Questão 1076506

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2008
• Provas: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estratégia organizacional; Gestão Estratégica

Diretores de uma rede de postos de gasolina no interior do país orgulharam-se de uma reportagem que classificava a empresa como orientada para o marketing. Conclui-se, então, que a matéria argumentava que a empresa

• A. adota um agressivo esforço de vendas e promoção, fazendo com que seus clientes consumam uma quantidade suficiente de seus produtos.
  
• B. atende clientes que dão preferência aos produtos que são amplamente encontrados e de baixo custo.
  
• C. cria e comercializa produtos de qualidade que, pelo fato de serem bons, têm boa aceitação e são consumidos em larga escala.
  
• D. detecta as necessidades e os desejos dos mercados- alvo e os satisfaz de maneira mais eficaz do que seus concorrentes.
  
• E. divulga seus serviços para os motoristas, esforçando- se para produzir peças de comunicação com maior qua- lidade

Gabarito: D

Comentários

• Peter Drucker, afirmou que o marketing deve visar a tornar a venda supérflua porque seu objetivo deve ser o de conhecer e entender o consumidor tão bem de modo que o produto ou serviço venda por si só. Ou seja, identificar as necessidades e os desejos.

  Letra D

• Uma empresa orientada para o marketing procura suprimir desejos e necessidades de seus clientes. Vejamos cada uma das alternativas:

  Alternativa A. Errado. Uma empresa orientada para o marketing não está necessariamente focada em vendas, mas em atender necessidades dos clientes.

  Alternativa B. Errado. Uma empresa orientada par ao marketing atende às necessidades dos clientes seja por meio de produtos de baixo custo, seja por meio de produtos de luxo. Depende do público-alvo que a empresa pretende atender.

  Alternativa C. Errado. Alternativa formulada a partir da distinção entre vendas x marketing. 

  O objetivo do marketing é conhecer tão profundamente o cliente que o esforço de vendas se torna supérfluo pois os produtos são os mais adequados para as necessidades do cliente. Assim, a boa aceitação não é em decorrência do foco nos produtos (“produtos de qualidade, pelo fato de serem bons”), mas em decorrência do foco no cliente: o produto é bom para aquele cliente. 

  A qualidade é um valor relativo, ou seja, o que é bom para um não é necessariamente bom para ao outro. O marketing reconhece essa ideia e procura construir produtos apropriados para cada tipo de cliente. 

  Alternativa D. Correto. Alternativa perfeita. O marketing reconhece as necessidades e desejos de um mercado-alvo e o satisfaz.

  Alternativa E. Errado. Trata sobre a promoção dentro do composto de marketing, que é apenas um dos aspectos considerados pela empresa.

  Gabarito: D