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Questões de Estratégia organizacional

ID
7225
Banca
ESAF
Órgão
CGU
Ano
2004
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

As fronteiras que dividem a regulação da competição são cada vez mais permeáveis, devido às inovações tecnológicas e às mudanças estruturais do mercado; neste sentido podemos dizer que são objetivos da regulação:

I. Proteger os direitos do cidadão usuário de serviços públicos.

II. Limitar a concorrência, garantindo a viabilidade econômico-financeira das empresas atuantes nos mercados regulados.

III. Promover a competição.

IV. Definir os valores a serem cobrados à sociedade, a partir da definição de um lucro justo para cada serviço prestado.

V. Preservar o meio-ambiente.

VI. Realizar a exploração direta de alguns serviços públicos, sempre que o setor privado não tiver capacidade econômica de fazê-lo.

VII. Impedir a concentração do poder econômico e o exercício abusivo desse poder.

Escolha a opção que indique quais das sentenças acima são verdadeiras:

Alternativas
Comentários

  • I. Proteger os direitos do cidadão usuário de serviços públicos.

    III. Promover a competição.

    V. Preservar o meio-ambiente.

    VII. Impedir a concentração do poder econômico e o exercício abusivo desse poder.



  • O enunciado até assusta um pouco, mas observando bem as afirmativas são até óbvias.

ID
7237
Banca
ESAF
Órgão
CGU
Ano
2004
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O processo de planejamento é uma aplicação do processo decisório e constitui uma ferramenta utilizada pela organização e pelas pessoas para administrar sua relação com o futuro. Identifique a opção que expressa corretamente uma atitude proativa da organização.

Alternativas
Comentários
  • bem que eu gostaria... mas estou no mesmo barco...
    alguém nos ajuda?? rs..
  • Vamos por partes analisar a alternativa correta "A".

    1)Numa organização que tem uma atitude proativa (...) -> ou seja, não é tradicional. Esta informação ajudar a concordar com o item 3 abaixo.

    2)(...) o processo de planejamento lhe permite elevar o grau de controle sobre o futuro dos sistemas internos e das relações com o ambiente -> em qualquer organização isso é verdade.

    3)Isso significa que ela necessita interferir no curso dos acontecimentos, criar o futuro, enfrentar eventos futuros conhecidos ou previsíveis, bem como coordenar recursos entre si -> como ela é proativa, então ela não se acomoda com a realidade atual.
  • Desculpe Isaac, mas sua explicação não convence. A questão continuou confusa.
  • A minha dúvida maior foi por que não a letra "C"? Procurei interpretar então q "o processo de planejamento lhe permite definir objetivos, meios de execução, políticas, procedimentos e meios de controle" seriam os procedimentos normais de um planejamento, já "lhe permite elevar o grau de controle sobre o futuro" seria uma atitude proativa, sendo q um determinado grau de controle é pertinente a qualquer processo, então elevá-lo seria proativo.

  • ATITUDE PROATIVA:

    entendimento das forças do ambiente;

    impulso e desejo de segurança e

    antecipação aos eventos.

    ATITUDE ATIVA:

    rejeição das informações do ambiente;

    tendência para a estabilidade e

    reação aos eventos.

  • a) Definição segundo Maximiano (2000);

    b) / d) não é possível interferir nas forças externas;

    e) análise histórica serve para se prevenir a possíveis mudanças futuras e não para interferir no mercado de clientes e fornecedores.

    c) ela não precisa ser proativa para definir objetivos, meios de execução, etc.

    Macete:

    Não poderia ser a letra "c" em nenhuma hipótese, pois, ela é filha única, ou seja, é diferente de todas as outras.

    Normalmente, a resposta está entre opções semelhantes,  as que possuem termos em comum. Na questão, há dois pares de opções parecidas. Através da análise acima, a resposta só poderia ficar entre a "a" e a "e". Por eliminação, daria para se chegar na resposta.

  • Andre, cuidado com este macete citado!

    A FCC apresenta questões em que a alternativa correta é a única diferente de todas as outras questões, justamente para que somente as pessoas que têm certeza marquem a questão, já que as que têm dúvida, eliminam a questão por ser uma questão "diferente".

    Abraços e bons estudos!
    • Questão criada para 'pegar' candidato cansado, rs! Existem termos que invalidam a questão, o ideal é localizá-los. A correta é a letra A, mas vamos analisar cada uma para localizarmos os respectivos erros.
    •  a) Numa organização que tem uma atitude proativa, o processo de planejamento lhe permite elevar o grau de controle sobre o futuro dos sistemas internos e das relações com o ambiente. Isso significa que ela necessita interferir no curso dos acontecimentos, criar o futuro, enfrentar eventos futuros conhecidos ou previsíveis, bem como coordenar recursos entre si. (OK)
    •  b) Numa organização que tem uma atitude proativa, o processo de planejamento lhe permite estabelecer e analisar séries históricas, realizar estudo de relações causais. Isso significa que ela necessita interferir nas forças internas e externas, criar o futuro, explicitar objetivos principais e específicos, bem como estabelecer meios de controle de eventos e recursos. (Erro = afirmar que as organizações podem interferir em forças externas; como todos sabemos, as variáveis do ambiente externo são incontroláveis - vide Análise SWOT).
    •  c) Numa organização que tem uma atitude proativa, o processo de planejamento lhe permite definir objetivos, meios de execução, políticas, procedimentos e meios de controle. Isso significa que ela necessita interferir no curso dos acontecimentos, criar o futuro, enfrentar eventos futuros conhecidos ou previsíveis, bem como coordenar recursos entre si. (Erro = se a atitude proativa, não há como definir, de imediato, as políticas, processos e meios de controle; essa é uma atitude mais Analítica do que Proativa).
    •  d) Numa organização que tem uma atitude proativa, o processo de planejamento lhe permite elevar o grau de controle sobre o futuro dos sistemas internos e das relações com o ambiente. Isso significa que ela necessita interferir nas forças internas e externas, criar o futuro, explicitar objetivos principais e específicos, bem como estabelecer meios de controle de eventos e recursos. (Mesmo erro da letra B = afirmar que as organizações podem interferir em forças externas; como todos sabemos, as variáveis do ambiente externo são incontroláveis - vide Análise SWOT)
    •  e) Numa organização que tem uma atitude proativa, o processo de planejamento lhe permite estabelecer e analisar séries históricas, realizar estudo de relações causais. Isso significa que ela necessita interferir no mercado de clientes e fornecedores, estabelecer planos estratégicos e operacionais de longo prazo, bem como investir em processos informatizados. (Mesmo erro das letras B e E = afirmar que as organizações podem interferir em forças externas - mercado de clientes e fornecedores. Como todos sabemos, as variáveis do ambiente externo são incontroláveis - vide Análise SWOT)
  • O erro da alternativa "E": planos operacionais de longo prazo.
    Estes planos são de curto prazo!

  • O grande erro da letra c e que uma organização próativa não enfrenta problemas conhecidos mas os desconhecidos, o resto está certo, podem analisar e me corrigir para que eu aprenda se estiver errado.

  • Questão romântica, que desperdiça a inteligência real e prática de qualquer candidato ou estudante. Preguiça e falta de criatividade total da banca, por conta de faze - la com jogos dos 7 erros (com acertos de palavras). Uma questão que merecemos saber quem ou por quais "professores" foi feita, entrar em contato e chama - los de preguiçosos e acomodadas. Se eu fosse da CGU, pediria o dinheiro de volta, visto que há necessidades de aprovados, não de paranormais.

  • Letra A.

     

    Comentário:

     

    Questão super longa. Nunca canso de dizer: em uma prova, deixe esse tipo de questão para fazer por último.

    A questão pede que se identifique a alternativa correta quanto à atitude proativa – o que não engloba nenhuma teoria

    propriamente dita!

    Ter uma atitude proativa significa estar à frente dos acontecimentos, buscando que o futuro seja construído conforme se

    deseja, e não apenas agindo em reação aos estímulos do ambiente. A única alternativa que congrega isso, em outras

    palavras, é a alternativa A, onde a organização controla o futuro por meio da ação proativa! Entenda a diferença: o foco

    está no futuro, e não nos controles!

     

    Vamos encontrar os erros nas outras alternativas:

     

    A alternativa B fala que ser proativo é analisar séries históricas. Está errado. "Séries históricas" é olhar para trás, reagir

    ao que já aconteceu.

     

    A alternativa C pode ter confundido alguns. Mas ter atitude proativa não significa ter os meios de  controle (dos

    procedimentos, políticas, meios de execução, e objetivos). Isso porque controlar é olhar para trás para tentar reagir ao

    que aconteceu!

     

    A alternativa D incorre no mesmo erro da alternativa C.

     

    A alternativa E está errada. Não podemos afirmar que seja possível interferir em elementos externos. Além disso, não

    podemos falar em planos operacionais de longo prazo. Mais: a organização precisa investir necessariamente em processos

    informatizados.

     

     

     

    GABARITO: A.

     

     

    Prof. Carlos Xavier

  • Nesse tipo de questão a gente tem que resolver procurando algum erro nas alternativas. Só o conhecimento não basta!

ID
14407
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TRE-AL
Ano
2004
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Tendo em vista aspectos gerais das organizações, julgue os itens que se seguem.

O diagnóstico estratégico, uma das principais etapas do processo de planejamento estratégico, está intimamente relacionado com a definição das estratégias e políticas da empresa. Essa definição deverá preceder o diagnóstico estratégico.

Alternativas
Comentários
  • O diagnóstico precede a definição das estratégias e políticas da empresa.
  • O diagnóstica está ligado a análise interna da organização swot). Como nosso colega ja comentou, ela antecede o processo de planejamente, e dá subsidos para que este ocorra de forma eficiente.
  • QUESTÃO ERRADAPrimeiro se define onde se quer chegar e depois se estabelece como a empresaestá para se chegar a situação desejada. Isto significa que primeiro seestabelece a missão para depois ser feito o diagnóstico estratégico.QUE DEUS ABENÇOE OS CONCURSEIROS QUE ESTUDAM!
  • As etapas do planejamento estratégico:
    a) Diagnóstico: análise da situação atual.
    b) Definição de objetivos e estratégias.
    c) Implementação da estratégia.
    d) Monitoramento e controle.

  • Definição de objetivos e estratégias

    Os objetivos são os resultados que a organização pretende realizar. Nesta etapa, deve-se identificar aonde a empresa quer chegar. A definição dos objetivos é consequência da etapa anterior, já que, de acordo com as condições internas e externas, pode-se definir o caminho que a empresa irá seguir. A estratégia será delineada a partir da definição dos objetivos, e no curso vamos identificar uma série de estratégias, e sua aplicação para as organizações.

    Implementação da estratégia

    Uma vez que os objetivos e estratégias tenham sido selecionados, chega o momento da implementação da estratégia. Por melhor que sejam os planos, se não forem implementados adequadamente, todo o trabalho até aqui será em vão. Aqui analisaremos algumas das práticas para garantir que a estratégia atinja os objetivos propostos, planejando com uma visão de longo prazo, através de ações de curto prazo.

    Monitoramento e controle

    Embora muitas vezes esta etapa não seja levada em consideração, a etapa do monitoramento e controle é essencia. Segundo Maximiano (2006), o monitoramento " consiste em acompanhar e avaliar a execução da estratégia". O monitoramento deve ser realizado com base nos mesmos indicadores utilizados na hora de se elaborar o planejamento estratégico.

     

     

     

     

     

  • O diagnóstico estratégico vem antes do processo de planejamento estratégico.

  • O diagnóstico estratégico, uma das principais etapas do processo de planejamento estratégico, está intimamente relacionado com a analise do ambiente interno (microambiente) da organização, A análise interna é restrita, controlável, e identifica os pontos fortes e fracos da organização, e o ambiente externo(macroambiente); a análise externa é ampla, lida com o incontrolável e refere-se ao conhecimento do ambiente externo a organização. Omicroambiente das organizações é constituído porimagem institucional, RH, recursos financeiros/finanças, produto e serviços atuais, estilo de administração, etc. Omacroambiente das organizações é constituído por um conjunto amplo e complexo de variáveis tecnológicas, políticas, econômicas, legislativas, sociais, demográficas e ecológicas, etcque envolvem e influenciam as empresas.
    Essa definição deverá preceder ... Na minha opinião, nesta etapa isto vai depender do autor que a banca estiver utilizando, pois nao há consenso entre os mesmos!
  • Apesar de ninguém ter dito isso, eu acho que o diagnóstico estratégico vem antes do processo de planejamento estratégico.

  • Que está intimamente ligado, não resta dúvida. O problema da questão está na definição prévia das estratégias e políticas da empresa. Ora, primeiro são feitos os diagnósticos para depois elaborar objetivos e estratégias, sendo esses implementados e controlados.
    Fonte: Prof. Vinícios Oliveira Ribeiro

    Gabarito: E

  • O diagnóstico estratégico, uma das principais etapas do processo de planejamento estratégico, está intimamente relacionado com a definição das estratégias e políticas da empresa. Essa definição deverá preceder o diagnóstico estratégico. (E)
    O CORRETO SERIA:
    DEFINIÇÃO DAS ESTRATÉGIAS->POLÍTICAS DA EMPRESA->DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO.
    A QUESTÃO INVERTE
  • Prezados,

    A questão joga luz sobre um ponto polêmico deste assunto (Planejamento Estratégico):

    - Para Chiavenato: o Planejamento Estratégico se inicía com a Definição de Objetivos.

    - Para Djalma Oliveira: o Planejamento Estratégico se inicía com o Diagnóstico Estratégico. (Posição defendida pela Banca nesta questão)

    PS.: Em outra questão  (Q152206) a banca já se posicionou sobre o tema, reconhecendo que há divergência sobre o assunto.

    Q152206 : Há consenso entre as metodologias de que o planejamento estratégico deve ter início com o estabelecimento dos objetivos gerais da organização. ERRADO

    PS.: Tema muito explorado pela Banca, vale, portanto, um "carinho" maior!


    Fonte: Pg 54 do Livro Adm Geral p Concursos. RENNÓ, Rodrigo.

  • questão simples. Diagnóstico é o que precede a fase de implementação.

  • Gente não há consenso sobre a ordem das etapas do planejamento estratégico. Então eu acredito que o erro da questão é o "deverá". Não deverá nada. A ordem vai variar de acordo com o autor

  • O problema não é o "deverá".


    Esse é o posicionamento do CESPE mesmo. Veja essa questão:


    Q247138 - Uma das etapas mais importantes da elaboração do planejamento estratégico é o diagnóstico estratégico, em que a organização, logo após definir suas políticas e estratégias, levanta e analisa seus pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças. ERRADA

  • Errado.

    Etapas do Planejamento Estratégico

    a) Definição da Missão, visão e valores
    b) Diagnóstico: análise da situação atual.
    c) Definição de objetivos e estratégias.
    d) Implementação da estratégia.
    e) Monitoramento e controle.

    Pela lógica está intimamente ligados como afirma a questão mas a definição de Estratégias e Políticas não precede o diagnóstico. Faz-se o diagnóstico ou análise situacional para em seguida elaborar as estratégias.

  • Djalma de Oliveira apresenta em seu livro “Planejamento estratégico” quatro etapas do Planejamento Estratégico:


    a)  Diagnóstico estratégico: abrange a definição da visão, a análise externa, análise interna e análise dos concorrentes;

    b)  Definição da missão: esta nós já vimos: é a definição da razão de ser da empresa e as conseqüências de tal definição;

    c)  Definição dos instrumentos prescritivos e quantitativos: instrumentos prescritivos são aqueles que irão dizer como a organização deve atuar para alcançar os objetivosdefinidos.

    Instrumentos quantitativos são aqueles ligados ao planejamento orçamentário;

    d)  Controle e avaliação: são verificações, etapas em que se avalia se o que está sendo feito corresponde ao que foi planejado.

    Ou seja, a definição das estratégias e políticas da empresa não precede o diagnóstico estratégico.


  • gente o erro da questão é de afirmar que a  definição das estratégias e políticas da empresa está no planejamento estratégico?? 

  • POLÍTICAS É ATRIBUIÇÃO DO NÍVEL TÁTICO.

     

     

     

    GABARITO ERRADO

  • DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO - Nessa fase, analisa-se o ambiente interno e externo da empresa para que o gestor saiba qual é a real situação em que se encontra a organização e possa definir quais tipos de estratégia são mais adequados no momento.

    Fonte: Rodrigo Rennó!

     

  • Tantos comentários pra ninguém chegar a lugar algum...Uns falam do Djalma como se o Chiavenato não existisse...E no final ninguém sabe realmente o que a banca quis dizer infelizmente...

  • A Definição das estratégias e políticas da empresa NÃO precedem o diagnóstico estratégico.

    O diagnóstico estratégico precede a definição das estratégias e políticas da empresa.

  • Vale a pena dar uma olhada na diferença entre "gestão/administração estratégica" e "planejamento estratégico", sendo a primeira bem mais ampla que o segundo.

  • O estabelecimento de estratégias e políticas da empresa se dá na Fase III, posteriormente ao diagnóstico estratégico (Fase I).

     

    As fases básicas para a elaboração e implementação do planejamento estratégico podem ser definidas como:

     

    Fase I - diagnóstico estratégico:

    a) Identificação da Visão

    b) Identificação dos valores

    c) Análise externa

    d) Análise interna

    e) Análise dos concorrentes

    Fase II - Missão da empresa:

    a) Estabelecimento da missão da empresa;

    b) Estabelecimento dos propósitos atuais e potenciais;

    c) Estruturação e debate de cenários;

    d) Estabelecimento da postura estratégica;

    e) Estabelecimento das macroestratégias e macropolíticas

    Fase III - instrumentos prescritivos e quantitativos:

    a) Estabelecimento de objetivos, desafios e metas.

    b) Estabelecimento de estratégias e políticas.

    c) Estabelecimento de projetos programas e planos de ação.

    Fase IV - Controle e avaliação:

    a) Estabelecimento de padrões de medida e de avaliação;

    b) Medida dos desempenhos apresentados;

    c) Comparação do realizado com o planejado;

    d) Avaliação dos profissionais envolvidos no processo;

    e) Comparação do desempenho re al com o s objetivos, desafios, metas, projetos e planos de ação estabelecidos;

    f) Análise dos desvios observados em relação ao planejado;

    g) Tomada de ações corretivas;

    h) Feedback de informações para uso em futuros processos de planejamento.

     

    Gabarito: E

  • Gabarito: Errado

     

    O diagnóstico estratágico - uma das fases mais importantes. Analisa-se  o ambiente interno e externo para definir os tipos des estratégias.

     

    A definição da estratégia a ser implementada e as políticas vêm depois do diagnóstico estratégido.

  •  

    ERRADO

    entre outros.

    PELO FATO DE a definição de POLÍTICAS ser feita no Planejamento TÁTICO.

  • ERRADO.

    O diagnóstico estratégico é que precede a definição dos objetivos.

  • Errado . A definição que ele se refere é a definição das políticas e estratégias da empresa , estas são definidas após o diagnóstico estratégico . Maior parte da doutrina entende que o diagnóstico estratégico é a primeira etapa do planejamento

  • Gab: e

     

    Em primeiro lugar, não há consenso sobre as etapas do planejamento estratégico.

    Em segundo lugar, o CESPE considera que a mais utilizada (ainda que não haja consenso) é:

    → elaboração de diagnóstico estratégico;

    → definição de missão da empresa;

    → determinação de instrumentos prescritivos e quantitativos;

    → e controle e avaliação.

     

    É possível confirmar a explicação acima através da seguinte questão:

     

    Ano: 2015 Banca: CESPE Órgão: STJ Prova: CESPE - 2015 - STJ - Analista Judiciário - Administrativa

    Julgue o item seguinte, referente a planejamento estratégico e estratégias organizacionais.

    Embora não exista uma metodologia universalmente aceita, é muito utilizado o planejamento estratégico em quatro fases básicas, quais sejam: elaboração do diagnóstico estratégico; definição da missão da empresa; determinação de instrumentos prescritivos e quantitativos; e controle e avaliação. CORRETA

     

  • ERRADO.

    Diferentemente do que a questão propõe, a fase de diagnóstico estratégico precede a formulação das estratégias. Vejam os componentes do diagnóstico estratégico:

    1) analisar oportunidades e ameaças ou limitações que existem no ambiente externo;

    2) analisar os pontos fortes e fracos de seu ambiente interno;

    3) estabelecer a missão organizacional e os objetivos gerais.

    OBS: Não existe uma ordem em consenso entre os especialistas.

    Fonte: Tiradentes Concursos.

  • - diagnostico estratégicos -> Primeira etapa durante o planejamento e por ele a empresa irá estabelecer parâmetros para direcionar sua estratégia. Esse diagnóstico mantém a empresa sempre informada sobre o ambiente em que está inserido e problemas que influenciam no seu desempenho. É esse diagnóstico que ajuda a empresa a se preparar para agir às possíveis mudanças em seu ambiente

  • Nivel ESTRATÉGICO estabelece DIRETRIZES.

    Nivel TÁTICO estabelece as POLÍTICAS.

    Logo, a definição de políticas não pode preceder o diagnostico estratégico que se encontra em um nível acima.

  • Diretrizes - estratégico

    Políticas - tático

    Técnica - operacional

ID
25336
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TSE
Ano
2007
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A administração de recursos humanos, historicamente conhecida como administração de pessoal, lida com sistemas formais para administrar pessoas dentro da organização. A administração de recursos humanos tem assumido papel estratégico e vital porque as organizações estão tentando transformar seus recursos humanos em fonte de vantagem competitiva.

Thomas S. Bateman. e Scott A. Snell.
Administração: construindo vantagem competitiva. São Paulo: Atlas, 1998 (com adaptações).

Tendo o texto acima como referência inicial, julgue os itens a seguir.

I. Os direcionamentos estratégicos da organização, os negócios em que pretende participar, em que mercados tem intenção de atuar e o crescimento esperado para o futuro são insumos para o planejamento de recursos humanos.

II. Quando várias pessoas avaliam um mesmo candidato e tiram conclusões muito diferentes entre si, diz-se que os instrumentos de seleção utilizados apresentam indícios de problemas de confiabilidade.

III. A composição do quadro de pessoal depende do recrutamento, que pode ser interno ou externo. Na busca por novos mercados ou novas formas de atuação, o recrutamento interno deve ser priorizado pela área de recursos humanos por apresentar mais vantagens para a organização que o recrutamento externo.

IV. A análise de cargos se divide em descrição de cargo e especificação de cargo. A enumeração dos talentos, conhecimentos e habilidades necessárias ao desempenho dos cargos é chamada de descrição de cargo.
 
Estão certos apenas os itens

Alternativas
Comentários
  • ACHO QUE ESTÃO CERTOS AE APENAS AS QUESTÕES I e II, OU SEJA A LETRA "A"
  • III - Nesse caso, deve-se priorizar o recrutamento externo por trazer "sangue novo", nova cultura organizacional para a empresa. Um exemplo típico é quando a empresa contrata um gerente especializado num mercado que ela pretenda atuar. O recrutamento interno, apesar de ser bom para motivar os empregados, não agrega novos conhecimentos à empresa.

    IV - É a descrição de ESPECIFICAÇÃO do cargo. A Descrição corresponde à A declaração escrita do que faz o ocupante do cargo e de como e por que seu trabalho é realizado

    Alternativa A (I e II estão corretas)
  • A questão não possui o item IV !! oOReforçando o item 1:Segundo Lucena (1995, p.84) - "Planejamento de recursos humanos compreende o processo gerencial de identificação e análise das necessidades organizacionais de recursos humanos e o conseqüente desenvolvimento de políticas, programas, sistemas e atividades que satisfaçam essas necessidades, a curto, médio e longo prazos, tendo em vista assegurar a realização das estratégias do negócio, dos objetivos da empresa e de sua continuidade sob condições de mudança".
  • CORRETA LETRA A
    I. Os direcionamentos estratégicos da organização, os negócios em que pretende participar, em que mercados tem intenção de atuar e o crescimento esperado para o futuro são insumos para o planejamento de recursos humanos. CORRETA
    II. Quando várias pessoas avaliam um mesmo candidato e tiram conclusões muito diferentes entre si, diz-se que os instrumentos de seleção utilizados apresentam indícios de problemas de confiabilidade. CORRETA
    III. A composição do quadro de pessoal depende do recrutamento, que pode ser interno ou externo. Na busca por novos mercados ou novas formas de atuação, o recrutamento interno deve ser priorizado pela área de recursos humanos por apresentar mais vantagens para a organização que o recrutamento externo.ERRADA – Deve ser priorizado o recrutamento EXTERNO (outsourcing) que agrega novas experiências e conhecimentos, renova a equipe de trabalho, facilita a mudança do status quo e aumenta o capital intelectual.
    IV. A análise de cargos se divide em descrição de cargo e especificação de cargo. A enumeração dos talentos, conhecimentos e habilidades necessárias ao desempenho dos cargos é chamada de descrição de cargo.ERRADO.
      Análise de cargo: São os requisitos necessários ao ocupante do cargo (conhecimentos, habilidades)
    Descrição do cargo: É o que o funcionário faz, quando faz, como faz, onde faz e porque faz (tarefas e deveres do cargo)
  • Farei uma pequena ressalva ao comentário da colega acima. Acredito que o termo Outsourcing não tem relação com o recrutamento externo e sim com a TERCEIRIZAÇÃO. Segue abaixo uma breve explicação extraída do Wikipedia:
    Outsourcing (em inglês, "Out" significa "fora" e "source" ou "sourcing" significa fonte) designa a ação que existe por parte de uma organização em obter mão-de-obra de fora daempresa, ou seja, mão-de-obra terceirizada. Está fortemente ligada a ideia de sub-contratação de serviços.
    Em outras palavras, Outsourcing é a transferência das atividades conhecidas como atividades meio, e nunca as atividades fins (produto final), para uma empresa terceirizada, sendo mais focada como parceria, como tradução mais precisa.
    Algum autor, por acaso, diz que recrutamento externo é igual ao     Outsourcing? Se alguém souber, favor esclarecer esta dúvida.

  • Concordo com o amigo Juraci Junior na definição de "OUTSOURCING" que é bem diferente de recrutamento externo.

    Trabalhei na melhor e maior companhia de aviação do Brasil (VARIG), mas infelizmente a empresa fez um OUTSOURCING com a IBM de maneira totalmente errônea no caso da área onde eu atuava.: Sistema de Reserva de Passagens (Iris/Amadeus) pois transferiu atividade principal com seus analistas e programadores (capital intelectual) para a gigante americana por valores absurdos. Dessa forma passou a gastar mais do que gastava com esses funcionários e com menos qualidade dos serviços, pois a IBM impunha um monte de burocracia para atender a demanda da VARIG, o que atrasava o desenvolvimento de novas idéias para empresa. Não se deve nunca fazer terceirização ou outsourcing do capital intelectual da empresa. Bom, essa é a minha modesta opinião.

  • III. A composição do quadro de pessoal depende do recrutamento, que pode ser interno ou externo. Na busca por novos mercados ou novas formas de atuação, o recrutamento interno deve ser priorizado pela área de recursos humanos por apresentar mais vantagens para a organização que o recrutamento externo.  (Falso)

    Resposta

    O Recrutamento externo apresenta vantagens como:

    *Ingresso de "sangue novo" na organização, trazendo novas formas de pensar que permitem alargar as competências existentes.

    *Os custos sao menores do que com a formação dos colaboradores.


    IV. A análise de cargos se divide em descrição de cargo e especificação de cargo. A enumeração dos talentos, conhecimentos e habilidades necessárias ao desempenho dos cargos é chamada de descrição de cargo. (Falso)

    Análise de cargo: São os requisitos necessários ao ocupante do cargo (conhecimentos, habilidades)
    Descrição do cargo: É o que o funcionário faz, quando faz, como faz, onde faz e porque faz (tarefas e deveres do cargo)


  • Nossa nao concordo nada do item I ser correto.... desde quando o RH tem funcao de dirigir/ montar estrategia da empresa, dire;cao, mercao????

ID
42493
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2008
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Sobre o tema responsabilidade social no Brasil, é correto afirmar que

Alternativas
Comentários
  • Letra (d)

    Questão simples. Pode ser feito por eliminação.
ID
42496
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2008
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Marque a resposta que traz a ordem correta dos objetivos das empresas conforme sua orientação para acionistas, empregados, fornecedores e ambiente natural.

Alternativas
Comentários
  • Letra (a)

    Questão fácil.

    Acionistas - sempre querem maximizar o lucro;
    Empregados - reter e atrair pessoal qualificado, ou seja valorização da mão-de-obra ;
    Fornecedores - manter relações comericias éticas
    Ambiente natural - promover o desenvolvimento sustentável para a empresa.
ID
42505
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2008
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O ciclo de vida de um produto representa estágios distintos na história das vendas de um determinado produto, com diferentes oportunidades e problemas em relação às estratégias metodológicas, operacionais e financeiras. Dentre as opções a seguir, assinale aquela que identifica corretamente a fase introdutória do produto no mercado.

Alternativas
Comentários
  • Lançamento

    O produto é apresentado ao mercado através de um esforço de marketing intenso e focado visando a estabelecer uma identidade clara e promover ao máximo o conhecimento do produto. Muitas compras de teste ou por impulso acontecerão nesta fase. É o período de crescimento lento das vendas. É preciso visão a longo prazo, pois o lucro é ainda inexistente neste estágio, onde grandes despesas de lançamento são necessárias.

    Crescimento

    Neste estágio há uma rápida aceitação de mercado, e melhoria significativa no lucro. O mercado apresenta uma abertura à expansão que deve ser explorada. Caracterizado por vendas crescentes, este estágio também traz concorrentes. As ações de marketing buscam sustentação e as repetições de compra do consumidor.



    Maturidade

    É o momento de redução no crescimento das vendas, porque o produto já foi aceito pela maioria dos consumidores potenciais. Este estágio fica evidente quando alguns concorrentes começam a deixar o mercado, a velocidade das vendas é dramaticamente reduzida e o volume de vendas se estabiliza. O lucro estabiliza-se até entrar em declínio graças ao aumento das despesas de marketing em defendê-lo da concorrência. Nesta fase, os consumidores fiéis repetem suas compras.

    Declínio

    Período de forte queda nas vendas e no lucro. Este estágio pode ser causado por uma competição feroz, condições econômicas desfavorecidas, mudanças nas tendências ou outros fatos. É o momento de desaceleração, eliminação ou revitalização, com a introdução de um novo produto/serviço e seu próprio ciclo de vida.



  • Letra (d)

    Desenvolvimento do produto / Lançamento / Introdução – a empresa descobre e desenvolve idéia para um novo produto/serviço. Crescimento lento das vendas e alto custo de investimento e consequentemente lucro inexistente;

  • Lançamento

    O produto é apresentado ao mercado através de um esforço de marketing intenso e focado visando a estabelecer uma identidade clara e promover ao máximo o conhecimento do produto. Muitas compras de teste ou por impulso acontecerão nesta fase. É o período de crescimento lento das vendas. É preciso visão a longo prazo, pois o lucro é ainda inexistente neste estágio, onde grandes despesas de lançamento são necessárias.

    Não diz sobre quantidade limitada. Achei que por ser lançamento seria justamente ao contrario

ID
42520
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2008
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A estratégia competitiva é o modelo de decisão de uma empresa que determina o que ela pretende fazer para

Alternativas
Comentários
  • Que questão absurda!!Segundo Porter,o termo "estratégia competitiva" se refere a como uma empresa decide competir em um mercado em resposta às estratégias e posições de seus competidores de modo a ganhar uma vantagem competitiva sustentável.A estratégia competitiva genérica está baseada em duas definições básicas: (1) Escopo de atuação (largo ou estreito) e (2) Tipo de vantagem competitiva (baixo custo ou diferenciação).Definido o posicionamento estratégico da empresa, através da escolha de uma estratégia competitiva genérica a ser perseguida, o passo seguinte é a definição das vantagens competitivas sustentáveis a serem desenvolvidas ou aproveitadas, a partir das competências e recursos disponíveis na empresa.Ou seja, a estratégia é da empresa e não sofre "reinvidicações" externas sobre sua atuação,muito pelo contrário.Alguém saberia dizer se essa questão foi anulada ou não??
  • Ao meu ver esta questão se refere a quem interessa a estratégia competitiva: para os chamados stakholders ou principais interessados - acionistas, funcionários, fornecedores, etc. Fazer reivindicações, foi utilizado, ao meu ver, como ter expectativas, reinvidicar distribuição de dividendos (acionistas), melhores salários e bônus (funcionários), maior volume de compra e adimplência (fornecedores), ...
  • concordo com o colega acima, o gabarito transcreve exatamente o significado do termo STAKEHOLDERS.
  • A questão é sobre estratégia competitiva e stakeholders. Segundo Michael Porter, “estratégias competitivas são ações ofensivas ou defensivas para criar uma posição defensável numa indústria, para enfrentar com sucesso as forças competitivas e assim obter um retorno maior sobre o investimento”. Nessa mesma linha de pensamento compete citar Michael A. Hitt et al. Quando dizem que “uma empresa tem vantagem competitiva quando implementa uma estratégia que os concorrentes não conseguem copiar ou acham custosa demais para imitar”. Já a expressão stakeholders, designa os grupos interessados em um determinado negócio, tais como: acionistas, clientes, fornecedores e empregados. Dito isto, vamos analisar as opções:
    (A) Errada. Os acionistas não são os únicos stakeholders interessados no negócio, desse modo a organização não pode e não deve decidir unicamente em função destes.
    (B) Certa. A opção abrange, de forma completa, os stakeholders e com isso, nos resta claro que as decisões estratégicas devem girar em torno de
    todos os stakeholders.
    (C) Errada. Essa opção exclui os acionistas – um dos mais importantes stakeholders – do rol de interessados nas decisões estratégicas, o que é
    um tremendo absurdo, até pelo fato de, muitas vezes, os acionistas participarem do processo decisório.
    (D) Errada. Do mesmo modo que nas opções anteriores, aqui houve uma restrição dos stakeholders do negócio.
    (E) Errada. Do mesmo modo que nas opções anteriores, aqui houve uma restrição dos stakeholders do negócio.

    CANAL DOS CONCURSOS
    Prof. Wagner Rabello Jr.
  • Nem dá pra acreditar que esta questão é da cesgranrio, fácil demais. Queria eu poder estar formada em 2008 e ter feito essa prova do BACEN.

ID
42523
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2008
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Ao escolher usar a estratégia genérica de diferenciação em busca de uma vantagem competitiva atraente, o que seria menos provável?

Alternativas
Comentários
  • Estratégia genérica de diferenciação: oferecer um produto com algum diferencial em relação à concorrência, criando uma vantagem competitiva (o produto pode ser mais caro, mas é diferenciado).Estratégia genérica de custo: busca reduzir custos na fabricação e distribuição para obter um preço mais vantajoso.

  • Diferenciação - A estratégia da diferenciação consiste em tentar projetar uma forte identidade própria para o serviço ou produto, que o torne nitidamente distinto dos produtos e serviços concorrentes. Isso significa enfatizar uma ou mais vantagens competitivas, como qualidade, serviço, prestígio para o consumidor, estilo do produto ou aspecto das instalações.

  • Letra (e).

    A questão pede o que seria menos provavel.

    A Estratégia genérica de diferenciação busca oferecer um produto/serviço com algum diferencial em relação à concorrência. Portanto na opção (e), a redução de custo reduzindo os beneficios do produto não seria a melhor opção, pois o produto/serviço não terial nenhum diferencial a oferecer.
  • Comentando as alternativas, acharemos a que está incorreta em relação à estratégia de Diferenciação:

    a) Oferecer aos compradores um produto de qualidade superior às marcas rivais.
    Correta. A diferenciação presume a oferta de produtos ou serviços de qualidade superior para o cliente.
    b) Dedicar parte considerável do orçamento a esforços de comunicação de marketing.
    Correta. Diferente da estratégia de Liderança Total em Custos, a diferenciação requer maiores gastos com marketing, já que objetiva comunicar aos seus clientes uma idéia de valor e diferenciação superiores do produto ou serviço.
    c) Prestar suporte maior às necessidades dos consumidores após a compra do produto.
    Correta. Se a estratégia de diferenciação comunica que o seu produto é de maior valor e é diferenciado, o pós-venda deve corresponder às expectativas e atender às necessidades que venham a surgir.
    d) Buscar ativamente todas as chances de reduzir custos que não afetassem a diferenciação.
    Correta. Não é porque tratamos de Diferenciação que as empresas não podem buscar reduzir seus custos. Porém, é crucial que a alternativa cite que essa redução não afetará na diferenciação.
    e) Optar por reduzir os benefícios do produto em troca de uma redução ainda maior em seus custos.
    Errada. Jamais, em uma estratégia de Diferenciação, a qualidade e os benefícios do produto poderão ser reduzidos a favor de uma redução em seus custos. Só pode haver redução de custos se esta não afetar na diferenciação e qualidade do produto.
    _________________________
    Resposta: E
ID
42526
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2008
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Assinale a afirmativa INCORRETA sobre a construção da estratégia de uma empresa.

Alternativas
Comentários
  • Letra (d)

    A questão pede a opção incorreta com relação a estratégia organizacional.

    A construção da estratégia de uma empresa é feita de forma planejada visando os objetivos de longo prazo.
  • d) Uma estratégia de uma empresa tipicamente emerge de um processo não dirigido, onde os gerentes de cada nível constroem seus planos de ação estratégicos independentemente.

    Gerente de cada nível não faz plano estratégico, mas sim tático, implementando os objetivos estratégicos.
  • Incorreta: letra D

    d) Uma estratégia de uma empresa tipicamente emerge de um processo não dirigido, onde os gerentes de cada nível constroem seus planos de ação estratégicos independentemente.

    Há, basicamemte, 3 erros nesta alternativa:
    - A estratégia é, sim, um precesso DIRIGIDO, quando tratamos de um Planejamento Formal. Como a questão não deixou claro que se trata de um plano informal, pressupomos que este seja formal.
    - Apesar de haver a participação de todos os níveis, a estratégia é CONDUZIDA não pelos gerentes funcionais, mas pelo nível Estratégico da organização.
    - A estratégia não é construída separadamente, ou de forma independente, pois presume sinergia e alinhamento de todos os níveis da organização com o planejamento. Todos cainham juntos no Planejamento Estratégico convergindo para os objetivos organizacionais, cada nível contribuindo de maneira diferente,conforme suas funções na org.
ID
44611
Banca
ESAF
Órgão
ANA
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Existem várias estratégias de marketing de acordo com os diversos estágios de um produto. Assinale abaixo a opção que apresenta uma estratégia de marketing específica do estágio de introdução.

Alternativas
Comentários

  • “A maioria das curvas de ciclo de vida é retratada em forma de sino. Essa curva é geralmente divida em quatro fases: introdução, crescimento, maturidade e declínio.

    Introdução: um período de baixo crescimento em vendas, uma vez que o produto está sendo introduzido no mercado. Não há lucros nesse estágio, devido as pesadas despesas com a introdução do produto. Crescimento: um período de rápida aceitação do mercado e melhoria substancial dos lucros. Maturidade: um período de baixa no crescimento de vendas. Isso porque o produto já conquistou a aceitação da maioria dos compradores potenciais. Os lucros se estabilizam ou declinam, devido à competição acirrada. Declínio: o período em que as vendas mostram uma queda vertiginosa e os lucros desaparecem.” (KOTLER, 2000, p. 326)
  • O preço vai depender do posicionamento do produto. No período de introdução, deve haver um forte esforço de divulgação, afinal, ninguém conhece o produto.

    C.

  • Estratégias para cada período do ciclo:

    INTRODUÇÃO:

    - Desenvolver e lançar produto para atender às necessidades dos consumidores;  

    - Elevar o preço (para produtos inovadores) ou diminuir (para ganhar participação de mercado); 

    - Número pequeno mas crescente de canais e parceiros; 

    - Chamar a atenção e induzir ao teste. 


    CRESCIMENTO:

    - Melhorar a qualidade do produto e acrescentar a ele novas características ou um novo estilo (LETRA A)

    - Adicionar novos modelos e produtos para proteção do produto principal mercado; 

    - Aumentar a cobertura de distribuição e adotar novos canais; 

    - Passar de propaganda de conscientização para uma propaganda que visa criar preferência pelo produto; (LETRA B) 

    - Reduzir preço para atrair a camada seguinte de compradores, interessados em pagar menos. (LETRA D)


    MATURIDADE

    - Tentar expandir o número de usuários da marca convertendo os não-usuários; (LETRA E)

    - Ingressar em novos segmentos de mercado; (LETRA E)

    - Conquistar os clientes dos concorrentes; 

    - Modificar o produto, mudando suas categorias, estilos e qualidades; 

    - Adequar programa de marketing: reduzindo preços para atrair novos  compradores; conseguindo mais apoio e exposição nos pontos-de-venda; 

    - Aumentar as despesas com propaganda; 

    - Estimular a promoção de vendas; 

    - Agilizar os serviços relacionados ao produto.


    DECLINIO

    - Aumentar o investimento para dominar o mercado ou fortalecer seu posicionamento competitivo; 

    - Manter o nível de investimento até que as incertezas sobre o mercado desapareçam; 

    - Reduzir o nível de investimento seletivamente, diminuindo os grupos de clientes não lucrativos e, ao mesmo tempo, investindo mais em nichos lucrativos; 

    - Colher os frutos dos investimentos para recuperar o caixa com rapidez.


ID
49255
Banca
FUNIVERSA
Órgão
PC-DF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Com relação à estrutura informal, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • Estrutura Informal da Organização Estrutura informal é a rede de relações sociais e pessoais que não é estabelecida ou requerida pela estrutura formal. Surge da interação social das pessoas, o que significa que se desenvolve espontaneamente quando as pessoas se reúnem. Portanto, apresenta relações que não aparecem no organograma. A estrutura informal focaliza as pessoas e suas relações. A estrutura formal focaliza autoridades e responsabilidades. Do ponto de vista de administradores, a estrutura informal é um empecilho que regularmente oferece resistência às ordens formais, ou as altera ou ainda as cumpre por um procedimento diferente do desejado. Independente de ser útil ou prejudicial, a primeira característica da estrutura informal é não poder ser extinta. Em contraste com o fluxo descendente da autoridade formal, a autoridade informal flui, na maioria das vezes de maneira ascendente ou horizontalmente.Fonte:http://www.administradores.com.br/artigos/o_problema_e_a_organizacao_nas_empresas/13957/
  • Vamos analisar os erros - típica questão de banca fraca que coloca alternativas repetitivas. Não cabe analisar os conceitos de alguns termos. Basta encontrar os erros e a alternativa "mais correta".

    a)  É a rede de relações sociais e interpessoais que é estabelecida ou requerida pela estrutura formal. Surge da interação social das pessoas, o que significa que deve se desenvolver na organização, quando as pessoas se reúnem. A estrutura formal de uma organização não requer a formação de estruturas informais, pois estas surgem espontaneamente da relação entre os indivíduos.

    b) É a rede de relações sociais e pessoais que é estabelecida ou requerida pela estrutura formal. Surge da interação social das pessoas, o que significa que se desenvolve espontaneamente, quando as pessoas se reúnem. Mesmo comentário da alternativa acima.

    c) É aquela deliberadamente planejada e informalmente representada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma. O organograma nada mais é que a representação gráfica da estrutura formal de uma organização. Ademais, a estrutura informal, como já disse, não é planejada, pois surge espontanemente.

    d) É aquela deliberadamente planejada e formalmente representada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma. Não é planejada nem tampouco representada pelo organograma.

    e) CORRETA.

  • ESTRUTURA INFORMAL

    Este tipo de estrutura não é planejado, surge naturalmente da interação social das pessoas ligadas à organização.

    Para Soares (1990), a estrutura informal é a rede de relações sociais e pessoais que não é estabelecida pela estrutura formal, surge das interações sociais das pessoas. Stone (1999), acrescenta que a estrutura informal são relacionamentos não reconhecidos formalmente entre os membros de uma organização. Esse relacionamento interpessoal dentro da organização, muitas vezes representado no organograma da empresa através de linhas pontilhadas. Para Lacombe (2003), a organização informal, as pessoas interagem com quem elas se identificam mais, e não com quem a hierarquia manda, envolve muito mais as emoções, do que os procedimentos ou regras.

    Apostila de Administração – Prof. Heron Lemos – Tiradentes Online

    Já a Estrutura Informal (Organização Informal) é a rede de relações sociais e pessoais que não é representada ou requerida pela estrutura formal. Surge da interação social das pessoas, o que significa que se desenvolve, espontaneamente, quando as pessoas se reúnem. Portanto, apresenta relações que, usualmente, não são formalizadas e não aparecem no organograma da empresa. A organização informal envolve as emoções, atitudes e ações das pessoas em termos de suas necessidades e não de procedimentos ou regras.

    Apostila Assistente em Administração UFC 2018 – Curso Prime

  • GABARITO: LETRA E

    Sabendo que a Organização está alinhada à estrutura organizacional, sabemos que qualquer empresa possui dois tipos de estruturas: a formal e a informal.

    ✓ Estrutura formal: objeto de grande parte de estudo das organizações empresariais, é aquela deliberadamente planejada e formalmente representada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma.

    ✓ Estrutura informal: é a rede de relações sociais e pessoais que não é estabelecida ou requerida pela estrutura formal. Surge com a interação social das pessoas, o que significa que se desenvolve espontaneamente, quando as pessoas se reúnem. Portanto, apresenta relações, que, usualmente, não aparecem no organograma.

    A estrutura formal é planejada, enquanto a estrutura informal não é planejada e surge, naturalmente, da interação social dos profissionais de uma empresa.

    GRAN CURSOS - PROFº BRUNO EDUARDO.

  • Segundo Oliveira (2011),

    Estrutura informal é a rede de relações sociais e pessoais que não é estabelecida ou requerida pela estrutura formal. Surge da interação das pessoas, o que significa que se desenvolve, espontaneamente, quando as pessoas se reúnem. Portanto, apresenta relações que, usualmente, não aparecem no organograma. 

    OLIVEIRA, D. P. R. Sistemas, organizações e métodos: uma abordagem gerencial. São Paulo: Atlas, 2011.

ID
49258
Banca
FUNIVERSA
Órgão
PC-DF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Em regra geral, a organização que adota uma postura estratégica de vanguarda no seu planejamento estratégico deve estar

Alternativas
Comentários
  • Em uma postura estratégica de vanguarda (moderna), as organizações devem ser voltadas aos seus clientes,
    com foco no futuro. Deve, para isso, considerar suas experiências passadas no processo de mudanças (para não
    cometerem os erros de outrora) e se aproveitar das mudanças ocorridas no ambiente externo em benefício
    próprio. As alianças estratégicas com outras empresas fazem parte do dia-a-dia, otimizando os diferenciais
    competitivos. Uma empresa com este pensamento está em mutação constante para desenvolver novas
    potencialidades, assumindo também responsabilidades sociais. Os padrões de gerência e administração passam
    a ser menos mecanicistas, e a intuição e globalização são palavras de ordem.
ID
55354
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
STF
Ano
2008
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Com relação aos conceitos e aplicações gerais da administração,
julgue os itens de 124 a 135.

O entendimento das forças competitivas de um ramo de negócios é fundamental para o desenvolvimento de uma estratégia para negócios. Uma das forças que atuam nos mercados competitivos é a ameaça de produtos e serviços complementares.

Alternativas
Comentários
  • Não são produtos complementares e sim substitutos
  • AS 5 FORÇAS COMPETITIVAS DE MICHAEL POTER1.Rivalidade entre os concorrentes 2.Poder Negocial dos clientes 3.Poder Negocial dos fornecedores 4.Ameaça de Entrada de Novos Concorrentes 5.Ameaça de produtos substitutos

  • Fatores estruturais influenciam as cinco forças competitivas de um ramo de negócio, que são:

    • Entrada de concorrentes potenciais - pode reduzir o retomo esperado sobre o investimento dos concorrentes atuais.
    • Rivalidade - afeta diretamente o volume dos retornos, se os concorrentes estiverem predispostos a se envolver numa guerra de preços.
    • Poder dos compradores – que podem, diretamente ou por meio da legislação, forçar as empresas a manter preços reduzidos, ou fazer outras exigências que impliquem em custos adicionais.
    • Produtos substitutos – que podem estabelecer limites para o aumento dos preços e influenciar decisões sobre investimentos em desenvolvimento de novos produtos (como acontece na indústria de tecido e vestuário).
    • Poder dos fornecedores – influenciando os preços dos insumos e matérias-primas graças a um maior ou menor poder de mercado – por exemplo no caso de monopólios e oligopólios.
  • ASSERTIVA ERRADA

    Pois os produtos complementares ajudam nas vendas dos produtos principais. Ex: Se a venda de pães aumentar, a venda de manteiga também irá aumentar.
  • ERRADA

    No modelo das 5 forças de Porter  duas  das forças que atuam são: a ameaça de novos entrantes e ameaça de novos produtos substitutos.

    A análise das 5 forças de Porter ajuda os gestores a formular estratégias para consolidar as vantagens competitivas.
  • Legal, respondi baseado em economia,
    produtos complementares, a demanda é no mesmo sentido do produto principal.
    produtos substitutos, em regra sentidos opostos.
    banca multidisciplinar,rss
  • O entendimento das forças competitivas de um ramo de negócios é fundamental para o desenvolvimento de uma estratégia para negócios. Uma das forças que atuam nos mercados competitivos é a ameaça de produtos e serviçosSUBSTITUTOS.

  • PRODUTOS SUBSTITUTOS SÃO UMA AMEAÇA.

    PRODUTOS COMPLEMENTARES SÃO UMA OPORTUNIDADE.

     

     

     

    GABARITO ERRADO

  • O entendimento das forças competitivas de um ramo de negócios é fundamental para o desenvolvimento de uma estratégia para negócios. Uma das forças que atuam nos mercados competitivos é a ameaça de produtos e serviços complementares. Resposta: Errado.

     

    Comentário: produtos e serviços complementares não são ameaças. Produtos substitutos sim.

  • Pegadinha! Uma das forças que atuam no mercado competitivo é a ameaça de produtos SUBSTITUTOS e não de produtos complementares.

    Produtos complementares são aqueles que são utilizados em conjunto para satisfazer uma necessidade, por exemplo, o hardware e o software ou o serviço de internet e de streaming.

    Gabarito: Errado

  • Pegadinha! Uma das forças que atuam no mercado competitivo é a ameaça de produtos SUBSTITUTOS e não de produtos complementares.

    Produtos complementares são aqueles que são utilizados em conjunto para satisfazer uma necessidade, por exemplo, o hardware e o software ou o serviço de internet e de streaming.

    Gabarito: Errado

    Fonte: Prof. Marcelo Soares| Direção Concursos 

  • Produto complementar seria o combustível para o carro movido a gasolina..

    Um produto substituto seria um carro elétrico ou movido a etanol ao invés do carro movido a gasolina.

  • PRODUTOS SUBSTITUTOS SÃO UMA AMEAÇA.

    PRODUTOS COMPLEMENTARES SÃO UMA OPORTUNIDADE.

    Produto complementar seria o combustível para o carro movido a gasolina..

    Um produto substituto seria um carro elétrico ou movido a etanol ao invés do carro movido a gasolina.

  • produtos complementares podem até ajudam no crescimento na demanda do produto principal.

  • #Respondi errado!!!

  • Tem alguém de 2022 estudando essas questões?

ID
64204
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INSS
Ano
2008
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Acerca do processo administrativo, julgue os itens subseqüentes.

O balanço e o relatório financeiro são exemplos de controle estratégico.

Alternativas
Comentários
  • O balanço e o relatório financeiro,pode ser controle estratégico, porque são instrumentos que o administrador pode mensurar os resultados da organização e diante de detectar resultados negativos pode retificar com ações corretivas.
  • Complementando a resposta:Controle estratégicos:-balanços e relatórios financeiros-controle de lucros e perdas-análise do retorno sobre o investimentocontrole tático:-orçamentos-contabilidade de custos (fixos e varáveis, ponto de equilibrio)controle operacional:-disciplina -controle de estoquesetc

  • Os balanços e relatórios financeiros são exemplos de controle estratégico. O controle estratégico é aquele que se constitui como sistema de decisão de cúpula que controla o desempenho e os resultados da organização como um todo, tendo por base as informações externas, que chegam na organização, e as informações internas, que estão dentro das organizações. Os balanços e relatórios financeiros são um tipo de controle global da organização que vai medir o controle sobre o desempenho e os resultados alcançados, como aspectos relacionados a volume de vendas, volume de produção, volume de despesas em geral, custos, lucros, utilização do capital, dentre outros.

    Importante não confundir com o cotrole orçamentário, que é uma espécie de controle tático. O controle tático é aquele relacionado ao nível intermediário de uma organização, referindo-se as unidades organizacionais, como departamentos, divisões ou equipes. Estão orientadas geralmente para o médio prazo, 1 ano, ou seja para o exercício anual. O controle orçamentário é um processo de monitorar e controlar despesas programadas das várias unidades organizacionais no decorrer de um exercício anual, apontando os possíveis desvios e indicando medidas corretivas.

  • Não concordo com a questão. Estratégico significa também de longo prazo. Balanços e relatórios financeiros são anuais, realizados geralmente no final de cada exercício financeiro. Se enquadraria no controle Tático, como os orçamentos.
  • Balanço é a demonstração contábil destinada a evidenciar, qualitativa e quantitativamente, numa determinada data, a posição patrimonial e financeira da Entidade.
    O Relatório Financeiro também traz uma série de informações sobre receitas e despesas realizadas. Mediante estes instrumentos a administração pode tomar decisões que estabelecem novos rumos,que podem inclusive determinar sua continuidade ou não. Por isso o uso do termo estratégico    .

    http://blogdosmartin.blogspot.com/2011/05/prova-corrigida-tecnico-do-inss-2008_16.html
  • Estou ficando maluca? O que essa questão tem a ver com a Lei 9.784, que disciplina o Processo Administrativo no âmbito Federal? :|
  • Essa questão nao tem nada com a lei 9784 que trata do processo administrativo federal.
    Pelo amor de Deus, arrumem isso !!!
  • Concordo com os colegas!
    A questão é de Administração Pública, e não de Direito Administrativo!
    Reportei o erro ao QC.

  • Colegas, poderiam inserir a fonte bibliográfica? 

  • onde esta essa materia no edital? li tudo e não achei!

  • Olá pessoal, estou resolvendo essa prova e como também notei em outras questões, esse tema não está presente no edital de 2008, pois versa sobre administração pública. No edital consta Dir Adm, que não tem relação direita com esse tipo de questão, no entanto acredito, que o qconcurso não é responsável por isso e sim a Cespe, pois o qconcurso classifica as questões conforme o tema. O correto, acredito, era entrar, na época do concurso, com um recurso contra Banca. Não sei se isso aconteceu! Fica o mistério! Só desejo que nesse próximo certame o Cespe não faça isso, pois é processo ilegal! 

  • A  Cespe republicou o edital de abertura 3  vezes (28/12/07; 31/12/07; 10/01/08) nestas, houveram  alterações no conteúdo para o cargo de Técnico  do Seguro Social. Com a inclusão dos seguintes conteúdos grifados em negrito.

     3.2.1.4 CONHECIMENTOS BÁSICOS PARA O CARGO DE TÉCNICO DO SEGURO SOCIAL ÉTICA NO SERVIÇO PÚBLICO: Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal: Decreto n.o 1.171/94 e Decreto 6.029/07.

    REGIME JURÍDICO ÚNICO: Lei 8.112/90 e alterações, direitos e deveres do Servidor Público. O servidor público como agente de desenvolvimento social; Saúde e Qualidade de Vida no Serviço Público.

    PREVIDÊNCIA - CONJUNTURA e ESTRUTURA: As perspectivas atuais da economia mundial – indicadores sócio-econômicos de desenvolvimento das nações; Desenvolvimento sustentável e responsabilidade socioambiental na gestão pública. O Estado Brasileiro e as Políticas Sociais do Trabalho – aspectos conceituais, históricos e normativos. A Seguridade Social no Brasil: histórico, legislação, características, atuação e contribuições; INSS – histórico, estrutura e funcionamento (Decreto 5.870/2006, de 08.08.2006 e Portaria no. 26, de 19.01.2007).
    LÍNGUA PORTUGUESA... : 
    RACIOCÍNIO LÓGICO...
    NOÇÕES DE INFORMÁTICA...

    12613.2.1.5 CONHECIMENTOS COMPLEMENTARES PARA O CARGO1.Noções de Teoria da Administração: planejamento,organização, direção e controle; ética e cidadania nas organizações; Princípios de Responsabilidade Socioambiental; Comunicação Institucional; 3.Atendimento – Código de Defesa do Consumidor; Noções de Gestão pública – 1. A Reforma e Revitalização do Estado; 2 O Atendimento no Serviço Público; 3. Saúde e Qualidade de Vida no Trabalho 4. Atendimento de qualidade – eficiência, eficácia e efetividade; O Papel do Atendente: perfil,competências, postura profissional.

    Conhecimentos Específicos- Direito previdenciário;

    http://www.cespe.unb.br/concursos/_antigos/2008/INSS2007/

  • Planejamento estratégico, tático e operacional

    Existem três níveis de planejamento: estratégico, tático e operacional. Em uma empresa de sucesso, estes três níveis funcionam em conjunto e ocorrem na seguinte ordem: estratégia, tática e operação.

    O planejamento estratégico tem um longo alcance e é executado pelos responsáveis máximos da empresa, que determinam os objetivos dentro de um prazo temporal (curto, médio ou longo prazo).

    O planejamento tático tem um escopo médio na empresa e consiste no pensamento de como os meios ou recursos disponíveis podem ser utilizados para alcançar um resultado favorável. Normalmente este planejamento é uma tarefa de gestão, muitas vezes executada por administradores.

    O planejamento operacional de alcance curto está diretamente ligado com a área técnica de execução de um determinado plano de ação.

    http://www.significados.com.br/planejamento-estrategico/

  • CORRETO: "O balanço e o relatório financeiro são exemplos de controle estratégico."


    "O controle estratégico existe para que se possa corrigir desvios que aconteçam em determinados momentos de implementação, portanto, ele avalia, compara e corrige com a ajuda de planos, políticas, sistemas de informação, relatórios financeiros, balanços, indicadores de desempenho e outras formas.

    Elaboramos e executamos estratégias para que os objetivos da organização sejam alcançados. O controle é feito, justamente, para assegurar o implemento dessas estratégias, na esperança de que os objetivos previamente definidos sejam alcançados."


    Thiago de Luca

ID
73228
Banca
FGV
Órgão
SEFAZ-RJ
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Assinale a alternativa que não pode ser uma característica de inovação incremental.

Alternativas
Comentários

  • b) Inovação Incremental
    Inovação Incremental ou Inovação por Processo de Melhoria Contínua caracteriza-se por uma busca de aperfeiçoamento constante e gradual. Por norma as empresas bem geridas são excelentes no desenvolvimento das tecnologias incrementais. Estas melhoram o desempenho dos seus produtos nas formas que realmente fazem a diferença junto dos seus clientes. Este facto, habitualmente, ocorre porque suas práticas de gestão estão baseadas nos seguintes princípios

    • "Ouvir" os Clientes; • Investir agressivamente em tecnologias que ofereçam àqueles Clientes real satisfação das suas necessidades; • Focalizar os mercados maiores ao invés dos menores.

    Este tipo de estratégia empresarial baseada na inovação incremental ou de melhoria contínua permite às empresas que a praticam, relativamente aos seus pares, praticar margens mais elevadas.

  • DAFT, R. Organizações: teoria e projetos. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2003, pp. 328.

    Segundo a fonte citada, somente a opção B não diz respeito às inovações incrementais. Nesse caso, a

    criação de novos mercados está associada às inovações radicais. 

  • Inovação incremental é aquela em que o novo produto incorpora alguns novos elementos em relação ao anterior, sem que, no entanto, sejam alteradas as funções básicas do produto.

  • Letra B.

     

    INOVAÇÃO INCREMENTAL:
    A inovação incremental procura melhorar os sistemas que já existem, tornando-os mais baratos, melhores, mais rápidos. A isto chamamos às vezes:“Market Pull Innovation” ou seja: “Inovação por tracção do mercado”. 

     

    INOVAÇÃO RADICAL:
    Possui novas características de desempenho a nível mundial;
    Causa impacto em termos de melhoria de desempenho superior em 10 vezes ou mais;
    Altera a base concorrencial do mercado, não raras vezes gerando um novo mercado.
    A inovação radical está concentrada em novas tecnologias, em novos modelos do negócio e em negócios da descoberta. A isto chamamos às vezes: "Technology Push Innovation” ou seja: “inovação por impulso da tecnologia”;

     

    http://labinov.blogspot.com.br/2007/06/inovao-incremental.html

  • etra B. 

    A inovação pode ser incremental ou radical.

     

    A inovação incremental está relacionada a uma evolução nas características de um bem ou serviço já existente. Por exemplo, um novo microprocessador com funções adicionais, mais rápido, mais eficiente, dimensionalmente menor, embora mantendo a mesma tecnologia de base.

    A inovação radical é aquela onde um produto completamente novo foi criado e é disponibilizado. Nesse tipo de inovação geralmente ocorre quebra de paradigma. Por exemplo, a substituição da distribuição de musicas em discos de vinil por CDs e estes por sua vez também já deixando de existir substituídos pela distribuição remota via arquivos eletrônicos (formato MP3 ou outro)..

  • Inovações incrementais são melhorias contínuas em processos de produção, produtos, equipamentos e tecnologia a partir de uma base de conhecimento já estabelecida, mas suficiente para proporcionar melhores resultados. Quando essas melhorias acontecem de forma drástica, ou seja, suficiente para mudar completamente o produto o serviço, o modelo de negócios ou a maneira de adicionar valor para o cliente, passa ser chamada de inovação radical.

    Quando falamos em avanço contínuo, Inovações criadas por meio das estruturas e decisões organizacionais normais, melhorias tecnológicas e melhorias em produtos, estamos falando de inovações com bases já existente, caracterizando a inovação incremental.

    Já a criação de novos mercados pressupõe uma inovação mais significativa, com riscos de não aceitação pelo cliente e maior resistência interna, caracterizando a inovação radical.

    Portanto, alternativa B está correta.

    GABARITO: B

  • Se eu crio um novo mercado, logo não incremento.

ID
77245
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BACEN
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A Seguradora Alpha adquiriu nova tecnologia de computação para processar os pagamentos de seguro. Essa nova tecnologia não foi totalmente utilizada até que os funcionários fossem reestruturados em equipes de cinco a sete membros, que eram compatíveis com a tecnologia. Este caso demonstra que

Alternativas
Comentários
  • Mudaram a tecnologia e com isso foi necessário reestruturar a equipe, portanto  a mudança estrutural foi uma consequência da mudança tecnológica.

  • Agora por que não a D?

  • Também fiquei na dúvida. E por que não a letra A?

  • A ESTRUTURA ACOMPANHA A ESTRATÉGIA.

    Uma inovação tecnológica significa uma nova estratégia da organização, e neste caso torna-se imprescindível a flexibilização de sua estrutura.

  • Gab.

    c) a mudança estrutural foi uma consequência da mudança tecnológica.

  • Se mudou a tecnologia e em consequência à equipe, é uma consequência então.

ID
77263
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BACEN
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O conceito de estratégia tem sido usado de maneira indiscriminada no campo da gestão, associado a práticas diversas ou como forma de qualificar e aumentar a importância de uma ideia ou conceito. Tendo sua origem geralmente associada ao grego strategos, ou à arte dos generais, a estratégia mostra-se como um conceito multidimensional e situacional. Há, contudo, ideias que são consensualmente aceitas pelas diversas correntes do pensamento organizacional e por principais autores contemporâneos como ligadas à estratégia. A esse respeito, considere as afirmativas abaixo.

I - Estratégia pressupõe uma inseparabilidade entre a organização e seu ambiente.

II - A estratégia exige a construção de planos detalhados.

III - Todas as organizações têm, subjacentes ao seu comportamento, uma estratégia implícita ou explícita.

IV - A formulação da estratégia envolve um processo de construção racional e formal.

Estão corretas APENAS as afirmativas

Alternativas
Comentários
  • I - CERTAII - ERRADA - Planos detalhados estao ligados a tatica. A estrategia abrange planos macro.III - CERTAIV - ERRADA - Nem sempre a estrategia eh racional, como dito no item 3, pois pode e costuma nascer criativa, intuitiva, criada ou ligada aa cultura e identidade organizacional constituida ou que se queira alterar. Muito menos, formal.
  • CONCEITO DE ESTRATÉGIA – IMPLÍCITA E EXPLÍCITA
     
    Qualquer Organização possui uma estratégia, que, na diferenciação proposta por M. Porter (1992), pode ser implícita ou explícita. Neste artigo, vamos exemplificar essa diferenciação e propor o início para um percurso de uma estratégia explícita.
    • Estratégia Implícita
    É a estratégia que não é elaborada nem refletida. É o resultado de ações que foram tomadas e atividades que foram realizadas pela Organização ao longo de sua história.
    • Estratégia Explícita
    Uma estratégia terá muito mais condições de sucesso se for explícita, porque aí ela será gerenciável. A estratégia deve ser resultado de um conjunto consciente e coerente de reflexões, políticas e ações, que sejam coordenadas e dirigidas em busca de objetivos e metas que coloquem a Organização em um patamar muito mais elevado em relação ao cenário atual da própria Organização e à concorrência.
  • I. Certo. A estratégia deve ser sistêmica
    II. Errado. Planos detalhados são feitos no nível operacional
    III – Certo. E mais, não adotar uma estratégia, é considerado por muitos como uma estratégia.
    IV – Errado. Nem sempre.

    CURSO EM PDF – ESTRATÉGIA
    Prof. Wagner Rabello Jr.

  • I- Um consenso entre todas as definições de estratégia é a inseparabilidade entre a organização e o ambiente externo que, se por um lado representa uma condicionante à sua atividade, por outro, oferece-lhe oportunidades que importa aproveitar. É essa relação entre organização e ambiente que dá sentido ao conceito de estratégia.

    II- Os planos são detalhados conforme os níveis organizacionais, seguindo uma hierarquia.

    III-Para Porter (1986), cada empresa que compete em uma indústria possui uma estratégia competitiva. Essa estratégia tanto pode ser desenvolvida explicitamente, por meio de um processo de planejamento, como ter evoluído implicitamente a partir das atividades dos vários departamentos funcionais da empresa.

    IV -O processo de formação de estratégias é uma combinação de fatores externos e internos da organização, que, segundo Nicolau (2001), pode ser racional e formal; pode ser um processo negociado; ou pode ser um processo em construção permanente.

  • O conceito de estratégia, em grego strateegia, em latim strategi, em francês stratégie,em inglês strategy, em alemão strategie, em italiano strategia, em espanhol estrategia... Os senhores estão anotando?

ID
77281
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BACEN
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Para diversos autores, as metas estratégicas da organização, também denominadas metas oficiais, devem ser explicitadas de forma a resguardar a legitimidade de sua atuação frente aos públicos interno e externo, apresentando a racionalidade que será seguida pela organização em sua atuação futura. Sobre metas estratégicas, avalie as características abaixo.

I - Representam desafios à organização, mas são realistas.

II - Abrangem um período de tempo claramente definido.

III - Definem, explicitamente, as responsabilidades pela condução das ações para alcance da meta.

IV - Cobrem áreas-chave de resultado.

V - Quantificam os recursos necessários à sua realização.

Estão corretas APENAS as características

Alternativas
Comentários
  • Segundo o livro o Processo da Estratégia (Mintzberg), as metas estratégicas estabelecem o que vai ser atingido e quando os resultados devem ser obtidos, mas não estabelecem COMO os resultados devem ser atingidos. Desta forma, as assertivas III e V são falsas.
  • As metas organizacionais devem ser SMART:
    - ESpecíficas
    - Mensuráveis
    - Atingíveis
    - Relevantes
    - Temporais.

    Vamos as assertivas:
    I - Atingíveis
    II - Temporais
    IV - Específicas
     

  • Mas as metas não devem ser mensuráveis ?

    Pq a assertiva V está errada?

  • Michell, mensurável significa poder acompanhar o progresso daquela meta.

    Definição de meta mensurável na prática:

    Que resultado é esperado com a meta?

    Reduzir os gastos com folha de pagamento em 20%.

    Como esse resultado pode ser mensurado?

    Avaliando a evolução específica desse centro de custos.

    Em quanto tempo ele deve ser alcançado?

    Em até seis meses.

ID
77284
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BACEN
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

No atual cenário de complexas mudanças, a análise dos fatores ambientais externos e internos à organização tem sido fundamental na definição de uma estratégia que oriente a atuação dos gestores nas organizações públicas e privadas.

Em algumas organizações, essa planificação estratégica já apresenta uma vinculação direta a uma concepção moderna de gestão integrada de projetos, que tem como característica a utilização de projetos como instrumento de ação estratégica. Neste sentido, no desafio pela busca de integração de projetos à estratégia organizacional, os gestores devem centrar esforços na

Alternativas
Comentários
  • Correta a letra C, Pois os Projetos existem para transformar as estratégias em realidade. Ou seja, Primeiro acontece a "escolha" do objetivo estratégico e depois a seleção e a priorização do projeto conforme os objetivos escolhidos.Planejamento estratégico => Ações Estratégicas => Projeto=> Resultado.
  •  
    Alinhamento Estratégico é a adequação estratégica (strategic fit) à integração funcional, conforme ocorreu na seleção e na priorização de
    projetos alinhados com os objetivos estratégicos estabelecidos pela organização.

    Fonte: CURSO EM PDF – ESTRATÉGIA
    Prof. Wagner Rabello Jr.
ID
77308
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BACEN
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

No site do Banco Central do Brasil admite-se que, apesar de exercer grande influência na vida de todos os brasileiros, a instituição ainda é vista de forma distanciada pela maioria da população. Esse fato se justifica por uma variável incontrolável no processo de formação de uma imagem institucional, na medida em que as(os)

Alternativas
Comentários

  • ITEM CORRETO: A

    A questão está pedindo para apontar uma variável incontrolável. Portanto:

    a) Informações de inúmeras fontes: incontrolável.

    b) Ações de comunicação: controlável.

    c) Mensagens da instituição: controlável

    d) Investimentos com mídia: controlável.

    e) Interesses do grande público: podem ser detectados através de pesquisa.

    O item A se refere a ações de outras empresas (jornais, revistas, rádio, internet, etc.) que divulgam informações diversas, sendo, desta forma, incontroláveis. Os itens B, C e D são ações definidas pela própria instituição, por isso são controláveis. Já o item E traz uma afirmação incorreta, já que é possível detectar os interesses do grande público através de pesquisas, sendo possível a adequação das mensagens às características da população.

  • Concordo que trata-se de variável incontrolável, porém, discordo do gabarito  no sentido de justificar o fato "...vista de forma distanciada..."., se procedem de inúmeras fontes, a instituição (BB) não está sendo vista de forma distanciada!

ID
93613
Banca
FCC
Órgão
DNOCS
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O planejamento estratégico deve definir os rumos do negócio e responder às perguntas: qual é o nosso negócio? Onde se quer chegar? Como a empresa está para chegar à situação desejada?

PORQUE

seu propósito geral é assegurar o desenvolvimento de curto e médio prazo da organização e intervir nos seus pontos fortes e fracos e nas variáveis externas.

É correto afirmar que

Alternativas
Comentários
  • Não. A primeira alternativa traz justamente aquelas perguntas que o planejammento estratégico coloca, de onde está, onde quer chegar e como. A segunda alternativa é falsa, já que é preciso ter em mente que planejamento estratégico é precipuamente planejamento de longo prazo.
  • A LETRA CORRETA É A LETRA CO planejamento define onde a organização quer estar no futuro e como chegar lá.Portanto, temos aqui dois aspectos no conceito de planejamento:1) Onde se quer chegar;2) Como chegar láPodemos resumir que o Planejamento Estratégico é um processo gerencial que buscaestabelecer objetivos para a organização como um todo para o longo prazo e estabelecer os caminhos a serem seguidos com o objetivo de otimizar sua relação com o ambiente.QUE DEUS ABENÇÕE OS CONCURSEIROS QUE ESTUDAM!
  • Complementando:Na Definição de "qual é o nosso negócio?", o planejamento estratégico aborda qual é a MISSÃO da empresa, ou seja, a razão de sua existência.Já na definição de "Onde se quer chegar?" temos a VISÃO da empresa, isto é, o que a empresa busca alcançar no futuro.Estas definições estão diretamente relacionadas ao Planejamento Estratégico das empresas e, por isso, a primeira afirmativa é VERDADEIRA.

  • O planejamento estratégico está ligado a longo prazo. Eis o erro da segunda afirmativa.

  • Notei mais uma incoerência na segunda alternativa:"Intervenção nas variáveis externas".
    Vocês concordam? Na minha opinião o planejamento estratégico ajuda a posicionar e se adaptar às variáveis externas. Estas fazem parte do macro-ambiente e são relacionadas com questões político-econômicas, culturais, temporais, ambientais, entre outros.
    Abs!

     

  • O ambiente externo compreende:

    1- Microambiente: incontrolável, mas influenciável. Ex: concorrentes, fornecedores, clientes, agências reguladoras.
    2- Macroambiente: incontrolável e não influenciável. Ex: variáveis sociais, variáveis legais, variáveis econômicas, variáveis tecnológicas, etc.
  • Lembrem-se sempre;

    Planejam. Estratégico =     Longo Prazo;
    Planejamento Tático =     Médio Prazo; e
    Planejamento Operacional =     Curto Prazo.

     Com isto, não erram questões com os termos acima.

  • A primeira opção está correta.
    A segunda opção está errada: primeiro porque o planejamento estratégico tem como foco o longo prazo e não o curto e médio; segundo porque não há que se falar em intervenção nas variáveis externas, a organização consegue intervir nos seus pontos fortes e fracos.
    Letra C
    Bons estudos

  • Questão inspirada na obra Introdução à Administração, de Antônio Maximiano, capítulo referente ao Planejamento Estratégico.
    A primeira opção está corretíssima. A segunda opção está muito errada: primeiro porque o planejamento estratégico tem como foco o longo prazo e não o curto e médio; segundo porque não há que se falar em intervenção nas variáveis externas, a organização consegue intervir nos seus pontos fortes e fracos (variáveis internas).

    Fonte:
    CURSO EM PDF – NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO P/ TRE-PE - EXERCÍCIOS ANALISTA ADMINISTRATIVO - Prof. Wagner Rabello Jr.

  • alternativa correta é a letra C.

    só comentam! digam a resposta.

  • Boa Wesley!!!!!!!!

    Vamos escrever o gabarito ae galera!!!!!!!

  • Primeira assertiva perfeito, segunda assertiva erra, pois o foco é no longo prazo.


    Letra C

  • Jamais o planejamento estratégico estará relacionado com curto ou médio prazo.

ID
103822
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
Banco da Amazônia
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Com a mudança constante dos cenários econômicos no mundo,
inclusive no Brasil, surgem alguns fatores negativos sobre os
quais deverá se concentrar a atenção dos administradores.
Questões como reduzido crescimento econômico,
globalização, regulamentação governamental, inflação,
escassez de alguns recursos, alto custo do petróleo e
protecionismo internacional deverão alertar as organizações
para a utilização e o aperfeiçoamento dos mecanismos de
planejamento que fomentem a flexibilidade e adaptações da
organização. Com relação a esse assunto, julgue os itens a
seguir.

As estratégias emergentes resultam da dinâmica das organizações, representadas por padrões de comportamento ainda não externalizados e devem ser suprimidas na medida em que o planejamento estratégico formal tem por objetivo controlar a flexibilidade dos gestores e o mecanismo artesanal de formação de estratégias.

Alternativas
Comentários

  • O termo “estratégia emergente” foi introduzido na década de 1970 por Henry Mintzberg (1978). Uma estratégia emergente é, essencialmente, uma "estratégia não planejada", no sentido de uma linha de ação que só é percebida como estratégica pela organização à medida que ela vai se desenrolando ou até mesmo depois que já aconteceu. Não deve ser evitada, tendo em vista que as organizações devem mesmo ser flexíveis e dinâmicas.

  • Questão errada

    A velocidade das mudanças no contrexto atual implica na necessidade de se adaptar a esse mundo competitivo e instável.
    Os planos estratégicos se referem a uma visão global da empresa e não a fatores internalizados.  A organização está em constante interação com o meio ambiene e os gestores tem que ter flexibilidade para se adaptar as mudanças e a orientar seus propósitos levando em conta essa permanente relação de interdependência com o ambiente externo. Resumindo a flexibilidade é uma ferramenta que não deve ser controlada e sim valorizada.
  • "...tem por objetivo controlar a flexibilidade dos gestores e o mecanismo artesanal de formação de estratégias".

    Não controlar e sim ESTIMULAR a flexibilidade e a formação de estratégias.
  • A título de curiosidade, na estratégia emergente o controle é zero, justamente porque essa decorre de situações contingenciais que dificilmente estarão previstas no planejamento estratégico. Portanto, não há o porque de se falar em restrição à flexibilidade dos gestores.

  • O PROCESSO DE PLANEJAMENTO PROMOVE INTEGRAÇÃO, MOTIVAÇÃO, APRENDIZAGEM; É UM SISTEMA SISTEMÁTICO, PERMANENTE, PARTICIPATIVO, ADAPTATIVO, CONTÍNUO, DINÂMICO, FLEXÍVEL... LOGO, NÃO TEM NENHUM SENTIDO DIZER QUE O PLANEJAMENTO CONTROLA A FLEXIBILIDADE DOS GESTORES.

     

    MUITO PELO CONTRÁRIO! O PLANEJAMENTO PROMOVE, INSTIGA, ALIMENTA, IMPULSIONA, ESTIMULA A FLEXIBILIDADE DOS GESTORES E DOS PARTICIPANTES.

     

     

     

     

     

    GABARITO ERRADO

  • A estratégia emergente é fundamental para as organizações, já que estão em constante evolução, dessa forma, não devem ser evitadas, muito menos suprimidas. ERRADA

  • Para Mintzberg (1994), há uma diferença entre estratégias planejadas que podem ou não ser realizadas, e estratégias emergentes que resultam da dinâmica das organizações, representadas por padrões de comportamento ainda não externalizados.

    Quando as estratégias, emergentes e evolutivas, passam por um processo analítico de formalização e codificação, dão origem ao planejamento estratégico ou, na visão de Mintzberg (2001), programação estratégica. Para esse autor, o planejamento estratégico é um primeiro passo para a implementação de estratégias e não o ponto de partida do seu processo de formulação.

    O mesmo autor alerta, no entanto, para o fato de que um planejamento estratégico formal pode confiscar a flexibilidade dos gestores e de outras pessoas que precisam reagir rapidamente às mudanças ambientais e prejudicar o aprendizado resultante do processo intuitivo e artesanal de formação de estratégias.

  • As empresas são dinamicas, o mundo é dinamico por isso a estratégia que a organização resolve por em pratica por vezes precisa ser adaptada. As estratégias emergentes surgem dessa necessidade e não devem ser suprimidas

ID
115060
Banca
ESAF
Órgão
SUSEP
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Concebe-se que um processo de administração estratégica tem como fases principais a Formulação da Estratégia, a Operacionalização da Estratégia e o Acompanhamento e Controle. Na última fase (acompanhamento e controle), podemos afirmar que:

Alternativas
Comentários
  • O controle estratégico consiste em determinar em que medidas as estratégias da organização são eficazes para atingir seus objetivos. Se os objetivos gerais e específicos não estão sendo atingidos como o planejado, a função do controle é MODIFICAR as estratégias da empresa ou sua implementação,PERMITIR A REALIMENTAÇÃO NECESSÁRIA À CORREÇÃO DE RUMOS, de modo a melhorar a capacidade da organização para atingir seus objetivos.QUE DEUS ABENÇOE OS CONCURSEIROS QUE ESTUDAM!

  • Opção "C" Correta.

    Eu posso lembrar também, da Função administrativa de Controlar, sendo esta "Monitorar e avaliar incessantemente as atividades e operações da organização" com isso o processo de controle pode apresentar etapas, dentre outras, "Tomada de ação corretiva para corrigir possiveis desvios ou anomalidades."

ID
115063
Banca
ESAF
Órgão
SUSEP
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Segundo Matias-Pereira, o alcance de resultados positivos na implementação de planejamento estratégico, principalmente na administração pública, depende das condições e formas para a sua concretização. Destacam-se as abaixo listadas, com exceção de:

Alternativas
Comentários
  • gabarito:AO planejamento é uma prática essencial na administração pública ou privada, devido aos benefícios que esta ferramenta traz às organizações. Entre eles, podemos destacar: a elevação da eficiência, eficácia e efetividade da organização. O Estado tem função explícita de planejamento. O planejamento governamental, além de um instrumento da ação pública, deve ser visto como imposição constitucional. A ampliação das funções do Estado, como estimulador do desenvolvimento econômico, tendo como preocupação a promoção do bem comum, determina o emprego do planejamento de forma a possibilitar a formulação de programas para prever e, em conseqüência, aparelhar-se para atender às futuras necessidades do país.O planejamento estratégico é uma ferramenta e uma técnica para gerenciar o caminho que leva aos objetivos desejados por qualquer organização. Por meio do planejamento é que se procura alcançar os objetivos identificados e definidos pela organização.O alcance de resultados positivos na implementação de planejamento estratégico, principalmente na administração pública depende das condições e forma para a sua concretização.

  • Letra "A", pois não depende somente da alta direção(administração). Envolve a organização como um todo: a alta administração, os gerentes intermediários e os operacionais.

  • CUNHA, em qual bibliografia vc se baseou nesse comentário?Obrigada
  • o problema da letra A é o "exclusivamente"...
  • Segundo Matias-Pereira, no livro Manual de Gestão Pública Contemporânea, destacam-se no alcance de resultados positivos na implementação de planejamento estratégico, principalmente na administração pública:

    Forma de envolvimento dos atores envolvidos, em especial do processo de sensibilização. Devem ser mobilizados previamente por preocupações comuns e dispostos a debaterem conjuntament formas de enfrentamento das situações-problema.

    Interação e qualidade da relação entre conjunto de atores que planeja.

    Nível de consciência das potencialidades e debilidades que o grupo que planeja possui.

    Capacidade de percepção das condições que sustentam e condicionam a viabilidade das ações planejadas.

    Demonstração de vontade política para a implementação e a existência de mecanismos que monitoram tanto o plano quanto os elementos contextuais que lhe deram origem.
  • Considera-se uma exceção às condições e formas para a concretização do Planejamento Estratégico:
    a) forma de envolvimento exclusivamente da alta direção, em especial do processo de sensibilização.
    O planejamento estratégico envolve a empresa como um todo, abarcando todos os seus recursos, no sentido de obter efeito sinergístico de todas as capacidades, competências e potencialidades da empresa. Isso significa que a empresa toda deve ser envolvida no planejamento estratégico: todos os seus níveis, recursos, potencialidades e habilidades, para se obter o efeito holísitico e sinergístico da interação de todos esses aspectos    .

    Abraços a todos e bons estudos!!!

    Fonte: Idalberto Chiavenato, Administração: Teoria, Processo e Prática.

  • Prova de analista técnico. Gabarito óbvio na letra 'a'. Prova da Esaf. Todos esses fatores convergem pra ter dúvida pra marcar a resposta.

  • Prova de analista técnico. Gabarito óbvio na letra 'a'. Prova da Esaf. Todos esses fatores convergem pra ter dúvida pra marcar a resposta.

  • a) forma de envolvimento exclusivamente da alta direção, em especial do processo de sensibilização. - planejamento estratégico envolve a empresa como um todo.

     

ID
118105
Banca
FCC
Órgão
TRE-PI
Ano
2002
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Usar eventos passados para fazer prognósticos sobre conseqüências ou tendências futuras é um processo denominado

Alternativas
Comentários

  • O enunciado descreve  as chamadas séries históricas que possibilitam uma melhor análise de eventos passados, oferecendo suporte às tomadas de decisões presentes e a previsão de eventos futuros.
    No caso o processo denomina-se previsão.

  • O planejamento é um processo constituído de uma série seqüencial de seis passos,a saber:

    Definir os objetivos
    Verificar qual a situação atual em relação aos objetivos
    Desenvolver premissas quanto às condições futuras.
    Analisar as alternativas de ação
    Escolher um curso de ação entre as várias alternativas
    Implementar o plano e avaliar os resultados

    "(...) A previsão é um aspecto importante no desenvolvimento de premissas. A previsão está relacionada com pressuposições antecipatórias a respeito do futuro." (...)

    nesse sentido, Usar eventos passados para fazer prognósticos sobre conseqüências ou tendências futuras é um processo denominado previsão

    gabarito "E"

    fonte: chiavenato, administração geral e pública, pg339,340

  • GABARITO (E)

    A abordagem projetiva consiste em projetar os dados atuais para o futuro utilizando modelos deterministas e quantitativos. Em geral, essa abordagem explica o futuro usando a projeção do passado e considera um futuro único e certo de maneira determinista. A abordagem projetiva costuma restringir fatores e variáveis quantitativos, objetivos e já conhecidos. É a abordagem utilizada para situações em que as mudanças são previsíveis e gradativas. Nesse sentido, Usar eventos passados para fazer prognósticos sobre conseqüências ou tendências futuras é um processo denominado previsão

ID
118126
Banca
FCC
Órgão
TRE-PI
Ano
2002
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Ao se deparar com um ou mais desses itens: elevados custos, problemas com o pessoal, baixo nível da qualidade, baixa competitividade, dificuldades de crescimento e expansão, dificuldades de desempenho operacional e administrativo, perdas e desperdício de estoque, dificuldade para atingir objetivos ou não cumprimento às atividades propostas, deve-se

Alternativas
Comentários
  • Letra E

    Fácil, não? A questão nos apresenta uma série de problemas organizacionais das mais variadas vertentes. Vemos que os quatro primeiros itens são soluções, porém pouco eficazes se utilizadas isoladamente. Reengenharia também poderia ser uma resposta para a questão.
  • Questão Fácil... se vc entende oq a banca quer... Porém o enunciado está evidentemente prejudicado e passível de anulação.

    Ah, não concorda?

    Então veja: "Ao se deparar com um ou mais desses itens: elevados custos, problemas com o pessoal, baixo nível da qualidade, baixa competitividade, dificuldades de crescimento e expansão"

    Bom, o enunciado diz que pode ser 1 ou mais itens... se eu me deparar com 1 item, por exemplo, o de Problemas com Pessoal... a Resposta da questão poderia ser, com toda a tranquilidade, a Letra B.

    A despeito da redação confusa... ficou simples de entender que o objetivo do examinador era caracterizar a necessidade de Reorganização.

    Mas, se por desatenção, alguém tivesse errado na prova... caberia recurso tranquilasso...

    Abs,

    SH.
ID
119521
Banca
FUNRIO
Órgão
MPOG
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A administração estratégica representa a articulação de toda a organização visando ao alcance de resultados globais e de longo prazo. A respeito da administração estratégica é INCORRETO afirmar que

Alternativas
Comentários
  • Planejamento:Estratégico => Abrange toda a organização;Tático => Abrange cada departamento ou unidade organizacional;Operacional => Abrange cada tarefa, atividade específica;a) visa o alcance dos objetivos de cada unidade organizacional dentro de uma estratégia geral.INCORRETAO principal objetivo do planejamento tático é o de traduzir as decisões estratégicas em ações efetivas a serem implementadas pelas diversas unidades da organização.
  • O Planejamento esrtategico é um processo de organização compreensivo de adaptação atravez da aprovação, tomada de decisao e avaliação. Procura responder a questoes basicas, como: porque a organização existe, o que ela faz e como faz..
    O planejamento está orientado para o futuro, esta relacionado com a adaptação da organização a um ambiente mutavel, é compreensivo e é uma forma de aprendizagem da organização.
    ele se asseta entre tres parementros:
    visão do futuro; os fatores ambientais externos e fatores organizacionais internos.
    Para quem quiser mais detalhes eu tirei esse conceito do livro Chiavenato 2 ediçao
    Administração geral e publica pag 348  
  • Planejamento Estratégico: A empresa é vista como um todo, sendo definido pela cúpula administrativa, embora possa haver participação do baixo- escalão da empresa em sua formação.Projetado para longo prazo geralmente de três a cinco anos.

    Planejamento Tático: Envolve decisões de departamento, reunindo conjunto de atividades, ou invés de atividades isoladas . Possui prazo médio , de um a três anos. 

    Planejamento Operacional: Planejamneto das rotinas de trabalho, os manuais de procedimentos, envolvendo atividades isoladas diárias de curto prazo.
  • Eu achava que o planejamento vinha antes da elaboração da missão.
  • Há autores que descrevem que a estrutura organizacional deve ser definida no planejamento tático, o que invalida a letra b.
    A definição da estrutura também se diferencia pelo tamanho da organização, o que coloca a função de organização ora no planejamento estratégico ora no tático.
    Por outro lado, o alcance dos objetivos de todas unidades da organização estão dentro de uma estratégia geral.
    Não vejo erro na letra a.
    Questão polêmica.
  • LETRA A.

    As unidades organizacionais é que estipulam objetivos com base na estratégia geral e não o contrário, sendo assim, um planejamento tático.
  • No caso, visar o alcance dos objetivos de cada unidade organizacional dentro de uma estratégia geral corresponde ao planejamento tático e não ao estratégico. GABARITO letra a)
ID
119536
Banca
FUNRIO
Órgão
MPOG
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A Cia ABC atua no mercado de refrigerantes e está buscando ampliar a sua participação de mercado. Considerando que atua em um mercado maduro, sua diretoria decidiu concentrar seus esforços em estratégias de canal de marketing para alcançar seu objetivo. Entre as medidas tomadas pela Diretoria, a única que não se refere a esse tipo de estratégia é

Alternativas
Comentários
  • Canal de marketing– para alcançar um mercado-alvo, a empresa faz uso de três tipos de canais de marketing. Ela utiliza canais de comunicação para transmitir mensagens a compradores potenciais e deles também receber mensagens. A empresa também utiliza canais de distribuição para demonstrar o ou entregar produtos ou serviços tangíveis ao comprador ou usuário. Além disso, as empresas ainda se utilizam de canais de venda, a fim de realizar transações com compradores potenciais.

    Assim, tudo que se relaciona a ampliação ou melhoria logística (nesse caso, fornecedor e venda) ou comunicação (como na letra D) são canais de marketing.

    A letra A entra na área de publicidade e inovação, portanto o GABARITO. Questão capiciosa!
  • Em se tratando de empresas de mercado estável, qualquer movimento de expansão costuma ser dispendioso demais e não traz resultados consideráveis em termos de lucratividade. Assim, a estratégia de crescimento, para essa empresa que tem estabilidade, seria, em última instância, investir em novos negócios.
     
  • Complementando os comentários acima, principalmente para aqueles com maior dificuldade em decorar temas, aqui vai a dica:

    Qdo se falar sobre canal de marketing, necessariamente existe um inter-relacionamento de empresas. De maneira mais formal: existirá um conjunto de organizações interdependentes envolvidas no processo de disponibilizar um produto ou serviço onde o consumidor deseja. 

    Dessa forma:
     
    a) investir em novas marcas eh uma atividade exclusiva da empresa (ao menos conforme a questão) , nao sendo, portanto, um exemplo de inter-relacionamento.
     
    b) a distribuicao requer o inter-relacionamento
     
    c,d, e) o inter-relacionamento está claro....

  • Significado de Estreitar

    v.t. Tornar estreito; diminuir a largura, o espaço de; apertar.
    Abraçar com força.
    Fig. Unir, ligar, tornar mais íntimo: estreitar os laços de amizade.

  • Oferecer incentivos financeiros para ampliar a exposição de seus produtos nas grandes redes seria um eufemismo para suborno?
  • Entre as medidas tomadas pela Diretoria, a única que não se refere a esse tipo de estratégia é a de investir no desenvolvimento de novas marcas para reposicionar seus produtos nas gôndolas. Neste caso, seria um outro produto com estratégias próprias. GABARITO letra a)

  • Nessa questão 21 o unico comentario que deu sentido a resposta foi do Augusto cesar motta wille.Nem o professor explicou a razão da resposta. Obrigada Augusto cesar. Deus te abençoe!

  • A) INCORRETA! Investir no desenvolvimento de novas marcas para reposicionar seus produtos nas gôndolas.
    Como desenvolver novas marcas para reposicionar os mesmos produtos? E não tem nada a ver com estratégia de canal de MKT.

    B) CORRETA! Focar a distribuição intensiva de seus produtos.
    Sim, distribuição esta relacionada a formas de canal de MKT, tentará aumentar seu market share através do aumento de distribuição.

    C) CORRETA! Fechar contratos de exclusividade com grandes varejistas.
    Sim, desta forma poderá aumentar sua participação, pois seus produtos terá sua área de distribuição ampliada.

    D) CORRETA! Estreitar o relacionamento com engarrafadores, varejistas e distribuidores
    Tbm tem a ver com estratégias de canais de MKT, se tratando de relacionamentos verticais para trás (fornecedores) e para frente (varejistas, distribuidores)

    E) CORRETA! Oferecer incentivos financeiros para ampliar a exposição de seus produtos nas grandes redes.
    Ampliando a exposição, poderá chamar a atenção de mais consumidores e consequentemente aumentar sua participação no mercado.

  • O QC não tem professor de Adminstração? Não vi uma e os poucos comentarios que têm são vazios.

ID
123271
Banca
FCC
Órgão
SEFAZ-SP
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Segundo o conceito vigente de responsabilidade social corporativa, uma empresa pública deve

Alternativas
Comentários
  • Letra E
    Podemos dizer que a responsabilidade social corporativa (da empresa) é a extensão do papel empresarial além de seus objetivos econômicos. Está devidamente voltada para as questões morais e éticas que envolvem as políticas praticadas pela organização. Uma empresa passa a ser considerada se cumprir com todas as suas políticas sociais implementadas e também ao adotar uma visão estratégica de negócios transparente e honesta com todos aqueles que possuem algum tipo de relacionamento direto com a mesma.
    O item correto também está relacionado ao conceito de accountability, pois trata-se de empresa pública (responsabilização dos gestores)...
    Cuidado com a letra A, pois aqui não estamos a falar de atividades essenciais.
  • Eu respondi de primeira a letra "C", contudo, estaria correto se a questão estivesse falando de uma empresa privada, mas como é sobre uma empresa pública, a opção correta é a "E", pois trata da responsabilização dos gestores, o que nos remete, como comentado acima, à accountability

    Grande abraço a todos
  • Questão que se deve pensar muito bem antes de responder.
    Responsabilidade social corporativa na sua essência é a forma de gestão ética e transparente que tem a organização com suas partes interessadas, de modo a minimizar seus impactos negativos no meio ambiente e na comunidade, independentemente se proporcionar vantagens competitivas ou não. A relação da empresa com a sociedade está acima de tudo.  Fazer por fazer apenas não basta e, consequentemente, implantar instrumentos para avaliar se os resultados foram realmente alcançados torna o compromisso da empresa perante a sociedade ainda mais completo e efetivo.

  • Famoso contrato ge gestão associado ao accountability.

ID
124366
Banca
FGV
Órgão
SEFAZ-RJ
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A tecnologia patenteada de um produto, em estratégia competitiva, equivale à seguinte barreira de entrada:

Alternativas
Comentários

  • LETRA A - ERRADA. A diferenciação do produto é uma barreira para a entrada de uma empresa no mercado, pois não tem uma marca que a singularize das demais. Por exemplo, uma empresa nova quer entrar no mercado de refrigerantes à base de coca.

    LETRA B . ERRADA. A economia de escala se refere simplesmente à redução do custo unitário por cada unidade adicional produzida. Se uma empresa não consegue escala para reduzir o custo marginal, isso será uma barreira para sua entrada no mercado.

    LETRA C. CERTO. A desvantagem de custo independente de escala se refere àquele item que não pode ser igualado por uma empresa e isso é uma barreira. Se uma empresa patenteou um produto, como outra pode entrar no mesmo mercado se ela não tem a patente? É uma barreira

    LETRA D- ERRADO. Se a empresa necessita de alto volume de capital para entrar no mercado e não dispõe do mesmo, isso se torna uma barreira de entrada.

    LETRA E - ERRADO. O acesso aos canais de distribuição é a forma de fazer o produto chegar ao consumidor. Se a empresa não tem boa capilaridade de distribuição, como disponibilizar o bem ao consumidor? Ter uma logística bem estruturada e boa rede de distribuição pode reduzir a barreira de entrada.

  • Muito bom seu comentário colega Danilo. Administradores, vamos classificar as questões.. Esse assunto é planejamento, Porter...nadahaver com TI...

  • GABARITO COMENTADO PELA FGV:     Diferenciação do produto equivale ao grau de fidelização dos clientes a uma marca já estabelecida. Economia de escala diz respeito à entrada ao forçar o ingressante a entrar em larga escala (arriscando reação dos concorrentes) ou produzir em baixa escala, perdendo competitividade em preço. As necessidades de vultosos recursos financeiros são uma barreira de entrada relacionada à necessidade de capital. Finalmente, o acesso aos canais de distribuição diz respeito ao controle dos meios de acesso dos produtos aos consumidores. Já a desvantagem de custo independente de escala significa que empresas estabelecidas podem obter vantagens de custos impossíveis de serem igualadas por eventuais entrantes a despeito do tamanho e escala destes. Porter (2004) cita explicitamente a tecnologia patenteada de um produto como um destes casos. Logo, somente a alternativa C está correta.   Fonte: PORTER, M. Estratégia competitiva: técnicas para análise de indústrias e da concorrência. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004, p. 11

  • As várias barreiras de entrada dificultam o acesso de novos competidores ao mercado. Dentre elas, existem as desvantagens de custo independente de escala que incluem:

     Tecnologia patenteada do produto

     Acesso favorável às matérias primas

     Localização favorável

     Subsídios oficiais.

  • Letra C.

     

    Comentários:

     

    Desvantagens de custo independentes de escala.
     

    As empresas que já estão no mercado podem ter vantagens de custos impossíveis de serem equiparadas por entrantes em
    potencial, independentemente de eventuais economias de escala. Para Porter, os fatores mais importantes aqui são:

    a. Tecnologia patenteada do produto: quando as características do projeto são protegidas por patentes ou segredos.
    b. Acesso favorável às matérias primas: quando as empresas já estabelecidas fecham ou controlam o acesso
    a matérias primas.
    c. Localizações favoráveis: as melhores localizações para as empresas já foram pelos atuais concorrentes, deixando
    poucas oportunidades para que novos entrantes consigam maximizar seu valor com base na localização.
    d. Subsídios oficiais: em algumas áreas de negócio o governo dá subsídios a algumas empresas, o que pode lhes dar

    vantagens competitivas impossíveis de serem superadas por novos entrantes que não disponham de subsídios equivalentes.
    e. Curva de aprendizagem ou de experiência: em alguns negócios, há uma tendência observada de os custos unitários dos

    produtos caírem à medida que a empresa acumula mais experiência em sua produção. Um novo entrante não possui essa

    experiência acumulada, o que cria uma barreira de entrada em potencial.

     

    Prof. Carlos Xavier

ID
124390
Banca
FGV
Órgão
SEFAZ-RJ
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Com relação ao benchmarking, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários

  • RESPOSTA: LETRA A

    O benchmarking foi introduzido pela Xerox em 1979, como um processo contínuo de avaliar produtos, serviços e práticas DOS CONCORRENTES mais fortes e daquelas EMPRESAS QUE SÃO RECONHECIDAS como líderes empresariais. Identifica o concorrente, tomando seus pontos fortes como um padrão de excelência, e adota-os na empresa com objetivo de exceder este padrão ou ultrapassá-lo. Pode ser aplicado a qualquer função: produção, vendas, recursos humanos, engenharia, pesquisa e desenvolvimento, distribuição etc.

    (CHIAVENATO, Adminisitração Geral e Pública, p.283)

  • Benchmarking é a busca das melhores práticas na indústria que conduzem ao desempenho superior. É visto como um processo positivo e pró-ativo por meio do qual uma empresa examina como outra realiza uma função específica a fim de melhorar como realizar a mesma ou uma função semelhante. O processo de comparação do desempenho entre dois ou mais sistemas é chamado de benchmarking, e as cargas usadas são chamadas de benchmark.

    Apesar do seu neologismo, "Benchmarking" é mais do que uma simples combinação de palavras - exprime uma filosofia. Este processo não se limita na simples identificação das melhores práticas, mas, principalmente, na sua divulgação através das diversas técnicas do Marketing. "Benchmarking é simplesmente o método sistemático de procurar os melhores processos, as idéias inovadoras e os procedimentos de operação mais eficazes que conduzam a um desempenho superior" (Christopher E. Bogan).

  • Questão extremamente fraca. O benchmarking entre empresas de setores diferentes oferece menos resistências porque não existem barreiras concorrenciais, só que a transposição de técnicas, tecnologicas e processos de uma para a outra pode ser consideravelmente mais complicado. Gabarito bastante duvidoso.

  • Benchmarking é um processo contínuo de comparação dos produtos, serviços e práticas empresarias entre os mais fortes concorrentes ou empresas reconhecidas como líderes. É um processo de pesquisa que permite realizar comparações de processos e práticas "companhia-a-companhia" para identificar o melhor do melhor e alcançar um nível de superioridade ou vantagem competitiva. Esse conceito enraizou-se numa nova abordagem de planejamento estratégico. Durante a última década, ele tem produzido resultados impressionantes em companhias como a Xerox, a Ford e a IBM e é conhecido como Benchmarking.

  • Gabarito comentado pela própria FGV

    Como explicado por Kotler (2000), o  benchmarking é uma técnica de aprender com empresas que apresentam desempenho superior em algum aspecto. Como mencionado pelo autor e a vasta literatura da área, seu uso é livre de limitações em termos de tamanho das empresas que o empregam, bem como em termos de localização geográfica das empresas e de seus setores econômicos. Ademais, enfatiza-se que ele deve ser empregado nas atividades fundamentais da organização. Finalmente, cabe ressaltar que  essa técnica é facilmente empregada em comparações envolvendo empresas de diferentes setores econômicos. Exemplo: uma rede hotel apreendendo a fazer check-in mais rapidamente ao aprender como  os hospitais dão entrada administrativa de seus pacientes. Assim, a alternativa A é o gabarito da questão.  

    Fonte: KLOTER, P. Administração de marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2000.
  • Por favor, alguém poderia me explicar por que a alternativa E está errada?
    E, quanto à alternativa A (apontada como correta), não é mais fácil o benchmarketing entre empresas do mesmo setor?
  • Eu também fique em dúvida entre a A e E. Não concordo a palavra "facilmente" da altenativa A.
  • Empresas do mesmo setor tendem a dificultar o acesso as informações para aplicação do benchmarking, você não chega no concorrente e simplesmente diz que vai aprender com ele o que ele faz para melhorar o seu negócio, ...isso seria dar um tiro no pé... por isso é mais facilmente aplicado em empresas de setores diferentes devido a inexistência de concorrência.
  • Eu acredito que o erro da "e" está em afirmar que o benchmarking deve ser utilizado nas atividades de apoio das empresas. Na verdade ele deve ser tilizado, principalmente, nas atividades chaves da empresa, ou seja, nas atividade que geram resultados reais e diretos para empresa.

    Por exemplo: Uma fábrica de sabão - é mais importante essa empresa fazer um benchmarking para melhorar seu processo de fabricação de sabão e assim alavancar seus lucros do que pesquisar uma forma de melhorar seus processos de limpeza da fábrica (atividade de apoio)

    Não quero dizer, com isso, que as atividades de apoio não possam ser melhoradas com o benchmarking, mas se tem uma área que DEVE  ser melhorada são as áreas finalísticas da empresa, os processos chave.

    Essa é minha opinião.

    Grande abraço a todos.
  • O benchmarking visa desenvolver a habilidade dos administradores de visualizar no mercado as melhores práticas administrativas das empresas consideradas como excelentes, em certos aspectos. A meta é definir objetivos de gestão e legitimá-los por meio de comparações externas. Como as empresas comparadas são geralmente de ramos diferentes, o processo das atividades meio são distintos, portanto, seria mais dificultoso fazer a adpatação. Por exemplo, comparar uma sorveteria com uma empresa de autopeças: os processos são distintos, mas as estratégias globais de mercado podem ser mais facilmente adptadas ao ramo da sorveteria, como as estratégias de  marketing.

  • TIPOS DE BENCHMARKING:


    - INTERNO = compara com dados dentro da empresa - fácil de realizar - contudo pode manter vícios já existentes
    - COMPETITIVO  = dificil de realizar, porque envolve empresas do mesmo mercado - competitivas
    - FUNCIONAL  = mais utilizado, facil de realizar, pois pode ser comparado com empresas distintas.

    CHIAVENATO, Novos Paradigmas: Benchmarking Funcional: o fato de pesquisar empresas de diferentes ramos de negócios atenua o problema de confidencialidade e facilita a cooperação. 


    - GENÉRICO = empresas participantes tem função ou processos empresariais semelhantes, independente das diferenças entre as indústrias.

  • É isso que dá a banca copiar e colar um pequeno trecho como referência de um livro...agora transformaram o Benchmarking em uma ferramenta fácil de se utilizar...

  • Traduzindo aos colegas QC's:

    benchmarking = aferição



    *Abraço

  • Ótimo raciocínio do Arthur! Esclareceu prq errei quando assinalei  E.

  • PALAVRA CHAVE.

    O Benchmarking procura sempre está olhando o que está acontecendo nas outras organizações, ou o que está acontecendo no seu concorrente. 

    DICA: 

    O Benchmarking é a comparação dos processos das operações de uma organização concorrente ou não. 

  • Talvez o raciocínio da banca seja pq quando o benchmarking é feito por empresas de ramos diferentes, não se tem diretamente uma concorrência estabelecida entre elas. Então pode-se ter acesso a maiores informações do negócio.

  • Gabarito: a

    Fonte: Rodrigo Rennó

    --

    Podemos resumir a questão em uma única frase do referido autor.

    "O benchmarking pode ser usado por qualquer tipo de organização, de qualquer tamanho (B), em qualquer setor econômico (A e D), de qualquer local do mundo (C)."

    Pode ser aplicado tanto nas atividades principais quanto nas de apoio (E).

  • Letra A

    O benchmarking é aplicável facilmente entre empresas de diferentes setores econômicos.

ID
127348
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MPS
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A organização no trabalho não se faz apenas com procedimentos,
uso correto de agenda e treinamento adequado, mas, acima de
tudo, com o casamento perfeito entre o profissional e a função
que ele ocupa. A respeito das prioridades e da organização do
trabalho, julgue os próximos itens.

A definição de prioridades e a especificação de metas em uma empresa diminuem o desperdício de tempo com atividades menores.

Alternativas
Comentários
  • Certo,Para atingir os objetivos do JIT, um princípio fundamental é otimizar os processos e procedimentos através da redução contínua de desperdício. Eliminar o desperdício significa analisar todas as atividades realizadas e eliminar aquelas que não agregam valor ao produto.

  •  CERTO!

    O texto fala sobre o funcionário treinado com a satisfação em trabalhar com tal coisa, trabalhando com o que ele gosta.

    E a questão fala sobre a definição clara sobre o que ele deve fazer, tanto em prioridades como metas e isso é indispensável para que ele saiba o que fazer e fazendo o que gosta diminuirá o desperdício de tempo.

  • descordo da questão, pois, atividades menores nem sempre são as menos importante. 

  • Concordo plenamente com o Fabrício.

    O que está em jogo na definição de prioridades e na especificação de metas é evitar o desperdício de tempo com atividades de menor importância, mesmo que estas sejam "grandes". Muitas vezes, atividades tidas como simples ou "menores", como coloca a questão, são de extrema importância para o perfeito funcionamento do processo e, por isso, devem ter sua realização priorizada.

    Não se trata de brigar com a banca, mas, apenas identificar pontos que são passíveis de controvérsia.
  • A questão não fala que as atividades menores são de maior ou menor importância, uma vez que estas são menores presupoe-se a necessidade de dominio e controle sobre elas evitando-se dessa forma disperdício de tempo com as mesmas. Este foi o entendimento que tive da questão que me fez marcar CERTA.
ID
132265
Banca
FGV
Órgão
CAERN
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Com o objetivo de realizar a avaliação de um projeto, uma empresa opta por um método que leva em conta todos os fluxos de caixa. É realizado o cálculo do valor do fluxo de caixa esperado menos o investimento inicial, considerando as seguintes variáveis: i) quanto foi investido; ii) quanto o projeto gera de retorno; iii) quando o fluxo de caixa deve ocorrer; e iv) qual o risco associado a esse fluxo de caixa. Considerando a descrição apresentada, é correto afirmar que o método utilizado pela empresa foi

Alternativas
Comentários

  • O valor presente líquido (VPL), também conhecido como valor atual líquido (VAL) ou método do valor atual, é a fórmula matemático-financeira de se determinar o valor presente de pagamentos futuros descontados a uma taxa de juros apropriada, menos o custo do investimento inicial. Basicamente, é o calculo de quanto os futuros pagamentos somados a um custo inicial estaria valendo atualmente. Temos que considerar o conceito de valor do dinheiro no tempo, pois, exemplificando, R$ 1 milhão hoje, não valeria R$ 1 milhão daqui a uma ano, devido ao custo de oportunidade de se colocar, por exemplo, tal montante de dinheiro na poupança para render juros.

  • o risco associado servirá para se determinar a expectativa do fluxo de caixa

  • Entrou o termo "qual foi o valor investido" é VPL na cabeça! 

  • Na real, por apenas um PEQUENO DETALHE a questao nao possui um duplo gabarito. 

    O indice de lucratividade trata-se da divisao do VALOR PRESENTE das entradas de caixa dividido pelo VALOR PRESENDE DAS SAÍDAS DE CAIXA ( sendo esse valor presente o valor do investimento na data 0 somado aos valores presentes de futuras saídas de caixa). Ou seja, diante das informacoes dadas  acima, se nao tivesse sido citado "É realizado o cálculo do valor do fluxo de caixa esperado menos o investimento inicial" nao daria pra saber de qual metodo a questao estaria fazendo referencia, pois ambos os metodos levam em conta todos os fluxos de caixa, o quanto foi investido, o retorno esperado do projeto, as datas dos fluxos de caixa esperados e o risco associado a esses fluxos. 
  • O que é: O Valor Presente Líquido (VPL) é uma fórmula matemática-financeira utilizada para calcular o valor presente de uma série de pagamentos futuros descontando um taxa de custo de capital estipulada. Ele existe, pois, naturalmente, o dinheiro que vamos receber no futuro não vale a mesma coisa que o dinheiro no tempo presente. Isso pode parecer um pouco abstrato, mas não é. Isso acontece, pela mesma maneira que existe o próprio juros, a incerteza do amanhã. O dinheiro no futuro, vale menos, justamente por não termos certeza de que vamos recebê-lo. Portanto, esse cálculo justamente faz esse ajuste, descontando as devidas taxas do fluxo de caixa futuro. Quando usar: Normalmente, o cálculo do VPL (também conhecido como valor líquido atual) é feito em análises de retorno de projetos ou valoração de empresas (valuation). O termo mais famoso para esse tipo de estudo é viabilidade econômica com as variações e econômica-financeira ou técnica-econômica. Fonte: http://blog.luz.vc/o-que-e/o-que-e-e-como-calcular-o-valor-presente-liquido/#sthash.n1e52has.dpuf

ID
132508
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MS
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A organização não governamental (ONG) Viver com
Saúde possui programas de incentivo à prática desportiva, de
monitoramento da saúde bucal, de divulgação sobre a prevenção
de doenças sexualmente transmissíveis, entre outros. A referida
ONG atua exclusivamente no Distrito Federal (DF), mas pretende
ampliar sua área de atuação para o estado de Goiás em face da
realidade precária dos fornecedores de serviços de saúde das
pequenas cidades do entorno do DF. Tal ampliação implicará um
aumento de 70% nos custos da organização. Para tanto, a ONG
terá de tomar decisões acerca do seu processo organizacional.

A partir da situação hipotética acima, julgue os itens a seguir com
relação ao processo organizacional.

A decisão da referida ONG, de ampliar sua área de atuação do DF para o estado de Goiás, é inerente ao planejamento no nível operacional, pois envolve uma necessidade de curto prazo e uma decisão que deve ser tomada pelo gestor tático da organização.

Alternativas
Comentários

  •  é um planejamento tático, pois abrange a ong toda.

  • ERRADO - o aumento de custos de 70% para a organização é muito significativo e só pode ser decidido no nível estratégico da organização.

    Existem três tipos de planejamento: planejamento estratégico, tático e operacional. Sendo o planejamento estratégico o de nível hierárquico maior. "O planejamento estratégico considera a empresa como um todo e é elaborado pelos níveis hierárquicos mais altos da organização.Relaciona-se com objetivos de longo prazo e com estratégias e ações para alcançá-los.

    No segundo nível de planejamento, o tático, a atuação é em cada área funcional da empresa, compreendendo os recursos específicos. Seu desenvolvimento se dá pelos níveis organizacionais intermediários, tendo como objetivo a utilização eficiente dos recursos disponíveis com projeção em médio prazo. Em grandes empresas identifica-se facilmente este nível de planejamento, ele se dá nos escritórios superintendências regionais. Exemplificando: No Banco do Brasil esse planejamento ocorre nas superintendências estaduais. Seus planos de ação são desenvolvidos como forma e apoio às unidades operacionais (agências) num movimento sinérgico, objetivando o cumprimento dos objetivos e das metas estabelecidos no planejamento operacional (conceituado a seguir).

    Já os planejamentos em nível operacional correspondem a um conjunto de partes homogêneas do planejamento tático, ou seja, identifica os procedimentos e processos específicos requeridos nos níveis inferiores da organização, apresentando planos de ação ou planos operacionais. É elaborado pelos níveis organizacionais inferiores, com foco nas atividades rotineiras da empresa, portanto, os planos são desenvolvidos para períodos de tempo bastante curtos."

    Fonte:  http://pt.wikipedia.org/wiki/Planejamento

     

ID
132550
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MS
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Julgue os itens subsequentes, que versam acerca das teorias da
administração.

Sob o enfoque da administração estratégica, a diferenciação é uma estratégia empresarial que consiste em impor uma forte identidade própria no serviço ou no produto, de modo a torná-lo distinto dos demais produtos ou serviços concorrentes.

Alternativas
Comentários

  • CORRETO

    A questão se refere ao modelo de PORTER: 

    Porter em seu livro Estratégia Competitiva (Competitive Strategy, 1980), ele analisou as bases da competição e definiu as cinco forças competitivas, que são: 

    - Rivalidade entre os concorrentes; 
    - Poder de barganha dos clientes; 
    - Poder de barganha dos fornecedores; 
    - Ameaça de novos entrantes; 
    - Ameaça de produtos substitutos. 

    Para Porter, as organizações podem estabelecer VANTAGENS COMPETITIVAS:

    - produzindo um produto ou serviço mais barato, (LIDERANÇA NOS CUSTOS)
    - fazendo um produto diferenciado, melhor e diferente do que a competição produz, (DIFERENCIAÇÃO)
    - dominando um nicho de mercado especifico. (FOCO)

  • Existem 3 estratégias genéricas para tornar uma empresa mais competitiva, e entre elas está a diferenciação.

    A diferenciação consiste em montar um produto ou criar um serviço de modo que esse seja diferente dos concorrentes. Têm característica que os concorrentes não tem. Pode-se citar o exemplo de tênis da Nike, na qual alguns deles têm tecnologia de amortecimento que nenhum outro tênis têm.

    Outras estratégias são a liderança de custo ( preço abaixo do mercado ) e focalização ( focar em um determinado grupo, para conquistar essa clientela. Por exemplo os produtos diet ou light que são focalizados em pessoas preocupadas com a obesidade

  • Liderança por diferenciação: Nesta estratégia genérica, uma empresa compete pela diferenciação, quando seus produtos e serviços são considerados únicos em relação as demais empresas envolvidas na competição de um mercado. Esta diferenciação pode ser feita em uma ou mais dimensões, como por exemplo, imagem da marca, projeto ou peculiaridade dos produtos e serviços, rede de fornecedores, serviços sob encomenda, dentre outros, proporcionando defesa contra as forças competitivas através da obtenção da lealdade dos consumidores em relação à marca ou a empresa, proporcionando uma baixa sensibilidade em relação ao preço.
    Edwin Aldrin Januário da Silva (UFRN) 
  • achei que a palavra IMPOR a sua marca estaria incorreta, uma vez que a diferenciação ocorre naturalmente, adquire personalidade, exclusividade...

ID
132619
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MS
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Jetro, sogro de Moisés, ao vê-lo atender ao povo e
resolver cada problema apresentado, admoestou-o. Não é bom o
que fazes. Sem dúvida, desfalecerás assim tu, como este povo que
está contigo: pois isto é pesado demais para ti; tu não o podes
fazer assim sozinho. Ouve, pois, minhas palavras. Eu te
aconselharei, e Deus esteja contigo. Representa o povo perante
Deus. Leva a Deus as suas causas, ensina-lhes os estatutos e as
leis, e faz-lhes saber o caminho em que devem andar, e a obra que
devem saber. Procura entre o povo homens capazes, tementes a
Deus, homens de verdade, aos quais aborreça a avareza. Põe-nos
sobre eles, por chefes de 1.000, chefes de 100, chefes de 50 e
chefes de 10, para que julguem este povo em todo o tempo. Toda
causa grave, tra-la-ão a ti, mas toda causa pequena, eles mesmos
a julgarão. Será, assim, mais fácil para ti, e eles levarão a carga
contigo. Se isto fizeres, e assim Deus te mandar, poderás então
suportar; e assim, também, todo este povo tornará em paz ao
seu lugar.

Texto bíblico do Êxodo. In: Idalberto Chiavenato.
Teoria geral da administração. v. 1, 5.ª ed.
Rio de Janeiro: Campus, 1999, p. 46 (com adaptações).

Com base no texto acima, julgue os itens que se seguem.

Jetro propôs a Moisés delegar poderes ao povo.

Alternativas
Comentários

  •  Clássica questão de delegação (empowerment). dar poder às pessoas de menor nível hierárquico.

     

    Não há como dúvidar que Chiavenato é o Mestre da TGA.

  • ''Procura entre o povo homens capazes, tementes a Deus, homens de verdade, aos quais aborreça a avareza.'' Errei!!! Questão mal-elaborada.  Não é delegar poderes ao povo, mas sim selecionar entre o povo pessoas capazes!!! 
  • Acho que a delegação se encontra nesta parte do texto (grifos meus):
    "Procura entre o povo homens capazes, tementes a Deus, homens de verdade, aos quais aborreça a avareza. Põe-nos
    sobre eles, por chefes de 1.000, chefes de 100, chefes de 50 e chefes de 10, para que julguem este povo em todo o tempo. Toda
    causa grave, tra-la-ão a ti, mas toda causa pequena, eles mesmos a julgarão."
  • Correto, de forma genérica sim é uma delegação de poder ( =competência, no caso ).

  • E assim Moisés criou a linha de produção de cajados...

  • ''Jetro, sogro de Moisés, ao vê-lo atender ao povo e resolver cada problema apresentado, admoestou-o. Não é bom o que fazes.''

    MOISÉS RESOLVIA PROBLEMAS DE 1160 PESSOAS. OU SEJA, EM UMA ESTRUTURA MOISES NÃO TINHA NENHUM TIPO DE SUPERVISOR.

     

     

     

    "Procura entre o povo homens capazes, tementes a Deus, homens de verdade, aos quais aborreça a avareza. Põe-nos sobre eles, por chefes de 1.000, chefes de 100, chefes de 50 e chefes de 10, para que julguem este povo em todo o tempo."

    JETRO PROPOS QUE MOISES "DELEGASSE" AUTORIDADE E RESPONSABILIDADES. LOGO, DOS 1160, MEISES CRIOU UMA ESTRUTURA LINEAR E DELEGOU PODERES PARA 4 PESSOAS.

     

     

    MOISÉS: GERENTE DE 1160

       - PESSOA I: CHEFE DE 10

       - PESSOA II: CHEFE DE  50

       - PESSOA III: CHEFE DE 100

       - PESSOA IV: CHEFE DE 1000

     

    NOTEM QUE A TOMADA DE DECISÃO CONTINUA NO MOISÉS (PRINCÍPIO DA UNIDADE DE COMANDO).

     

     

    DELEGAÇÃO É O PROCESSO DE TRANSFERIR AUTORIDADE E/OU RESPONSABILIDADE PARA POSIÇÕES INFERIORES NA HIERARQUIA. MUITAS ORGANIZAÇÕES ENCORAJAM SEUS GERENTES A DELEGAR AUTORIDADE AOS NÍVEIS MAIS BAIXOS PARA PROPORCIONAR O MÁXIMO DE FLEXIBILIDADE, SATISFAZER AS NECESSIDADES DO CLIENTE E SE ADAPTAR AO AMBIENTE. 

     

    A DELEGAÇÃO PODE OCORRER EM UMA ESTRUTURA MECANICISTA E PIRAMIDAL, OU SEJA, O GERENTE TEM AUTORIDADE E RESPONSABILIDADE SOB O SEU SUBORDINADO, MAS A TOMADA DE DECISÃO CONTINUA NO TOPO DA ESTRUTURA DE FORMA CENTRALIZADA. NOTEI QUE O CONCEITO DE DESCENTRALIZAÇÃO FAZ REFERÊNCIA À DELEGAÇÃO, MAS O CONCEITO DE DELEGAÇÃO NÃO FAZ REFERÊNCIA À DESCENTRALIZAÇÃO. LOGO, TODA DESCENTRALIZAÇÃO É TAMBÉM UMA DELEGAÇÃO, MAS O INVERSO NEM SEMPRE SERÁ VERDADE, PORQUE A DELEGAÇÃO NÃO QUER DIZER QUE O PODER DE TOMADA DE DECISÃO FOI NECESSARIAMENTE REPASSADA.

     

     

     

     

    GABARITO CERTO

ID
133861
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TRE-MT
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

João, que é analista judiciário de determinado tribunal eleitoral, assumiu a função de chefe do setor de pessoal desse órgão, e uma das primeiras medidas por ele tomadas foi a de se reunir com os gerentes de todos os níveis, com objetivo de abordar as medidas que deveriam ser tomadas com relação ao pessoal para a preparação das eleições de 2010, em que será adotada a checagem biométrica do eleitor.

A partir da situação hipotética acima, assinale a opção correta quanto a noções de administração de recursos humanos (RH).

Alternativas
Comentários
  • Se a Administração Pública descentralizar por delegação, haverá a teceirização dos serviços.
    Há descentralização por delegação quando o Estado, mediante um contrato ou através de um ato unilateral, transfere apenas a execução do serviço, mantendo a titularidade, para que o delegado preste o serviço ao público em seu nome e por sua conta e risco. Ex: Conservo.

     

     

  • A descentralização das atividades de RH envolvem a transferência de tarefas operacionais e burocráticas não essenciais por meio da terceirização (outsourcing).

    Assim, conforme o caso apresentado, a preparação do pessoal para atuar nas eleições  pode ser estratégica o suficiente para suscitar a descentralização das atividades de RH e se os gerentes adotarem essa postura, a terceirização será uma das consequências.

  • Pessoal,

    Cuidado: terceirização e outsourcing são coisas diferentes!

    - Terceirização:  trata de serviços ligados ao trabalho mais braçal, como portaria e segurança, que quase sempre não requerem conhecimentos técnicos específicos.

    - Outsourcing: é o uso estratégico de recursos externos para as atividades que são foco principal da empresa. É praticamente designar serviços a terceiros, sendo que este trabalho demanda equipamentos, know-how e mão-de-obra especializada.

    Normalmente, as bancas não fazem diferenciação desses conceitos, mas é bom ter eles em mente para não serem pegos de surpresa.

  • entendi nada. alguem explica?

  • Também não entendi a resposta da questão....Por favor, alguém poderá dar uma luz?? obrigada...

  • Letra B.

     

    Para responder esta questão, nada melhor do que analisar cada uma das alternativas:

     

    . Letra a. Errado. A visão deve ser que cada funcionário é diferente do outro, possuindo competências únicas que podem ser aproveitadas pela organização. 

     

      Letra b. Certo. É isso mesmo! Apesar de parecer estranho da forma que foi colocado aqui na questão, as atividades burocráticas podem ser terceirizadas, em especial a parte de “administração de pessoal”. Isso se torna ainda mais fácil quando há uma maior descentralização na gestão de Rh. 

     

    Letra c. Errado. O setor de RH continuará existindo para realizar a gestão de RH. Mas a implementação de ações práticas com os funcionários passará por João, que deverá tomar decisões a respeito. 

     

    Letra d. Errado. Em todas as áreas da organização em que houver pessoas trabalhando, será importante considerar os aspectos humanos, mesmo que seja na implantação de softwares! 

     

    Letra e. Errado. O equilíbrio organizacional pede que haja equilíbrio entre contribuições e retribuições dos stakeholders para com a organização. Se apenas os stakeholders tem seus objetivos alcançados, não há equilíbrio organizacional

     

    Prof. Carlos Xavier

ID
136312
Banca
FCC
Órgão
MPE-SE
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O elemento organizacional que serve para clarificar e comunicar os objetivos e os valores básicos e orientar as atividades da organização é denominado

Alternativas
Comentários
  • MissãoA missão deve responder o que a empresa ou a organização se propõe a fazer, e para quem. O enunciado da missão é uma declaração concisa do propósito e das responsabilidades da sua empresa perante os seus clientes:- Por que a empresa existe?- O que a empresa faz?- Para quem?O propósito é algo com muito mais significado do que a simples descrição do que é feito internamente; a missão retrata a verdade de que o resultado da empresa é maior do que a soma das partes do que é feito.
  • Uma dica:

    MISSÃO: Lembre-se de Bússula, função orientadora, delimitadora, norteadora. É aonde a organização quer chegar, é a razão de ser.
    Mnemônico: Para se realizar uma missão é preciso ter uma bússula, para se orientar, para saber aonde se quer chegar.

    Pra mim funciona, espero que os ajude!
  • VISÃO --> Define os objetivos.
    MISSÃO --> Clarifica e comunica os objetivos.

  • VISÃO X MISSÃO

    VISÃO: Utopia/sonho; nível MÁXIMO que a organização pretende alcançar.

    MISSÃO: Razão de ser; objetivos e valores BÁSICOS.


    Estratégia: Caminhos que a organização deve percorrer para atingir seus objetivos e metas traçados na fase do planejamento estratégico.

  • Concordo com todos os conceitos de missão expostos pelos colegas; porém, não concordo quando a questão fala em comunicar os objetivos. A missão não comunica objetivos, ela apenas guia os colaborados aos objetivos. A missão é a razão de ser da empresa, orienta a elaboração dos objetivos e não exatamente explicita especificamente cada um. 

  • "... comunicar os objetivos e os valores básicos e orientar...."

    a) Missão: vem comunicar quais são os objetivos e os valores, ou seja, para que a organização veio, qual seu papel de existir, qual seu papel na sociedade.

    b) Não tem nada a ver.

    c) Visão não traz valor algum.

    d) Estratégia é como você vai atingir os objetivos.

    e) Indicador é um instrumento de controle.

    (Rodrigo Rennó)

     

    Alternativa A

  • O elemento do planejamento estratégico que serve para clarificar e orientar as atividades de uma organização é a missão.

     

    A política operacional não se refere a isso, e sim as atividades e operações da organização.

     

    A visão é um estado futuro desejado.

     

    A estratégia é o “como”, ou seja, qual será a maneira da empresa atingir seus objetivos.

     

    Já os indicadores servem como ferramentas de controle dos resultados e esforços empenhados.

     

    Nosso gabarito é mesmo a letra E.

    Prof. Rodrigo Rennó - Estratégia Concursos

  • GABARITO: A

  • Alternativa A -  MISSÃO

  • essa matéria... eu ein

ID
136318
Banca
FCC
Órgão
MPE-SE
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Segundo Fayol, a definição dos objetivos organizacionais e dos caminhos a serem percorridos para que sejam alcançados relacionam-se com a seguinte função administrativa:

Alternativas
Comentários
  • Henri Fayol é um dos principais contribuintes para o desenvolvimento do conhecimento administrativo moderno. Uma das contribuições da teoria criada e divulgada por ele foi o desenvolvimento a abordagem conhecida como Gestão Administrativa ou processo administrativo, onde pela primeira vez falou-se em administração como disciplina e profissão, que por sua vez, poderia ser ensinada através de uma Teoria Geral da Administração.Outra contribuição da teoria de Fayol é a identificação das atuais quatro funções da Administração que são: Planejar, Organizar, Liderar e Controlar, à qual Fayol ainda acrescenta a função de Coordenar.Não entendi a resposta correta da questão...
  • A fim de aclarar a função administrativa, Fayol reparte em cincosubfunções, ou elementos do processo administrativo, a saber:1. Prever – visualizar o futuro e traçar o programa de ação.2. Organizar – constitui o duplo organismo material e social daempresa.3. Comandar – dirigir e orientar o pessoal.4. Coordenar – ligar, unir, harmonizar todos os atos e todos os esforçoscoletivos.5. Controlar – verificar que tudo ocorra conforme as regrasestabelecidas e as ordens dadas.fonte: Prof. José Carlos de Oliveira Carvalho - Ponto dos Concursos

  • PLANEJAR: Estabelecer os objetivos da empresa, especificando a forma como serão alcançados. Parte de uma sondagem do futuro, desenvolvendo um plano de ações para atingir as metas traçadas. É a primeira das funções, já que servirá de base diretora à operacionalização das outras funções.

    ORGANIZAR: É a forma de coordenar todos os recursos da empresa, sejam humanos, financeiros ou materiais, alocando-os da melhor forma segundo o planejamento estabelecido.

    COMANDAR. Faz com que os subordinados executem o que deve ser feito. Pressupõe que as relações hierárquicas estejam claramente definidas, ou seja, que a forma como adminsitradores e subordinados se influenciam esteja explícita, assim como o grau de participação e colaboração de cada um para a realização dos objetivos definidos.

    COORDENAR: A implantação de qualquer planejamento seria inviável sem a coordenação das atitudes e esforços de toda a empresa, almejando as metas traçadas.

    CONTROLAR: Controlar é estabelecer padrões e medidas de desempenho que permitam assegurar que as atitudes empregadas são as mais compatíveis com o que a empresa espera. O controle das atividades desenvolvidas permite maximizar a probabilidade de que tudo ocorra conforme as regras estabelecidas e ditadas.

    Diferente dessas funções, hoje usa-se apenas: Planejar, Organizar, Dirigir ou Executar e Controlar. ( no lugar de Comandar e Coordenar) Uniram-se essas duas funções porque o objetivo é o mesmo.

  • Letra B

    Ora, o planejamento é a base, o ponto de partida, para quaisquer ações de curto, médio e longo prazo dentro de uma organização. Muito já foi dito acerca do planejamento. Não se pode falar em organização, estabelecimento de metas, comunicação e relacionamentos sem a consecução de objetivos, estabelecimento de prazos, planos etc. O planejamento é uma estrada, são caminhos a serem percorridos para que sejam alcançados os resultados esperados.
  • Pessoal,

    Apesar de muito fácil de "matar", a questão possui um erro sutil: para Fayol, as etapas eram PREVER (e nao Planejar), Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar.

    As funções no processo Administrativo... já quando da Teoria Neoclássica, cujo "pai" foi Drucker, apresentam então o PLANEJAR, Organizar, Dirigir e Controlar.

    MACETE pra Fayol:

    Lembram do Guerra nas Estrelas... aquele robô dourado... o C3PO:  

    Prever
    Organizar
    Comandar
    Coordenar 
    Controlar

    Abs,

    SH.

  • GAB B)

    planejamento: Estabelecer os objetivos e definir os meios para alcançá-los.

    O planejamento que define "onde quer se chegar" e traça os planos de "como chegar" lá.

ID
138445
Banca
FCC
Órgão
PGE-RJ
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

As organizações públicas, confrontadas com a dinâmica das mudanças ambientais, se veem diante de desafios para os quais não há soluções prontas. O processo gerencial que visa incrementar fatores motivacionais do cargo por meio da ampliação das tarefas e aumento de sua variedade é conhecido como

Alternativas
Comentários

  • Resposta : Letra e ) É  a definição exata de  job enrichment

    Vejamos as outras letras :

    Letra a )
    O BSC (Balanced Scorecard) foi apresentado inicialmente como um modelo de avaliação e performance empresarial, porém, a aplicação em empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestão estratégica.

    Letra b)
    O brainstorming (ou "tempestade cerebral"), mais que uma técnica de dinâmica de grupo, é uma actividade desenvolvida para explorar a potencialidade criativa de um indivíduo ou de um grupo - criatividade em equipe - colocando-a a serviço de objetivos pré-determinados.

    Letra c)
    Downsizing (em português: achatamento) é uma das técnicas da Administração contemporânea, que tem por objetivo a eliminação da burocracia corporativa desnecessária, pois ela é focada no centro da pirâmide hierárquica, isto é, na área de recursos humanos (RH).

    Letra d)
     Este processo é uma oposição à terceirização, ao downsizing, à reestruturação e à automação e se preocupa com mudanças bruscas e não com melhoramentos contínuos; com uma revolução e não evolução.

    Este método de gestão empresarial pretende incorporar de forma intencional e consciente vantagens trazidas pela tecnologia da informação.



     


     



     

  • Job enrichment - em inglês significa enriquecimento de cargos. Enriquecimento de cargo significa a reorganização e a ampliação do cargo para proporcionar adequação ao ocupante no sentido de aumentar a satisfação intrínseca, através do acréscimo de variedade, autonomia, significado das tarefas, identidade com as tarefas e retroação. Segundo a teoria dos dois fatores de Herzberg, o enriquecimento de cargos constitui a maneira de obter satisfação intrínseca através do cargo. È que os cargos são pequenos demais para o espírito de muitas pessoas. Em outras palavras, os cargos não são suficientemente grandes para a maioria das pessoas e precisam ser redimensionados. O enriquecimento do cargo ou job enrichement torna-se a maneira prática e viável para a adequação permanente do cargo ao crescimento profissional do ocupante. O enriquecimento do cargo pode ser horizontal (cargo lateral com adição de novas responsabilidades de mesmo nível) ou vertical (cargo lateral com a adição de novas responsabilidades mais elevadas) (Chiavenato, 2006)

    • a) balanced scorecard. O BSC é uma ferramenta para análise dos componentes básicos de uma organização - Processos internos; Aprendizagem e Crescimento Organizacional; Financeiro; Clientes
    • b) brainstorming. Tempestade de ideias. Aqui há um ambiente democrático, onde as pessoas expõem suas ideias. Não há inibição ou constrangimentos, todas as ideias são válidas e respeitadas. Geralmente isso ocorre em uma reunião. Ao final são selecionadas as melhores.
    • c) downsizing. É o enxugamento do processo produtivo. Redução de custos, simplificação, compactação. Está relacionada com a estratégia de custos, elaborada por Porter.
    • d) reengenharia de processos. Mudança radical nas organizações. Na estrutura, tecnologia, produtos, enfim. É uma mudança muito impactante, geralmente atrelada às novas tendências de mercado.
    •  

  • era só saber o básico de inglês. questão ridícula

  • Job Enrichment / Promoção / Movimentação Vertical 

  • Job Enrichment: A ampliação de postos de trabalho significa aumentar o escopo de um trabalho, ampliando o leque de seus deveres e responsabilidades no trabalho, geralmente dentro do mesmo nível.

ID
138466
Banca
FCC
Órgão
PGE-RJ
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O macroambiente das organizações é constituído por

Alternativas
Comentários
  • CORRETA: ALTERNATIVA E

    O macroambiente é o ambiente geral, é o meio mais amplo que envolve toda a sociedade humana, as nações, organizações, empresas, comunidades, etc. Constitui o cenário mais amplo em que ocorrem todos os fenômenos econômicos, tecnológicos, sociais, legais, culturais, políticos, demográficos e ecológicos que influenciam poderosamente as organizações.
    (Prof. José Carlos)
  • MACROAMBIENTE - nao tem o controle
    sociais
    tecnologicos
    ambientais
    politicos
    demografia

    MICROAMBIENTE - pode exercer influencia
    cliente
    consumidor
    fornecedor
    agencia reguladora
    concorrente

  • Macro -> geral

    Micro -> de tarefa

ID
141415
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A Usina Caixa d'Água aboliu, há mais de 30 anos, o emprego de mão de obra infantil em sua força de trabalho. Por essa conduta, ganhou um selo de "empresa amiga da criança", concedido por importante organização não governamental do país. Utilizando esta certificação, passou a se apresentar como empresa socialmente responsável em suas campanhas de comunicação. Sob o prisma da responsabilidade social, conclui-se que essa atitude

Alternativas
Comentários
  • como  a organização é não governamental, carece de LEGITIMIDADE.

  • Princípios de Responsabilidade Social Empresarial adotados pela Ethos:

    1. Adote Valores e trabalhe com transparência
    2. Valorize empregados e colaboradores
    3. Faça sempre mais pelo meio ambiente
    4. Envolva parceiros e fornecedores
    5. Proteja clientes e consumidores
    6. Promova sua comunidade
    7. Comprometa-se pelo bem comum

  • Sob o prisma da responsabilidade social...o termo é mais amplo do que apenas receber
    um selo de uma organização não governamental, portanto a Usina 
    ao afirmar que é uma empresa socialmente responsável comete um erro por tratar o 
    tema de forma reducionista e benevolente.
  • Não é uma propaganda ilegal, mas é sim exagerada e enganosa ao tratar "responsabilidade social" de forma tão reducionista e sem compromisso. Diria que essa empresa se enquadra como uma OPORTUNISTA do verdadeiro sentido das empresas realmente responsáveis socialmente. Infelizmente, essa é uma realidade não só brasileira, mas mundial.
    Parabéns ao examinador pela belíssima questão. =)
  • O uso de mão de obra infantil é ilegal, portanto, a empresa apenas está atuando dentro da legalidade, não fez nada de excepcional. Enquanto isso, a responsabilidade social é algo mais amplo do que quesitos legais. É semelhante ao que acontece atualmente com os carros que têm que sair de fábrica obrigatoriamente com air-bag e ABS e nas propagandas esses itens são apresentados como itens adicionais ou especiais.

ID
143221
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MDS
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Quanto à organização no trabalho, às prioridades e às relações
humanas, julgue os itens que se seguem.

Fazer uma lista de tarefas organizadas pela ordem de importância é um procedimento que permite ao funcionário obter uma visão global do que precisa ser realizado e do grau de importância de cada uma das tarefas a serem cumpridas.

Alternativas
Comentários

  • A melhor forma de organizar as tarefas do dia é realmente fazer uma lista pela ordem de importância. Isso permite uma visão mais ampla das prioridades e da importância da execução de cada uma das tarefas.
     

  • Para um bom trabalho em grupo é necessário conhecer o regulamento da empresa e as funções desenvolvidas por cada uma das pessoas.

  • Mano, visão Global pegou pesado.

  • "Visão global" do contexto organizacional no qual o funcionário esta inserido.

  • Questão bem acessível a qualquer concurseiro, inclusive os novatos. Necessita de interpretação, apenas.

     

  • Fazer algo permite que algo seja visto 0.o
ID
143224
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MDS
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Quanto à organização no trabalho, às prioridades e às relações
humanas, julgue os itens que se seguem.

Uma das causas da sobrecarga de trabalho está relacionada à ausência de estruturação das funções desempenhadas pelos trabalhadores.

Alternativas
Comentários

  • Assertiva CORRETA - A falta de definição das funções a ser desempenhada pelo trabalhador possibilita a atribuição de novas funções pelo empregador a este trabalhador.

    Fundamentação: "O acúmulo de funções tem como característica a sobrecarga de trabalho, desempenho de atribuição que não seja precípua à função para a qual o empregado foi contratado. Para tanto, é preciso definir se tal trabalho realizado configura acúmulo de funções ou de tarefas tão somente. O processo de reengenharia adotado pelas empresas em razão da necessidade de desenvolvimento da atividades laborais, acabou gerando novas formas de trabalho e conseqüentemente reestruturações nas empresas que reduziram o quadro de pessoal, deixando seu organograma mais "enxuto".

    Com o quadro de pessoal reduzido, houve a necessidade da redistribuição da demanda de serviços de forma que cargos antigos fossem extintos e novos cargos com novas atribuições fossem criados para que esta demanda fosse atendida. Este acúmulo de tarefas ou de funções não repercutiu proporcionalmente na remuneração do empregado. Esta reengenharia trouxe na verdade maior cansaço, estresse e aumento de doenças advindas da sobrecarga de serviço imposta ao trabalhador."

    Referência: http://www.capitaladm.com.br/pagina.php?id=24

     

  • Gabarito: Certo.


     CESPE - 2009 - MDS - Agente Administrativo

    A definição de prioridades e a especificação de metas em uma empresa diminuem o desperdício de tempo com atividades menores. CERTO!

  • CORRETA

     

    ESPECIALIZAÇÃO DAS FUNÇÕES: DIMINUI A SOBREGARGA DO TRABALHO 

    " Ao invés de ser o responsável pela construção da casa toda, Fulano se especializa em pintura (tendo menos trabalho, por não precisar rebocar, subir paredes...)"

     

     

    Ano: 2010 Banca: CESPE Órgão: MPU Prova: CESPE - 2010 - MPU - Técnico de Apoio Especializado - Segurança

    A estruturação complexa das funções desempenhadas pelos trabalhadores é fonte de aumento da sobrecarga de trabalho. (e)

  • Gab: C

    Quando há grande complexidade na estruturação das funções desempenhadas pelos trabalhadores tem-se uma redução na sobrecarga de trabalho. Ora, funções complexamente estruturadas apontam para uma divisão do trabalho, e, portanto, atenuam o esforço exercido individualmente. 

  • Tão fácil que até me assustei kkk

ID
143227
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MDS
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Quanto à organização no trabalho, às prioridades e às relações
humanas, julgue os itens que se seguem.

No ambiente de trabalho, os conflitos resultantes da sobrecarga de tarefas atribuídas a alguns servidores não são solucionados por meio do planejamento e da organização do trabalho; esses procedimentos contribuem apenas para o aumento da produtividade.

Alternativas
Comentários

  • "A organização é um pré-requisito para a disciplina, necessária para o melhor aproveitamento do tempo na realização do trabalho", diz Brambilla.

    Aproveitando melhor o tempo, aumenta-se a produtividade diminuindo o tempo de trabalho em si por consequinte a sobrecarga de tarefas!

  • GABARITO: ERRADO

    No ambiente de trabalho, os conflitos resultantes da sobrecarga de tarefas atribuídas a alguns servidores não são solucionados por meio do planejamento e da organização do trabalho; esses procedimentos contribuem apenas para o aumento da produtividade.

  • Vejam esta questão:

     

    Q47739               Ano: 2009               Banca: CESPE               Órgão: MDS               Prova: Agente Administrativo

     

    Uma das causas da sobrecarga de trabalho está relacionada à ausência de estruturação das funções desempenhadas pelos trabalhadores. ( Certo )

     

    --

     

    Gabarito: errado

ID
146890
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ANATEL
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A cultura organizacional dispõe de indicadores importantes que
o administrador deve sempre acompanhar, visto que o bom
convívio interno contribui para que as empresas enfrentem um
mercado cada vez mais competitivo. A respeito da gestão de
recursos humanos focada na cultura organizacional, julgue os
itens que se seguem.

Faz parte do processo de entrada de novos colaboradores em uma organização a aculturação que sofrerão do grupo, tendo em vista o novo ambiente que lhes é apresentado, não sendo salutar que alterem o clima organizacional já existente, sob pena de causarem prejuízo à empresa.

Alternativas
Comentários

  • ERRADO - A entrada de novos funcionários, com experiências e culturas diferentes daquelas apresentadas pelos membros da organização pode ser muito benéfica para a empresa, de forma que não devem ser abafadas pela cultura já existente. É como diz o ditado: quem está de fora vê melhor. Quando o indivíduo ainda não está totalmente integrado à cultura de um ambiente, ele pode comparar situações, propor novas idéias e identificar erros que ninguém está vendo por estar acostumado a eles.

  • O erro está na parte final do item: "não sendo salutar que alterem o clima organizacional já existente, sob pena de causarem prejuízo à empresa". Pelo contrário, os novos colaboradores devem vir para "oxigenar" a cultura e, com certeza, ao interagirem com as outras pessoas, eles irão alterar o clima.

  • Eu concordo quando se diz que ocorre uma aculturação de ambas as partes mesclando a cultura organizacional existente com a cultura de quem está chegando, fazendo com que haja um somatório no quesito. Acredito que afirmar que a dificuldade em se adaptar à essa nova cultura, da parte de quem está chegando, irá causar prejuízos à empresa é um conceito muito extremo para se afirmar de ímpeto.

  • Segundo CHIAVENATO, o processo de socialização é uma via a de mão dupla, a saber:

    SOCIALIZAÇÃO: Adapatação promoviada pela empresa ao novo funcionário

    PERSONALIZAÇÃO: Quando o novato tenta influenciar o gerente a criar uma cituação detrabalho que melhor o satisfaça.

  • O recrutamento externo atua no mercado de RH , inserindo literalmente , pessoas novas dentro da organização . Tem como vantagens o fomento da entrada de sangue novo na organização , promovendo uma reciclagem na cultura da organização . Ou seja mudando a cultura vai mudar também o clima , sempre visando melhorar o ambiente da empresa . Tem como desvantagens ser menos seguro , pois não se conhece a fundo os funcionários novos ; mais cara de se desenvolver ; menos rápida , pois envolve todo o processo de formas de recrutamento como indicação , jornais , revistas especializadas , internet , agência de recrutamento ; precisa de socialização do novo funcionário , que não acontece de uma hora para outra ; não fideliza o funcionário antigo , pois esse passa a saber que muito improvavelmente conseguirá ser promovido ao primeiro posto da empresa , ja que a empresa se utilizará de recrutamento externo para isso ; e  , consequentemente ,  não motiva os funcionários .



  • Errada!
    Foto

  • A socialização é composta por três estágios. No terceiro estágio (ajustamento e integração) os comportamentos dos funcionários e da organização são impactados, sofrendo modificações mutuas.


    Andréa Ribas e Cassiano Salim

  • Pode levar dicionário no dia da prova ... "salutar", palavra nova para mim =P

  • Salutar é o mesmo que saudável, sadio, que faz bem.


  • Aculturação é o conjunto das mudanças resultantes do contato, de dois ou mais grupos de indivíduos, representante de culturas diferentes, quando postos em contato direto e contínuo.

    A aculturação é o resultado dos contatos, de natureza constante, que implicam geralmente na transmissão de certos elementos da cultura de uma sociedade para a outra.

    A transmissão de elementos de uma cultura vai sempre precedida por uma relação, que implica na aceitação de alguns e na rejeição de outros elementos culturais.

     

    Faz parte do processo de entrada de novos colaboradores em uma organização a aculturação que sofrerão do grupo, tendo em vista o novo ambiente que lhes é apresentado,  (CORRETO)

     

    não sendo salutar que alterem o clima organizacional já existente, sob pena de causarem prejuízo à empresa. ( ERRADO)

     

  • o erro esta em "não sendo salutar que alterem o clima organizacional já existente".

    o clima organizacional é a síntese das percepções dos funcionários sobre a organização e o ambiente de trabalho, sendo logo mais temporário. Assim, as mudanças de cultura tendem a ser mais difíceis e demoradas do que a mudança do clima organizacional, que podem ser implementadas em um prazo mais curto

  • O clima pode ser alterado, em comum acordo entre colaboradores e chefes. A cultura organizacional é que não se muda mediante o dedo dos seus agentes. 

     

    Resposta: Errada. 

     

    Segue relacionada:

     

    QUESTÃO CERTA: Enquanto mudanças na cultura organizacional levam mais tempo para acontecer, mudanças no clima podem ser administradas tanto a curto quanto a médio prazo.

     

    Fonte: QConcursos. 

  • Gabarito: Errado.

    Esta assertiva está errada apenas quando afirma que os novos funcionários não devem alterar o clima organizacional existente. Ora, exatamente uma das vantagens de se contratar alguém de fora da empresa é essa colaboração que essas pessoas podem trazer: novas idéias, novas experiências, etc. Uma das vantagens é exatamente esse “gás” novo que estas pessoas trazem.

     

    https://www.euvoupassar.com.br/arquivos/material/Questoes_MPU_ADM_02.PDF

ID
146896
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ANATEL
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A cultura organizacional dispõe de indicadores importantes que
o administrador deve sempre acompanhar, visto que o bom
convívio interno contribui para que as empresas enfrentem um
mercado cada vez mais competitivo. A respeito da gestão de
recursos humanos focada na cultura organizacional, julgue os
itens que se seguem.

Ao se comparar a cultura organizacional predominante entre os japoneses e a dos norte-americanos, verifica-se que ambas valorizam muito a hierarquia.

Alternativas
Comentários
  • CERTO - Tanto os japoneses quanto os americanos valorizam muito a questão da hierarquia.Uma das teorias mais conhecidas da Administração, é a teoria desenvolvida pelo americano Henri Fayol, onde um dos princípios é a defesa incondicional da estrutura hierárquica. Este modelo, que levou empresas americanas como a GE, a Ford e a GM para o sucesso no século XX, é utilizado até hoje, baseado justamente em sua aplicação bem sucedida.Já os japoneses valorizam a hierarquia por simples questões culturais, já que desde a base até o topo de sua sociedade, todos os valores éticos baseiam-se no respeito à hierarquia. A posição social e hierárquica são fatores importantes em todas as relações interpessoais japonesas.
  • Apenas uma retificação em relação ao comentário da colega Henry Fayol é francês, não americano.

  • Henri (ñ Henry) Fayol.. ele era realmente francês..

     

    Jules Henri Fayol (Istambul, 29 de Julho de 1841 — Paris, 19 de Novembro de 1925)

    foi um engenheiro de minas francês e um dos teóricos clássicos da Ciência da Administração, sendo o fundador da Teoria Clássica da Administração e autor de Administração Industrial e Geral (título original: Administration industrielle et générale - prévoyance organisation - commandement, coordination – contrôle).

    Fonte: Wikipedia

  • Errar é humano.

    Sobre a questão, se for considerar a hierarquia é valorizada no mundo todo. O termo muito, que é relativo, pode anular esta questão, veja que as teorias como downsizing, APO e outras vem dos EUA, a qulidade total e o JIT vieram do Japão, com muita autonomia. Assim valorizam muito menos que os Chineses.

    Se fosse só valorizam a hierárquia, beleza.

  • Com base em quê os caras afirmam que esta questão é certa? Não se pode generalizar. Além do mais, as teorias clássicas e da administração científica são consideradas ultrapassadas. A determinação da hierarquia vai depender do tipo de organização e das pessoas que dela fazem parte. Eu me nego a aceitar esse gabarito e olha que é difícil eu me negar a fazer isso.
  • A questão fala que a hierárquia é PREDOMINANTE nos 2 países, isso não está generalizando nada!
    Portanto, questão CORRETA!
  • Enfim... nem americano nem francês... Fayol era mesmo turco! :-)

  • Errei sim, mas tô de pé.


    Encontrei um sítio com a explicação: http://goo.gl/Xp6mQ5

  • Essa é a atitude, Vanessa - IPD!

    E obrigado pelo link! :D

  • Japonesa -    valorizam a hierarquia e a decisão coletiva.

    Americana - valorizam  a hierarquia e a decisão individualizada.

    Latina -         valorizam a hierarquia e a decisão é sempre do chefe.

    Andréa Ribas

  • Ao se comparar a cultura organizacional predominante entre os japoneses e a dos norte‐americanos, verifica‐se que ambas valorizam muito a hierarquia.

     

    CORRETO.

  • Francês, Americano ou Turco (que, de fato, é sua nacionalidade), o que importa é que FAYOL é um dos causadores de toda nossa tormenta nesse estudo. Hiahiouahiauhoaiha

  • Gabarito: Certo.

    A assertiva foi muito contestada, pois alguns candidatos pensaram: Os japoneses valorizam mais a hierarquia que os americanos! Mas ambos valorizam a hierarquia, tornando a questão correta, apesar de meio confusa a princípio.

     

    https://www.euvoupassar.com.br/arquivos/material/Questoes_MPU_ADM_02.PDF

  • O enunciado descreve corretamente uma das semelhanças que existe entre as culturas organizacionais em empresas japonesas e norte-americanas.

    Gabarito: Certo

ID
146899
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ANATEL
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A cultura organizacional dispõe de indicadores importantes que
o administrador deve sempre acompanhar, visto que o bom
convívio interno contribui para que as empresas enfrentem um
mercado cada vez mais competitivo. A respeito da gestão de
recursos humanos focada na cultura organizacional, julgue os
itens que se seguem.

Entre as classificações mecanicista e orgânica, as repartições públicas são enquadradas nesta última.

Alternativas
Comentários
  • Repartições públicas apresentam hierarquia o que é típico da classificação mecanicista.
  • De acordo com Maximiano (2004), as definições dos modelos de organização são as seguintes:

    a) Mecanicista: é similar a organização burocrática descrita por Max Weber, procuram imitar o funcionamento de uma máquina.

    b) Orgânico: diferencia-se do modelo burocrático, na busca de um comportamento dinâmico, que tem capacidade de se adaptar, mais parecido com os organismos vivos.

    RESPOSTA: Errada

  • Eu acredito que seja mecanicista pois a estrutura administrativa do setor público é rígido, mecânico e burocrático, ou seja, segue todo um ritual pré-determinado com base nas leis não havendo muitas margens para modificação do seu próprio sistema em função de alguma mudança de mercado, por exemplo. Inclusive é chamada, popularmente, "máquina administrativa".

  • Segundo Maximiano:

    A Cultura Mecanicista é adequada a condições ambientais relativamente estáveis. As tarefas são especializadas e precisas. A hierarquia de controle é bem definida. A responsabilidade pela coordenação, assim como a visão de conjunto, pertencem exclusivamente à alta administração. A cominucação vertical é enfatizada. Organizações deste tipo valorizam a lealdade e obediência aos superiores.

    A Cultura Orgânica adapta-se a condições instáveis, a ambientes com os quais a organização não tem familiaridade. Ambientes assim oferecem problemas complexos que não podem ser resolvidos por pessoas com especialidades tradicionais. Por isso, nos sistemas orgânicos, há contínua redefinição de tarefas. Ninguém é especialista em nada, ou todos são especialistas em tudo. A naturea cooperativa do conhecimento é enfatizada, não a especialização. Preferem-se a interação e a comunicação de natureza informativa (em lugar de ordens), o que cria alto nível de comprometimento com as metas da organização. Os organogramas são de pouca utilidade para descrever as tarefas das organizações do tipo orgânico. Muitas vezes, elas não têm organogramas.

  • As organizações que adotam o modelo diretivo/autoritário são denominadas mecanicistas.

    As organizações que seguem o modelo participativo são chamadas de orgânicas.

    Modelo diretivo: autoridade, hierarquia e obediência.

    Modelo pariticipativo: autogestão, disciplina e autonomia.

    Um abraço!
  • Para Maximiano existem dois modelos principais de Organização:

    a) Mecanicista: Organizações Hierarquizadas, Burocráticas, Especializadas e adequadas a condições ambientais estáveis.Ênfase nas regras.

    b) Orgânica : Organizações flexíveis, com redefinição contínua de tarefas e organogramas de pouca utilidade.Adequadas a condições ambientais dinâmicas.Ênfase nas pessoas.
  • Questão muito fraca.
    Não dá pra generalizar as coisas nessa matéria de Adm. Púb. A falta de visão sitêmica desses examinadores do CESPE é tão grande que eu duvido muito que seja um especialista na área que realmente faça as provas.
    Não é toda repartição pública que se enquadra na classificação mecanicista.
    Além disso, quando estudamos as matérias de Adm. Púb., qual é um dos primeiros conceitos aprendidos? O da importância da administração gerencial para a Adm. Púb. contemporânea. Ora, o que o pardigma gerencial quer implementar na Adm. Púb. é justamente uma estrutura mais flexível, criativa, que fuja da visão rotinizada e centrada nos processos burocráticos; é preciso inovar para continuamente melhor atender as necessidades do cliente/contribuinte. Existe a necessidade de haver uma hierarquia mais clara na Adm. Púb.? Sim. Há uma estabilidade maior nos processos característicos da Adm. Púb.? SIm. Mas isso dá conta apenas de alguns aspectos da Adm. Púb. atual, de modo que é imprudente e precipitado classificar as repartições públicas como mecanicistas, ainda que como regra geral.
  • Pessoal,

    Eu acredito que o erro está no fato do item ter generalizado. Na realidade, deve-se ter em mente que não existem organizações totalmente orgânicas ou mecanicistas. Lembrem-se: existe um continuum em que nas extremidades estão cada uma dessas duas características; as organizações sempre irão pender para um lado, mas nunca deixaram de ter alguma característica do lado oposto.

    Essa é uma dica muito importante que aprendi com a professora Giovana do "eu vou passar".

  • CERTA. Pq?

    Dica: Vc's estão fazendo prova do Cespe, então aja, pense e viva como um CESPIANO.

     

    (Ano: 2007 / Banca: CESPE / Órgão: TCU /Cargo: Analista de Controle Externo - Auditoria Governamental)


    As repartições públicas são organizações caracterizadas pela cultura mecanicista, típica de um funcionamento sempre igual e sujeitas a regras estritas. É a cultura adequada a condições instáveis, a ambientes com os quais a organização não tem familiaridade, nas quais a natureza cooperativa do conhecimento é mais importante que a especialização.

    CERTO

  • Mecanicista x Orgânica

     

    Vamos voltar mais um pouco e lembrar das características que evidenciam cada tipo de organização.

     

    Mecânica

    Especialização do trabalho

    Papéis determinados com tarefas específicas

    Hierarquia reforçada

    Centralização

    Padronização de tarefas

    Símbolos de status e poder

    Controles burocráticos

     

    Orgânica

     

    Coordenação e equipes multifuncionais

    Mecanismos de integração complexos

    Papéis complexos e fluidos

    Descentralização e autonomia

    Organização baseada em competência entre pares

    Controles “frouxos”

     

    http://adm-manager.blogspot.com.br/2009/09/mecanicista-x-organica.html

ID
152044
Banca
FCC
Órgão
TCE-GO
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Após realizar uma pesquisa de clima organizacional, é fundamental, para a legitimação do instrumento por toda organização, que área de RH

Alternativas
Comentários
  • Como instrumento gerencial, a pesquisa de CLIMA tem um papel fundamental na geração de informações valiosas para o planejamento de intervenções eficazes ou de políticas de Gestão de Pessoas que auxiliem não só a corrigir os problemas identificados, mas também a definir rumos ou questões que fazem sentido para a organização. (CODA,1997)
  • A  pesquisa de clima precisa contar com o apoio e o comprometimento da administração em realizar as mudanças que forem identificadas, caso contrário, não deve ser realizado, pois cairá no descrédito e tenderá a aumentar o clima de insatisfação.
  • Fui SECO na letra E...

    Ainda não entendi... o RH faz uma pesquisa de clima... e dpois sai divulgando Com Decisões?

    O Relatório é sim divulgado.. com gráficos e comentários

    A Definição de um plano de ação seria fase posterior.

    Mas enfim..

    Bons estudos!


    SH.
  • Também fui na E.

    D) só se for assim:

    O RH divulga as decisões mas quem decide qual decisão a tomar é a direção.
  • Na opção E o relatório é preparado para os diretores da empresa, mas o enunciado da questão pergunta o que deve ser feito para a legitimação do instrumento por toda organização, tornando a opção D a correta.
  • É por isso que eu detesto essa disciplina, muita coisa não tem lógica alguma. E nós que temos que nos fuder para decifrar questões sem sentido...
  • O papel do Rh é de caracter de melhoramento do perfil da empresa,solução de conflitos internos,trinamento,seleção,entre outros.Mas cabe o diretor ou a cupula decidir sobre a empresa ou "aceitar"  as propostas ,por isso é tb o papel do rh saber  influenciar  seus chefes nas reunioes numa visão mais ampla.
    LEMBREM-SE RH É UM DEPARTAMENTO DE UMA EMPRESA!
  • Essa questão é muito subjetiva. Qual o embasamento dela? 

  • Pessoal, o enunciado da questão diz bem claro, já dando um super dica sobre a resposta: é fundamental, para a legitimação do instrumento por toda organização, repetindo: POR TODA A ORGANIZAÇÃO! Por isso que a alternatura E está errada, uai, vai divulgar só para os gerentes? Não!

    É sabido que o sucesso de uma pesquisa de clima começa pela adesão de TODOS na empresa: TRANSPARÊNCIA A TODOS!

    Não é uma matéria subjetiva; é uma matéria difícil mesmo, porque exige do candidato um acentuado raciocínio abstrato e sistêmico. É preciso buscar desenvolver isso, não adiante ficar bravo com a matéria, vamos fazer dela nossa amiga, porque ela é forte e se nos aliarmos a ela, ficaremos fortes também.

    Abraços mineiros a todos.

  • Vem chegando com as gatas de salto alto.

ID
152047
Banca
FCC
Órgão
TCE-GO
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

No processo de diagnóstico organizacional, não basta conhecer o ambiente externo, é preciso conhecer as condições internas da empresa e, prioritariamente,

Alternativas
Comentários

  • A importância do diagnóstico organizacional:

    Realizar um diagnóstico organizacional é de suma importância para uma empresa, pois é através deste que apuramos o potencial ou as dificuldades da mesma.
    Consiste numa análise minuciosa da organização cujo propósito é levantar todas as características: forças, fraquezas, ameaças e oportunidades.
    Um diagnóstico é cabível tanto nos bons como nos maus momentos de uma empresa. É um instrumento indispensável de gestão, uma técnica gerencial de primeira ordem, mesmo que a empresa apresente resultados satisfatórios.
    Ao se realizar um diagnóstico numa empresa sã, as decisões serão mais importantes e fundamentais, similarmente seria como diagnosticarmos uma doença em fase inicial e tratá-la a tempo.
    Um diagnóstico empresarial pode contribuir para uma melhor tomada de decisão, pois é o instrumento que apresenta uma visão global e dinâmica da empresa e define um roteiro geral do processo de decisão, não se trata de uma avaliação técnica, mas de um procedimento que habilita o empresário a obter uma visão clara, simples e precisa do conjunto de seu negócio.
    Ao finalizarmos um diagnóstico numa empresa, faz-se necessário a concordância da direção, dos problemas levantados, se apresentam caráter de gravidade e urgência, exigindo rápida intervenção e estudando propostas das soluções a adotar.
    O conjunto do trabalho de análise deverá se desenvolver em um clima de inteira confiança- mútua e permanente.
    Um diagnóstico empresarial tem como objetivo elaborar um inventário dos pontos fortes e fracos de uma empresa em todos os seus aspectos. A tomada de decisão caberá ao dirigente da empresa, podendo prosseguir ou parar sua ação, então não será um diagnóstico que poderá piorar o estado de uma empresa, é necessário coragem em visualizar a importância da mudança e suas conseqüências.
    O Consultor empresarial é o agente de mudança externo à empresa, que através de um processo interativo, assume a responsabilidade de auxiliar os executivos e profissionais de uma empresa na tomada de decisão.
    Na elaboração de um diagnóstico o consultor é a peça chave, pois através de suas análises, na coleta de informações, identificará os problemas , determinará suas causas, avaliará os recursos humanos e suas qualificações, na busca de soluções adequadas.
    Cabe ao empresário decidir se quer realmente mudar, se deseja vida nova, deverá permitir extrair às “ervas daninhas” que estão impedindo o seu crescimento, e renovar sua decisão de sobrevida, é doloroso, porém é a melhor resposta contra a crise.
    Fonte: http://recantodasletras.uol.com.br/artigos/1715198

  • Não concordo como gabarito, entendo que antes de definir a missão e a visão organizacional...é preciso conhecer as condiçoes internas como o próprio texto da questão exemplifica!

    • "Conforme a Trevisan Consultores o diagnóstico organizacional auxilia os gestores em seu processo decisório e minimiza os riscos. Ele permite compreender a empresa através da análise de seguintes dimensões: estratégia, estrutura organizacional, tecnologia da informação, processos, recursos humanos, econômico-financeiro, informações gerenciais e infra-estrutura. A partir do exame dessas oito variáveis será possível identificar pontos críticos e oportunidades de melhoria..."
    • "O diagnóstico é realizado por meio da aplicação de um amplo questionário no qual são levantadas as impressões dos funcionários a respeito de questões abrangentes, tais como a prática do planejamento e da gestão, a estrutura organizacional e seu funcionamento, os recursos humanos, as sistemáticas de comunicação e informatização existentes, a visão estratégica da organização; assinalando-se seus pontos fortes e fracos e as medidas adotadas para a solução de problemas. Também são pesquisadas as percepções e expectativas dos principais clientes externos quanto ao seu relacionamento com a empresa."

  • Concordo com a colega Karla, antes de definir a missão da empresa e preciso um amplo conhecimento de suas pontencialidades e deficiências internas, somente com esse diagnóstica será possível traçar objetivos mais amplos para empresa. Em relação a visão isso fica mais claro, pois a visão é o que a empresa pretende ser no futuro, o ideal empresarial desejado a longo prazo, que será alcançado com a correção ou eliminação de seus pontos fracos e ênfase nos pontos fortes da organização.

  • <!-- @page { margin: 2cm } P { margin-bottom: 0.21cm } -->

    COMENTÁRIO: B

    Diagnóstico da situação estratégica ou posição estratégica da organização. É o ponto de partida para a elaboração do plano estratégico. Este diagnóstico procura focalizar cinco elementos essenciais: objetivos, mercados, produtos e serviços, vantagens competitivas e desempenho.

    a) Objetivos:

    Os objetivos focalizados na análise da situação atual SÃO DEFINIDOS EM PRIMEIRO LUGAR no nível estratégico, e compreendem a Missão, o Negócio e a Visão.

  • Excelente KEDMAN...

    Pra ficar perfeito só faltou colocar o autor. Fiquei curioso aqui... 

    Abs,

    SH.
  • Questão passível de recurso para anulação.
    No processo de diagnóstico organizacional não é preciso definir prioritariamente a missão e visão organizacional. Esse seria o próximo passo para um planejamento estratégico, lembrando os passos do planejamento estratégico (não são regras esses passos): pré-diagnóstico, sensibilização, "diagnóstico estratégico", definição da base estratégica corporativa ou diretrizes organizacionais, definição de estratégias, definição de planos de ação, definição de recursos, implementação e monitoração, avaliação e controle.
    No diagnóstico, resumindo, busca-se analisar a instituição ou determinado processo como um todo, especificando desvios de desempenho, analisando condições internas e externas (SWOT), para depois diagnosticar sintomas de procedimentos não adequados ou que poderiam estar mais delineados com as necessidades da organização.
    Após essa etapa, entraria-se na fase de definição das diretrizes e bases estratégicas, fase onde se definiria a missão, visão, negócio e, consequentemente, slogan, valores e objetivos para a organização. 
  • no que se refere a letra a, seria impossível em pouco tempo conhecer a cultura organizacional que permeia a empresa, visto que só se conhegue perceber a cultura de uma organização depois de um certo tempo. não é algo imediato.
  • Pessoal como a FCC transforma essa matéria indecifrável, decidi então deixar os livros um pouco de lado e fazer um bom número de questões da FCC sobre Gestão para ver se rendo mais.
    Bom, agora comentando a questão sendo objetivo:

    Fazendo questões achei uma(não lembro bem o número dela) que falava exatamente desse processo abordado, antes de mais nada, para que uma empresa conheça o ambiente interno e externo ela deverá aplicar o diagnóstico que pode ser chamado de ANÁLISE SWOT, ou seja os pontos fracos e fortes( internos) e as ameaças e as oportunidades( externas).
    Porém antes de aplicar a análise SWOT, deverá a empresa     definir as metas e os objetivos, mas antes de tudo isso deverá definir a missão e a visão! resumindo:

    1- Definição da missão e da visão da empresa;
    2- Definição de metas e objetivos;
    3- Análise SWOT.

    Bom pessoal não sei bem em que autor a FCC se baseou, porém se é isso que ela afirma, então acatemos!!!

    Que sejamos aprovados!!! Abç!
  • Caros amigos, por favor não devemos complicar, observe que, acima de tudo, uma organização no seu planejamento, mais especificamente no seu diagnóstico, deve analisar a situação atual. É preemente, por óbvio, que a razão de ser e o nível mais alto que a empresa almeja devem ser definidos no planejamento. Estes aspectos são respectivamente a missão e a visão. Lembrem-se que com base nelas eu posso descobrir a forma de atuação da empresa, bem como definir a cultura organizacional que se espera.
    Bons estudos
  • Esta questão a gente pode fundamentar com a leitura de Alice no pais das maravilhas, do trecho abaixo:
    Então eles têm o seguinte diálogo: 

                - Eu só queria saber que caminho? tomar, pergunta Alice.

                - Isso depende do lugar aonde quer ir, diz o Gato tranquilamente.

                - Realmente não importa, responde Alice.

                - Então não importa que caminho tomar, afirma o Gato taxativo. 
    fonte:http://www.ecrconsultoria.com.br/biblioteca/artigos/gestao-de-pessoas/quando-nao-se-sabe-para-aonde-vai-qualquer-caminho-serve

    A maioria dos autores que tratam do tema cita esta passagem, então, GAB:B
  • Oi, pessoal!

    A pegadinha da questão está no final da frase " prioritariamente''.
    As fases do processo de planejamento são as seguintes:

      1 definir a missão / visão / valores
      2 definir os objetivos / metas
      3 analisar a situação atual ( diagnóstico)
      4 estabelecer as estratégias  ( caminhos )
      5 comparar as estratégias
      6 escolher as melhores estratégias
      7 implementar  e avaliar  os resultados

    portanto letra b

    um abraço

  • Há autores que invertem a ordem do processo de planejamento, acho que deveriam citar o autor para ter certeza da ordem pedida na questão. 

  • No meu mundo, quando se faz um diagnóstico, a missão e a visão da organização já existe há muito tempo...

  • O céu é azul porque Deus mora no céu e Deus é um substantivo masculino...

  • Alex, concordo plenamente com você.

  • A gestão de suprimentos está constantemente monitorando seu ambiente externo e interno.

    Com esse pensamento, dentro do ambiente externo, são dadas abaixo 3 sentenças. Analise-as:

    I.Dentro do ambiente externo é preciso observar e interagir com a movimentação do mercado,

    II.Dentro do ambiente externo é preciso observar as condições da mão de obra disponível no mercado,

    III.Dentro do ambiente externo é preciso conhecer novos produtos e monitorar os atuais e as demais condições propostas externamente.

    Indique a alternativa que faz uma afirmação CORRETA sobre estas três sentenças:

     

     

    a.

     

    Somente I é verdadeira

     


    b.

     

    Somente II é verdadeira

     


    c.

     

    Somente III é verdadeira


    d.

    Somente I e II são verdadeiras

     


    e.

    Somente I, II e III são verdadeiras

     

     

    Alguém sabe?????

  • Na abordagem de Djalma de Oliveira, temos:

    Fase I - diagnóstico estratégico Fase II - Missão da empresa Fase III - instrumentos prescritivos e quantitativos

    Fase IV - Controle e avaliação. 


    Na assertiva B fala da missão sendo parte do diagnóstico, mas na verdade é uma fase posterior. Gostaria da fonte do autor que desmentiu Djalma de Oliveira.


ID
152053
Banca
FCC
Órgão
TCE-GO
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Em uma análise ambiental da organização, o ambiente de tarefa compreende

Alternativas
Comentários
  • Ambiente de tarefa: é o contexto ambiental mais próximo da organização que lhe fornece as entradas ou insumos de recursos e informações, bem como a colocação e distribuição de suas saídas ou resultados. O ambiente de tarefa é constituído pelas partes do ambiente que são relevantes ou potencialmente relevantes para a organização poder estabelecer e alcançar seus objetivos. Geralmente constituído de agentes com quem a organização tem uma relação direta no seu dia-a-dia como os consumidores, clientes, usuários, fornecedores, concorrentes e grupos reguladores.

    CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração

  • Além do ambiente de tarefa, temos:

    a) Ambiente Geral: é também chamado macro ambiente e é constituído de um conjunto amplo e complexo, de condições e fatores externos que envolvem e influenciam difusamente todas as organizações, é um conjunto de condições genéricas e externas a organização que contribuem de um modo geral para tudo aquilo que ocorre em cada organização, para as estratégias adotadas e para as conseqüências das ações organizacionais. Geralmente pode ser constituído das variáveis que não estão associadas ao dia-a-dia da organização: tecnologia, políticas, econômicas, sociais, demográficas e ecológicas.

     

    Fonte: Chiavenato.

  • Opção A)
    Em função da complexidade, da natureza multivariada e da constante mudanças e recomendável que se trate o ambiente de acordo com o grau de influencia “micro” ou “operacional”. a) Ambiente Geral: e também chamado macro ambiente e é constituído de um conjunto amplo e complexo, de condições e fatores externos que envolvem e influenciam difusamente todas as organizações, é um conjunto de condições genéricas e externas a organização que contribuem de um modo geral para tudo aquilo que ocorre em cada organização, para as estratégias adotadas e para as conseqüências das ações organizacionais. Geralmente pode ser constituído das variáveis que não estão associadas ao dia-a-dia da organização: tecnologia, políticas, econômicas, sociais, demográficas e ecológicas. b) Ambiente de tarefa: é o contexto ambiental mais próximo da organização que lhe fornece as entradas ou insumos de recursos e informações, bem como a colocação e distribuição de suas saídas ou resultados. O ambiente de tarefa é constituído pelas partes do ambiente que são relevantes ou potencialmente relevantes para a organização poder estabelecer e alcançar seus objetivos. Geralmente constituído de agentes com quem a organização tem uma relação direta no seu dia-a-dia como os consumidores, clientes, usuários, fornecedores, concorrentes e grupos reguladores.
  • AMBIENTE GERAL AMBIENTE ESPECÍFICO (TAREFA) - Fatores tecnológicos/ Políticos/ Econômicos/ Legais/ Demográficos/ Ecológico
    - CONTEXTO MACRO - Consumidores e usuários/ Fornecedores
    - Concorrentes (entrada e saída)
    - Agências regulamentadores – sindicatos, opinião pública etc.

  • GABA:A

    ____________________________________________________

    Essa outra ajuda:

    1 • Q104939   Prova: FCC - 2011 - TRT - 4ª REGIÃO (RS) - Analista Judiciário - Área Administrativa

    Disciplina: Gestão de Pessoas | Assuntos: Ambiente Organizacional; Clima organizacional; 

    Quando se analisa o ambiente de tarefa de uma organização, deve-se levar em consideração, em primeiro lugar,


     a) os fatores políticos, econômicos, demográficos e ecológicos.
     b) as oportunidades, as ameaças, os recursos disponíveis, assim como as coações e contingências.
     c) os fatores tecnológicos, legais e sociais que influenciam toda organização.
     d) o ambiente macroecômico e o perfil dos concorrentes.
     e) os usuários, os fornecedores, assim como as agências reguladoras.


  • peguei no qc:

     

     

    A Análise de SWOT envolve: 

    A Análise do Ambiente(análise externa), a qual se divide em:

     

    a)Ambiente da Tarefa - influência direita de FACU

    Fornecedores
    Agencias reguladoras
    Clientes
    Usuários
    Concorrentes

     

    b)Macroambiente - influência indireta de PESTAL

    Político
    Econômico
    Sócio/cultural
    Tecnológico
    Ambiental 
    Legal

ID
152068
Banca
FCC
Órgão
TCE-GO
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Para a abordagem do Desenvolvimento Organizacional (DO), o que explica a cristalização da estrutura burocrática na organização tradicional é

Alternativas
Comentários

  • DIFERENÇAS ENTRE SISTEMAS MECÂNICOS E SISTEMAS ORGÂNICOS

    Sistemas Mecânicos (tradicionais)

    Sistemas Orgânicos (Base da abordagem DO)

    - Ênfase exclusivamente individual e nos cargos da organização.
    - Relacionamento do tipo autoridade – obediência.
    - Rígida adesão à delegação e à responsabilidade dividida (fragmentacão da execução).
    - Rígidas divisão do trabalho e supervisão hierárquica.
    - Tomada de decisões centralizada.
    - Controle rigidamente centralizado.
    - Solução de conflitos por meio de repressão, arbitragem e/ou hostilidade. - Ênfase nos relacionamentos entre e dentro dos grupos.
    - Confiança e crença recíprocas.
    - Interdependência e responsabilidade compartilhada.
    - Participação e responsabilidade multigrupal.
    - Tomada de decisões descentralizada.
    - Amplo compartilhamento de responsabilidade e de controle.
    - Solução de conflitos através de negociação ou de solução de problemas.
  • Não entendi por que não poderia ser a letra A.

  • deveria ter sido anulada


  • Aos não assinantes

    GABARITO: C

  • O erro da alternativa D é que simplesmente não há NENHUMA integração sistêmica entre Diretoria e RH no modelo mecânico.

    O erro da A é que o modelo mecanicista é altamente burocrático, e não é por esse motivo que se explica a adoção da burocracia.

ID
156901
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TRT - 1ª REGIÃO (RJ)
Ano
2008
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Assinale a opção correta acerca das características básicas do planejamento organizacional.

Alternativas
Comentários

  • Segundo Idalberto Chiavenato em seu livro Administração Geral e Pública, deixa bem claro que quanto mais pessoas participando do planejamento de um órgão ou departamento melhor. A amplitude na escolha e definição de objetivos mantém as pessoas integradas às metas e também corrobora para uma revisão e elaboração dos objetivos constante e participativo.

  • Letra B

    Sem dúvida, o planejamento (como envolve toda a organização) deve ser integrado, abrangendo desde os níveis mais basilares e operacionais até mesmo os órgãos de cúpula da empresa ou entidade.
  • Dentre as alternativas, a "b" está claramente correta....mas vou tentar achar os possíveis erros dos demais itens. Quem puder, ajude tambem!!!

    a) Primeiro, o planejamento diz respeito a decisões atuais para se chegar a um futuro desejado. Quanto ao teórico em questão, não sei se caberia ele nessa afirmativa, mas para acrescimo de conhecimento:

    Peter Drucker - "Inaugurou" o Terceiro Bloco das Teorias Administrativas (Bloco Tecnológico ou Contingencial).
    Sua teoria era a Neoclássica, com ênfase nos objetivos e resultados. Dizia que o que se devia buscar era a Efetividade (eficiência + eficácia).

    Acredito que para esse item, talvez coubesse a teoria Contingencial de Chandler (1972). Segundo essa teoria, as orgnaizações deviam se preparar para as possíveis contingências. Por isso, acho que essa teoria está mais associoada à questão do planejammento.

    b) CORRETA.
    Planejamento estrategico: feito pela cúpula, envolvendo TODA a empresa; Longo prazo;
    Planejamento tático: feito pelos direitores dos departamentos. Deve integrar o plano estratégico e o operacional; Médio prazo.
    Planejamento operacional: feito pelos próprios funcioários, setores menores das empresas; curto prazo;

    c) O processo de planejamento é de extrema importância, pois, sem ele, é praticamente impossivel atingir o objetivo final.

    d) Com certeza é preciso haver hierarquia entre os objetivos, até por que, em cada nivel do planejamento haverá novos objetivos, uns mais faceis e outros mais dificeis de serem atingindos; Dessa forma, necessitarão de niveis de esforços e estrategias diferenciados. Por isso tambem a ideia de planejar, pois assim vc separa o que é prioridade, o que deve ser atingindo primeiro etc.

    e) Perenidade significa "caráter do que dura sempre ou muito tempo", tem como sinonimos "continuidade", "ininterrupção", "perpetuidade"; O planejamento não deve ser rígido, deve se adequadar, ser revisto, modificado sempre que necessário para se adequar às possiveis contingências.
  • Planejamento se refere a implicações futuras de decisões presentes.

    Peter Drucker

  • A - ERRADO - Segundo teóricos como Peter Drucker, o planejamento diz respeito a decisões futuras. DECISÕES HODIERNAS QUE ACARRETAM RESULTADOS FUTUROS.

     

     

    B - CORRETO - O planejamento dos vários níveis e escalões de uma organização deve ser integrado.

    11 CARACTERÍSITCAS DO PLANEJAMENTO, POR PEDRO MATOS: 

      - SISTEMÁTICO

      - COMPLEXO

      - PERMANENTE

      - INTEGRADO

      - PARTICIPATIVO

      - CONTÍNUO

      - DINÂMICO

      - ADAPTATIVO

      - FLEXÍVEL

      - MOTIVACIONAL 

      - DE APRENDIZAGEM

     

     

    C - ERRADO - O processo de planejamento é menos importante que seu resultado final, ou seja, o plano. O PROCESSO DE PLANEJAMENTO É MAIS IMPORTANTE QUE O RESULTADO FINAL, PORQUE O PROCESSO DE PLANEJAMENTO PROMOVE INTEGRAÇÃO, MOTIVAÇÃO, APRENDIZAGEM...

     

     

    D - ERRADO - No processo de planejamento, não existe hierarquia de objetivos, sendo todos de igual importância para o atingimento do resultado final almejado. ESTRATÉGICO, TÁTICO E OPERACIONAL SÃO OS NÍVEIS DE HIERARQUIA DO PLANEJAMENTO, ASSIM COMO DE QUALQUER FUNÇÃO DO PROCESSO ADMINISTRATIVO.

     

    E - ERRADO - O planejamento deve possuir perenidade, visando garantir a estabilidade da organização. TRATA-SE DE UM PROCESSO DINÂMICO.

     

     

     

     

    GABARITO ''B''

  • O planejamento empresarial deve ser realizado pela empresa, e não para a empresa. Oliveira (2001) destaca que o mais importante do processo é que os coordenadores permitam que as áreas da empresa possam se envolver no processo. Além disso, o planejamento deve ser integrado entre essas várias áreas, e deve ser contínuo, ou seja, deve ser constantemente revisado.

    http://www.cin.ufpe.br/~rqcl/tg/tg-rqcl.pdf

  • a. O planejamento não diz respeito a decisões futuras, mas a implicações futuras de decisões presentes

    b. O planejamento dos vários níveis e escalões de uma organização deve ser integrado

    c. O processo de planejamento é muito mais importante que seu produto final. O produto final do processo de planejamento normalmente é o plano, sendo que este deve ser desenvolvido “pela” empresa e não “para” a empresa.

    d. Os objetivos das organizações podem ser visualizados em uma hierarquia que vai desde os objetivos globais da organização (no topo da hierarquia) até os objetivos operativos ou operacionais que envolvem simples instruções para a rotina cotidiana (na base da hierarquia).

    e. o planejamento é um processo dinâmico

ID
163768
Banca
FCC
Órgão
METRÔ-SP
Ano
2008
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O diagnóstico estratégico da organização apresenta componentes que consideram o ambiente e suas variáveis relevantes no qual está inserida. As oportunidades de negócios compõem esse ambiente estratégico e constitui a variável

Alternativas
Comentários

  • A questão trata de uma das variáveis da ferramenta de análise chamada SWOT que situa uma empresa em um gráfico conforme sua situação dentro de um contexto de variáveis internas e externas.

    SWOT significa:

    • S (strenghts): força;
    • W (weakenesses): fraquezas;
    • O (opportunities): oportunidades;
    • T (threats): ameaças.

    As duas primeiras variáveis fazem parte do cenário interno (controlável) e as duas últimas, do externo (não controlável) em que a empresa se situa.

    Desta forma, a resposta correta é a alternativa "a) externa e não controlável.".

    Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Análise_SWOT

     

     

  • No planejamento estratégico, as oportunidades e ameaças são consideradas variáveis incontroláveis do ambiente externo.

  • Forças e fraquezas: variáveis internas e controláveis.

    Oportunidades e ameaças: variáveis externas e incontroláveis.

    GABARITO: LETRA A.

  • ✎ Forças e fraquezas - São variáveis internas que a organização TEM CONTROLE como, por exemplo, recursos financeiros adequados (Força) ou instalações obsoletas (Fraquezas). Quando percebe-se um ponto forte, a organização deve ressaltá-lo e quando há um ponto fraco é necessário corrigi-lo ou pelo menos minimizar seus efeitos.

    ✎ Ameaças e oportunidades - são fatores externos os quais a empresa NÃO PODE CONTROLAR, mas é importante monitorá-los. Entre as ameaças e oportunidades a serem consideras estão os fatores demográficos, econômicos, históricos, políticos, sociais, tecnológicos, sindicais, legais, entre outros.

    Fonte: Estudo Dirigido para UFC – Prof. Heron Lemos – Vol 03 (Adm. Geral) 

ID
163777
Banca
FCC
Órgão
METRÔ-SP
Ano
2008
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A estratégia de desenvolvimento de uma organização com a qual buscam-se oportunidades no ambiente em que está inserida por meio da diversificação da linha de produtos, com aproveitamento da mesma tecnologia ou força de vendas, oferecendo-se uma quantidade maior de produtos no mesmo mercado, é denominada diversificação

Alternativas
Comentários

  • No planejamento de Marketing, temos

    1) Diversificação:
    a) Concêntrica: SEMELHANTE
    b) Horizontal: USO DE DIFERENTES TECNOLOGIAS
    c) Conglomerada:  NEGÓCIOS TOTALMENTE DIFERENTES

    2) Intensivo

    3) Integração (mesmo negócio):
    a) Vertical (Fornecedor)
    - prá frente (varejista / atacadista)
    - prá trás ( fornecedor)

  • Diversificação concêntrica: diversificação da linha de produtos, com o aproveitamento da mesma tecnologia ou força de vendas, oferecendo-se uma quantidade maior de produtos no mesmo mercado.
    A empresa pode ter ganhos substanciais em termos de flexibilidade.


    Diversificação interna: corresponde a uma situação em que a diversificação da empresa é, basicamente, gerada pelos fatores internos, e sofre menos influência dos fatores externos.

    Diversificação mista: trata-se de uma situação em que a empresa apresenta mais que um tipo anterior de diversificação ao mesmo tempo. 


     

    Diversificação conglomerada: consiste na diversificação de negócios em que a empresa não aproveitará a mesma tecnologia ou força de vendas.


                     Diversificação horizontal: através desta estratégia, a empresa concentra o seu capital, pela compra ou associação com empresas similares. A empresa atua em ambiente econômico que lhe é familiar, porque os consumidores são do mesmo tipo. O potencial de ganhos de sinergia neste tipo de diversificação é baixo, com exceção da sinergia comercial, uma vez que os mesmos canis de distribuição são usados.
  • Entretanto a estratégia mais forte do desenvolvimento de uma empresa corresponde à diversificação, que são divididas em dois modelos:
     
    Diversificação horizontal:através desta estratégia, a empresa concentra o seu capital, pela compra ou associação com empresas similares. A empresa atua em ambiente econômico que lhe é familiar, porque os consumidores são do mesmo tipo. O potencial de ganhos de sinergia neste tipo de diversificação é baixo, com exceção da sinergia comercial, uma vez que os mesmos canis de distribuição são usados.
     
    Diversificação vertical:ocorre quando a empresa passa a produzir novo produto ou serviço, que se acha entre o seu mercado de matérias-primas e o consumidor final do produto que já se fabrica.

     

    Diversificação concêntrica: diversificação da linha de produtos, com o aproveitamento da mesma tecnologia ou força de vendas, oferecendo-se uma quantidade maior de produtos no mesmo mercado. A empresa pode ter ganhos substanciais em termos de flexibilidade.

     

    Diversificação conglomerada:consiste na diversificação de negócios em que a empresa não aproveitará a mesma tecnologia ou força de vendas.

     

    Diversificação interna:corresponde a uma situação em que a diversificação da empresa é, basicamente, gerada pelos fatores internos, e sofre menos influência dos fatores externos.

     

    Diversificação mista:trata-se de uma situação em que a empresa apresenta mais que um tipo anterior de diversificação ao mesmo tempo.

  • Entretanto a estratégia mais forte do desenvolvimento de uma empresa corresponde à diversificação, que são divididas em dois modelos:

    *Diversificação horizontal: através desta estratégia, a empresa concentra o seu capital, pela compra ou associação com empresas similares. A empresa atua em ambiente econômico que lhe é familiar, porque os consumidores são do mesmo tipo. O potencial de ganhos de sinergia neste tipo de diversificação é baixo, com exceção da sinergia comercial, uma vez que os mesmos canais de distribuição são usados.

    *Diversificação vertical: ocorre quando a empresa passa a produzir novo produto ou serviço, que se acha entre o seu mercado de matérias-primas e o consumidor final do produto que já se fabrica.

    =Diversificação concêntrica: diversificação da linha de produtos, com o aproveitamento da mesma tecnologia ou força de vendas, oferecendo-se uma quantidade maior de produtos no mesmo mercado. A empresa pode ter ganhos substanciais em termos de flexibilidade.

    *Diversificação conglomerada: consiste na diversificação de negócios em que a empresa não aproveitará a mesma tecnologia ou força de vendas.
    *Diversificação mista: trata-se de uma situação em que a empresa apresenta mais que um tipo anterior de diversificação ao mesmo tempo. 
    *Diversificação interna: corresponde a uma situação em que a diversificação da empresa é, basicamente, gerada pelos fatores internos, e sofre menos influência dos fatores externos.

ID
163828
Banca
FCC
Órgão
METRÔ-SP
Ano
2008
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O processo de dividir o mercado com base em como as pessoas conduzem sua vida, incluindo suas atividades, interesses e opiniões é denominado de segmentação

Alternativas
Comentários
  • Modelos de Segmentação:- Segmentação Geográfica:requer a divisão do mercado em diferentes unidades geográficas, como nações, estados, regiões, condados, cidades ou bairros. A empresa pode atuar em uma, em algumas ou em todas as áreas geográficas, prestando atenção nas variações locais.- Segmentação Demográfica:o mercado é dividido em grupos de variáveis básicas como idade, tamanho da família, ciclo de vida da família, sexo, rendimento, ocupação, nível de instrução, religião, raça, geração, nacionalidade e classe social.- Segmentação Psicográfica:os compradores são divididos em diferentes grupos, com base em seu estilo de vida, sua personalidade e seus valores. Pessoas do mesmo grupo demográfico podem ter perfis psicográficos diferentes.- Segmentação Comportamental:os compradores são divididos em grupos com base em seus conhecimentos de um produto, em sua atitude com relação a ele, no uso dele ou na resposta a ele - (as variáveis comportamentais: ocasiões, benefícios, status do usuário, índice de utilização, status de fidelidade, estágio de prontidão e atitudes em relação ao produto).Fonte: Kotler
  • Na segmentação psicográfica, os compradores são divididos em diferentes grupos, com base em seu estilo de vida, sua personalidade e seus valores. Pessoas do mesmo grupo demográfico podem ter perfis psicográficos diferentes. As pessoas possuem mais estilos de vida do que sugerem as sete classes sociais. Os bens consumidos expressão estilo de vida que elas possuem. As empresas de cosméticos, de bebidas alcoólicas e de móveis estão sempre procurando oportunidades na segmentação por estilo de vida, embora esse tipo de segmentação nem sempre funcione.Os profissionais de marketing têm usado variáveis de personalidade para os mercados segmentados. Eles dotam seus produtos com personalidade de marca, que correspondem às personalidades dos consumidores.Alguns segmentos de mercado são baseados em valores centrais, crenças que determinam atitudes e comportamento de consumo. Valores centrais são mais profundos do que comportamentos e atitudes e determinam, em nível básico, as escolhas e os desejos das pessoas ao longo prazo.

    até mais!
  • Bases para Segmentação
     
    Geográfica
    Localização física do "target": país, estado, cidade, região, microregião, densidade, etc. Definição.É o processo de dividir o mercado total em grupos com base na sua localização e outros critérios geográficos, ou até mesmo climáticos,através do consumidor final.
     
    Demográfica
    Envolve dividir o mercado com base em características da população. Essa abordagem segmenta os consumidores de acordo com variáveis como: Idade, rendimento, sexo, tamanho da família, escolaridade, ocupação, etc.
     
    Psicográfica
    Diz respeito ao comportamento, estilo de vida, personalidade: extrovertido, conservador, impulsivo,tímido, rude etc. Definição.
    É o processo de dividir o mercado com base em como as pessoas conduzem sua vida, incluindo suas atividades, interesses e opiniões.estilo de vida
     
    Comportamental
    Classifica as pessoas de acordo com sua disposição para comprar, motivação e atitude. Uma forma dessa classificação foi a segmentação por benefícios, que classifica seus clientes de acordo com o principal benefício que buscam no produto

  • Psicográfica

     

    Diz respeito ao comportamento, estilo de vida, personalidade: extrovertido, conservador, impulsivo, tímido, rude, etc. A classe social exerce uma profunda influência nas decisões de consumo relativamente a automóveis, vestuário, móveis, lazer, práticas culturais, frequência de lojas e outros locais, etc.

     

    O estilo de vida tem a ver com o modo distintivo e característico de fazer as suas escolhas. Os fabricantes de automóveis preocupam-se já com este tipo de segmentação e procuram ter na sua carteira de produtos, quer modelos que privilegiam a segurança e o conforto, quer modelos para quem gosta da vida desportiva e de ar livre, nos quais o conforto e a segurança são vistos de forma completamente diferente, quer ainda os modelos que permitem elevadas performances para os amantes das velocidades.

     

    Quanto à personalidade, existem diferenças substanciais entre os consumidores, por exemplo, no que diz respeito às inovações: os mais conservadores mostram-se relutantes em aceitar produtos inovadores, enquanto outros são mais receptivos a tudo o que seja inovador. Reconhecendo este fato, muitas empresas quando lançam um produto inovador, dirigem os seus esforços de comunicação para aqueles que apresentam uma predisposição natural para as inovações, procurando seduzir a sua própria natureza inovadora.

ID
163834
Banca
FCC
Órgão
METRÔ-SP
Ano
2008
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Na matriz produto/mercado (ou matriz de Ansoff), as estratégias:

I. de crescimento pela venda de uma maior quantidade dos produtos existentes para os clientes existentes;

II. de crescimento pelo atendimento a novos clientes por meio da oferta de novos produtos.

Estas são, respectivamente, estratégias com foco em

Alternativas
Comentários

  • Em 1965 Igor Ansoff  propõe uma ferramenta de análise do problema estratégico e definições de estratégias, o que foi denominada “Matriz de Ansoff”. Essa matriz é uma forma de representar algumas formas que o autor, acreditava que poderiam aprimorar o negócio de determinada organização por meio de quatro estratégias distintas: Penetração, Desenvolvimento de Mercado, Desenvolvimento de Produto e Diversificação Pura (MINTZBERG, 2001).A matriz tem duas dimensões: produtos e mercados.  Sobre essas duas dimensões, quatro estratégias podem ser formadas:

    • penetração de mercado: a empresa foca na mudança de clientes ocasionais para clientes regulares e de clientes regulares para usuários intensivos do produto;
    • desenvolvimento de mercado: a empresa tenta conquistar clientes da concorrência, introduzir produtos existentes em mercados externos ou introduzir novas marcas no mercado;
    • desenvolvimento de produtos: a empresa busca vender outros produtos a clientes regulares, freqüentemente intensificando os canais existentes de comunicação;
    • diversificação: sendo a mais arriscada das estratégias, a empresa normalmente foca na comunicação explicando porquê está entrando em novos mercados com novos produtos, visando ganhar credibilidade.

    Gabarito letra -d) penetração no mercado e diversificação.

  • Produto existente + Clientes existentes= Penetração de Mercado

    Novos produtos + Novos clientes= Diversificação

    Novos produtos + Clientes existentes=Desenvolvimento de produtos

    Produto existente + Novos mercados= Desenvolvimento de mercado



    http://miscelaneaconcursos.blogspot.com/2012/02/matriz-de-ansoff.html

    Bons estudos!

  •  

  • I. produto existente + mercado existente = penetração de mercado

    II. produto novo + mercado novo = diversificação.

    LETRA D

  • COMENTÁRIO:

    Vamos analisar cada umas das afirmações:

    I. produto existente + mercado existente = penetração de mercado

    II. produto novo + mercado novo = diversificação.

    Gabarito: D

  • Diversificação e penetração são mais fáceis de memorizar (diversificar é o que é completamente novo, penetrar é quando já se existe e vai "adentrar" no mercado pra aumentar as vendas)

    O bizu bom mesmo é com relação ao desenvolvimento..

    Se um já existe, desenvolve o outro..

    Mercado existente

    +

    Produto novo

    =

    Desenvolvimento de produto

    Mercado novo

    +

    Produto existente

    =

    Desenvolvimento de mercado

  • ANSOFF não tem erro.

    produto novo e mercado novo = diversificação

    produto existe e mercado existe = penetração

    produto novo e mercado existe = desenvolvimento de produto

    produto existe e mercado novo = desenvolvimento de mercado

    GABARITO LETRA D

  • Um macete que uso é:

    Tudo que é NOVO a gente diversifica (produto novo + mercado novo=diversificação)

    Tudo que é EXISTENTE a gente penetra (produto existente + mercado existente = penetração)

    No desenvolvimento, vc vai desenvolver o que for novo:

    (produto novo + mercado existente= desenvolvimento de produto)

    (produto existente + mercado novo= desenvolvimento de mercado)

    OBS.: CLIENTES=MERCADO

  • Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: METRÔ-SP Prova: FCC - 2010 - METRÔ-SP - Analista - Administração Na matriz estratégica de Ansoff, a estratégia resultante da relação do produto corrente com uma nova missão é ::: A desenvolvimento de produtos. *B desenvolvimento de mercados.* C penetração de mercados. D diversificação. E nicho de mercado.

    Ano: 2018 Banca: FUNRIO Órgão: AL-RR Prova: FUNRIO - 2018 - AL-RR - Administrador Na matriz de Ansoff, a estratégia de explorar novos mercados com novos produtos, se denomina ::: A penetração de mercado. B desenvolvimento de mercado. C desenvolvimento de produtos. *D diversificação.*

    Ano: 2014 Banca: FUNCAB Órgão: SEPLAG-MG Prova: FUNCAB - 2014 - SEPLAG-MG - Gestão Pública A matriz Ansoff classifica as estratégias empresariais em quatro categorias. Aquela que corresponde a uma estratégia de explorar novos mercados com novos produtos é coonhecida como ::: *A diversificação.* B desenvolvimento de mercado. C penetração no mercado D desenvolvimento de produto.

    Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2017 - ITAIPU BINACIONAL - Profissional de Nível Superior Jr - Administração São estratégias que estão de acordo com a Matriz de Ansoff, EXCETO ::: A penetração. B desenvolvimento de produto. C desenvolvimento de mercado. *D combate à concorrência.* E diversificação.

    Ano: 2008 Banca: FCC Órgão: METRÔ-SP Prova: FCC - 2008 - METRÔ-SP - Analista Treinee - Administração de Empresas Na matriz produto/mercado (ou matriz de Ansoff), as estratégias: I. de crescimento pela venda de uma maior quantidade dos produtos existentes para os clientes existentes; II. de crescimento pelo atendimento a novos clientes por meio da oferta de novos produtos.

    Estas são, respectivamente, estratégias com foco em ::: A penetração de mercado e desenvolvimento de mercado. B desenvolvimento de produto e diversificação. C desenvolvimento de mercado e desenvolvimento de produto. *D penetração no mercado e diversificação.* E diversificação e desenvolvimento de mercado.

ID
177385
Banca
FCC
Órgão
TRT - 9ª REGIÃO (PR)
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A análise estratégica da organização envolve

I. a análise do ambiente externo, que amplia a sensibilidade do conjunto de pessoas, tornando-as aptas a implementar estratégias antecipatórias alinhadas com as principais tendências e demandas.

II. a análise do ambiente externo, que possibilita a alavancagem de oportunidades, pontos fortes e fracos e a prevenção contra as ameaças emergentes.

III. a análise do ambiente interno, baseado na avaliação do desempenho da organização frente à sua missão e objetivos, forças e fraquezas, políticas governamentais e concorrência.

IV. a análise das características internas da organização, identificando e hierarquizando os seus pontos fortes e fracos.

V. a análise do ambiente interno segundo uma avaliação de caráter organizacional, baseando-se nos conceitos de desempenho da instituição em relação ao cumprimento da missão, efetividade, eficácia, eficiência e humanização.

É correto o que consta APENAS em

Alternativas
Comentários

  • RESPOSTA CERTA: LETRA E

     

    I. a análise do ambiente externo, que amplia a sensibilidade do conjunto de pessoas, tornando-as aptas a implementar estratégias antecipatórias alinhadas com as principais tendências e demandas.


    IV. a análise das características internas da organização, identificando e hierarquizando os seus pontos fortes e fracos.

    V. a análise do ambiente interno segundo uma avaliação de caráter organizacional, baseando-se nos conceitos de desempenho da instituição em relação ao cumprimento da missão, efetividade, eficácia, eficiência e humanização.

     

    As demais opções estão incorretas porque confundem aspectos da Análise de Ambiente Externo com características da Análise de Ambiente Interno.

     

  • Erro da II: "pontos fortes e fracos". Na análise externa verificam-se as ameaças e oportunidades. Pontos fortes e fracos dizem respeito à análise interna.

    Erro da III: "missão e objetivos". Tais elementos compõem a elaboração do plano estratégico. Depois dos procedimentos de análise da situação atual, análise externa do ambiente (ameaças e oportunidades), análise interna (pontos fortes e fracos da organização), a organização pode, enfim, elaborar seu plano estratégico. Quanto ao seu conteúdo, o plano estratégico define três elementos do comportamento da empresa no futuro:missão, objetivos e estratégias.

  • Esta questão só será corretamente resolvida com a aplicação dos conceitos de Matriz SWOT.
    I - Dentro da análise do ambiente externo é que encontraremos as informações sobre tendências e demandas, o que caracteriza uma análise de oportunidades e ameaças. ( Questão correta)
    II - Na análise do ambiente externo não encontraremos os pontos fortes e fracos da empresa, apenas no ambiente interno. (questão errada).
    III - Na análise do ambiente interno a organização não encontrará informações  sobre políticas governamentais e concorrência (questão errada).
    IV - Na análise do ambiente interno, a organização identificará seus pontos fortes e fracos e poderá hierarquizá-los de acordo com seus critérios (questão certa).
    V - A análise de desempenho da organização em relação à sua missão, visão, eficácia, eficiência e humanização o que se caracteriza como análise de ambiente interno.
  • I. a análise do ambiente externo, que amplia a sensibilidade do conjunto de pessoas, tornando-as aptas a implementar estratégias antecipatórias alinhadas com as principais tendências e demandas. - correto; observando o ambiente externo, a organização pode mobilizar pessoal, canalizar recursos, etc.

    II. a análise do ambiente externo, que possibilita a alavancagem de oportunidades, pontos fortes e fracos e a prevenção contra as ameaças emergentes.  - errado. pontos fortes e fracos são análise interna.

    III. a análise do ambiente interno, baseado na avaliação do desempenho da organização frente à sua missão e objetivos, forças e fraquezas, políticas governamentais e concorrência.  políticas governamentais e concorrência são análise externa.

    IV. a análise das características internas da organização, identificando e hierarquizando os seus pontos fortes e fracos. correto

    V. a análise do ambiente interno segundo uma avaliação de caráter organizacional, baseando-se nos conceitos de desempenho da instituição em relação ao cumprimento da missão, efetividade, eficácia, eficiência e humanização. correto

  • I. CERTO

    ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    II. ERRADO --> "A análise do ambiente externo [...] pontos fortes e fracos"

    Ponto forte e ponto fraco é uma análise de ambiente INTERNO;

    ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    III. ERRADO --> "A análise do ambiente interno [...] concorrência"

    Concorrência é analisada no ambiente EXTERNO;

    ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    IV. CERTO

    ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    V. CERTO

  • A análise estratégica da organização envolve 

    I. a análise do ambiente externo, que amplia a sensibilidade do conjunto de pessoas, tornando-as aptas a implementar estratégias antecipatórias alinhadas com as principais tendências e demandas. 
    (correta)

    II. a análise do ambiente externo, que possibilita a alavancagem de oportunidades, pontos fortes e fracos e a prevenção contra as ameaças emergentes. 
    errado: pontos fortes e fracos e neutros são verificados na análise interna. e o que é análise interna?? é uma das etapas do planejamento estratégico.

    III. a análise do ambiente interno, baseado na avaliação do desempenho da organização frente à sua missão e objetivos, forças e fraquezas, políticas governamentais e concorrência. 
    errado: politica e concorrência são verificadas na análise externa. Para entendermos melhor, a análise externa envolve as variáveis externas e não controláveis como as ameaças e oportunidades. com isso, podemos analisar o ambiente da empresa sob dois pontos de vista: o macoambiente e o microambiente.

    a macroambiente envolve as variáveis "PESTAL"
    P  OLITICAS
    E  CONOMICAS
    S  OCIAL OU DEMOGRAFICAS
    T  ECNOLOGICA
    A  MBIENTAL
    L  EGAL

    já o microambiente envolve o: "FOCCO"

    FO  RNECEDORES
    O    RGÃOS REGULAMENTADORES
    C    LIENTES,
    CO  NCORRENTES

    IV. a análise das características internas da organização, identificando e hierarquizando os seus pontos fortes e fracos. 
    (correta)
    V. a análise do ambiente interno segundo uma avaliação de caráter organizacional, baseando-se nos conceitos de desempenho da instituição em relação ao cumprimento da missão, efetividade, eficácia, eficiência e humanização. 
    (correta)

    gabarito: "E"

    fonte: elisabete abreu, ed juspodvim, pgs 287,288

ID
183829
Banca
FCC
Órgão
TRE-RS
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Tratando-se do Mapa Estratégico do TRE-RS, os objetivos estratégicos: 1) prestar serviços com excelência; 2) fortalecer as relações institucionais e 3) responsabilidade socioambiental são vinculados às perspectivas:

Alternativas
Comentários

  • Resposta : Letra a)

    Os objetivos apresentados na questão estão de acordo com o Mapa Estratégico do TRE-RS no seguinte sítio

     

    http://www.tre-rs.gov.br/upload/8/Mapa_Estrategico.pdf

  • O mapa estratégico é a representação gráfica da estratégia. O mapa ajuda os gestores a visualizar a estratégia de uma forma mais simples, garantindo coerência e facilitando todo o processo de comunicação, divulgação e apresentação da estratégia da organização.

  • 1) prestar serviços com excelência; >>>>>>Sociedade
    2) fortalecer as relações institucionais e
    3) responsabilidade socioambiental >>>>>>Processos Internos.

    vc precisa baixar o mapa no site do trers, localizar nele estes itens para entender o que a fcc queria...
     

  • Não precisava conhecer o mapa estratégico do TRE para responder a questão. Basta conhecer o conceito de Balanced Scorecard (Mapa estratégico).


    O modelo de avaliação de desempenho Balanced Scorecard desenvolvido por Kaplan e Norton (1997), teve como objetivo desenvolver um novo modelo de medição de desempenho para as organizações que refletisse o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não financeiras e, também, medisse o desempenho sob as perspectivas:
     

    1) financeira; 2) do cliente; 3) dos processos internos; e 4) do aprendizado e crescimento.

    A sociedade é o cliente da organização TRE, visto que é um órgão público. Não é previsto "recursos" ou "visão" no Mapa Estratégico, como se pode ver acima.

  • Concordo que o Mapa Estratégico é feito através do BSC, ou Balanced Scorecard, como colocou a colega. Essa ferramenta estabelece que a organização é avaliada sob a ótica de 4 perspectivas básicas: Financeira, Clientes, Processos Internos e Aprendizagem e crescimento.

    Esses aspetos, no entanto, não são fixos, eles podem ser adaptadas às necessidades da organização. No caso do TRE-RS, as perspectivas adotadas foram sociedade, processos Internos e recursos, considerados da seguinte forma:

    • Sociedade  –   perspectiva  diretamente  relacionada  com  o  atendimento  das necessidades do cidadão-usuário.

    • Processos  internos  –  relativa  aos  processos  responsáveis  pela  execução  da estratégia.

    • Recursos  –  referente  aos  recursos  humanos,  de  informação,  tecnologia  da informação, infraestrutura e financeiros.

    Em Recursos estão presentes: o orçamento - "Buscar e gerir os recursos com efetividade"; Capital organizacional - "Melhorar o Clima organizacional", "Comprometer as pessoas com a execução das estratégias" e "Promover a gestão do conhecimento); Infraestrutura - "Garantir a disónibilidade e adequação dos sistemas de TI", "Zelar pela segurança da Informação", "promover a infraestrutura adequada às necessidades"; Capital Humano - "desenvolver competências" e "desenvolver lideranças".

    Em Processos Internos constam: Efetividade - "Aperfeiçoar a logística do processo eleitoral", "assegurar a efetividade na gestão"; Acesso aos serviços - "Facilitar o acesso aos serviços judiciais e administrativos", "Agilizar a tramitação dos processos", Comunicação - "Aprimorar a comunicação interna", "Aprimorar a comunicação com a sociedade"; Fortalecer as relações institucionais; Resp. Socioambiental: "Ampliar as ações sociais e ambientais" e "promover a cidadania"

    Em sociedade foram destacados: "promover efetividade jurisdicional". "garantir a legitimidade do processo eleitoral" e "prestar serviços com excelência".

    Tudo isso para alcançar a visão do Tribunal, que é "ser uma instituição integrada, cuja efetividade leve a sociedade a reconhecê-la como necessária e pertinente"

    Esses aspectos são específicos do TRE-RS, mas concordo que um bom conhecimento do Balanced Scorecard já seria o suficiente para conseguir resolver a questão.

  • A questão cabe recurso, pois quando vc observa o mapa estratégico do TRE no link "http://www.tre-rs.gov.br/upload/8/Mapa_Estrategico.pdf" verá que a responsabilidade social é um tema estratégico e não um objetivo. Os objetivos estão dentro do tema estratégico e são caracterizados por verbos no infinitivo, assim como os objetivos estratégicos 1 (prestar serviços com excelência) e 2 fortalecer as relações institucionais.  

  • Basta associar "sociedade" à perspectiva "clientes" do BSC. BSC tem as perspectivas: clientes, processos internos, aprendizagem e crescimento e a financeira (mais relevante). As outras opções não têm nexo já que não são perspectivas, sobraria apenas a letra A. 

  • a QUESTÃO não citou a palavra "respectivamente" então é isso mesmo. 

  • 1) prestar serviços com excelência - SOCIEDADE = relacionado ao atendimento do cidadão/reflexos na sociedade

    2) fortalecer as relações institucionais - PROCESSOS INTERNOS = execução interna, estratégias

    3) responsabilidade socioambiental - SOCIEDADE = idem

ID
185599
Banca
CESGRANRIO
Órgão
ELETROBRAS
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A informação é crucial para as organizações. É sabido que a qualidade das decisões tomadas no âmbito organizacional é tão boa quanto a informação nas quais são fundamentadas. Segundo Jean-Louis Gassee, ex-diretor de pesquisa e desenvolvimento da Apple Computer Inc.,

"Será que realmente acreditamos que podemos medir a produtividade na era da informação, como fez Frederick Taylor com a fábrica na era da industrialização, por quilômetro de texto produzido? A informação não deve ser avaliada simplesmente pelo volume. Avaliamos uma refeição pelo número de calorias? O sentido dos PCs é precisamente realçar o conteúdo assim como a produção. Dessa forma, os PCs se tornam verdadeiras ferramentas de poder intelectual."

As empresas vêm se preocupando, há algum tempo significativo, com a qualidade de sua informação, refletindo assim uma época em que, indiscutivelmente, a quantidade de informação é muito grande.
Considerando o exposto,

Alternativas
Comentários

  • letra A

    Informação enquanto conceito, carrega uma diversidade de significados, do uso cotidiano ao técnico. Genericamente, o conceito de informação está intimamente ligado às noções de restrição, comunicação, controle, dados, forma, instrução, conhecimento, significado, estímulo, padrão, percepção e representação de conhecimento.

    É comum nos dias de hoje ouvir-se falar sobre a Era da Informação, o advento da "Era do Conhecimento" ou sociedade do conhecimento. Como a sociedade da informação, a tecnologia da informação, a ciência da informação e a ciência da computação em informática são assuntos e ciências recorrentes na atualidade, a palavra "informação" é freqüentemente utilizada sem muita consideração pelos vários significados que adquiriu ao longo do tempo.

    Sendo assim, pode se dizer que a informação é um instrumento para que a empresa possa ganhar vantagem competitiva no mercado, devendo ser utilizada de acordo com as necessidades diferenciadas de cada nível da organização.

     

  • Daniella,

    concordo com seu comentário e no caso da questao a palavra informacao está claramente significando CONHECIMENTO.

    Isso porque, INFORMACAO, no seu sentido stricto, nao necessariamente gera vantagem competitiva como afirmado.
ID
185665
Banca
CESGRANRIO
Órgão
ELETROBRAS
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O conceito de Responsabilidade Social Corporativa (RSC) expressa o compromisso da empresa com a adoção e a difusão de valores, conduta e procedimentos que induzam e estimulem o contínuo aperfeiçoamento dos processos organizacionais para que resultem em melhoria da qualidade de vida da sociedade.
Com base nesse conceito, que pressupõe um estágio avançado de RSC, afirma-se que essas empresas

Alternativas
Comentários

  • Gabarito Letra C

    Responsabilidade Social Corporativa (RSC). Também é chamada de Cidadania Empresarial ou Responsabilidade Social Empresarial (RSE). É o reconhecimento e assunção, pelas empresas e por seus atores-chave (proprietários ou controladores, demais acionistas, dirigentes, gestores e outros empregados) dos seus deveres em relação à comunidade em que atuam e à sociedade em geral.
    A RSC, contudo, não se confunde com a filantropia ou benemerência, que prevaleciam na área social. Seu conceito refere-se às estratégias de sustentabilidade a longo prazo das empresas – que, em sua lógica de perfomance e lucro, passam a contemplar a preocupação com os efeitos sociais e/ou ambientais de suas atividades e o objetivo de contribuir para o bem-comum e a melhoria da qualidade de vida das populações. Assim, a RSC expressa compromissos muito mais amplos do que aqueles previstos em lei (obrigações trabalhistas, tributárias e sociais; cumprimento das legislações ambiental e de usos dos recursos naturais, etc.). Expressa, sobretudo, a adoção e disseminação de valores, atitudes, comportamentos e procedimentos mais positivos dos pontos-de-vista ético, social e ambiental.

    Fonte:http://www.comunicarte.com.br/conceitos.htm

  • Quando eu li que essa questão estava como média , eu fiquei assustado! Meus amigos, TODAS as ações que uma empresa faz visa SEMPRE algum benefício a ela. A única alternativa que dava essa idéia era a C.
  • Vejo o foco da questão o estágio avançado de RSC, como elucida o enunciado. A única alternativa que apresenta um modelo avançado de estratégia é a C, onde a organização possui uma visão de longo prazo, enxergando uma vantagem futura. Vou citar um exemplo utilizado pelo Porter, que encontrei no material do site Aprova Concursos.

    Ele cita a produtora cinematográfica Dream Works que criou, em Los Angeles, um programa para capacitar, am habilidades ligadas a esse timpo de indústria, estudantes de baixa renda. Com isso, ela atinge objetivos de benefício social e objetivos econômicos, pois A LONGO PRAZO, terá à sua disposição um mercado de talentos que ela mesma formou (Visão estratégica avançada).

  • Letra C

    Ao contrário do que o colega Renato Santos mencionou, a letra C não é tão imediata a depender das referências estudadas, porque o candidato pode concluir que a empresa deveria implementar ações voltadas também para agentes com os quais não interage, num genuíno gesto de altruísmo. Eu inclusive coloco aqui um trecho do "Administração Geral e Pública" do Chiavenato (2009, p. 255) e chamo atenção à quinta proposição de Davis:

    "O modelo de responsabilidade socialcorporativa sugerido por Davis parte de cinco proposições, a saber:

    1. A responsabilidade social emerge dopoder social. Toda organização tem influência sobre a sociedade,que deve exigir condições que resultam do exercício dessainfluência.

    2. As organizações devem operar em umsistema aberto de duas vias, com recepção aberta de insumos dasociedade e expedição aberta de suas operações para o público.As organizações devem ser ouvidas pelos representantes da sociedadequanto ao que devem manter ou melhorar em termos de bem-estar geral.Por outro lado, a sociedade deve ouvir os relatórios dasorganizações em relação ao atendimento das responsabilidadessociais. As comunicações entre representantes das organizações eda sociedade devem ser abertas e honestas.

    3. Os custos e benefícios sociais deuma ação, produto ou serviço devem ser calculados e consideradosnas decisões a respeito deles. A viabilidade técnica elucratividade econômica não são os únicos fatores que pesam nasdecisões da organização. Ela também deve considerar consequênciasde curto ou longo prazo sobre suas ações.

    4. Os custos sociais relacionados acada ação, produto ou serviço devem ser repassados ao consumidor.Os negócios não devem ser financiados somente pela organização. Ocusto de manter atividades socialmente desejáveis dentro dosnegócios deve ser transferido para o consumidor adotando preçosmais elevados dos bens e dos serviços relacionados a essasatividades.

    5. Como cidadãs, as organizaçõesdevem ser envolvidas na responsabilidade em certos problemas sociaisque estão fora de suas áreas normais de operação. A organizaçãoque possui expertise de resolver um problema social com o qual nãoestá diretamente associada deve ser responsável por ajudar asociedade a resolver esse problema."

ID
185668
Banca
CESGRANRIO
Órgão
ELETROBRAS
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Um mercado mais competitivo, clientes e comunidades que passam a valorizar cada vez mais a proteção ambiental e respeito aos direitos humanos são alguns fatores que incitaram as organizações a realizar investimentos em ações de responsabilidade social. Considerando o contexto acima, afirma-se que as empresas adotam ações de responsabilidade social com vistas a

Alternativas
Comentários
  • Vamos ficar com a visão restrita de mercado competitivo adotado pela banca:
    Gabarito: Letra d) implementar ações sociais e ambientais que as diferenciem dos concorrentes.

    Porém, questão passível de anulação porque:
     
    a) gerar riqueza, emprego e renda, mantendo-se dentro da lei (CORRETA).
     
    segundo o Instituto Ethos, a sustentabilidade empresarial consiste em "assegurar o sucesso do negócio a longo prazo e ao mesmo tempo contribuir para o desenvolvimento econômico e social da comunidade,um meio ambiente saudável e uma sociedade estável". O conceito de sustentabilidade empresarial pressupõe, então, que a empresa cresça, seja rentável e gere resultados econômicos, mas também contribua para o desenvolvimento da sociedade e para a preservação do planeta.
     
    Responsabilidade social empresarial é a forma de gestão que se define pela relação ética e transparente da empresa com todos os públicos com os quais ela se relaciona e pelo estabelecimento de metas empresariais compatíveis com o desenvolvimento sustentável da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para as gerações futuras, respeitando a diversidade e promovendo a redução das desigualdades sociais.
     
    Quanto a manter-se dentro da lei, está correta. Pois, teríamos melhores condições sociais se as empresas aplicassem as leis vigentes sobre a preservação ambiental, o uso do solo, o código de defesa do consumidor, e as leis trabalhistas brasileiras. Isso também seriam ações de ações de responsabilidade social e ética empresarial.
     
    Espera-se cada vez mais que as organizações sejam capazes de reconhecer seus impactos ambientais, econômicos e sociais e, a partir desspano de fundo, construam relacionamentos de valor com os seus diferentes públicos de interesse,os chamados stakeholders – público interno, fornecedores, clientes, acionistas, comunidade, governo e sociedade, meio ambiente, entre outros.
     
  • Quem é instituto Ethos ? Nunca vi nenhuma banca cobrar a doutrina do instituto Ethos. Mas de qualquer forma está errado! gerar renda ? Quem tem interesse em gerar renda é o Governo, as empresas querem gerar lucro.

    Att,
  • Além disso, acho que a questão deixa bem claro que o foco é a competitividade de mercado.

  • O comando da questão já deixou o que ele queria: "Um mercado mais competitivo..."

     

    Ou seja, implantar ações de responsabilidade social e ambiental pode criar vantagem competitiva para a empresa, em um mercado que já é bastante concorrido, diferenciando a minha empresa das outras.

     

    Gab. D

  • Eu não entend foi só nada .....

ID
191971
Banca
CESGRANRIO
Órgão
ELETROBRAS
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O conceito de cadeia de valor, de Michael Porter, define que uma empresa pode ser desagregada em atividades primárias e de suporte. Nesse modelo, são exemplos de atividades de suporte para uma empresa de fabricação de carros:

Alternativas
Comentários

  • Segundo Porter “toda empresa é uma reunião de atividades que são executadas para projetar, produzir, comercializar, entregar e sustentar o produto. Todas estas atividades podem ser representadas, fazendo -se uso de uma cadeia de valores”. Sendo assim, toda cadeia de valor possui no mínimo cinco atividades primárias:

    - logística interna (tudo aquilo necessário para produzir)
    - produção ou provisão,
    - logística externa e distribuição
    - marketing
    - pós-venda

    Todas estas atividades são acompanhadas por uma série de atividades secundárias (dentro da cadeia de valor) que, no caso de uma empresa de fabricação de carros, seriam: Gerenciamento de Recursos Humanos, Finanças e Jurídico.

  • Não entendo como Finanças, sendo uma área tão sensível, deva ser considerada atividade de suporte. Será que esse entendimento de Porter é unânime entre os doutrinadores?
  • Na realidade o que deve ser bem entendido, e o que é colocado como primordial em todas as obras de Porter, é o conceito de criação de valor.
    A questão está tratando de uma organização que fabrica carros, neste sentido o entendimento é de que o departamento financeiro seja apenas de suporte. Se a questão tratasse de uma instituição financeira, uma corretora de ativos financeiros, etc., com certeza o departamento financeiro faria parte das atividades primárias da organização...
    Mas a dúvida da colega é pertinente, pois causa um pouco de estranheza a princípio esta relação de finanças com atividade de suporte...
    Marca a alternativa A e pau na máquina
    Espero ter ajudado...
  • O site abaixo tem um mapa e explicações de fácil compreensão, muito bom o material.
    http://www.rosimeireayres3.com.br/arquivos/aulas/TI/aula5%20A%20Cadeia%20Valor%20TI.pdfhttp://www.rosimeireayres3.com.br/arquivos/aulas/TI/aula5%20A%20Cadeia%20Valor%20TI.pdfhttp://www.rosimeireayres3.com.br/arquivos/aulas/TI/aula5%20A%20Cadeia%20Valor%20TI.pdf 

    Bons estudo meu povo!

                               

  • Atividades primárias

    As atividades primárias são as maneiras que as pessoas conseguem ver e relacionar

    relacionadas com a criação ou transformação dos produtos e serviços.

    Logística interna ou de entrada: Atividades relacionadas com recepção, armazenamento e distribuição dos inputs aos produtos.

    Operações: Atividades relacionadas com a transformação das matérias-primas em componentes ou produtos finais;

    Logística Externa ou de saída: Atividades relacionadas com o recolhimento, armazenamento e distribuição física do produto aos compradores;

    Marketing e Vendas: Atividades relacionadas com a comercialização e a promoção do produto;

    Serviço: Atividades relacionadas com o serviço pós-venda que acrescentam valor ao produto oferecido.

    Atividades de apoio ou de suporte

    As atividades de suporte, como o próprio nome indica, são as que apoiam, direta ou indiretamente, a execução das atividades primárias.

    Infraestrutura da empresa: Atividades relacionadas com a gestão global e a gestão da rede de relacionamentos da organização (planejamento, gestão da qualidade, administração, contabilidade, finanças);

    Gestão de Recursos Humanos: Atividades relacionadas com a gestão de recursos humanos (contratação, formação, remuneração, determinação das qualificações e da motivação do pessoal);

    Desenvolvimento Tecnológico: Investimento aplicado em tecnologia que contribui para a melhoria dos produtos ou processos;

    Aquisição: Atividades relacionadas com a compra de matérias-primas e outros inputs.


    Em todas as alternativas a banca inseriu marketing ou vendas, o que deixou as assertivas incorretas, já que essas são atividades primárias. Sobrou apenas a alternativa "A". Finanças e Jurídico são atividades que fazem parte do bloco Infraestrutura da empresa.


  • Eu pensava que as atividades que podem ser terceirizadas eram de suporte, pensava assim com Marketing.

ID
209542
Banca
ACAFE
Órgão
MPE-SC
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

As organizações, sejam elas públicas ou privadas, não operam no vácuo, uma vez que estão inseridas em um ambiente maior.

Os fatores externos que não fazem parte do ambiente operacional da organização são os:

Alternativas
Comentários

  • O Ambiente Operacional

    O ambiente operacional é o nível do ambiente externo à organização composto de setores que normalmente têm implicações específicas e relativamente mais imediatas na administração da organização. Dividindo-se em:

    • O componente cliente do ambiente operacional reflete as características e o comportamento daqueles que compram mercadorias e serviços fornecidos pela organização.
    • O componente concorrência do ambiente operacional consiste naqueles que a organização tem de combater para conseguir recursos. Basicamente, o propósito da análise da comcorrência é ajudar a administraçào a avaliar os pontos fortes e fracos e a capacidade de concorrentes existentes e em potencial e predizer que estratégias eles provavelmente adotarão.
    • O componente mão de obra do ambiente operacional é composto de fatores que influenciam a disponibilidade de mão de obra para realizar as tarefas organizacionais necessárias.
    • O componente fornecedor do ambiente operacional inclui todas as variáveis relacionadas aos que fornecem recursos para a organização. Esses recursos são adquiridos e transformados durante o processo produtivo em mercadorias e serviços finais.
    • O componente internacional da análise operacional compreende todas as implicações internacionais das operações organizacionais. Embora nem todas as organizações lidem com questões internacionais, o número das que o fazem está aumentando dramaticamente.
  • Na opção b) é citado estrutura interna como um fator externo ?

    Essa não entendi, isso não faria essa opção ser a falsa ?
  • Daniel acho que o invalida a alternativa "b" é o fato de conter os fornecedores como não fazendo parte do ambiente operacional.

  • As razões de a alternativa E estar correta:

    Os fatores externos que não fazem parte do ambiente operacional da organização são os:

    • a) tecnológicos, políticos, culturais, demográ-ficos e concorrenciais.
    •  b) tecnológicos, fornecedores, políticos, estrutura interna, cultura social e demográficos.
    • c) tecnológicos, políticos, clientes, econômicos e sociais.
    • d) estruturais, tecnológicos, culturais, políticos e fornecedores.
    • e) sociais, culturais, políticos, econômicos, tecnológicos e ecológicos.


    Técnica minemônica: Ambiente Operacional (elementos externos)__ 

    F ornecedores

    I nternacional

    M ão de obra

    C liente

    C oncorrente

    FIM CC

    :-)


    Abraço.

  • A questão versa sobre o tema ambiente das organizações.

    De acordo com Sobral e Peci (2013), os ambientes organizacional são os seguintes:

    1- AMBIENTE INTERNO "é composto pelos elementos internos da organização, como sua força de trabalho, gestores, cultura organizacional, tecnologia, estrutura organizacional, instalações físicas, entre outros". 

    2- AMBIENTE EXTERNO

    2.1- Ambiente operacional: externo, mas afeta diretamente a organização. Compostos por:

    • Forças, Atores e instituições que podem influenciar de forma positiva ou negativa o desempenho da organização, incluindo fornecedores, clientes ou consumidores, concorrentes, agências governamentais, entre outros grupos de interesse. (Sobral e Peci, 2013)

    2.2- Ambiente contextual: externo, mas afeta a organização indiretamente. São fatores que podem influenciar, os seguintes:

    • Fatores demográficos;
    • Fatores socioculturais;
    • Fatores econômicos;
    • Fatores político-legais;
    • Fatores tecnológicos.

    A questão quer saber qual alternativa traz apenas fatores NÃO relacionados ao ambiente operacional.

    Ou seja, alternativa que trouxer algum dos itens: fornecedores, clientes ou consumidores, concorrentes, agências governamentais e stakerholders estará incorreta, pois esses compõem o ambiente operacional (ambiente externo).

    A- Incorreta. Concorrentes são parte do ambiente operacional.

    B- Incorreta. Fornecedores são parte do ambiente operacional.

    C- Incorreta. Cliente fazem parte do ambiente operacional.

    D- Incorreta. Fornecedores são parte do ambiente operacional; Estrutura e cultura, do ambiente interno; Políticos e tecnológicos, do ambiente contextual.

    E Correta. São todos fatores alheios ao ambiente operacional. São fatores que podem influenciar nas escolhas da organização, mas de forma indireta.

    Fonte:

    SOBRAL, F; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2ed. Pearson. 2013 

    GABARITO: LETRA E

ID
219955
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TCU
Ano
2008
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A constatação de que as intervenções para que a
organização evolua no alcance de sua visão envolvem constantes
mudanças de processos e até de paradigmas fez os dirigentes de
uma organização desenvolver em plano de gestão da mudança
organizacional.

Nessa situação hipotética, as premissas que o citado plano deve
possuir para obter sucesso incluem a

conservação da estrutura organizacional vigente como estratégia de preservação de valores.

Alternativas
Comentários
  • um jargão dessa área diz que: "a estrutura segue a estratégia", portanto, se a estratégia mudou, pois os valores em evidência agora são outros, então, consequentemente, a estrutura também precisa mudar para se ajustar ao novo cenário.
  • O fato é que não existe mudança organizacional sem a alteração de sua cultura, e os valores, por conseguinte, alteram-se nesse processo, por fazerem parte do elemento cultural da organização.

  • A mudança organizacional é um imperativo na vida de toda organização, condição sine qua non para a sobrevivência em um mundo complexo, com variáveis muitofacetadas e por isso, muitas vezes, de difícil compreensão e previsibilidade.

    Mudanças no ambiente externo praticamente promovem mudanças na estrutura organizacional.

  • Errado!


    Muitas vezes a mudança pode acarretar em abandono de práticas da cultura, velhos hábitos, valores, posturas da empresa,  etc. A reengenharia, por exemplo, que é uma super mudança, desconstrói tudo para começar do zero. 

  • A constatação de que as intervenções para que a organização evolua no alcance de sua visão envolvem constantes mudanças de processos e até de paradigmas fez os dirigentes de uma organização desenvolver em plano de gestão da mudança organizacional.

    Nessa situação hipotética, as premissas que o citado plano deve possuir para obter sucesso incluem a conservação da estrutura organizacional vigente como estratégia de preservação de valores. Resposta: Errado.

     

    Comentário: como evoluir sem promover mudanças?????? Não há como incluir a conservação da estrutura.

ID
219958
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TCU
Ano
2008
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A constatação de que as intervenções para que a
organização evolua no alcance de sua visão envolvem constantes
mudanças de processos e até de paradigmas fez os dirigentes de
uma organização desenvolver em plano de gestão da mudança
organizacional.

Nessa situação hipotética, as premissas que o citado plano deve
possuir para obter sucesso incluem a

preservação do ambiente físico, visando estabelecer uma base estável para o desenvolvimento das mudanças.

Alternativas
Comentários
  • Preservação do ambiente fisico não tem nada a ver.
  • GABARITO: ERRADO

    Se a organização está passando por constantes mudanças de processos e até de paradigmas para atingir sua visão, ela não deve se ater a uma única conformação do ambiente físico, devendo se adaptar às necessidades impostas pelas mudanças. Deste modo, a preservação do ambiente físico gera estabilidade, não sendo o ideal para o desenvolvimento de mudanças.

  • O ambiente físico pode prejudicar. Exemplo: Baias no ambiente de trabalho inibem e dificultam a comunicação.

  • Super apoiado o comentário do Luiz Eduardo! Segue o fluxo rumo à sua aprovação.

ID
220321
Banca
UFF
Órgão
UFF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Dentre as estratégias de colaboração e cooperação, aquela que envolve um relacionamento mais próximo entre organizações, podendo ser de curto prazo ou de longo prazo, denomina-se:

Alternativas
Comentários

  • Analisando:

    a) Outsourcing (em inglês, "Out" significa "fora" e "source" ou "sourcing" significa fonte) designa a ação que existe por parte de uma organização em obter mão-de-obra de fora da empresa, ou seja, mão-de-obra terceirizada. Está fortemente ligado a idéia de sub-contratação de serviços.

    b) Joint venture ou empreendimento conjunto é uma associação de empresas, que pode ser definitiva ou não,com fins lucrativos, para explorar determinado(s) negócio(s), sem que nenhuma delas perca sua personalidade jurídica. Difere da sociedade comercial (partnership) porque se relaciona a um único projeto cuja associação é dissolvida automaticamente após o seu término.

    c) Parcerias são um tipo específico de cooperação estreita, normalmente entre duas organizações; na hipótese ideal, são estabelecidas de forma complementar e em pé de igualdade, mas na prática possam os tipos de cooperação podem variar muito.

    ...Continua....

  • d) Em microeconomia ou gestão estratégica, a integração vertical é uma concepção da organização e controle empresarial. Companhias verticalmente integradas são unidas através de uma hierarquia e partilham um dono comum. Normalmente, cada membro da hierarquia produz um produto diferente e os produtos combinados satisfazem uma necessidade.

    e)O Sistema de Propriedade Compartilhada consiste na compra de uma cota de propriedade de um bem ou direito.

    Note que, ao meu ver, há duas possíveis respostas: B ou C.
    Nesse caso, Joint Venture são envolvimentos em projetos, GERALMENTE de longo prazo, podendo alcançar a idéia de médio prazo. Daí, a resposta mais conveniente ser a 'C'.

  • Ao meu ver a questão aborda dois aspectos: a proximidade da relação e o tempo de duração.

    Nenhuma das definições apresenta uma determinação especifica de tempo mas a joint venture me parece mais formal e traria uma relação mais estreita.

    Enfim, acho que tanto B e C estariam corretas.

  • Integração vertical  ocorre quando a empresa adquire o fornecedor ( integração para trás) ou adquire algum atacadista ou revendedor( integração para frente) 

    Integração Horizontal ocorre quando a empresa adquire um ou mais concorrentes (desde que o governo não impeça)

  • Questão subjetiva com 3 respostas. Deveria ter sido anulada.

  • PARCERIA, não possui PRAZO DEFINIDO.

    Sendo assim, a alternativa certa é PARCERIA. Pelo fato de ser de "curto prazo ou de longo prazo", como dito no enunciado da questão.

  • Questão saiu do livro Planejamento Estratégico do Chiavenato e Sapiro

    Estratégias de colaboração e cooperação

    •Outsourcing: é um relacionamento pelo qual se pode comprar bens e serviços de fora, em vez de produzi-los internamente. Outsourcing, ou terceirização, é a compra de uma atividade capaz de gerar valor de um fornecedor externo.

    •Parcerias: são alianças que envolvem um relacionamento mais próximo entre organizações, podendo ser de curto prazo com coordenação limitada ou de longo prazo de modo integrado.

    •Joint Ventures: são alianças nas quais as propriedades de um projeto ou operação são compartilhadas entre as organizações envolvidas.

    •Integração Vertical: uma atividade é totalmente detida pela organização núcleo, embora o relacionamento possa ser visto como uma aliança estratégica. 

ID
225394
Banca
CESGRANRIO
Órgão
EPE
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Em uma organização, o departamento de serviços gerais geralmente executa muitas tarefas de curto prazo em nível operacional. Para que estas atividades sejam executadas pelos colaboradores com eficiência e eficácia, exigem-se do gerente da área de serviços gerais

Alternativas
Comentários

  • Pegadinha....a resposta é controle e planejamento!

  • É uma pena que não existe "péssimo" nas alternativas de avaliação...lamentável.

  • Fazer  as coisas   com   eficiência  e eficácia  requer    planejamento, de  modo a se  ter  um  " roteiro"    e  uma organização do que     irá  ser  feito; e  controle ,     a fim  de    manter   tudo  no  eixo  certo.   Isso   até    quem não   conhece  muito  de  administração    sabe.     Assim,  o  gestor ,  para      gerir  seus   subordinados  no   nível  operacional,    precisa  ter  um   plano   nas mãos   e   o controle  sobre   ele.       

  • Gab.: E

    Foram colocadas algumas ferramentas de qualidade entre as alternativas para confundir, sendo que o controle as engloba, por isso a alternativa ''e'' foi o gabarito. Lembrem-se que cada nivel tem seu planejamento, são tres: estrategico, tatico e operacional. E o planejamento de cada um desses tres niveis ainda se desdobram em organização, direção e controle (PODC).

ID
225562
Banca
CESGRANRIO
Órgão
EPE
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A empresa Alpha iniciou um diagnóstico da capacidade de desenvolvimento e crescimento das pessoas através da avaliação de seus potenciais. Para tanto, buscou-se

Alternativas
Comentários
  • LETRA C CORRETA!!!


    A EMPRESA BUSCA UM DIAGNÓSTICO PARA SABER DA CAPACIDADE DE CRESCIMENTO E DESENVOLVIMENTO DE UMA PESSOA EM SUA POTENCIALIDADE. A ÚNICA ALTERNATIVA QUE CONDIZ COM O ENUNCIADO É A LETRA C POR FALAR EM AÇÕES FUTURAS E EXPLORARA A CAPACIDADE DAS PESSOAS PARA TAIS AÇÕES. 

  • "Vejam que a empresa estava querendo saber qual o potencial das pessoas pertencentes ao quadro organizacional. O objetivo desse trabalho é saber o que tem em mãos e qual futuro possível para cada um. Para isso, é preciso saber a capacidade de cada um em posições futuras na empresa.
    Potencial de uma pessoa é medido assim. O que ela tem condições de fazer no futuro, o que ela pode vir a executar com qualidade".
    Fonte: Prof. Vinícius O. Ribeiro - Ponto dos Concursos
    Gabarito: C
    Bons estudos

  • A AVALIAÇÃO DE POTENCIAL

     

    Potencial é a qualidade de um corpo ou de um sistema qualquer, de estar pronto para entrar em ação. É a capacidade de vir a desempenhar determinada complexidade de função num determinado momento do tempo.

    Ao avaliar potencial, identificamos a capacidade potencial atual, que ajudará a compreender a "curva de amadurecimento" e predizer a tendência da "capacidade potencial futura".

    O processo de avaliação é fundamental para que a organização possa realinhar suas estruturas de pessoal, através do mapeamento humano existente.

    Para os indivíduos, a vantagem é o conhecimento das suas potencialidades, o que facilita a programação das ações de auto-desenvolvimento, favorecendo a condução de suas carreiras.

    COMO AVALIAR POTENCIAL?

     

    Existem inúmeras formas de avaliar o potencial dos colaboradores de uma empresa, que poderão ser utilizadas em função de variáveis, tais como: número de colaboradores, urgência de tempo, objetivo da avaliação, disponibilidade financeira, capacidade técnica do avaliador e perfil da clientela.

    Dentre as mais praticadas pelas empresas estão:

    1. AUTO-AVALIAÇÃO;
    1. AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO;
    2. OBSERVAÇÃO NO POSTO DE TRABALHO;
    1. TESTES ESPECÍFICOS DE MAPEAMENTO DE POTENCIAL;
    1. ENTREVISTAS PESSOAIS;
    1. AVALIAÇÃO PRESENCIAL ATRAVÉS DE SITUAÇÕES-TESTE SIMULANDO A REALIDADE.


    Portanto letra "c" é a correta.

     

    Mais informações sobre as principais formas de Avaliação de Potencial estão no link : http://www.rhportal.com.br/recursoshumanos/Banco_De_Talentos_-_A_Estrategia_Empresarial_Para_A_Gestao_De_Pessoas_.htm

     

ID
227002
Banca
VUNESP
Órgão
CEAGESP
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Programas para integração e adaptação de novos funcionários é um tema que vem sendo considerado nas organizações modernas. Esses programas de integração podem ser vistos como parte dos programas de qualidade de vida no trabalho, uma vez que buscam dar ao funcionário a sensação de segurança e de acolhimento no ambiente de trabalho. Tendo em vista essas considerações, uma analista de RH resolveu montar um programa para adaptação comportamental dos novos estagiários. Pensou em várias ações que poderiam ser desenvolvidas e mostrou para sua gerente. Assinale a alternativa que aponta o treinamento escolhido pela gerente, porque o objetivo dele é adequado para a adaptação comportamental dos novos estagiários.

Alternativas
Comentários

  • Alguém sabe o embasamento desta questão, poderia comentar no meu perfil?

  • resposta 'b'

    O programa de Integração e dadpatação de novos funcionários não tem nada a ver com treinamento para melhorar seus comportamentos: melhorar sua sensibilização, melhorar sua comunicação ou aumentar sua motivação. Assim, já eliminamos as alternativas 'a', 'c', 'e'.

    Esse tipo de programa é voltado para trabalhos em equipes, buncando simular situações reais de relacionamento com o grupo de trabalho.

  • Alternativa B? 

     

    Evento voltado para o desenvolvimento de equipes de trabalho cujo propósito é estabelecer os papéis dos estagiários e dos demais membros do grupo.

     

    EVENTO = Palestra, Reunião

     

    Organizam uma reunião ou palestra, onde apresentam o Estagiário para os envolvidos (equipes de trabalho), os membros do grupo trocam informações sobre os papéis (funções - atividades), enfim orientam o Estagiário (que está perdidão).

     

    No enunciado da questão: "Programas para integração e adaptação de novos funcionários é um tema que vem sendo considerado nas organizações modernas..."

    ........

     

    As empresas de grande porte normalmente destinam a primeira semana de trabalho para apresentar as áreas da organização, promover palestras e organizar visitas técnicas, com o objetivo de tornar clara a missão da empresa para o recém-contratado. Esse conhecimento global que é passado para o profissional.

     

    O Programa de Integração inclui várias etapas.

     

    A primeira delas é apresentar um vídeo institucional e materiais informativos que tornem transparentes as principais áreas de atuação da organização e como funcionam. Em seguida, o novo colaborador é levado de sala em sala para ser apresentado.

     

    Quando a empresa possui ramificações em outras localidades (caso não haja condições ou tempo hábil para deslocar-se o profissional até lá), convida-se os representantes das áreas distantes para promoverem palestras para o funcionário novato.

     

    Quando o gerente de área não tem como se deslocar para ministrar a palestra sobre o setor que coordena, cabe ao profissional de recursos humanos estar preparado para falar sobre todas as áreas e transmitir um conhecimento global da organização.

     

    Há empresas que autorizam até interromper reuniões para apresentar o novo colaborador. Isso porque as empresas entendem que esse tipo de procedimento é importante para o desempenho do profissional”...

     

    http://www.rhportal.com.br/artigos-rh/programas-de-integrao-facilitam-a-adaptao-de-quem-est-chegando/


     

ID
227836
Banca
VUNESP
Órgão
CEAGESP
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

 Considere o texto:

Compelidas a ajustar-se a condições de competitividade crescentemente duras, as empresas implementaram ajustes profundos em suas estruturas e atividades, como parte de um processo de reestruturação produtiva de nível global. Já no início da década de 80 era possível observar manifestações desse processo nos setores automobilístico, de autopeças, têxtil e bancário, entre outros.
                                                                                                                      (Antunes, 2006 – Riqueza e Miséria do Trabalho no Brasil)

Dentre as práticas de ajustes, adotadas pelas empresas e incorporadas ao processo de globalização, com maior evidência nos anos 90, situa-se

Alternativas
Comentários
  • Gabarito - A
    Com o advento da globalização e das constantes mudanças no ambiente externo (economia, concorrencias, politicas....), as empresas tiveram que se adaptar e várias formas de ajustes surgiram, dentre estes a TERCEIRIZAÇÃO de atividades meio, pois as organizções passaram a ter muitos desafios e para se manter no mercado, passaram a ter que ter FOCO TOTAL na atividade-fim, deixando as secundárias a cargo de outras empresas (com cada terceirizada, parceira especialista no seu assunto e cuidado das atividades meio, as empresas ficam mais livres para investir, inovar, fidelizar clientes e cuidar do seu negócio principal).

  • GABARITO A


    Downsizing (Enxugamento)

    A teoria que fundamenta o uso dessa ferramenta surgiu no final do século XX. O downsizing promove redução de níveis hierárquicos (mediante a fusão de departamentos ou gerências intermediárias) e o enxugamento organizacional, para reduzir as operações ao essencial do negócio (core business); e transfere as operações não essenciais para terceiros com capacidade de fazê-lo melhor e mais barato (terceirização).

    Fonte: Administração Pública - 3ª ed. - Augustinho Paludo.

ID
241339
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ABIN
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A gestão de pessoas nas organizações compete a um subsistema
organizacional que tem propósitos específicos, mas que se
inter-relaciona com outros subsistemas organizacionais. No que
concerne à gestão de pessoas nas organizações, julgue os próximos
itens.

A gestão da diversidade da força de trabalho é responsável pela implantação de ações que minimizem os choques demográficos e culturais dos trabalhadores, entre outras.

Alternativas
Comentários

  • Item CORRETO

    Exemplos: Contratações de deficientes e cota para negros.

  • correto.

    Ao incorporar essas diferenças, de forma a aprender e a crescer com elas, a empresa beneficia-se da diversidade para criar um ambiente  mais flexível, mais aberto a novos processos, mais facilmente ajustável a mudanças e mais criativa.
  • O primeiro argumento que aparece nos discursos mais convencionais é o de que as cotas, então, deveriam ser para os mais pobres, e não necessariamente para os negros. O que temos que nos perguntar é: há desigualdade racial porque os negros são a maioria entre os pobres no Brasil, ou eles são os mais pobres porque sofrem com a desigualdade racial? A resposta é mais simples do que parece: as duas coisas.

    O negro brasileiro, cuja história tem início com seus ascendentes escravizados, sofrem até hoje por terem sido por séculos excluídos econômica, social e culturalmente dos avanços do país. É inegável que isso tem efeitos até hoje. Porém, acreditar que hoje já vivemos em uma "democracia racial" e que não mais existe racismo no Brasil é pura balela. Existe sim e os números estão aí pra mostrar. É verdade, as diferenças entre brancos e negros vêm diminuindo, mas o dever do Estado é justamente agir para que essa diferença, que não deveria existir, seja o mais rapidamente possível corrigida. O ponto fundamental é: estabelecer ações afirmativas não é tirar o direito de ninguém; é dar aos negros a sua parcela de direito que por séculos lhes foi amealhada.

    O segundo argumento mais convencional é: "ó, eu conheço um negro que ralou pra caramba e hoje tá aí, bem de vida...". O problema é esse: nós crescemos em meio a tanta desigualdade - ou as vezes vivemos isolados em ilhas distante visualmente dela - que não paramos pra perceber que esse discurso é igualmente absurdo! Por que o negro, de forma geral,  tem que se esforçar muito mais que o branco pra conquistar as coisas? Será que não é justamente devido aos obstáculos serem maiores que apenas a minoria dos negro conseguem chegar lá? Ou alguém aqui acha que isso tudo é uma questão de falta de esforço e preguiça? O raciocínio tem que ser baseado no macro, nas estatísticas sobre a desigualdade, na história do nosso país, e não na história do vizinho ou na do amigo do meu cunhado.
    (CONTINUA)
  • Voltando à questão...

    Quais as ações e medidas que devem ser adotadas
    pelas empresas para promoção da diversidade?

    As pesquisas têm demonstrado que as ações que vêm sendo adotadas constituem-se em práticas que têm evidenciado seu potencial para promover o acesso dos grupos multiculturais e de pessoas com deficiência às empresas.

    Entre essas práticas, destacamos a criação de conselhos e comitês da diversidade, mapeamento dos colaboradores: mulheres,afro-descendentes, pessoas com mais de 45 anos, pessoas com deficiência, pessoas com altas habilidades e pessoas com diferentes tipos de orientação sexual; desenvolvimento de atividades regulares de sensibilização e programas especiais de capacitação profissional; estabelecimento de cooperação com ONGs especializadas, parceiros potenciais da diversidade e fontes de recrutamento de colaboradores; definição de metas de acordo com a realidade das empresas; encorajamento dos fornecedores de serviços terceirizados a encaminhar candidatos representativos da diversidade local.

    Tais práticas demandam o envolvimento e a participação de todas as instâncias da empresa, iniciando com uma ação corporativa para definição dos valores e metas a serem adotadas para garantir a efetivação e a consolidação do processo de transformação cultural e social.
    “O local de trabalho é a primeira arena para mudanças sociais (SBA, 1996)”

    artigo:
    GESTÃO DA DIVERSIDADE DA FORÇA DE TRABALHO
    Ana Rita de Paula e Carmen Leite Ribeiro Bueno
    Disponível em: http://www.entreamigos.com.br/sites/default/files/textos/GestaoDaDiversidadeDaForcaDeTrabalho.pdf
  • Não entendi o choque demográfico dentro do contexto.  Alguém consegue explicar ?

  • Demografia

    s.f. Ciência que tem por objeto o estudo quantitativo das populações humanas, de suas variações e de seu estado.

    Talvez o termo "choque demográfico" seja usado pela literatura desta matéria como algo que prepare as pessoas para enfrentar mudanças físicas visíveis ou perceptíveis capazes de alterar fortemente alguma postura ou comportamento. Imaginem que na própria Administração Pública existe o instituto da REMOÇÃO DE OFÍCIO que, como sabemos, é aquela remoção em que o ente público remove o servidor para desenvolver suas atividades noutra localidade e, tal como, poderá haver um certo choque demográfico já que ele vai se deparar com outros hábitos regionais, região, pessoas, costumes, sotaques etc. De outra forma, pode também ser um meio de prepara pessoas líderes a lidar com diversas diferenças de pensamentos, comportamentos, características físicas, étnicas etc.

    Foi só um ponto de vista. Se alguém puder adicionar mais argumentos pra gente esclarecer melhor, por favor, ajudem.

  • Choque demográfico é como no caso dos índios que passaram a conviver com inúmeros colonizadores. Você e seus colegas de trabalho estão habituados com um ambiente em que todos usam gravata, passam gel no cabelo e, no momento de descontração, falam de questões pessoais em comum como reuniões de condomínio, primeira gravidez e troca do carro. De repente a empresa recebe novos entrantes (recém-admitidos) que falam sobre games, netflix, nubank e baladas das mais loucas. Pronto. Está aí exemplo de diversidade e o choque demográfico. 

ID
243745
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Responsabilidade social é o termo usado para descrever a forma com que as empresas respondem na Justiça sobre seus atos.

PORQUE

Marketing verde está relacionado a atividades destinadas a minimizar os efeitos negativos sobre o meio ambiente físico ou melhorar sua qualidade.

A esse respeito, conclui-se que

Alternativas
Comentários
  • Marketing verde ou marketing ecológico:

    movimento das empresas para colocarem produtos ambientalmente responsáveis no mercado.
  • A resposta correta é: letra D.
    Haja vista que: responsabilidade social e marketing verde se relacionam com o mesmo objetivo, que é se preocupar com o meio ambiente e permitir que esse objetivo permeie suas ações.

  • O MARKETING ECOLÓGICO E A PRESERVAÇÃO AMBIENTAL

    O termo marketing verde, ecológico ou ambiental, surgiu nos anos setenta, quando a AMA (American Marketing Association) realizou um Workshop com a intenção de discutir o impacto do marketing sobre o meio ambiente. Após esse evento o Marketing Ecológico foi assim definido : “O estudo dos aspectos positivos e negativos das atividades de Marketing em relação à poluição, ao esgotamento de energia e ao esgotamento dos recursos não renováveis.” Posteriormente, o marketing ambiental também foi discutido por Kotler que o definiu como sendo : “(...) um movimento das empresas para criarem e colocarem no mercado produtos ambientalmente responsáveis em relação ao meio ambiente”. Polonsky, autor de várias obras sobre o tema, propõe um conceito para o marketing verde, que ele próprio considera como sendo o conceito mais abrangente: “Marketing Verde ou Ambiental consiste em todas as atividades desenvolvidas para gerar e facilitar quaisquer trocas com a intenção de satisfazer os desejos e necessidades dos consumidores, desde que a satisfação de tais desejos e necessidades ocorra com o mínimo de impacto negativo sobre o meio ambiente.”
    O marketing ecológico consiste, portanto, na prática de todas aquelas atividades inerentes ao marketing, porém, incorporando a preocupação ambiental e contribuindo para : A conscientização ambiental por parte do mercado consumidor

  • Responsabilidade social, para concursos, é toda ação que a empresa faça para beneficiar os stakeholders. Tudo que a empresa faz, fora do que é obrigatório, para melhorar a vida da comunidade ao seu redor, dos seus funcionários, enfim, de todos os interessados de fato na empresa é considerado elemento de responsabilidade social. Cuidado, em concurso, nunca associe Responsabilidade Social com aumento de lucro, qualquer afirmação que associe diretamente os dois está errada, pois esse não é o objetivo das práticas relacionadas à responsabilidade social. O máximo que se pode dizer é que a empresa é mais bem vista aos olhos do consumidor, não muito mais que isso. Sempre escolha aquelas opções politicamente corretas, que lemos e achamos tão bonitas.

     

     

    Marketing verde são os produtos e programas de marketing voltados para o “ecologicamente correto”. Todas as campanhas para economizar recursos naturais ou diminuir o impacto da produção no meio ambiente fazem parte do marketing verde. É importante ressaltar que essa preocupação se inciou pelos anos 90, com a criação do Dia da Terra, e a partir daí foram sempre surgindo meios de unir o útil ao agradável, foram percebendo que, por exemplo, economizar energia (com lâmpadas florescentes) era bom para o ambiente e para o bolso. E com ações de refloretamento, de diminuição de emissão de poluição se conseguia ganhar melhor a simpatia dos clientes para a empresa.

     

    Então, primeira errada e segunda correta.

     

    RESPOSTA LETRA D



    Fonte: http://admcomentada.com.br/petro2010/38-cesgranrio-petrobras-administrador2010/



    Bons estudos !

ID
243772
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O estudo do ambiente interno permite que os gestores identifiquem, por meio das competências, aquilo que suas empresas podem fazer em termos estratégicos. Uma vantagem competitiva sustentável é identificada pela avaliação de recursos e capacidades, a partir de quatro questões relacionadas a

Alternativas
Comentários

  • Vantagem competitiva - VC pode ser entendida como uma vantagem que uma empresa tem em relação aos seus concorrentes.

    Para ser realmente efetiva, a vantagem precisa ser:

    1. difícil de imitar
    2. única
    3. sustentável
    4. superior à competição
    5. aplicável a múltiplas situações

     

    Fonte: Wikipedia

  • colocando os recursos internos da organização como potencializadores de Vantagem Competitiva sustentável, em vez de o ambiente externo, este livro apresenta um elemento inédito e revolucionário: um modelo integrador amplo o suficiente para ser aplicado na análise de casos e cenários de negócios e simples o suficiente para ser compreendido e compartilhado. Chamado VRIO (sigla que representa 'valor', 'raridade', 'imitabilidade' e 'organização'), esse elemento integrador parte de quatro questões que se deve fazer sobre um recurso ou capacidade para determinar seu potencial competitivo:

    livro 

    Administração Estratégica e Vantagem Competitiva (2007 - Edição 1)

    Autor: Jay B. Barney
  • Colocando os recursos internos da organização como potencializadores de vantagem competitiva sustentável, em vez de o ambiente externo, o livro"Administração Estratégica e Vantagem Competitiva" dos Professores J. B. Barney e W.S. Hesterly, apresenta um elemento inédito: um modelo integrador amplo o suficiente para ser aplicado na análise de casos e cenários de negócios e simples o suficiente para ser compreendido e compartilhado.

    Chama-se VRIO: Valor, Raridade, Imitabilidade e Organização.
    VRIO, é um mecanismo que integra dois modelos teóricos existentes: a perspectiva de posicionamento e a visão baseada em recursos.  É a principal ferramenta para se conduzir uma análise interna. 

    Representa quatro questões ou perguntas que uma pessoa deve fazer sobre um recurso ou capacidade para determinar seu potencial competitivo:

    A questão do valor: o recurso permite que a empresa explore uma oportunidade ambiental e/ou neutralize uma ameaça do ambiente?
    A questão da raridade: o recurso é controlado atualmente por apenas pequeno número de empresas competidoras?
    A questão da imitabilidade: as empresas sem esse recurso enfrentam uma desvantagem de custo para obtê-lo ou para desenvolvê-lo?
    A questão da organização: as outras políticas e processos da empresa estão organizados para dar suporte à exploração de seus recursos valiosos, raros e custosos de imitar?
    Além da abordagem inovadora, este livro traz estudos de caso que enfocam empresas brasileiras, como Hospital Israelita Albert Einstein, Aché e Marcopolo - um elemento que auxilia o leitor a pensar de maneira crítica e a entender os conceitos apresentados.

    http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/vrio-um-modelo-de-tomada-de-decisao/22335/

  • VRIO

    Varidade - raridade- imitabilidade-organização

  • Gabarito letra A.

    Comentário:

    Vantagem competitiva pode ser entendida como uma vantagem que uma empresa tem em relação aos seus concorrentes, ou seja, é a execução de uma estratégia que agregue valor sem que nenhum outro concorrente esteja simultaneamente implementando a mesma estratégia (empresa é colocada na frente do mercado).

    Uma empresa só terá realmente vantagem competitiva quando os recursos forem (lembrando que os recursos são os materiais, financeiros, humanos, mercadológicos e administrativos):

    - Valiosos (algo que agregue valor);

    - Raros (recurso que não é raro está disponível para várias pessoas);

    - Difícil de se imitar (é importante que o recurso seja difícil de se imitar -> vantagem sustentável) e 

    - Organizado (o recurso só será bem utilizado se a empresa souber aproveitá-lo).

    BIZU: "VIRO"

    Valor - Imitabilidade - Raridade - Organização

ID
243781
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A análise do ambiente externo envolve um processo contínuo que inclui quatro atividades: sondagem, monitoramento, previsão e avaliação. A atividade de monitoramento consiste em

Alternativas
Comentários

  • Resposta: Letra E.

     

    Monitoramento é a observação e o registro regular das atividades de um projeto ou programa. É um processo rotineiro de acúmulo de informações do projeto em todos os seus aspectos. Monitorar á checar o progresso das atividades do projeto, ou seja, uma observação sistemática e com propósitos.

     

  • Monitorar é a mesma coisa que observar.
  • a) estimar os resultados previstos com base em mudanças e tendências. (previsão/prognóstico)
    b) determinar a ocasião e a importância das mudanças para as empresas. (avaliação)
    c) identificar os primeiros sinais de mudança e ameaças ambientais. (sondagem)
    e) observar, continuamente, as mudanças e tendências ambientais. (monitoramento)

  • Você mata a questão pelos primeiros verbos de ação:

     

    a) estimar = prever

    b)determinar = avaliar

    c) identificar = sondar

    d) analisar = avaliar

    e) observar = monitorar

ID
256594
Banca
FCC
Órgão
TRT - 24ª REGIÃO (MS)
Ano
2011
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O nível de planejamento que tem como objetivo otimizar determinada área, e não a organização como um todo, é o

Alternativas
Comentários

  • Planejamento estratégico; este é elaborado geralmente pela alta gerência e abrange toda a estrutura  organizacional de uma  organização.

    Planejamento tático; é desenvolvido por  profissionais da média gerência e aplica-se a departamentos específicos.
    O Planejamento Tático tem pôr objetivo otimizar determinada área de  resultados e não a empresa como um todo. 
    Por tanto, trabalha com decomposições dos objetivos, estratégias e políticas estabelecidos no planejamento estratégico.  É  desenvolvido a níveis organizacionais inferiores, tendo como principal finalidade a utilização eficiente para a consecução de objetivos previamente fixados segundo uma estratégia predeterminada bem como as políticas orientavas para o processo decisório da empresa

    Planejamento operacional; é considerado como formalização, principalmente através de documentos escritos das metodologias de desenvolvimento e implantações estabelecidas  e é desenvolvido pelos baixos níveis de gerência. O Planejamento Operacional pode ser considerado como a formalização, principalmente através de documentos escritos, das metodologias de desenvolvimento e implantação estabelecidas. Por tanto, nesta situação, tem-se basicamente,  os planos de ação ou planos operacionais

    Fonte: http://www.webartigos.com/articles/16808/1/Niveis-de-Planejamento/pagina1.html#ixzz1GK3At8Lg

  • Ao meu ver, questão passivel de anulação. O planejamento tatico tem como sinonimos: planejamento departamental e, anologamente, setorial tb! Logo, haveria 3 alternativas corretas na questão! Acabei marcando aquilo que naõ era estrategico por nao envolver a organização como um todo e nem tatico por haver sinonimos dentre as alternativas, apesar de concordar que otimizar determinada area seja planej. tatico. Assim, marquei o diferente (operacional).....e errei!!!
  • O planejamento tático é projetado para o médio prazo, para o exercício anual. Constitui-se num desmembramento do plano estratégico, elaborado pelos diretores e gerentes para cada departamento ou área funcional e preocupa-se em atingir os objetivos departamentais específicos. 
  • Só para constar....  GABARITO LETRA E.
  • “Enquanto o Planejamento Estratégico envolve toda a organização, o planejamento tático envolve uma determinada unidade organizacional: um departamento ou divisão.”
     
    Fonte: Administração Geral e Pública
    Autor: Idalberto Chiavenato

  • ESSA FOI DE DOER.
    TÁTICO=DEPARTAMENTAL=SETORIAL!??????
    PRA DERRUBAR QUALQUER CANDIDATO.

  • LETRA E 

    NÍVEIS DE PLANEJAMENTO SÃO  : 

    NÍVEL ESTRATÉGICO 

    NÍVEL TÁTICO 

    NÍVEL OPERACIONAL  


    O RESTANTE DOS ÍTENS SÓ SÃO DERIVAÇÕES , COMO A QUESTÃO PEDIU NÍVEIS NÃO HÁ NO QUE SE CONFUNDIR !

  • GABARITO: E

    Simplificando a vida dos concurseiros.....rs...

    Nível estratégico: organização como um todo

    Nível tático: determinado setor/unidade

    Nível operacional: foca em área específica

  • Gab.: E
    Para quem conhece a matéria sabe da subdivisão: estratégico, tático e operacional. Estratégico - planejamento geral; Tático - departamental; Operacional - setorial. Ah! O CESPE teve a moral de colocar dentre as alternativas departamental, que sacanagem!

  • O problema foi ter o tático e o departamental como opções. Essas definições são tidas como sinônimas, mas fazer o quê?

  • tático = departamental.

  • LETRA E CORRETA 

    O planejamento tático é voltado para uma área da organização específica, planejando a utilização eficiente dos recursos disponíveis para a consolidação dos objetivos previamente fixados. É conduzido pelos níveis organizacionais intermediários. Assim, o planejamento tático:

    · É projetado para o médio prazo;

    · Envolve cada departamento ou unidade organizacional;

    · É definido pelo nível gerencial intermediário;

    · É voltado para a coordenação e integração das atividades.

  • O planejamento operacional é de onde saem as ações e metas traçadas pelo nível tático para atingir os objetivos das decisões estratégicas.

    Neste planejamento os envolvidos são aqueles que executam as ações que são aplicadas em curto prazo, geralmente no período de 3 a 6 meses.

    Aqui, todos os níveis da organização estão envolvidos e cuidam do acompanhamento da rotina, garantindo que todas as tarefas e operações sejam executadas, de acordo com os procedimentos estabelecidos, preocupando-se em alcançar os resultados específicos.

    http://www.blogdaqualidade.com.br/a-diferenca-entre-o-planejamento-estrategico-tatico-e-operacional/

  • PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO / INSTITUCIONAL >>>> longo prazo >>>> deve possuir habilidades conceituais >>>>estabelecer; definir; planejar os objetivos da organização.

     

     PLANEJAMENTO TÁTICO / FUNCIONAL >>>> médio prazo >>>> deve possuir habilidades humanas >>> ênfase nas departamentalizações.

    * departamento jurídico

    * departamento de RH

    * departamento de contabilidade

    (...)

     

    PLANEJAMENTO OPERACIONAL >>>> curto prazo >>>> deve possuir habilidade técnica >>>> executar tarefas.

  • NÃO ERRE MAIS: BEM SIMPLES.

    NÍVEL ESTRATÉGICO(DIREÇÃO): ORGANIZAÇÃO COMO UM TODO

    NÍVEL TÁTICO(GERÊNCIA): DETERMINADA ÁREA

    NÍVEL OPERACIONAL(SUPERVISÃO): ÁREA ESPECÍFICA

    É NESSA ORDEM: PENSEM EM UMA PIRÂMIDE

ID
259276
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2011
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

As técnicas de treinamento da sensitividade, análise transacional, desenvolvimento de equipes, consultoria de procedimentos e reunião de confrontação estão associada ao desenvolvimento organizacional em diferentes níveis de intervenção e etapas.

PORQUE

O desenvolvimento organizacional é a aplicação dos conhecimentos das ciências comportamentais no esforço de longo prazo, visando a melhorar a capacidade de resolução de problemas e de adaptação, além de promove renovação organizacional.

A esse respeito, conclui-se que

Alternativas
Comentários
  • A primeira afirmativa está correta, o desenvolvimento organizacional utiliza as diversas técnicas de intervenção citadas para a respectiva mudança na organização.
    A segunda afirmativa está correta e ainda justifica a primeira.Além de estar focada para o longo prazo, o desenvolvimento organizacional ainda procura o envolvimento de esforços para a eficácia global da organização total e não simplesmente de parte dela. Por isso atua nos diferentes níveis da organização apesar dos passos de ação ou plano-ação (diagnóstico) serem feitos no topo da hierarquia.
    Chiavenato no livro Recursos Humanos ainda cita como objetivos do DO:
    1- aumentar o nível de confiança e apoio entre os membros organizacionais;
    2- Aumentar a confrontação dos problemas dentro e entre grupos para solucioná-los;
    3- aumenar a comunicação lateral, verticais e diagonais;
    4- Aumentar o entusiasmo e satisfação pessoal;
    5- Procurar soluções sinergéticas aos problemas.

  • Vamos conhecer algumas definições:
    • DO é um esforço de longo prazo, apoiado pela alta direção, no sentido de melhorar os processos de resolução de problemas e de renovação organizacional, particularmente através de um eficaz e colaborativo diagnóstico e administração da cultura organizacional.
    • DO é a aplicação dos conhecimentos das ciências comportamentais no esforço de longo prazo de melhorar a capacidade da organização de confrontar-se com as mudanças no ambiente externo e aumentar suas habilidades na solução de problemas.
    • DO é o conjunto de intervenções planejadas de mudança construído sobre valores humanísticos e democráticos que procuram incrementar a eficácia organizacional e o bem-estar dos funcionários.

    Na realidade, o DO funciona como um processo planejado e negociado de mudança organizacional., conforme podemos observar no quadro a seguir.  

  • Ok que ambas estão corretas, mas a 2ª justificar a 1ª é palhaçada.

  • E justifica em Matheus...melhor você fazer uma nova leitura.

  • Faltou um "r" ao final da palavra "promove".

ID
259633
Banca
FUNIVERSA
Órgão
EMBRATUR
Ano
2011
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A elaboração e a aplicação de um modelo de ação estratégica são importantes para dar um sentido à implementação de qualquer esforço que envolva a organização, parcial ou totalmente, na tentativa de enfrentar e superar os desafios do ambiente ou da concorrência. Entre outros aspectos, é relevante levar em conta que

Alternativas
Comentários
  • Comentando os itens errados;

    a) O ambiente externo é cada vez mais mutável em nosso mundo. A globalização e a agilidade de transmissão de informações exige a flexibilidade e capacidade de adaptação da organização.
    b) Uma das funções da estratégia é traçar perfis de ambiente (pessimista, neutro e otimista), preparando a organização para cada uma dessas situações.
    d) Você comunicaria qualquer coisa para um executivo e um operário do mesmo jeito, com a mesma didática, com o mesmo nível de vocabulário e terminologia técnica???
    e) O ambiente externo independe do interno salvo o caso de você ser o Hugo Chaves que acha que domina o mundo.

    Bons estudos.
  • estratégias bem sucedidas pressupõem capacidade de negociação para sensibilizar e persuadir outras pessoas.

    É isso mesmo. Ao estabeler a estratégia, a direção da empresa terá que comunicá-la ao restante da organização, tendo que convencer e motivar a todos a "abraçar a causa".
    •  a) o ambiente externo modifica-se muito pouco e lentamente.
    •  b) as formulações estratégicas são incapazes de prever as turbulências no horizonte do tempo de projeção das próprias estratégias.
    •  c) estratégias bem sucedidas pressupõem capacidade de negociação para sensibilizar e persuadir outras pessoas.
    •  d) a comunicação das estratégias, com vistas a assegurar uniformização do entendimento, deve ser feita na mesma linguagem para todas as áreas e níveis da estrutura organizacional.
    •  e) as incertezas, as ameaças e as oportunidades decorrem das contingências do ambiente externo, provocadas pelo ambiente interno.
  • Questão dúbia esta...a letra b tb está correta, pois realmente qual é a empresa que é capaz de prever as turbulências no horizonte do tempo? NINGUÉM SABE O QUÊ acontecerá amanhã.
    Até concordo com o comentário do primeiro colega, de que as empresas fazem suas estratégias sendo otimistas, pessimistas e neutras...ok e isso não significa que elas sejam capazes de prever(ver antecipadamente) as turbulências.
    Parece que este tipo de questão é loteria!!

  • Está explicado porque essa banca não é escolhida para concursos sérios !!

  • Antes de julgar a banca, leia atentamente as assertivas. 

    O erro da letra B está em afirmar que as formulações estratégicas são INCAPAZES de prever as turbulências...

    Pelo contrário, as formulações das estratégias SÃO CAPAZES de prever as turbulências...

  • Bem...qual autor e livro afirma a C?
    Nunca vi essa arfimação em Chiavenato e Maximiano.
    Penso que a C e D estão corretas!
    Pois de linguagem exite: Formal x Informal; Verbal x Não-Verbal; Denotativa x Conotativa
    e, todas as áreas devem receber a Formal né!

    Agora...."Comunicação", sim, há diversos modos: massa, dirigida, formal, informal, verbal, escrita, e-mail, telefone, fax, memorando, etc etc etc

  • Trabalho em uma concessionária em Brasília, e devido a crise instalada no Brasil, retraindo clientes a consumirem, ou seja, sendo influenciado pelas medidas do Governo, e consequentemente, trazendo uma série de demissões nas empresas. A empresa está realizando as demissões em série, com isso trazendo um clima desconfortável ao ambiente de trabalho - entendendo que vai gerar uma insatisfação em atrair-se a longo prazo dentro das perspectivas de todo profissional. O modelo utilizado no Brasil, permeia único e exclusivamente a lucratividade que o empregado pode dar aos donos. O sucesso é lucro e o funcionário ainda é meio necessário, por isso o investimento "em gente" para capitar mais dinheiro.


  • Essa questão foi horrível, achei ela extremamente mal formulada. A letra c) não está totalmente certa, pois a formulação de uma estratégia não persuade ninguém a abraçar a causa. a maneira correta da questão ser seria. "Com o planejamento estratégico, os níveis mais alto da organização conseguem criar uma visão a longo prazo, convencendo com maior facilidade os stakeholders.

  • estratégias bem sucedidas pressupõem capacidade de negociação para sensibilizar e persuadir outras pessoas. Se ela é bem sucedida a necessidade de negociação é mínima. Pelo Contrário se a estratégia é horrível aí sim necessita de uma capacidade de negociação para sensibilizar e persuadir outras pessoas. Pra mim gab B. ambiente externo é incontrolável até para quem faz previsões estratégicas. 

ID
268753
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TRE-ES
Ano
2011
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Acerca de aspectos relacionados à administração pública, julgue os
itens subsecutivos.

A administração estratégica exige o cumprimento de etapas básicas, tais como: avaliação do ambiente; formulação e implementação de uma estratégia organizacional; e controle estratégico.

Alternativas
Comentários
  • Item correto.

    O quadro abaixo define as principais etapas da administração estratégica. Clique para ampliar.


  • gente!
    a administração estratégica faz parte da gestão estratégica da empresa que tem como fases as seguintes:

    1 planejamento estratégico

    2execução

    3controle e avaliação

  • Gabarito: CERTO

     

    A gestão estratégica engloba as etapas do planejamento estratégico, da execução e do controle estratégico. Assim, devemos determinar a missão e a visão de futuro, fazer o diagnóstico estratégico, formular a estratégia, executar o planejado e fazer o controle estratégico – normalmente através da ferramenta do Balanced Scorecard.

  • Conforme Sertek, Guindani e Martins (2007) as etapas são:

    a)    diagnóstico estratégico: análise do ambiente externo, análise do ambiente interno e análise de mercado;

    b)    planejamento: missão, visão, objetivos organizacionais e formulação estratégica;

    c)    implementação estratégica;

    d)    controle estratégico.


    Para Oliveira (2007) as etapas são:

    a)    diagnóstico estratégico: identificação da visão, identificação dos valores, análise externa, análise interna e análise dos concorrentes;

    b)    missão da empresa: estabelecimento da missão da empresa, estabelecimento dos propósitos atuais e potenciais, estruturação dos debates dos cenários e estabelecimento da postura estratégica;

    c)    instrumentos prescritivos e quantitativos: instrumentos prescritivos, estabelecimento de desafios, metas e objetivos, estabelecimento de estratégias e políticas, estabelecimento de projetos e planos de ação e instrumentos quantitativos;

    d)    controle e avaliação: estabelecimento de padrões de medida e de avaliação, medidas de desempenho apresentados, comparação do realizado com o resultado esperado e ação corretiva.


    O mesmo processo, conforme Certo e Peter (2005), envolve:

    a)    análise ambiental: ambiente geral, ambiente operacional e ambiente interno;

    b)    estabelecimento da diretriz organizacional:  determinação da missão organizacional e objetivos;

    c)    formação da estratégia: análise das questões fundamentais, análise SWOT, análise do portfólio dos negócios, modelo de Porter para análise da indústria;

    d)    implementação de estratégias: habilidade de interagir, habilidade de alocação, habilidade de monitoramento e habilidade de organizar;

    e)    controle estratégico.


    Para Tavares (2000), o processo ocorre em 11 etapas:

    a)    delimitação do negócio, formulação da visão, da missão e o inventário das competências distintivas;

    b)    análise macroambiental;

    c)    análise do ambiente competitivo e dos tipos de relacionamento com a organização;

    d)    análise do ambiente interno;

    e)    valores e políticas;

    f)     formulação e implementação das estratégias;

    g)    definição de objetivos;

    h)   elaboração do orçamento;

    i)     definição de parâmetros de avaliação e controle;

    j)      formulação de um sistema de gerenciamento e de responsabilidades;

    k)    implantação.


    http://www.tbiallnewblog.com/2012/11/as-etapas-do-planejamento-estrategico.html

ID
274870
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Acerca de organizações, julgue os itens que se seguem.

A administração de uma organização requer tomada de decisões, coordenação de diversas atividades, condução de pessoas, avaliação de desempenho conforme os objetivos previamente determinados, obtenção e locação de recursos, entre outras ações.

Alternativas
Comentários

  • Administração é a condução racional das atividades de uma organização, seja ela lucrativa ou não. Ela trata do planejamento da organização, da direção e do controle de todas as atividades diferenciadas pela divisão do trabalho que ocorram dentro de uma organização.

    A administração é algo imprescindível para a existência, sobrevivência e sucesso da organização.

    A tarefa atual da administração é a de interpretar os objetivos propostos pela organização e transforma-los em ação organizacional por meio do planejamento, organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas as áreas e em todos os níveis da organização, a fim de alcançar tais objetivos da maneira mais adequada à situação.

    A administração é um fenômeno universal no mundo moderno. Cada organização e cada empresa requerem a tomada de decisões, a coordenação de múltiplas atividades, a condução de pessoas, a avaliação do desempenho dirigido a objetivos previamente determinados, a obtenção e alocação de diferentes recursos. Ela não é um fim em si mesma, mas um meio de fazer com que as coisas sejam realizadas da melhor forma possível, com menor custo e com maior eficiência e eficácia. Sua tarefa básica é fazer as coisas por meio das pessoas, com os melhores resultados.

    até mais! ;)

  • quando vc se dispõe a ADMINISTRAR uma organização vc terá de coordenar ela como um todo, mesmo que em alguns casos vc delegue alguma função, porém a organização como um todo será responsabilidade do administrador questão muito óbvia o que se tratando de CESPE chega a dar medo...

  • GAB:CERTO

ID
278680
Banca
FUNIVERSA
Órgão
MTur
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Assinale a alternativa que apresenta o tipo de planejamento que é elaborado em cada departamento no nível intermediário da organização e projetado para médio prazo.

Alternativas
Comentários

  • Em uma organização são apresentados três tipos de Planejamento:

    a)      Planejamento estratégico; este  é elaborado geralmente pela  alta gerência e abrange toda a estrutura  organizacional de uma  organização.

    b) Planejamento tático; é desenvolvido por  profissionais da média gerência e aplica-se a departamentos específicos.

    c) Planejamento operacional; é considerado como formalização, principalmente através de documentos escritos das metodologias de desenvolvimento e implantações estabelecidas  e é desenvolvido pelos baixos níveis de gerência.

  • Estratégico: envolve toda a organização para longo prazo;
    Tático: Se estende em médio prazo (geralmente um ano), envolvendo planos setoriais (produçao, financeiros, marketing e RH), bem como às tecnologias, investimentos, recursos etc., buscando resultados satisfatórios.
    Operacional:  é o planejamento em curto prazo e abrange tarefas ou operaçoes cotidianas (rotinas) de forma individual (o que e como fazer). Busca otimização e maximização dos resultados.
  • Segundo Paludo,

    O planejamento tático é projetado para o médio prazo, para o exercício anual. Constitui-se num desmembramento do plano estratégico, elaborado pelos diretores ou gerentes para cada departamento ou área funcional e preocupa-se em atingir os objetivos departamentais específicos. Os planos táticos e seus objetivos devem estar alinhados com a missão, a visão e os objetivos gerais da organização.
    É no planejamento tático que são definidas as atividades que cada departamento ou área funcional deve fazer no período de um ano, para que a organização obtenha o sucesso desejado. Ele é elaborado com a finalidade de realizar os planos estratégicos. No entanto, embora esse plano seja desenvolvido no nível tático, ele não é aplicado neste nível, mas no nível operacional.
  • LETRA B

    tático> média gerência, nível intemediário

    estratégico> alta gerência, nível mais alto.

  • Planejamento tático

    Planeja a médio prazo e abrange cada unidade específica da organização. Traz, geralmente, objetivos divisionais ou departamentais relacionados com as áreas de produção, finanças, marketing e de recursos humanos da organização. (Ex.: Aumentar a qualidade das peças produzidas)

  • Estrategico - longo prazo

    Tatico - medio prazo

    Operacional - curto prazo

  • SE OS CAROS COLEGAS PUDEREM COLABORAR COM SEUS COMENTARIOS

    NA COPEVE-UFAL, DESDE JÁ AGRADEÇO, POIS VAI ENRIQUECER MAIS

    NOSSOS ESTUDOS !

    ABRAÇO A TODOS!

  • B de Bolsonaro presidente 

  • PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO / INSTITUCIONAL >>>> longo prazo >>>> deve possuir habilidades conceituais >>>>estabelecer; definir; planejar os objetivos da organização.

     

     PLANEJAMENTO TÁTICO / FUNCIONAL >>>> médio prazo >>>> deve possuir habilidades humanas >>> ênfase nas departamentalizações.

    * departamento jurídico

    * departamento de RH

    * departamento de contabilidade

    (...)

     

    PLANEJAMENTO OPERACIONAL >>>> curto prazo >>>> deve possuir habilidade técnica >>>> executar tarefas.

ID
309961
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TJ-ES
Ano
2011
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

As ações compreendidas no planejamento tático de uma organização incluem a elaboração do plano de recursos humanos.

Alternativas
Comentários
  • Níveis organizacionais
                               

    Estratégico ---------conceitual ----------Cúpula ---foco em toda empresa ---longo prazo

    Tático-----------------humanas------------Gerencial--foco em um departamento -- médio prazo

    Operacional---------Técnicas------------Supervisor----foco nas tarefas --curto prazo


  • A elaboração  do plano de recursos humanos pode sim ser compreendidos no planejamento tático, já que este compreende os objetivos departamentais
  •   Os planos táticos geralmente envolvem: 1. planos de produção; 2. planos financeiros; 3. Planos de marketing; 4. Planos de recursos humanos.

  • nivel estratégico - habilidades conceituais

    nivel tático - habilidades humanas e TÉCNICA

    nível operacional - habilidade técnica

  • TRATA-SE DE PLANOS TÁTICOS QUE ENVOLVEM:

     

    PLANOS DE PRODUÇÃO: Envolvendo métodos e tecnologias necessárias para o trabalho, arranjo físico do trabalho e equipamentos.

    PLANOS FINANCEIROS: Envolvendo captação e aplicação do dinheiro necessário para suportar as várias operações da organização.

    PLANOS DE MARKETING: Envolvendo os requisitos de vender, distribuir bens e serviços no mercado e atender ao cliente.

    PLANOS DE RECURSOS HUMANOS: Envolvendo recrutamento, seleção, treinamento das pessoas nas várias atividades dentro da organização.

     

     

     

    GABARITO CERTO

  • c ertíssima

  • Falou recursos humanos, lembra de planejamento tático

    cai mto em prova, inclusive com pegadinha

    nivel estratégico: habilidades conceituais

    nivel tático: habilidades humanas e técnica

    nível operacional:habilidade técnica

  • Gab: C


    O PLANEJAMENTO TÁTICO é o desdobramento do plano estratégico, envolvendo um período de médio prazo e áreas funcionais como:

    v Recursos Humanos,

    v Financeiro,

    v Material,

    v Tecnologia da informação etc.

     

    Fonte: Gran Cursos

  • Planejamento Estratégico ----> Resulta em um Plano Estratégico.

    Planejamento Intermediário ou Tático ----> Resulta em Plano de Marketing, recursos humanos, financeiro.

    Planejamento Operacional -----> Resulta em Planos operacionais ou Planos de ação.

ID
309964
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TJ-ES
Ano
2011
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O diagnóstico estratégico permite ao gestor obter uma visão sistêmica das variáveis incontroláveis oriundas do ambiente externo.

Alternativas
Comentários
  • O diagnóstico estratégico permite ao gestor obter uma visão sistêmica das variáveis incontroláveis oriundas do ambiente externo.
    A respeito do anterior relato do colega, digo: a banca não disse que o diagnóstico estratégico não permite ao gestor obter uma visão sistêmica das variáveis controláveis oriundas do ambiente interno.  (é apenas uma pegadinha do malandro).
    Força nos estudos galera....
  • Diagnóstico Estratégico é a fase do Planejamento Estratégico na qual a instituição realiza duas análises - uma interna e outra
    externa. A análise interna foca-se nos elementos presentes na própria instituição, mapeando e analisando seus pontos fortes e seus
    pontos fracos. A análise externa, focada nas interações entre a instituição e seu ambiente exterior, visa enumerar as oportunidades e
    as ameaças que, de alguma forma, produzam efeito sobre as atividades desenvolvidas pela instituição.
  • É por isso que eu odeio Administração:
    Se fosse possível fazer um "diagnóstico estratégico" não haveria ninguém pobre nesse mundo!
    Se a ciência administrativa renomeasse para "prognóstico estratégico", onde o gestor poderia fazer uma "previsão estratégica" para poder tirar algumas "deduções das variáveis sistêmicas" talvez eu acertaria a questão. Agora dizer que o gestor faz um (diagnóstico estratégico e consegue obter uma visão sistêmica das variáveis incontroláveis)... Afff... Esse gestor deve ser um profeta!!!!
    Maldita ciência Administrativa repleta de subjetividade!!!!!!

    Desculpem-me!
    Vamos aos estudos. . . 
  • "O diagnóstico estratégico permite ao gestor obter uma visão sistêmica das variáveis incontroláveis oriundas do ambiente externo."

    Ricardo, toda vez que faço questões de concurso sentia-me como você, agora entendo(com restrições,rss)  que a Banca é bastante "cega",  "ditadora", e quando responde o recurso, é basicamente "Ok- o texto mostrou-se confuso..rs" ; "Não, gabarito mantido";  de início as questões eram bastante literais ( CF, e como os vestibulares, indicavam bibliografia ), depois vieram os entendimentos da doutrina, depois julgados dos STJ/F,  agora resolveram que uma dissertação de mestrado, também pode compor questões de banca,  algumas bancas conseguem até colocar textos advindos de Blogs, como se blogueiro fosse fonte confiável de conhecimento..., os que são confiáveis, na sua maioria é tão antiquada que fica longe do teclado...
    Eu admito que Doutrinas e Julgados, merecem credibilidade, mas hoje, com certeza exageraram..
    Não sou administrador, portanto tenho muita dificuldade de assimilar o entendimento de administração da banca.
    Mas vamos ao que interessa: A questão pode ser bem respondida se você entender a ferramenta SWOT:
    Ameaças e Oportunidades são relacionados ao ambiente EXTERNO, portanto fora do controle da organização.
    Forças e Fraquezas são relacionadas ao ambiente INTERNO da organização portanto ESTÁ na EMPRESA a decisão de atuar sobre um ponto fraco da empresa ou aproveitar-se de um ponto FORTE da mesma.
    INTERNAS ou EXTERNAS, se você não quer ver tais fatos, fica difícil IR À LUTA, ou DEFENDER-SE, porque, impossível melhorar o que não se mede, nem defender-se se você não souber o que tem e o que pode VIR.
    Para traçar um plano, você primeiro tem que fazer um DIAGNÓSTICO do que tem(Forças/fraquezas da corporação ) , ié INTERNO.
    Segundo é DIAGNOSTICAR o mundo EXTERNO( apesar de poder considerar forças / fraquezas,  normalmente se chamam OPORTUNIDADES ( vulnerabilidades externas - vácuo de atuação ) e AMEAÇAS( empresas melhor estruturadas com pontos fortes acentuados ) - ISTO responde parte da assertiva     "diagnóstico do ambiente Externo",
    "O diagnóstico estratégico permite ao gestor obter uma visão sistêmica das variáveis incontroláveis oriundas do ambiente externo."
    O resto é decorrência disto, não se controlam variáveis externas (exceto por sabotagens,rss), e visão sistêmica por ser macro, sem detalhamento.


    Algo importante é , rever o conceito de DIAGNÓSTICO - diferente- de PREVISÃO. O FUTURO é por definição incerto, fazer um diagnóstico é analisar passado e presente e projetar UM ou MAIS possibilidades futuras; partindo de um número limitado de possibilidades, você se prepara para estes futuros(lógico - os mais prováveis ), ainda assim não será certeza - apenas como dizem uma diminuição "pequena" de possibilidades.

    Espero ter te ajudado.
    []s

  • CERTA

    Elas podem até ser incontroláveis, mas eu posso conhecê-las, combatê-las. O diagnóstico é o primeiro passo pra isso.

    Prof. Vinicius Oliveira


  • Chore menos e estude mais.

    Saia da zona de conforto.

    Um bom exemplo de estudo é a nossa Constituição Federal! Ali é gostoso viu! Repleta de "objetividade", contém somente normas de eficácia plena...melhor ainda estudar as súmulas vinculantes?! ô delícia!

  • Mas é fodaaaaaaa! Quando saber se a banca quer a definição completa ou só meia definição? Porque se levarmos em consideração muitas outras questões que estavam certas e a banca considerou incorreta por estarem incompletas, esta também deveria estar!!!!!

  • Repletos Subjetivismos

    Que profissão essa minha ai ai!

  • GAB: CERTO.

    O diagnóstico estratégico permite ao gestor obter uma visão sistêmica das variáveis incontroláveis oriundas do ambiente externo.

    Um exemplo para fazer o diagnóstico estratégico é a ANÁLISE SWOT.

  • Valeu Lucas pelo exemplo!

ID
314824
Banca
FCC
Órgão
TRT - 4ª REGIÃO (RS)
Ano
2011
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Quando se analisa o ambiente de tarefa de uma organização, deve-se levar em consideração, em primeiro lugar,

Alternativas
Comentários
  • Letra E

    Questão chata...

    Ambiente é tudo o que acontece externamente, mas influenciando internamente uma organização. A Análise do Ambiente foi iniciada pelos estruturalistas, como a análise tinha abordagem de sistemas abertos aumentou o estudo do meio ambiente como base para verificar a eficácia das organizações. Portanto, as teorias da gestão têm ênfase no interior e exterior da organização. O ambiente geral e o ambiente da tarefa.

    O ambiente geral é o genérico e comum que afeta direta ou indiretamente toda e qualquer organização; é constituído de um conjunto de condições semelhantes, são elas tecnológicas, legais, políticas, econômicas, demográficas, ecológicas ou culturais.

    O ambiente tarefa é mais específico e se aplica à ênfase nos usuários, fornecedores e como afirma a questão (essa parte eu discordo) das agências reguladoras (?).
  • Fonte: CHIAVENATO, 2004. - O ambiente de tarefa é constituído pelos fornecedores ... clientes (saídas), concorrentes e agências reguladoras
  • Essa é mais uma das pérolas do Chiavenato. Ele cria uma pseudo teoria, do nada. O pior é que a despeito de teorias mais interessantes e de autores mais recentes, as bancas continuam "empurrando" Chiavenato nas questões. 

  • Que questão sem nexo, gente. Sinceramente.. pra mim, a alternativa B e C têm mais probabilidade de estarem corretas que essa E! A FCC tem umas manias CHATAS de retirar citações (e portanto, descontextualizar) aleatoriamente de parte das obras dos autores e elaborar as questões! Nunca vi banca pior que a FCC pra elaborar questões de gestão de pessoas!

  • Questão bizarra --'

  • copiado e colado de chiavenato. lindo isso.

  • GABA: E

    __________________________________________________________________________

    Fiz e errei por não ter assunto sedimentado. Mas, depois de outras várias questões, olha só com quem me deparo:

     Q50682   Prova: FCC - 2009 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Gestão de Pessoas

    Disciplina: Gestão de Pessoas | Assuntos: Ambiente Organizacional; 

    Em uma análise ambiental da organização, o ambiente de tarefa compreende

    a) os consumidores ou usuários, os fornecedores de recursos, as empresas concorrentes, bem como as agências reguladoras. (gabarito)b) o nicho ambiental mais próximo e imediato de cada organização, incluindo fatores políticos, econômicos, demográficos e ecológicos. c) as oportunidades, as ameaças, os recursos disponíveis, bem como coações e contingências das quais ela não pode escapar.d) os fatores que influenciam toda organização, sem qualquer distinção, embora com impactos distintos em cada uma: como os tecnológicos, legais e sociais. e) o contexto macroecômico, assim como o perfil dos consumidores ou usuários e concorrentes.

  • A professora Elisabete Moreira, do CERS, assim ensina:

    A Análise de SWOT envolve: 

    A Análise do Ambiente(análise externa), a qual se divide em:

     

    a)Ambiente da Tarefa - influência direita de FACUC

    Fornecedores
    Agencias reguladoras
    Clientes
    Usuários
    Concorrentes

     

    b)Macroambiente - influência indireta de PESTAL

    Político
    Econômico
    Sócio/cultural
    Tecnológico
    Ambiental 
    Legal

    Gabarito : "E"

  • Fico muito feliz quando acerto questões polêmicas.

  • Ao perceber que todos os demais itens se referem a váriaveis nitidamente exógenas, nada mais resta a não ser marcar a única que não é tão descaradamente váriavel externa

  • Fazer o que. Não desiste.

ID
319603
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INMETRO
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Com relação a medidas de desempenho para mensuração do desempenho organizacional, assinale a opção correta.

Alternativas
Comentários

  • Não entendi :(

  • A- Lucro não é o melhor medidor B- Correta C- Objetivos estratégicos e não operacionais D-BSC é longo prazo e não tempo real E- Execução não é da dimensão de resultado e sim de esforço .
ID
319903
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INMETRO
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Com relação à administração estratégica, assinale a opção correta.

Alternativas
Comentários

  • Gabarito LETRA D

    Justificativa:

    A) Objetivos e Metas são determinados antes da formulação estratégica;

    B) A estratégia empresarial consiste em um processo articulado com a estrutura, o comportamento e a cultura da organização em que é executada;

    C) Forças e fraquezas estão relacionadas com o ambiente interno da empresa;

    E) As rotinas administrativas incluem-se nas atividades de implementação estratégica.

  • Gabarito: Letra D

    -----------------------------------------

    O contexto social, político, econômico e  tecnológico influenciam de modo direto ou indireto no desenvolvimento de uma organização.

  • Igor Ansoff, em “A nova estratégia empresarial”, define estratégia como “um dos vários conjuntos de regras de decisão utilizados para orientar o comportamento de uma organização”. Michael E. Porter, em “Competição: estratégias competitivas essenciais”, traz como definição uma criação de “uma posição exclusiva e valiosa, envolvendo um diferente conjunto de atividades (...) compatíveis entre si”. Keneth R. Andrews, em “O conceito da estratégia empresarial”, utiliza “o padrão de decisões em uma empresa que determina e revela seus objetivos, propósitos ou metas, produz as principais políticas e planos para a obtenção dessas metas, produz as principais políticas e planos para a obtenção dessas metas e define a escala de negócios em que a empresa deve se envolver, o tipo de organização econômica e humana que pretende ser, a natureza da contribuição econômica e não-econômica que pretende proporcionar a seus acionistas, funcionários e comunidade” como definição.

ID
319906
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INMETRO
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Com base nos modelos de gestão estratégica, relacionados às maneiras de organizar uma empresa e suas atividades e, consequentemente, à configuração das organizações, assinale a opção correta.

Alternativas
Comentários

  • LETRA C

    Mintzberg define o primeiro modelo como Organização Empresarial o tipo mais simples de organização. Centralizada na figura do executivo principal. Sua parte mais importante é a cúpula estratégica. A equipe de especialistas funcionais (finanças, marketing) é mínima, o executivo principal é o responsável pela supervisão direta dos departamentos, que pouco se diferenciam entre si. A organização tem pouca atividade de planejamento ou treinamento formal, ou procedimentos semelhantes. Exemplos: concessionárias de veículos, lojas ou uma ativa empresa industrial de pequeno porte.

    O segundo modelo é a Organização Máquina -suas atividades tem caráter repetitivo, o que favorece a uniformidade dos procedimentos e a padronização de práticas administrativas. A parte mais importante é a tecnoestrutura, composta por especialistas de diferentes áreas. Este tipo de organização é altamente centralizada, com o poder dividido entre a cúpula estratégica e a tecnoestrutura, é mais segura que a empresarial, por não depender apenas de uma única pessoa. Os técnicos buscam a padronização, que rotiniza as tarefas e possibilita o controle por meio de regulamentos. Exemplos: empresas industriais, companhias aéreas e usinas siderúrgicas.

    O terceiro modelo é a Organização Profissional,está baseada na gestão do conhecimento e quem detém o conhecimento são os especialistas. A parte principal é o núcleo operacional que compreende as pessoas envolvidas no fornecimento de produtos e serviços. Dominada por especialistas com treinamento avançado, o poder do conhecimento prevalece neste tipo de organização. A Estrutura tende a ser democrática, mas oferece dificuldades a coordenação e incertezas quanto à definição de responsabilidades. Exemplos: Escolas, hospitais, escritórios de advogados, contadores e arquitetos.

    CONTINUA

    PAGINA 11

    http://www.excelenciaemgestao.org/Portals/2/documents/cneg9/anais/T13_0651_3780.pdf


  • CONTINUAÇÃO

    As Organizações Diversificadas, o quarto modelo, são as grandes corporações empresariais, com muitas unidades de negócios, assim como grandes universidades com vários “campi” e os ministérios governamentais que dirigem empresas estatais. A linha média,parte mais importante, compreende os gerentes de gerentes que se situam entre a cúpula estratégica e o núcleo operacional. Este tipo de organização pode apresentar certa tendência ao feudalismo, quando as unidades de negocio tem auto-suficiência. Embora unidades de negócios sejam independentes, a administração central decide sobre investimentos e controla o desempenho por meio de indicadores.

    As Organizações Inovadoras,singularmente orgânicas e descentralizadas, são organizações jovens, que enfatizam a pesquisa e inovação. A parte mais importante é o pessoal do P&D ou que trabalha com o conhecimento, e de quem a inovação depende. Busca encontrar novos conhecimentos, por meio de equipes multidisciplinares que trabalham em projetos. Este tipo de organização, que tem como a cooperação como mecanismo básico de coordenação, possui certas dificuldades, como: tendência ao desperdício de tempo, pois as pessoas precisam falar muito; ocorre, também, a indefinição de responsabilidades. Exemplos: Agencias espaciais, produtoras de filmes de arte, fabricas produtoras de protótipos e empresas petroquímicas.

    O modelo chamado de Organização Missionária tem como a parte mais importante a ideologia, sistema de valores e crenças, que é o elemento principal que mantém unidas as partes da organização. Sentido de missão, liderança carismática e respeito a tradições são características marcantes, para reforçar a identificação e motivação de pessoas. Coordenação exercida por meio de normas e reforçada por mecanismo de seleção e doutrinação de pessoas. Exemplos: Organizações religiosas, empresas japonesas e empresas ocidentais como McDonald’s e Amway.


    http://www.excelenciaemgestao.org/Portals/2/documents/cneg9/anais/T13_0651_3780.pdf

  • CONTINUAÇÃO

    Omodelo chamado de Organização Missionária tem como a partemais importante a ideologia, sistema de valores e crenças, que é oelemento principal que mantém unidas as partes da organização.Sentido de missão, liderança carismática e respeito a tradiçõessão características marcantes, para reforçar a identificação emotivação de pessoas. Coordenação exercida por meio de normas ereforçada por mecanismo de seleção e doutrinação de pessoas.Exemplos: Organizações religiosas, empresas japonesas e empresasocidentais como McDonald’s e Amway.

    NasOrganizações Políticas, o último modelo da tipologia deMintzberg, não há parte mais importante nem mecanismos de coordenação;em geral, essas organizações são caracterizadas pelo conflito.Para Mintzberg, todas as organizações tem algum grau de conflitoque se baseia num componente político. Varias forças atuam em todasas direções e sentidos dentro da organização, como consequência,proporciona competições internas resultando em conflitos e assim, oconflito pode comprometer o funcionamento da organização.É o que ocorre frequentemente na administração pública e emempresas privadas que passam por processos de fusão ou incorporação

    http://www.excelenciaemgestao.org/Portals/2/documents/cneg9/anais/T13_0651_3780.pdf


  • GAB. C

    ---------------------------------------------------------------------------------------------
    Erro da alternativa B) não são "microdimensões" e sim "partes básicas de cada organização", ademais, cita-se "pessoal de apoio" quando a nomenclatura correta seria Staff de Suporte.

  • Alguém sabe o erro da Letra D?

     

    Vi sobre Peter Senge: Quinta disciplina (tecnologias componentes): pensamento sistêmico; domínio pessoal; modelos mentais; construção de uma visão compartilhada e aprendizagem em equipe.

     

    Obrigada

  • A Adhocracia representa um modelo que é o oposto da burocracia, uma vez que a burocracia tem uma ênfase maior na rigidez dos processos, enquanto a Adhocracia preza pela simplificação dos processos para solução rápida de problemas urgentes.

ID
319909
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INMETRO
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Considerando que, por meio das estratégias competitivas, relaciona- se a organização ao seu ambiente, auxiliando-a em contextos de competição, assinale a opção correta.

Alternativas
Comentários

  • "Estratégias competitivas, para Porter (1989), são ações ofensivas ou defensivas para criar uma posição defensável em uma indústria (mercado), para enfrentar com sucesso as forças competitivas (...)

ID
325954
Banca
FUMARC
Órgão
CEMIG-TELECOM
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Quando os elementos ambientais de uma organização apresentam diferentes características e ações decorrentes de suas necessidades próprias, chamamos este ambiente:

Alternativas
Comentários

  • Tipologia de Ambientes

    O ambiente é um só, mas as organizações estão expostas à apenas uma parte dele que pode ser diferente das demais, é dividido em tipologias e são características do ambiente de tarefas.

    Os ambientes podem ser homogéneos ou heterogéneos de acordo com a estrutura.

    • É homogéneo quando há pouca mistura de mercados;
    • É heterogéneo quando existe diferenciamento múltiplo nos mercados.

    Os ambientes podem ser classificados estáveis ou instáveis de acordo com sua dinâmica:

    • É estável quando quase não ocorrem mudanças e quando ocorrem são previsíveis.
    • É instável quando há mudanças o tempo inteiro, essas mudanças geram a incerteza. (Inovação e Criatividade, ênfase na eficácia, reacções variadas e inovadoras, etc).

    O ambiente homogêneo terá diferenciação menor e os problemas poderão ser tratados de forma simples, com pouca departamentalização. O mesmo acontece com a estabilidade e instabilidade.

    Quanto mais estável menor a contingência, permitindo uma estrutura burocrática e conservadora, porém quanto mais instável, maior a contingência e maios a incerteza, porque há uma estrutura organizacional mutável e inovadora.

    Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Teoria_da_conting%C3%AAncia

ID
325966
Banca
FUMARC
Órgão
CEMIG-TELECOM
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

As grandes ações e caminhos que a empresa vai adotar, visando atuar nos propósitos atuais e futuros identificados dentro da empresa, conceituam-se como:

Alternativas
Comentários
  • Gabarito - C

    As estratégias podem ser classificadas podem ser classificadas das mais diferentes formas, as quais podem ajudar o administrador a se enquadrar em uma ou mais situações. Algumas das formas são:

     

    Quanto à amplitude

               
    §         Macroestratégias, que correspondem à ação que a empresa vai tomar perante o ambiente, tendo em vista a sua missão e propósitos, bem como o resultado do diagnóstico estratégico;
    §         Estratégia funcional, que corresponde à forma de atuação de uma área funcional da empresa, normalmente relacionada ao nível tático da empresa (as estratégias funcionais podem ainda, ser classificadas em: estratégias de recursos humanos, produção, marketing e financeira);
    §         Microestratégia ou subestratégia, que corresponde à forma de atuação a nível operacional, normalmente relacionada a um desafio, ou a uma meta da empresa.
  • Colegas, pra ajudar na revisão de conteúdo sobre classificação de estratégias, clique no mapa mental abaixo:
ID
328759
Banca
ESAF
Órgão
CVM
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Sobre a cultura e o clima organizacional, assinale a única opção falsa.

Alternativas
Comentários
  • Resposta: Letra "B". O Clima é abstrato (sem base material), portanto não pode ser tocado ou visualizado e sim percebido.

    Conceito de Clima Organizacional: é a qualidade do ambiente que é percebida ou experimentada pelos participantes da empresa e que influencia o seu comportamento. É aquela "atmosfera psicológica" que todos nós percebemos quando entramos num determinado ambiente e que nos faz sentir mais ou menos à vontade para ali permanecer, interagir e realizar.
  • Cultura Organizacional ou Cultura  Corporativa = conjunto de hábitos e crenças, estabelecidos por normas, valores, atitudes e expectativas, compartilhado por todos os membros da organização. É um sistema de significados compartilhados por todos os membros e que distingue uma organização das demais. É o modo institucionalizado de pensar e agir que existe em uma organização. A cultura organizacional reflete a mentalidade que predomina na organização; mais do que isso, é um forma de interpretação da realidade organizacional, exprime a identidade da organização. Representa o universo simbólico da organização e proporciona um referencial de padrão de desempenho entre os funcionários, influenciando a pontualidade, produtividade e preocupação com qualidade e serviço ao cliente.
    A cultura organizacional é construída ao longo do tempo e passa a impregnar todas as práticas.

    Bons estudos!
  • A Sandra disse tudo.

    Os indíviduos percebem o meio, interpretam fatores e reagem.

    Clima positivo: motivação.

    Clima negativo: insatisfação.

    Clima positivo é propício para o aumento da eficácia organizacional.

    A eficácia diz respeito a realização dos objetivos.
  • O item "b" é realmente falso, mas o item "c" também. Dizer que a cultura organizacional condiciona e, pior ainda, DETERMINA as normas de comportamento das pessoas é uma afirmação de cunho exageradamente estruturalista. Além disso, nega a própria divisão dos níveis da cultura organizacional proposta por Schein, quando o autor cita as pressuposições básicas dos colaboradores. As pressuposições básicas são um nível individual, íntimo e extremamente subjetivo da cultura organizacional, por dizerem respeito especificamente ao indivíduo e às suas crenças, pensamentos e sentimentos. Por mais que ele seja influenciado pela organização, suas pressuposições básicas nunca serão apenas meras reproduções idênticas do que é concebido pela organização. Esse item está erradíssimo.
  • Acredito que o item C está correto, por se referir ao primeiro nível da cultura organizacional (artefatos).
  • O clima é intangível, não pode ser tocado, na realidade, ele é percebido pelos membros da organização.
  • NOBERTO, MAS É JUSTAMENTE O CONTRÁRIO QUE PEDE A QUESTÃO. PEDE-SE A ALTERNATIVA FALSA.
  • Essa aí é aquela típica questão só para não zerar!
  • Essa questão realmente é da ESAF?


  • Errada letra B.

    Foto

  • Questão fácil da banca. O clima jamais pode ser tocada e visualizado. Ele é identificado indiretamente pelo comportamento das pessoas no trabalho.

    Letra B.

  • O clima não pode ser tocado!!! O clima é apenas sentido ou percebido.

  • A cultura organizacional determina as NORMAS de comportamento da organização, o q n significa q determina o comportamento. Só agora me dei conta de que a letra c esta correta, restando o item b como falso.


  • Gabarito. B.

    o clima não pode ser tocado nem visualizado.

  • a) CERTO - conceito de Cultura Org.


    b) FALSO - uma das características do Clima e da Cultura organizacional é sua intangibilidade;


    c) CERTO - característica das Culturas Organizacionais como Superestrutura;


    d) CERTO - existem vários elementos a serem observados na Pesquisa do Clima.

    Lewin e Stringer elencam 09: estrutura, responsabilidade, desafio, recompensa, relacionamento, cooperação, conflito, identidade e padrão. 


    e) CERTO - influencia e é influenciado por esses fatores

  • A cultura organizacional ou cultura corporativa é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os membros da organização. Ela refere-se ao sistema de significados compartilhados por todos os membros e que distingue uma organização das demais. Constitui o modo institucionalizado de pensar e agir que existe em uma organização. A essência da cultura de uma empresa é expressa pela maneira como ela faz seus negócios, a maneira como ela trata seus clientes e funcionários, o grau de autonomia ou liberdade que existe em suas unidades ou escritórios e o grau de lealdade expresso por seus funcionários com relação à empresa. A cultura organizacional representa as percepções dos dirigentes e funcionários da organização e reflete a mentalidade que predomina na organização. Por esta razão, ela condiciona a administração das pessoas. 

     

    Chiavenato (1997) define o clima organizacional como sendo o conjunto de propriedades mensuráveis do ambiente de trabalho percebido, direta ou indiretamente, pelos indivíduos que vivem e trabalham neste ambiente e que influencia a motivação e o comportamento dessas pessoas.

    "Ele representa o conjunto de sentimentos predominantes numa determinada empresa e, envolve a satisfação dos profissionais tanto com os aspectos mais técnicos de suas carreiras e trabalho quanto aspectos afetivos/emocionais, refletindo em suas relações com os colegas de trabalho, com os superiores e com os clientes de modo geral. É a tendência de percepção que os membros de uma organização possuem a respeito de seu grau de satisfação em relação ao conjunto ou a determinada característica desta organização" (CHIAVENATO, 1997, p. 126).

  • a) 

    "A cultura representa o ambiente de crenças e valores, costumes, tradições, conhecimentos e práticas de convívio social e relacionamento entre as pessoas. A cultura significa o comportamento convencionalizado e aceito pela sociedade e provoca enorme influência e condicionamento sobre todas as ações e comportamentos das pessoas".

    b) 

     O clima é algo que não se pode ver ou tocar, mas ele é facilmente percebido dentro de uma organização através do comportamento dos seus colaboradores.

    c)

    Através da cultura, a sociedade determina suas expectativas e normas de conduta sobre os seus membros condicionando-os a se comportarem da maneira socialmente aceitável aos seus padrões, crenças, valores, costumes e práticas sociais.

    d) 

    Na gestão do clima, Matos (1993) afirma que existem certos elementos que podem interferir no ambiente interno da organização, e que podem tanto motivar, quanto estimular e/ou satisfazer (ou não) os funcionários. Esses elementos na gestão do clima envolvem os processos de liderança, as forças motivacionais, as comunicações e relacionamentos interpessoais existentes, e as tomadas de decisão, de controles, políticas e programas de recursos humanos. O autor argumenta que a gestão do clima pode resultar em eficiência, por exemplo, auxiliando na produção de ações que gerem resultados eficazes por parte do indivíduo, como, por exemplo, a diminuição de custos.

    e) 

    Para identificar o que pode estar influenciando o desempenho e a motivação de seus funcionários, as organizações podem utilizar uma pesquisa de clima organizacional, que representa um método que analisa o ambiente organizacional para conhecer e medir o grau de satisfação, de motivação, comprometimento dos funcionários com a organização, bem como seus conflitos, com a intenção de promover soluções e mudanças que contribuam para a organização obter os resultados planejados (ZUCCOLI; FRANZIN, 2006).

ID
328762
Banca
ESAF
Órgão
CVM
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

As empresas são unidades que visam atingir determinados objetivos específicos. A sua razão de ser e de existir é servir a esses objetivos, que assumem várias funções, exceto:

Alternativas
Comentários
  •  a) servir como padrões para avaliar e controlar a atividade e os resultados da empresa.(verdadeiro)

    b) servir para legitimar e justificar as atividades da empresa e a sua própria existência .(verdadeiro)
    c) servir para garantir os reconhecimentos por metas alcançadas periodicamente.(essas metas refletem apenas como anda a situação da empresa e como ela deve agir para alcançar os seus objetivos! 

    d) servir como unidade de medida para verificar e comparar as atividades da empresa, ou ainda dos seus órgãos e pessoas.(verdadeiro)
     

    e) sinalizar uma situação futura para orientar e balizar a atividade e o comportamento das pessoas para assegurar ação coletiva integrada.(verdadeiro)


    Portanto, letra errada: C




     

  • Lembremos que a missão institucional sempre será um objetivo em longo prazo ou até um objetivo permanente e por isso, não dá para ser mensurado periodicamente.
  • Questão ruim. Objetivos não servem para medir. Eles são mensurados por meio das metas, estas, sim, quantificáveis. Há diversas alternativas erradas.

  • De acordo com o Livro Gestão de Pessoas Chiavenato - 4 edicao, pag 62:

    " Objetivo Organizacional é uma situação desejada que a organização queira alcançar. Possuem várias funções, dentre elas:

    1 - Linhas mestras: ao apresentarem uma situação futura, indicam uma orientação que a organização procura seguir.

    2 - Fonte de Legitimidade: que justifica as atividades da organização e até a sua existência.

    3 - Padrões de avaliação e comparação: servem como padrões por meio dos quais os participantes e os estranhos a ela possam comparar e avaliar seu êxito sua eficiência e rendimento. 

    4 - Unidade de medida: para verificar e comparar a produtividade da organização, ou de seus órgãos ou ainda de seus participantes.  


    Além de obter as seguintes características:

    focalizados em resultados, consistentes, específicos, mensuráveis quantitativamente, obter períodos determinados e alcançáveis. 

  • Concordo com o G.P. Os objetivos não são quantificáveis. Questão passível de anulação.

ID
332137
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ABIN
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Acerca de planejamento estratégico, julgue o  item   a seguir.


Os sistemas de recompensa, os incentivos de pagamento e os orçamentos para alocação de recursos são elementos importantes no controle da estratégia organizacional.

Alternativas
Comentários

  • Certo

     

    O BSC também influencia outros sistemas organizacionais quando os administradores o usam para alinhar seus planejamentos, orçamentos e sistemas de alocação de recursos e seus sistemas de recompensa e incentivo à estratégia.

     

    (KAPLAN, 2006, p. 134).

ID
332140
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ABIN
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Acerca de planejamento estratégico, julgue o  item   a seguir.


O investimento de recursos pelo gestor em atividades de treinamento e desenvolvimento de seus subordinados configura uma forma de monitorar as estratégias organizacionais.

Alternativas
Comentários

  • As atividades de treinamento e desenvolvimento de seus subordinados são uma forma de desenvolver as estratégias organizacionais.  Questão de gestão de pessoas: DRAMMA- D de desenvolver, R de recompensar, A de aplicar, M de monitorar, M de manter e A de agregar.

  • INVESTIR RECURSOS É FUNÇÃO DE ORGANIZAR, E NÃO DE CONTROLAR. PARA MIM, A QUESTÃO TENTA CONFUNDIR COM A FUNÇÃO DO GESTOR. MAS, SE IGNORARMOS O TRECHO, PODEMOS CHEGAR A ESSA CONCLUSÃO:

     

    "O investimento de recursos [...] configura uma forma de ORGANIZAR as estratégias organizacionais." OU SEJA, ALOCAR RECURSOS É FUNÇÃO DA ORGANIZAÇÃO.

     

     

     

     

    GABARITO ERRADO

  • ERRADO. grupo DESENVOLVER pessoas..

ID
332149
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ABIN
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Acerca de planejamento estratégico, julgue o  item   a seguir.


As organizações que fazem alianças e parcerias para melhorar sua posição competitiva devem adotar, no desenvolvimento de atividade conjunta e específica com o parceiro, estratégias definidas por meio de acordos mútuos.

Alternativas
Comentários

  • Certo

     

    Uma área que continua relativamente inexplorada na literatura e pesquisa empírica é a visão das alianças estratégicas sob a perspectiva da teoria dos recursos empresariais, apesar de as parcerias estratégicas estarem continuamente aumentando em importância nos dias atuais. A teoria dos recursos empresariais parece particularmente apropriada para examinar alianças estratégicas, visto que as firmas usam tais alianças com a intenção de ganhar acesso aos recursos valiosos de outras empresas. Devido a esse motivo, os recursos de uma empresa oferecem certa base relevante para o estudo de alianças estratégicas.

     

    (Rumelt, 1984)

ID
332152
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ABIN
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Acerca de planejamento estratégico, julgue o  item   a seguir.


A divisão de uma organização em três novas organizações e a compra de uma organização por outra correspondem, respectivamente, à estratégia de terceirização e à de fusão.

Alternativas
Comentários

  • DIVISÃO DE UMA ORGANIZAÇÃO EM MAIS TRÊS NOVAS ORGANIZAÇÕES: DESMEMBRAMENTO.

    COMPRA DE UMA ORGANIZAÇÃO POR OUTRA: INCORPORAÇÃO.

     

     

    FUSÃO: A TRANSFORMAÇÃO EM UMA NOVA ORGANIZAÇÃO DECORRENTE DE COMPRA DE UMA ORGANIZAÇÃO POR OUTRA.

    TERCEIRIZAÇÃO: QUANDO UMA OPERAÇÃO INTERNA É TRANSFERIDA PARA OUTRA ORGANIZAÇÃO QUE CONSIGA FAZÊ-LA MELHOR E MAIS BATO.

     

     

     

    GABARITO ERRADO

     

  • Em relação à fusão, lembre-se de Dragon Ball Z, sempre nasce uma "nova" pessoa dela.

  • A divisão de uma organização em três novas organizações e a compra de uma organização por outra correspondem, respectivamente, à estratégia de terceirização e à de fusão. Resposta: Errado.

     

    Comentário: corresponde a uma estratégia de incorporação. Lei nº 10.406/02, Art. 1.116. A estratégia de fusão refere-se à junção de duas sociedades empresariais para juntas formarem uma nova. Lei nº 10.406/02, Art. 1.119.

ID
332155
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ABIN
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Acerca de planejamento estratégico, julgue o  item   a seguir.


A adoção de melhores práticas e de programas de melhoramento contínuo são exemplos de ações de sustentação da implementação de estratégias em organizações.

Alternativas
Comentários

  • as empresas agilidade, produtividade e alta qualidade que ... As ações de melhoria contínua podem ... melhoria, compreender a prática atual, planejar e implementar as ... ou estratégias adequadas ao processo de melhoramento. ... que são o melhoramento revolucionário e o melhoramento contínuo

  • Certo

     

    Adequação da Empresa: A Formulação e Implementação do Processo de Estratégia são orientadas para a ação e envolvem a gestão de pessoas, o desenvolvimento de competências e capacidades, motivação, construção de cultura e liderança. É quase infinita e muito variada a lista de tarefas a cumprir: a “construção” de uma organização capaz de alcançar os objetivos estratégicos, de uma cultura que suporte a Estratégia, a motivação de pessoas para que persigam metas, a premiação por resultados obtidos, a disponibilidade e a funcionalidade dos sistemas de informação, de comunicação, a instituição das melhores práticas, os programas de melhoramento contínuo, incluindo-se outros elementos. Além de tudo, é indispensável que os proprietários e gerentes da empresa empenhem-se profundamente, exercendo a liderança necessária e estejam intensamente empenhados nesse processo complexo.

     

    ANSOFF, I. H., DECLERCK, R. P.; HAYES, R. L. Parte II - Transformação da atitude estratégica: do planejamento estratégico à administração estratégica. In: ANSOFF, H. I. Do planejamento estratégico à administração estratégica. São Paulo: Atlas, 1981.

  • CORRETO

     

    Tentando traduzir:

    O fato de se adotar melhores práticas e de programas de melhoramento contínuo são ações que SUSTENTAM (dão suporte, auxiliam) a implementação de estratégias em organizações.

ID
335923
Banca
FCC
Órgão
TRT - 23ª REGIÃO (MT)
Ano
2011
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Um processo de coaching pode apresentar 4 etapas: estabelecendo uma relação sólida entre o coach e seu orientando; montando o futuro do orientando; revisando a bagagem de mão e traçando o plano de ação. Na etapa bagagem de mão, que representa valores, atitudes, padrões de comportamento, experiência serão revistos

Alternativas
Comentários
  • Questão Correta: letra A

    Justificativa:

    Etapas do processo de coaching:

    1ª Etapa:
    • Construção de uma parceria sólida entre cliente e personal intelectual (coaching), para estabelecer o clima propício para o inventário pessoal e profissional
    2ª Etapa:
    • Objetivos do Cliente - sua visão de futuro - sua missão-objetivos e meta
    3ª Etapa:
    • Análise da "bagagem de mão" - trajetória de realização
    • "Bagagem de mão" - o processo de Coaching é associado a uma viagem. para toda viagem, carregamos uma bagagem de mão, com coisas consideradas necessárias. muitas vezes, vão coisas que não conseguimos nos livrar, causando peso, em excesso, dificuldade em achar rápido o que precisamos. É preciso selecionar o essencial.
    • "A análise da bagagem de mão permite selecionar o que está diretamente ligado à visão de futuro e o que deve ser erradicado, para que o objetivo flua e possa ser alcançado" (Ane Araújo)
    4ª Etapa:
    • Plano de Ação
    • A visão de futuro - a missão
    • Objetivos e metas
    • Análise do Gap
    • Ações - estratégicas e táticas
    • Competência em uso Competência a serem refinadas
    • Pessoas envolvidas Prazo
    • Agenda de Acompanhamento
    • Definição dos indicadores de qualidade e forma de aferição de resultado
  • Gabarito. A.
    Coaching é um processo definido com um acordo entre o coach (profissional) e o coachee (cliente) para atingir a um objetivo desejado pelo cliente. A palavra coachvem do nome de uma aldeia na Hungria. O coach (motivador) apoia o cliente na busca de realizar o objetivo, ajudando a traçar as diversas metas que somadas levam o coachee(motivado) ao encontro ao objetivo estabelecido dentro do processo de coaching. Isso é feito por meio de reflexões e posterior análise das opções e da identificação e uso das próprias competências, como o aprimoramento e também o adquirir novas competências, além de perceber, reconhecer e superar as crenças limitantes, os pontos de maior fragilidade. Coaching é, portanto, um processo objetivo, guiado por um conjunto de informações crescentes oriundas de sessões, estabelecendo metas, com a finalidade de atingir transformações positivas na vida do coachee.

ID
335944
Banca
FCC
Órgão
TRT - 23ª REGIÃO (MT)
Ano
2011
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A satisfação dos funcionários e as práticas das empresas são classificadas em quatro categorias principais: organizacional, social, psicológica e biológica. Cada categoria divide-se em diferentes indicadores específicos. Os indicadores da categoria organizacional são:

Alternativas
Comentários
  • As ações e programas de qualidade  de vida no trabalho são de  natureza multidisciplinar, utilizou-se o modelo de critérios biológico, psicológico, social e  organizacional, onde cada critério tem o seguinte conceito fundamental:  
      • Biológico: aspectos relativos às características físicas herdadas e adquiridas,  bem como os aspectos metabólicos (alimentação, atividades físicas) e  ergonômicos. Referem-se especialmente aos hábitos saudáveis;
      • Psicológico: afetos, emoções, memória, desejos, personalidade  e  necessidades. Sintetizada especialmente pela auto-estima e reconhecimento;
          • Social: crenças e valores compartilhados, grupos de convivência e  afinidades, suporte e acesso condições sociais e econômicas. Associado  principalmente a benefícios, educação, consumo e comunidade;
          • Organizacional: missão e valores da organização, tecnologia, mercado e  demandas de gestão, produtividade e lideranças. Representado  especialmente por lideranças, comunicação e produtividade saudável.

    O modelo BPSO (sigla com a inicial de cada um dos fatores) permite alinhar as especialidades: saúde, benefícios, cultura e  lazer, qualidade e produtividade, entre outros. Permite também alocar os setores que têm competências afins. Desta forma há possibilidade de gerenciar os modelos de equilíbrio  relativos às melhores práticas de bem-estar pessoal e organizacional. Este modelo foi desenvolvido e validado nos anos noventa, por Limongi-França.
  • Verificando cada alternativa...

    a) resultado em pesquisas de clima organizacional; investimento em educação formal e benefícios familiares  (SOCIAL)

    b) atividades culturais; atividades esportivas e benefícios familiares (SOCIAL)

    c) ginástica laboral; controle de doenças e controle do estresse (BIOLÓGICA)

    d) valorização do funcionário; apoio psicológico e desafio no trabalho (PSICOLÓGICA)

    e) tratamento ético dos funcionários; planos de carreira igualitários e clareza das políticas e procedimentos (ORGANIZACIONAL)
  • Isis, seu comentário está bom!

    Só farei uma correção na "b": Atividades esportivas é biológico e não social.


    Bons estudos concurseiros! :D
  • A prática esportiva é um processo tanto biológico (preventivo) como social(interação interpessoal/grupal)
    ) 

  • Organizacional

    Tratamento ético dos funcionários.

    Planos de carreira igualitários.

    Clareza das políticas e procedimentos.

    Social

    Investimento na educação formal dos funcionários.

    Benefícios familiares.

    Atividades culturais e esportivas.

    Psicológica

    Valorização do funcionário.

    Apoio psicológico.

    Desafio e outros fatores motivacionais.

    Biológica

    Ginástica laboral.

    Controle dos acidentes de trabalho.

    Conforto físico e eliminação da insalubridade.

    Alimentação.

    Controle de doenças.

    MAXIMIANO /TGA - 2008.

  • Tem coisas que estudamos nessa matéria que sequer chega a chamar a atenção das empresas. São coisas tão intrinsecamente existentes no universo da administração que não conseguimos identificar em nenhuma instituição pública. Isso é assunto que está ha milhares anos luz de se por em prática nas empresas, principalmente nas públicas. Se essas teses tem propósitos específicos, tudo bem, que sejam mais aceitáveis em outros países, mas no Brasil, é complicado. Impossível tentar implementar estudos desses nas empresas. Aqui ainda enfrentamos cenários muito diferentes. Lamento....

  • Quem não sabe, vai na lógica!

    A) Benefícios familiares? Não é organizacional

    B) Idem

    C) Ginástica? Biológica né!

    D) Apoio psicológico? Tá na cara!

    E) Pimba!

  • Programas de QVT

    Organizacional:

    • Tratamento ético dos funcionários;
    • Planos de carreira igualitários;
    • Clareza das políticas e procedimentos.

    Social

    • - Investimento na educação formal dos funcionários;
    • - Benefícios familiares;
    • - Atividades culturais e esportivas.

    Psicológica

    • Valorização do funcionário;
    • Apoio psicológico;
    • Desafio e outros fatores motivacionais.

    Biológica

    • Ginástica laboral;
    • Controle dos acidentes de trabalho;
    • Conforto físico e eliminação da insalubridade;
    • Alimentação;
    • Controle de doenças.