Questão 1076503

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2008
• Provas: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estratégia organizacional; Gestão Estratégica

João de Souza, proprietário de uma rede de lojas de conveniência, planeja o lançamento de uma nova linha de sanduíches. Como pretende que os produtos sejam customizados, deve

• A. avaliar os principais concorrentes para decidir o preço ideal dos sanduíches.
  
• B. disponibilizar um cardápio com uma série de combinação de ingredientes para os clientes.
  
• C. desenvolver receitas em sintonia com a preferência dos clientes mais fiéis
  
• D. permitir que cada cliente monte seu sanduíche do jeito que lhe convier
  
• E. reduzir o custo dos ingredientes para aumentar a lucratividade do negócio.

Gabarito: D

Comentários

• Gabarito: D.

  Para responder a questão se faz necessário a compreensão do significado da palavra customizar:

  Significados de Customização :

  
  

  1. Customização

  Por Crysty (SP) em 10-09-2008

  Customização tem o sentido de adaptar os produtos e processos ao gosto do cliente, portanto é o atendimento que visa à satisfação do freguês. A origem da palavra está no inglês customer, que significa "cliente" - não tem nada a ver com "costume", como pode parecer à primeira vista ao falante de português.

  Bons exemplos são calças, camisetas, saias, bolsas, com aplicações variadas, tornando as peças únicas, personalizadas.

  Fonte: http://www.dicionarioinformal.com.br/customiza%C3%A7%C3%

  Ou seja, customizar significa oferecer produtos personalizados ao gosto do cliente; no caso narrado, sanduíches preparados de acordo com a preferência do consumidor.

  Bons estudos!