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A abordagem que mais se aproxima do descrito é a Abordagem Científica, que enfatiza a divisão e a especialização de tarefas. Segue trechos do livro do Chiavenato que tratam de Administração Científica e se encaixam bem ao descrito no item.
“Predominava a atenção para o método de trabalho, para os movimentos necessários à execução de uma tarefa, para o tempo padrãodeterminado para sua execução. Esse cuidado analítico e detalhista permitia a especialização do operário e o reagrupamento de movimentos,operações, tarefas, cargos etc.”
“Uma das decorrências do estudo dos tempos e movimentos foi a divisão do trabalho e a especialização do operário a fim de elevar suaprodutividade. Com isso, cada operário passou a ser especializado na execução de uma única tarefa paraajustar-se aos padrões descritos e às normas de desempenho definidas pelométodo.”
“A ênfase sobre as tarefas a serem executadas levou os engenheiros americanos a simplificarem os cargos no intuito de obter o máximo de especialização de cada trabalhador: cada operário ficaria restrito a uma simples e específica tarefa que deveria ser executadacíclica e repetitivamente para aumentar sua eficiência. Os cargos e as tarefassão desenhados para uma execução automatizada por parte do trabalhador: ele deve fazer e não pensar ou decidir.”
Fonte: Chiavenato
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Conforme mencionado pelo colega Eduardo Barbosa, a administração científica e quem defende a especialização das tarefas e uma estrutura funcional, ou seja, cada departamento executa uma função.
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A Teoria Comportamental (ou Teoria Behaviorista) da Administração veio significar uma nova direção e um novo enfoque dentro da teoria administrativa: a abordagem das ciências do comportamento, o abandono das posições normativas e prescritivas das teorias anteriores e a adoção de posições explicativas e descritivas. A ênfase permanece nas pessoas, mas dentro de um contexto organizacional.
Principais vultos da teoria: Kurt Lewin (1890-1947), Douglas McGregor, Herbert Simon, Rensis
Likert, Chris Argyris, J.G.March.
Origem: O movimento behaviorista surgiu como evolução de uma dissidência da Escola das Relações Humanas, que recusava a concepção de que a satisfação do trabalhador gerava de forma intrínseca a eficiência do trabalho. A percepção de que nem sempre os funcionários seguem comportamentos exclusivamente racionais ou essencialmente baseados em sua satisfação exigia a elaboração de uma nova teoria administrativa.
A Teoria Comportamental defendia a valorização do trabalhador em qualquer empreendimento baseado na cooperação, buscando um novo padrão de teoria e pesquisa administrativas. Foi bastante influenciado pelo desenvolvimento de estudos comportamentais em vários campos da ciência, como a antropologia, a psicologia e a sociologia. Adotando e adaptando para a administração conceitos originalmente elaborados dentro dessas ciências, propunha-se fornecer uma visão mais ampla do que motiva as pessoas para agirem ou se comportarem do modo que o fazem, particularizando as situações específicas do indivíduo no trabalho
Fonte: http://www.professorcezar.adm.br/Textos/AbordagemComportamental.pdf
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Abordagem teórica da administração denominada CIENTÍFICA - (Taylor)
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Reescritura correta:
O protocolo de um tribunal que adota uma sistemática de divisão de tarefas no processo de triagem de documentos que chegam e são despachados de modo a enfatizar um nível de especialização elevado em cada uma das atividades está se pautando nos pressupostos da abordagem teórica da administração denominada CIENTIFICA DE TAYLO.
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O PROTOCOLO SEGUE UMA TRIAGEM, OU SEJA, UM PROCESSO. E ADOTA UMA SISTEMÁTICA DIVISÃO DE TAREFAS DE MODO A ENFATIZAR A ESPECIALIZAÇÃO.
TUDO NOS LEVA A UMA TEORIA QUE ADOTA O ESTUDO DAS TAREFAS E SUAS ESPECIALIZAÇÕES (estudo de tempos, movimentos e métodos). OU SEJA: TEORIA CIENTÍFICA.
A TEORIA COMPORTAMENTAL ATRIBUI O SEU FOCO NAS PESSOAS DENTRO DA ORGANIZAÇÃO, E NÃO NO PROCESSO DE PRODUÇÃO.
GABARITO ERRADO
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Gab: ERRADO
Direto ao ponto:
Nível de especialização elevado nas atividades = Teoria Cientifica de Taylor. A comportamental está ligada ao aspecto humano e psicológico do indivíduo. Logo, gabarito errado!
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A definição não tem nada de aspecto comportamental , que se relaciona ao aspecto psicológico, como citado pelo colega.