenta quatro etapas ou fases:

  1 - Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho;

  2 - Avaliação ou mensuração do desempenho atual;

  3 - Comparação do desempenho atual com os objetos ou padrões estabelecidos; e

  4 - Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades.

  Controlar

  “Assegurar a realização de objetivos”

  Definir padrões de desempenho.

  Monitorar o desempenho.

  Comparar resultados com previsões – avaliar.

  Corrigir falhas e melhorar. 

  Apostila de Administração – Prof. Heron Lemos – Tiradentes Online

• Gabarito: Errado

  prescinde = não precisa

  A atividade de controle prescinde da determinação de padrões de desempenho que sejam definidos para objetivos de longo prazo.

• Não se pode gerenciar/controlar aquilo que não se tem como medir. Portanto, padrões de desempenho precisam ser estabelecidos.

• Significado de Prescindir

  verbo transitivo indireto

  Não precisar de; dispensar: prescindia de conselhos; prescindiam do auxílio dos mais experientes.

  Não ter em consideração, em conta; abstrair: prescindia das críticas do marido.

  Etimologia (origem da palavra prescindir). Do latim praescindere.

  Sinônimos de Prescindir

  Prescindir é sinônimo de: dispensar, recusar, abstrair, desobrigar, desonerar, exonerar, isentar, evitar, eximir, destituir, livrar

• CESPE energúmena, tu não me pega mais com essa palavrinha...

• Desenhado, parabéns!

• A atividade controle também é exercida na função planejamento, que está ligado a longo prazo. Portanto, não prescinde (dispensa) da determinação de padrões de desempenho que sejam definidos para objetivos de longo prazo.

  Gabarito: Errado.

Questão 1071577

• Banca: ESAF
• Órgão: MTur
• Ano: 2014
• Provas: ESAF - 2014 - MTur - Analista Técnico - Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

O Controle é classificado na literatura às vezes como função e às vezes como sistema. No caso da Administração, é classificado como Função Administrativa, juntamente com as demais: Planejamento, Organização e Direção. Analise as afirmativas abaixo e selecione a opção correta

• A. Quando a organização estabelece políticas e diretrizes, está adotando um controle organizacional que limita a quantidade de autoridade exercida.
  
• B. O controle está presente em quase todas as ações organizacionais, mas não em todos os níveis institucionais, pois sua amplitude é sempre micro-orientada, voltada para cada operação em separado.
  
• C. No processo de controle, na avaliação de desempenho, as métricas e padrões somente são necessários quando não há conhecimento a respeito do passado.
  
• D. O controle que tem por objetivo padronizar a qualidade de produtos e serviços difere de todos os demais controles por não envolver treinamento de pessoal.
  
• E. Quando um controle busca medir eficiência, busca medidas que devem refletir se os resultados desejados estão sendo atingidos.

Gabarito: A

Comentários

• Por que a letra E está errada?

• Fábio, a letra (E) está errada porque quando um controle busca medir eficiência, trata-se de medir a relação entre recursos utilizados para se atingir um resultado desejado. O comando da letra (E) diz respeito à eficácia, que busca medidas que devem refletir se os resultados desejados estão sendo atingidos.

  Gabarito: Letra (A).
  

• Letra E: 

  Eficiência é MEIO. 

  Eficácia é FIM, RESULTADO. 

  Letra A: "limita a quantidade de autoridade exercida" = estabelecer padrões, LOGO => CONTROLE. 

• eu fiquei em dúvida entre a,b. 
  Letra E está errada mesmo, foi como o Mussum falou ali, se refere à eficácia.
  Fui na letra A, porque a letra B foi bem estranha, como assim o controle não é na organização toda? Só nas ações, só no operacional? Até porque existem 3 tipos de controle: a priori,simultâneo, a posterioi.
  E mais:
  "De acordo com Don Hellriegel, as fontes de controle básicas são quatro: grupos interessados, a própria organização, os grupos e os indivíduos."
  

• Questão maliciosa. Deixa eu ver se entendi. 

  O que a assertiva A quer nos transmitir é que quando são estabelecidas políticas e diretrizes, a autoridade fica limitada por tais regras impostas, sendo uma forma de controlar a autoridade na organização. Pois todos, inclusive chefia e  corpo estratégico, devem se alinhar às políticas e diretrizes institucionais. 

• Bom dia!
  
  Estamos fazendo os devidos ajustes.
  Agradecemos o retorno e desejamos bons estudos!
  
  
  

• Fiz por eliminação e a que me pareceu menos errada foi a "A"... hehehehe

• Questão deveria ser anulada não tem resposta certa, o certo seria isso aqui: Quando a organização estabelece políticas e diretrizes, está adotando um planejamento organizacional que limita a quantidade de autoridade exercida.

• Gente, apesar dos comentários dos colegas ainda estou bem confusa com essa questão! Quem puder explicar melhor a justificativa da alternativa A ser a mais correta eu agradeço!!!!!

• estabelecer politicas e deretrizes, na esaf é controlar.  agora eu já sei kkk

• Letra a) Certa. Controlar significa, sob certos aspcetos e em situações específicas, limitar a liberdade de atuação dos agentes.

   

  Letra b) Errada. O controle, bem como as demais funções administrativas, está presente em todos os níveis organizacionais.

   

  Letra c) Errada. Métricas e padrões de desempenho são necessários, independentemente do nível de conhecimento que se tenha sob o processo.

   

  Letra d) Errada. Não há restrições quanto à quailificação do pessoal para exercer a função de controle.

   

  Letra e) Errada. Medir os resultados é uma dimensão da EFICÁCIA.

   

  (*)Fonte: facebook.com/admfederal

• Letra A.

   

  Comentário:

   

  Vejamos cada uma das alternativas sobre controle:

   

  a) Certo. De fato, descrições de cargos, diretrizes, políticas, regras, regulamentos e sistemas de controle buscam a

  limitação da quantidade de autoridade.

   

  b) Errado. O controle está em todos os níveis sim: estratégico, tático e operacional.

   

  c) Errado. Alternativa mais interpretativa. A avaliação de desempenho usa medidas e padrões que são necessárias, mesmo

  que se tenha dados sobre o passado!

   

  d) Errado. O controle pressupõe a ação corretiva, por isso o treinamento de pessoal poderá estar envolvido!

   

  e) Errado. Eficiência está ligada ao melhor uso dos recursos, e não aos resultados atingidos (que seria o caso da eficácia).

   

   

   

  GABARITO: A.

   

   

  Prof. Carlos Xavier

• Gabarito Letra A.

Questão 1095325

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANCINE
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANCINE - Analista Administrativo - Área 1
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Comunicação e Controle; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle; Gestão Estratégica

No que se refere ao processo de controle de desempenho organizacional, julgue o próximo item.

Por meio do controle operacional, pretende-se auferir o desempenho global da organização, podendo-se observar as taxas de rotatividade; a quantidade e a qualidade dos produtos e serviços; a produtividade; e a participação no mercado. A síntese das informações acerca do desempenho das áreas funcionais é também um dos componentes do controle operacional.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• A questão mistura conceitos de controle operacional com tático.
  

• A síntese das informações acerca do desempenho das áreas funcionais é um dos componentes do controle TÁTICO ou FUNCIONAL. O controle operacional, por sua vez, relaciona-se com cada tarefa ou operação isoladamente.
  ERRADA

• tambem acredito que o verbo correto seria AFERIR, nao auferir.

• PARA AUFERIR O DESEMOENHO GLOBAL, PERCISARÁ DO CONTROLE ESTRATÉGICO.

  CONTROLE DE DESEMPENHO DE CADA ÁREA FUNCIONAL É DE COMPETÊNCIA DO CONTROLE TÁTICO.

   

  CONTROLE ESTRATÉGICO:

       - BALANÇO E RELATÓRIOS FINANCEIROS

       - CONTROLE DOS LUCROS E PERDAS

       - ANÁLISE DO RETORNO SOBRE O INVESTIMENTO

   

  CONTROLE TÁTICO:

       - CONTROLE FUNCIONAL

       - CONTROLE ORÇAMENTÁRIO

       - CONTABILIDADE DE CUSTOS

   

  CONTROLE OPERACIONAL:

       - DISCIPLINA

       - CONTROLE DE ESTOQUES

       - CONTROLE DE MATERIAIS

       - CONTROLE DE QUALIDADE

       - CICLO PDCA

   

   

   

   

  GABARITO ERRADO

• Desempenho organizacional precisa dos indicadores de qualidade envolvendo os clientes.
   

• QUESTAO ESTILO SALADA MISTA

• GABARITO ERRADO.

  Controle tático.

  Desempenho organizacional precisa dos indicadores de qualidade envolvendo os clientes.

• Por meio do controle operacional, pretende-se auferir o desempenho global da organização, podendo-se observar as taxas de rotatividade; a quantidade e a qualidade dos produtos e serviços; a produtividade; e a participação no mercado. A síntese das informações acerca do desempenho das áreas funcionais é também um dos componentes do controle operacional. Resposta: Errado.

  Comentário: os colegas já fizeram ótimos comentários.

• Gab: ERRADO

  "...desempenho global da organização + participação no mercado..." = CONTROLE ESTRATÉGICO.

Questão 1096690

• Banca: TJ-PR
• Órgão: TJ-PR
• Ano: 2013
• Provas: TJ-PR - 2013 - TJ-PR - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Direção; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Organização; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Planejamento; Gestão Estratégica; Planejamento Estratégico, Tático e Operacional

Na Administração, é possível citar quatro meios gerenciais-administrativos ou processos utilizados para viabilizar os objetivos: planejamento, organização, liderança e controle. Sobre o assunto, considere as seguintes afirmativas:

1. Monitorar e avaliar são termos atualmente mais adequados para liderança, cuja função envolve a regulação do trabalho.

2. A organização independe do planejamento e visa a estruturação da empresa, por meio de atividades como distribuição de tarefas e alocação de recursos.

3. Planejamento significa estabelecer os objetivos que a organização buscará para obter a posição desejada no futuro, e a partir disso, definir tarefas e recursos necessários para o alcance desses objetivos.

4. Planejar, organizar, liderar e controlar são partes integrantes de um processo recíproco e repetitivo.

Assinale a alternativa correta.

• A. Somente as afirmativas 1, 3 e 4 são verdadeiras.
  
• B. Somente as afirmativas 1 e 2 são verdadeiras.
  
• C. Somente as afirmativas 3 e 4 são verdadeiras.
  
• D. As afirmativas 1, 2, 3 e 4 são verdadeiras.

Gabarito: C

Comentários

• Analisando cada uma das alternativas:

  1 - Errada - A ideia de liderança nos dias atuais vai muito além do conceito de Monitoramento e Avaliação. O líder, mais do que um regulador, é um influenciador.

  "Liderança é o processo de conduzir as ações ou influenciar o comportamento e a mentalidade de outras pessoas. Liderança é a realização de metas por meio da direção de colaboradores." 

  MAXIMIANO, Antônio César Amaru, Teoria Geral da Administração.

  2 - Errada - O processo de organização realmente visa a estruturação da empresa, por meio de atividades como distribuição de tarefas e alocação de recursos. Entretanto, ele não é independente do planejamento. Muito pelo contrário, como vamos organizar algo sem sequer saber o plano?

  3 - Correta - Apresentou um conceito válido do processo de planejamento.

  4 - Correta - As funções administrativas formam um ciclo virtuoso, de tal modo que uma função influencia a outra reciprocamente e o processo se repete em busca da excelência.

  Portanto, o gabarito é a letra "C".

• Errei por conta de um texto que considero mal redigido. No ponto 1, diz-se que:
  "Monitorar e avaliar são termos atualmente mais adequados para liderança, cuja função envolve a regulação do trabalho."
  Entendo que o papel do líder vai muito além disso, mas, o escrito não diz que é somente esse o papel, mas de que envolve, ou seja, faz parte da atividade do líder ter o papel de monitorar, mesmo que ele delegue isso a alguém, pois, no fim, ele monitorará esse desempenho do monitorador.
  Questão que, na minha opinião, poderia ser solicitada a anulação.

• A questão cobrou conhecimento sobre as funções administrativas: PLANEJAMENTO, ORGANIZAÇÃO, DIREÇÃO (LIDERANÇA) E CONTROLE e pediu para julgarmos os seguintes itens:

  1. "Monitorar e avaliar são termos atualmente mais adequados para liderança, cuja função envolve a regulação do trabalho".

  FALSO. Monitor e avaliar não são tarefas da direção e sim da função controle. A liderança refere-se à condução das pessoas em busca dos objetivos organizacionais, ou seja, promover a ação organizacional através de pessoas.

  2. "A organização independe do planejamento e visa a estruturação da empresa, por meio de atividades como distribuição de tarefas e alocação de recursos".

  FALSO. A organização (como função) depende do prévio planejamento.

  3. "Planejamento significa estabelecer os objetivos que a organização buscará para obter a posição desejada no futuro, e a partir disso, definir tarefas e recursos necessários para o alcance desses objetivos".

  VERDADEIRO. O planejamento é a função que precede as demais funções. Nela os objetivos são estabelecidos e também os meios para seja possível atingi-los. São palavras-chave da função planejamento: primeira função, objetivos, planos, missão, influenciar o futuro. As atividades típicas dessa função, de acordo com Chiavenato, são: definir missão; formular objetivos; definir planos e programar atividades. (Fonte: Chiavenato)

  4. "Planejar, organizar, liderar e controlar são partes integrantes de um processo recíproco e repetitivo".

  VERDADEIRO. Essas função, quando consideradas em conjunto, foram o processo administrativo que é cíclico e dinâmico.

  Fonte: Idalberto Chiavenato. "Introdução à Teoria Geral da Administração". 9 ed. Manole. 2014

  Portanto, estão corretos apenas os itens 3 e 4.

  GABARITO: LETRA C

Questão 1096717

• Banca: TJ-PR
• Órgão: TJ-PR
• Ano: 2013
• Provas: TJ-PR - 2013 - TJ-PR - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Comunicação e Controle; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle; Gestão Estratégica

Sobre as bases do controle na organização, é INCORRETO afirmar:

• A. Controle envolve monitoramento das atividades para certificar-se de que a ação ocorre de acordo com o planejado.
  
• B. A eficácia do sistema de controle é determinada pelo quanto facilita o alcance dos objetivos da organização.
  
• C. O controle de clã regula o comportamento dos funcionários por valores compartilhados, normas, tradições, rituais e crenças, entre outros aspectos.
  
• D. O controle de mercado privilegia a autoridade e aplica regras, regulamentos e procedimentos.

Gabarito: D

Comentários

• Todas as assertivas estão corretas, exceto a "D", pois Controle de Mercado nada tem a ver com privilégio de autoridade e aplicação de regras, tais características são do Controle Burocrático.

  Controle de Marcado consiste na utilização de critérios e mecanismos de mercado, tais como os preços, a participação de mercado e os lucros, para avaliar e controlar as atividades e os resultados da organização. É um controle que avalia o desempenho com base em fatores externos da organização.

  Portanto, o gabarito é a alternativa "D".

• A questão exigiu conhecimento acerca do controle e sua orientação na organização e solicitou a alternativa incorreta.

  A- Correta.

  A alternativa trouxe uma definição correta da função controle.

  Controle é a função que busca assegurar que os resultados obtidos estejam de acordo com aquilo que foi planejado. Nela, faz-se a comparação do realizado com o planejado e busca-se identificar se há necessidade de correção ou modificação. 

  B- Correta.

  A eficácia organizacional está relacionada ao atingimento dos objetivos da organização.

  Os sistemas de controle são definidos por Sobra e Peci (2013, pág. 370) como conjuntos coordenados de regras, princípios e práticas que interagem de forma regular e previsível, buscando coletar informações essenciais ao processo de controle.

  De acordo com os autores supracitados, os sistemas de controle, sistemas formais orientados por objetivos, devem possuir as seguintes características: precisão, rapidez, economia, flexibilidade, inteligibilidade, aceitação, critérios múltiplos e razoáveis, foco estratégico, ênfase nas exceções e adoção de medidas corretivas.

  C- Correta.

  Em relação à orientação de controle, Sobral e Peci (2013. pág 361 e 362) citam três tipos:

  • Controle de clã: "Tipo de controle assegurado pelo compartilhamento de valores, normas, crenças, rituais, tradições, expectativas e outros aspectos relevantes da cultura organizacional".
  • Controle de mercado: "Tipo de controle que utiliza parâmetros e mecanismos de mercado, como preços, lucros e participação de mercado, para avaliar e controlar as atividades e os resultados da organização".
  • Controle burocrático: "Tipo de controle que faz uso de mecanismos administrativos e burocráticos, como regras, normas, políticas e orçamentos para monitorar e avaliar o desempenho da organização".

  Portanto, de fato, o controle de clã molda o comportamento de seu pessoal através da cultura organizacional.

  D- Incorreta.

  Vide comentário da letra "c", o controle de mercado não tem relação com o descrito nessa assertiva. A assertiva "d" versa sobre o controle burocrático, que por sua vez é realizado por meio da autoridade e responsabilidade hierárquica através de normas e regras em geral.

  Fontes:

  CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9ª ed. Manole. 2014.

  SOBRAL, F; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2ed. Pearson. 2013 

  GABARITO: LETRA D

Questão 1100710

• Banca: UNIRIO
• Órgão: UNIRIO
• Ano: 2012
• Provas: UNIRIO - 2012 - UNIRIO - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Direção; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Organização; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Planejamento

Em nível conceitual, a Administração de Empresas é o processo de :

• A. desenvolver práticas e métodos de representação e gestão da informação e do conhecimento em diversos ambientes corporativos.
  
• B. analisar o patrimônio empresarial, bem como seus fenômenos e variações, em nível quantitativo e qualitativo, anotando os fatos de natureza econômico-financeira que o afetam.
  
• C. estabelecer os princípios e as técnicas a serem observados para a gestão, a catalogação e a guarda de documentos em uma determinada organização.
  
• D. planejar, organizar, dirigir e controlar os recursos e as competências de uma organização para alcançar metas e objetivos com eficiência e qualidade.
  
• E. criar, administrar e manter a gestão do conhecimento, propiciando fornecer informações adequadas para a tomada de decisão.

Gabarito: D

Comentários

• Gabarito D.  planejar, organizar, dirigir e controlar os recursos e as competências de uma organização para alcançar metas e objetivos com eficiência e qualidade.

• GABARITO: LETRA D

  Habilidades Conceituais são as habilidades necessárias ao proprietário, presidente, CEO de uma empresa. São essas habilidades que mantêm a visão da organização como um todo, influenciando diretamente no direcionamento e na Administração da empresa. 

Questão 1107883

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: SUFRAMA
• Ano: 2014
• Provas: CESPE - 2014 - SUFRAMA - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

Acerca das funções e do processo da administração, julgue os itens de 58 a 64

Em uma organização que estabeleça os padrões esperados de desempenho, monitore os diversos tipos de desempenho, avalie os resultados e adote ações corretivas, pode ser observada a ocorrência da função de controle por meio de um modelo restritivo-coercitivo de gestão com padrões pré-definidos.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• A questão trata da função de controle, que conceitualmente é dividida em três modelos:

  Controle como função restritiva e coercitiva: Utilizado para restringir ou coibir certos tipos de desvios indesejáveis ou de comportamentos não aceitos. A ela é atribuída um caráter negativo e restritivo, de controle social.

  Controle como um sistema automático de regulação: Utilizado para manter o funcionamento de um sistema. O mecanismo destaca possíveis desvios ou irregularidades e proporciona automaticamente a regulação para voltar à normalidade. Como exemplo temos o processo automático das fábricas, controle cibernético.

  Controle como função administrativa: Utilizada o controle como parte integrante do processo administrativo como o planejamento, a organização e a direção. Desse modo, monitora e avalia os resultados.

  Assim, a questão em comento está ERRADA, pois como podemos observar a função de controle aqui utilizada foi a referenciada na FUNÇÃO ADMINISTRATIVA, utilizada para avaliar e monitorar resultados.

  
  
  
  

• Bruno, qual a sua fonte?

• O comentário de Bruno Luz foi perfeito, mas essa palavra coercitiva deixa meio que na cara a resposta, né não?

• Angélica Angélica, o comentário do Bruno Luz foi retirado do livro do Chiavenato.

• Obrigada Paula.. ;)

• Chiavenato, página 377:
  
  (...) o controle é a função administrativa que monitora e avalia as atividades e os resultados alcançados para assegurar que o planejamento, a organização e a direção sejam bem-sucedidos.

  
  Administração Geral e Pública - Teoria e Questões com Gabaritos. 2ª edição   -   2008. Editora Elsevier - Campus.
  http://www.chiavenato.com/publicacoes/administracao-geral-e-publica-teoria-e-questoes-com-gabaritos-312.html

• Essa é a pior materia que existe, muito complexa. Nem deveria cair esse tipo de matéria em prova... 
  Mas, a questão fala da função administrativa de controle, e não o controle como restrição e coerção.

• Errado.

  ----------

   

  A questão descreve a função administrativa do controle, e não o controle como restrição e coerção.

   

  ----------

  At.te, CW.

  (Prof. Carlos Xavier. Aula 01 - Processo Administrativo - TRE/PE. Estratégia concursos, 2016)

• Errado. Essas características fazem parte dos processos de controle.

• Controle como automação: mantem o funcionamento do sistema, verificando não conformidades de um processo para que volte à normalidade de maneira automática.

  Controle como restrição e coerção: busca restringir ou coibir desvios, sendo atribuído um valor social negativo aos desvios, que passam a ser considerados erros.

  Controle como função administrativa: é a função do processo administrativo que verifica o que foi planejado, apontando para meios de correção de rumos.

• Em uma organização que estabeleça os padrões esperados de desempenho, monitore os diversos tipos de desempenho, avalie os resultados e adote ações corretivas, pode ser observada a ocorrência da função de controle por meio de um modelo restritivo-coercitivo de gestão com padrões pré-definidos. Coercitivo é quando há monitoramento e controle com a seguinte frase: ''atinga um valor x de vendas ou produção em y tempo, caso não alcance vc é convidado a cair fora''. 

• Quanto mais estudo esta matéria, menos aprendo. Impressionante!

• A questão corrigida: Em uma organização que estabeleça os padrões esperados de desempenho, monitore os diversos tipos de desempenho, avalie os resultados e adote ações corretivas, pode ser observada a ocorrência da função de controle por meio de uma função administrativa de gestão com padrões pré-definidos.

• A Cespe cisma em vim com esta pegadinha que o processo Administrativo do Controle é uma punição ao colaborador, toda vez que ela inferir ou mesmo dizer isso a questao esta errada, pois controle serve pra medir o desempenho do colaborador e não para punir lo

• Marquei errada, pois a função controle do processo adminsitrativo para ser eficaz precisa reuniralguns aspectos:

  1- orietação estratégica para resultados;

  2- compreensão;

  3- orientação rapida para as  excessões;

  4- flexibilidade;

  5- autocontrole;

  6- natureza positiva : O controle deve enfatizar o desenvolvilmento, a mudança e a melhoria. Deve alavancar a iniciativa das pessoas e minimizar o papel da penalidade e das punições.  eu marquei errado porque lembrei desse aspecto do controle, no qual não enfatiza um modelo restritivo-coercitivo, não enfatiza as penalidades e peunições.

  7- clareza e objetividade.

  esses aspectos estão no livro de Chiavenato.

• Temos aí o controle como uma função administrativa e não como uma função restritiva e coercitiva. 

   

• Ao falar-se em questões corretivas, nao há como associar aos padrões PRÉ-DEFINIDOS, pois, estará corrigindo algum erro que ocorreu.

  ERRADA

• ERRADO.

   

  De fato, a ocorrência da função CONTROLE pode ser observada na organização que:

   

  -Estabelece os padrões esperados de desempenho,

  -Monitora os diversos tipos de desempenho,

  -Avalia os resultados

  -Adota ações corretivas

   

  Portanto, se a organização adota todos esses procedimentos, podemos dizer que ela exerce a função controle. Só que o modelo de controle adotado não seria o modelo citado pela assertiva (restritivo-coercitivo). 

   

   

  A função CONTROLE é dividida em 3 modelos:

   

  Controle como função administrativa: neste modelo, o controle é utilizado como parte integrante do processo administrativo. Aqui os padrões esperados de desempenho são estabelecidos, os desempenhos são monitorados, os resultados são avalidados e são adotadas açoes corretivas. 

   

  Controle como função restritiva e coercitiva: neste modelo, o controle é utilizado para restringir ou coibir certos tipos de desvios indesejáveis ou de comportamentos não aceitos.

   

  Controle como um sistema automático de regulação: neste modelo, o controle é utilizado para manter o funcionamento de um sistema.O mecanismo proporciona automaticamente a regulação diante de possíveis erros.

   

  Percebe-se que a assertiva se refere ao controe administrativo e nao ao controle coercitivo.

   

  ERRADO.

   

   

• Até a professora, que é doutora no assunto, dá uma gaguejada e precisa ler o conceito, o que sobra para nós?

• ERRADO.

  Conceitos pré-definidos é diferente de ações restritivas-coercitivas.

• Gab: ERRADO

  Marquei errado por entender que o fato de a organização monitorar, avaliar, medir, adotar ações corretivas, não quer dizer que ela seja restritiva-coercitiva, ou seja, tradicional. Na verdade, as ações descritas na questão faz com que ela monitore e tenha retorno/feedback das operações, sendo característico de organizações modernas. Sendo assim, gabarito errado!

• Chiavenato (2003), ao discorrer sobre as funções administrativas (Planejamento, Organização, Direção e Controle), considera que a palavra controle pode assumir vários significados em Administração, a saber:

   1. Controle como função restritiva e coercitiva. Utilizado no sentido de coibir ou limitar certos tipos de desvios indesejáveis ou de comportamentos não aceitos. Nesse sentido, o controle apresenta um caráter negativo e limitativo, sendo muitas vezes interpretado como coerção, delimitação, inibição e manipulação. É o chamado controle social aplicado nas organizações e na sociedade para inibir o individualismo e a liberdade das pessoas.

  2. Controle como um sistema automático de regulação. Utilizado no sentido de manter automaticamente um grau constante de fluxo ou de funcionamento de um sistema. É o caso do processo de controle automático das refinarias de petróleo, de indústrias químicas de processamento contínuo e automático. O mecanismo de controle detecta possíveis desvios ou irregularidades e proporciona automaticamente a regulação necessária para voltar à normalidade. Quando algo está sob controle significa que está dentro do normal.

  3. Controle como função administrativa. É o controle como parte do processo administrativo, como planejamento, organização e direção.

  Portanto, corrigindo o item, temos:

  Em uma organização que estabeleça os padrões esperados de desempenho, monitore os diversos tipos de desempenho, avalie os resultados e adote ações corretivas, pode ser observada a ocorrência da função de controle por meio de um modelo  (ADMINISTRATIVO) de gestão com padrões pré-definidos.

  TECCONCURSOS

   

• Pessoal, Administração Geral é muito complexa, a gente precisa de um tempo para assimilá-la, até a explicação da professora a gente precisa ter base pra poder entender.

Questão 1142506

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ICMBIO
• Ano: 2014
• Provas: CESPE - 2014 - ICMBIO - Analista Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

Em relação ao controle nas organizações, julgue os itens que se seguem.

Os processos burocráticos e os tecnológicos são exemplos de controle de primeira ordem, em que chefias (donos, patrões, gerentes etc.) exercem poder direto sobre seus comandados em uma estrutura simples de controle

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Alguém sabe explicar o que seria controle de primeira ordem?

• Controle de primeira ordem é um tipo de controle simples onde as ordens são emitidas diretamente aos empregados de forma a controlar as atividades dos trabalhadores.

  Conforme a empresa cresce esse controle direto fica inviável e por isso é necessário criar outros mecanismos de controle. Para isso surge a padronização dos processos, o que seria um controle de segunda ordem. Nesse rol de controles de segunda ordem entra a tecnologia e a burocracia. Portanto, a questão peca ao dizer que a burocracia e a tecnologia são controles de primeira ordem.

  Apenas para complementar, o controle de terceira ordem se refere ao controle por premissas e cultura.

  Resumindo:

  Controle de 1ª ordem = ordens diretas

  Controle de 2ª ordem = burocracia e tecnologia

  Controle de 3ª ordem = controle por premissas e cultura.

• É exemplo de controle de 1° ordem uma empresa familiar onde o dono se reporta aos funcionários diretamente passando-lhes as instruções e cobrando resultados. 

• ERRADA, pois o burocrático decorre do poder legal (controle formal), já o tecnológico seria o caso do relógio (controle técnico)Tipos de controle sobre as pessoas
  Controle formal: é a possibilidade de um gerente (ou figura de autoridade) utilizar o poder racional-legal de seu cargo para induzir ou inibir algum comportamento. 
  Mecanismos: punições, recompensas, sistemas combinados de planejamento, controle e avaliação de desempenho, como a administração por objetivos.Controle social: é aquele exercido por um conjunto de pessoas sobre qualquer de seus membros, para ajustar seu comportamento às crenças, valores e normas criadas por esse mesmo grupo.
  Controle técnico: é a exigência que alguém sente para comportar-se de determinada maneira, independente de chefes ou colegas;
  É exercido por sistemas que determinam a direção, intensidade e frequência do comportamento. Ex: Os relógios que mostram até quando trabalhar.
  O controle técnico não premia o desempenho.http://pt.slideshare.net/16101985/execuo-e-controle-5848876
  

• Excelente comentário "Merula"!

• - Controle de primeira ordem: supervisão direta. É uma forma mais simples de controle, adotada por pequenas empresas.

  - Controle de segunda ordem: padronização dos processos. Com o crescimento da empresa é fundamental que seus processos sejam padronizados para melhor controle, os dois pilares desse controle são a tecnologia (automação dos processos) e a burocracia (conjunto de regras racionais).

  - Controle de terceira ordem: controle por premissas e culturas. É um controle mais implícito, a coordenação dos trabalhos através de um sistema de partilha de pressupostos, crenças e valores.

  Segundo Chiavenato, o controle deve ser tratado como uma exceção, quando as tarefas não estão sendo executadas de acordo com o planejado, aplica-se o controle.

  Fonte: http://federalconcurseira.blogspot.com.br/2015/07/conceitos-importantes-administracao-e.html

• 1. Controle de primeira ordem: supervisão direta. Trata-se de uma forma de controle mais simples, na qual a supervisão direta (chefes, donos, gerentes, etc.) controla as atividades dos trabalhadores. É mais comum em organizações pequenas e empresas familiares, pois quando a organização cresce em tamanho e complexidade este se torna inviável.

  2. Controle de segunda ordem: padronização de processos. Com o crescimento da organização, é fundamental que seus processos sejam padronizados para que haja controle sobre sua execução. Este nível de controle baseia-se em dois pilares: tecnologia e burocracia. No que diz respeito à tecnologia, a coordenação de atividades é feita pela organização do trabalho e tecnologia empregada, que podem permitir, por exemplo,
  automação do processo. No que diz respeito à burocracia, o controle está ligado ao conjunto de regras racionais que estão na base das relações sociais da organização. Neste sentido, a burocracia pode agir de forma coercitiva, ou capacitadora, no controle organizacional.

  3. Controle de terceira ordem: controle por premissas e cultura. Neste caso, a coordenação dos trabalhos é obtida através de um sistema de partilha de pressupostos, crenças e valores que orientam o comportamento dos indivíduos em nível mais profundo. Trata-se de um mecanismo de controle mais implícito do que os demais.

   

  Fonte: Estratégia.

• ERRADO

   

   

  Os processos burocráticos e os tecnológicos são exemplos de controle de segunda ordem, em que chefias (donos, patrões, gerentes etc.) exercem poder indireto sobre seus comandados em uma estrutura padronizada de controle.   CORRETO

   

  A supervisão direta é exemplo de controle de primeira ordem, em que chefias (donos, patrões, gerentes etc.) exercem poder direto sobre seus comandados em uma estrutura simples de controle.   CORRETO

• Errada.

  Controle de Segunda Ordem: Padronização do Processos.

• ERRADA.

  Segundo Perrow (1996) Existem 3 Niveis de controle:

  PRIMEIRA ORDEM - Supervisão direta. Ex: Empresas familiares

  SEGUNDA ORDEM - Padronização dos processos, ocorre quando as organizações crescem, com assento na burocracia e na tecnologia.

  TERCEIRA ORDEM - Controle por premissas, cultura. 

   

• Perrow (1996), ao propor uma retrospectiva sobre a evolução dos sistemas de controle organizacional, apresenta três configurações possíveis: controle de primeira ordem (supervisão direta), controle de segunda ordem (padronização de processos) e controle de terceira ordem (controle de premissas).

   

  TECCONCURSOS

• Ouchi (1979) comenta que independentemente das características que o controle de processo possa assumir, este pode ser definido como a busca de cooperação entre indivíduos com objetivos parcialmente divergentes. 

  Considerando a evolução dos sistemas de controle organizacionais, Perrow (1996) identificou três grandes configurações de controles: supervisão direta, padronização de processos e controle de premissas. 

  CONTROLE ATRAVÉS DA SUPERVISÃO DIRETA- controle simples, própria das organizações do séc. XIX, onde o patrão, o dono ou o capataz, emitiam as suas ordens diretamente, controlando desse modo as atividades dos trabalhadores. Esta situação pode ser encontrada na atualidade, por exemplo, em empresas familiares de pequena dimensão ou de estruturas simples.

  CONTROLE ATRAVÉS DA PADRONIZAÇÃO DE PROCESSOS- Neste modelo, pode-se considerar duas maneiras para a padronização: uma através da tecnologia e outra através da burocracia. No caso do controle tecnológico, o controle é gerado pela tecnologia e pelas formas de organização do trabalho. Já no caso do controle burocrático decorre das relações sociais definidas em termos hierárquicos, normas e procedimentos, com a instituição de um sistema de regras que recompensam o cumprimento e punem o descumprimento.

  CONTROLE POR CULTURA -

  A utilização de equipes autogeridas e a gestão pela cultura têm assumido um papel muito importante nas organizações.

  Um dos pressupostos fundamentais desta nova filosofia de organização é a possibilidade de o indivíduo utilizar de forma mais completa o seu potencial, beneficiando a nível individual e contribuindo, simultaneamente, para os objetivos da empresa (Powell, 1990).

  Resposta: Errada

  Fonte: Artigo - VI CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Energia, Inovação, Tecnologia e Complexidade para a Gestão Sustentável Niterói, RJ, Brasil, 5, 6 e 7 de agosto de 2010

• GABARITO: ERRADO

  PRIMEIRA ORDEM - SUPERVISÃO DIRETA

  SEGUNDA ORDEM - PADRONIZAÇÃO DE PROCESSO - BUROCRACIA E TECNOLOGIA

  TERCEIRA ORDEM - CONTROLE POR PREMISSAS E CULTURA

• GAB: ERRADO

  Complementando!

  Fonte: Prof. Stefan Fantini 

  A assertiva misturou os conceitos do controle de primeira ordem com os conceitos do controle de segunda ordem. 

  De fato, no controle de primeira ordem, as chefias (donos, patrões, gerentes etc.) exercem poder direto sobre seus comandados em uma estrutura simples de controle. 

  ➥ Contudo, os “processos burocráticos e tecnológicos” estão relacionados ao controle de segunda ordem.  

Questão 1142509

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ICMBIO
• Ano: 2014
• Provas: CESPE - 2014 - ICMBIO - Analista Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

Em relação ao controle nas organizações, julgue os itens que se seguem.

A sobrevivência e a prosperidade das organizações implicam algum tipo de controle que se mostra relevante quando o ambiente organizacional passa a complexo e turbulento.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• CERTA

  O controle é função organizacional constante do processo administrativo (PODC) e atua como um sistema regulatório por meio das seguintes etapas: estabelecimento de padrões, avaliação do desempenho, comparação do desempenho avaliado em relação ao padrão e ação corretiva. Cuida da estabilidade do sistema organizacional e procura administrar as suas relações internas e externas. O modelo de organização adaptável a cenários turbulentos é semiautônomo, ou seja, precisa de certo nível de controle para seu funcionamento, ainda que o controle não seja o meramente burocrático.
  

  Prof. Renato

• "Acreditar sempre..."
  
  
  Qual material você está utilizando desse "Prof. Renato"?
  
  
  
  

• do jeito que foi colocado, parece que o controle só tem relevância nesse cenário.

• deu a entender que fala de instinto de sobrevivência e prosperidade quando a empresa está em um momento dificil. fiquei confusa co o que a questao quis dizer

• Utilizando a análise SWOT, a estratégia de SOBREVIVÊNCIA advém de situações de AMEAÇAS E FRAQUEZAS( citadas no final do enunciado da questão sob sinônimos: complexo e turbulento). Foi assim que interpretei a assertiva como correta.

• Gabarito: Certo

   

   

   

  Comentários: A questão em voga, cita as características do controle de 2ª ordem.

   

   

  Quando o ambiente organizacional se tranforma em algo complexo e turbulento, até pelo crescimento da empresa, o controle direto (1ª

   

  ordem) fica inviável. Em vista disso, a necessidade da criação de outros mecanismos de controle se manifesta; com essa finalidade surge

   

  a padronização dos processos, que nada mais é do que um CONTROLE DE 2ª ORDEM, no qual é representado pela  tecnologia

   

  & burocracia.

   

   

• Em outras palavras, a questão quis dizer que a sobrevivência e a prosperidade de uma empresa depende da existência de um controle que seja capaz de fazê-la passar por um momento complexo e turbulento.

   

  Entendi dessa forma.

   

• GABARITO: CERTO

   

  QUESTÃO:

  A sobrevivência e a prosperidade das organizações implicam algum tipo de controle que se mostra relevante quando o ambiente organizacional passa a complexo e turbulento.

   

  QUANDO UMA ORGANIZAÇÃO ESTIVER PASSANDO POR MOMENTOS COMPLEXOS E TURBULENTOS EM SEU AMBIENTE, É IMPORTANTE MANTER OS CONTROLES DA SOBREVIVÊNCIA E DA PROSPERIDADE PARA AJUDAR A SUPERÁ-LOS.

   

  DEUS NO COMANDO SEMPRE...

• GABARITO:CERTO.

  EM SEU AMBIENTE, É IMPORTANTE MANTER OS CONTROLES DA SOBREVIVÊNCIA E DA PROSPERIDADE PARA AJUDAR A SUPERÁ-LOS.

• • Controle: “controlar é o processo de assegurar a realização dos objetivos e de identificar a necessidade de modificá-los”. (MAXIMIANO, 1995, p. 61).

Questão 1142515

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ICMBIO
• Ano: 2014
• Provas: CESPE - 2014 - ICMBIO - Analista Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

Em relação ao controle nas organizações, julgue os itens que se seguem.

Nas organizações em que o controle é baseado em elevada autonomia para as pessoas individualmente e para os grupos internos, tem-se uma estrutura de produção frouxamente acoplada e com maior grau de independência.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• CERTA

  Definição retirada de Weick (WEICK, K. E. Educational organizations as loosely coupled systems, Administrative Science Quarterly, vol 21, p.1-19, 1976), que define uma estrutura frouxamente acoplada como uma organização com departamentos autônomos, tais como de organizações em redes, capazes de aprender e de se adaptarem mediante cooperação. É um sistema auto organizativo em que elementos conectados compartilham alguns pontos comuns. O processo de decisão é fragmentado, independente, não programável. Caracteriza-se por ser um processo fluído em que há grande autonomia às partes, que se adaptam às contigências ambientais por meio de sistemas complexos.
  

  Prof. Renato

• Sistemas frouxamente acoplados 

  O conceito de sistema frouxamente acoplado segundo Weick (1976) refere-se à presença de elementos conectados que compartilham alguns pontos comuns, mas que respondem ou reagem a outros fatores, porém cada elemento mantém identidade ou características próprias. O contrário seria um sistema justaposto, em que os elementos que o integram não atuam de forma independente, facilitando, por exemplo, as respostas aos desafios do sistema. 

  Ainda segundo Weick (1991), um sistema frouxamente acoplado é aquele portador de eventos interligados, mas que preservam suas próprias características. Os elementos que compõem o sistema frouxamente acoplado podem aparecer e desaparecer em função do contexto onde ocorrem e do tempo, podendo assim emergir de forma inesperada e aleatória, por isso traz conceitos nele implícitos da não permanência, da dissolubilidade e de aspectos tácitos das partes em relação ao todo. Ou seja, o sistema caracteriza-se pela autonomia que permite aos departamentos ou subunidades estarem frouxamente ligadas entre si e com a organização maior. O processo de decisão é fragmentado, independente, não programável e é um processo fluído. 

  
  

• Caro  colega Nalu ,
  A Administração se apropria de termos de outras ciências para explicar suas teorias e processos de gestão. Temos a entropia, que é um conceito da termodinâmica e que é amplamente utilizado dentro da Administração.
  Um exemplo de hierarquia fortemente acoplada seria a hierarquia militar. Um exemplo de hierarquia fracamente acoplada seria a Google, na qual cada unidade de negócio dispõe de grande autonomia gerencial, administrativa e de negócios.
  Os demais comentários dos colegas complementam o conceito.

  Espero ter lhe ajudado

• Eu acredito que a questão quer dizer o seguinte que se cada pessoa da organização for controlar a sua própria tarefa, as coisas não vão andar, por isso o controle para ser efetivo é preciso de outras pessoas específicas para controlar o subordinado, para não haver uma visão parcial e sim imparcial.

• GABARITO: CERTO. O conceito de sistema frouxamente acoplado, segundo Weick, refere-se à presença de elementos que se conectam, compartilhando alguns pontos, mas que cada elemento mantém identidade ou características próprias. Assim, para esses sistemas frouxamente acoplados, tem-se um grau de maior autonomia de seus integrantes.

  O inverso desse sistema seria aquele fortemente acoplado, interdependente, vinculado a um regramento comum a todos os seus elementos, dito um sistema justaposto, em que os elementos que o integram não atuam de forma independente.

  Fonte: Professor Adriel Sá

• GABARITO: CERTO

   

  QUESTÃO:

  Nas organizações em que o controle é baseado em elevada autonomia para as pessoas individualmente e para os grupos internos, tem-se uma estrutura de produção frouxamente acoplada e com maior grau de independência.

   

  OU SEJA, SE OS COLABORADORES DEMOSNSTRAM SER RESPONSÁVEIS, TANTO INDIVIDUALMENTE QUANTO EM GRUPO, ACABAM TENDO MAIS LIBERDADE E AUTONOMIA DENTRO DA EMPRESA, SEM NECESSIDADE DE UM CONTROLE RÍGIDO SOBRE OS TRABALHOS, GERANDO UM CONTROLE AUTÔNOMO.

   

  PS:. MINHA INTERPRETAÇÃO.

   

  DEUS NO CONTROLE SEMPRE...

• Stoner (1982) recomenda que deva existir equilíbrio apropriado entre o controle organizacional e a liberdade individual.

  Elevada autonomia aos indivíduos - organizações caóticas, ineficientes e ineficazes na consecução de seus objetivos. (estrutura de produção frouxamente acoplada e maior independência - como diz na questão)

  Quando há menor autonomia aos indivíduos e há muito controle - as organizações tornam-se sufocantes, inibitórios e desagradáveis.

• CERTO.

  Tem-se uma cultura frouxamente acoplada e com independência.

• Vi o comentário da Raylla Neves e achei um tanto radial.

  Pelos conceitos encontrados e comentários dos colegas, não me parece que "sistema frouxamente acoplado " seja algo simplesmente negativo. A questão também não chega nesse ponto. Ela só traz um conceito mesmo.

• isso não e de Deus, como vc responde questoes assim ? ainda mais C ou E ? deixo tudo me branco

Questão 1154749

• Banca: IBFC
• Órgão: SEPLAG-MG
• Ano: 2014
• Provas: IBFC - 2014 - SEPLAG-MG - Gestor de Transportes e Obras - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

Controlar consiste em acompanhar a execução de alguma ação e compará-la com a intenção, ou ação planejada. O processo de controle possui algumas finalidades. Leia as sentenças que falam sobre algumas finalidades do processo de controle, e assinale a alternativa correta:

I. Verificar se a ação planejada está efetivamente sendo executada e se os resultados dessa ação correspondem ao desempenho desejado.
II. Assegurar que os objetivos sejam alcançados. Verificar se há necessidade de modificações ou correções.

Estão corretas as afirmativas:

• A. Apenas a afirmativa I está correta.
• B. Apenas a afirmativa II está correta.
• C. As afirmativas I e II estão corretas.
• D. Nenhuma afirmativa está correta.

Gabarito: C

Comentários

• CONCEITO DE CONTROLE

  A palavra controle pode assumir vários e diferentes significados. Quando se fala em controle, pensa-se em significados como Frear, cercear, regular, conferir ou verificar, exercer autoridade sobre alguém, comparar com um padrão ou critério. No fundo, todas essas conotações constituem meias-verdades a respeito do que seja o controle. Contudo, sob um ponto de vista mais amplo, os três significados mais comuns de controle são:1

  1. Controle como função restritiva e coercitiva. Utilizada no sentido de coibir ou restringir certos tipos de desvios indesejáveis ou de comportamentos não aceitos pela comunidade. Nesse sentido, o controle assume um caráter negativo e restritivo, sendo muitas vezes interpretado como coerção, delimitação, inibição e manipulação. É o chamado controle social aplicado nas organizações e nas sociedades para inibir o individualismo e a liberdade das pessoas.

  2. Controle como um sistema automático de regulação. Utilizado no sentido de manter automaticamente um grau constante no fluxo ou funcionamento de um sistema. É o caso do processo de controle automático das refinarias de petróleo, de indústrias químicas de processamento contínuo e automático. O mecanismo de controle detecta possíveis desvios ou irregularidades e proporciona automaticamente a regulação necessária para voltar à normalidade. É o chamado controle cibernético que é inteiramente auto-suficiente na monitoração do desempenho e na correção dos possíveis desvios. Quando algo está sob controle significa que estã dentro do normal ou da expectativa.

  3. Controle como função administrativa. É o controle como parte do processo administrativo, como o planejamento, a organização e a direção. Trataremos o controle sob o ponto de vista do terceiro significado, isto é, como parte do processo administrativo. Assim, o controle é a função administrativa que monitora e avalia as atividades e os resultados alcançados para assegurar que o planejamento, a organização e a direção sejam bem-sucedidos. Tal como o planejamento, a organização e a direção, o controle é uma função administrativa que se distribui entre todos os níveis organizacionais. 

  
  

  CHIAVENATO (2010: p. 376). Gabarito C

• O processo de controle, também chamado monitoramento, é a contrapartida dos processos de planejamento e execução.

  Controlar consiste em acompanhar a execução de alguma ação e compará-la com a intenção ou ação planejada, com a finalidade de:

  • Verificar se a ação planejada está efetivamente sendo executada e se os resultados dessa ação correspondem ao desempenho desejado.

  • Assegurar que os objetivos sejam alcançados.

  • Verificar se é necessário modificar a ação ou o objetivo.

  Fonte: Maximiano

• PESSOAL , p.fvr, coloquem a letra do gabarito nos comentários . Pois quem nao é assinante só tem direito a dez respostas por dia! Valeu!

• C)As alternativas I e II estão corretas.

• Aceitei porque, após 100 questões, já sei que pra IBFC a palavra "assegurar" é considerada. Se fosse CESPE/FCC, estaria errado.

• A questão versou sobre a função controle e pediu para que julgássemos as duas assertivas em relação a esse tema. Para isso, frisamos que é importante saber sobre o CONTROLE.

  ◾ CONTROLE: Busca assegurar que os resultados obtidos estejam de acordo com aquilo que foi planejado.

  O processo de controle possui 4 fases (Chiavenato, 2014):

  ✔1ª etapa: Estabelecimento de critérios ou definição de padrões: padrões se relacionam ao desempenho que se busca obter. São meios comparativos. Os tipos de padrões são os de: quantidade, de qualidade, de tempo e de custos.

  ✔2ª etapa: Monitoramento do desempenho ou coleta das informações: refere-se à observação do desempenho.

  ✔3ª etapa: Comparação dos resultados para verificar os possíveis desvios: é o confronto entre o desempenho e o padrão estabelecido.

  ✔4ª etapa: Medidas ou ações corretivas: ações que buscam manter o desempenho dentro do padrão esperado.

  O controle pode ser executado em três diferentes momentos em relação à execução da ação, de acordo com MOREIRA (2019):

  ▪ Controle prévio: é o tipo de controle proativo que visa evitar que os problemas aconteçam. é realizado sobre as entradas e insumos. 

  ▪ Controle simultâneo: controle realizado na execução do evento, ou seja, é um controle sobre o processo.

  ▪ Controle posterior: é o controle de feedback ou retroação que ocorre sobre os resultados após o evento. esse processo nesse momento visa a identificação e a correção de erros e falhas após o seu acontecimento.

  Fontes:

  Idalberto Chiavenato. "Introdução à Teoria Geral da Administração". 9 ed. Manole. 2014.

  MOREIRA, E. A. L “Administração Geral e Pública para Concursos”. 4ª ed. Juspodivm. 2019

  Agora, partiremos para a análise dos itens:

  I. Verificar se a ação planejada está efetivamente sendo executada e se os resultados dessa ação correspondem ao desempenho desejado.

  CERTO. A verificação da execução é uma das ação do controle

  II. Assegurar que os objetivos sejam alcançados. Verificar se há necessidade de modificações ou correções.

  CERTO. As ações corretivas que visam assegurar os resultados desejados (planejados) são ações inerentes à função controle.

  Os dois itens estão corretos!

  GABARITO: LETRA C

Questão 1164751

• Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos)
• Órgão: IF-SP
• Ano: 2014
• Provas: FUNDEP - 2014 - IF-SP - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Comunicação e Controle; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle; Gestão da informação e do conhecimento; Gestão de processos; Gestão Estratégica

O controle é uma questão crítica para todos os gerentes nas organizações, uma vez que esses profissionais têm o desafio de melhorar o atendimento ao cliente, minimizar o tempo necessário para reabastecer as redes varejistas de mercadorias, além de envolver a produtividade do escritório, eliminando gargalos e economizando papéis.

Sobre o processo de controle organizacional, é CORRETO afirmar que

• A. é um sistema de regulação de atividades organizacionais, tornando-as mais divergentes das expectativas e estratégias da organização de forma mais inovadora.
• B. é uma ação que ajusta as operações a padrões a serem determinados, e a sua base é a informação nas mãos dos gerentes.
• C. é uma forma de sistematização para regular as atividades organizacionais, tornando- as mais consistentes com as expectativas estabelecidas nos planos, nas metas e nos padrões de desempenho.
• D. é um sistema que requer informações básicas sobre o desempenho sem foco para correção dos desvios padrões.

Gabarito: C

Comentários

• LETRA A uma pegadinha sútil com a palavra (DIVERGENTE) 

• Gabarito letra "C". Observa que a alternativa "A" traz uma resposta aparentemente útil, mas conforme o comentário do colega Leandro a palavra "Divergentes", elimina a alternativa.

• a)  é um sistema de regulação de atividades organizacionais, tornando-as mais divergentes das expectativas e estratégias da organização de forma mais inovadora.

   b) é uma ação que ajusta as operações a padrões a serem determinados, e a sua base é a informação nas mãos dos gerentes. Ajusta a padrões já definidos .

   c)é uma forma de sistematização para regular as atividades organizacionais, tornando- as mais consistentes com as expectativas estabelecidas nos planos, nas metas e nos padrões de desempenho. correta 

   d)é um sistema que requer informações básicas sobre o desempenho sem foco para correção dos desvios padrões. Não existe isso.

• O que é controle? Acompanhar sistematicamente o que está ocorrendo na prática e comparar os frutos colhidos ao longo das atividades do dia-a-dia com o que foi planejado no papel para justamente corrigir desvios, erros ou imperfeições a fim de se atingir as metas e objetivos previamente traçados. 

   

  Definição: minha. 

• Gabarito Letra ´´C´´.

  É uma forma de sistematização para regular as atividades organizacionais, tornando- as mais consistentes com as expectativas estabelecidas nos planos, nas metas e nos padrões de desempenho. correta 

Questão 1164763

• Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos)
• Órgão: IF-SP
• Ano: 2014
• Provas: FUNDEP - 2014 - IF-SP - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Direção; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Organização; Decorrências da Teoria Neoclássica: Tipos de Organização; Gestão da informação e do conhecimento; Gestão de processos; Gestão Estratégica; Missão, Visão e Negócio; Planejamento Estratégico, Tático e Operacional

Segundo Ferrel & Harline (2009) um plano de marketing é um documento escrito que fornece um esquema de atividades de marketing da organização, incluindo a implementação, a avaliação e o controle dessa atividade.

Dentre os propósitos a que se atende o plano de marketing, assinale a alternativa CORRETA.

• A. Explicar o rumo das organizações por meio das vendas e seu custo humano.
• B. Explicar como a organização atingirá suas metas e seus objetivos.
• C. Explicar como um mapa estratégico e a empresa podem criar novos produtos segundo o desejo de seus acionistas.
• D. Instruir os empregados, conforme seu grau de instrução e suas habilidades e competências.

Gabarito: B

Comentários

• GABARITO B. Achei essa resposta muito genérica. Gostaria que a equipe do QC providenciasse o comentário dessa questão em vídeo ou por escrito. Obrigado!

• Como quase todas as questões dessa Banca : sempre genérica demais !! Mas enfim , vai um conceito de Plano de Marketing:

  É uma ferramenta estratégica utilizada para identificar as forças, fraquezas, ameaças e oportunidades que o mercado proporciona à empresa, estimulando a mesma a estabelecer metas, objetivos e procurar conhecer as necessidades e os desejos dos seus clientes/consumidores. A utilização do plano de marketing torna a empresa menos vulnerável às crises, pois estas podem ser previstas com antecedência. Também é possível superar os concorrentes planeando atempadamente produtos e serviços mais adequados aos desejos e necessidades dos clientes, o que reduz os problemas da comercialização.

  O planejamento de marketing divide-se em duas etapas: a análise de mercado e o plano de marketing. A primeira tem como principal objetivo sistematizar toda a informação necessária para o desenvolvimento dos objetivos. Para se obter uma estratégia correta, é necessário ter um correto conhecimento da realidade da empresa, dos seus produtos, dos seus mercados, da sua concorrência e das tendências de evolução. Dentro desta etapa existem duas fases: o desenvolvimento dos objetivos e a identificação das oportunidades. Na primeira fase são definidas claramente as linhas de produtos, os segmentos de mercado a atingir e as estratégias da concorrência. A conjugação destes fatores cria as condições para identificar as ameaças e as oportunidades, potenciais ou reais, que vão determinar todo o plano de marketing.

  Dentro do plano de marketing (2.ª etapa) existem também duas fases: a formulação estratégica de marketing e o desenvolvimento do plano. Na primeira fase constrói-se a estratégia propriamente dita, aproveitando as oportunidades e minimizando as ameaças. Só depois se passa ao terreno operacional, definindo-se o plano de marketing propriamente dito.

  FONTE: Administração de Marketing 12ª Edição - Philip Kotler

• Um plano de marketing é um documento escrito que fornece um guia ou descrição das atividades de marketing na organização, bem como a implementação, evolução e controle dessas atividades. Este plano serve para vários propósitos. Em primeiro lugar, explica com claridade como a organização atingirá suas metas e objetivos. Esse aspecto do planejamento de marketing é vital; não ter metas e objetivos é como conduzir um veículo sem conhecer o destino. Nesse sentido, o plano serve como um "mapa da rota" para implementar a estratégia de marketing. Instrui os funcionários sobre seus papéis e funções para cumprir o plano; também fornece as especificações em relação à alocação de recursos e inclui as tarefas de marketing específicas, as responsabilidades dos indivíduos e a sincronização de todas as atividades.

   

  Fonte: Ferrel & Harline (2009) 

• Péssima questão. Falou em marketing e não falou em vendas e posicionamento de produto, está falando besteira.

Questão 1175158

• Banca: COPESE - UFT
• Órgão: Prefeitura de Palmas - TO
• Ano: 2013
• Provas: COPESE - UFT - 2013 - Prefeitura de Palmas - TO - Técnico Administrativo Educacional
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Comunicação e Controle; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle; Gestão de processos; Gestão Estratégica

Identifique dentre as alternativas a que NÃO corresponde a ação na função controle do processo administrativo:

• A. Coordenar esforços
• B. Definir padrões
• C. Monitorar o desempenho
• D. Promover ações corretivas

Gabarito: A

Comentários

• Resposta A.

  De acordo com Robbins e Coulter,1 o controle pode ser definido como:

    “O processo de monitorar as atividades de forma a assegurar que elas estejam sendo realizadas conforme o planejado e corrigir quaisquer desvios significativos.”

    Já Maximiniano acredita que o processo de controle consiste em fazer a comparação e tomar a decisão de confirmar ou modificar os objetivos e os recursos empregados em sua realização.

  O processo de controle é formado por quatro etapas:

    Ø Estabelecimento dos padrões – definição dos objetivos da atividade, ou seja, o desempenho esperado. Sem definir quais são as expectativas da empresa para determinada atividade seria impossível controlá-la. (B)

    Ø Monitoramento do desempenho – acompanhamento dos resultados decorrentes das atividades. Basicamente é um trabalho de coleta de informações. Nessa fase, iremos determinar o que será medido, como iremos medir (fontes de informação) e quando iremos medir e com que frequência. (Gabarito C)

    Ø Comparação do resultado com o padrão – análise dos resultados reais em comparação com o objetivo previamente estabelecido. Quase todas as atividades, naturalmente, terão algum tipo de desvio (sejam desvios positivos ou negativos). Entretanto, uma avaliação dos motivos que levaram ao desvio também é importante.

    Ø Medidas corretivas – nesse momento, devemos tomar as decisões que levem a organização a atingir os resultados desejados, se estes não tiverem sido alcançados. Dessa forma, podem acontecer três coisas: não mudar nada, buscar corrigir o desempenho ou alterar os padrões de desempenho (Gabarito D).

  
  

  Fonte: RENNÓ, Rodrigo. Administração Geral para Concursos.

• É função da Direção.

  letra:A.

• A questão exigiu conhecimento sobre as atividades relacionadas à função controle. A questão solicitou o item que NÃO TRAZ uma atividade/ação da função CONTROLE. Para tal, é importante sabermos quais são as funções administrativas e suas atividades "típicas", de acordo com o que leciona Chiavenato:

  ◾ PLANEJAMENTO é a função que precede as demais funções. Nela os objetivos são estabelecidos e também os meios para seja possível atingi-los. São palavras-chave da função planejamento: primeira função, objetivos, planos, missão, influenciar o futuro. As atividades típicas dessa função, de acordo com Chiavenato, são: definir missão; formular objetivos; definir planos e programar atividades.

  ◾ ORGANIZAÇÃO é a função que visa facilitar a consecução dos objetivos por meio da disposição adequada de recursos e atividades na infraestrutura organizacional. São palavras-chave da função organização: recursos, estrutura, atividades, posições. São atividades da organização: dividir o trabalho; designar as atividades; agrupar as atividades em órgão e cargos; Definir ou atribuir autoridade e responsabilidade a pessoas. (Chiavenato, 2014)

  ◾ DIREÇÃO é a função que, de acordo com Chiavenato (2014), relaciona-se com a atuação sobre pessoas. Ela dinamiza e promove ação na organização. São palavras-chave da função direção: pessoas, motivação, ação, liderança, comunicação, coordenação. São atividades da direção: designar pessoas; coordenar esforços; comunicar; motivar.

  ◾ CONTROLE é a função que busca assegurar que os resultados obtidos estejam de acordo com aquilo que foi planejado. Nela, faz-se a comparação do realizado com o planejado e busca-se identificar se há necessidade de correção ou modificação. São palavras-chave da função controle: comparar, corrigir, padrões, monitorar. São atividades (e fases) do controle: Definir padrões, monitor desempenho, avaliar desempenho e agir corretivamente.

  Fonte: Idalberto Chiavenato. "Introdução à Teoria Geral da Administração". 9 ed. Manole. 2014

  ANALISANDO AS ALTERNATIVAS:

  A) Coordenar esforços

  CORRETO. A coordenação de esforços é realizada na função direção ( ou liderança) e não da função controle, conforme explicação acima. Portanto, é o nosso gabarito pois a questão pediu a exceção em relação à função controle.

  B) Definir padrões.

  C) Monitorar o desempenho

  D) Promover ações corretivas.

  Os itens "b", "c" e "d" são ações inerentes à função controle. Inclusive, elas são etapas do processo de controle (são fases). Como a questão que o item que não faz parte do controle, essas assertivas estão incorretas.

  GABARITO: LETRA A

Questão 1176322

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TC-DF
• Ano: 2014
• Provas: CESPE - 2014 - TC-DF - Analista de Administração Pública - Organizações
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Estruturalista da Administração; Abordagem Neoclássica da Administração; Balanced Scorecard na Administração Geral; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Direção; Gestão de processos; Gestão Estratégica; Matriz GUT

Acerca da arquitetura e das estruturas organizacionais, julgue os próximos itens.

O diagnóstico organizacional é um processo de verificação temporal e espacial que visa analisar a empresa ou determinado processo como um todo, especificar desvios de desempenho e analisar condições internas e externas, identificando aspectos relacionados à arquitetura organizacional e a processos críticos.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• CERTA

  Comentário: o diagnóstico administrativo possibilita verificar a situação atual da organização, identificando possibilidades de melhoria e alternativas para o aprimoramento dos processos de trabalho ou aperfeiçoamento da estrutura organizacional. O diagnóstico serve para verificar a “saúde” da empresa ou de seus processos.

  O “temporal” foi emprega no sentido de verificar o desempenho da organização ao longo do tempo e o “espacial” de verificar a forma como a organização se organiza no espaço, a exemplo do arranjo físico.

  Ademais, em geral, os autores costumam relacionar o diagnóstico organizacional com o delineamento da estrutura organizacional. Assim, o item está correto.

  http://www.estrategiaconcursos.com.br/blog/comentarios-da-prova-de-analista-tcdf-gestao-das-organizacoes/
  

• O que me deixou em dúvida foi quanto a condições externas analise de cenarios

• pois e, processo e uma feramenta  continuo eu nõa temporal.. discordo do gabarito 

• DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL É O LEVANTAMENTO DE DADOS A RESPEITO DE UMA ORGANIZAÇÃO PARA DEFINIR E INTERPRETAR QUAIS SÃO OS PROBLEMAS E FRAGILIDADES (ameaças e fraquezas) DA ORGANIZAÇÃO PARA QUE POSSAM SER REMEDIADOS E RESOLVIDOS. O DIAGNÓSTICO LEVANTA OS DADOS A ANALISA DENTRO DE UM ESPAÇO DE TEMPO (por isso a verificação temporal) E DENTRO DO ATUAL AMBIENTE (por isso a verificação espacial). CONFORME A MUDANÇA O AMBIENTE EXTERNO, O PROCESSO É REDIRECIONADO PARA UMA NOVA ANÁLISA (caráter contínuo).

   

   

   

  GABARITO CERTO

• GABARITO: CERTO

  Diagnóstico organizacional é um conjunto de ações e análises que irá auxiliar os gestores a avaliarem profundamente sua empresa, conseguindo detectar seus pontos fortes e fracos. Com isso, seria possível identificar e até mesmo prevenir problemas, bem como encontrar soluções mais certeiras para resolvê-los.

  FONTE: WWW.SETTING.COM.BR

• ''O diagnóstico organizacional é uma análise ampla da organização que deve ser feita de modo temporal e espacial. Este diagnóstico visa elencar os desvios de desempenho; analisar o ambiente interno e externo, buscando identificar os procedimentos falhos, e posteriormente trata-los ou adequá-los para o melhor funcionamento da empresa. '' (Newman e Warren , 1980)

  Fonte: Diagnóstico: um pré-requisito para boas decisões.

• Os administradores devem ter uma visão do conjunto administrativo para observar e avaliar as implicações globais do processo administrativo, sobrepor técnicas que possibilitem o desenvolvimento dos processos administrativos, com a ampliação e enriquecimento de funções, para alcançar os objetivos propostos pela empresa.

• Respondo essas questões e não aprendo nada , muito subjetivo , maioria vai no chute.

Questão 1194412

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: STF
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - STF - Analista Judiciário - Estatística
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

Acerca das funções administrativas e suas respectivas ferramentas nas organizações, julgue o  seguinte   item.

Nas organizações públicas brasileiras, a função de controle é restrita aos gestores dos níveis estratégicos e táticos.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Podemos matar a questão com a seguinte premissa: a função administrativa Controle está presente em todo os níveis: estratégico, tático e operacional.  Gabarito errado.

• Fases do controle 
  
  1. Estabelecimento de padrões de desempenho
  Os padrões representam o desempenho desejado. Podem ser tangíveis ou intangíveis, vagos ou específicos, mas sempre relacionados com o resultado que se deseja alcançar. Os padrões são normas que proporcionam a compreensão daquilo que se deve fazer.
  
  2. Avaliação do desempenho
  Exige uma definição exata do que se pretende mensurar. Caso contrário, o processo cairá em erros e confusões.
  
  3. Comparação do desempenho com o padrão
  Busca localizar os erros ou desvios, sobretudo para permitir a predição de outros resultados futuros. Um bom sistema de controle deve proporcionar rápidas comparações, localizar possíveis dificuldades ou mostrar tendências significativas para o futuro.
  
  4. Tomada de ação corretiva
  O controle deve indicar quando o desempenho não está de acordo com o padrão estabelecido e qual a medida corretiva adotar. O objetivo do controle é indicar quando, quanto, onde e como se deve executar a correção. A ação corretiva é a tomada a partir dos dados quantitativos gerados nas três fases anteriores do processo de controle.

  http://planejamentomarketinguniube.blogspot.com.br/2010/03/4-elemento-do-processo-administrativo.html

• errado. a função controle está presente em todos os níveis. Todos precisam avaliar, verificar, acompanhar, monitorar. Isso vale para questões institucionais, departamentais ou de rotina.

• Todas as funções administrativas desdobram-se nos níveis operacionais, táticos e estratégicos. ERRADA

• EXISTE CONTROLE EM TODOS OS NÍVEIS: ESTRATÉGICO, TÁTICO E OPERACIONAL.

   

  ESTRATÉGICO: BALANÇOS E RELATÓRIOS FINANCEIROS, CONTROLE DE LUCROS E PERDAS...

  TÁTICO: CONTROLE ORÇAMENTÁRIO, CONTABILIDADE DE CUSTOS...

  OPERACIONAL: CONTROLE DE ESTOQUES, DISCIPLINA...

   

   

   

   

  GABARITO ERRADO

• ERRADO

  A função controle se exerce em todos os niveis institucionais: estratégico, tático e operacional.
   

• PODC ta em todos os  níveis: operacionais, táticos e estratégicos

• Controle: todos os níveis (estratégico, tático e operacional)

• O controle está em todos os níveis organizacionais. Há controles estratégicos , táticos e operacionais.

• A assertiva está ERRADA!

   

  Eu só não concordo com os que estão dizendo que podemos acertar essa questão apenas com aquele conceito de que a função administrativa CONTROLE está presente em todos os níveis da organização (o nível estratégico, tático e operacional)

   

  A questão se refere às organizações públicas e sabemos que a administração geral as vezes difere de adm púbica.

   

  A tal premissa não diz que a função administrativa CONTROLE está presente em todos os níveis da organização: no nível estratégico, no tático e no operacional,TANTO NAS ORGANIZAÇÕES PRIVADAS COMO TB NAS ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS.

   

  Por isso, AO MEU VER, esse conceito por si só não nos permite "matar a questão". Para acertar a questão era preciso saber que tal afirmativa (a função administrativa controle está presente em todos os níveis da organização) também se estende para o âmbito das instituições públicas.

• Há também o controle operacional.

• Gab: ERRADO

   

  Assim como não se pode concentrar a tomada de decisão em uma só pessoa, o controle também não.

  Estratégico - quem toma decisão e controla seu respectivo setor é o Diretor;

  Tático - quem toma decisão e controla seu respectivo setor é o gerente;

  Operacional - quem toma decisão e controla seu respectivo setor é o supervisor.

• ERRADO

   

   CONTROLE ESTRATÉGICO: É O CONTROLE QUE ACONTECE NO NÍVEL INSTITUCIONAL, SENDO GENÉRICO E SINTÉTICO, DIRECIONADO PARA O LONGO PRAZO E ORIENTADO PARA O TODO ORGANIZACIONAL. ESTÁ RELACIONADO COM O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO;

   

   CONTROLE TÁTICO: ACONTECE NO NÍVEL INTERMEDIÁRIO DA ORGANIZAÇÃO, SENDO UM POUCO MENOS GENÉRICO E MAIS DETALHADO DO QUE O ESTRATÉGICO. ELE É DIRECIONADO PARA O MÉDIO PRAZO E ABORDA A UNIDADE DA EMPRESA OU CADA CONJUNTO DE RECURSOS. ESTÁ RELACIONADO COM O PLANEJAMENTO TÁTICO;

   

   CONTROLE OPERACIONAL: É MAIS DETALHADO E ANALÍTICO, ANALISANDO CADA TAREFA OU OPERAÇÃO ISOLADAMENTE, COM FOCO NO CURSO PRAZO E SENDO CONDUZIDO NO NÍVEL OPERACIONAL DA ORGANIZAÇÃO. ESTÁ RELACIONADO AO PLANEJAMENTO OPERACIONAL.

• PODC ta em todos os níveis: operacionais, táticos e estratégicos

• O controle é adotado em todos os níveis organizacionais (estratégico, tático e operacional). Assim, erra o anunciado ao afirmar que o controle é restrito aos gestores estratégicos e táticos.

  Gabarito: ERRADO

Questão 1203061

• Banca: IBFC
• Órgão: EBSERH
• Ano: 2013
• Provas: IBFC - 2013 - EBSERH - Assistente Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Comunicação e Controle; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle; Gestão Estratégica

Leia abaixo algumas definições sobre controle no processo de administração, e assinale a alternativa correta:

I. As informações e decisões de controle permitem manter uma organização ou sistema orientado para seu objetivo, mesmo que seu desempenho seja comprometido pelos riscos identificados.

II. Controle é o processo de produzir e usar informações para tomar decisões, sobre a execução de atividades e sobre os objetivos.

• A. A alternativa I está correta e a II está incorreta.
  
• B. A alternativa I está incorreta e a II está correta
  
• C. As alternativas I e II estão corretas.
  
• D. As alternativas I e II estão incorretas.

Gabarito: B

Comentários

• Letra B.

  ERRADA. I. As informações e decisões de controle permitem manter uma organização ou sistema orientado para seu objetivo, mesmo que seu desempenho seja comprometido pelos riscos identificados.

• AS INFORMAÇÕES E DECISÕES DO CONTROLE PERMITEM SIM MANTER UMA ORGANIZAÇÃO OU SISTEMA ORIENTADO PARA SEU OBJETIVO. O ERRO ESTÁ EM: MESMO QUE SEU DESEMPENHO SEJA COMPROMETIDO...

  
  

  GABARITO LETRA B
  
  FOCO, FORÇA E FÉ.
  

• Poh, Identifica-se o risco, compremete-se o desempenho, mas no final volta-se ao objetivo com força total!

  Ao contrário, controla-se, o obejtivo fica comprometido e... foda-se o negócio é jogar para debaixo do tapete ... mesmo que o objetivo fique comprometido

• Complementando...

   

  Controle é a verificação final e tomada de ações corretivas.

   

  Prof. Carlos Xavier - Estratégia Concursos

• Ainda não entendi, pois algumas vezes a empresa não alcança o objetivo, alguma variável pode influenciar negativamente, mas o negócio não é ir moldando até alcançar o objetivo? Não é toda organização que não sofre nunca com as variáveis (acho difícil uma empresa não sofrer com variáveis)..... as que sofrem mantem um olhar voltado para os objetivos, independente dos problemas...

• Patricia Faria,

  SE MEU CONTROLE GERA INFORMAÇÕES COMPROMETIDAS, PROVAVELMENTE, ELAS NAO CONTRIBUEM PARA O ALCANCE DE MEUS OBJETIVOS.

• I. As informações e decisões de controle permitem manter uma organização ou sistema orientado para seu objetivo, mesmo que seu desempenho seja comprometido pelos riscos identificados.

  Realmente! Não há como orientar para o objetivo, uma coisa que JÁ foi comprometida.

  A locução verbal (seja comprometido) foi a palavra chave do comando. Não há como controlar (presente) uma situação que já FOI (passado) comprometida.

  Assim entendi !

• Gabarito: B.

  I. As informações e decisões de controle permitem manter uma organização ou sistema orientado para seu objetivo, mesmo que seu desempenho seja comprometido pelos riscos identificados. (ERRADO)

  Não entendi o erro. Se foram identificados riscos que comprometeram os objetivos da organização, a simples ação de identificá-los já contribui para orientar a organização na direção do seu objetivo, na medida em que é possível evitar que aqueles erros se repitam. Aliás, se era o objetivo mesmo da função controle. Em suma: o que passou, passou; mas o que virá é possível mudar. Questão subjetiva demais.

Questão 1203064

• Banca: IBFC
• Órgão: EBSERH
• Ano: 2013
• Provas: IBFC - 2013 - EBSERH - Assistente Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Comunicação e Controle; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle; Gestão Estratégica

Padrões de controle, aquisições de informações, comparação e ação corretiva e recomeço do ciclo de planejamento são componentes de um sistema de controle. Leia abaixo algumas definições e afirmações sobre os componentes de um sistema de controle, e assinale a alternativa incorreta:

• A. A definição e o conhecimento de padrões de controle permitem avaliar eficazmente o desempenho e tomar decisões corretas
  
• B. A produção de informações, também chamada de processo de monitoramento ou acompanhamento, é o coração de qualquer sistema de controle.
  
• C. Na etapa final do processo de controle, a informação sobre o desempenho real é comparada com os objetivos ou padrões.
  
• D. Fatores humanos não interferem nos sistemas de controle bem definidos.

Gabarito: D

Comentários

• Letra D é a errada. Fatores humanos não interferem nos sistemas de controle bem definidos.

• Acertei, mas acho que a C também está incorreta, pois etapa final é Ações de Correção. Comparação é a terceira etapa.

• Alternativa B. FATORES HUMANOS nao interferem.

• Leandro, marquei a letra C. Mas depois, pensando melhor, percebi que a medida corretiva só é tomada caso necessária. Sendo assim, acredito que não seja errado dizer que que a última etapa é a que consta no item mesmo.

Questão 1205701

• Banca: IADES
• Órgão: METRÔ-DF
• Ano: 2014
• Provas: IADES - 2014 - METRÔ-DF - Assistente Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Comunicação e Controle; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle; Ferramentas da qualidade; Gestão da Qualidade; Gestão Estratégica

De acordo com Amitai Etzioni, no que se refere aos meios de controle nas organizações, é correto afirmar que o controle

• A. físico é implementado por meio de recompensas constituídas por bens e serviços.
• B. normativo visa alcançar a disciplina das pessoas usando sanções, coação e imposição disciplinar.
• C. material é embasado em valores sociais, com o objetivo de garantir materialidade ao cumprimento das normas organizacionais por meio de estratégias de gestão ética.
• D. normativo é fundamentado em símbolos puros ou em valores sociais. É o controle moral e ético, por excelência. Corresponde ao poder normativo-social ou poder normativo.
• E. físico baseia-se em símbolos, ou seja, os valores sociais formam o alicerce do controle e possuem ainda um forte apelo ético e moral.

Gabarito: D

Comentários

• Controle material: é o controle baseado na aplicação de meios materiais e de recompensas materiais. As recompensas materiais são constituídas de bens e de serviços oferecidos. A concessão de símbolos (como dinheiro ou salário) que permitem adquirir bens e serviços é classificada como material, porque o resultado para quem recebe é semelhante ao de meios materiais. É o controle baseado no interesse, na vantagem desejada e nos incentivos econômicos e materiais.
  Controle físico: é o controle baseado na aplicação de meios físicos ou de sanções ou ameaças físicas. O controle físico procura fazer com que as pessoas obedeçam através de ameaças ou sanções físicas, da coação, da imposição, da força e do medo 26 das consequências. A motivação é negativa e baseia-se em punições. Corresponde ao poder coercitivo (o funcionário pode se sentir pressionado e produzir menos).
  Controle normativo: é o controle baseado em símbolos puros ou em valores sociais. Existem símbolos normativos (como o prestígio e estima) e sociais (como o amor e aceitação). É o controle mora e ético, por excelência, e baseia-se na convicção, fé, crença e na ideologia. A utilização do controle normativo corresponde ao poder normativo-social ou poder normativo.
  
  

• GAB:  D

   

  É correto afirmar que o controle:

   

  a) MATERIAL é implementado por meio de recompensas constituídas por bens e serviços.

   

  b) FÍSICO visa alcançar a disciplina das pessoas usando sanções, coação e imposição disciplinar.

   

  c) NORMATIVO é embasado em valores sociais, com o objetivo de garantir materialidade ao cumprimento das normas organizacionais por meio de estratégias de gestão ética.

   

  d) Normativo é fundamentado em símbolos puros ou em valores sociais. É o controle moral e ético, por excelência. Corresponde ao poder normativo-social ou poder normativo.

   

  e) NORMATIVO baseia-se em símbolos, ou seja, os valores sociais formam o alicerce do controle e possuem ainda um forte apelo ético e moral.

   

   

  Tipos de controle segundo Amitai Etzioni:

   

  FÍSICO -------------- Coerção/ ameaças

  MATERIAL-----------Remuneração/recompensas

  NORMATIVO-------Símbolos/ valores sociais

   

   

  http://www.ebah.com.br/content/ABAAAA9-wAA/estruturalismo

• A questão exigiu conhecimento sobre os meios de controle categorizados por Etzioni.

  De acordo com Etzioni (Apud Chiavenato), os meios de controle utilizados pela organização podem ser classificados em três categorias: controle físico, material ou simbólico.

  ✔ Controle físico: é o controle baseado na aplicação de meios físicos ou de sanções ou ameaças físicas. O controle físico procura fazer as pessoas obedecerem por meio de ameaças de sanções físicas, coação, imposição, força e medo das consequências. A motivação é negativa e baseia-se em punições. Corresponde ao poder coercitivo.

  ✔ Controle material: é o controle baseado na aplicação de meios materiais e de recompensas materiais. As recompensas materiais são constituídas de bens e de serviços oferecidos. A concessão de símbolos (como dinheiro ou salário) que permitem adquirir bens e serviços é classificada como material, porque o resultado para quem recebe é semelhante ao de meios materiais. É o controle baseado no interesse, na vantagem desejada e nos incentivos econômicos e materiais.

  ✔ Controle normativo: é o controle baseado em símbolos puros ou em valores sociais. Existem símbolos normativos (como de prestígio e estima) e sociais (como de amor e aceitação). É o controle moral e ético, por excelência, e baseia-se em convicção, fé, crença e ideologia. A utilização do controle normativo corresponde ao poder normativo social ou poder normativo.

  FONTE: Idalberto Chiavenato. "Introdução à Teoria Geral da Administração". 9 ed. Manole. 2014 (pág. 296)

  RESUMO DOS CONTROLES DE ETZIONI:

  ▪ FÍSICO: coerções/ sanções/ imposições/ ameaças

  ▪ MATERIAL: recompensas/ trocas/ bens e vantagens

  ▪ NORMATIVO: valores/ ética/ moral.

  ANALISANDO AS ALTERNATIVAS:

  A) "físico é implementado por meio de recompensas constituídas por bens e serviços".

  INCORRETO, pois está relacionado ao controle material e não ao físico.

  B) normativo visa alcançar a disciplina das pessoas usando sanções, coação e imposição disciplinar.

  INCORRETO, pois trata-se do controle físico (não do normativo).

  C) "material é embasado em valores sociais, com o objetivo de garantir materialidade ao cumprimento (...)"

  INCORRETO, Corresponde ao controle normativo..

  D) normativo é fundamentado em símbolos puros ou em valores sociais. É o controle moral e ético, por excelência.

  CORRETO, de fato, a assertiva refere-se ao controle normativo.

  E) Físico baseia-se em símbolos, ou seja, os valores sociais formam o alicerce do controle e possuem ainda um forte apelo ético e moral.

  INCORRETO, Corresponde ao controle normativo.

  GABARITO: LETRA D

Questão 1215040

• Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos)
• Órgão: IFN-MG
• Ano: 2014
• Provas: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2014 - IFN-MG - Assistente em Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Comunicação e Controle; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Planejamento; Gestão Estratégica; Planejamento Baseado em Cenários; Planejamento Estratégico, Tático e Operacional

Considerando que o processo de controle consiste em garantir que as atividades realizadas se igualem às atividades planejadas, é INCORRETO afirmar que

• A. o controle tem início no ponto em que o planejamento termina.
  
• B. o controle é um conceito que ajuda o administrador a monitorar a eficácia de seu planejamento, organização e liderança.
  
• C. o planejamento e controle não estão interligados.
  
• D. os objetivos e metas expressos com clareza e precisão facilitam o processo de controle.

Gabarito: C

Comentários

• gab. C) O planejamento e controle não estão interligados. 

  Obs.: As quatro funções do processo administrativo (planejamento, organização, direção e controle) são interligados entre si. :D

• Gabarito Letra C

  As funções Planejamento e Controle estão diretamente interligadas.

  Cers - Começando do Zero - Prof. Elizabeth

• GABARITO: LETRA C

  Para que possamos saber se estamos ou não atingindo nossos objetivos, precisamos de um sistema de controle eficaz. Sem controle, estamos trabalhando “às cegas”, ou seja, sem saber como está o nosso desempenho.

  De acordo com Robbins e Coulter, o controle pode ser definido como:

  “O processo de monitorar as atividades de forma a assegurar que elas estejam sendo realizadas conforme o planejado e corrigir quaisquer desvios significativos.” Já Maximiniano acredita que o processo de controle consiste em fazer a comparação e tomar a decisão de confirmar ou modificar os objetivos e os recursos empregados em sua realização. Portanto, um sistema de controle busca garantir que os objetivos estão sendo alcançados.

  FONTE: Série Provas & Concursos - Administração Geral para Concursos Edição: 3|2018 Editora: Método Rodrigo Renno

• c) o planejamento e controle não estão interligados. - O próprio enunciado da questão contradiz essa assertiva: "o processo de controle consiste em garantir que as atividades realizadas se igualem às atividades planejadas".

  Planejamento e controle estão intimamente ligados, como, na verdade, estão todas as funções administrativas.

Questão 1272583

• Banca: Quadrix
• Órgão: SERPRO
• Ano: 2014
• Provas: Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Comunicação e Controle; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle; Gestão Estratégica

Os controles internos buscam mitigar a ocorrência de erros e fraudes. São, assim sendo, um dos pilares para o uso eficiente de recursos e a proteção para a gestão da entidade. Analise as afirmativas.

I. A ação de controle interno sempre deve existir, mesmo que a sua relação custo/benefício seja desfavorável financeiramente.

II. A segregação de funções, com delimitações claras de poderes, auxilia na redução de riscos e comumente faz parte da abordagem das ações de controles internos.

III. É essencial que haja controles sobre as transações, estabelecendo acompanhamento dos fatos contábeis, financeiros e operacionais.

É correto o que se afirma em:

• A. todas.
• B. somente I e III.
• C. somente II e III.
• D. somente I e II.
• E. nenhuma.

Gabarito: C

Comentários

• uma empresa que visa o lucro, não pode ter nenhuma ação que seja financeiramnete desvaforavel

  
  

  gab: letra C

• Referente a alternativa I

   Relação Custo-Benefício

  O beneficio de um controle consiste na redução do risco de falhas quanto ao cumprimento dos objetivos e metas de uma atividade. O conceito de custo-benefício reconhece que custo de um controle não deve exceder os benefícios que ele possa proporcionar. Embora a determinação da relação custo-benefício em alguns casos não seja de fácil avaliação, o administrador deve, na medida do possível, efetuar estimativas e/ ou exercer um julgamento próprio a respeito.

  
  

• Alguem explicaria a II

• Elison Figueredo, esclarecerei sua dúvida conforme minha opinião.

  Imagine que você é um empresário e que tenha gestores que administram determinados departamentos da sua empresa.

  1º - você segregou (dividiu) as funções de sua empresa, pois seria arriscado centralizar várias funções em uma só pessoa e consequentemente haveria resultados ineficazes.

  2º - você delegou poderes para tomada de decisões, porém não todos. Pois, seria arriscado repassar tanto poder de decisão, e quem sabe, por conta de uma decisão mal tomada, proporcionar prejuizos financeiros à empresa.

  Portanto, essas análises são feitas pela atividade de controle interno.

  Espero ter ajudado. 

• Comentário: Alternativa C

   (PROF. MARCO FERRARI - CANAL YOUTUBE: EDITORA ATUALIZAR)

  video aulas de Administração gratuitas.

  I. (FALSA) A ação de controle interno nem sempre deverá existir. O custo do controle jamais poderá ser maior que o benefício por ele gerado. Entre os custos do controle, estão os salários dos trabalhadores que controlam, manutenção da estrutura física, suporte de TI etc. Entre os benefícios, estão as economias e melhorias de desempenho geradas a partir de oportunidades identificadas em auditorias, fiscalizações etc. A relação custo/benefício deve ser sempre favorável financeiramente.

  
  II. (VERDADEIRA) A segregação de funções, com delimitações claras de poderes, auxilia na redução de riscos e comumente faz parte da abordagem das ações de controles internos. As unidades organizacionais responsáveis pelas outras funções, tais como a execução, não devem ser as mesmas que têm como atribuição o controle. Assim, garante-se a independência da unidade que tem o poder de auditar o ato e verificar se ele ocorreu regularmente.

  III. (VERDADEIRA) O controle por ter a finalidade de realimentar os tomadores de decisões, de forma que possam corrigir ou reforçar esse desempenho ou interferir em funções do processo administrativo, para assegurar que os resultados satisfaçam aos desafios e aos objetivos estabelecidos, se faz necessário retroalimentar o processo de gestão com todas as informações necessárias a organização. Por isso, é essencial que haja controles sobre as transações, estabelecendo acompanhamento dos fatos contábeis, financeiros e operacionais.  

• Os Controles Internos criam um sistema que visa mitigar os riscos em que as organizações, no transcorrer de suas atividades, ficam expostas gerando assim, uma proteção extensiva ao investimento do acionista. (ASSI, 2012). Vamos analisar as afirmativas.

  I. Errado. A relação custo-benefício nunca deve ser desfavorável, ainda mais em uma organização onde o objetivo é obter lucro, ou seja, o custo do controle nunca deve ser maior que o benefício gerado.

  II. Certo. A segregação de funções busca evitar que o mesmo funcionário, ou grupo de pessoas, realize mais de uma etapa do mesmo processo. Agindo assim, neutraliza-se situações em que funcionários encubram fraudes através da manipulação dos registros contábeis.

  III. Certo. O controle sobre as transações é feito no registro das operações. A integração proporcionada pelos recursos de T.I., aliada às exigências de documentação eletrônica, impostas pelas autoridades fiscais, agiliza processos como os de logística, por exemplo, gerando também registros preliminares em setores envolvidos diretamente com essas operações, como estoques, contas a pagar e receber e contabilidade, entre outros.

  Conforme exposto, fica claro que a alternativa correta é a letra C.

  Gabarito: C

• C).

  Sobre a I):

  Princípio do custo-benefício: a construção de um sistema de controle implica custo, o qual deve ser proporcionar benefícios maiores para que se justifique a sua implantação.

  Sobre a II):

  Princípio da segregação de funções ou princípio de oposição de interesse: esse princípio indica que os responsáveis pela execução não devem ser os responsáveis pelo controle. Esse princípio busca reduzir a probabilidade de que erros sejam ocultados ou mascarados

Questão 1272853

• Banca: IADES
• Órgão: METRÔ-DF
• Ano: 2014
• Provas: IADES - 2014 - METRÔ-DF - Operador Metroferroviário Junior
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Direção; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Organização; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Planejamento; Teoria Neoclássica da Administração

O processo administrativo pode ser visto como um ciclo envolvendo planejamento, organização, direção e controle. Cada uma dessas etapas se desdobra em processos ou até mesmo em ciclos. A respeito das etapas do processo de controle, assinale a alternativa que apresenta aquela que pode ser realizada por meio de inspeção visual das atividades ou dos equipamentos e locais em que se realizam.

• A. Definição de padrões de controle
• B. Comparação.
• C. Ação corretiva.
• D. Recomeço do ciclo de planejamento.
• E. Aquisição de informações.

Gabarito: E

Comentários

• Misericórdia: aquisição de informações?

• Fiquei em duvida entre comparação e aquisição de info , mas ai fui por eliminação .

  Letra E

• Comparação tem que ser visual, aquisição de informações pode ser auditivo e visual. A resposta deveria ser a letra B ou teria que ser anulada.

• Bom se a banca levou como significado de controle a produção de informações para tomada de decisões quanto à execução de atividades e sobre objetivos, pode ser, errei feio!

• Apesar de não concordar com o gabarito, também não concordo com o Fábio. Se meu chefe me disser (pelo telefone) que tem 20 produtos no estoque e eu estiver consultando o sistema para averiguar a informação, essa comparação é auditiva/visual, logo, não necessariamente terá de ser visual.

• GAB. E

   

  A questão foi muito mau elaborada, sem contexto fica difícil de responder. Entretanto, veja a doutrina de Maximiano sobre o controle.

   

  Aquisição de informações. 

   

  O processo de controle depende de informações sobre o andamento das atividades e o progresso em direção aos objetivos. A produção de informações, também chamada de processo de monitoramento ou acompanhamento, é o coração de qualquer sistema de controle. No sistema de informações, deve-se definir: qual informação deve ser produzida, como e em que momento deve ser obtida.

   

  Como adquirir informações?

   

  Os gerentes contam com uma variedade de meios para obter informações de controle:

   

  • Inspeção visual.

  • Dispositivos mecânicos ou eletrônicos de contagem e medição, como sistemas computadorizados de informações.

  • Questionários, como os usados em aviões e hotéis.

  • Sistemas automatizados de captura de informações, como feixes de raios laser que leem códigos de barras.

  • Relatórios verbais ou escritos.

  • Gráficos e mapas.

  • Escalas.

   

  Fonte: Maximiano, Introdução à Administração 8ª ed

Questão 1278088

• Banca: UEG
• Órgão: TJ-GO
• Ano: 2006
• Provas: UEG - 2006 - TJ-GO - Técnico Judiciário - Administrador de Empresas
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Comunicação e Controle; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle; Gestão Estratégica

Com relação à amplitude de controle, considere a validade das afirmações abaixo.

I. É o número de funcionários que se reportam a um único gerente.
II. Ela é menor em estruturas achatadas (poucos níveis hierárquicos).
III. Ela é maior em estruturas achatadas (poucos níveis hierárquicos).
IV. Ela é maior em estruturas alongadas (muitos níveis hierárquicos).
V. Ela é menor em estruturas alongadas (muitos níveis hierárquicos).

Assinale a alternativa CORRETA:

• A. Somente a afirmação I é verdadeira.
• B. Somente as afirmações I, III e V são verdadeiras.
• C. Somente as afirmações II e IV são verdadeiras.
• D. Todas as afirmações são verdadeiras.

Gabarito: B

Comentários

• Gabarito B. 

  Amplitude administrativa (Segundo CHIAVENATO, 2009)

  Em decorrência do princípio da distribuição de autoridade e responsabilidade, outro aspecto discutido pelos autores neoclássicos é a amplitude administrativa. A amplitude administrativa (ou amplitude de comando ou ainda amplitude de controle) significa o número de subordinados que um administrador pode supervisionar. Quando um administrador tem muitos subordinados, ele tem uma amplitude de comando grande e ampla. Na prática, a amplitude média adotada por uma organização determina a configuração geral de sua estrutura organizacional. Uma amplitude média estreita com um maior número de níveis hierárquicos produz uma estrutura  Organizacional alta e alongada. Ao contrário, uma amplitude média larga com poucos níveis hierárquicos produz uma estrutura organizacional achatada e dispersada horizontalmente.  

  A tendência atual nas organizações é de achatar e comprimir a estrutura organizacional no sentido de aproximar a base da cúpula e melhorar as comunicações.

  
  

• I. É o número de funcionários que se reportam a um único gerente.

  II. Ela é menor em estruturas achatadas (poucos níveis hierárquicos). maior

  III. Ela é maior em estruturas achatadas (poucos níveis hierárquicos).

  IV. Ela é maior em estruturas alongadas (muitos níveis hierárquicos). menor

  V. Ela é menor em estruturas alongadas (muitos níveis hierárquicos).

  Gab. B

• A estrutura organizacional formal conta com pelo menos seis elementos. São eles: formalização, amplitude administrativa, centralização/descentralização, especialização do trabalho, cadeia de comando e departamentalização.

  Em relação à amplitude de administrativa ou controle administrativo, podemos resumi-lo como o número de subordinados sob a responsabilidade de um gestor (unidade de comando). A amplitude administrativa pode ser larga ou estreita:

  Amplitude Administrativa Larga:

  • Ambientes estáveis e previsíveis.
  • Maior número de subordinados por gerente.
  • Indicado para tarefas simples e rotineiras.
  • Qualificação dos subordinados: experientes.
  • Custo menor com supervisão.
  • Mais rapidez nas decisões.
  • Como fica a estrutura: Estrutura baixa, horizontal ou achatada (tendência atual).

  Amplitude Administrativa Estreita:

  • Menor número de subordinados por gerente.
  • Ambientes instáveis ou dinâmicos.
  • Tarefas complexas e variadas.
  • Qualificação dos subordinados quando eles são menos habilidosos.
  • Como fica a estrutura: Estrutura alta, vertical ou aguda.

  Agora vamos julgar os itens a seguir:

  I. O item traz a informação correta sobre o conceito de amplitude administrativa.

  II. A relação entre a amplitude e os níveis hierárquicos está incorreta. Ela é maior em estruturas achatadas.

  III. A relação inversa entre a amplitude e os níveis hierárquicos está correta.

  IV. A relação entre a amplitude e os níveis hierárquicos está incorreta. Ela é menor em estruturas alongadas.

  V. A relação inversa entre a amplitude e os níveis hierárquicos está correta.

  Logo, estão corretos os itens: I, III e V.

  Fonte: MOREIRA, E. A. L Administração Geral e Pública para Concursos. 4ª ed. Juspodivm. 2019

  GABARITO DA MONITORA: LETRA B

Questão 1278163

• Banca: UEG
• Órgão: TJ-GO
• Ano: 2006
• Provas: UEG - 2006 - TJ-GO - Técnico Judiciário - Administrador de Empresas
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Comunicação e Controle; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle; Gestão Estratégica

As organizações orgânicas apresentam as seguintes características, EXCETO:

• A. A amplitude de controle do supervisor é mais ampla.
• B. A amplitude de controle do supervisor é mais estreita.
• C. As estruturas flexíveis nem sempre podem sofrer divisão de trabalho e fragmentação bem definida.
• D. As decisões delegadas aos níveis inferiores são relativamente descentralizadas.

Gabarito: B

Comentários

• Gabarito B. 

  
  

  Segundo Rodrigo Rennó, Administração Geral para Concursos, pág. 187.

  8. (Cespe/TCU/ACE/Educação corp./2007) As estruturas orgânicas influenciam positivamente no processo de inovação.
  

  Estruturas orgânicas, em que as pessoas detêm mais autonomia e liberdade para criar e se comunicar com outros funcionários, realmente são mais propensas a mudanças, ao contrário das estruturas mecanicistas. O gabarito é questão correta.
  

  
  

  Segundo Idalberto Chiavenato (2009): 

  Verifica-se que as formas burocráticas — chamadas organizações mecanísticas — são bem-sucedidas em ambientes estáveis e com pouquíssimas mudanças. Mas essas formas têm dificuldade em adaptar-se a mudanças. Em ambientes dinâmicos, onde ocorrem mudanças, funcionam melhor as formas menos burocratízadas - as chamadas organizações orgânicas.

  
  

• LETRA B - A amplitude de controle do supervisor é mais estreita. ERRADO.

  Nas organizações orgânicas a sua estrtura organizacional é mais horizontalizada (poucos níveis hierárquicos com grandes grupos de trabalho em cada nível), assim a sua amplitude controle é mais ampla.

   

  AMPLITUDE DE CONTROLE = refere-se ao número de subordinados que cada órgão ou cargo pode assumir para poder supervisioná-los de maneira efetiva e adequada.

Questão 1314940

• Banca: IESES
• Órgão: TRT - 14ª Região (RO e AC)
• Ano: 2014
• Provas: IESES - 2014 - TRT - 14ª Região (RO e AC) - Analista Judiciário - Área Administrativa
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

A função administrativa que é responsável pela verificação e comparação dos resultados obtidos com os previstos e planejados, como também, de restringir e regular os fatores administrativos de modo que os projetos sejam completados conforme previstos, é corretamente chamada de:

• A. Controle.
• B. Planejamento.
• C. Direção.
• D. Comando.
• E. Coordenação.

Gabarito: A

Comentários

• Gabarito A. Segundo PALUDO (pág. 256, 3 ª edição):  O controle tem a finalidade de assegurar que o planejado, organizado e dirigido seja executado em conformidade com o determinado, visando o alcance dos objetivos. O controle é assim constituído: existência de um padrão, observação do desempenho, comparação do desempenho com o padrão estabelecido e ação corretiva para os desvios. 

  Controlar consiste em comparar o que foi planejado, os objetivos estabelecidos, os resultados pretendidos – com os alcançados – para avaliar o sucesso ou insucesso de todo o processo administrativo. O controle visa assegurar bons resultados e a melhoria contínua do Processo de Administrar.

  O controle no processo administrativo fornece informações necessárias à melhoria de todos os itens do processo, assim como identifica as práticas que se mostraram eficientes e que devem ser mantidas. 

  Através do Controle é possível identificar se o processo está se desenvolvendo de acordo com o previsto, ou está se desenvolvendo de maneira insatisfatória, e propor ações corretivas ou novos direcionamentos. O controle existe em todos os níveis da organização: o nível institucional efetua o controle estratégico, o nível intermediário faz os controles táticos e o nível operacional, os controles operacionais. 

• 
  De uma maneira muito sucinta: Falou em Mensurar, medir, comparar, avaliar, quase SEMPRE é a função administratriva CONTROLE.
  
  Existem algumas exceções como o "controle" dentro do planejamento estratégico... Mas não vale citar no caso em tela.

   

  É sempre bom lembrar que Planejamento e Controle são como irmãos, tudo o que se planeja, no controle visa mensurar, medir, avaliar, enfim... Ver se atendeu ao planejado.

• O processo de controle tem quatro etapas:

  Estabelecimento de padrões que são as definições dos objetivos da atividade ou seja, o desempenho esperado.

  Monitoramento do desempenho que é o acompanhamento dos resultados decorrentes da atividades, é uma coleta de informações.

  Comparação do resultado com o padrão analise dos resultados reais em comparação com o objetivo estabelecido.

   Medidas corretivas 

• Verificar e Comparar= CONTROLE

  Gabarito:A.

• RESTRINGIR, REGULAR! CERTEZA...CONTROLE.

  BOA SORTE E BONS ESTUDOS.

  NUNCA DESISTA DOS SEUS SONHOS.

  BEIJOS E ABRAÇOS.
  

• Muito esclarecedor! Obrigado Vanessa IPD

• Letra A! Controlar, pois o administrador irá observar os resultados de seus planejamentos.

  Espero ter ajudado!

• Gabarito: A

   

  "Sempre que estiver cansado pare e pense: onde quero chegar? Em seguida volte com mais garra ainda. Fé em Deus"

• Letra A.

   

  Comentário:

   

  As funções do processo administrativo são: planejamento, organização, direção e controle. Assim, já sabemos de cara

  que as alternativas D e E não podem estar corretas.

   

  Mas isso não seria necessário, pois a questão trata diretamente da função do processo administrativo que faz a verificação

  do que é planejado com o que realmente é executado na organização. Trata-se da função do controle!

  A questão traz ainda alguns comentários adicionais (blá blá blá), na tentativa de lhe confundir. Ainda assim, tudo que ela

  fala é associável ao controle. Ela fala em restrição e regulagem das coisas para que sejam completadas da forma prevista

  - o que também está ligado ao controle!

   

   

   

  GABARITO: A.

   

   

  Prof. Carlos Xavier

• Gabarito A.

  Verificação e comparação = Controle.

Questão 1342348

• Banca: COPEVE-UFAL
• Órgão: UFAL
• Ano: 2014
• Provas: COPEVE-UFAL - 2014 - UFAL - Auxiliar em Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Direção; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Planejamento

Dadas as afirmativas abaixo quanto às funções da Administração,

I. O planejamento consiste em tomar decisões sobre objetivos e recursos necessários para realizá-los.
II. A coordenação consiste em harmonizar e dar sentido de sincronia na realização do trabalho.
III. A direção consiste em tomar decisões e agir para assegurar a realização dos objetivos.

verifica-se que está(ão) correta(s)

• A. II, apenas.
• B. III, apenas.
• C. I e II, apenas.
• D. I e III, apenas.
• E. I, II e III.

Gabarito: E

Comentários

• Quem assegura não seria o controle? 

• A direção estaria mais preocupada com o alcance do máximo desempenho. Ou não?!

• eu fiquei na dúvida sobre a I pq fala em planejamento e fala sobre RECURSOS. quem veria os recursos não seria a ORGANIZAÇÃO?
  

• Ana e Fábio, acredito que, o planejamento toma as decisões referente aos objetivos e recursos, mas é na organização que esses recursos são, de fato, alocados. O controle apenas cuida para que a realização desses objetivos (desepenhados na direção) sejam eficientes, por meio de avaliações, comparações aos objetivos estabelecidos inicialmente e aplicação de ações corretivas.

• acho essa questão equivocada. 

• Creio que a alternativa III está equivovada.

• FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO

  Planejamento: Consiste em tomar decisões sobre objetivos e recursos necessários para realizá-los;

  Organização: Consiste em tomar decisões sobre a divisão de autoridade e responsabilidade entre pessoas e sobre a divisão de recursos para realizar tarefas e objetivos;

  Direção: Compreende as decisões que acionam recursos, especialmente pessoas, para realizar tarefas e alcançar objetivos;

  Coordenação: Harmonizar e dar sentido de sincronia na realização do trabalho;

  Controle: Consiste em tomar decisões e agir para assegurar a realização dos objetivos.

  Fonte: Introdução à TGA - Mauro Jonathan Mestrinel https://www.passeidireto.com/arquivo/16670209/tga_completo_reduzido/5

• Quem assegura a realização dos objetivos é o controle, pô...

• Livro Maximiano, 8 edição. Introdução à Administração.

  Planejamento: planejar é um processo de refletir e tomar decisões sobre o futuro. É uma aplicação específica do processo de tomar decisões. Como processo de tomar decisões, planejar é uma dimensão das competências intelectuais. 

• É cada banca refazendo os conceitos já existentes a seu modo... É preciso ter a capacidade de ler mentes, pois é cada elaborador de prova equivocado em seus conceitos que pelo amor...
  
  
  Alternativa III não é direção... Nunca foi e nem nunca será!
  
  "FOCO, FORÇA e RESILIÊNCIA"

• III. A direção consiste em tomar decisões e agir para assegurar a realização dos objetivos.

   

  Comentário: aqui foi questionado o conceito amplo da palabra, pois quem toma as decisões geralmente é a direção da organização. De fato o conceito de direção como função administrativa não envolve tomar decisões.

• e)I, II e III.

• fazendo pela segunda vez e errando por não conceber o item iii como direção

• Não entendi por que a assertiva III está correta, tomada de decisões e assegurar a realização de objetivos nada haver.

• Resposta bem bizarra essa letra E..rum kkkkk

• Buguei com esse gabarito

Questão 1343173

• Banca: VUNESP
• Órgão: SP-URBANISMO
• Ano: 2014
• Provas: VUNESP - 2014 - SP-URBANISMO - Assistente Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

O controle ideal de tarefas e compromissos pode ser exemplarmente feito por intermédio da elaboração de um check list, palavra inglesa que foi incorporada em nossa comunicação e significa

• A. pesquisa.
• B. cronograma.
• C. planilha.
• D. inventário.
• E. relatório.

Gabarito: D

Comentários

• check list - ver se tudo está devidamente "registrado", ou seja, se está tudo contado, relatado, levantado, apurado, em outras palavras se realizou um inventário.
  

• Não entendi o porquê da letra D como resposta...Alguém poderia explicar?

• Dizer que checklist é o mesmo que inventário é uma forçada de barra sem precedentes!!! Parabéns pra Vunesp...Avaliando quem 'chuta' melhor!!
  

  
  

  Checklist é uma palavra em inglês, considerada um americanismo que significa "lista de verificações". Esta palavra é a junção de check (verificar) e list (lista). Uma checklist é um instrumento de controle, composto por um conjunto de condutas, nomes, itens ou tarefas que devem ser lembradas e/ou seguidas.

  Inventário é um documento, geralmente contabilístico, que consiste em uma relação de bens que pertencem a uma pessoa, entidade ou órgão. Dentro de uma empresa, a realização de um inventário é feita para que seja possível obter um balanço real do que estão no estoque.
  

  
  

• Essas bancas pequenas deveriam ser proibidas de fazer provas

• O inventário ocorre quando, por alguma razão, temos de contar os itens de um almoxarifado. São necessários para que se possa ter certeza de que os sistemas (entre eles o contábil) estão refletindo a realidade no estoque físico. Assim, são checados os itens fisicamente, um a um. O procedimento de inventário normalmente é feito por duas equipes de pessoas. A primeira faz a  primeira contagem e a segunda revisa os resultados, de forma a existir um duplo controle.

  Fonte: Administração Geral para Concursos, Rodrigo Rennó, 2013

• Questão que não mede conhecimento...
  
   

• questão ridícula

• a questão fala sobre tarefas e compromissos e ela explica como se a questão abordasse patrimonio.

• QUEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE

• Na minha humilde opinião, não devemos brigar com a banca, isso não traz a aprovação!

  Gabarito D pra quem não é assinante!

  Pra cima deles!!!

• Para responder à questão de forma mais segura, vamos primeiramente recorrer à tradução da palavra “check list”: check significa verificar e list significa lista, formando então uma lista de verificação.

  Por oportuno, vejamos como Chiavenato (2014,p.205) conceitua esse termo:

  Lista de verificação: é um procedimento rotinizado no nível operacional. Constitui uma listagem de itens que devem ser obrigatoriamente considerados em uma determinada rotina de trabalho. Recebe o nome de check-list e serve como roteiro para cobrir toda a sequência de uma tarefa sem omissão de qualquer detalhe que possa prejudicá-la.

  Perceba que o objetivo de um check-list é evitar omissões. Você pode adotar um check-list, por exemplo, para evitar esquecer documentos importantes em uma viagem ou mesmo antes de ir para o trabalho.

  Feita essa breve revisão, vamos analisar cada alternativa:

  Alternativa A – Pesquisa: Muito presente no nosso dia a dia, a pesquisa se refere a um processo sistemático de busca, investigação para construção de novos conhecimentos. Pouco tem a ver com controle, então eliminamos a alternativa!

  Alternativa B – Cronograma: O cronograma relaciona tarefas e atividades com seu respectivo espaço de tempo (horas, dias ou meses). Ou seja, está mais associada ao controle do tempo disponível para realização de um projeto. Alternativa eliminada.

  Alternativa C – Planilha: Talvez você faça uso de planilhas no seu controle de estudo, certo? Planilha é o termo utilizado para indicar um formulário utilizado para registrar cálculos. Na informática, significa um tipo de programa de computador que utiliza grade formadas por linhas e colunas para registrar informações, dados ou cálculos. O objetivo de um check-list é evitar omissões e não fazer cálculos, logo planilha não é a melhor resposta. Alternativa eliminada!

  Alternativa D – Inventário: De acordo com Chiavenato (2005), o inventário é “um levantamento físico ou contagem dos materiais existentes para efeito de confrontação periódica com os estoques anotados nos fichários de estoques ou no banco de dados sobre materiais”. Apesar da tradução “lista de verificação” não estar ligada diretamente ao termo inventário, podemos associar a essência dos conceitos. Afinal, os dois conceitos, grosso modo, tem como objetivo evitar omissões. O inventário busca identificar desfalques nos estoques físicos e, assim, seria uma espécie de check-list. Por ser a melhor alternativa disponível, é o nosso gabarito.

  Alternativa E - Relatório: O relatório é um documento de controle que sintetiza um conjunto de informações de uma determinada atividade, programa, projeto, de forma parcial ou total. Apesar de ser um exemplo de controle, não se relaciona com check list ou lista de verificação.

  Gabarito: D

• Questão simplesmente inacreditável, o check list é uma ferramenta usada para verificar a conformidade, ou seja, antes de autorizar o pagamento faça o check list se todos os requisitos foram cumpridos, ou seja, uma ferramenta de controle. Ver uma questão assim é simplesmente inacreditável.

• inventário?

Questão 1350043

• Banca: FCC
• Órgão: TCE-AL
• Ano: 2008
• Provas: FCC - 2008 - TCE-AL - Auditor
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

Mensuração do desempenho real, comparação do desempenho real em relação a um padrão e tomada de ação gerencial para corrigir desvios ou padrões inadequados são atividades do processo de

• A. ação corretiva.
• B. qualidade total.
• C. PDCA.
• D. controle.
• E. planejamento.

Gabarito: D

Comentários

•  Discordo do gabarito,pois: Controle é o processo de monitorar e corrigir atividades para garantir que elas estejam sendo realizadas conforme planejado. O processo de controle consiste em três etapas: (1) mensuração do desempenho real; (2) comparação do desempenho real em relação a um padrão e (3) tomada de ação gerencial para corrigir desvios ou padrões inadequados.

• Nesse caso o correto não seria CONTROLE não? Cara, essas bancas ZONAM com a cara da gente !

• Por mais que o gabarito oficial seja a letra C, pra mim e pra muita gente o correto é a letra D.

   

  Não tem cabimento esse tipo de questão.

• Espero que eles tenham mudado o gabarito, pois também concordo com os colegas. São características de controle, não há discussão.

• FCC 2006 - ARCE - ADMINISTRADOR

  Mensuração e comparação do desempenho real em relação a um padrão e tomada de ação gerencial para corrigir desvios ou padrões inadequados são etapas do processo de;

   - CONTROLE...

   

  Está ai a resposta :)

• Essa aí é uma questão do "cilco PODC" e não do ciclo PDCA. 

• c-

  PDCA é exemplo de controle de qualidade, definindo metodologia de controle e melhoria de qualquer tipo de processo.

  Plan- identificação do problema, análise do processo atual, plano de ação para melhoria do processo

   

  Do - plano de executado e controlado.

   

  Check -verificações para ajustes e lições de aprendizagem.  Se ha um processo sem a fase de check, nao ha como aprender este processo 

   

  Action - corretivo, o qual permite melhoria contínua

• Peguei do QC MACETE: PODC – pode ser.

  
   

  - Planejamento: É a função através da qual as atividades a serem realizadas são desenhadas e os resultados a serem obtidos são fixados.

   – definir, estabelecer objetivos, metas, estratégias, prever, prevenir, programar, antecipar, reduzir a incerteza;

  - Organização: Trata-se da função de organizar os recursos disponíveis para que tudo aquilo que foi planejado possa ser executado.

   implementar o planejamento, distribuir, dividir, alocar, empregar, atribuir, formar; sistema de apoio e informação.

  - Direção: É a função de dirigir a execução dos trabalhos que foram planejados, para que os objetivos da organização possam ser atingidos.

  duas funções: coordenação - ajustar o trabalho e liderança - influenciar, persuadir,convencer, integrar e motivar; treinamento e desenvolvimento. Designar pessoas.

  Controle: Trata-se da função administrativa na qual os resultados obtidos pela organização/direção são analisados em função daquilo que havia sido planejado.avaliar, analisar, medir, mensurar, estabelecer padrões , comparar, identificar erros, corrigir.

• NÃOpode ser a "a". Primeiro vem o controle, depois a ação corretiva. No controle, há uma comparação com o padrão buscado. Não existindo a adequação ao padrão buscado, vem a ação corretiva.

Questão 1372918

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2014
• Provas: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Enfermeiro(a) do Trabalho Júnior
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

No processo administrativo, são funções do controle:

• A. o controle pré-ação, o controle concorrente e o controle por feedback
• B. o controle gráfico, o controle documental e o controle por relatórios
• C. o controle da qualidade, o controle da quantidade e o controle dos custos
• D. o controle formativo, o controle somativo e o controle avaliativo
• E. o autocontrole, a auditoria interna e a auditoria de resultados

Gabarito: A

Comentários

• O Primeiro é o controle preventivo (buscar encontrar o problema antes de aparecer), o segundo é o simultâneo (ver se está tudo em ordem, seria o tipo de controle reativo, ou seja, apareceu problema, resolva) e o terceiro é o posterior (analisar o resultado; a efetividade e aprender com os erros e acertos, para que numa próxima vez problemas sejam evitados e/ou soluções sejam trazidas)

• Tipos de Controle

  Vejamos os tipos de controle:

  • Controle pré-ação: diz respeito à verificação dos recursos (financeiros, humanos e materiais) disponíveis para saber se será possível implementar aquilo que foi planejado.

  • Controle de direção: esse controle ocorre durante a execução daquilo que foi planejado. Ele dirige os rumos da execução à medida que pode detectar desvios e corrigi-los ainda dentro do processo.

  • Controle de sim/não: é um controle capaz de interromper a ação a fim de definir aquilo que será seguido, as condições para isso e os ajustes/procedimentos necessários.

  • Controle pós-ação: ocorre após a ação, com o objetivo de verificar se o resultado foi atingido. É aqui que ocorre o feedback (retroalimentação do sistema).

  https://www.pontodosconcursos.com.br/cursosaulademo.asp?tr=7247&in=60482&seg=0.

• Funções ou tipos de controle ??

• tres tipos de controle sao fomalmente denominados: FEEDFORWORK ou a priori,SIMUTANEO ou concomitante,e de FEEDBAACK QUE NO CASO É O POSTERIORI/RESULTADO

  
  

• que matéria mais chata
  

• a letra C apresenta tipos de padrões.

   

• Controle envolve o processo de monitoração das atividades para garantir que sejam realizadas conforme planejado e de correção de quaisquer desvios significativos.

   

• GABARITO: A

   

  É a mesma de:

  * Preventivo - Antecipa problemas; É proativo; e Enfoca em insumos;

  * Simultâneo - Corrige o problema à medida que ocorre; É reativo; e Enfoca nos processos;

  * Posterior - Corrige os problemas depois; e Enfoca nos resultados.

   

  Fonte:

  minhas anotações com base nas aulas do prof. Rennó.

   

  Bons estudos.

• que matéria é essa ?!?!

• a FGV adora inventar nomes....

   

• Questão bem direta, que cobra que o candidato conheça os três principais tipos de controle: o pré-ação, o de direção (concorrente) e o de feedback.

  Carlos Xavier - Estratégia

• controle pré-ação = a priori, preventivo, feedforward, antecipatório

  controle concorrente = concomitante, simultâneo

  controle por feedback = posteriori, posterior

• Questão do demônio. Mesmo sabendo esse blá blá blá sobre os tipos de controle a pessoa marca facilmente a letra C, pois a questão fala sobre "funções". No meu entendimento o controle da qualidade, da quantidade e de custos são funções do controle(ava kkk). Funções que são realizadas com a ajuda de padrões de controle. E como já foi dito, controle pré-ação, controle concorrente e o controle por feedback são TIPOS de controle.

Questão 1377187

• Banca: FADESP
• Órgão: COREN-PA
• Ano: 2013
• Provas: FADESP - 2013 - COREN-PA - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Direção; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Organização; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Planejamento

Alguns princípios da organização que Henri Fayol propôs como universais

• A. divisão do trabalho e da remuneração.
• B. subordinação dos interesses individuais
• C. descentralização.
• D. hierarquia.

Gabarito: B

Comentários

• acredito que era pra marcar a errada, que no caso é DESCENTRALIZAÇÃO

Questão 1395007

• Banca: UFPB
• Órgão: UFPB
• Ano: 2012
• Provas: UFPB - 2012 - UFPB - Assistente em Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

Acerca das funções da administração, julgue a assertiva abaixo:

Controle é a função que envolve as atribuições de tarefas, o agrupamento de tarefas em departamentos e a alocação de recursos para os departamentos.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Novamente a banca trocou o conceito.   A finalidade do controle é assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente estabelecidos. A essência do controle reside na verificação se a ativida de controlada está ou não alcançando os objetivos ou resultados desejados. Nesse sentido, o controle consiste basicamente em um processo que guia a atividade exercida para um fim previamente determinado. O processo de controle apresenta quatro etapas ou fases, a saber:

  1. Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho.

  2. Avaliação ou mensuração do desempenho atual.

  3. Comparação do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos.

  4. Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades.

  O processo de controle se caracteriza pelo seu aspecto cíclico e repetitivo. Na verdade, o controle deve ser visualizado como um processo sistêmico em que cada etapa influencia eé influenciada pelas demais.

  CHIAVENATO (2009)

• Errado.

  Organizar é a função que envolve as atribuições de tarefas, o agrupamento de tarefas em departamentos e a alocação de recursos para os departamentos.
  

• Ótimo comentário Vanessa!

  
  

• A administração é uma atividade executada por pessoas que possibilita alcançar o objetivo de uma organização previamente definido, de forma eficaz com maior eficiência. Em seus princípios gerais, tem as seguintes funções administrativas: (PODC): Planejamento, Organização, Direção e Controle. Para conhecer as funções de um administrador de empresas, entenda o que cada função administrativa significa.

   

  PLANEJAMENTO: define as atividades a serem realizadas e os resultados a serem alcançados.

  ORGANIZAÇÃO: organiza-se os recursos disponíveis para realizar aquilo que foi planejado.

  DIREÇÃO: é a função de dirigir a execução do planejamento, para atingir os objetivos da organização.

  CONTROLE: analisa-se os resultados obtidos, se foram os planejados.

   

  A organização é definida como a construção estrutural de uma organização por meio de dois pontos de vista. São eles:

  Recursos: podem ser humanos (quadro de colaboradores) e/ou materiais (matérias-primas), e são necessários para executar os planos estabelecidos pela organização;

  Operações: é criação das atividades e tarefas a serem executadas conforme a definição de autoridade e responsabilidade de cada um da empresa.

  A organização é considerada o instrumento de operacionalização do planejamento, que possibilita a transformação dos planos em objetivos concretos. Essa é a forma como a empresa coordena todos os seus recursos, sejam eles financeiros, humanos ou materiais.

• ERRADO

  P.O.D.C

  PLANEJAR- é examinar o futuro e traçar objetivos e um plano de ações, solução de problemas e tomadas de decisões.

  ORGANIZAR- mostrar a estrutura humana e material é alocar recursos para alcançar os objetivos. A reestruturação do setor

  DIRIGIR- é manter o pessoal em atividade é reunir coordenar e harmonizar as atividades e os esforços das pessoas

  CONTROLAR- Monitorar comparar cuidar para que tudo seja realizado conforme os planos e as orientações. Medir e corrigir o desempenho, a fim de assegurar que os objetivos organizacionais e os planos estabelecidos para alcançá-los sejam realizados. Delegação de competência. Definir quem tem autoridade sobre quem e quando e onde se devem tomar as decisões. 

• A questão pediu para julgarmos a assertiva em relação à função controle. Para tal, veremos um resumo sobre essa função:

  Controle é a função que busca assegurar que os resultados obtidos estejam de acordo com aquilo que foi planejado. Nela, faz-se a comparação do realizado com o planejado e busca-se identificar se há necessidade de correção ou modificação. São palavras-chave da função controle: comparar, corrigir, padrões, monitorar. São atividades (e fases) do controle: Definir padrões, monitor desempenho, avaliar desempenho e agir corretivamente.

  A assertiva não trata da função controle e sim da função organização.

  Organização é a função que visa facilitar a consecução dos objetivos por meio da disposição adequada de recursos e atividades na infraestrutura organizacional. São palavras-chave da função organização: recursos, estrutura, atividades, posições. São atividades da organização: dividir o trabalho; designar as atividades; agrupar as atividades em órgão e cargos; Definir ou atribuir autoridade e responsabilidade a pessoas. (Chiavenato, 2014)

  Organização é a função que envolve as atribuições de tarefas, o agrupamento de tarefas em departamentos e a alocação de recursos para os departamentos.

  Fonte: Idalberto Chiavenato. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9 ed. Manole. 2014

  GABARITO: ERRADO.

Questão 1443610

• Banca: FCC
• Órgão: CNMP
• Ano: 2015
• Provas: FCC - 2015 - CNMP - Técnico do CNMP - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

O processo administrativo é composto por quatro funções específicas: planejamento, organização, direção e controle. Sobre controle, considere:

I. Um dos primeiros passos é estabelecer previamente os objetivos ou padrões que se deseja alcançar e manter.
II. Processo pelo qual são fornecidas informações de retroação para manter as funções dentro de suas respectivas trilhas.
III. Define meios para possibilitar a realização de resultados.

Está correto o que consta em

• A. I, II e III.
• B. I e II, apenas.
• C. I, apenas.
• D. II e III, apenas.
• E. I e III, apenas.

Gabarito: B

Comentários

• REFERÊNCIA: CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos. Elsevier: Rio de Janeiro, 2004.

  O controle é algo universal: todas as atividades humanas – quaisquer que sejam – sempre fazem uso do controle, consciente ou inconscientemente. Ele consiste basicamente em um processo que guia a atividade exercida para um fim previamente determinado. Sua essência reside em verificar se a atividade controlada está ou não alcançando os resultados desejados.
  
  Conceito de Controle
  
  O controle é o processo pelo qual são fornecidas as informações e retroação para manter as funções dentro de suas respectivas trilhas. É a atividade integrada monitorada que aumenta a probabilidade de que os resultados planejados sejam atingidos da melhor maneira.
  
  O controle é a função administrativa que monitora e avalia as atividades e resultados alcançados para assegurar que o planejamento, organização e direção sejam bem-sucedidos. Ele está presente, em maior ou menor grau, em quase todas as formas de ação organizacional. Os administradores passam boa parte de seu tempo observando, revendo e avaliando o desempenho de pessoas, de unidades organizacionais, de máquinas e equipamentos, de produtos e serviços em todos os três níveis organizacionais: estratégico, tático e operacional.
  
  O Processo de Controle
  
  O Controle consiste basicamente de um processo que guia a atividade exercida para um fim previamente determinado, sendo composto por quatro etapas ou fases, sendo que cada uma delas influencia e é influenciada pelas demais.

   

• O controle é um processo cíclico composto de quatro

  fases, a saber:

  1. Estabelecimento de padrões ou critérios: Os

  padrões representam o desempenho desejado.

  Os critérios representam as normas que guiam

  as decisões. São balizamentos que proporcionam

  meios para se estabelecer o que se deverá

  fazer e qual o desempenho ou resultado a ser

  aceito como normal ou desejável.

  2. Observação do desempenho:

  A observação ou verificação do desempenho ou do resultado busca obter informação

  precisa a respeito daquilo que está

  sendo controlado.

  3. Comparação do desempenho com o padrão estabelecido: 

  o desempenho deve ser comparado com o

  padrão para verificar eventuais desvios ou variações.

  4. Ação corretiva:  A ação corretiva

  visa fazer com que aquilo que é feito seja feito

  exatamente de acordo com o que se pretendia

  fazer.

  
  

  Fonte: Introdução a Teoria Geral da Administração· IDALBERTO CHIAVENATO

  
  

• A administração é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar. 

  Controle: é a função administrativa relacionada com a monitoração das atividades a fim de manter a organização no caminho adequado para o alcance dos objetivos e permitindo as correções necessárias para atenuar os desvios.

  - Definir padrões

  - Monitorar o desempenho

  - Avaliar o desempenho

  - Ação corretiva

  Neste caso as opções I e II estão corretas.

• Gab: B

  Item III- planejamento:

  O processo de planejamento  pode ser definido de várias maneiras.
  
  *Um processo de definir objetivos ou resultados a serem  alcançados, bem como as atividades e recursos (meios) que permitirão alcançá-los.
  *Interferir na realidade, com o propósito de passar-se de uma situação conhecida para outra situação desejada, dentro de um intervalo de tempo predeterminado.
  *Tomar no presente decisões que afetam o futuro, visando reduzir suas incertezas.
  *definir objetivos ou resultados a serem alcançados
  *definir meios para possibilitar a realização de resultados.
  *é uma aplicação específica do processo de tomar decisões 
  (Maximiano, 2007).
  

• Resposta: Letra  b  I e II, apenas.

  Para Chiavenato a finalidade do controle é assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possível aos objetivas previamente estabelecidos. A essência do controle na verificação, se a atividade controlada está ou não alcançando os objetivos ou resultados desejados.  Para Ele o processo de controle apresenta quatro etapas ou fases:

  1 -  Estabelecimento de objetivos ou padrões;

  2 - Avaliação ou mensuração do desempenho atual;

  3 - Comparação do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos e;

  4 - Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades.

• • Planejamento - atividades que antecipam cenários que impactam no desenvolvimento organizacional, a fim de formular estratégias que mitiguem os efeitos das ameaças e potencialize o aproveitamento das oportunidades ambientais. Basicamente, ele se desdobra em três níveis no âmbito das instituições: o estratégico (voltado para a efetividade), o tático (voltado para a eficácia) e o operacional (voltado para a eficiência).
  • Organização - conjunto de atividades que, em função do planejamento formulado, estabelece a melhor disposição dos recursos das empresas. O principal instrumento desse subprocesso é a modelagem de estruturas, que associada à estratégia e aos processos de negócios compõem a arquitetura organizacional.
  • Direção - consiste na condução da empresa no alcance dos objetivos traçados. Nesse contexto, o papel do líder é fundamental, na medida em que ele contribui com o alinhamento institucional e para a motivação dos colaboradores sob a sua responsabilidade.
  • Controle - função que visa à obtenção de informações sobre o desempenho organizacional para comparar o que foi realizado com o resultado planejado, verificar se este está sendo alcançado, identificar desvios negativos e corrigi-los tempestivamente. Para tanto, o produto do planejamento se torna insumo da função controle, pois só se pode controlar o que foi planejado.
  • Definição de indicadores de desempenho condizentes com os objetivos propostos no planejamento;
  • Medição do desempenho;
  • Comparação entre o realizado e o previsto;
  • Adoção de ações corretivas dos desvios negativos identificados, assim como de ações preventivas das causas desses desvios.
  • Ainda em relação ao controle, ele gera insumos que subsidiarão uma nova rodada de planejamento, tornando o processo administrativo um ciclo que se repete sucessivamente. Uma variante desse processo cíclico que é amplamente utilizada na Gestão da Qualidade é o Ciclo PDCA.

• Uma dúvida: o "estabelecimento de objetivos ou padrões" tb não seria uma função do  Planejamento? Pra mim teria que ser "Reestabelecimento..."

  Desde já agradeço

• rapaz eu errei pq a I na minha opinião não é feita no controle. Alguém consegue me explicar?

• APESAR DE TER ERRADO E TER MARCADO A D... FODA

  
  

  BIZU>

  
  

  ALOCAR RECURSOS ---> eh a mesma coisa de --> DEFINIR MEIOS PRA CONSEGUIR ALCANCAR UM OBJETIVO

              --------------- ORGANIZACAO

  
  

  EXEMPLO

        Vou passar na receita federal -> planejamento

           pra conseguir meu planejamento, vou assinar o qc, vou definir os MEIOS PRA CONSEGUIR ALCANCAR MEU OBJETIVO->                                         ORGANIZACAO

        VOU ME MOTIVAR TODO DIA- > direcao

  n       Vou fazer simulados pra medir meus desempenhos e estabelecer padroes -> CONTROLE

  
  

  
  

  NAO DESISTAMMMMMM

• Item I - Correta - O estabelecimento de padrões é importantíssimo para o controle, pois são os padrões que vão servir de base para a avaliação do desempenho, típica do controle.

  
  

  Item II - Correta - É com base nos padrões estabelecidos e no desempenho observado que se realiza a comparação do desempenho aferido com o padrão estabelecido.

  
  

  Item III - Errado - Definir meios faz parte da função de planejamento.

  
  

  Referencia - aula do Prof. Carlos Xavier - Estratégia concursos

• Bruno TRT esse é o espírito ..essa é a motivação NÃO DESISTAMMMMMMMM.
  

• Falou em controle, tenha logo duas coisas em mente:

  1) Definição de padrões

  2) Ação corretiva.

• Falou em controle/ avaliação lembrem da matemática MMCE: 

  Estabelecer objetivos e metas;

  Monitorar desempenho;

  Comparar desempenho com metas e objetivos previamente estabelecidos;

  Medidas corretivas.

  Bons estudos!!

   

• Dependendo do autor que a banca organizadora utilizar o controle pode conter 3, 4 ou 6 etapas. Essas etapas estão todas relacionadas e devem ser vistas como um processo cíclico.

  1. Estabelecimento de obejtivos/metas ( o que se pretende alcançar com o controle);

  2. Definição dos padrões de desempenho ( para poder identificar um problema, é necessário primeiro estabelecer o que é o correto);

  3. Avaliação ou mensuração do desempenho atual (obtenção de informações de como o trabalho está sendo executado);

  4. Comparação do desemepenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos;

  5. Identificação de erros/ problemas / desvio;

  6. Ação corretiva/ decisão / ação.

  .

  Fonte: Administração Geral e Pública - Geovanna Carranza

• III. Define meios para possibilitar a realização de resultados. ERRADO

  O planejamento é a função administrativa  que determina antecipadamente quais são os objetivos a serem atingidos e como se deve fazer para alcançá-los. O planejamento é um processo que começa com os  objetivos e define os planos para alcançá-los. O estabelecimento dos objetivos a serem alcançados.

• CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 

  Na sétima edição, página 176, Chiavenato diz o seguinte a respeito da função Controle:

  "São balizamentos que proporcionam MEIOS para se estabelecer o que deverá se fazer e qual o desempenho ou resultado a ser aceito como normal ou desejável."

  Como a terceira alternativa pode estar incorreta ????????????????????

   

   

   

• (ERRADO)

  III - Define meios para possibilitar a realização de resultados.

   

  "A função 'organização', trata especificamente, da obtenção e aplicação dos MEIOS para que

  se possa por em prática as outras funções administrativas: o planejamento, a direção e o controle."

   

  * Acabei marcando a D.*

• Estabelecer objetivos é etapa de controle?  Estabelecer objetivos é PLANEJAMENTO. Mais uma questão absurda nessa matéria.

•  É o tipo de questão que se aparecer dez vezes erro 11.

   

  I. Um dos primeiros passos é estabelecer previamente os
  objetivos ou padrões que se deseja alcançar e manter.
  Certo. É uma das formas de ver a coisa. É possível considerar que a
  definição de objetivos e padrões faz parte do controle sim, mas a banca
  também poderia considerar que esta atividade faz parte do planejamento. Das
  duas formas estaria correto!

  
  II. Processo pelo qual são fornecidas informações de retroação
  para manter as funções dentro de suas respectivas trilhas.
  Certo. O controle é a função de verificação e retroação para que o
  processo ande de acordo com o esperado.

  
  III. Define meios para possibilitar a realização de resultados.
  Errado. De forma geral, a função que define os meios para possibilitar
  a realização de objetivos é o planejamento.

  
  Assim, I e II estão corretas.

  Prof. Carlos Xavier. ( estratégia concursos).

• Entendi da seguinte maneira: 
  
  A questão pede o que é necessário para ser implementado o controle, logo de cara podemos tirar o item III, pois controle não tem a ver com meios, com alocação, isso é Planejamento e Organização respectivamente.
  
  Fiquei com dúvida em relação ao item I, mas ele se encaixa a partir do momento que pensamos: como vamos controlar algo se não sabemos aonde queremos chegar? 
  
  Analisando ainda a definição de Controle: é o processo que envolve a definição de parâmetros de desempenho, mensuração do desempenho real, comparação e implementação de medidas corretivas.
  
  Acredito que "o processo que envolve a definição de parâmetros de desempenho" abre margem para uma análise mais subjetiva, visto que, esses parametros têm que estar ligados com o objeto maior da empresa, por consequencia, o estabelecimento de objetivos é algo que influencia diretamente na função controle e a sua execução.

• Planejamento: Refere-se ao sistema de DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS, ALOCAÇÃO DE RECURSOS, e os MEIOS PARA ALCANÇÁ-LOS.

   

  Em 04/01/2018, às 12:07:04, você respondeu a opção B

  Em 17/04/2017, às 23:01:02, você respondeu a opção D.

   

  Não desistam! Bons estudos

• se  voce quer fazer um controle no final do processo antes voce tem que planeja e estabelecer seus obejetivos pra depois analisar se tudo aquilo ocorreu conforme o planejado ( controle )

  o processo de controle ele pode ser tanto preventivo simultâneo ou posterior (feedback)

  depois de tanto errando e batendo cabeça com isso eu  Aprendi

   

  Em 25/01/2018, às 14:43:22, você respondeu a opção B.Certa!

  Em 19/12/2017, às 11:30:25, você respondeu a opção A.Errada!

  Em 04/12/2017, às 01:32:37, você respondeu a opção D.Errada

• CONTROLE:

  1) Estabelecer um padrão 

  2) Observar o desempenho

  3) Comparar o desempenho com o padrão

  4) Corrigir, se preciso.

   

  obs1: Realmente, quando a questão se refere em estabelecer objetivos é possível que o candidato confunda com o Planejamento do Processo Administrativo. Porém, é certo que no controle há objetivos a serem alcançados para se aferir um desempenho passível de controle, a palavra padrão é melhor utilizada nesses casos.

  obs2: Allan Silva, cuidado que planejar a alocação de recursos faz parte do Planejamento sim, como dito por você, mas a atividade de alocar recursos em si faz parte da Organização, que por definição é um sistema recursos humanos e materiais para um determinado fim, tomo como base a questão Q840046 que traz esta posição da banca.

• RESPOSTA: D

   

  PODC - Administração Neoclássica (Peter Drucker):

  . Planejamento

  . Organização

  . Direção

  . Controle

   

  Controle / Avaliação:

  - Estabelecer um padrão

  - Avaliar o desempenho

  - Comparar o padrão

  - Agir corretivamente

   

  Fonte: Prof José Wesley - 2017

• Sobre a III Planejamento
   O planejamento é um processo sistêmico, contínuo, integrado e participativo;
   Tem precedência sobre as demais funções;
   É parâmetro de controle;
   Serve de norte para a organização, autoconhecimento;
   Visa reduzir as incertezas, mas jamais as afastam completamente;
   Direciona esforços com visão para o futuro;
   Formula os objetivos e meios para alcança-los.

   

   

   

  Resumo de gestão pública: A autora é uma concursada aqui do qconcursos; poxa eu esqueci o nome. Mas eu roubei o material com todo prazer, claro! Forte abraço.

• Pô, essa aí tava difícil, mas eu tinha certeza que a II estava certa e III é função do Planejamento, então não restou mais nada.

  Gab. "b".

• Item I - Correta - Os padrões descrevem a busca por um desempenho desejado, e os critérios, as normas que guiam as decisões. São balizamentos que proporcionam meios para se estabelecer o que se deve fazer e qual o desempenho ou resultado a ser aceito como normal ou desejável. Constituem os objetivos que o controle deve assegurar ou manter.

  
  

  Item II - Correta - Uma das características da função controle é estabelecer uma retroalimentação, ou seja, um feedback.

  Item IlI - Errado - A função Planejamento é quem define os meios. Assim, o planejamento é um processo de definir objetivos ou resultados a serem alcançados, bem como as atividades e recursos (meios) que permitirão alcançá-los.

   

  Fonte: Prof. Heron Lemos - Estudo Dirigido para UFC - Volume 03

• I. Correto. A função administrativa de controle depende de uma prévia definição de padrões de referência para a aferição dos resultados.

  II. Correto. Uma das finalidades do controle é fornecer feedback (retroação) sobre os resultados a fim de aprimorar as demais funções administrativas.

  III. Errado. A definição de meios para possibilizar o alcance de resultados é feita no planejamento.

  Gabarito: B

• Errei a questão mas depois lembrei o seguinte (através de outra da AOCP também):

  Ano: 2017 Órgão: EBSERH

  Quais são as funções administrativas que são intrinsecamente relacionadas e mutuamente complementares?

  Resposta: Planejamento e controle.

• CONTROLE

  O processo de monitorar as atividades de forma a assegurar que elas estejam sendo realizadas conforme o planejado e corrigir quaisquer desvios significativos. Um sistema de controle busca garantir que os objetivos estão sendo alcançados.

  O processo de controle é formado por 4 etapas:

  √definir o padrão;

  √monitorar o desempenho;

  √comparar com o padrão;

  √medidas corretivas

  GABA d

Questão 1448812

• Banca: Exército
• Órgão: EsFCEx
• Ano: 2012
• Provas: Exército - 2012 - EsFCEx - Oficial - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

O fundamento administrativo que trata sobre o número de funcionários que devem estar subordinados a um “gerente” é caracterizado pelo conceito de amplitude

• A. hierárquica.
• B. de coordenação.
• C. de autonomia.
• D. de controle.
• E. estrutural.

Gabarito: D

Comentários

• CONTROLAR É MENSURAR / MEDIR

Questão 1453438

• Banca: FGV
• Órgão: TJ-SC
• Ano: 2015
• Provas: FGV - 2015 - TJ-SC - Analista Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

Uma empresa enfrentou uma série de problemas em seu processo produtivo, no atendimento aos clientes e houve até vazamento de informações para os concorrentes. A cúpula da empresa decidiu adotar controles preventivos, a fim de evitar que os problemas se repitam. São formas de controle preventivo:

• A. avaliação de desempenho dos trabalhadores e demonstrativos financeiros;
• B. inspeção de matérias-primas e controles estatísticos do processo produtivo;
• C. avaliação de desempenho dos trabalhadores e controles estatísticos do processo produtivo;
• D. testes de seleção de recursos humanos e inspeção de matérias-primas;
• E. testes de seleção de recursos humanos e demonstrativos financeiros

Gabarito: D

Comentários

• a - controle posterior / controle posterior

  b - controle preventivo / controle concomitante

  c - controle posterior / controle concomitante

  d - controle preventivo / controle preventivo

  e - controle preventivo / controle posterior

• Excelente explicação, Guto.

• Achei que a questão foge do tema Liderança, propriamente dito! :/

  Segundo Rodrigo Rennó (Administração Geral para Concursos - 2013):

  O foco do controle pode ser feito antes da atividade, durante e depois que ela ocorreu. Dessa forma, existem três tipos de controle (quanto ao tempo ou timing): preventivo (prévio ou exante), simultâneo e posterior (ex-post).

  O controle preventivo busca identifcar e prevenir problemas antes de eles efetivamente ocorrerem. É, assim, um modo de controle proativo, pois busca evitar que os problemas aconteçam. O foco desse controle é avaliar se os recursos (humanos, materiais etc.) (RESPOSTA LETRA D) que são utilizados na organização estão em bom estado e prontos para serem utilizados pela empresa.

  O controle simultâneo é o monitoramento das atividades buscando garantir que estejam sendo executadas de acordo com o planejado. Diferentemente do controle preventivo, é uma forma de controle reativo. A supervisão do trabalho de uma pessoa é um exemplo desse tipo de controle.

  Já o controle posterior tem o objetivo de analisar o resultado de uma atividade após sua ocorrência. Portanto, o objetivo nesse momento é aprender com os desvios (sejam negativos ou positivos) para que a organização não tenha os mesmos problemas no futuro. Aqui, a preocupação não é mais corrigir o desempenho, pois o fato já ocorreu. Portanto, devemos, sim, identificar as causas dos problemas, ou, ainda, entender por que a empresa conseguiu um resultado excelente em alguma área.

   

  Bons estudos! :)

• Gabarito: d

  Fonte: Prof. Rodrigo Rennó ( com adaptações )

  --

  Controle preventivo:

  Software de avaliação de riscos;

  Definição de regras e procedimentos de produção;

  Testes de seleção de recursos humanos;

  Programas de manutenção preventiva;

  Inspeção de matérias-primas.

  Controle simultâneo:

  Supervisão direta dos trabalhadores;

  Controles estatísticos de processos produtivos;

  Contratação de supervisores específicos para cada área.

  Controle posterior:

  Inspeção de qualidade dos bens;

  Avaliação de periódica desempenho;

  Demonstrativos financeiros.

• Alternativa A. Errado. Avaliação de desempenho e demonstrativos são controles posteriores.

  Alternativa B. Errado. Controle estatístico, segundo Peci e Sobral é um controle simultâneo. No entanto, o entendimento mais recente da FGV é que se trata de um controle posterior.

  Alternativa C. Errado. Avaliação de desempenho é um controle posterior. Controle estatístico, segundo Peci e Sobral é um controle simultâneo. No entanto, o entendimento mais recente da FGV é que se trata de um controle posterior

  Alternativa D. Certo. 

  Alternativa E. Errado. Testes de seleção = preventivo, demonstrativos = posterior.

  Gabarito: D

• outra: são formas de controle SIMULTÂNEAO o processo reativo de foco na supervisão de trabalhadores e inspeção de qualidade dos bens

  Certo.errado

  R- Errado. Inspeção de qualidade de bens faz parte do controle posterior.

  Gab: d

Questão 1453459

• Banca: FGV
• Órgão: TJ-SC
• Ano: 2015
• Provas: FGV - 2015 - TJ-SC - Analista Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Comunicação e Controle; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle; Gestão Estratégica

O supervisor de produção de uma empresa fabricante de autopeças observou um aumento no número de peças fora dos padrões definidos. O supervisor gostaria de monitorar continuamente as atividades, adotando um controle simultâneo. Um controle simultâneo adequado seria:

• A. inspeção de matérias-primas;
• B. programa de manutenção preventiva;
• C. controle estatístico do processo;
• D. controle de qualidade das peças produzidas;
• E. definição de regras e procedimentos de produção.

Gabarito: C

Comentários

• A) Prévio.

  
  

  B) Prévio.

  
  

  C) Simultâneo.

  
  

  D) Posterior.

  
  

  E) Prévio.

• O controle preventivo é responsabilidade exclusiva de cada organização, como parte de seus próprios sistemas de controlo interno. Os administradores de cada empresa são responsáveis de assegurar que o controle preventivo esteja integrado nos sistemas administrativos e financeiros, e seja realizado pelo pessoal interno responsável pela realização desse trabalho.
  
  Os controles simultâneos : são aqueles feitos durante o desenvolvimento de uma atividade. O mais conhecido desse tipo de controle é a supervisão. Assim, um supervisor observa as atividades dos trabalhadores, e pode corrigir as situações problemáticas assim que aparecerem.
  
  Os controles posteriores são aqueles que são feitos após a ação. Assim, são determinadas as causas de qualquer desvio ou violação do plano original, e os resultados são aplicados a atividades futuras semelhantes. Por exemplo, nas Auditorias Contábeis, estatística, contabilidade, etc.
  
  CONTROLE ESTATÍSTICO DO PROCESSO - Pode ser definido como um método preventivo de se comparar continuamente os resultados de um processo com um padrão, identificando, a partir de dados estatísticos, as tendências para variações significativas, eliminando ou controlando estas variações com o objetivo de reduzi-las cada vez mais. 
  FONTE: http://www.madeira.ufpr.br/disciplinasghislaine/CEP.pdf http://www.portalcursos.com/CursoAdministracaodeEmpresas/curso/Lecc-30.htm

• Não entendi bem a letra "C", por que isso é consideado um controle concomitante, alguém poderia explicar-me melhor?

• OLÁ ANNA RIBEIRO;

  "definição de regras e procedimentos de produção." não seria parte da terceira etapa da Função Administrativa Planejamento: REGRAS E REGULAMENTOS?

  Qual sua fonte?

   

• a. inspeção de matérias-primas;
  Errado. Matérias-primas? Controle prévio.

   

  b. programa de manutenção preventiva;
  Errado. Preventiva? Prévio, claro.

   

  c. controle estatístico do processo;
  Certo. Respondendo a pergunta do Flávio Soares: bem, se ele vai fazer um controle estatístico do processo, fica subentendido que o monitoramento será feito quando o processo (produção/atividade) estiver sendo realizado.

   

  d. controle de qualidade das peças produzidas;
  Errado. Peças produzidas? Controle posterior

   

  e. definição de regras e procedimentos de produção.
  Errado. Respondendo a pergunta do El Elyon: uma das fases do controle é o Estabelecimento de padrões ou critérios, em que se definem normas que guiam as decisões (critérios) e representações do desempenho esperado (padrões). Veja que essa fase é anterior ao processo em si.
  As 4 fases do controle:
          1. Estabelecimento de padrões ou critérios
          2. Observação do desempenho
          3. Comparação do desempenho com o padrão estabelecido
          4. Ação corretiva

  (Fonte: Introdução à Teoria Geral da Administração, 7ª edição, Chiavenato)

   

  Minha dica é: leiam e releiam (e rerereleiam rsrs) as questões (enunciado e alternativas!!!) da FGV. Ela exige que a gente saiba interpretar tudo. Às vezes, você erra e não sabe o porquê. Daí você volta no enunciado e viu que deixou escapar uma maldita palavrinha.

   

  Se errei na explicação acima, corrijam-me.

  Bons estudos!!!

• "O Controle Estatístico de Processo (CEP) tem como objetivo monitorar um produto ou serviço durante seu processo de produção, pois caso apresente problemas, seu procedimento será interrompido para que as falhas sejam sanadas e o mesmo retorne a sua condição normal.

  REFERÊNCIAS

  MARTINS, PETRÔNIO G.; LAUGENI. Fernando P. Administração da Produção. São Paulo : Saraiva, 5ª Ed., 2005.

  SLACK, Nigel. Administração de Produção. São Paulo: Atlas, 2002.

  LETRA C.

• SIMULTÂNEO = DURANTE O PROCESSO

• Gabarito: C

  A)inspeção de matérias-primas; (controle PRÉVIO)

  B)programa de manutenção preventiva; (controle PRÉVIO)

  C)controle estatístico do processo; (controle SIMULTÂNEO)

  OBS: Na minha interpretação imaginei um controle por diagramas estatísticos, que são projetados em momento simultâneo ao processo de produção da Organização.

  D)controle de qualidade das peças produzidas; (controle POSTERIOR)

  E) definição de regras e procedimentos de produção.(controle PREVENTIVO)

  UMA DICA: Resolvendo questões especificamente da FGV, percebo que além do conhecimento é necessário atenção absoluta no enunciado e principalmente uma boa interpretação! Só saber o conteúdo e marcar, levando-se em considerações a DECOREBA de palavras chaves, você pode se dar mal. CUIDADO PESSOAL!

• Gabarito: c

  Fonte: Prof. Rodrigo Rennó ( com adaptações )

  --

  Controle preventivo:

  Software de avaliação de riscos;

  Definição de regras e procedimentos de produção;

  Testes de seleção de recursos humanos;

  Programas de manutenção preventiva;

  Inspeção de matérias-primas.

  Controle simultâneo:

  Supervisão direta dos trabalhadores;

  Controles estatísticos de processos produtivos;

  Contratação de supervisores específicos para cada área.

  Controle posterior:

  Inspeção de qualidade dos bens;

  Avaliação de periódica desempenho;

  Demonstrativos financeiros.

• Atenção! CEP pode ser simultâneo ou posterior. Como nenhuma das alternativas tinha outro processo de controle simultâneo, a resposta fica o CEP.

• Gabarito: C

• Alternativa A. Errado. Controle preventivo.

  Alternativa B. Errado. Controle preventivo.

  Alternativa C. Certo. Controle estatístico, segundo Peci e Sobral é um controle simultâneo. Existem divergências na doutrina. Sugiro que leia o a jurisprudência da FGV abaixo.

  Alternativa D. Errado. Controle posterior.

  Alternativa E. Errado. Controle preventivo.

  Jurisprudência Fundação Getúlio Vargas – FGV

  A doutrina utilizada para elaboração de questões sobre esse tópico é a obra de Felipe Sobral e Alketa Peci. Segundo esses autores, o controle estatístico é um controle simultâneo.

  Em 2015, a FGV seguiu a doutrina de Sobral e Peci e na prova de Analista Administrativo do TJ/SC (2015) classificou o controle estatístico como um controle simultâneo.

  No entanto, posteriormente, a FGV tem adotado outro posicionamento. Na prova do IBGE/2017, a FGV não considerou que o controle estatístico fosse um controle simultâneo adequado para acompanhar o trabalho de novos empregados e mais recentemente, na prova da DPE/RJ (2019), novamente, a FGV não considerou que o controle estatístico fosse um controle simultâneo adequado ao controle das atividades de novos empregados.

  Em vista dessa situação, sugerimos que considere que o seguinte entendimento da banca:

  O controle estatístico não é um controle simultâneo adequado para acompanhamento do trabalho de novos empregados. Nesse caso, a supervisão direta é o tipo de controle mais apropriado..

  Gabarito: C

• Isso é quase um psicotécnico

Questão 1457539

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TRE-GO
• Ano: 2015
• Provas: CESPE - 2015 - TRE-GO - Analista Judiciário - Área Administrativa - Conhecimentos Específicos
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

Julgue o próximo item, referentes a administração geral e pública.

A discussão acerca da forma e do grau de centralização ou descentralização da autoridade de tomada de decisões está ligada à função da administração controle.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Gabarito incorreto. Para responder esta questão me apoiei na doutrina do professor CHIAVENATO (2009):  A direção é a função administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com os seus subordinados. Para que o planejamento e organização possam ser eficazes, eles precisam ser complementados pela orientação e apoio às pessoas, através
  de uma adequada comunicação, liderança e motivação. Para dirigir as pessoas, o administrador precisa saber comunicar, liderar e motivar. Enquanto as outras funções administrativas - planejamento, organização e controle - são impessoais, a direção constitui uni processo interpessoal que define as relações entre indivíduos. A direção está relacionada diretamente com a atuação sobre as pessoas da organização. Por essa razão, constitui uma das mais complexas funções da administração. Alguns autores preferem substituir a palavra direção por liderança ou influenciação. Outros ainda preferem o coaching. A direção é uma função administrativa que se distribui por todos os níveis hierárquicos das organizações. No nível institucional, denomina-se direção, no nível intermediário é chamada de gerência e no nível operacional recebe o nome de supervisão de primeira linha. Assim, quando falamos de direção, queremos dizer que no nível institucional o presidente e os diretores dirigem pessoas, no nível intermediário os gerentes dirigem pessoas e no nível operacional os supervisores dirigem pessoas. Cada qual dentro de sua área de competência. Contudo, o processo é exatamente o mesmo para todos: lidar com as pessoas subordinadas através da comunicação, liderança e motivação.
  

• Como há uma discussão, não pode haver uma centralização.

• A discussão acerca da forma e do grau de centralização ou descentralização da autoridade de tomada de decisões está ligada à função da administração CONTROLE (é o erro).
   
  Obs.: Se fosse PLANEJAMENTO estaria correto.

• Controle com certeza não se encaixa, porém, organizar tem muito haver!

• A função administrativa relativa à DESCENTRALIZAÇÃO é a ORGANIZAÇÃO e não o Controle, nem mesmo o Planejamento.

• ERRADO.
  
  Segundo o professor Renato Lacerda:
  
  Planejar: Definir missão, formular objetivos, definir planos para alcançar objetivos e programar as atividades.
  Organizar: Dividir o trabalho, designar as atividades, agrupar as atividades em órgãos e cargos, alocar recursos e definir autoridade e responsabilidade. 
  Dirigir: Designar as pessoas, coordenar os esforços, comunicar, motivar, liderar e orientar.
  Controle (a todo tempo): Definir padrões, monitorar o desempenho, ação corretiva. 
  
  Espero ter ajudado.  Bons estudos. 

• Discordo Vah estudar. A decentralização em si tem a ver com organização. Mas a discussão sobre a descentralização é decisão à cerca de como a empresa vai se estruturar sendo parte do planejamento estratégico. 

• Pessoal fiquei em dúvida! Seria entao planejamento ou organização?? 

• Errado.

  Segundo VASCONCELLOS (1979: 101), à medida que a organização cresce, torna-se difícil para a alta administração manter o mesmo nível de centralização da decisão. O crescimento traz como conseqüência a diversificação e o aumento da complexidade dos problemas técnicos e administrativos.
  
  Logo, certas decisões devem ser tomadas por níveis hierárquicos inferiores e não apenas pela alta administração. Isso deixa a organização mais dinâmica.

  Para BLANCHARD, CARLOS e RANDOLPH (2001: 18), a verdadeira essência do empowerment é liberar os conhecimentos, a experiência e o poder motivador que já existem nas pessoas e estão sendo pouco utilizados.

  
  
   

• Julgue o próximo item, referentes a administração geral e pública. 
  
  A discussão acerca da forma e do grau de centralização ou descentralização da autoridade de tomada de decisões está ligada à função da administração controle.  (errada).
  
  Está ligada à elementos da Estrutura Organizacional. (certo)
  
  Fonte: Adm Geral e Pública,
  Profª  Elisabete Moreira, CERS.

• Organização.

• Organização - relativo ao desenho das tarefas.

• Um tópico da função da organização é a departamentalização no qual aborda os seguintes fatores: organograma hierarquico , autoridade  de linha ( pode de decisão), autoridade  de assessoria (passa informação ),responsabilidade de cada cargo e por fim amplitude de controle  que define se a estrutura será vertical (mais nível hierarquico ) ou horizontal(com menos nível hierárquico).  Logo seria organização..

•  FORMA E O GRAU.... A MANEIRA E QUAIS MEDIDAS ... ORGANIZAÇÃO

• Sempre que a questão remeter a estruturação, estará falando da função Organização!

• 04 funções da administração geral:

  1- Planejamento: definir objetivos e meios para alcançá-los;

  2- Organização:  construção da estrutura de uma empresa por dois pontos de vistas, de recursos e de operações;

  3- Direção: tomar decisções, orientar e motivar as pessoas para o atingimento dos objetivos estratégicos da organização;

  4- Controle: monitoramento e regulação das atividades em execução, com o fito de cumprir com o que foi previamente planejado.

• Planejar - Administrar as relações com o futuro.

  Organizar - Dispor/Alocar os recursos em uma estrutura que facilite a realização dos objetivos.

  Dirigir - Administrar pessoas para alcançar os objetivos.

  Controlar - Assegurar a realização dos objetivos.

• Comentário do professor explica perfeitamente, confiram para sanar a dúvida!

• Está ligada a função da organização

• É na função ORGANIZAÇÃO que veremos a alocação de recursos e nela se define a estrutura organizacional da empresa.

  Dentro de uma estrutura organizacional temos os seguintes elementos: especialização, cadeia de comando, formalização, departamentalização, amplitude de controle e centralização/descentralização.

   

  Lembrando os conceitos:

  centralização: maioria das decisões são tomadas pela cúpula

  autoridade: pregorrativa que garante ao chefe mandar e ser obedecido pelo subordinado

   

   

• ERRADA

  Só um parênteses em relação ao comentário da Daniela:

  Tomar decisão se a empresa vai ser centralizada ou descentralizada é função do PLANEJAMENTO

  O ato em si, de centralizar ou descentralizar é função da ORGANIZAÇÃO

• Errada. Tomar a decisão se a empresa sera centralizada ou descentralizada é função do planejamento. Mas o ato de centralizar ou descentralizar, a execução em si é função da organização. (CARRANZZA, Giovanna. Administração Geral e Pública para concursos de Analista e Técnico)

• I’m in love! Questão lindona que correlaciona o conhecimento de processo decisório com a função de......organização meu povo!

  Um dos componentes da estrutura organização é o sistema de decisões. Lembra do nosso esqueminha matador?

  Olha como todos os conhecimentos se encaixam...Administração, como não amar você?

  Gabarito: ERRADO

• A discussão acerca da forma e do grau de centralização ou descentralização da autoridade de tomada de decisões está ligada à função da administração DIREÇÃO.

   

  A centralização é o poder para a tomada de decisão localizada em apenas locais específicos da organização; em sentido inverso é a descentralização, que ocorre na proporção em que o poder fica disperso entre muitas pessoas.

  TECCONCURSOS

• Ligados à organização.

  Gabarito: E.

• • Organização: “organizar é o processo de definir o trabalho a ser realizado e as responsabilidades pela realização; é também o processo de distribuir os recursos disponíveis seguindo algum critério”. (MAXIMIANO, 1995, p. 61)

• Centralizar ou descentralizar é função da organização

  Errado!

• É interessante como as questões de concursos são muito limitadas mesmo quando o assunto, por si só, envolve questões abrangentes.

  Estar ligado a algo não quer dizer exclusividade, suficiência. A decisão sobre descentralizar e centralizar algo SEMPRE é tomada com base no trade-off entre maior controle menor eficiência. Afirmar que não há ligação com a função controle na decisão de qualquer organização sobre a descentralização ou não de suas atividades/decisões é realmente ter uma visão limitada, típica dessas questões.

  Seguimos!

• INCORRETA

  Está ligada a função ORGANIZAÇÃO.

  Um dos componentes da estrutura organizacional é o sistema de decisões ( descentralização versus centralização).

Questão 1460095

• Banca: COVEST-COPSET
• Órgão: UFPE
• Ano: 2014
• Provas: COVEST-COPSET - 2014 - UFPE - Assistente em Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Comunicação e Controle; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle; Gestão Estratégica

De acordo com o tempo e a forma, a função de controle pode ocorrer nas seguintes situações:

1) previamente: antes da ocorrência do evento ou fato que se pretende controlar, buscando identificar, a priori, pontos críticos no fluxo das ações desempenhadas, de modo a evitar a ocorrência de possíveis desvios na execução dos atos praticados.
2) concomitantemente: em paralelo com a ação do administrador, buscando detectar erros, desperdícios ou irregularidades, no momento em que eles ocorrem, com vista a permitir a adoção de medidas tempestivas de correção.
3) posteriormente: após a ação do administrador, examinando a regularidade das ações desenvolvidas e, se for o caso, apurando responsabilidades nas situações em que forem identificadas incorreções e necessidade de sanções.
4) contingencialmente: de acordo com as circunstâncias que cercam a ação do administrador, buscando estabelecer um continuum que vai desde o uso da forma de controle preventiva e detectiva até à corretiva.

Estão corretas:

• A. 1, 2, 3 e 4.
• B. 1 e 3, apenas.
• C. 1, 2 e 3, apenas.
• D. 2 e 4, apenas.
• E. 1 e 2, apenas.

Gabarito: A

Questão 1480975

• Banca: COMPERVE
• Órgão: UFERSA
• Ano: 2013
• Provas: COMPERVE - 2013 - UFERSA - Assistente em Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

Sr. Paulo, o gerente geral da fábrica de balas Sonho Doce, afirmou: “É praticamente impossível controlar tudo aqui na empresa. Tenho de focar no que está fora do padrão.”

Essa afirmação refere-se à

• A. aceitação.
• B. objetividade.
• C. ênfase na exceção.
• D. economia.

Gabarito: C

Comentários

• Meus sonho era descobrir como é que uma banca coloca uma questão dessa em prova. 

•             Princípio da Exceção: o administrador deve se preocupar mais com os desvios e exceções e não com o que corre dentro da normalidade.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   

• Um dos maios importantes princípios da administração cientifica de Taylor é o principio da exceção, pelo qual a administração deveria se concentrar nas tarefas estratégicas e de grande importância, deixando as tarefas padronizadas e de rotina para o pessoal operacional.
  Principio da Exceção: Tudo o que ocorrer na “área de normalidade” não deve ser objeto de preocupação da alta administração.

• Segundo Maximiano:

   

  As principais características de uma sistema de controle eficaz são: 

   

  1) Foco estratégico;

  2) Aceitação;

  3) Precisão;

  4) Ênfase na exceção;

  5) Rapidez;

  6) Critérios múltiplos;

  7) Economia;

  8) Objetividade.

   

  Nota-se, claramente, que a questão seguiu o pensamento do autor supracitado. O mesmo ainda diz: "Como é impossível controlar tudo, a ênfase dos sistemas de controle deve ser colocada nas exceções."

   

   

  Fonte: Introdução à administração - Antonio Cesar Amaru Maximiano.

• acertei mesmo sem ter conhecimento do assunto. só pela lógica.

• Sr. Paulo, o gerente geral da fábrica de balas Sonho Doce, afirmou: “É praticamente impossível controlar tudo aqui na empresa. Tenho de focar no que está fora do padrão.” 

• Princípio da Exceção: este princípio foi formulado por Taylor, pela primeira vez. O administrador deve preocupar-se mais com os desvios importantes do que com as situações relativamente normais.

  Gabarito: Letra C

  Fonte: Prof. Fábio Arruda

Questão 1514209

• Banca: INSTITUTO AOCP
• Órgão: UFPB
• Ano: 2014
• Provas: Instituto AOCP - 2014 - UFPB - Assistente Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

Assinale a alternativa que apresenta o processo organizacional que estabelece a avaliação de desempenho.

• A. Planejamento.
• B. Liderança.
• C. Organização.
• D. Direção.
• E. Controle.

Gabarito: E

Comentários

• Letra (e)

  
  

  A essência do controle é verificar se a execução está em conformidade com o planejado. A comparação do desempenho real com o que foi planejado não busca apenas localizar as variações, erros e desvios, mas também localizar dificuldades e pontos passíveis de melhoria ao longo do processo.

  
  

  a) Planejamento - Constitui a função inicial da Adm, pois envolve a primeira decisão de uma organização onde quer chegar.

  b) Liderança - Capacidade de influenciar o comportamento de uma pessoa através da adesão da mesma a um princípio, a uma meta ou determinada missão.

  c) Organização - é a maneira pela qual as atividades são divididas, organizadas e coordenadas.

  d) Dirigir - é lidar com conceitos voltados à gestão de pessoas: liderança, comunicação, autoridade, delegação, incentivo, motivação, satisfação, participação.   

• Alternativa E.

  Função de Controle e avaliação - verifica se os objetivos planejados estão sendo cumpridos. Vejamos as fases do controle:

  - Estabelecimento de padrões e critérios;

  - Observação do desempenho;

  - Comparação do desempenho X padrão estabelecido;

  - Ação corretiva.

  OBSERVAÇÃO: O controle poderá ser prévio, concomitante ou posterior. 

• CONTROLE

  Esta diretamente ligado ao planejamento, nesta função devem ser avaliados os progressos da empresa em seus objetivos e feitas as devidas correções para garantir que os resultados sejam satisfatórios, os principais pontos da função de controle são:

  Necessário para medir e avaliar o desempenho organizacional

  Dinâmico e contínuo

  Engloba todas as vertentes da organização

• Alternativa E.

  Controle estabelece a avaliação de desempenho.

  Esta diretamente ligado ao planejamento, nesta função devem ser avaliados os progressos da empresa em seus objetivos e feitas as devidas correções para garantir que os resultados sejam satisfatórios, os principais pontos da função de controle são:

  Necessário para medir e avaliar o desempenho organizacional

  Dinâmico e contínuo

  Engloba todas as vertentes da organização

• A função que exerce a verificação daquilo que foi realizado é a função de controle- e é exatamente isso que está acontecendo quando se realiza uma avaliação de desempenho.

  GABARITO: E.

  Professor Carlos Xavier

• Uma questão coerente com a doutrina. \0/

• LETRA E CORRETA

  P.O.D.C

  PLANEJAR- é examinar o futuro e traçar objetivos e um plano de ações, solução de problemas e tomadas de decisões.

  ORGANIZAR- mostrar a estrutura humana e material é alocar recursos para alcançar os objetivos. A reestruturação do setor

  DIRIGIR- é manter o pessoal em atividade é reunir coordenar e harmonizar as atividades e os esforços das pessoas

  CONTROLAR- Monitorar comparar cuidar para que tudo seja realizado conforme os planos e as orientações. Medir e corrigir o desempenho, a fim de assegurar que os objetivos organizacionais e os planos estabelecidos para alcançá-los sejam realizados. Delegação de competência. Definir quem tem autoridade sobre quem e quando e onde se devem tomar as decisões.

• Controle.

• Por que não mantém assim? Precisa pegar algo que nem os professores sabem pra fazer uma questão? padroniza a poh.a dessa matéria, Instituto AOCP!

Questão 1514233

• Banca: INSTITUTO AOCP
• Órgão: UFPB
• Ano: 2014
• Provas: Instituto AOCP - 2014 - UFPB - Assistente Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

Assinale a alternativa que apresenta as possibilidades resultantes da comparação do resultado ou do desempenho em relação ao padrão no controle operacional

• A. Estabelecer; avaliar; e corrigir.
• B. Objetivos ou padrões; meios ou desempenho; e fins ou resultados.
• C. Conformidade ou aceitação; aceitação; e rejeição.
• D. Definição; correção; e retomada.
• E. Pré-controle operacional; controle operacional simultâneo; e controle operacional por retroação com avaliação dos resultados.

Gabarito: C

Comentários

• A comparação do resultado ou do desempenho em relação ao padrão pode resultar em três possibilidades:

  Conformidade ou aceitação: o resultado ou desempenho está de acordo com o padrão e, portanto, aceito.
  Os resultados ou desempenho apresenta leve desvio quanto ao padrão, mas dentro da tolerância permitida, e, portanto, aceito, embora a conformidade não seja a ideal. Rejeição: o resultado ou desempenho apresenta desvio, afastamento ou discrepância para maio ou para menos em relação ao padrão, além da tolerância permitida e, portanto, rejeitando e sujeito à ação  corretiva.http://www.coladaweb.com/administracao/controle
  

• A comparação do desempenho ou resultado em relação ao objetivo ou padrão deve funcionar como um sensor que localiza 3 possibilidades:

  • Conformidade ou Aceitação: (o resultado ou desempenho está plenamente de acordo com o padrão e, portanto, aceito).

  • Aceitação: (o resultado ou desempenho apresenta um leve desvio quanto ao padrão, mas dentro da tolerância permitida e, portanto, aceito, embora a conformidade não seja total).

  • Rejeição ou Não Aceitação: (o resultado ou desempenho apresenta desvio, afastamento ou discrepância para mais ou para menos em relação ao padrão, além da tolerância permitida e, portanto, rejeitado e sujeito à ação corretiva).

• A questão deixa a entender que o padrão já foi estabelecido. 

• Assinale a alternativa que apresenta as possibilidades resultantes da comparação do resultado (aquele que compara adotará um parâmetro ou indicador para averiguar se o resultado obtido está "nos conformes") ou do desempenho em relação ao padrão no controle operacional (é como uma indústria alimentícia que rejeita biscoitos quebrados, os tirando da linha de produção, ou, ainda, aceita os biscoitos caso em perfeita condição e os direciona para o setor de empacotamento). 

   

  Resposta: Conformidade ou aceitação; aceitação; e rejeição.

   

  Resposta: Letra C. 

• Palavra-chave: "possibilidades resultantes"

  Nesse caso, é sensato buscar alternativa possível de ser um RESULTADO da comparação.

• Pensei que tava errado pq tinha aceitação duas vezes kkkk

• Escolhi a C e depois desmarquei. Afff

• qual a fonte, Adailton?

• Eu não entendo é a pergunta

• Subjetividade sem fim, não dá para entender o que pede a questão!

• Aceitação 2x?

Questão 1527232

• Banca: Quadrix
• Órgão: CRP 9ª Região (GO e TO)
• Ano: 2012
• Provas: Quadrix - 2012 - CRP 9ª Região (GO e TO) - Assistente Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

O Prof. Idalberto Chiavenato (Administração: Teoria, Processo e Prática - MacGraw-Hill. 1985. p.3) informa que "a tarefa da Administração é interpretar os objetivos propostos pela empresa e transformá-los em ação empresarial através de planejamento, organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas as áreas e em todos os níveis da empresa, a fim de atingir tais objetivos". Nessa informação, ficam claras as funções administrativas que um administrador deve exercer. Das alternativas a seguir, qual melhor define a função administrativa 'controlar'?

• A. Controlar é orientar, dirigir, guiar os funcionários.
• B. Controlar é medir o desempenho com relação aos padrões pré-estabelecidos para corrigir os desvios.
• C. Controlar é traçar os programas e mecanismos de ação para se atingir os objetivos.
• D. Controlar é unir, juntar todos os esforços coletivos.
• E. Controlar é estabelecer os padrões, as normas que orientarão as atividades da empresa.

Gabarito: B

Comentários

• B)  CHIAVENATO (2009) —  função administrativa de controle está relacionada com a maneira pela qual os objetivos devem ser alcançados através da atividade das pessoas que compõem a organização. O planejamento serve para definir os objetivos, traçar as estratégias para alcançá- los e estabelecer os planos de ação. A organização serve para estruturar as pessoas e os recursos de maneira a trabalhar de forma organizada e racional. A direção mostra os rumos e dinamiza as pessoas para que utilizem os recursos da melhor maneira possível. Por fim, o controle serve para que todas as coisas funcionem da maneira certa e no tempo certo. O controle verifica se a execução está de acordo com o que foi planejado: quanto mais completos, definidos e coordenados forem os planos, mais fácil será o  ontrole. 

• O gabarito parece trazer o conceito de avaliar, e não de controlar.

• O controle está ligado à avaliação do atendimento dos objetivos traçados. 

• Não se controla o que não se mede. Avaliar, parece ser mais uma atividade dentro da função controle

• a) Controlar é orientar, dirigir, guiar os funcionários - Tarefa da Direção, que envolve liderança e define como as atividades serão desenvolvidas.

   

  b) Controlar é medir o desempenho com relação aos padrões pré-estabelecidos para corrigir os desvios. - CORRETA. Controlar envolve criação de padrões de desempenho, medição do desempenho atual, a comparação entre o desempenho padrão e o atual e as possíveis ações corretivas para redirecionar os esforços no caminho dos objetivos inicialmente traçados. 

   

  c) Controlar é traçar os programas e mecanismos de ação para se atingir os objetivo - Tarefa da organização, o "como fazer?" Determinar os pontos de quem faz e quando faz.

   

  d) Controlar é unir, juntar todos os esforços coletivos - Tarefa da organização. Depois de planejar o que será feito é necessário definir de que maneira será feito e distribuí-los entre os departamentos e profissionais correspondentes.

   

  e) Controlar é estabelecer os padrões, as normas que orientarão as atividades da empresa - Estabelecer padrões, de forma crua (levando em conta que o trabalho está sendo executado), é tarefa do controle, porém a segunda sentença é uma atividade da organização. A organização compreende a estrutura organizacional, a filosofia, as diretrizes, as normas e regulamentos da organização, as rotinas e procedimentos.

   

  Fontes: http://www.administradores.com.br/artigos/empreendedorismo/planejar-organizar-dirigir-e-controlar/95241/

  https://blog.contaazul.com/planejar-organizar-dirigir-e-controlar-na-administracao-de-uma-pequena-empresa

  http://www.zemoleza.com.br/trabalho-academico/humanas/administracao/funcao-administrativa-organizacao/

  Adm Geral e Publica, Giovanna Carranza

• LETRA B

• GAB: B

   

   a) DIRIGIR é orientar, dirigir, guiar os funcionários.

   b) Controlar é medir o desempenho com relação aos padrões pré-estabelecidos para corrigir os desvios.

   c) PLANEJAR é traçar os programas e mecanismos de ação para se atingir os objetivos.

   d) ORGANIZAR é unir, juntar todos os esforços coletivos.

   e) PLANEJAR é estabelecer os padrões, as normas que orientarão as atividades da empresa.

   

   

  PRINCIPAIS FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS

  
  • Planejar (definir objetivos e metas, analisar, estabelecer estratégias, antecipar o futuro, prever, prevenir, programar, reduzir a incerteza);
  • Organizar (distribuir, atribuir, empregar, alocar recursos financeiros, materiais, ambientais, humanos e tecnológicos);
  • Dirigir (coordenar, liderar, comunicar e motivar as pessoas);
  • Controlar (mensurar e avaliar).

   

   

  Fonte: Anotações das aulas da profª Giovanna Carranza

• LETRA B.

• Função Controle

  Após a definição de planejamento, organização e liderança no processo administrativo, será analisada a função de controle, que pode ser compreendida, de acordo com Maximiano (2009), como um processo contínuo do processo administrativo, que tem como principal objetivo ajustar e controlar as atividades organizacionais, tornando-as consistentes no desempenho de seus planos e metas. Na função de controle, os gerentes precisam saber de todas as informações essenciais da organização para decidir os padrões e as medidas que serão necessárias para obter um monitoramento e um controle eficaz da organização.

  Segundo Robbins (2005, p. 33), "a função final, desempenhada pelos gerentes, é o controle", ou seja, depois que as metas são fixadas, os planos formulados, os arranjos estruturais definidos e as pessoas contratadas, treinadas e motivadas, alguma coisa ainda pode não tomar a direção correta. Desta forma, para garantir que as coisas caminhem como devem, a administração precisa monitorar o desempenho da organização. O desempenho real deve ser comparado às metas previamente fixadas, de forma que os gerentes possam trazer a organização novamente para o seu curso. Esse processo de monitorar, comparar e corrigir se constitui na função controle.

  O processo de controle é executado em todas as áreas de uma organização, sendo necessário para medir e avaliar padrões de desempenho das organizações, além de fazer uso eficaz do feedback para tomar medidas de correção quando for necessário.

  O processo de controle apresenta quatro etapas ou fases:

  1 - Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho;

  2 - Avaliação ou mensuração do desempenho atual;

  3 - Comparação do desempenho atual com os objetos ou padrões estabelecidos; e

  4 - Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades.

  Controlar

  “Assegurar a realização de objetivos”

  Definir padrões de desempenho.

  Monitorar o desempenho.

  Comparar resultados com previsões – avaliar.

  Corrigir falhas e melhorar. 

  Fontes: 

  Estudo Dirigido para UFC – Vol 03 – Prof. Heron Lemos

  Apostila de Administração – Prof. Heron Lemos – Tiradentes Online

• LETRA B CORRETA

  P.O.D.C

  PLANEJAR- é examinar o futuro e traçar objetivos e um plano de ações, solução de problemas e tomadas de decisões.

  ORGANIZAR- mostrar a estrutura humana e material é alocar recursos para alcançar os objetivos. A reestruturação do setor

  DIRIGIR- é manter o pessoal em atividade é reunir coordenar e harmonizar as atividades e os esforços das pessoas

  CONTROLAR- Monitorar comparar cuidar para que tudo seja realizado conforme os planos e as orientações. Medir e corrigir o desempenho, a fim de assegurar que os objetivos organizacionais e os planos estabelecidos para alcançá-los sejam realizados. Delegação de competência. Definir quem tem autoridade sobre quem e quando e onde se devem tomar as decisões. 

• Das alternativas a seguir, qual melhor define a função administrativa 'controlar'?

  B) Controlar é medir o desempenho com relação aos padrões pré-estabelecidos para corrigir os desvios.

  E) Controlar(PLANEJAR) é estabelecer os padrões, as normas que orientarão as atividades da empresa.

• A alternativa B traz corretamente o conceito d a função de controle.

  Outros dois conceitos de controle de Chiavenato: O controle é a função administrativa que monitora e avalia as atividades e resultados alcançados para assegurar que o planejamento, organização e direção sejam bem-sucedidos.

  Controle é a função administrativa que faz parte do processo administrativo e que mede e avalia o desempenho em função dos padrões e critérios esperados e toma a ação corretiva quando necessário.

  Gabarito: B

• GABARITO: LETRA B

  Controle: Para Fayol, o controle consiste em verificar se os programas das diferentes operações estão sendo realizados. O objetivo é assinalar desvios, a ponto de corrigi-los e evitar

  que se repitam. Controlar é a responsabilidade dos próprios chefes e seus colaboradores que trabalham nas operações.

  GRAN CURSOS - PROFº BRUNO EDUARDO.

Questão 1542460

• Banca: FAURGS
• Órgão: UFRGS
• Ano: 2013
• Provas: FAURGS - 2013 - UFRGS - Assistente em administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

Nos princípios gerais da administração, “o controle” pode assumir alguns significados na organização. O controle como função coercitiva é considerado

• A. manipulativo e administrativo.
• B. negativo e manipulativo.
• C. automático de um sistema.
• D. parte do processo administrativo.
• E. negativo e automático.

Gabarito: B

Comentários

• 1-Controle como função coercitiva: é negativo limitativo, coercitivo, delimitativo, manipulativo.

  2- Controle como sistema automático de regulação: funcionamento automático de um sistema.

  3-Controle como função administrativa:é o controle como parte do processo administrativo.

• como ja citei anteriormente gabrielli, você não precisa dar o gabarito, se quer deixar algum comentário que ele seja útil , pois até então só a vejo postando o gabarito,sem necessidade alguma!

  
  

• Dizer que o controle nao faz parte de um processo administrativo, aí é fim né...

• Anderson Pereira,

  um comentário citando o gabarito da questão é útil para aqueles que não são usuários pagantes.

• Ga: B

   

Questão 1546159

• Banca: IDECAN
• Órgão: CNEN
• Ano: 2014
• Provas: IDECAN - 2014 - CNEN - Assistente Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

O controle, como atividade administrativa, permeia toda a organização, podendo ser exercida antes, depois ou durante a execução das atividades. Segundo Chiavenato, o controle é prévio quando

• A. estabelece padrões.
• B. avalia o desempenho.
• C. mensura os resultados.
• D. avalia os fins alcançados.
• E. verifica o fluxo de trabalho.

Gabarito: A

Comentários

• Gabarito A. CHIAVENATO (2009: P. 409) - Uma outra tipologia dos controles os considera como prévios, concomitantes ou subseqüentes, em função do momento em que são exercidos (antes, durante ou após a edição do ato administrativo-objeto). Como exemplo do primeiro, podemos citar a apreciação dos atos de admissão de pessoal pelas Cortes de Contas (tribunais de contas) antes da nomeação. O controle concomitante ocorre quando, por exemplo, os auditores da CGU visitam uma determinada escola para constatar como se dá a aplicação dos recursos do FUNDEF. Já o controle subseqüente pode ser Evidenciado pelos processos de prestação e tomada de contas, elaborados após a realização das despesas.

•  

  • CONTROLE PRÉVIO OU PREVENTIVO: é o que é exercido antes de consumar-se a conduta administrativa, como ocorre, por exemplo, com aprovação prévia, por parte do Senado Federal, do Presidente e diretores do Banco Central. 
  • CONTROLE CONCOMITANTE: acompanha a situação administrativa no momento em que ela se verifica. É o que ocorre, por exemplo, com a fiscalização de um contrato em andamento. 
  • CONTROLE POSTERIOR OU CORRETIVO: tem por objetivo a revisão de atos já praticados, para corrigi-los, desfazê-los ou, somente, confirmá-los. ABRANGE ATOS como os de aprovação, homologação, anulação, revogação ou convalidação. 
   

•  LETRA A

  a) estabelece padrões.  = CONTROLE PRÉVIO

   b) avalia o desempenho. = CONTROLE POSTERIOR

   c)  mensura os resultados. = CONTTOLE POSTERIOR

   d) avalia os fins alcançados. = CONTROLE POSTERIOR

   e) verifica o fluxo de trabalho. = CONTROLE CONCOMITANTE

• Gabarito A

  
  

  ·        Controle prévio, preliminar ou preventivo:: Realizado antes da ocorrência do processo. (foco nos insumos e no futuro),

  ·        Controle concomitante, simultâneo ou em tempo real:Realizado no mesmo momento em que o processo ocorre. (foco nos processos),

  ·        Controle posterior, de feedback ou de retroação: Realizado posteriormente sobre o resultado. É o Feedback. (foco nos resultados).

  
  

  Tudo posso Naquele que me fortalece!

• Gabarito A.

  Segundo Chiavenato, o controle é prévio quando estabelece padrões.

• A questão versou sobre o momento do controle.

  O controle, que é a função administrativa que busca assegurar que os resultados obtidos estejam de acordo com aquilo que foi planejado, pode ser executado em três momentos distintos (MOREIRA, 2019):

  ▪ Controle prévio: é o tipo de controle proativo que visa evitar que os problemas aconteçam. é realizado sobre as entradas e insumos. são exemplos de controle prévio: plano de ação e descrição de cargos. são outras denominações para esse mesmo tipo de controle são: preliminar, a priori, proativo ou preventivo.

  ▪ Controle simultâneo: controle realizado na execução do evento, ou seja, é um controle sobre o processo. são exemplos de controles em tempo real ou concomitante: as inspeções e as observações.

  ▪ Controle posterior: é o controle de feedback ou retroação que ocorre sobre os resultados após o evento. esse processo nesse momento visa a identificação e a correção de erros e falhas após o seu acontecimento. exemplos: avaliações e pesquisas.

  FONTE: MOREIRA, E. A. L “Administração Geral e Pública para Concursos”. 4ª ed. Juspodivm. 2019

  ANALISANDO AS ALTERNATIVAS:

  A) "estabelece padrões".

  CERTO. O estabelecimento de padrões é realizado antes da execução do processo.

  B) "avalia o desempenho".

  ERRADO, pois aqui temos um controle de resultado ou posteriori.

  C) "mensura os resultados".

  ERRADO, pois aqui temos um controle de resultado ou a posteriori ou de feedback.

  D) "avalia os fins alcançados".

  ERRADO, pois aqui temos um controle de resultado ou posterior.

  E) "verifica o fluxo de trabalho."

  ERRADO, pois aqui temos um controle sobre um processo ou controle simultâneo.

  Portanto, o único item que traz uma ação relacionada a um controle posterior é a letra "a".

  GABARITO: LETRA A

Questão 1546174

• Banca: IDECAN
• Órgão: CNEN
• Ano: 2014
• Provas: IDECAN - 2014 - CNEN - Assistente Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

A função de controle nas organizações liga‐se ao estabelecimento de padrões de qualidade e mensuração dos resultados alcançados pela organização. Segundo Chiavenato, são características de um sistema eficaz de controle, EXCETO:

• A. Foco nas penalidades e punições.
• B. Orientação estratégica para resultados.
• C. Flexibilidade diante de novas situações.
• D. Imparcialidade e impessoalidade da atuação.
• E. Clareza e objetividade dos padrões desejados.

Gabarito: A

Comentários

• CARACTERÍSTICAS DO CONTROLE

  Na verdade, o administrador deve compreender que um sistema eficaz de controle precisa reunir os seguintes aspectos:4

  1. Orientação estratégica para resultados. O controle deve apoiar planos estratégicos e focalizar as atividades essenciais que fazem a real diferença para a organização. 

  2. Compreensão. O controle deve apoiar o processo de tomada de decisões apresentando dados em termos compreensíveis. O controle deve evitar relatórios complicados e estatísticas enganosas. 

  3. Orientação rápida para as exceções. O controle deve indicar os desvios rapidamente, através de uma visão panorâmica sobre onde as variações estão ocorrendo e o que deve ser feito para corrigi-las adequadamente.

  4. Flexibilidade. O controle deve proporcionar um julgamento individual e que possa ser modificado para adaptar-se a novas circunstâncias e situações. 

  5. Autocontrole. O controle deve proporcionar confiabilidade, boa comunicação e participação entre as pessoas envolvidas.

  6. Natureza positiva. O controle deve enfatizar o desenvolvimento, a mudança e a melhoria. Deve alavancar a iniciativa das pessoas e minimizar o papel da penalidade e das punições. 

  7. Clareza e objetividade. O controle deve ser imparcial e acurado para todos. Deve  ser respeitado como um propósito fundamental: a melhoria do desempenho.

• GABARITO: A

   

  O foco do controle não é penalizar ou punir, mas sim corrigir.

  Sua visão é corretiva.

  O controle estabelece, mede, compara e corrige.

   

  Bons estudos.

• Gabarito: A.

  O foco do controle é corrigir e não punir.

Questão 1546756

• Banca: UFRRJ
• Órgão: UFRRJ
• Ano: 2009
• Provas: UFRRJ - 2009 - UFRRJ - Assistente Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

“A tarefa de dirigir está diretamente relacionada com a interface entre as pessoas dentro de uma organização, quer sejam superiores, quer sejam subordinadas, quersejampares". Eunice L. Kwasnicka. Introdução à administração. 6.“ ed. São Paulo: Atlas, 2004, p. 250

No que tange ao assunto abordado no trecho acima, analise as afirmativas abaixo.

I Perda de controle, excesso de conflitos, perda de autoridade e responsabilidades negligenciadas são indicativos de problemas de direção,
II. Empowerment não pode ser considerado como simples delegação, pois pressupõe adicionalmente a criação ou o fortalecimento do poder para atuar das pessoas que receberam as novas responsabilidades.

III Amplitude de controle consiste na quantidade de subordinados que podem ser administrados por uma pessoa. A amplitude ideal de controle depende apenas da quantidade de subordinados e de chefes.

IV Segundo as modernas visões de controle, o controle da estratégia deve considerar se a estratégia está sendo implementada conforme estabelecido, e se os resultados obtidos estão de acordo com o esperado.

Das afirmativas acima, estão corretas somente

• A. I e II e III
• B. I e II
• C. I,II e IV
• D. III e IV
• E. II e III

Gabarito: C

Comentários

• O empowerment (delegar o controle para que os colaboradores tenham responsabilidade sobre o seu trabalho e sobre as decisões que tomam) está modificando os estilos de liderança, relações de poder, planejamento do trabalho e a forma como as organizações são estruturadas.
  C) RIBAS (2014)

• I - CORRETO - Perda de controle, excesso de conflitos, perda de autoridade e responsabilidades negligenciadas são indicativos de problemas de direção. OU SEJA, FALTA DE LIDERANÇA E COORDENAÇÃO.

   

  
  II - CORRETO - Empowerment não pode ser considerado como simples delegação, pois pressupõe adicionalmente a criação ou o fortalecimento do poder para atuar das pessoas que receberam as novas responsabilidades. OU SEJA, DELEGAR É DAR PODER PARA QUE O INDIVÍVIO CRESÇA PROFISSIONALMENTE, UMA VEZ EXECUTADO, DE FORMA ADEQUADA, O TRABALHO DE ACORDO COM A CONFIANÇA DEPOSITADA.

  
  
  III - ERRADO - Amplitude de controle consiste na quantidade de subordinados que podem ser administrados por uma pessoa (CORRETO). A amplitude ideal de controle depende apenas da quantidade de subordinados e de chefes (ERRADO). A AMPLITUDE DEPENDERÁ DA ESTRUTURA (plana ou vertical), DO FUNCIONÁRIO (capacitado ou não) E DA ATIVIDADE (complexa ou rotineira) A SER EXECUTADA.

   

  
  IV - CORRETO - Segundo as modernas visões de controle, o controle da estratégia deve considerar se a estratégia está sendo implementada conforme estabelecido, e se os resultados obtidos estão de acordo com o esperado. MUDANÇA DA ESTRUTURA EM REZÃO DA ESTRATÉGIA.

   

   

   

  GABARITO ''C''
   

• I,II e IV.

  Empowerement não pode ser considerado como simples delegação.

• Empowerment fortalecer uma nova responsabilidade delegada

Questão 1553182

• Banca: IBFC
• Órgão: EBSERH
• Ano: 2015
• Provas: IBFC - 2015 - EBSERH - Assistente Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

O processo de controle produz informações úteis que auxiliarão na tomada de decisões. Sobre o processo de controle dentro das empresas, leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta: 

I. Uma das finalidades do processo de controle é fornecer informações relevantes aos gestores que os auxiliarão no desempenho de suas atividades. 

II. O processo de comparação entre o que foi planejado e o que está sendo executado e a obtenção das correspondentes conclusões sobre o desempenho é também considerado processo de avaliação. 

III. A definição e conhecimento dos padrões permite a avaliação eficaz sobre o desempenho e a identificação das decisões corretas a serem tomadas. 

Estão corretas as afirmativas:

• A. Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
  
• B. Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
  
• C. Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
  
• D. Todas as afirmativas estão corretas.
  
• E. Nenhuma afirmativa está correta.
  

Gabarito: D

Comentários

• Todas estão corretas!

• D - Todas estão corretas.

• Poxa, que massa os comentários. Parabéns aos envolvidos.

• essa II. eu n entendi foi nada kk

• Item II, correto. Dentro da avaliação daquilo que foi executado, temos a

  comparação. Trata- se de contrapor aquilo que era esperado com aquilo que de

  fato ocorreu.

  FONTE

  Prof. Vinicius Ribeiro

  https://www.passeidireto.com/arquivo/63318618/aula-05-ebserh-conhecimentos-especificos-ponto-dos-concursos

• I - Sim, fornece informações aos gestores se os resultados almejados estão sendo alcançados

  II - Pura definição de controle que é se o que foi planejado está realmente sendo alcançado no processo de avaliação = controle

  III - O controle avalia se o desempenho e a eficácia (atingir os objetivos) estão cumprindo seu papel.

• Controle (Monitorar / avaliar / corrigir)

  Elementos -- > Comparação, medição, padrão, ações corretivas

• controle

  *** Medir, Avaliar, Mensurar, Comparar

  As etapas do Processo de Controle

  =** 1º Definição dos Parâmetros de Controle

  =** 2º Avaliação da Situação Atual

  =** 3º Comparações

  =** 4º Ações Corretivas

  3 tipos de controle

  Preventivo ( nas entradas ) A priori

  Simultâneo ( Processo durante a Execução)

  Feedback( Saída)

Questão 1563418

• Banca: UNIMONTES
• Órgão: Prefeitura de Montes Claros - MG
• Ano: 2010
• Provas: UNIMONTES - 2010 - Prefeitura de Montes Claros - MG - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

Em relação aos tipos e métodos de controle, é possível afirmar que o controle de direção

• A. é projetado para detectar desvios em algum padrão ou objetivo e permitir que as correções sejam feitas ao final de uma sequência de ações.
• B. garante que os recursos humanos, materiais e financeiros tenham sido orçados, bem como que todos os insumos sejam postos à disposição antes da ação ser realizada.
• C. proporciona um processo de triagem no qual aspectos específicos de um procedimento têm que ser aprovados ou certas condições específicas ser atendidas antes que as operações possam continuar.
• D. serve para descobrir desvios e suas causas, para que os problemas encontrados por essa ação não venham a ocorrer novamente.

Gabarito: D

Comentários

• GABARITO: D

   

  O controle: Estabelece - Mede - Compara - Corrige

   

  Erro da letra "A" está em afirmar que é "projetado para detectar desvios final de uma sequência de ações". 

  Já que os tipos de controle são o preliminar, que ocorre antes das operações iniciarem; o simultâneo, que ocorre enquanto os planos estão sendo implementados; e o de feedback, que enfoca o uso da informação sobre os resultados, no intuito de corrigir desvios em relação aos parâmetros aceitáveis.

   

   

  Bons estudos.

•  , fazendo mais por sua aprovação.... Segue risadas

• O controle de direção seria o simultâneo ou concorrente, podendo ser feito por triagem ou de sim/não, no qual são feitos check points (proporciona um momento para verificar). Assim, pra mim, a alternativa C está em conformidade com o que seria controle de direção. Então, qual seria o erro da alternativa C?

Questão 1565527

• Banca: UFBA
• Órgão: UFBA
• Ano: 2011
• Provas: UFBA - 2011 - UFBA - Vestibular de Arquivologia
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

Marque C, se a proposição é certo;  E, se a proposição é errado.


a fase do controle, o gerente, após aferir o desempenho funcional da unidade de informação e observar a necessidade de adotar alguma ação corretiva — em virtude, por exemplo, de mudanças políticas — não pode fazê-lo, porque o plano estratégico já está em execução.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• O controle eh continuo.

• ERRADO.

  O controle eh continuo.

• a fase do controle, o gerente, após aferir o desempenho funcional da unidade de informação e observar a necessidade de adotar alguma ação corretiva — em virtude, por exemplo, de mudanças políticas — não pode fazê-lo, porque o plano estratégico já está em execução.

  Errado.

  Ele poderá fazer tais ações corretivas no plano estratégico seguinte, melhorando toda a sistemâtica para o problema não se apresentar novamente na posterior fase de controle.

• De modo a responder corretamente à questão, o conhecimento sobre a função de Controle é necessário. Vamos lá.

  Chiavenato (2014, p. 183) diz que: "afinalidade do controle é assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente estabelecidos. A essência do controle reside na verificação, ou seja, se a atividade controlada está ou não alcançando os objetivos ou resultados desejados."

  Sobre a função de controlar as ações e resultados, é preciso termo em mente as seguintes características:

  • A abrangência do controle também pode ser feita nos níveis global, departamental e operacional, respectivamente, dentro dos planos estratégico, tático e operacional."
  • O objetivo do controle é manter as operações dentro dos padrões estabelecidos, para que os objetivos sejam alcançados da melhor maneira. Assim, as variações, erros ou desvios devem ser corrigidos para que as operações sejam normalizadas. A ação corretiva visa a fazer tudo de acordo com o que se pretendia inicialmente. 

  Sabendo que a função de controle ocorre dentro do planejamento estratégico também, podemos marcar a questão apresentada como incorreta.

  GABARITO: ERRADO

  Fonte:

  CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9°ed. São Paulo: Manole, 2014

Questão 1565530

• Banca: UFBA
• Órgão: UFBA
• Ano: 2011
• Provas: UFBA - 2011 - UFBA - Vestibular de Arquivologia
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

Marque C, se a proposição é certo;  E, se a proposição é errado.


O controle engloba as funções de acompanhamento e avaliação do processo administrativo, constituindo a quarta fase desse processo.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Sequência das Fases: PODC

  Planejamento

  Organização

  Direção

  Controle

  Gabarito: Certo

• GABARITO: CERTO

   

  Complementando...

   

  O controle analisa os resultados obtidos verificando se foram os planejados. Monitora as atividades, determinando se a organização está ou não em direção a suas metas.

  Ele estabelece, mede, compara e corrige.

   

  Bons estudos.

• Gabarito: CERTO.

  O controle constitui a quarta fase desse processo. O controle analisa os resultados obtidos verificando se foram os planejados. Monitora as atividades, determinando se a organização está ou não em direção a suas metas.

  Ele estabelece, mede, compara e corrige.

• O controle engloba as funções de acompanhamento e avaliação do processo administrativo, constituindo a quarta fase desse processo.

  Correto.

  P.O.D.C

• O processo administrativo é composto pela funções:

  1-PLANEJAMENTO ➡ 2-ORGANIZAÇÃO ➡ 3-DIREÇÃO ➡ 4-CONTROLE.

  A função de controle é aquela que monitora e compara os resultados com aquilo que foi planejado e faz a correção dos possíveis desvios.

  O processo de controle possui 4 fases (Chiavenato, 2014), apenas para acrescentar, citaremos essas etapas do controle:

  ✔1ª etapa: Estabelecimento de critérios ou definição de padrões: padrões se relacionam ao desempenho que se busca obter. São meios comparativos. Os tipos de padrões são os de: quantidade, de qualidade, de tempo e de custos.

  ✔2ª etapa: Monitoramento do desempenho ou coleta das informações: refere-se à observação do desempenho.

  ✔3ª etapa: Comparação dos resultados para verificar os possíveis desvios: é o confronto entre o desempenho e o padrão estabelecido.

  ✔4ª etapa: Medidas ou ações corretivas: ações que buscam manter o desempenho dentro do padrão esperado.

  Portanto, a assertiva está correta.

  Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. "Introdução à Teoria Geral da Administração". 9ª ed. Manole. 2014.

  GABARITO: CERTO.

Questão 1565557

• Banca: UFBA
• Órgão: UFBA
• Ano: 2011
• Provas: UFBA - 2011 - UFBA - Vestibular de Arquivologia
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Administração por Objetivos (APO); Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

Marque C , se a proposição é  certo ;  E, se a proposição é  errado.


Todo plano deve conter a definição de objetivos, de recursos e de meios de controle.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Item correto!

   

  Um plano é um guia para a ação no futuro e deve conter pelo ao menos: objetivos, meios de realização (de recursos), e meios de controle.

   

  At.te, CW.

  AMARU MAXIMIANO. Administração para Concursos. Editora Método-Gen, 2016.

• CERTO.

  Um plano é um guia para uma ação no futuro e deve conter pelo ao menos: objetivos, meios de realização (de recursos), e meios de controle.

• A questão exigiu conhecimento sobre o conteúdo de um plano.

  De acordo com Maximiano (2013), um plano é aquilo que registra as decisões que foram produtos de uma análise das informações da situação.

  De acordo com o autor: " É um guia para a ação no futuro. O plano estabelece qual situação deverá ser alcançada, o que precisa ser feito para alcançá-la e os recursos que serão aplicados nesse esforço. Os planos também devem incluir uma previsão dos meios de controle da ação e do consumo dos recursos, para assegurar a realização dos objetivos. De forma geral, um plano contém pelo menos os seguintes componentes: objetivos, meios de realização e meios de controle"

  Esquematizando a visão do autor sobre os elementos do plano:

  1. objetivos
  2. meios de realização
  3. meios de controle.

  Portanto, a assertiva está correta.

  FfONTE: MAXIMIANO, A. C A. Introdução à Administração.  8ª edição. Atlas. São Paulo. 2013.

  GABARITO: CERTO.

Questão 1565791

• Banca: UFBA
• Órgão: UFBA
• Ano: 2012
• Provas: UFBA - 2012 - UFBA - Vestibular de Arquivologia
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

O processo de controle engloba, além da ação de controle, o acompanhamento, a avaliação e o replanejamento ou retroplanejamento.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Retroalimentar → Etapa do controle que alimmenta o novo planejamento. 

• Item correto!

   

  Segundo Amaru:

                 "O processo de controle é feito de outros processos. Buscar informações sobre o desempenho é monitoramento ou acompanhamento. Avaliação é comparar e tirar conclusões sobre o desempenho."

   

  Não encontrei um autor que citasse esse tal "retroplanejamento" ou "replanejamento", apenas alguns blogs totalmente fora do contexto de concursos. Se considerarmos que a comparação gerada pelo controle gera uma ação corretiva por meio de feedback (retroalimentação), podemos dizer que há um "replanejamento" ou "retroplanejamento", tal como cita o item.

   

  At.te, CW.

  AMARU MAXIMIANO. Administração para Concursos. Editora Método-Gen, 2016.

• O processo de controle engloba, além da ação de controle, o acompanhamento, a avaliação e o replanejamento ou retroplanejamento. Resposta: Certo.

   

  Comentário: o fornecimento de feedback no processo de controle alimenta o processo de planejamento. Considerando que a função administrativa controle está interligada aos demais processos administrativos, podemos afirmar que o replanejamento ou retroplanejamento está presente no controle.

• Item CERTO.

  Retroalimentação - realimentar o novo planejamento.

• CERTO

  P.O.D.C

  PLANEJAR- é examinar o futuro e traçar objetivos e um plano de ações, solução de problemas e tomadas de decisões.

  ORGANIZAR- mostrar a estrutura humana e material é alocar recursos para alcançar os objetivos. A reestruturação do setor

  DIRIGIR- é manter o pessoal em atividade é reunir coordenar e harmonizar as atividades e os esforços das pessoas

  CONTROLAR- Monitorar comparar cuidar para que tudo seja realizado conforme os planos e as orientações. Medir e corrigir o desempenho, a fim de assegurar que os objetivos organizacionais e os planos estabelecidos para alcançá-los sejam realizados. Delegação de competência. Definir quem tem autoridade sobre quem e quando e onde se devem tomar as decisões. 

• Na função controle ou no processo de controle, ocorre as seguintes etapas:

  1.Estabelecer metas e padrão (objetivos) / 2.Monitorar o desempenho / 3.Comparar o resultado (ver desvios) / 4.Executar medidas corretivas.

  A ação corretiva (4) retroalimenta o sistema caso a correção seja necessária. Após a realizar as ações corretivas, "há o recomeço do ciclo de planejamento ou a revisão do planejamento". (Moreira, 2019)

  Segundo Chiavenato (2014): "na ação corretiva, o objetivo do controle é manter as operações dentro dos padrões estabelecidos, para que os objetivos sejam alcançados da melhor maneira. Assim, as variações, erros ou desvios devem ser corrigidos para que as operações sejam normalizadas."

  Bibliografia:

  CHIAVENATO, I. “Introdução à Teoria Geral da Administração”. 9ªed. Manole. 2014.

  MOREIRA, E. A. L “Administração Geral e Pública para concursos”.4ªed. Juspodivm. 2019.

  Gabarito: Certo.

Questão 1565794

• Banca: UFBA
• Órgão: UFBA
• Ano: 2012
• Provas: UFBA - 2012 - UFBA - Vestibular de Arquivologia
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

Planejamento e controle são processos independentes, embora o controle se realize também em três níveis: o tático, o departamental ou administrativo e o operacional.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Errado

  
  

  O famigerado PODC. (Planejamento, Organização, Direção e Controle), são as 4 funções administrativas da teoria Clássica e Neoclássica. Sabemos que: existem basicamente dois tipos de trabalho, o trabalho técnico e o trabalho administrativo, falaremos aqui do trabalho administrativo. Quando falamos em administração o que vem a mente é: gerenciar, tomar conta, e é exatamente isto que o trabalho administrativo faz, aplica o esforço físico e mental de uma pessoa para conseguir resultados gerenciando outras pessoas, quando estudadas separadamente são denominadas funções administrativas, quando estudadas em conjunto compõem o processo administrativo.
  

• Errado!  O erro da questão está na palavra independentes.

  
  

  O controle depende e contribui para as outras funções administrativas, guardando estreito inter-relacionamento com todas elas. Sem o planejamento para fixar os objetivos e especificar as atividades, o controle não teria qualquer propósito. Sem a organização, a orientação sobre quem deve fazer as avaliações e quem deve tomar as ações corretivas não existiria. Sem a direção, todos os relatórios de avaliação não teriam nenhuma influência sobre o desempenho atual da empresa.
  

  
  

  Fonte: http://www.coladaweb.com/administracao/controle
  

• Cespe adora trocar independentes por interdependentes. #ficaadica!

• O controle se realiza em 3 niveis eh? Alguem sabe?

   

• os niveis são: DE acordo com Maximiliano controle também se realiza nos níveis

  estrategicos

  taticos

  operacionais

• Não existe Planejamento sem Controle, assim como, não existe Controle sem planejamento.

• Dúvido essa banca diferenciar processos de funções, acredito que o erro esteja na classificação das funções que da forma como ela colocou ficou como tático, tático (departamental ou administrativo) e operacional; Repetiu o tático.

• AS DUAS ETAPAS ESTÃO INTIMAMENTE LIGADAS.
  
  HADOUKEN!!!
   

• Planejamento e controle são processos INTERdependentes.

• a relação é de interdependência. O controle existe no nível estratégico, tático e operacional. Tático e departamental são a mesma coisa.

• São Interdependentes!

• Chiavenato afirma que "enquanto o planejamento abre o processo administrativo, o controle serve de fechamento. Da mesma forma como ocorre com o planejamento, a abrangência do controle também pode ser feita nos níveis global, departamental e operacional, respectivamente, dentro dos planos estratégico, tático e operacional"

  Primeiro erro da assertiva: As duas funções são interdependentes e não independentes. Segundo Chiavenato, "A finalidade do controle é assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente estabelecidos."

  Segundo erro: O controle se realiza nos três níveis, porém eles são chamados de:

  Institucional ou Estratégico; a banca não citou! Ex: Demostrativo de lucros e perdas; e retorno de investimento.

  Departamental, Intermediário ou Tático; ou seja, a banca citou o mesmo nível duas vezes. Ex: Controle orçamentário.

  Operacional. EX: satisfação do cliente.

  A propósito, as quatros funções (PODC) se realizam nos três níveis (Chiavenato, 2014).

  Planejamento: estratégico, tático e operacional;

  Organização: global, departamental e operacional;

  Direção: direção, gerência e supervisão.

  Controle: estratégico, tático e operacional;

  CHIAVENATO, I. “Introdução à Teoria Geral da Administração” 9ªed. .Manole. 2014 

  Gabarito: ERRADO

Questão 1565797

• Banca: UFBA
• Órgão: UFBA
• Ano: 2012
• Provas: UFBA - 2012 - UFBA - Vestibular de Arquivologia
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

O propósito da ação corretiva, no processo de controle, é manter as operações alinhadas com os padrões previamente estabelecidos.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Correto!

   

  Lembrando que a correção não é o principal objetivo e só será utilizada quando realmente necessária..

• O controle é a função da administração que assegura que os objetivos estão sendo alcançados. Consiste na monitoração e na avaliação do desempenho da organização, na comparação deste com os objetivos planejados e na correção dos desvios que se verifiquem. A função de controle envolve: a definição de medidas de desempenho, a verificação sistemática do desempenho efetivo, a comparação entre os padrões e objetivos planejados e o desempenho efetivamente observado, e, finalmente, o estabelecimento de medidas corretivas, no caso de se verificarem desvios significativos. É por meio da função de controle que a organização se mantém no rumo pretendido ou planeja mudanças.

   

   

   

  Gabarito: CERTO

• O controle é uma das funções administrativas que compõe o Processo Administrativo (PODC). Na função controle ou no processo de controle, ocorre as seguintes etapas:

  1.Estabelecer metas /definir padrão (objetivos)

  2.Monitorar o desempenho (coleta informações)

  3.Comparar o resultado (ver desvios)

  4.Executar medidas corretivas.

  A ação corretiva (4) retroalimenta o sistema. Segundo Chiavenato (2014), nessa ação:

  "o objetivo do controle é manter as operações dentro dos padrões estabelecidos, para que os objetivos sejam alcançados da melhor maneira. Assim, as variações, erros ou desvios devem ser corrigidos para que as operações sejam normalizadas. A ação corretiva visa a fazer tudo de acordo com o que se pretendia inicialmente."

  Bibliografia: CHIAVENATO, I. “Introdução à Teoria Geral da Administração”. 9ªed. Manole. 2014.

  Gabarito: CERTO.

Questão 1569991

• Banca: CETAP
• Órgão: MPC-PA
• Ano: 2015
• Provas: CETAP - 2015 - MPCM-PA - Analista - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

Uma das funções do processo administrativo é o controle por meio de indicadores de desempenho. Sabendo disto, Pedro Paulo, Assessor de Planejamento, definiu como meta para sua equipe: Atingir 95% de satisfação dos usuários em relação ao atendimento prestado pela unidade até 30 de junho de 2015, Para monitorar o alcance desta meta, ele deve usar como indicador:

• A.
  
  
  
  
  
• B.
• C.
• D.
  
  
  
• E.

Gabarito: A

Comentários

• Realmente - Sem comentários!

• kkkkkkkkkkkk

• VELHOOOOO!!!! F%*#@ SE !
  
  Tem cada examinador que acha que "INVENTAR" um novo modo de elaborar questões irá lhe dá o PRÊMIO NOBEL por melhor questão criada... 
  Sinceramente.. esse superou todas bizarrices já vistas aqui(ao menos por enquanto).
  
  
  Segue o baile!

• número de usuários satisfeitos/total de usuários atendidos x 100.

• Questão de matemática é? Ou raciocínio lógico?

• A questão quer saber qual o item abaixo corresponde ao indicador que deve ser utilizado por Pedro Paulo no acompanhamento de sua meta.

  De acordo com Idalberto Chiavenato (2014), "as metas são resultados a serem alcançados num determinado período de tempo".

  O que ele quer?

  Atingir 95% de satisfação dos usuários em relação ao atendimento prestado pela unidade até 30 de junho de 2015.

  Então, a relação é do nº satisfeitos/ nº total de atendimentos no período.

  Como a meta se dará em termos percentuais, multiplica-se o quociente da relação por 100.

  O único gabarito possível é a letra" A"

  GABARITO: LETRA A.

Questão 1569997

• Banca: CETAP
• Órgão: MPC-PA
• Ano: 2015
• Provas: CETAP - 2015 - MPCM-PA - Analista - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

Visões tradicionais do modelo de organização ideal defendiam a ideia de uma amplitude de controle de aproximadamente sete subordinados por Administrador. No entanto, as organizações contemporâneas, mais enxutas que as tradicionais, têm apresentado amplitudes de controle maiores. O fato é que diversos fatores influenciam, diretamente, naquilo que pode se considerar amplitude de controle ideal, são eles:

I- complexidade do trabalho;

II- sofisticação dos sistemas de informação e comunicação;

III-estilo pessoal dos administradores;

IV- similaridade de tarefas.

Estão corretamente listados os fatores contidos:

• A. apenas em l e ll.
• B. apenas em ll e lll.
• C. apenas em III e IV.
• D. apenas em l, ll e lll.
• E. I, II, III e IV.

Gabarito: E

Comentários

• Gabarito E). RIBAS (2013): 

  Análise de tarefa

  Ocorre a identificação das características das tarefas e das exigências do cargo, posto, trabalho, ocupação, definição dos conhecimentos, capacidades, atitudes e/ou habilidades associadas ao desempenho das tarefas e à classificação e à categorização das tarefas por natureza, complexidade e identidade de objetivos.

• Gabarito E. 

   

  Quase fui pego nesta. Ele sinaliza sobre amplitude maior mas no final fala só em amplitude. Então, fiquei em dúvida se era a maior ou a menor. 

   

  Depois de ler algumas vezes para entender a questão, percebi q ele está falando somente de amplitude. Portanto, são todas corretas!  

• Influenciam, diretamente, naquilo que pode se considerar amplitude de controle ideal:

   

  I- complexidade do trabalho;

   

  II- sofisticação dos sistemas de informação e comunicação;

   

  III-estilo pessoal dos administradoresl Liderança ou gerência;

   

  IV- similaridade de tarefas.

   

  A identificação das características das tarefas (uma atividade se divide em várias tarefas) e das exigências do cargo,  trabalho,

   

  do espaço ocupacional (trata da forma que cada pessoa evolui dentro de suas atribuições. Se o individuo executa bem o desafio que lhe foi dado é natural que outros desafios maiores lhe sejam dados. Porém, para que este profissional execute com competência tal desafio, não se faz necessário que ele mude de cargo, ele poderá desenvolver um trabalho eficiente e responsável, desde que seja observado o principio da remuneração por complexidade. Chamamos este processo de ampliação do espaço ocupacional; quando o individuo amplia sua atuação dentro da empresa. Ainda existem empresas com modelos de gestão tradicionais que valorizam seus colaboradores pelas tarefas que desempenham e não pelo grau de complexidade que estas tarefas exigem; o que deverá mudar com a disseminação de novos conceitos e formas de gerir os recursos humanos dentro das organizações)

   

  competências (conhecimentos, capacidades, atitudes e/ou habilidades)

   

  associadas ao desempenho das tarefas e à classificação e à categorização das tarefas por natureza, complexidade e identidade de objetivos.

• Gabarito E.

  Análise de tarefa

  Ocorre a identificação das características das tarefas e das exigências do cargo, posto, trabalho, ocupação, definição dos conhecimentos, capacidades, atitudes e/ou habilidades associadas ao desempenho das tarefas e à classificação e à categorização das tarefas por natureza, complexidade e identidade de objetivos.

Questão 1596376

• Banca: IESES
• Órgão: IFC-SC
• Ano: 2015
• Provas: IESES - 2015 - IFC-SC - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

 São finalidades da função administrativa Controle:


I. Identificar e propor a correção de falhas ou erros.

II. Estabelecer uma comparação entre o que foi planejado e o que efetivamente está sendo executado.

III. Conduzir e coordenar pessoas na execução das atividades planejadas.

IV. Orientar as pessoas visando o cumprimento dos planos de ação e dar instruções de como executá- los.


Sobre as assertivas, pode-se afirmar: 

• A. As assertivas I, II, III e IV estão corretas.
• B. Apenas as assertivas I e III estão corretas.
• C. Apenas as assertivas I e II estão corretas.
• D. Apenas a assertiva I está correta.

Gabarito: C

Comentários

• C) O que diz CHIAVENATO (2009): A função administrativa de controle está relacionada com a maneira pela qual os objetivos devem ser alcançados através da atividade das pessoas que compõem a organização. O planejamento serve para definir os objetivos, traçar as estratégias para alcançá-los e estabelecer os planos de ação. A organização serve para estruturar as pessoas e os recursos de maneira a trabalhar de forma organizada e racional. A direção mostra os rumos e dinamiza as pessoas para que utilizem os recursos da melhor maneira possível. Por fim, o controle serve para que todas as coisas funcionem da maneira certa e no tempo certo. O controle verifica se a execução está de acordo com o que foi planejado: quanto mais completos, definidos e coordenados forem os planos, mais fácil será o controle. Quanto mais complexo o planejamento e quanto maior for o seu horizonte de tempo, tanto mais complexo será o controle. Quase todos os esquemas de planejamento trazem em seu bojo o seu próprio sistema de controle. Através da função de controle, o administrador assegura que a organização e seus planos estejam na trilha certa.

• I -CONTROLE

  II- CONTROLE

  III- DIREÇÃO

  IV- DIREÇÃO
  

  
  

• Toda ação que visa instruir, direcionar, conduzir e orientar PESSOAS, são funções de DIREÇÃO e não de CONTROLE.

  lembre: DIRIGIR----> PESSOAS

  Repita 10 vezes e outras10x no outro dia pela manhã e nunca mais erre.

• Apenas as assertivas I e II estão corretas.

• Obrigado!

Questão 1602988

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: IBGE
• Ano: 2013
• Provas: CESGRANRIO - 2013 - IBGE - Analista - Planejamento e Gestão
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

Em uma organização, ficou definido que os gastos acima de mil reais devem ser submetidos à aprovação de um funcionário do Setor de Finanças.

Tal norma evidencia que essa organização utiliza um processo de controle

• A. simultâneo
• B. retroativo
• C. preliminar
• D. de clã
• E. de mercado

Gabarito: C

Comentários

• Gabarito C.

  Processo de controle preliminar, ou seja, o controle pelo setor financeiro ocorre antes da efetivação do gasto de valores acima de mil reais.

   

   

• nunca vi sobre esse tipo de controle...???

  Mas fui pela lógica...

   

• Fiquei entre a letra "a" e "c". Não entendi porque não poderia ser o simultâneo... Afinal, o controle está ocorrendo durante o processo de gastos e não antes que ele comece, como a palavra preliminar daria a entender... Se alguém puder ajudar, agradeço!

• Gabarito C.

  Processo de controle preliminar.

• EU NÃO ENTENDI. =(

• Exemplos de Controle Preventivo:

  ✓ Autorização de pagamento

  ✓ Código de ética;

  ✓ Definição de regras de conduta;

  ✓ Definição de limites de gastos (ex.: licitação);

  ✓ Definição de alçadas decisórios de gastos;

  ✓ Definição das competências necessárias ao cargo;

  ✓ Inspeção e verificação dos insumos (recursos, máquinas, matérias primas, etc.);

  ✓ Inspeção de matérias-primas;

  ✓ Processos envolvidos na realização de concurso público;

  ✓ Programas de manutenção preventiva;

  ✓ Processos de recrutamento;

  ✓ Software de avaliação;

  ✓ Testes de seleção de recursos humanos;

  Exemplos de Controle Simultâneo :

  ✓ Contratação de supervisores específicos para cada área;

  OBSERVAÇÃO! A FGV considera como controle simultâneo, enquanto outras bancas considera controle preventivo.

  ✓ Controle estáticos de processo produtivo;

  ✓ Supervisão Direta; 

  Exemplos de Controle Posterior:

  ✓ Avaliação de desempenho;

  ✓ Auditoria;

  ✓ Demonstrativos financeiros;

  ✓ Feedback de desempenho;

  ✓ Relatórios financeiros;

• A questão exige conhecimento sobre os três momentos do controle.

  O controle, que é a função administrativa que busca assegurar que os resultados obtidos estejam de acordo com aquilo que foi planejado, pode ser executado em três diferentes momentos em relação à execução da ação, de acordo com MOREIRA (2019): de forma prévia, simultânea ou posterior.

  1. Controle prévio: é o tipo de controle proativo que visa evitar que os problemas aconteçam. é realizado sobre as entradas e insumos. são exemplos de controle prévio: plano de ação e descrição de cargos. são outras denominações para esse mesmo tipo de controle são: preliminar, a priori, proativo, pré-ação, feedforward ou preventivo.
  2. Controle simultâneo: controle realizado na execução do evento, ou seja, é um controle sobre o processo. são exemplos de controles em tempo real ou concomitante: as inspeções e as observações.
  3. Controle posterior: é o controle de feedback ou retroação que ocorre sobre os resultados após o evento. esse processo nesse momento visa a identificação e a correção de erros e falhas após o seu acontecimento. exemplos: avaliações e pesquisas.

  No caso em questão, "os gastos acima de mil reais devem ser submetidos à aprovação de um funcionário (...)". Com isso, verificamos que essa ação ocorre ANTES da compra, pois caso o funcionário não aprova a compra não será feita. Diferentemente, seria uma homologação do gasto feita após a compra.

  Portanto, o controle descrito na questão refere-se ao controle PRÉVIO.

  Fonte: MOREIRA, E. A. L Administração Geral e Pública para Concursos. 4ª ed. Juspodivm. 2019.

  GABARITO: LETRA C

Questão 1619026

• Banca: UFBA
• Órgão: UFBA
• Ano: 2014
• Provas: UFBA - 2014 - UFBA - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

Analise a questão, e julgue o item.

O processo de controle organizacional pode ser efetuado de modo preventivo, simultâneo ou posterior.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• CORRETO

  Um tipo de controle é o por TEMPO (por período), o qual é dividido em preventivo (avalia situações que podem gerar problemas - geralmente ações mais baratas), simultâneo ( detecta problemas à medida que ocorrem) e posterior (identifica os problemas que já ocorreram). Alguns autores dividem apenas em dois: preventivo e corretivo.

• CONTROLE “é o processo administrativo que consiste em verificar se tudo está sendo feito de acordo com o que foi planejado e as ordens dadas, bem como assinalar as faltas e os erros, a fim de repará-los e evitar sua repetição.”

   

  Classificação do controle quanto ao tempo:

   

  controle antecedente (antes do serviço);

  controle concomitante (durante o serviço);

  controle subseqüente (depois do serviço).

• • CONTROLE PRÉVIO OU PREVENTIVO(À Priori)

  • CONTROLE CONCOMITANTE/SUCESSIVO

  • CONTROLE POSTERIOR OU CORRETIVO

• Com base em qual autor e obra? Adm já é difícil sabendo quem é o autor imagina assim um conceito solto dessa forma!!!

• Fábio Batista:

  https://pt.slideshare.net/johnatanbezerra9/administrao-geral-para-concursos-1-ed-2013-srie-provas-e-concursos-rodrigo-renn?from_action=save

   

  GABARITO: CERTO

   

  Tipos de Controle (Momento de Controle):

  * Preventivo - Antecipa problemas; É proativo; e Enfoca em insumos;

  * Simultâneo - Corrige o problema à medida que ocorre; É reativo; e Enfoca nos processos;

  * Posterior - Corrige os problemas depois; e Enfoca nos resultados.

  Obs.: Você tb pode encontrar da seguinte forma - Controle pré-ação, controle concorrente e controle por feedback.

   

  Fonte:

  minhas anotações, com base nas aulas do Rennó.

   

  Bons estudos.

• Existem três tipos de controle que uma organização deve conhecer e se possível aplicá-los na produção de seus produtos, são: controle preventivo, controle simultâneo e controle por feedback.

  ➥ O controle preventivo (a priori, feedfoward, preliminar, pré-ação) identifica e previne os desvios antes de eles ocorrerem. Este tipo de controle foca nos recursos humanos, matérias e financeiros que entram na empresa. Seu propósito é certificar que a qualidade da entrada seja o suficiente para evitar problemas futuros.

  ➥ O controle simultâneo (concomitante, concorrente) monitora as atividades continuas dos funcionários para certificar-se de que elas estão consistentes com os padrões que a empresa estipula. Os funcionários, como estão constantemente monitorando as medidas, checam se tudo está dentro dos padrões e se não estão sendo cumprido, o funcionário mesmo faz as correções necessárias ou adverte o problema para a pessoa apropriada. Este tipo de controle é muito usado para controle de estoque.

  ➥ O controle por feedback (a posteriori, retroação, posterior) foca nas saídas do produto da organização, mais especificamente ele mede a qualidade do produto final. Este controle é usado por empresas que produzem eletrodomésticos, pois antes de ser colocada à venda nas lojas é feita uma intensa inspeção do produto.

  Fonte: ✿ Prof. Heron Lemos - Estudo Dirigido para a UFC - Volume 03

• Quanto ao momento de implantação, podemos classificar os controles em três tipos:

  - Controle preventivo: efetuado antes da ocorrência do evento.

  - Controle concomitante (simultâneo): efetuado de maneira simultânea ao evento.

  - Controle posterior: efetuado após a ocorrência do evento.

  Gabarito: Certo

Questão 1630120

• Banca: IF-PB
• Órgão: IF-PB
• Ano: 2013
• Provas: IF-PB - 2013 - IF-PB - Assistente em Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

O PROCESSO DE CONTROLE envolve as seguintes etapas:

I – Estabelecer padrões de desempenho baseados na organização e na direção;

II – Medir o planejamento de forma contínua;

III – Comparar o desempenho com os padrões e determinar desvios;

IV – Adotar medidas paliativas para ajustar o desempenho atual ao padrão desejado.

Mediante o exposto, consideramos como INCORRETA(S) A(S) ASSERTIVA(S):

• A. apenas I.
• B. apenas II.
• C. apenas III e IV.
• D. apenas I, II e IV.
• E. I, II, III e IV.

Gabarito: D

Comentários

• Controle => Monitorar e avaliar os resultados para assegurar que os objetivos sejam alcançados, corrigindo os desvios; Padrão -> monitorar->comparar->corrigir(se houver falhas/erros). 

• Pq o I está errado????????????????????

• pq o I diz respeito ao planejamento

• -Planejamento (previsão): prever o futuro e traçar um plano de ação no médio e longo prazo.

   

  Organização: montar uma estrutura com recursos humanos e materiais para realizar o empreendimento.

   

  Comando: manter e comandar o pessoal de toda a empresa.

   

  Coordenação: reunir, unificar e harmonizar toda a atividade e esforço.

   

  Controle: verificar e controlar para que os planos e ordens se realizem conforme o planejado.

• Creio que os erros dos Itens I e IV são esses:

   

  I – Estabelecer padrões de desempenho baseados na organização e na direção;

  Creio que esses padrões de desempenhos são baseados no que foi planejado.

   

  IV – Adotar medidas paliativas para ajustar o desempenho atual ao padrão desejado.

  Medidadas paliativas são as que melhoram ou aliviam momentaneamente, mas não são capazes de curar ou resolver o problema. O certo seria medidas corretivas.

   

  Não consegui encontrar o erro do Item II. Se alguém encontrou, me manda uma mensagem, por favor.

• O PROCESSO DE CONTROLE envolve as seguintes etapas:

  I – Estabelecer padrões de desempenho baseados NAQUILO QUE FOI PLANEJADO;

  II – Medir o DESEMPENHO de forma contínua;

  III – Comparar o desempenho com os padrões e determinar desvios;

  IV – Adotar medidas CORRETIVAS, NÃO PALIATIVAS, para ajustar o desempenho atual ao padrão desejado.

  Portanto, itens I, II e IV estão errados e a opção correta é a LETRA D.

• II - Não tem como medir o planejamento, este já foi estabelecido. O  que se pode é avaliar o desempenho atual, se este está indo ao alcance dos objetivos.

• tem hora que vc faz questão e ñ se liga nos erros bobos...na hora realmente ñ percebi o medir o planejamento...depois q li o comne´tario do colega "medir o desempenho" aí eu percebi realmente que bobeira.

• Desvios não se determinam. Eles identificam desvios e os corrigem. Questão podre!!

• Por eliminação 

  gab d 

  estranha

• GABARITO D

  Processo de Controle- é a sequência de atividades para efetuar atividade de controle

  1)Definição de objetivos/metas

  2) Estabelecer padrão de medida

  3) Obter informações do desempenho atual

  4) Comparar o padrão de medida com o desempenho atual

  5) Identificar erros/desvios/falhas

  6) Corrigir/ação corretiva/ medida corretiva

  Fonte:Giovanna Carranza Curso Prime PDF

• viajei p responder mas deu crt

  
  

• Fiquei em dúvida referente ao "determinar desvios", mas segundo Chiaventato:

  
  

  O primeiro passo do processo de controle é estabelecer previamente os objetivos ou padrões que se deseja alcançar ou manter...O padrão é um nível de atividade estabelecido para servir como um modelo para a avaliação do desempenho organizacional... Os padrões funcionam como marcos que determinam se a atividade organizacional é adequada ou inadequada ou como normas que proporcionam a compreensão do que se deverá fazer.Os padrões dependem diretamente dos objetivos e fornecem os parâmetros que deverão balizar o funcionamento do sistema. Os padrões podem ser tangíveis ou intangíveis, específicos ou vagos, mas estão sempre relacionados com o resultado que se deseja alcançar.

  
  

  Existem vários tipos de padrões utilizados para avaliar e controlar os diferentes recursos da organização, como: Padrões de quantidade, qualidade,tempo,custo...

  
  

  Assim, entendi que ao determinar os padrões também estão sendo determinado os desvios.

• I) Estabelecer padrões de desempenho com base no que foi planejado.

  II) Medir o desempenho de forma contínua.

  III) CORRETA Comparar o desempenho com os padrões pré-estabelecidos.

  IV) Adotar medida corretivas para ajustar o desempenho atual ao padrão desejado.

  Paliativo é algo que melhora ou alivia momentaneamente, mas não é capaz de curar ou resolver o problema.

  No controle as medidas devem ser corretivas, no intuito de resolver o problema por completo, se a tentativa não der certo, deve buscar novas soluções.

• Eita questão mal feita danada...

• Procurei corretas, que foram I, II, IV.

  Socorrooooooooooooooooo kkk

• I – Estabelecer padrões de desempenho baseados no planejamento;

  II – Medir a atividade de forma contínua;

  III – Comparar o desempenho com os padrões e determinar desvios;

  IV – Adotar medidas permanentes para ajustar o desempenho atual ao padrão desejado.

• seu cú

• PEÇAM COMENTÁRIO DO PROFESSOR(A)

Questão 1642528

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: FUB
• Ano: 2015
• Provas: CESPE - 2015 - FUB - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

Acerca do processo administrativo, julgue o item seguinte.

Para assegurar a realização de objetivos organizacionais, o processo de controle deve comparar resultados alcançados com resultados esperados.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Achei um pouco pesado o primeiro período "para assegurar a realização...", por esse motivo acabei errando a questão.

  Achei no livro da Giovanna Carranza o seguinte trecho:

  O processo de controle 

  Para poder efetuar o controle, é necessário realizar algumas atividades, que tem uma sequência lógica. Dependendo do autor que a banca organizadora utilizar, o processo pode conter 3,4 ou 6 etapas, não tem problema, pois as fases estão todas relacionadas e devem ser vistas como um processo cíclico.

  
  

  1) Estabelecimento de objetivos/metas

  2) Definição dos padrões de desempenho

  3) Avaliação ou mensuração do desempenho atual

  4) Comparação do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos

  5) identificação de erros/problemas/desvio

  6)ação corretiva / decisão/ ação

• A finalidade do controle é assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possivel aos objetivos previamente estabelecidos. 
  Ele apresenta quatro fases: 1. Estabelecimento do objetivos ou padrões de desempenho 
  2. Avaliação ou mensuração do desempenho atual
  3. Comparação do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos
  4. Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades
  CHIAVENATO, Idalberto. Administração geral e pública 3 ed, pg 376.
  
  
  Anão! eu só erro essas questões de administração geral. PUTZZZZ!!!!!!

• Muito boa explicação Danilo Capistrano, eu também errei a questão por causa do trecho "para assegurar a realização"..

• Robbins afirma que o controle visa a duas finalidades principais:
  
  - correção de falhas ou erros existentes;
  - prevenção de novas falhas ou erros.
  
  O controle não deve medir apenas o que passou ou se adaptar às operações atuais. O controle verifica onde as organizações querem chegar a fim de se adaptarem às novas estratégia. Outro ponto importante é que o controle permeia cada etapa do próprio processo de controle, desde o estabelecimento dos padrões até à adoção das ações corretivas. 
  Giovanna Carranza - Administração Geral e Pública.
  
  GAB CERTO

• Também errei por causa do "para assegurar..."

• assegurar me ferrou...

  
  

• CERTO

  
  

  ------------------

  
  

  Essa é uma das funções do Controle. O chamado Controle Pós Ação ou Feedback.

  
  

  ------------------

  
  

  "Controle pós-ação: é aquele que mede o resultado da ação que já foi executada – é um feedback. Não há mais tempo hábil para a correção de rumos da atividade, o que constitui uma grande desvantagem. Apesar disso, apresentam a vantagem de possibilitar que as novas ações a serem realizadas no futuro levem em consideração os erros anteriores para que não se incorram em problemas idênticos aos já verificados no passado."

  
  

  Carlos Xavier - Estrategia

  
  

  -----------------------

  
  

• Cespe sendo Cespe, ou seja, inventando conceitos.

  Não existe NADA e NINGUÉM que ASSEGURE a realização dos objetivos organizacionais !!!

  O Cespe em várias questões já validou este conceito sobre a incerteza de resultados na Administração.

  Esse trecho: "assegurar a realização de objetivos organizacionais" invalida a questão, logo, ela está errada, sim.

  O Cespe, mais uma vez, falseia o gabarito.

• Assegurar ????

• [CERTO]

   

  Segundo Fayol, a função de Controle consiste na verificação para certificar se tudo ocorre em conformidade com o plano adotado, as instruções transmitidas e os princípios estabelecidos. O objetivo é localizar as fraquezas e erros no intuito de retificá-los e prevenir a recorrência.

   

  Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Adminstração. 7. ed. Rio de Janeiro: Elsevier: 2003, pág. 81.

• A questão foi praticamente um copia/cola do livro do Augustinho Paludo - Administração Pública Série Provas & Concursos.

  "O controle tem a finalidade de assegurar que o planejado, organizado e dirigido seja executado em conformidade com o determinado, visando o alcance dos objetivos."

• São quatro as fases do controle nas organizações:

  
  1. Estabelecimento de padrões de desempenho e critérios para
  comparação futura;
  2. Avaliação dos resultados e desempenhos alcançados pela
  organização;
  3. Comparação entre o desempenho/resultado alcançado e o
  desempenho/resultado fixado inicialmente;
  4. Estabelecimento de ações corretivas para corrigir os rumos.

• Uma questão suja dessa e um número bizarro de acertos. Marcar o gabarito certo depois de errar não vale hein?! 

• GABARITO CERTO

   

  O processo de controle é aquele que propicia a verificação dos resultados em relação ao planejado, assim como a tomada de ações corretivas.
  A questão trata da essência do controle, por isso está correta.

   

  PROF. CARLOS XAVIER ( ESTRATÉGIA CONCURSOS)

   

  _______________________

   

  O que queremos? Passar no concurso.

  E quando queremos? É irrelevante.

   

• Essa era para errar. Assegurar foi muito forte. Não dá para aceitar que o controle tenha esse poder. Vida que segue... faz parte.

• As Quatro fases do controle:
  - Estabelecer critérios;
  - Mensurar desempenho;
  - Comparar resultados obtidos com os pretendidos;
  - Ações corretivas;
  (Q722840)

• Assegurar? Fala sério

• ALGUMAS FUNÇÕES DO PROCESSO DE CONTROLE SÃO:

  ==>  Verifificar os RESULTADOS esperados

  ==> Comparar o desempenho alcançado com o previsto

  ==> Ações de medidas corretivas

  ==> Está presente em todos os niveis: estratégico, tático e operacional.

  ==> Definição de padrões, ou seja, padrões que quer alcançar ou manter

  ==> Monitora o desempenho

  ==> Checagem de procedimentos

  ==>  Propor ajustes 

• GABARITO CERTO.

  Para assegurar a realização de objetivos, deve-se comparar o resultado alcançado com o resultado esperado.

• Eu tenho bloqueio mental. Marquei errado. Pensei, como pode, o simples fato de comparar um desempenho estabelecido com o obtido, poder ASSEGURAR o desempenho administrativo / alcance de objetivos? Vou na decoreba, daqui pra frente. 

• Daniel Silva, pensei exatamente como vc...

  Nosso problema é que às vezes a gente pensa demais kkkk

• O enunciado transcreve o conceito básico do processo de controle.

  Gabarito: CERTO

• Para CHIAVENATO (1999), a essência do controle reside na verificação, se a atividade controlada está ou não alcançando os objetivos ou recursos desejados.

   

   

  OLIVEIRA (2005, p. 427) explica que controlar é comparar o resultado das ações, com padrões previamente estabelecidos, com a finalidade de corrigi-las se necessário.

   

  Segundo SILVA (2007) é o processo administrativo que consiste em verificar se tudo esta sendo feito de acordo com o que foi planejado e as ordens dadas, bem como assinalar as faltas e os erros, a fim de repará-los e evitar sua repetição.

• A Administração por Objetivos (APO) ou Administração por resultados em todos os planos táticos e operacionais, enfatiza a quantificação, a mensuração e o controle.

  Torna-se necessário mensurar os resultados atingidos e compará-los com os resultados planejados.

  Chiavenato.

  Gabarito Certo

• Gabarito: Certo ✔

  O processo de controle é aquele que propicia a verificação dos resultados em relação ao planejado, assim como a tomada de ações corretivas. A questão trata da essência do controle, por isso está correta.

  Bons estudos!

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Questão 1675663

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: MPOG
• Ano: 2015
• Provas: CESPE - 2015 - MPOG - Técnico de Nível Superior - Cargo 22
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

Julgue o item seguinte, acerca do processo organizacional.

Os mecanismos de controle formal, social e técnico são exercidos sobre as pessoas para que se alcancem sistemas de controle eficazes.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• RESPOSTA CERTA
  

  
  

  Os controles que agem sobre o comportamento das pessoas podem ser divididos em três grupos:  controle formal, social e técnico.

  
  

  CONTROLE FORMAL :O controle formal utiliza diversos mecanismos: punições, recompensas, sistemas combinados de planejamento, entre outros. A simples existência de um chefe já é uma forma de controle formal. Um ingrediente importante nesse controle é a existência de objetivos, que tanto podem referir-se aos resultados finais quanto a aspectos de comportamento.

  
  

  CONTROLE SOCIAL: Exercido por um grupo de pessoas sobre qualquer de seus membros, para ajustar seu comportamento às crenças, valores e normas criadas por esse mesmo grupo. O Controle social também utiliza mecanismos de punições e recompensas para estimular e inibir o comportamento humano, fazer ironias ou mostrar surpresa porque alguém se veste de fala ou se veste de forma diferente é um exemplo de censura social.

  
  

  CONTROLE TÉCNICO:Exercido por sistemas que determinam à direção, intensidade e frequência do comportamento.

  
  

  http://cursosnocd.com.br/trabalhos-prontos/controle-estrategico-administracao.pdf
  

  
  

  .

• Os mecanismos de controle formal, social e técnico são exercidos sobre as pessoas para que se alcancem sistemas de controle eficazes.

  Discordo do gabarito:Os mecanismos de controle formal, social e técnico são exercidos sobre as pessoas para que se alcancem os objetivos da empresa ou órgão público. Essa é a principal função. Alcançar sistemas de controle eficazes, está no planejamento para definir o tipo de controle, BSC etc..

• Pra mim era pra se alcançar objetivos.

• O CONTROLE FORMAL EXERCIDO SOBRE AS PESSOAS É O CONTROLE PRESCRITO EM NOMAS, REGULAMENTOS, REGIMENTO OU ATÉ MESMO EM CÓDIGOS DE CONDUTA, COMO NO CASO DO CÓDIGO DA ÉTICA DE ORGANIZAÇÃO. ESSES MECANISMOS UTILIZA RECOMPENSAS MATERIAIS E FINANCEIRAS, MOTIVAÇÕES, PUNIÇÕES E ACONSELHAMENTOS COMO FORMA DE CONTROLE. JÁ AS NORMAS SOCIAIS DO GRUPO FUNCIONAM COMO MECANISMOS REGULADORES DO COMPORTAMENTO DOS MEMBROS. OS NÍVEIS DE PRODUÇÃO SÃO CONTROLADOS INFORMALMENTE PELAS NORMAS DO GRUPO. ESSE CONTROLE SOCIAL ADOTA TANTO SANÇÕES POSITIVAS (ESTÍMULOS, ACEITAÇÃO SOCIAL ETC.) COMO NEGATIVAS (GOZAÇÕES, ESFRIAMENTO POR PARTE DO GRUPO, SANÇÕES SIMBÓLICAS ETC.). OU SEJA, OS GRUPOS INFORMAIS DENTRO DA ORGANIZAÇÃO EXERCEM CONTROLE SOCIAL SOBRE OS HÁBITOS NO TRABALHO E ATITUDES DO OPERÁRIO INDIVIDUAL. QUANTO AO CONTROLE TÉCNICO EXERCIDO SOBRE AS PESSOAS, É FEITO POR SISTEMAS QUE DETERMINAM A DIREÇÃO, A INTENSIDADE E A FREQUÊNCIA DO COMPORTAMENTO, COMO O CONTROLE TÉCNICO DE UMA EMPRESA DE TAXI EXERCIDO SOBRE O MOTORISTA DE CADA CARRO, POR EXEMPLO.

   

  O RESULTADO DO CONTROLE SOBRE OS FUNCIONÁRIOS INFLUENCIA NO CONTROLE SOBRE A ORGANIZAÇÃO PARA O ALCANCE DOS OBJETIVOS, OU SEJA, PARA O ALCANCE DA EFICÁCIA ORGANIZACIONAL. 

   

   

   

  GABARITO CERTO

• Liliane,

   

  Alcançar um sistema de controle eficaz não é um tipo de objetivo a ser alcançado?

• "Muitos dos controles sobre as pessoas se destinam a garantir a eficácia de outros sistemas de controle. (...) Os controles que agem sobre o comportamento das pessoas podem ser divididos em : formal, social e técnico."

  Maximiano. Página 479

• Estranha a questão. Da a entender que Controle é um fim em si mesmo, como se o objetivo de controlar uma atividade fosse se tornar cada vez melhor em controlar atividades, ao invés de tentar tornar o resultado da atividade cada vez melhor.

• HÁ CONTROLE ORGANIZACIONAL

• QC, mude essa prof de Adm Geral, por favorrrrrrrrrrrrrr!

• GABARITO CERTO.

• A questão está cobrando o conhecimento da classificação proposta por Maximiano sobre os controles aplicáveis ao comportamento humano. Nessa classificação os controles são divididos em três grupos: controle formal, controle social e controle técnico. Vejamos como o autor conceitua cada um desses controles:

  O controle formal, ou pressão formal, é a possibilidade de um gerente (ou figura de autoridade) utilizar o poder racional-legal de seu cargo para induzir ou inibir algum comportamento.

  Controle social é aquele exercido por um conjunto de pessoas sobre qualquer um de seus membros, para ajustarem seu comportamento às crenças, valores e normas criados por esse mesmo grupo.

  Controle técnico ou pressão técnica é a exigência de que alguém se comporte de determinada maneira, independentemente de chefes ou colegas. O controle técnico é exercido por sistemas que determinam a direção, intensidade e frequência do comportamento. São controles muitas vezes sutis. Como os relógios, que mostram até quando trabalhar; as faixas de rodagem, que determinam em que direção seguir; as máquinas e as linhas de montagem, cuja velocidade define a intensidade do trabalho humano; os orçamentos, que estabelecem o limite de dispêndios.

  Gabarito: CERTO

• Essa questão na minha opinião é típica da redundância de diversos autores em administração. @Gabriela ᕦ(ツ)ᕤ

  Nos mostrou a fonte do problema, Maximiniano Amaru, pag 479. Eu achei estranhíssimo "mecanismos de controle para alcançar sistemas de controles eficazes". Como outro amigo acima afirmou, o controle se tornou um fim em si mesmo nessa questão.

  O mais decepcionante é que dois professores que vi comentar essa questão nem tocam nessa sutileza, somente cospem teoria em cima de teoria, livro tal, autor tal.

  Gostaria de ter visto o Fred Alvim nessa.